青年礼貌号创立方案（一）：
xx市地方税务局涉外分局自开展建立“青年礼貌号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在各级领导的关怀下，经过全体人员的共同奋力，团结拼搏，在“青年礼貌号”建立活动中，对外树立了良好的形象，对内得到了同行的高度认可。xx年，我们将不骄不躁，继续立足时代前列，朝着湖南省地税系统“青年礼貌号”迈进。为把“青年礼貌号”活动深入持久开展下，推动中心各项工作上新台阶，制定本工作计划。
（一）明确建立主题
明确以“青春献税收、诚信为人民”为建立主题，把建立主题贯穿于建立全过程中。
（二）抓好基础工作，完善管理机构。
1、加强建立机构。调整充实分局建立省级青年礼貌号领导小组。
2、落实目标计划。领导小组定期召开工作例会，研究落实建立工作活动计划与方案措施，保证建立活动富有新意。
3、规范制度。我们要结合机关效能建设，严格执行首问职责制、服务承诺制度、纳税提醒制度，明确税务工作制度及每个人的岗位职责；把工作任务、工作指标分解到具体的部门、个人，制定详细全面的考核制度：如对所有工作人员从工作态度、工作质量、工作效率、业务水平等方面进行打分考核，采取扣除部分奖金的办法。此外，还要结合实际，修订完善不适时宜制度；根据新状况、新问题的出现建立新制度，坚持按章办事，按章奖惩原则，进一步增高办事效率和规范管理。
4、健全档案管理。将建立资料进行原始积累、收集、整理，健全建立工作的档案管理。
5、改善环境，规范行为。进一步改善工作环境，力保工作环境整洁卫生，硬件服务设施完善，进一步规范员工的行为。
（三）以素质教育为根本，创一流人才。
全面增高青年一代的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技能精、开拓精神强的队伍，我们要结合xxx地税系统的行业特点，突出抓好以下几方面工作：
1、建设地税文化。要把主题思想融入到每个青年人心中，把青年礼貌号活动与开展行业文化建设有机结合起来。进取开展英语、计算机应用等各项学习兴趣小组活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我局行业文化建设。
2、推进青年文化建设。向兄弟局团支部学习，与其他分局团支部认真编撰《税苑青春》杂志，订阅各类团刊，丰富建立有关资料，增高青年文化涵养。
3、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛；进行税收法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动；适时组织岗位能手比赛，进一步增高青年的业务素质和技能，促进税收工作的扎实运作。
4、培养青年健康的生活情趣。除开进取配合市局团委请求，开展各项活动外。根据分局特点，组织青年开展一系列活动，如参观革命胜地、进行摄影采风、开展体育活动等，促使青年的思维方式、礼貌礼貌、待人接物、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显增高。
5、搞好推优工作。做好每年度的推荐优秀青年入党工作，坚持每年研究一至两次；奋力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人；争取1至2人次获市、省级表彰的.先进个人，争取单位获省级以上表彰。
6、开展号手联动。与兄弟单位团支部的号手开展联动，搞好共建，优势互补，增高我们建立青年礼貌号的水平。
（四）完善服务功能，创一流服务
1、开展服务建设活动。进取开展各项服务建设活动，增高服务水平。活动结束后进行总结，巩固活动成果。
2、继续做好“号户结对”，号卡引路进万家。有组织地开展青年礼貌号服务卡助万家活动，拓宽服务领域。向各服务对象发放服务卡。奋力拓宽服务卡的发放渠道，让更多的服务对象了解我们的承诺资料。搞好服务助万家活动，实行上门服务，进一步弘扬雷锋精神。
3、深入研究，创新服务方式。对于遇到纳税人办税确有困难的，我们要与时俱进，创新服务方式，如实行上门服务；组织纳税人学习办税业务，直接帮助纳税人处理税务事宜；还有多渠道征求群众意见：一是窗口摆设意见薄，二是经过互联网进行网上调查，让我们的服务全方位理解群众监督，处理存在问题。
4、增高服务质量。夯实工作基础，严格践行我们的服务承诺。在服务工作中，郑重承诺“一必帮，两争取”（即不明了办事程序的必帮；争取纳税人满意，争取市系统先进）；做到五个一（一张笑脸相迎、一张椅子请坐、一句礼貌用语、一杯水请喝、一次性告知），永葆青年礼貌号优质服务的精神风貌。我们要把优质服务工作作为民心工程来抓，以处理热点难点问题为重点，做到及时响应、热情服务、周到全面。
5、持续社会满意度。经过健全完善服务运作机制，全方位实行特事特办，急事急办，想群众所想，急群众所急，让群众更加满意。在窗口服务上实现群众满意率100%。树立地税形象，青年礼貌号要充分发挥“先锋旗帜”的作用。
（五）开展扶贫助学活动，为民办实事。
我们要发扬号员艰苦朴素、助人为乐的优良作风，进取热情向需要帮助的人伸出我们的援助之手。
1、进取响应上级布置的社会活动。
2、选取一至两位孤儿或敬老院的老人开展扶贫帮困。
3、进取参加公益劳动，如清扫、植树等。
“青年礼貌号”建立活动的开展，充分体现了分局的行业精神，我们将以依照本计划，用心将“青年礼貌号”各项工作推向一个新的高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、奋力拼搏，为推进地税事业发展作出更大的贡献。
青年礼貌号创立方案（二）：
青年礼貌号，是弘扬职业道德、体现职业礼貌的有效载体。建立青年礼貌号，更是促进青年长大成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。为进一步推动“青年礼貌号”建立活动的深入开展，争创市级“青年礼貌号”，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。
一、总体目标和建立主题
建立的总体目标是：创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”，不断将“青年礼貌号”建立活动引向深入，将中心服务大厅建设成为一流的服务窗口。同时，要经过开展建立活动，使“青年礼貌号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年礼貌号”建立活动真正成为中心精神礼貌建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体。我们要始终围绕这一总体目标，以“争先创优为中心，奋力拼搏促发展”为建立主题，把青年礼貌号建立活动融入中心每一项工作之中。
二、创一流队伍
我们将把主题思想融入到每个青年人心中，把青年礼貌号建立活动与法律援助文化建设有机结合起来，全面增高青年一代的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技能精、开拓精神强的队伍，突出抓好以下几方面工作：
1.在日常管理中强化制度文化刚性约束的制衡力。我们从如皋法律援助工作的现状和发展需求出发，以“大家认可”为基点，组织法律援助中心全体人员共同制定了《如皋市法律援助业务办理程序规则》、《如皋市法律援助案件质量检查办法》、《如皋市法律援助案件办案补贴发放办法》、《如皋市法律援助中心工作人员值班制度》等规章制度，并编印了《如皋市法律援助工作手册》，人手一册，在工作中严格按照《工作手册》请求检查、考核，确保制度的“刚”性。
2.在队伍建设中发挥精神文化价值取向的引领力。立足青年团员、青年党员的长大成才和全体人员的共同增高，坚持以受援对象为本，进取引导中心全体人员尤其是广大青年确立“心怀仁爱，以人为本，担当职责，守护公平”的理念，急困难群众所急，想困难群众所想，在受援人“最急”上抓落实、在受援人“最怨”上促整改、在受援人“最盼”上动脑筋，切实增高工作水平和办案质量，奋力实现“无偿服务零收费、优质服务零投诉、贴近服务零距离”。20xx年初，我们又推出了“爱心簿”，成立了“爱心基金”。中心青年团员、青年党员进取参与捐款，截止20xx年局领导和援助中心人员捐款计4450元，主要用于资助来中心处理问题的`极为贫困的受援人、残疾人吃饭、坐车等费用，目前，已为157名受援人带给帮助计1734元。进取响应市政府开展的“寄一份包裹、送一份关爱”活动，工作人员（公务员）每人捐100元“爱心包裹”外，并组织全体人员捐款，给灾区学校送去了1000元的“爱心包裹”。
3.在团队打造中彰显行为文化对外交往的感染力。以省级规范化法律援助中心建设和礼貌窗口建设为着力点，从建章立制抓起，请求中心全体人员尤其是青年团员、青年党员将“严谨规范、礼貌友善、学习互助、乐观向上”的行为文化“内化于心、外践于行”。在工作中严谨务实，认真负责，一丝不苟，把每项工作、每个环节做细、做实；在言行举止、工作交往、人际交往中合乎道德、法律、纪律制度规范，坚持礼貌接待，平等待人、诚信待人、友善待人。构建学习型组织，营造终身学习、团队学习的氛围，做到业务精湛，工作高效，敬业奉献。持续坚定的信念，健康的心态，阳光的心理，热情、主动、愉快地工作，坦然应对、进取应对各种困难、挑战和压力，始终坚持乐观自信，心胸开阔，奋发进取，开拓创新的精神状态。以在全市传唱《如皋法律援助之歌》为手段，叫响“爱相随、法相伴、法律援助帮您忙”，打造如皋优质高效的法律援助服务品牌。
三、创一流服务
充分发挥青年礼貌号的“先锋旗帜”的作用，在窗口服务上奋力实现群众满意率100%，树立中心良好形象。
以“创一流服务，让群众满意”为主题，强化法律援助窗口工作人员管理，实行由3名公务员和聘用5名律师（其中1人为律师助理）组成的“5＋3”工作模式，为进一步完善窗口功能，规范内部管理机制，接待窗口实行首问负责、一次性告知、限时办结、应急管理、AB岗等工作制度。加强对窗口人员礼貌礼仪、依法解答、接待技巧等方面的培训，请求中心工作人员挂牌上岗、礼貌用语、微笑服务，对老弱病残等弱势群体带给优先受理、优先指派、优先审批、优先办理的“一站式”服务，工作中始终做到“来有迎声”、“问有答声”、“走有送声”。
四、创一流业绩
我们充分发挥文化激励功能，经过文化引领进取引导中心全体人员昂扬向上，奋发进取。2006年末，如皋市法律援助中心是南通地区唯一一家“省级规范化法律援助中心”不达标单位。短短三年时间，如皋市法律援助中心围绕法律援助工作“南通夺第一，全省争一流，国家创品牌”的奋斗目标，在谋划发展中进取寻求争创一流的动力，法律援助工作取得了累累硕果。2008年以来，如皋市法律援助12348文化品牌和“三五”工程分别获得南通市司法局创新工作一、二等奖；如皋市法律援助中心被如皋市委市政府授予“十大爱心团队、正义守护者”称号，被南通市司法局授予先进科室和人民满意科室，获评南通市农民工工作先进群众、如皋市青少年维权先进群众、扶残助残先进群众。如皋市司法局被南通市政府和省司法厅分别表彰为法律援助工作先进群众。
20xx年我们向中心广大青年党员、青年团员发出倡议：紧跟全党“创先争优”活动步伐，立足岗位，创先争优，勇当工作、学习和生活中的模范先锋，力争当“优秀党员”“优秀团员”。在建立青年礼貌号的活动中进取发挥作用，踏踏实实从本职工作做起，从点滴做起，发挥岗位职责，爱岗敬业，奋发进取，争创一流业绩。
20xx年，我们中心全体青年将以时不我待的精神状态、奋发有为的豪情壮志、爱岗敬业的工作态度，进取投身“青年礼貌号”建立活动。
青年礼貌号创立方案（三）：
继成功获得20xx年度“市级青年礼貌号”称号后，衢州检验检疫局检务处全体人员在确保本处室业务有序运转的同时，全力做好“省级青年礼貌号”的争创筹备工作，向更高的目标迈进。现按照我局20xx年度工作会议精神，结合本处室的检验检疫工作实际，特制定本工作目标和计划。
一、指导思想
深入贯彻党的十七届二中全会精神，加快检验检疫事业全面发展，根据省局提出的“创新、服务、和谐、发展”的总体请求，围绕“增高思想业务素质、增高窗口服务质量、增高服务对象满意度”的目标，以建设培养高素质的检验检疫队伍为目标，以思想道德建设为重点，以创立“青年礼貌号”活动为载体，坚持与时俱进，开拓创新，不断增高业务本事，展示礼貌风貌。
二、创立主题
敬业爱岗公正廉洁便捷高效
三、工作目标
以依法把关与热情服务为宗旨，以倡导职业礼貌为核心，用科学管理的手段，以岗位建设、岗位创优为重点，坚持“严格执法、热情服务”的工作方针，真抓实干，大胆创新，进取开展“青年礼貌号”创立活动，到达凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的目的，把精神礼貌建设与检验检疫工作有机结合起来，从而树立检验检疫部门的良好形象，进一步推动全处青年思想道德素质与业务素质的增高，打造衢检“满意窗口”。
四、工作计划
1、部署发动阶段（20xx年8月）
（1）成立争创“省级青年礼貌号”工作领导小组，在领导小组的`直接指导下，进取开展争创“省级青年礼貌号”的工作。
（2）制定20xx年度创立工作目标和计划。
（3）召开全处动员大会，请求创立工作得到每个职工的认可、重视，人人参与创立工作。
（4）进行广泛宣传，经过宣传牌的展示，在局内外网上设立“青年礼貌号”专栏等宣传工作，做好思想发动和舆论宣传检验检疫工作，造成必须的声势，构成良好的创立氛围。
2、全面实施阶段（20xx年9月-20xx年10月）
从今年4月份起，衢州出入境检验检疫局检务处全体人员按照“三个增高”的请求，在奋力增高职工思想业务素质的同时，以最大限度地满足服务对象满意度为目标，提升窗口服务质量，落实创新政策，奋力打造有衢检特色的满意窗口。
（1）按照“省级青年礼貌号”的标准和请求，开展处室内部争创工作动员会议，加强对创立单位成员的思想教育；向局领导请示外出学习取经，开展业务培训，全面增高职业技能水平和整体素质。
（2）进取鼓励检务在岗人员刻苦学习业务，钻研技能，实现“一岗多能”，人人争当岗位能手。进取组织青年人参加省局主办的全省检验检疫系统岗位技能竞赛，做好岗位大练兵工作。
（3）规范工作程序，统一对外口径，做到“一口对外”；加强对报检企业、报检员的管理，严格推行企业注册备案以及报检员凭证报检制度，加强报检员差错扣分考核力度；严查违规报检、虚假报检事件，加大处罚力度，提升检验检疫部门威信；开设报检员考前培训班、产地证申领员培训班，加强企业报检规范培训力度，增高报检员考试的经过率。
（4）进取配合宁波口岸实行直通放行、“绿色通道”制度；大力推广实施电子监管、快速核放，严格审核企业资质；进取推行自动计费制度，减轻检务处计费工作压力；设立样品受理窗口，送检一律内部流转。一系列举措的推出，从时间上、费用上对外贸企业扩大出口给予有力支持。
（5）为了保证企业出口畅通无阻，创新推出急事急办、特事特办服务，尽可能保证企业第一时间完成出口前的报检出证工作。
（6）利用各种渠道，加强对外贸企业的宣传和交流，扩大开展“青年礼貌号”活动的影响。例如：在大厅内液晶电视屏上显示“省级青年礼貌号”宣传字样，向企业宣传争创动态；在报检大厅设立电子触摸屏，方便企业查询；在报检窗口设立企业提示消息牌，公布重要注意事项。
（7）继续扎实有效地开展推行“青年礼貌号服务卡”、“青年礼貌号信用建设活动”；实行服务承诺制度、首问职责制等；公开办事程序，理解社会监督；设立咨询电话，解答疑难问题；开设电子消息服务，及时发送重要提示消息。
（8）经过开展“低收入农户青少年关爱行动助学活动”、“扶贫帮困，助学结对”、“团员青年野外生存训练”、“系统内演讲比赛”等形式的活动，增强青年人的社会职责感，培养团队意识，发挥个人潜能。
（9）一方面，实行“走出去”战略。经过“市民服务日”等特殊节日的有力契机，深入市民，现场答疑，帮助他们处理实际生活中的问题。另一方面，加强新闻出镜率。联合媒体，经过《黄金新闻眼》等节目，增强曝光率。
（10）结合本局工作实绩，借着“省级青年礼貌号”争创工作的良好势头和充足干劲，开展“十佳满意服务窗口（单位）”争创活动，经过群众满意度测评等形式，加强社会监督，打造群众满意窗口。
3、总结自评阶段（20xx年11月-20xx年12月）
组织争创团体成员，对照浙江检验检疫系统青年礼貌号管理办法，总结上阶段工作开展情景，查找薄弱环节，完善台帐资料，做好省级青年礼貌号总结申报工作。
青年礼貌号创立方案（四）：
为进一步推进青年礼貌号建立活动，将我中心急救科建立成为服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流、文化一流的青年团队，我中心决定以“救死扶伤，礼貌服务”为载体，以“激扬青春保健康，挥洒活力促发展”为主题，在市级“青年礼貌号”的基础上，开展省级“青年礼貌号”建立活动，并把建立活动纳入院前急救总体规划，统一部署，定期检查。特制定如下计划：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“与天使比爱心，与死神拼速度”为服务口号，深入开展建立青年礼貌号活动，展示急救科奋发向上，团结进取，为人民服务的良好形象。
二、组织领导
在中心领导的指导下，把建立青年礼貌号活动作为院前急救的重中之重来抓，精心策划，落实职责，很抓落实。急救科成立领导小组。
组长：xx（中心党支部副书记）
副组长：xx（中心团支部书记）
号长：xx（中心团支部书记）
组员：xx
三、基本请求
建立“青年礼貌号”活动，要以急救科团员青年为主体，“青年礼貌号”就应具备的基本条件：
1.35岁以下青年占到60%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年团体。
2.青年群众的成员都能热爱本职工作，能自觉遵守国家有关法律、法规和本单位各项规章制度。有较高的政治觉悟和职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。
3.刻苦学习理论和业务知识，熟练掌握各项急救技能和驾驶技能及车辆保养维修技能，在工作中讲礼貌，始终以病人为中心，热情服务，减少病人痛苦，争取成为湖州市流动的省级青年礼貌号。
4.围绕建立“青年礼貌号”实施方案，发挥团员的.模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展建立活动。
四、建立任务与资料
（一）加强理论学习，增高各方面素质。
1.加强政治理论学习，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观，开展“八荣八耻”教育，社会公德、职业道德、家庭美德教育，全心全意为人民服务的宗旨教育，实事求是的思想路线教育，严格、认真、负责的工作态度教育。学习教育要有计划、有教案、有记录、有笔记和心得体会。
2.加强业务学习及技能训练。钻研技能，掌握本职工作必需的知识和技能，进取参加岗位练兵和技能比武等活动，引导青年争创各级各类青年岗位能手和先进青年。
（二）学法律。加强职工的法制建设，切实搞好普法教育工作，增强法制观念和法纪意识。有针对性地对职工进行世界观、人生观、价值观教育以及反腐倡廉教育，增高遵纪守法的自觉性。
（三）应对各类突发事件制定应急预案。进取参与组织各类应急演练，团结协作、进取配合，奋力提升中心形象。
（四）完善和制定各项规章制度。制定急救人员的服务规范及急救人加强监督管理。经常开展自我学习，自查总结。理解社会监督，开展座谈会，随访，发放病人满意度调查表，在急救车醒目位置设有各级监督电话及意见本。理解上级监督，团支部配合上级团组织复查青年礼貌号，并进取向先进科室和其他兄弟单位学习好的先进经验。
（五）开展“青年礼貌号”便民活动。
1.开展急救知识进社区活动，包含学校、社区、宾馆、农村、厂区，使广大群众基本掌握常见病的急诊处理及基本急救技能。以更好地减少病人痛苦及挽救生命。
2.于救护车内设置多项便民服务措施。
3.开展“爱心帮扶”活动，使“青年礼貌号活动”从岗位走向社会。
（六）进取开展各项文体活动，丰富职工业余文化生活，陶冶情操，增强凝聚力。
青年礼貌号创立方案（五）：
“青年礼貌号”是团中央“跨世纪青年礼貌”工程的重要组成部分，是以增高青年职业礼貌、实施跨世纪青年人才工程为主题的一项意义深远的活动。创立“青年礼貌号”活动，能引导广大青年建立高度的职业礼貌，加强职业道德建设，增高职业素质和业务技能水平。结合肥西公交的工作特点，特制定以下工作计划。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为理论指导，以“安全服务品牌”为创立主题，以各类创立活动为载体，全面、深入开展青年礼貌号的创立活动，与时俱进，开拓创新。
二、主要工作
（一）加强组织领导，健全创立工作制度
我司将把青年礼貌号创立工作作为今年的工作重点之一，专门成立了由执行董事丁骏为组长，经理李蓬松为副组长，各部门部长为小组成员的创立工作领导小组，鼓励全体工作人员进取参与创立活动，为创立工作献计献策。
（二）加强宣传教育，增高思想认识
组织全组成员学习有关文件精神，充分认识开展青年礼貌号创立活动的重要意义。加强教育理论的学习，增高教育教学水平、优化服务质量，充分展示“青年礼貌号”的精神面貌。
（三）开展创立活动，塑造品牌形象
1、加强设施更新，塑造靓丽形象。改善公交形象，做到站牌设施、车体标识等的整齐统一：统一站牌设施，进一步规范站名，正确标识各线路走向；统一车体标识，并在车厢醒目位置统一张贴热线电话、公司司标、礼貌用语等；
2、规范礼貌用语，提升服务档次。统一规定公交车头严禁堆放杂物、张贴广告用语，运营一趟清理一次、运营一天清洗一次。在严寒及酷暑天气空调开放。结合礼貌创立活动于车厢醒目位置张贴各类礼貌用语，设置老弱病残孕等专座。
3、强化服务意识。引导广大驾、管人员树立高尚的.职业道德素养、创造一流的服务业绩，树立典型，充分发挥先进典型的示范带头作用，增强驾驶员、发班员的服务意识和职责心，促进了同事之间的团结，增强了团队凝聚力，激发了争先创优的工作热情。
4、进取开展“公交优先、便民利民”主题宣传活动，奋力营造关心公交、支持公交、选择公交的良好氛围，倡导“低碳交通、绿色出行”及中高考考生免费乘车活动，充分塑造公交品牌形象。
5、加大监督、检查的力度，充分发挥监督的职能作用，严格管理，保证创立活动的经常化、制度化和规范化。
（四）注重自身建设，制定行为规范
为切实增高服务质量，树立肥西公交品牌形象，强化安全理念，增高整体服务素质、为老百姓出行供给“快捷、方便、经济、舒适、安全”的乘车条件，在“青年礼貌号”创立过程中，我们请求每位成员要切实做到以下几个方面：
1、公交车辆干净整洁，车辆、站点服务设施完备。
2、优惠及免票执行有关部门规定标准。
3、始发站车辆提前进站上客，准点发车。
4、确保首末班车，坚持做到首班不推迟，末班不提前。
5、按规定线路行驶，非特殊情景不随意改变行车线路。
6、严格遵守道路交通法规，坚持礼貌行车，确保行车安全。
7、行车中不打手机、不闯交通信号，不高速行驶。
8、公交服务热线认真倾听广大乘客提议，耐心解答询问，做到件件有回音。
（五）注重创立过程，加强过程考核
在“青年礼貌号”的创立过程中，我们会注重活动过程的管理，不让创立活动浮于形式，做到工作有计划，活动有载体，我司把创立工作列入岗位目标职责制考核资料，以确保创立工作取得实效。
青年礼貌号创立方案（六）：
“青年礼貌号”是团中央跨世纪青年礼貌号工程的需要组成部分，是增高青年职工礼貌，实施跨世纪青年人才工程为主题的一项活动。我院团委用心响应中央、省、市委号召，进取开展“青年礼貌号”活动，为了更好地开展此项活动，紧紧围绕医院的中心工作，结合急诊科工作特点，制定“青年礼貌号”工作计划，为争创省级“青年礼貌号”而奋力。
一、指导思想
认真组织学习党的十七大精神，“三个代表”重要思想及医院各种文件精神，加强市场经济条件下的.形势教育，增强护理人员的忧患意识和竞争意识在实际工作中继续坚持“以病人为中心，以质量为核心服务人民，奉献社会，树立行业新风，把改善服务态度，扩大服务范围，增高服务质量”作为重点工作来抓，使整个急诊队伍出现崭新的精神面貌。
二、目标与任务
1、开展优质服务，增高服务质量：经过建立活动，进一步规范护士礼仪，让年轻护士做示范，树典型，并以点带面，逐步在整个科室实施，继续佩带党、团徽上岗，科室人员照片上墙，公布向社会承诺资料，监督电话，每月发“病人满意度调查表”，各诊室门口挂“今日值班”医生姓名，设置药物寄存，落实预检分诊，给输液小儿发“小红花”或“五角星”。
2、开展党团共建，青年志愿者，青年礼貌号下社区服务工作，切实做好便民措施，并理解社会、群众的监督。
3、加强职业道德教育和行风建设，培养四有新人。
4、加强业务培训，不断增高护理质量和抢救水平，建立并完善各项制度和技能操作规程，进取开展岗位练兵，岗位培训和岗位达标活动，结合急诊科工作特点，开展常用基本技能操作，基本技能和抢救技能的操作考核与操作比赛，使护理人员能熟练掌握本职工作所需技能，从而出色的完成工作任务，增高抢救水平和整体护理质量，送派护士外出参观、学习、进修和参加国家级和省级学术交流会，鼓励学习专业理论，继续教育和在职培训并撰写论文，向护理科研方向进军。
青年礼貌号创立方案（七）：
xx分理处在过去的几年中取得了丰硕的成果，连续两年被评为瑞安市青年礼貌号。xx分理处现拥有全行最年轻的团队，其中35岁以下员工8名，党员5名，共青团员5名。20xx年我们将再接再厉，以创新服务方式，打造学习型团队为创立主题，不断的深化青年礼貌号创立活动，争创温州市级的青年礼貌号。现制定20xx年度计划：
一、完善组织体系，强化管理，增高创立意识。
为使青年礼貌号活动健康有序的开展，把创立活动贯穿于各项工作之中，我处成立了以团支部负责人为核心的领导班子，统一领导具体组织、落实、检查创立工作的开展。
二、加强员工思想政治教育，使员工充分认识到创立青年礼貌号的意义。
进取开展政治理论学习和职业道德教育，引导员工在本职岗位上恪尽职守，礼貌从业，开拓进取，无私奉献，培养青年员工敬岗爱业精神，展示xx分理处青年礼貌号的精神面貌。党建带团建，团建任务配合党建任务一齐部署和实施，并进取向党组织推荐优秀团员入党。
三、立足岗位，打造服务品牌。
我们将以争创青年礼貌号的活动为契机，以礼貌诚信和优质服务为宗旨，把顾客满意作为我们的工作标准，深入开展服务理念和的探讨与学习，以优质服务打造品牌效益，把xx农行建设成为精神礼貌建设的窗口。
四、加强交流与学习，培养高素质的`学习型的组织。
在业务学习方面，20xx年我处将以抓好内部业务知识的交流与学习，以做好本职工作、搞好服务为主线，进取开展有关文件和有关知识的培训与学习。同时，坚持业务技能不放松，继续加强同行内其他部门的交流与联系，增高我处整体办事效率。此外，鼓励员工不断的自我充电，参加继续教育和培训，进取参与行里组织的调研学习活动，增高学习本事，提升自身素养，并营造良好的学习氛围。
五、以活动为载体，促进创立活动的深入开展。
分理处结合自身的工作特点，组织开展各种形式的文娱活动。丰富员工的业余生活，使员工在活动中放松身心，提升团队合作精神，以更好的精神状态投入到本职工作中去。
六、加大检查、监督力度，制定一系列规章制度，奖励表彰先进，惩罚鞭策落后，做到奖罚分明，有章可循。
具体措施：
一、成立团支部落实工作职责。年初成立新的团支部，选举产生团支书、团支部文娱委员。拟订20xx年度计划，明确创立青年礼貌号的主题、创立标志，制定创立标准和制度。以礼貌诚信、优质服务为创立主题，以顾客的满意为标准。继续坚持周会月会制度，认真对工作进行阶段性的认识和，开展批评和，增高工作质量。
二、立足岗位，打造服务品牌，首先从服务环境抓起。
（一）打造精品vip室，服务优质客户。我处将对贵宾室进行改造，添置窗帘、休闲桌椅、
书报栏，增加书报的名目，选择客户喜欢的休闲类杂志，力求使客户享受到我们舒适的服务环境。
（二）卫生环境职责到人，分窗口、分片区，包干到个人，作好包干区的卫生打扫和维护工作。
（三）维护好便民设施，医药箱、老花镜等便民设施专人负责，若有缺失及时补给。
组织改善服务的议论和尝试。
三、优质服务的探讨和。针对分理处客等问题严重、窗口压力大等问题，开展深入研究，尝试新的劳动组合和窗口分流。鼓励员工参与问题的数据统计，文摘撰写。每月根据员工的服务质量和业务量等评选月服务明星，并给予物质奖励，在分理处内构成良性竞争，不断提升服务质量。年终对表现突出的月服务明星向支行推优。
三、注重人才培养，加强交流与学习。
（一）新系统即将上线，组织员工参加支行的嘉兴培训，学习新的业务知识。
（二）新员工的传帮带工作，老员工要把自我的业务知识和工作经验教给新员工，使其更快的熟悉业务，也让其更快的融入到我们的团体当中。
（三）技能练兵。仅有更快的速度才能更好的为顾客服务，组织员工参加支行组织的技能考试，增高技能水平。
（四）鼓励员工参加远程教育、会计继续教育等培训机遇，进行自我充电。
（五）开展调研活动，就服务、窗口效益、电子产品等课题进行深入研究探讨，撰写文摘，参与支行的金融研讨会。
四、开展一系列活动，促进创立活动的深入开展。
（一）参加支行文化节活动。
参与我与农行共长大征文活动。把自我进入农行工作以来的所想所感所悟用文字的方式记录下来。金点子大赛为支行的各项业务献计献策。青年英语风采大赛锻炼英语口语，展现自我风采。进取参与农行职工歌曲大赛，为分理处争得荣誉和积分。
（二）组织员工庆生会。庆祝员工生日，组织聚餐唱歌，赠送礼物。让员工体会团体的温暖，团队的力气。
（三）外出旅游、消暑度假：7月份组织员工海边度假，享受海风，品味海鲜。10-11月份分批组织员工去风景名胜游览旅游，缓解工作压力，放松身心。
（四）友谊比赛等活动。与兄弟部门携手，组织排球、篮球等友谊赛。加强交流与合作，同时也能锻炼我们的团队，提升团体荣誉感。
五、推出电子银行产品营销月活动。
制定电子产品营销月活动计划和具体实施方案。张贴海报和发放宣传资料。每月评选营销之星，给予物质奖励。
青年礼貌号创立方案（八）：
青年礼貌号，是弘扬职业道德、体现职业礼貌的有效载体。创立青年礼貌号，更是促进青年长大成才，树一流政府部门形象，创一流工作业绩的有效途径。我单位自开展青年礼貌号创立活动以来，全体人员团结拼搏，勇于创新，将“青春献xx、诚信为人民”作为自我的服务宗旨，真正树立了良好的社会形象，赢得了全局和社会各界的广泛认可。为进一步推动青年礼貌号创立活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。
一、完善创立青年礼貌号实施方案。健全创立机构，落实职责分工，推动创立活动的健康有序开展，确保各项创立工作落到实处。
二、规范创立制度。严格执行岗位职责制、工作诚信制，完善和落实学习制度、工作纪律，进一步规范管理，增高工作效率。
三、加强创立基础资料管理。完善创立档案，规范文字、等创立原始资料的积累、归类和整理。
四、不断改善工作环境。一是奋力创造并经常坚持优美、整洁、卫生的工作环境；二是结合工作纪律整顿主人翁风采活动的'开展，不断改善工作作风，奋力规范工作行为。同时，奋力完善硬件服务设施，增高办公效率，营造优质、便利的服务环境。三是进取营造创立环境，设置公示栏，节俭公约牌、公示牌，张贴创立标志，设计张贴青年礼貌号人性化提示标志，营造出创立青年礼貌号的浓厚氛围。
五、加强学习。立足青年的长大成才和全体人员的共同增高，不断加强政治理论和业务知识的学习，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，提倡和鼓励大家广泛学习各种技能和知识，培养复合型人才。
六、加强职工学历教育。鼓励青年进行后续学历再教育，进取参加xx举办的知识培训和学习班，奋力增高自身的文化水平。
七、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛；进一步增高青年的业务素质本事。
八、加强xx文化建设。利用工作之余，开展丰富多彩的文体活动，如羽毛球比赛、篮球赛、文艺活动等。进取开展社会公益活动，丰富青年礼貌号活动的资料和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。
“青年礼貌号”创立活动的开展，充分展现了我们xx部门的精神风貌，我们将依照本计划，进取将“青年礼貌号”各项工作推向一个新的高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、奋力拼搏，为推进xx事业发展作出更大的贡献。
青年礼貌号创立方案（九）：
我科自创立xx市青年礼貌号先进团体以来得到上级领导和医院领导以及社会的认可，在此基础上进行创立省级青年礼貌号，对以前成功的做法、经验加以肯定，对以前作的不足，有欠缺的地方进行修正、克服，现制定计划如下：
一、成立强有力的创立机构
为使这次创立省级青年礼貌号活动得到有力的领导，严密的组织，定期的检查指导的圆满地完成，医院成立普外一区创立青年礼貌号工作领导小组，具体名单如下：
组长：x
副组长：x
组员：x
1、加强宣传学习，进一步增高认识
2、向社会公布我科是创立省级卫生系统青年礼貌号的示范点。
3、公布向社会的'承诺，号手佩带特殊的标志，以之识别，自觉理解群众的监督。
4、充分利用板报、院报等宣传阵地，宣传创立活动，营造创立活动氛围，扩大影响力。
二、健全制度，制定承诺
1、以创立青年礼貌高标准，严请求，制定社会服务承诺。
2、按医院规章制度制定本科室制度、言行规范。
3、优化服务流程。
4、落实岗位规范。
四、加强检查，重视监督
1、领导小组定期检查创立存在问题，及时跟进。
2、修订监督流程。
3、对投诉有改善、有回复。
五、培育“莲文化”，开展多元化社会活动
1、今年到敬老院义工服务二次。
2、到儿童福利院一至二次。
3、号手参加义诊活动大于5人次。
青年礼貌号创立方案（十）：
xx市地方税务局涉外分局自开展创立“青年礼貌号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在各级领导的关怀下，经过全体人员的共同奋力，团结拼搏，在“青年礼貌号”创立活动中，对外树立了良好的形象，对内得到了同行的高度认可。20xx年，我们将不骄不躁，继续立足时代前列，朝着湖南省地税系统“青年礼貌号”迈进。为把“青年礼貌号”活动深入持久开展下，推动中心各项工作上新台阶，制定本工作计划。
（一）明确创立主题
明确以“青春献税收、诚信为人民”为创立主题，把创立主题贯穿于创立全过程中。
（二）抓好基础工作，完善管理机构。
1、加强创立机构。调整充实分局创立省级青年礼貌号领导小组。
2、落实目标计划。领导小组定期召开工作例会，研究落实创立工作活动计划与方案措施，保证创立活动富有新意。
3、规范制度。我们要结合机关效能建设，严格执行首问职责制、服务承诺制度、纳税提醒制度，明确税务工作制度及每个人的岗位职责；把工作任务、工作指标分解到具体的.部门、个人，制定详细全面的考核制度：如对所有工作人员从工作态度、工作质量、工作效率、业务水平等方面进行打分考核，采取扣除部分奖金的办法。此外，还要结合实际，修订完善不适时宜制度；根据新情景、新问题的出现建立新制度，坚持按章办事，按章奖惩原则，进一步增高办事效率和规范管理。
4、健全档案管理。将创立资料进行原始积累、收集、整理，健全创立工作的档案管理。
5、改善环境，规范行为。进一步改善工作环境，力保工作环境整洁卫生，硬件服务设施完善，进一步规范员工的行为。
（三）以素质教育为根本，创一流人才。
全面增高青年一代的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技能精、开拓精神强的队伍，我们要结合地税系统的行业特点，突出抓好以下几方面工作：
1、建设地税文化。要把主题思想融入到每个青年人心中，把青年礼貌号活动与开展行业文化建设有机结合起来。进取开展英语、计算机应用等各项学习兴趣小组活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我局行业文化建设。
2、推进青年文化建设。向兄弟局团支部学习，与其他分局团支部认真编撰《税苑青春》杂志，订阅各类团刊，丰富创立有关资料，增高青年文化涵养。
3、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛；进行税收法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动；适时组织岗位能手比赛，进一步增高青年的业务素质和技能，促进税收工作的扎实运作。
4、培养青年健康的生活情趣。除开进取配合市局团委请求，开展各项活动外。根据分局特点，组织青年开展一系列活动，如参观革命胜地、进行摄影采风、开展体育活动等，促使青年的思维方式、礼貌礼貌、待人接物、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显增高。
5、搞好推优工作。做好每年度的推荐优秀青年入党工作，坚持每年研究一至两次；奋力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人；争取1至2人次获市、省级表彰的先进个人，争取单位获省级以上表彰。
青年礼貌号创立方案（十一）：
“青年礼貌号”是弘扬职业道德，提现职业礼貌的有效载体。创立青年礼貌号，更是促进青年长大成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。为进一步推动我院“青年礼貌号”创立活动的'深入开展，促进各项工作再上新台阶，特制定本计划。
一、总体目标和创立主题
创立的总体目标：创“一流服务质量，一流管理水平，一流人才队伍，一流工作业绩”，不断将青年礼貌号创立活动引向深入。以“争优创先为中心”为创立主题，把青年礼貌号创立活动融入中心每一项工作之中。
二、加强素质教育，增高队伍思想政治素质和业务水平，增强服务质量和服务水平。
首先把加强理论学习和改善青年思想政治素质、开展梦想信念教育为首要任务来抓。坚持学习制度，采取集中学习和自学相结合，做到时间到位，人员到位，资料到位。以座谈会、电视学习等形式认真学习十九大精神和党的卫生工作方针，奋力增高职工的政治思想水平，增高青年礼貌号创立理论水平。
主动理解社会监督，制定青年礼貌号岗位请求并进行公示，增高广大医护人员的服务质量。引导发扬青年医护人员艰苦创业的精神风貌，落实以“青年礼貌号服务卡”为载体的青年礼貌号回访活动。
三、加强管理，争创典型。
1、创立活动有主题，有声势。充分利用电子屏、横幅、宣传窗等渠道营造氛围。做到青年礼貌号创立活动、创先争优活动和行风建设工作紧密结合。
2、按规定把礼貌号牌匾、承诺资料、服务公约、监督电话等上墙公布。
3、进一步改善院内环境，门前绿化美化。
4、开展岗位练兵和技能比赛，提升卫生院卫生服务质量。
“青年礼貌号”创立活动的开展，充分体现了我们行业精神，我们依照本计划，进取将“青年礼貌号”各项工作推向一个新高度，作为一个新起点，继续刻苦钻研、奋力！
青年礼貌号创立方案（十二）：
青年礼貌号，是弘扬职业道德、体现职业礼貌的有效载体。创立青年礼貌号更是促进青年长大成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。中国重型机械研究院股份公司炉外精炼装备研究所自开展创立“青年礼貌号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，经过全体职工的共同奋力，团结拼搏，转型升级，在“青年礼貌号”创立活动中，对外树立良好形象，对内增高自身素质。2017年为进一步推动“青年礼貌号”创立活动的深入开展，促进炉外精炼装备研究所各项工作再上新台阶，制定如下创立计划。
一、创立主题和创立目标
1．以“溯源、惟新、尚德、大成”的企业精神为创立主题开展青年创新创效活动。以一流的质量、一流的管理、一流的人才、一流的服务、满足客户需求的目标，推进创立工作健康发展。
2．以创立陕西省青年礼貌号为目标，力争在研发、质量、管理、服务方面作出更优异的成绩，使炉外精炼装备研究所成为一支奋发有力、朝气蓬勃，团结有力的优秀群体。以优异的成绩迎接党的十九大和省十三次党代会胜利召开。
二．组织领导
为加强对创立活动的领导，做好全面协调和统筹工作，炉外精炼装备研究所研究决定成立创立陕西省“青年礼貌号”工作领导小组。由所长周榕平同志任组长，副所长任彤同志任副组长，赵腾、张波、余嘉、焦志远同志为成员，负责创立“青年礼貌号”的日常工作。
三．奋斗目标
1．加快增高工作业绩增幅水平，确保完成炉外精炼装备研究所年度工作计划；
2．构成互帮互助、爱岗敬业、团结协作、不断创新的团队精神，奋力营造良好的工作氛围；
3．不断奋力，进取争创省级“青年礼貌号”。
四、创立计划
（一）深化企业文化内涵，推进青年文化建设。把创立“青年礼貌号”的主题思想融入青年人心中，把创立礼貌号活动和开展企业文化建设有机结合。
（二）加强团的组织建设，奋力搞好推优工作。在广大青年中进取开展政治理论学习，做好每年度的`推荐优秀青年入党工作，保证每年推荐一至两次；奋力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人；每年争取1至2人次获市、省级表彰，争取单位获省级以上表彰。
（三）加强业务素质培训，重视青年人才培养，增强科研设计气氛。进取鼓励青年职工创立创新交流，搭建创新平台；鼓励青年职工增强技能功底，增高设计理念，创新设备研发，促进成果转化，发表6篇高水平专利及论文。进取参与行业内部培训活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，培养创新意识，增高业务素质和业务技能。经过充分发挥青年的进取能动性，使青年骨干逐步长大为专业负责人、项目负责人。
（四）保质保量完成年度工作任务。在项目的实施过程中，我们要把“重合同、守信用”这个经营理念贯彻始终，把“精心设计、优质服务”作为核心工作，以处理难点问题为重点，做到及时响应、热情服务、周到全面，从而坚持行业内客户满意度。
（五）开展职工之家建设，组织丰富多彩的团体活动，丰富职工文化体育生活。进取响应上级团委的各项活动。同时坚持一系列品牌活动，如“爱心精炼杯”乒乓球赛及职工之家建设。坚持炉外精炼装备研究所在我院各项文艺体育活动中进取向上的势头，促使青年职工在体魄、心理健康、综合素质等方面都得到明显提升。
“青年礼貌号”创立活动的开展，应充分体现炉外精炼装备研究所青年人良好的精神面貌，我们将以依照本计划，进取将“青年礼貌号”各项工作推向一个新的高度。并将创立“青年礼貌号”作为一个新的起点，继续刻苦钻研、奋力拼搏，为推进我院整体工作的发展作出更大的贡献。
青年礼貌号创立方案（十三）：
强支局职工的礼貌建设意识，推动支局职工思想道德素质和业务素质的增高，按照创立“青年礼貌号”的有关规定和请求，结合业务指导科学实际情景，特制定创立xx年支局“青年礼貌号”工作计划。
一、指导方针
1、以“两个思考”凝聚职工。注重宣传和培育和谐精神与和谐理念，构建和谐支局，推进创立工作健康发展。
2、以主题教育引导职工。围绕邮政企业的新形势，新情景，开展形式多样的主题教育活动，增强教育的针对性，实效性和吸引力，感染力，把职工的思想和行动统一到发展，创立工作上来。
3、以典型示范感召职工。经过选树和弘扬先进典型，使职工奉献得到升华，创业斗志得到激发，邮政的社会形象得到塑造，企业品牌得到提升。
4、以职业道德规范职工。经过引导职工自行思考，自我教育，规范职工行为，使职工的.职业观念，职业态度，职业技能，职业纪律，职业作风适应公司化运营的请求。
二、组织领导
为确保创立“青年礼貌号”工作的有效开展，成立支局创立“青年礼貌号”工作领导小组，具体负责创立“青年礼貌号”的日常工作。
三、奋斗目标
1、加快支局业务收入增幅水平，确保完成支局年度收入计划。
2、互帮互助，爱岗敬业，构成团结协作的团体精神。
3、奋力塑造良好的窗口形象，自觉的理解社会的监督，热情认真为储户服务。
4、争创省级“青年礼貌号”
四、方法和措施
（一）抓宣传动员，增高支局职工对创立“青年礼貌号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在社会主义物质礼貌建设的过程中，必须坚持抓好精神礼貌建设，做到物质礼貌和精神礼貌建设同步发展。二是要广泛宣传物质礼貌建设和精神礼貌建设的辩证关系。经过宣传动员，是支局职工进取主动地搞好创立做工。三是要严格按照《福建省青年礼貌号量化考核细则》，围绕“四个一流”开展对标创立，切实做到“四个一”，“四上墙”，“四个有”。
（二）抓业务建设，务实礼貌窗口建设的物质基础。一是继续抓好负债类业务发展，立足当前芦柑资金，土地补偿款，股票理财产品、换发卡、西联汇款、车辆保险等效益型业务拓展。三是加强对账消息的前台宣传，做好睡眠客户激活（基金户，代发工资户），对atm加强使用。四是重视加强邮储银行品牌宣传，对邮储村街，绿卡村街创立工作坚持延续性。
（三）抓好思想教育，为创立“青年礼貌号”供给强大的精神动力。一是加强对支局职工的政治思想教育，奋力增高职工的政治理论水平。二是致力于培养有思想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。三是倡导团结互助的人际关系，开展健康向上的文体活动，丰富业余生活，陶冶职工的情操。以高昂的斗志，饱满的热情，扎实的作风，认真的开展这次创立工作。
青年礼貌号创立方案（十四）：
20xx年，检务处围绕省局“抓质量、保安全、促发展”的总体请求，结合福州局20xx年重点工作项目，以报检签证科为创立团体，扎实做好业务工作，进取开展“爱岗敬业创一流，满意服务在国检”为主题的创立省级青年礼貌号活动。为把创立活动深入持久开展下去，推动部门各项工作上新台阶，特制定本计划。
一、狠抓青年礼貌号创立基础工作
根据福州局20xx年重点工作项目，进取开展全国青年礼貌号创立工作是福州局创立全国礼貌单位的重要组成部分，检务处报检签证科作为该项工作的职责部门，要抓好创立工作的基础工作。
（一）完善组织机构。明确创立职责分工，在“青年礼貌号”工作领导小组的领导下，把创立工作与检务业务工作一齐部署、一齐落实、一齐检查、一齐考核，建立创立工作的长效机制，做到分工明确，职责落实，确保创立工作的质量。
（二）健全创立制度。加强内部管理，对现有的管理制度及时进行梳理，同时根据创立工作中出现的新问题、新特点，结合实际，及时补充建立新制度。结合机关效能建设，严格执行首问职责制、服务承诺制、延时（预约）服务制和岗位职责制等，坚持按章办事、按章奖惩，进一步规范管理。
（三）优化办公环境。执行卫生管理制度，不定期开展检查，确保环境整洁卫生。增设便民设施，方便服务对象办事，增高硬件服务设施，加强消息化建设，不断提升窗口服务环境。异常是结合下半年福州局新办公楼搬迁，预先做好新大楼检务大厅服务设施的设计和建设工作。
二、加强队伍建设
全面增高青年队伍的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技能精、开拓精神强的队伍，要结合检验检疫系统的行业特点，做好以下二方面工作：
（一）加强业务培训。加强对新调入检务部门、经验不足等有关人员的针对性培训，同时经过抽查测试加强培训效果评估考核。组织业务相对单一单位的检务骨干人员，开展驻点跟班交流学习。开展青年岗位练兵。组织青年参加省局业务知识培训与青年岗位能手竞赛，进一步增高青年的业务素质和技能，促进工作的扎实开展。
（二）加强青年礼貌号成员的工作作风建设。进取落实中央八项规定和总局、省局的有关措施，不折不扣执行省局党组转变工作作风的'意见，认真开展党的群众路线教育活动，切实转变作风和学风。加大奖勤罚懒、奖优罚劣的力度，加强执行力建设，提升职责感、事业心，确保政令畅通。
三、爱岗敬业，提升业务水平
激发窗口工作人员“爱岗敬业”精神，力争在各项工作中“单项争第一，综合创一流”。
（一）创新业务模式。加大对出入境货物“多点报检、就近取证（放行）”模式推广，密切跟踪关检“三个一”对检务业务流程的影响，认真组织探讨建设检验检疫“单一窗口”，在业务流程再造、事后质量监督、便捷签证、构建和谐检企关系等方面探索新模式，力争促进福州辖区外贸发展有新作为。
（二）加强窗口标准化建设。20xx年窗口建设中要结合运用人性化管理方式，刚柔并济，建立合理奖惩机制，一方面继续强化制度约束，加强窗口检查，及时通报违纪现象，并与个人绩效挂钩；另一方面增高窗口人员待遇，如适当增加评先评优的名额；优秀人员优先推荐晋升；推荐优秀人员轮岗到其他业务部门；安排优秀员工赴外调研学习；为外聘工争取健康体检等。
（三）促进通关便利化。协调各业务部门，研究新时期检验检疫监管新工作方法，进一步完善已推行的模式改革，实现通关便利化和质量安全两不误，经过精细化指导，确保服务外贸发展“降、快、促、先、优”各项惠企措施落到实处，提升通关便利化水平。
（四）加强业务指导，促进检务业务一体化。强化检务处业务管理职能，组织业务骨干编制检务工作操作指南，规范执法、统一尺度。加强对各办事处检务部门的业务指导和督查，建立业务稽查和职责追究制度，对检验检疫周期管理、数据核查、签证工作、空白证单和印章管理等实施定期检查，并将检查结果予以通报，对屡查屡犯的差错，追究个人职责，并提请局绩效办对部门予以绩效扣分。
四、完善服务功能
（一）创新服务方式。以持续提升企业质量自控、诚信建设水平为导向，实施分类管理，为便利通关构筑基础条件。20xx年进一步加大企业诚信度管理和质量体系技能指导支持力度，计划免费为企业开展质量技能消息培训、咨询、辅导，帮助企业信用等级和分类管理升级。经过流程优化再造，缩短周期，采取通关单无纸化、直通放行等便捷措施优化再造检验检疫流程，间接为节俭企业费用。
（二）增高服务质量。做到及时响应、热情服务、周到全面。严格践行服务承诺，从小事做起，深入开展“微笑服务”活动，做到笑脸相迎、礼貌服务、优质高效。
（三）坚持社会满意度。经过健全完善服务运作机制，全方位实行特事特办，急事急办，常事快办，想群众所想，急群众所急，让群众更加满意，在窗口服务上力争实现群众满意率100%，以进一步树立国检良好形象。
“青年礼貌号”创立活动的开展，充分体现了行业精神，我们将依照本计划，进取将“青年礼貌号”创立作为一个新的起点，继续扎根岗位，奋发进取，充分发挥自身能动和团队作用，为推进国检事业发展作出贡献。
青年礼貌号创立方案（十五）：
一、创立团体
XX市地方税务局消息管理科负责全市地税系统的消息化建设工作，是一支知识型、本事型、活力型的年轻队伍，是一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年团体。现有人员5人，平均年龄35岁，在读研究生1人，本科学历3人，大专学历1人，中级职称3人，党员3人。科室自20xx年成立以来，始终把创立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，确立了“创新型”、“学习型”、“服务型”的创立思路，以青春和智慧让“青年礼貌号”在税收工作中大放异彩，增高了税收征管质量，提升了青年税干的礼貌水平，弘扬了地税行业的'礼貌新风尚，消息化工作始终处在全市前列。20xx年被xx地税评为“全市地税系统青年礼貌号”，先后三次被授予“XX市地税局先进团体”等荣誉。
二、活动宗旨
经过培育先进青年团体和青年岗位能手，组织、引导青年税干爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神，树立公正、廉洁、礼貌、高效等观念，用优质高效服务展现地税两个礼貌的协调发展贡献力气。
我们创立活动的口号是：“青春献地税、礼貌建功业”。
三、创立目标
创立XX省地税系统省级青年礼貌号，争当诚信标兵。
严格遵循各项规章制度，在继承中求发展，在发展中寻创新。加大业务培训及考核力度，戒骄戒躁，不断增高业务水平。高举“青年礼貌号”的旗帜，温暖社会、传播礼貌，将地税事业推向更高一层，进而弘扬整个社会的新风气，推动整个社会礼貌的发展。
四、创立组织
组长：
成员：
五、创立计划
经创立工作领导小组议论决定按以下步骤实施，创立工作实施分为三个阶段：
第一阶段：部署启动（20xx年1月）
根据《XX省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号评选办法》，结合科室的实际情景，进行统一部署拉开“青年礼貌号”创立活动的序幕。
开展“青年礼貌号”创立工作动员会
对照XX省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号考核标准，结合科室工作实际情景，开展优质服务的活动。
第二阶段：全面实施（20xx年2月一20xx年12月）
根据活动宗旨和创立标准，从实际出发，广泛深入地开展丰富多彩的创立活动，经过丰富多彩的教育活动，增高青年的职业梦想、职业道德、职业技能和职业纪律。
第三阶段：理解考核（20xx年9月）
做好准备，迎接考核。
第四阶段：总结增高（20xx年10月）
根据创立工作实际工作与目标有机结合起来，进行总结增高，找出差距和存在问题。对好的方面进行发扬，不足的方面限期改正。到达总结增高的目的。
青年礼貌号创立方案（十六）：
“青年礼貌号”是弘扬职业道德，体现职业礼貌的有效载体，创立青年礼貌号，更是促进青年长大成才，树一流服务形象、创一流工作业绩的有效途径。20XX年中心车站为进一步推动“青年礼貌号”创立活动的深入开展，为争创省、市“青年礼貌号”，促进各项工作再上新的`台阶，制定本计划：
一、总体目标
创立的总体目标是：创一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩，不断将“青年礼貌号”创立活动引向深入，将中心车站建设为一流的服务窗口，把中心车站作为江陵的形象窗口。
二、以素质教育为根本，创一流人才
1、加强学习，开展全站职工大培训，分层次、分阶段不定期组织站务人员、管理人员互相学习，向外学习，开展管理规范、业务技能、礼仪规范等方面的学习培训，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，增高整体素质。
2、建设中心文化，要把主题思想融入到中心站全体职工心中，把“青年礼貌号”活动与开展行业文化建设有机结合起来，进取开展各项专业知识学习兴趣活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强中心站的文化建设。
3、培养全站职工健康的生活情趣，争创省、市级“青年礼貌号”，根据中心车站服务特点，组织全站职工开展一系列活动，如组织干部职工到先进站场参观学习，开展文体竞赛等活动，促使职工的思维方式，礼貌礼貌待人、接待等方面得到明显增高。
4、搞好推优工作，做好每年度推荐优秀青年入党的工作，奋力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人，争取2至3人次获县市级表彰先进个人。
20XX年，要进取将“青年礼貌号”各项工作推向一个新的高度，继续刻苦钻研、奋力拼搏，为推进江陵交通运输的发展作出更大的贡献。
三、服务准则及请求
服务上不断增高服务意识，不断增高服务技能。接待旅客要礼貌礼貌、认真耐心解答旅客咨询，对待工作要热情主动。全体工作人员必须着工作服、佩带胸牌、仪表大方、仪容整洁、精神饱满、微笑服务、做到主动招呼、耐心解答、百问不厌、热情接送，树立“旅客第一”的观念，全心全意为旅客服务。售票员票款要日清月结，废票、错票严格控制在5%以内。
青年礼貌号创立方案（十七）：
青年礼貌号，是弘扬职业道德、体现职业礼貌的有效载体。建立青年礼貌号，更是促进青年长大成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。我中心开展青年礼貌号建立活动以来，全体人员团结拼搏，勇于创新，“立足岗位讲奉献，服务群众创佳绩”，真正树立了良好的形象。为进一步推动青年礼貌号建立活动的深入开展，争创县级青年礼貌号，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。
一、总体目标
青年礼貌号建立以来，我们就确立了建立的总体目标，即：奋力提升工作潜力和服务水平，不断将“青年礼貌号”建立活动引向深入，使中心一年有一番新气象，一年上一个新台阶的目标。同时，要经过开展建立活动，使“青年礼貌号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年礼貌号”建立活动真正成为中心精神礼貌建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体，使中心成为全县倡导和体现职业道德与职业礼貌、创造一流工作业绩的优秀青年群众。我们要始终围绕这一总体目标，把青年礼貌号建立活动融入每一项工作之中。
二、加强素质教育
1、加强学习。立足青年的`长大成才和全体人员的共同增高，不断加强政治理论和业务知识的学习，加强党风廉政教育，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，不断加强社会养老保险工作业务知识的学习研究，增高中心工作人员的整体素质。鼓励青年用心增高，今年争取再发展一名共-产-党员。
2、加强职业技能教育。鼓励青年进行后续学历再教育，进取参加文秘、写作、计算机、公文传输等职业技能培训，进取参加知识竞赛、演讲比赛等，促进自身全面发展。
3、加强机关文化建设。进取组织中心所有员工，开展并参加丰富多彩的文体活动，如篮球赛、文艺活动等，进取开展社会公益活动，丰富青年礼貌号活动的资料和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。
三、提升服务水平
1、奋力创新服务方式。设立便民服务台，设置意见簿、意见箱，不断拓宽服务范围，创新服务方式，为服务对象带给全方位的服务。
2、增高服务质量。严格践行服务承诺，从小事做起，做到笑脸相迎、礼貌服务、优质高效。
四、抓好基础工作
1、完善建立青年礼貌号实施方案。健全建立机构，落实职责分工，推动建立活动的健康有序开展，确保各项建立工作落到实处。
2、规范建立制度。严格执行首问职责制、服务承诺制，完善和落实学习制度、工作纪律、岗位职责制、延时服务制，进一步规范管理，增高工作效率。
3、加强建立基础资料管理。完善建立档案，规范文字、等建立原始资料的积累、归类和整理。
4、不断改善工作服务环境。一是奋力创造并经常坚持优美、整洁、卫生的工作环境；二是结合工作纪律整顿、行政效能建设工作的开展，不断改善工作作风，奋力规范服务行为。同时，奋力完善硬件服务设施，增高办公自动化水平，营造优质、便利的服务环境。三是进取营造建立环境，营造出建立青年礼貌号的浓厚氛围。
青年礼貌号创立方案（十八）：
一、创立目标
针对青年礼貌号的创立，xx路站确立了创立的总体目标，即：奋力提升工作本事和服务水平，不断将“青年礼貌号”创立活动引向深入。同时，经过开展创立活动，使“青年礼貌号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年礼貌号”创立活动真正成为精神礼貌建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体，打造服务品质一流的优秀青年团体。我们将始终围绕这一总体目标，把青年礼貌号创立活动融入每一项工作之中。
二、创立车站人员情景简介
目前车站班组成员34人，年龄都在35周岁以下，四名值班站长的年龄都在30周岁以下，党员5人，团员27人，团员平均年龄23岁。
三、创立工作小组
组长：xx
副组长：xx
组员：xx
四、创立计划
（一）抓宣传动员工作，增高车站员工对创立“青年礼貌号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在社会主义物质礼貌建设的过程中，必须坚持抓好精神礼貌建设，做到物质礼貌和精神礼貌建设同步发展。二是要经常开展丰富多彩的主题活动，广泛开展“青春建功地铁梦-青安岗在行动”“五个一活动”（一次安全生产主题团日活动、一次安全隐患排查整治活动、一次安全生产知识培训活动、一次安全技能岗位练兵活动、一次安全生产“五小”公关活动）。经过宣传动员，使青年员工进取主动的开展创立工作，提倡大胆创新，发扬基层的首创精神，依靠青年职工促进创立工作，不断扩大创立工作的影响，扎实推进，确保各项创立工作落到实处。
（二）抓业务技能培训，开展全区员工大培训，分层次、分阶段不定期组织各岗位职工相互学习，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，增高整体素质。应对各类突发事件制定应急预案，增加各类应急演练，做到突发事件发生时，以最快速度处理，保障乘客安全。制定各项规章制度，完善制度漏洞。制定服务规范以及规范标准作业，加强监督管理。
（三）抓好思想教育，为创立“青年礼貌号”供给强大的.精神动力。一是加强对青年员工的政治思想教育，奋力增高职工的政治理论水平。二是致力于培养有思想、有道德、有文化、有纪律的青年队伍。三是倡导团结互助的人际关系，开展健康向上的文体活动，丰富业余生活，陶冶职工的情操。以高昂的斗志，饱满的热情，扎实的作风，高标准完成这次创立工作。
五、创立具体措施
（一）大力宣传“青年礼貌号”，树立“青年礼貌号”良好形象，使“青年礼貌号”工作深入人心，让每个员工都了解创立“青年礼貌号”的重大意义以及作用，并进取参与其中。在车站适当位置张贴“争创青年礼貌号”等宣传标语，时刻理解社会的广泛监督。规范服务行为，礼貌用语，微笑服务。坚持车站整洁，为乘客供给干净舒适的乘车环境。
（二）加强制度建设，严格制定考核标准，加大创立活动力度。增高全体人员的创立意识和礼貌意识，有效激发员工的进取性和主动性，发挥主人翁精神。奋力增高工作效率和质量；加强督察工作；加强岗位技能培训，以规范的行为、优质的服务充分展示“争创青年礼貌号”的中心风采，保证争创青年礼貌号活动的顺利进行。
（三）以竞赛促成绩，以典型作示范。xx路站作为站区微笑服务示范站的创立车站，将在开展创立工作的同时从各方面提升车站的整体水平，力争实现稳居站区劳动竞赛第一名的目标。同时，在创立过程中xx路站将经过对典型人物的宣传，带动全体员工共同增高。目前，xx路站有党员示范岗员工一名，优秀团干两名，相信在创立过程将会涌现出更多优秀员工。
（四）开展多种学习模式，创立学习型班组，内增素质，外增形象。进取运用多媒体电化教育手段，增高学习质量。制定岗位培训周计划和月计划，开拓视野，增高业务水平。经过每日班前会分析工作中的不足，并组织学习。
（五）严抓安全生产，确保安全生产意识不松懈。车站将每月制定演练计划，保证每位员工在突发情景都能冷静快速的处理问题，紧密联合其他部门演练，做到百密而无一疏。
在今后的工作过程中，xx路站将紧密结合实际，扎扎实实的开展一系列青年礼貌号活动，使车站的组织建设、思想建设、管理水平和业务水平增高到一个新的高度，以高效热情的服务来迎接每一位乘客。
青年礼貌号创立方案（十九）：
为促进青年xxxx人员长大成才、建功立业，进取倡导职业礼貌，立足岗位、创先争优，引导青年xxxx在xxx工作中的进取作用，逐步完善各项措施，奋力争创“青年礼貌号”，使“青年礼貌号”创立活动更加广泛深入、高效持久地开展，使之科学化、规范化以及制度化。现结合实际，制定本工作计划。
一、总体目标
深入学习贯彻党的二十大会议精神及习-近-平总书记系列重要讲话精神，着力打造“学习型”“服务型”“奉献型”青年服务团队，进取展示青年指战员爱岗敬业、奋发有为、服务群众、奉献社会的良好形象。
二、目标任务
1.加强学习培训。开展全员岗位大培训，分层次、分阶段不定期组织xxx人员、管理人员相互学习、向外学习，开展管理规范、业务技能、礼仪规范等方面的学习培训，增高整体素质。
2.建设中心文化。把主题思想融入到xxx人员心中，把“青年礼貌号”活动与开展xxx工作紧密结合起来，进取开展各类活动，不断激发青年xxx开拓进取精神，加强中心文化建设。
3.规范制度措施。严格执行服务承诺制度，明确每名成员的岗位职责，对所有人员的工作态度、工作质量、工作效率、业务水平等方面进行打分考核，修订完善不适时宜的制度，根据实际情景，新问题的出现，建立新制度，进一步增高办事效率和规范管理。
4.丰富活动资料。充分结合xxx工作特点，组织开展形式多样的文娱活动、志愿服务活动，整合现有资源，进取拓展合作资源，充分调动人员进取性，提升人员凝聚力。
5.打造服务品牌。进取开展真情助困、服务青年、“寸草心”爱老敬老等“订单式”服务，将志愿服务活动口号打响活动做实。
6.健全档案管理。明确专人，对创立工作资料进行收集、整理，确保档案文件资料完善，健全创立工作档案管理。
三、工作请求
1.加强领导，增高认识。创立“青年礼貌号”活动是大队开展精神礼貌建设的重要资料，是大队工作的重要支撑和补充，是树立青年xxx形象的重要举措，要引起高度重视，切实加强领导。
2.认真组织，齐抓共管。请求全体xxx进取参与创立活动，严格按照创立方案，弘新风、树正气，本领过硬、忠党爱国、无私奉献为“青年礼貌号”的创立营造良好氛围。
3.围绕中心，狠抓落实。要创造性地开展创立工作，因地制宜地开展创立活动。围绕xxxx这一中心工作，结合当前实际，在抓好“硬件”建设的同时，注重要抓好“软件”建设，使创立活动再上新台阶。
4.明确目标，持之以恒。要把创立活动不断引向深入，要树立更高目标，做到不断完善，不断增高，向上一级“青年礼貌号”的目标奋力迈进。
青年礼貌号创立方案（二十）：
“青年礼貌号”的总体目标是：以团员青年为活动主体；以基层班组为活动阵地；以礼貌从业为重要资料；以增高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的；以满足群众生活基本请求为切入点；以创新服务方式、开展优质服务为结合点；以创一流服务、树一流形象为出发点，开创服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流的企业新形象，全方位、多形式的开展岗位练兵、技能比武活动，逐步培养一支有梦想、有道德、有文化、守纪律的队伍。而移动通信行业，应对广大移动电话客户，涉及面广，是为广大消费者服务的窗口行业。我们的一言一行、一举一动，直接影响我们的业务和服务领先的战略请求，所以在创立省级“青年礼貌号”活动的20xx年内我们应着重做好如下几项工作。
一、加大宣传力度
1.正确认识，摆正心态。平均每一天利用班前、班台会议及每周业务集中进行培训的时间，对争创“青年礼貌号”的意义及有关礼貌的基本常识进行宣传，使营业员在思想上对争创工作有正确的认识，狠抓与日常工作相结合的青年礼貌工程。抓住市级“青年礼貌号”的荣誉，进一步树立本团体的良好形象，鼓励营业员再接再厉，争创省级“青年礼貌号”。
2.创立氛围。利用各种活动的机遇，在营业员中大力宣传“青年礼貌号”活动的性质，并且在营业厅内张贴好创立标语，利用板报开辟争创“青年礼貌号”活动专区，让营业员进取踊跃投身到创立“青年礼貌号”活动中，并充分利用内部消息等多种渠道，突出对创立活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教室教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要资料，经过动员大会、团员大会和创立活动小组会，宣传活动的目的、资料和请求，增高团员青年的思想认识，激发团员青年的热情。
二、规范制度，礼貌服务
为促进“青年礼貌号”活动的开展，要不断的加强活动运行机制的建设，使创立活动有序健康地开展。首先，建立“两公开、一监督”制度：即办事制度公开，办事结果公开，让客户明明白白消费，群众来访、来信举报处理结果公开；理解群众监督，营业人员挂工号牌、持上岗证上岗，聘请社会监督员，自觉理解群众的监督。
其次，制定服务标准，推出承诺资料，加强督察和整改工作，进取推行“5S”管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），推进窗口规范化建设。用礼貌、优质、高效的承诺来规范员工的言行举止，把礼貌用语、着装仪表等引入规范化轨道。
其三，建立内部监督管理机制，加强对员工监督管理，增高现代化管理水平，提升优质化服务。强化服务意识，增强员工礼貌服务的自觉性和恪尽职守的职责感。
其四，完善《服务质量管理标准及考核办法》，以精神奖励为主，同时以工作实绩与日常服务作为考核依据，给予相应的物质奖励，以推动员工不断增高服务质量与效率。这样才能把创立“青年礼貌号”的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到青年日常的工作中去。
三、内练素质、外树形象
创立“青年礼貌号”活动，是时代的请求，也是行业的请求，所以要从思想上、文化上、政治上、业务上着力培养造就一支具有较高素质和礼貌形象的服务队伍。进一步深化跨世纪礼貌工程，着力推进“青年礼貌号”活动，切实加强社会主义精神礼貌建设。
1.逐步引导青年员工学政治、学文化、学业务和坚持不懈地开展“八荣八耻”思想教育活动。深入开展服务意识竞赛、演讲竞赛活动，经过业务培训、技能比赛、经验交流等多种手段，采取主动互动、互帮、互学的方式，对服务礼仪、服务技巧和服务理念进行培训，开展星级营业员、营业厅的评选活动，在企业内部营造比、学、赶、超、帮的氛围，在员工之间构成“服务在我心中、服务就在身边”的自觉意识，把服务理念融会贯通到生产经营全过程，逐步建立、健全、完善各种学习环境和学习条件。
2.为了使窗口行业的“青年礼貌号”活动开展的更扎实、更有效，要切实抓好素质教育和“青年岗位能手”的`培养，要经常开展岗位练兵、技能比武活动，不断增高青年的业务技能，经过开展推选星级服务活动，引导青年爱岗敬业精神，立足普通的岗位，争创一流的业绩。激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，推动“青年礼貌号”活动的开展，构成良性循环。以服务为主导，强化业务知识培训和技能操作，用心沟通、热诚服务，“想客户之所想，急客户之所急”。
四、进取开展社会
公司的核心理念：作为一个负职责的大公司，应当进取承担起应有的社会职责。参加社会公益活动，是我们践行自身理念的充分体现，我们充分利用节假日等休息时间组织多类活动，提升公司的社会形象，扩大我们公司的影响力。我们主要抓好以“诚实守信”为主题的信用建设活动，诚信服务。开展青年志愿者优质服务活动、扶贫帮困活动、义务献血活动，做一些力所能及的好事。
我们相信在公司领导的大力支持下，在各部门、同事的进取奋力和配合下，立足现实，我们必须能在争创省级“青年礼貌号”活动中取得骄人的成绩。
青年礼貌号创立方案（二十一）：
青年礼貌号，是弘扬职业道德、体现职业礼貌的有效载体。创立青年礼貌号，更是促进青年成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。中广有线温州分公司呼叫中心作为温州市文化建设的重要参与部门，理应经过日常工作供给优质服务，体现职业礼貌。为推动“青年礼貌号”创立活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。
一、总体目标和创立主题
总体目标：创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”，不断将“青年礼貌号”创立活动引向深入，将呼叫中心建设成为温州地区一流的服务中心。
创立主题：“将心比心，用‘心’赢取微笑”。呼叫中心将始终站在客户的立场上了解客户的需求，始终针对客户的.需求不断制定或完善客服流程，始终按照客服流程严格规范日常的工作，以此到达优质的服务质量，赢得客户的微笑。
二、健全知识管理体系
呼叫中心即消息中心，经过每一通电话及时传递公司的服务消息。所以，健全知识管理体系，及时传递并使员工掌握最新的服务或运行消息，对于呼叫中心日常的运营至关重要。我们将从下述两方面健全知识管理体系。
1．成立消息采编组，负责收集所有与客户服务有关的服务或运营消息。同时，实行晨晚会制度晨晚会由消息采编组主持，利用班前10分钟，将当天的服务或运营消息告知每一位员工。
座席日常工作中遇到任何未明确的流程或者未知消息，均可经过系统发送至消息采编组，由其采集消息并编纂发布。
2．建立呼叫中心知识库系统，从而在技能上为消息的传递和交流供给支持。
（1）20xx年8月份完成知识库系统的需求调研，并确定知识库系统供给商。
（2）20xx年9月份上线测试系统，以供员工测试所用。同时，消息采编组制定知识库系统的知识管理方案。
（3）20xx年10月份上线正式系统，至20xx年12月份，消息采编组需要将原有的所有知识录入知识库系统中，并负责此后的消息维护工作。
三、进一步增高部门客户服务意识和沟通技巧
仅有具备较强的客户服务意识，员工才会真心的急用户所急，想用户所想。仅有具备较强的沟通技巧，员工才能更好地与用户交流，处理用户问题。所以，进一步增高部门的客户服务意识和沟通技巧有助于呼叫中心进一步增高服务质量。我们将从下述两方面进一步增高部门客服意识和沟通技巧。
1．建立呼叫中心客户服务核心价值观，以此作为员工日常工作的行动纲领。
（1）20xx年11月，采用问卷调查的形式，收集员工对于客户服务普遍价值观的看法，并于月底召开“客户服务核心价值观议论会”，广泛征求员工对于本部门客户服务核心价值观的意见。
（2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心价值观，并在周例会中提交管理团队议论。
（3）20xx年1月份，正式发布呼叫中心核心价值观。
2．举行客户服务意识和沟通技巧培训，增高员工客户服务意识和服务本事。
（1）20xx年12月份，召开服务意识和沟通技巧首期培训。
（2）20xx年4月份，召开服务意识和沟通技巧二期培训。
3．每月月初召开服务意识和沟通技巧总结会，总结上月工作中存在的有关服务意识和沟通技巧方面的问题。
四、完善部门考核制度
考核制度的完善有助于呼叫中心进一步降低出错率、增高服务质量，我们将从细分现有考核条例和引入服务礼貌用语两方面来进一步完善部门考核制度。
1．20xx年12月之前，细分现有的运营流程考核制度，并优化和调整各项考核分值。
2．20xx年4月份，引入服务礼貌用语考核条例，考核通话过程中必要的礼貌规范。
3．每月评选优秀员工，并给予表彰。
青年礼貌号创立方案（二十二）：
创立“青年礼貌号”活动是跨世纪青年礼貌工程的重要组成部分，是凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业礼貌为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设，岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。
今年是青年礼貌号活动开展十周年，为更好的贯彻上级团委关于创立青年礼貌号活动的精神，激励更多团员青年投入创立活动中来，引导他们立足本职岗位、优秀服务、礼貌从业，奋力进行技能创新、管理创新、营销创新、服务创新，为实现我镇经济和社会事业的发展做出贡献，使青年礼貌号能够发挥其先锋模范作用，特制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻十六大精神和中国共青团第十五次会议精神，学习好胡锦涛同志在此次会议上的讲话：“要勤于学习，善于创新，甘于奉献”。紧紧围绕党和国家工作的'大局，充分发挥青年自身特点和优势，做好团的工作，加强团的建设，更好地团结带领广大团员青年为全面建设小康社会而奋斗。
二、创立的目的和方针
目的：组织和引导青年立足本职岗位、诚实劳动、礼貌从业、树立适应社会主义市场经济请求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观点，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和职业礼貌，推动两个礼貌建设。
方针：典型示范、滚动发展、全面推动。
三、实施步骤
1、宣传阶段：
充分利用广播、板报、宣传栏等形式对“什么是青年礼貌号”、“创立青年礼貌号的目的和方针”等等问题进行宣传，从而促进活动的有效开展，增强广大团员青年对青年礼貌号的认识。
2、准备阶段：
在宣传到位的基础上，激起各单位争创青年礼貌号的热情，使他们发挥自我良好的工作态度和工作作风，为群众办实事、办好事的奉献精神，从而涌现出一批优秀的青年团体。
3、评比阶段：
（1）该团体中的青年是否热爱本职工作、敬业意识强，是否具有良好的职业道德和职业技能，是否进取执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度。
（2）是否在生产、经营、管理、服务中进取开展创新创效活动，体现出高度的职业礼貌和牢固的质量、效益观念，并取得突出成绩。
（3）团组织是否健全，是否能紧密围绕本单位的中心工作充分发挥基层团组织的模范带头作用，进取开展青年礼貌号创立活动。
四、领导小组
为使活动更好的开展，特成立开展创立青年礼貌号活动工作领导小组。
青年礼貌号创立方案（二十三）：
一、创立团体
xx市地方税务局消息管理科负责全市地税系统的消息化建设工作，是一支知识型、本事型、活力型的年轻队伍，是一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年团体。现有人员5人，平均年龄35岁，在读研究生1人，本科学历3人，大专学历1人，中级职称3人，党员3人。科室自20xx年成立以来，始终把创立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，确立了“创新型”、“学习型”、“服务型”的创立思路，以青春和智慧让“青年礼貌号”在税收工作中大放异彩，增高了税收征管质量，提升了青年税干的礼貌水平，弘扬了地税行业的礼貌新风尚，消息化工作始终处在全市前列。20xx年被xx地税评为“全市地税系统青年礼貌号”，先后三次被授予“xx市地税局先进团体”等荣誉。
二、活动宗旨
经过培育先进青年团体和青年岗位能手，组织、引导青年税干爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神，树立公正、廉洁、礼貌、高效等观念，用优质高效服务展现地税两个礼貌的协调发展贡献力气。
我们创立活动的口号是：“青春献地税、礼貌建功业”。
三、创立目标
创立xx省地税系统省级青年礼貌号，争当诚信标兵。
严格遵循各项规章制度，在继承中求发展，在发展中寻创新。加大业务培训及考核力度，戒骄戒躁，不断增高业务水平。高举“青年礼貌号”的旗帜，温暖社会、传播礼貌，将地税事业推向更高一层，进而弘扬整个社会的新风气，推动整个社会礼貌的`发展。
四、创立组织
组长：
成员：
五、创立计划
经创立工作领导小组议论决定按以下步骤实施，创立工作实施分为三个阶段：
第一阶段：部署启动（20xx年1月）
根据《xx省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号评选办法》，结合科室的实际情景，进行统一部署拉开“青年礼貌号”创立活动的序幕。
开展“青年礼貌号”创立工作动员会
对照xx省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号考核标准，结合科室工作实际情景，开展优质服务的活动。
第二阶段：全面实施（20xx年2月一20xx年12月）
根据活动宗旨和创立标准，从实际出发，广泛深入地开展丰富多彩的创立活动，经过丰富多彩的教育活动，增高青年的职业梦想、职业道德、职业技能和职业纪律。
第三阶段：理解考核（20xx年9月）
做好准备，迎接考核。
第四阶段：总结增高（20xx年10月）
根据创立工作实际工作与目标有机结合起来，进行总结增高，找出差距和存在问题。对好的方面进行发扬，不足的方面限期改正。到达总结增高的目的。
青年礼貌号创立方案（二十四）：
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大精神，践行科学发展观，组织和引导车间青年以倡导职业道德为核心，以岗位规范操作为标准，以科学管理为手段，以岗位创优为重点，以先进典型为榜样，以培养高素质的职工队伍为目标，以规范化服务为基本请求创立“青年礼貌号”。以此展现动力车间青年职工的精神风貌，塑造良好的车间形象，在公司逐步树立起动力车间青年职工热情周到、礼貌高效、雷厉风行、技能过硬的良好形象，推动车间各项工作再上新台阶。
二、组织机构
为加强创立“青年礼貌号”工作的组织领导，经研究决定成立动力车间“青年礼貌号”创立工作领导小组。
组长：
副组长：
成员：
礼貌号创立负责人：
礼貌号成员：
三、创立目标
“青年礼貌号”旨在组织和引导青年职工立足本职岗位，诚实劳动、礼貌从业，以“以人为本、追求卓越、安全高效、勤奋敬业”为工作理念；以“传递微笑、构建和谐、礼貌服务、奉献企业”为岗位承诺；以“一流的人才、一流的管理、一流的服务、一流的业绩”为工作目标，树立与时俱进的敬业意识、创新精神和服务观念，打造出一支“召之即来、来之能战、战无不胜”的高素质服务队伍。展现新形势下动力车间青年职工的企业职责感和主人翁意识，树立车间新形象，充分展现哈尔滨卷烟厂基层“青年礼貌号”的时代风貌。
四、创立计划
经过严格遵守各项规章制度，不断完善内部管理机制，发挥车间青年职工模范带头作用，齐心协力，在一年内实现创立公司级“青年礼貌号”称号的目标，在两年到三年内实现创立市级“青年礼貌号”称号的目标。
五、创立实施方案
（一）思想教育常抓不懈，服务意识稳步增高
1、加强素质教育
创立“青年礼貌号”，请求服务队青年职工注重个人的政治思想教育，定期开展多种形式的教育活动，让青年职工认清当前车间、企业所面临的困难和挑战，增强青年职工转变观念、推陈出新、服务基层的岗位意识。
2、加强民主管理
“青年礼貌号”创立负责人要坚持经过多种方式，不一样手段层层落实了解青年职工的'思想动态，公开理解青年职工的监督，鼓励青年职工经过不一样渠道提出各种提议和意见。
3、增高服务意识
服务队青年职工要立足于本岗位，做好本职工作，树立主人翁意识，不断增高主动服务意识，在内部构成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，在普通的岗位上创造一流的工作业绩。
（二）完善规章制度，严格管理促规范
经过创立活动，完善青年服务队的规章制度，汇编服务队内部管理及业务手册，健全内部管理机制，用活各种制度，调动青年职工工作进取性，让青年职工自觉树立“一心为企业”的服务理念。
在完善各种制度的同时，还要严格现场管理。经过现场管理，及时发觉 青年职工的各种业务差错，真正做到“一心”、“二要”、“三不”、“四一样”，即：一心为企业；业务要精通，服务要一流；不计个人得失，不计工作是否艰苦，不做与工作无关的事；心境好与坏一样，生人与熟人一样，工作忙与闲一样，检查与不检查一样。使制度与管理有机地结合，不断走向规范化，确保车间工作有条不紊地开展。
（三）内增素质，外塑形象，增高自身综合素质
良好的业务素质是优质服务的基础和保证，在争创“青年礼貌号”的过程中，请求青年服务队每一位青年职工都要有过硬、娴熟的业务技能本领，定期组织业务培训、岗位练功。
（1）制定岗位练功计划：每月一次业务学习，每季一次业务考核，每半年一次岗位练功比赛，人人争当岗位能手。
（2）与其他团队交流，采用请进来走出去的学习方法，增高业务水平。
（3）经过每周班会的工作交流、疑难问题解答等方式，寻找业务中存在的一些不足。经过组织学习，增强员工独立处理问题的本事。
（四）要狠抓安全生产，保障各项工作有条不紊进行
1、签定安全生产职责状，使安全生产职责落实到人。
2、不定期组织安全宣传教育，请求服务队队员要从小处着眼，及时发觉 隐患，树立“安全无小事，职责重泰山”的安全意识。
（五）充分发挥团员青年先锋模范作用，让“青年礼貌号”更加闪亮
在“青年礼貌号”创立过程中，经过树立先进典型，定期组织评选“优秀青年服务队成员”、“青年礼貌岗”，激励服务队队员不断增高自身素质，更好地在本职岗位中踏实工作。
经过上述规划，力求发挥“青年礼貌号”的先锋旗帜作用，增高服务队队员的岗位技能，造就敢于拼搏、勇于奉献的岗位先锋。进一步增进基层团组织的向心力和凝聚力，增高服务队队员的文化素质，促进服务队工作。
青年礼貌号创立方案（二十五）：
一、成立领导小组，动员二科人员进取投入创立省级“青年礼貌号”活动。
为了加强对创立“青年礼貌号”活动的领导，增强创立意识，参与意识，使创立“青年礼貌号”活动有所创新，发展，开拓活动新局面，成立以办事处领导为组长的创立省级“青年礼貌号”领导小组，大家统一思想认识，制定创立实施方案，力争将创立工作做实做细。
二、加强业务学习，增高业务素质，增强战斗力。
在镇海办事处检验检疫二科中倡导一种“强自身素质业务勤学习”观念，坚持把星期三上午作为固定业务学习时间，加强集中学习与自学相结合，及时掌握检验检疫法律法规，增高业务素质和工作技能，化被动学习为主动学习。同时鼓励号召青年参加有关业务知识培训，增高知识层次，增加交流机遇。
三、加强行政执法、完成各项任务。
镇海办事处检验检疫二科根据镇海港特点，依法行政，加强对进境废物原料的安全环保标准的控制，加强对进境原木和木质包装的截获，进取扶持出口水产品企业克服贸易壁垒，扩大出口，以及奋力完成宁波局下达的'各项工作任务。
四、进取开展“青年蓝盾献爱心”活动。
1、进取开展扶贫献爱心活动；
2、开展青年干部与贫困学子结对子活动；
3、参与预防艾滋，宣传消费者权益保护活动；
4、进取响应并投入宁波局开展的开展植树造林，献血等公益活动。
五、树立礼貌形象，展现青年礼貌号风采。
镇海办事处是宁波局各项工作的窗口，检验检疫二科是这个窗口的形象代言人，检验检疫二科所将着力于开展以下措施，树立检验检疫青年人的礼貌形象，展现青年礼貌号的风采；狠抓所在环境面貌，礼貌服务，优化环境；狠抓规章制度，如值班制度、首问负责制等，以铁的制度加强礼貌服务；狠抓着装风纪制度，请求全体干部职工着装上岗，挂牌服务，礼貌执法；进行定期不定期的检查，构成制度，一抓到底，树立当代检验检疫青年良好形象和精神风貌。
青年礼貌号创立方案（二十六）：
根据莆青号组〔20xx〕2号文件的精神，从4月1日至5月1日开展“和谐海西立新功、港城崛起献青春”青年礼貌号主题活动。为充分动员和组织全庭干警勤奋学习、苦练业务，忠于职守，城市守信，强化社会公德建设，推动构成和睦相处的人际关系、和衷共济的发展环境、和谐有序的社会氛围，展示青年礼貌好成员的风.和良好形象，特制定如下活动方案。
一、活动时间
20xx年4月1日-5月1日。
二、活动主体
法庭全体干警。
三、活动主题
和谐海西立新功、港城崛起献青春
四、活动计划
（一）4月1日-4月7日
做好群众回访工作，向回访群众发放意见表，征求群众对法庭工作的意见和提议；出一期宣传栏，宣传“青年礼貌号文化节”和“青年礼貌号”的'创立工作。同时布置文化竞赛(征文、摄影)工作。
（二）4月8日-4月15日
开展“爱心促和谐—号户结对”活动、“青年礼貌号信用建设示范行动”，主动对社会“五个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农村留守儿童、资助一名特快大学生，扶助一名下岗青年创业，关爱一位老前辈”，是青年礼貌号的“爱心”得到进一步延伸，到每位干警挂钩的困难群众家里，了解他们的困难并帮助他们处理困难；开展信用建设活动，体现青年礼貌号活动的内涵，进而提升全庭干警的精神境界。
（三）4月16日—4月23日
开展以岗位能手、技能比武、岗位练兵等为主要资料的加强全庭干警业务技能的活动，统一时间举行示范展示活动。以此次活动为契机，进一步健全和完善“号手联动”机制，大力培养岗位能手，充分调动青年的进取性和创造性，带领全庭干警奋力学习业务，钻研技能，掌握过硬的业务技能。
（四）4月24日—5月1日
开展青年礼貌号微笑行动和专项.改活动。经过开展青年礼貌号微笑行动，丰富窗口单位创立工作内涵，展现和谐海西青年礼貌形象，引导全体干警明确职业职责，履行职业道德，遵守职业纪律，增高职业技能，全心全意为人民服务。在活动的后期阶段进行活动总结，对活动过程中出现的好进取坚持，对活动中发觉 和存在的问题进行重点.改，为今后的工作供给更加明确的方向.的..。
青年礼貌号创立方案（二十七）：
为坚持青年礼貌号的先进性和示范性，切实加强对青年礼貌号的监督管理，进一步优化青年礼貌号创立氛围和工作环境，提升青年礼貌号品牌效应，扎实推进实施广西青年礼貌号“先锋行动”。根据自治区青年礼貌号组委会关于实施广西青年礼貌号“先锋行动”的有关精神，经市创立青年礼貌号活动组委会研究决定，于20xx年4月在全市集中开展“青年礼貌号监督促进月”活动，方案如下：
一、检查对象
全市市级以上青年礼貌号团体和新申报市级青年礼貌号团体。
二、检查形式及时间安排
1、自查（4月1日——15日）
由各行业（系统）联合各县（市、区）、厂矿、市直团（工）委组织检查（未列入行业系统的青年礼貌号团体，由所属地团组织负责组织检查），按通知请求对本行业（系统）所属各青年礼貌号团体进行全面检查，请求每一个青年礼貌号团体都要参照评分细则逐项进行自评打分并构成书面自评材料，然后由各行业（系统）根据本行业（系统）所属各青年礼貌号团体自查考评结果进行综合审定，列出排行，作出初步考评意见（分为优秀90分以上、合格80—89分、基本合格70—79分、不合格70分以下、自动撤销五个等次进行自评）提交市组委会。
2、抽查（4月15日——20日）
由团市委牵头，联合市创立青年礼貌号活动组委会各成员单位和各县（市、区）、厂矿、市直团（工）委组成检查组，对全市各行业、各县（市、区）自查情景进行抽样检查，以明查或暗访，听取汇报或走访群众等多形式进行。
3、综合评定（4月20日——25日）
由市创立青年礼貌号活动组委会根据检查情景，对各青年礼貌号团体进行综合评定，对优秀、合格团体予以认定，对基本合格团体予以通报并责令限期整改（整改时间为三个月，整改后仍达不到合格标准的，予以摘牌），根据自查和抽查相结合，一方面总结经验，推先进，树典型；二方面查找问题，整改增高，对不贴合创立请求，本次检查中凡贴合摘牌条件的团体将一律予以摘牌。
4、评选表彰（4月25日——30日）
由市创立青年礼貌号活动组委会根据各行业（系统）、各县（市、区）、厂矿、市直团（工）委上报的申报材料及实地检查的情景，进行综合考评，对十大杰出青年礼貌号、十佳青年礼貌号号长进行表彰，对经过考核的新申报市级青年礼貌号团体进行命名表彰。
三、检查资料
1、是否创立工作过程中，结合本地、本单位的实际，建立激励、约束并举的管理运行机制，确立了科学的考核、评价标准，岗位规范标准高于同行业、同岗位的一般规范请求；
2、是否建立以单位分管领导挂帅的组织领导机构；
3、是否在工作实践中，紧密结合本地区、本单位的实际，摸索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式；
4、是否完善基础工作，建立两牌两卡一台帐：参赛牌或荣誉牌、公告牌、胸卡或工作卡、服务卡、创号卡档案；是否在公众场所张贴“示范公约”、监督电话；是否执行每年一次公示制度；
5、是否“青年礼貌号”团体天然情景贴合请求，是否有主要负责人之一年龄不超过35岁；
6、是否在工作中表现高度的职业礼貌，取得突出的成绩，创造了较高的经济效益、社会效益和人才效益，受到人民群众的好评和党政部门的奖励、支持；
7、是否进取参加社会公益活动和当地群众性活动，在本行业和所在地区公众形象好，有必须的进取影响；
8、宣传力度大，每年在新闻媒体上有宣传报道；
9、是否有不兑现服务承诺的现象发生，是否出现有损青年礼貌号形象的问题和违法乱纪事件，有无不良社会反映。
10、是否有被三次以上的投诉记录，并经调查情景属实的。
四、有关请求
（一）高度重视，精心组织。这次活动意义重大，市组委会各成员单位和各级团组织要进取配合，统一行动，各行业系统要在3月30日前制定出本系统的考评标准（100分）并报送市创立青年礼貌号活动组委会办公室（设在团市委城乡工作部）。对于自查，市组委会各成员单位和各级团组织要分别拿出活动方案，全面配合市组委会做好各项工作，对考核结果请提交所有原始自查材料和一份汇总情景报告；对于抽查，各检查组组长要把检查考核结果构成书面材料报组委会办公室。
（二）加强指导，注重宣传。青年礼貌号是社会主义精神礼貌建设的知名品牌工程，社会影响力大，期望市组委会各成员单位和各级团组织本着增高全市青年礼貌号创立工作水平的目的'，加强对各级青年礼貌号的管理和指导，对好的先进典型要利用各级媒体做好宣传报道，对存在的问题要及时进行总结和整改，奋力在本行业（系统）和社会上营造良好的青年礼貌号创立活动氛围。
（三）参加检查的工作人员住宿费一律由检查人员所在单位负责报销。
（四）各组检查人员由组长负责召集，统一出发，所需的交通工具由组长负责协调处理。
（五）各行业（系统）、各县（市、区）、厂矿、市直团（工）委务必于4月10日前将参加检查人员名单回执上报市创立青年礼貌号活动组委会办公室（设在团市委城乡工作部）。
青年礼貌号创立方案（二十八）：
为了使我分局争创市级级青年礼貌号这—活动有计划、有步骤开展，以促进我分局两个礼貌建设迈上新台阶，成为全县局精神礼貌建设的一个窗口，树立新时期税务人员形象。我们根据团中央和市局的有关请求，特制定创立市级“青年礼貌号”活动实施方案。
—、指导思想
以团中央和国家税务总局提出的“青春献税收，礼貌建功业”的宗旨和“爱我地税、艰苦创业，务实创新、团结奋斗”的地税精神为指导，引导团员、青年立足本职岗位，建功立业，充分调动全分局干部的工作进取性和创造精神，激发
干部的敬业爱岗精神，奋力工作，全面完成各项工作任务，为国聚财，为振兴李鹏经济建设作出应有的贡献。
二、创立目标和标准
我分局于20xx年4月，已荣获区级“青年礼貌号”的光荣称号，荣获称号后，我们清醒的认识到，在精神礼貌建设活动中，这仅仅是在前进的路上向前迈进了一步，向上攀登才上了一个台阶，我们将以国家级“青年礼貌号”荣誉作为新起点。百尺杆头，更进一步，用扎扎实实的工作作风，奋力向新的目标奋斗，把我所建设成为一支政治觉悟高，业务素质过硬的礼貌、精干之师，并以此为奋斗目标，结合分局本股的工作实际，以《广西青年礼貌号管理试行办法》为标准，高起点，严请求地开展创立活动。
三、实施措施
(一)、坚持各项学习制度，全面增高我分局成员的政治、业务素质。制定和严格执行读书、读报、政治、业务学习制度，定期定时经过读书读报形式，学习党的`基本方针政策、时事政治、了解历史，培养爱国主义精神，开拓每个人视野，增高个人的政治思想，文化素质修养。确定“—帮一”‘一对红”的学习方式，即一名业务水平高的同志带一名业务新手，遇事共商增强交流，到达共同增高，奋力做到“业务不熟不上岗”，“技能不精不下厂”，“程序不清不定案”，使每位干部都胜任各自的工作岗位，在保证我分局运行机制充分运作的前提下，全面完成各项工作，并超额完成税收任务。在学习业务的过程中，请求个人进取进行业务研究，善于发觉 问题，提出问题，一年内至少2—3篇业务探讨文摘。
(二)开展创“三优”活动，争做先进团体、先进个人.开展创“优质服务、优质环境、优质秩序”精神活动，将创“三优”活动贯穿到创立区级青年礼貌号活动中去，把创立“青年礼貌号”活动开展得更有声有色。我们以人为本，不仅仅以礼貌的浯言，良好的姿态，优美的环境使纳税人有温暖简便的感觉，并且严格执行稽查规程依法行政，依率计征，公平税负，公平竞争，以正确、高效服务为纳税人处理各项税涉事宜。实行约束激励竞争机制，激发干部的工作热情，使之成为一种良好的自发行为，促使我分局人员的整体素质得到较大捉高，并树立我分局在分局先进团体的光荣形象。
(三)开展丰富多彩的社会活动，激发股内成员的凝聚力和活力。计划一个季度开展一次对外社会活动，包含与其他分局进行共建、促进分局间互助互爱共同增高。坚持开展捐资助学活动等。经过开展社会活动，激发所内成员的爱心，掀起“讲爱心，比奉献”的热潮。经过开展社会各种活动，使全体成员自觉树立全心全意为人民服务的思想，成为一支礼貌、热情、精干、求实的执法队伍。
青年礼貌号创立方案（二十九）：
为深入开展“青年礼貌号”创立工作，发挥青年主力军作用，推动全市公路系统两个礼貌建设协调快速发展，按照上级请求，结合我站礼貌创立工作实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以党的十五大精神为指针，以邓小平理论为指导，以巩固、深化、创新、发展创立“青年礼貌号”成果，创立省级“青年礼貌号”为目标，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，围绕公路中心工作，奋力实践“三个代表”重要思想，为实现我市公路现代化建设宏伟目标，供给有力的思想保证、精神动力和智力支持。
二、组织领导
成立创立青年礼貌号领导小组，成员如下：
组长：
副组长：
成员：
创立青年礼貌号领导小组办公室设在站办公室。
三、创立措施
（一）抓窗口，促行风
规范窗口服务。收费亭是青年礼貌号的重要窗口，收费人员的整体素质和服务水平的好坏，直接影响到我站青年礼貌号创立工作的成败，所以，应重点做好以下四个方面的工作。
1、规范仪表。上岗人员按规定着装，佩带标志胸卡、扎腰带。头发整洁，男同志不准留胡须。女同志着装时不准戴耳环等到饰品，不准化浓妆。严禁上岗人员穿布鞋、拖鞋或拖着鞋、赤脚穿鞋等。
2、规范言语。请求收费员在岗期间必须讲普通话，使用礼貌用语、微笑服务。
3、规范行为。广场值勤人员，在疏导车辆、处理违规行为时，举止礼貌礼貌，将严格执法与热情服务结合起来。严禁在岗上吃零食、串岗、嬉戏打闹，严禁酒后上岗，严禁做与工作无关的事情。
4、规范监督。充分发挥收费稽查人员的作用，本着从严的精神搞好防贪堵漏工作。
（二）抓教育，强素质。一个单位的工作能否争创一流，关键取决于员工素质的'高低。加强教育是增高员工素质的基本手段常抓不懈。在创立过程中主要抓了三种形式教育。
1、专题性教育。按照职业道德的基本资料和请求，认真搞好职业梦想、职业态度、职业纪律，精通职业技能，纠正行业不正之风等教育，增高整体素质，调动职工的进取性，激发创造性，增强职责心。
2、日常性教育。以思想政治教育、反腐倡廉教育和法制教育为重点，结合自身实际，按安排实施。
3、正反典型教育。大力宣传不一样类别的典型，开展以树立榜样、学先进为主要资料的正面教育。同时，酌情开展以“抓反面典型，纠不正之风”为主要资料的反面教育。
（三）抓管理，严请求。对照创立标准，找出自身差距，严格请求，不断完善，狠抓管理，锐意创新，力争在实现创立目标的同时，总结出一套如何抓好高速公路收费站管理方面的新鲜经验。
（四）完善制度，狠抓落实。我站自运营收费以来，虽制定了一系列的规章制度，但离创立礼貌行业请求还有必须的差距。所以，我们将本着统一规范、量化细化的原则，逐步制定和完善适合于收费站达标升级考核验收的制度，为今后的顺利收费供给可靠的保证。
（五）廉洁勤政，搞好监督。全体干部职工上下要把廉洁勤政工作增高到讲政治的高度去认识。要做到自重、自省、自警、自励，进一步增强自律意识，同时，要健全完善监督体制，加大监督力度，做好事前防范工作，切实实现监督工作的三个结合，即坚持内部监督与社会监督相结合，以内部监督为主；坚持制度监督与舆论监督相结合。
青年礼貌号创立方案（三十）：
根据莆青号组〔20xx年〕2号文件的精神，从4月1日至5月1日开展“和谐海西立新功、港城崛起献青春”青年礼貌号主题活动。为充分动员和组织全庭干警勤奋学习、苦练业务，忠于职守，城市守信，强化社会公德建设，推动构成和睦相处的人际关系、和衷共济的发展环境、和谐有序的社会氛围，展示青年礼貌好成员的风采和良好形象，特制定如下活动方案。
一、活动时间
20xx年年4月1日-5月1日。
二、活动主体
法庭全体干警。
三、活动主题
和谐海西立新功、港城崛起献青春
四、活动计划
（一）4月1日-4月7日
开展“征集一句警言、做一次群众回访、参加一次文化实践活动、开展一次活动理念宣传”活动，期间请求每位干警都要征集一句警言；做好群众回访工作，向回访群众发放意见表，征求群众对法庭工作的意见和提议；出一期宣传栏，宣传“青年礼貌号文化节”和“青年礼貌号”的创立工作。同时布置文化竞赛(征文、摄影)工作。
（二）4月8日-4月15日
开展“爱心促和谐—号户结对”活动、“青年礼貌号信用建设示范行动”，主动对社会“五个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农村留守儿童、资助一名特快大学生，扶助一名下岗青年创业，关爱一位老前辈”，是青年礼貌号的“爱心”得到进一步延伸，到每位干警挂钩的困难群众家里，了解他们的困难并帮助他们处理困难；开展信用建设活动，体现青年礼貌号活动的内涵，进而提升全庭干警的精神境界。
（三）4月16日—4月23日
开展以岗位能手、技能比武、岗位练兵等为主要资料的'加强全庭干警业务技能的活动，统一时间举行示范展示活动。以此次活动为契机，进一步健全和完善“号手联动”机制，大力培养岗位能手，充分调动青年的进取性和创造性，带领全庭干警奋力学习业务，钻研技能，掌握过硬的业务技能。
（四）4月24日—5月1日
开展青年礼貌号微笑行动和专项整改活动。经过开展青年礼貌号微笑行动，丰富窗口单位创立工作内涵，展现和谐海西青年礼貌形象，引导全体干警明确职业职责，履行职业道德，遵守职业纪律，增高职业技能，全心全意为人民服务。在活动的后期阶段进行活动总结，对活动过程中出现的好进取坚持，对活动中发觉 和存在的问题进行重点整改，为今后的工作供给更加明确的方向。
青年礼貌号创立方案（三十一）：
各乡镇卫生院、街道社区卫生服务中心，区卫生防疫站，区人民医院，局机关各科室：
现将《东宝区卫生系统“青年礼貌号”创立活动实施方案》印发给你们，请认真遵照执行。
为进一步增高医疗卫生工作质量和整体服务水平，展现卫生青年良好的精神风貌，塑造卫生系统的良好形象，根据《湖北省卫生系统“青年礼貌号”创立活动管理办法》（鄂卫办发[20xx]49号）礼貌精神，结合我区卫生工作实际，特制定本实施方案。
一、指导思想和创立目标
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全省卫生系统“青年礼貌号”创立活动条件与标准，以弘扬青年职业道德和职业礼貌、增高青年职业技能、创造一流业绩为核心，以行业管理规范为标准，以科学化管理、多方位监督为保证，组织和引导广大卫生青年立足本职岗位、诚实劳动、礼貌从业，树立适应构建和谐东宝请求的敬业意识创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示卫生青年精神风貌，塑造卫生系统良好形象，不断推进全区卫生物质礼貌、政治礼貌、精神礼貌、社会礼貌和生活礼貌建设。
二、创立主题和创立口号
全区卫生系统“青年礼貌号”创立活动的主题是：爱岗敬业，乐于奉献，在普通的岗位上建功立业。创立活动的口号是：热情周到、服务至上、安全有效、方便价廉。
三、创立任务与资料
（一）抓好岗位礼貌建设。一是加强政治理论学习。认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观深刻内涵，坚持开展党的路线、方针、政策和社会主义核心价值体系教育，用正确的世界观和方法论武装头脑，增高处理实际问题的本事。二是强化医德医风教育。健全完善医务人员医德医风档案，组织开展医德医风专题学习，强化医务人员全心全意为人民服务的宗旨意识。三是规范岗位服务行为。全面推行“青年礼貌号”服务卡，倡导规范礼貌用语，禁用岗位忌语。
（二）加强人才队伍建设。一是全面实施人才队伍建设规划，健全医务人员在岗培训制度，不断优化人才结构，增高整体医疗服务水平。二是全面强化“三基三严”职业训练，确保青年职工年培训率≥15%，技能操作合格率达100%。三是鼓励青年进取参加学术交流和医学继续教育，进取举办各类知识竞赛和技能操作比赛。
（三）狠抓岗位效益建设。一是全面落实岗位目标职责制、服务承诺制、首问负责制、效能考评制、失责追究制等效能建设制度，构成行为规范、运转协调、廉洁高效的运行机制。二是进取做好院务公开工作，健全落实群众和社会监督制度，医疗服务公开透明度稳步提升。三是每月发放意见征询表，及时发觉 存在的问题，并限期整改落实，不断增高患者满意度和社会效益。
（四）强化团组织建设。一是大力健全完善团组织建设，使团的基层组织网络覆盖全体卫生青年，切实增强团组织的创造力、凝聚力、战斗力，更好地发挥共青团为党联系青年的.桥梁和纽带作用。二是坚持“三会一课”制度，严格使用和落实《团支部工作手册》，确保团费收缴正常。三是进取开展党章学习小组活动，落实“推优”措施。四是扩展创立成效，推出具有独创性的卫生特色服务活动、志愿者服务活动。
四、工作请求
（一）加强组织领导。为确保创立活动的顺利进行，区卫生局成立由局党组书记xxx为组长，有关科室主要负责人为成员的“青年礼貌号”创立活动领导小组，xx兼任“青年礼貌号”号长、办公室主任，具体负责创立活动的组织、协调和指导工作，各单位也要成立相应创立工作专班，落实工作职责，争取创立目标的早日实现。
（二）加强宣传引导。各单位要紧紧围绕“青年青明号”创立活动进行广泛宣传活动，及时召开创立工作动员大会，将创立活动的意义、目标、任务传达分配到每一位职工，使青年干部职工知晓率达100%、参与度达100%。各单位团支部要发起倡议，号召广大团员青年进取参加到创立活动中来。各单位充分利黑板报、宣传栏、横幅、标语等阵地进行广泛深入宣传动员，营造浓郁的创立活动氛围，增高创立工作知晓率，力争社会各界的支持。
（三）加强制度建设。创立工作是一项持之以恒的系统工程，必须有规章制度作保障，各单位要建立“青年礼貌号”活动创立管理档案。同时要结合工作实际，订立岗位职责制，在制度落实上与年度考标和评先评优相结合，明确职责，奋力建设一支党放心、群众满意的青年卫生队伍。
（四）强化督促检查。区卫生局创立活动领导小组将采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，及时了解创立活动进展，交流创立经验，研究处理问题，各单位要加强对“青年礼貌号”的日常监察，定期对“青年礼貌号”进行检查和指导，对出现问题的岗位及时提出批评，并请求限期整改。
青年礼貌号创立方案（三十二）：
青年礼貌号，是弘扬职业道德、体现职业礼貌的有效载体。创立青年礼貌号，更是促进青年长大成才，创一流工作业绩的有效途径。为了开展青年礼貌号的创立，为进一步推动青年礼貌号创立活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。
一、总体目标和创立主题
青年礼貌号的创立，我们就应当了解创立的总体目标，即：奋力提升技能和文化水平，不断将“青年礼貌号”创立活动引向深入，使我们团支部一年有一番新气象，一年上一个新台阶。同时，要经过开展创立活动，使“青年礼貌号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年礼貌号”创立活动真正成为我们团支部精神礼貌建设的重要组成部分和青年思想政治工作的`重要载体，创造一流工作业绩的优秀青年团体。我们要始终围绕这一总体目标，以“奉献青春为我厂，挥洒热血促生产”为创立主题，把青年礼貌号创立活动融入我们每一项工作之中。
二、加强素质教育
1、加强学习。立足青年的长大成才和全体人员的共同增高，不断加强政治理论和业务知识的学习，加强党风廉政教育，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，提倡和鼓励大家广泛学习各种技能和知识，增高我们整体素质。鼓励青年进取增高。
2、加强职业技能教育。鼓励青年进行后续学历再教育，进取参加知识竞赛、比赛等，促进自身全面发展。
3、加强团支部文化建设。组织团员，开展并参加丰富多彩的文体活动，如篮球赛、排球赛、文艺活动等，进取开展社会公益活动，丰富青年礼貌号活动的资料和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。要进取参加爱心圆梦、义务植树等公益活动。
三、抓好基础工作
1、完善创立青年礼貌号实施方案。建立健全创立机构，落实职责分工，推动创立活动的健康有序开展，确保各项创立工作落到实处。
2、规范创立制度。完善和落实学习制度、工作纪律、岗位职责制，进一步规范管理，增高工作效率。
3、加强创立基础资料管理。完善创立档案，规范文字、等创立原始资料的积累、归类和整理。
4、不断改善工作环境。一是奋力创造并经常坚持优美、整洁、卫生的工作环境；二是结合工作纪律整顿、建设工作的开展，不断改善工作作风。三是进取营造创立环境，设置公示栏、监督台，及悬挂“争创青年礼貌号”牌匾，创立标志，设计张贴青年礼貌号人性化提示标志，营造出创立青年礼貌号的浓厚氛围。
四、成立糖厂创立“青年礼貌号”领导机构
号长：
副号长：
成员
领导机构下设办公室，办公室设立于团支部办公室，工作人员由以上人员担任，并各负其责。
团体成员：
青年礼貌号创立方案（三十三）：
为进一步推进青年礼貌号创立活动，将我检修分场团支部创立成为服务一流、人才一流、业绩一流、文化一流的青年团队，我支部立足实际，进取开展争创活动，特制定如下方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进取引导我支部青年立足本职、诚实工作，树立爱岗敬业的时代精神，大力倡导职业道德，社会公德，团结进取，为人民服务，以推进我支部礼貌建设做出更大贡献。
二、组织机构
组长：
副组长：
组员：
三、基本请求
创立“青年礼貌号”活动，要以团支部青年为主体，“青年礼貌号”应当具备的基本条件：
1.35岁以下青年占到60%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年团体。
2.青年团体的成员都能热爱本职工作，能自觉遵守国家有关法律、法规和本单位各项规章制度。有较高的政治觉悟和职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。
3.刻苦学习理论知识，熟练掌握专业各项技能和维修技能，在工作中讲礼貌，始终以饱满的热情工作，争取成为优秀的青年礼貌号。
4.围绕创立“青年礼貌号”实施方案，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创立活动。
四、创立任务与资料
（一）加强理论学习，增高各方面素质。
1.加强政治理论学习，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观，开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，全心全意为人民服务的宗旨教育，实事求是的思想路线教育，严格、认真、负责的`工作态度教育。
2.加强专业理论学习及技能训练。钻研技能，掌握本专业工作必需的知识和技能，进取参加岗位练兵和技能比武等活动，引导青年争创各级各类青年岗位能手和先进青年。
（二）应对各类突发事件制定应急预案。进取参与组织各类应急演练，团结协作、进取配合，奋力提升中心形象。
（三）开展“爱心帮扶”活动。
开展“爱心帮扶”活动，使“青年礼貌号活动”从岗位走向社会，与市福利院结为一帮一单位，定期帮助他们修理水管、电路等设施。并开展爱心捐赠活动，让他们感觉到社会大家庭的温暖。
（四）进取开展各项文体活动，丰富职工业余文化生活，陶冶情操，增强凝聚力。
青年礼貌号创立方案（三十四）：
一、创立主题
坚持以“团结奉献、爱岗敬业。[]按规保洁、环境优美。礼貌监控，优质服务。科学管养，保障畅通”为创立主题，以“青春展风采，服务创最佳”为创立口号，以“诚信、勤奋、务实、创新”的工作理念为导向，以“爱岗敬业、热情服务”为服务遵旨，不断打造一支礼貌富有特色的养管队伍，树立隧道养管在社会的新形象，展现“青年礼貌号”的时代风貌。
二、组织机构
为使活动更好的开展，特成立隧道管理站开展创立“青年礼貌号”活动工作领导小组：
组长：
副组长：
组员：
三、创立目标
以团员青年为活动主体，以基层班组为活动阵地；以礼貌从业为主要资料；以增高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的；以满足群众生活基本请求为切入点；以创新服务方式、开展优质服务为结合点；以创一流业绩、树一流形象为出发点，全方位、多形式地开展岗位练兵、技能比武活动，逐步培养一支有梦想、有道德、有文化、守纪律的养管队伍，实现“推进特色化服务和打造品牌型窗口“的创立目标。
四、实施步骤
为把创立活动开展好，拟分为两个阶段：
（一）、活动开展阶段（20xx年4月—9月），主要工作为：
1、开展多种形式的青工比武、劳动竞赛，增高素质，增高服务水平，实现“号手”联动，评选出具有代表性的“青年岗位能手”和“礼貌服务标兵”起到以点带面，共同增高的目的。
2、广泛开展创立活动，如“五一”举行书法比赛，“五四”举行演讲比赛，激发团员的爱国、爱党、爱岗热情，增强团体主义观念，树立强烈的职责感、荣辱感和敬业精神。
3、组建青年志愿者服务小组，改善站容站貌工作，在隧道广场栽种花草。
4、发挥党、团的模范带头作用，实行党员、团员、青年岗位能手、礼貌服务标兵挂牌上岗，自觉理解社会监督。
5、制定实施计划表，并严格落实，为站内验收作准备。
6、根据上级指示精神，全面实施“六个一”读书育人活动计划，并坚持下去，做到日有所获，月有所进，年有增高，创出养管特色。
7、加强宣传和档案管理，多发表文摘，多开展创立活动。
（二）申请验收阶段（20xx年7月—10月），主要工作为：
1、隧道管理站创立省级“青年礼貌号”领导小组按省级“青年礼貌号”的考核标准进行验收，查缺补漏，及时处理问题。
2、邀请上级创立“青年礼貌号”领导小组或上级团委对我站的创立活动进行验收。
五、创立措施
1、成立由党、团领导组成的创立“青年礼貌号”领导小组，统一部署“青年礼貌号”的创立工作。
2、加强党团联系，坚持“党建带团建”，将团建纳入党建目标体系，深入开展各项“青年礼貌号”活动。
3、开展“信用建设示范”活动，实行公示制，悬挂“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的青年礼貌号信用公约。
4、制订并公开“服务承诺”。张贴市青年礼貌号活动组委会监督电话，设立意见箱，发放征求意见表，理解社会监督。
5、加强制度建设，制定量化考核目标，使“青年礼貌号”活动更加规范化、制度化、科学化。
6、制定岗位礼貌服务目标，岗位技能目标及其考核检查办法，进一步增高服务水平和服务质量。
7、有计划的开展“扶贫帮困、义务劳动”等活动。
8、进取开展青年创新创效活动，培养团体成员的创新意识。
9、将开展“青年礼貌号”活动整理成档案，做到有据可查。
六、创立宗旨
创立活动以隧道养管青年为主体，以“四个一流”为目标，以礼貌监控、科学养护为核心，严格按照“管理一流、服务一流、业绩一流、人才一流”的请求，到达省级“青年礼貌号”的考核标准。
1.进取推行礼貌礼貌，鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作进取性，齐心协力完成工作。
2.有计划地组织员工学习，并构成制度，增高员工的.业务技能和基本素质。
3.进取组织开展群众性实践活动，经过开展“讲礼貌、树新风”“青年礼貌号信用建设示范行动”等活动，吸引员工参与，引导广大青年员工树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为资料的职业道德和为人民服务的道德观，在本职岗位上建功立业。
七、营造良好的创立氛围，加大监督检查力度
1.在醒目地方悬挂青年礼貌号信用公约，青年礼貌号牌匾等。
2.向社会公开监督举报电话，理解社会监督，及时纠正存在的问题。
八、活动重点及场所
（一）、设立“团员青年活动基地。在活动基地布置：党的宗旨、党的誓词、团的章程、党员团员规章制度、悬挂党旗团旗。按照党、团活动规章制度有计划地组织党员、团员学政治、学理论，召开生活会，开展谈心活动，不断增高党团员政治素质和思想觉悟，加强纪律性，树立高尚的价值观和人生观，使之成为工作岗位上业务尖子和排头兵。
（二）、设立“阅览室”，准备了必须数量的政治、文化、体育等方面的理论书籍、报刊杂志，引导职工学政治，学文化，增加爱好，增高兴趣，丰富广大职工的业余文化生活。
（三）、在环保活动中以隧道前广场的一片空地作为“青年礼貌号”活动实践基地，利用休班时间组织团员开展“杜绝污染，美化环境”活动，主要对辖区绿化、美化、白色垃圾、草木修剪、除草松土等展开行动。切实为辖区园林化的“六化目标”作贡献，并给过往司乘人员一个优美的通行环境。
青年礼貌号创立方案（三十五）：
为响应团市委开展创立“青年礼貌号”活动的号召，推动我校创立礼貌单位活动的开展，学校教工团支部在全体青年教师中大力推进创立“青年礼貌号”活动。为了有效地指导创立工作，结合我校实际情景，特制定本方案。
一、指导思想
以增高青年教师的职业道德、教学技能和服务质量为目的，组织和引导全校青年教师进一步弘扬艰苦奋斗和敬业爱业精神，立足本职岗位，勤奋工作、礼貌从业、刻苦钻研业务，经过这一主题活动的持久、深入地开展，充分调动和发挥青年教师的进取作用，促进青年团员在开拓进取中快速长大，在教育教学活动中发挥生力军的作用。
二、领导小组
组长：
副组长：
组员：
三、创立口号
争当教育先锋传承礼貌薪火
四、创立宗旨
时刻贯彻执行高标准、严请求，倡导全体成员树立“诚信、务实、勤奋、创新”的'宗旨，树立全体成员的职责感，培养扎实肯干、高效务实的工作作风，塑造出属于政和中心学校自我的“品牌”形象，以主人翁的姿态向社会展示“青年礼貌号”的风采。
五、创立目标
创立青年礼貌号，争当师德标兵。
六、实施步骤
创立活动分为三个阶段，即动员阶段、全面创立和考核验收阶段。
第一步动员宣传（xx年11月至xx年12月）
经过座谈、组织学习等方式，让青年教师了解“青年礼貌号”的有关知识，经过召开会议，发布“倡议书”等，动员大家增高认识，进取行动，怀着满腔热情投入到创立活动中去。
第二步全面创立（xx年1月至11月）
将分为三个方面落实：
抓好基础管理
制定《创立青年礼貌号管理办法》，加强对创立活动更加全面、广泛、持久、规范地开展下去，成立创立领导班子；收集、整理并分类保存号创立活动中构成的文件、资料，建立创立档案；提出创立口号，制定创立计划及有关规章制度，并张贴在醒目位置。并设立意见箱，公布投诉电话。拟办一个创立市级“青年礼貌号”宣传橱窗。
内强素质
抓好青年教师的思想教育、业务培训，强化服务意识。每周要安排必须的时间，学习有关政策、法规和教学理念和方法，并经常开展教学基本功竞赛等评比活动，促进大家的业务水平，力促创立活动紧紧围绕“全心全意为学生服务”的宗旨深入持久地开展。
外树形象
严格遵守“教师职业道德规范”，围绕“全心全意为学生服务”的宗旨，关爱每一位学生，尊重每一位家长；成立义工组织，向社会奉献爱心。
第三步考核验收（xx年11月）
参考创立“青年礼貌号”评分标准，逐一对照落实，经过自查找出不足，并进行整改，进一步完善各项创立工作，理解团市委考核验收小组的考核验收。
青年礼貌号创立方案（三十六）：
为进一步推进青年礼貌号创立活动，将我中心急救科创立成为服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流、文化一流的青年团队，我中心决定以“救死扶伤，礼貌服务”为载体，以“激扬青春保健康，挥洒活力促发展”为主题，在市级“青年礼貌号”的基础上，开展省级“青年礼貌号”创立活动，并把创立活动纳入院前急救总体规划，统一部署，定期检查。特制定如下方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“与天使比爱心，与死神拼速度”为服务口号，深入开展创立青年礼貌号活动，展示急救科奋发向上，团结进取，为人民服务的良好形象。
二、组织领导
在中心领导的指导下，把创立青年礼貌号活动作为院前急救的重中之重来抓，精心策划，落实职责，很抓落实。急救科成立领导小组。
组长：
副组长：
号长：
组员：
三、基本请求
创立“青年礼貌号”活动，要以急救科团员青年为主体，“青年礼貌号”应当具备的基本条件：
1.35岁以下青年占到60%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年团体。
2.青年团体的成员都能热爱本职工作，能自觉遵守国家有关法律、法规和本单位各项规章制度。有较高的政治觉悟和职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。
3.刻苦学习理论和业务知识，熟练掌握各项急救技能和驾驶技能及车辆保养维修技能，在工作中讲礼貌，始终以病人为中心，热情服务，减少病人痛苦，争取成为湖州市流动的省级青年礼貌号。
4.围绕创立“青年礼貌号”实施方案，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创立活动。
四、创立任务与资料
（一）加强理论学习，增高各方面素质。
1.加强政治理论学习，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观，开展“八荣八耻”教育，社会公德、职业道德、家庭美德教育，全心全意为人民服务的宗旨教育，实事求是的思想路线教育，严格、认真、负责的工作态度教育。学习教育要有计划、有教案、有记录、有笔记和心得体会。
2.加强业务学习及技能训练。钻研技能，掌握本职工作必需的知识和技能，进取参加岗位练兵和技能比武等活动，引导青年争创各级各类青年岗位能手和先进青年。
（二）学法律。加强职工的法制建设，切实搞好普法教育工作，增强法制观念和法纪意识。有针对性地对职工进行世界观、人生观、价值观教育以及反腐倡廉教育，增高遵纪守法的'自觉性。
（三）应对各类突发事件制定应急预案。进取参与组织各类应急演练，团结协作、进取配合，奋力提升中心形象。
（四）完善和制定各项规章制度。制定急救人员的服务规范及急救人加强监督管理。经常开展自我学习，自查总结。理解社会监督，开展座谈会，随访，发放病人满意度调查表，在急救车醒目位置设有各级监督电话及意见本。理解上级监督，团支部配合上级团组织复查青年礼貌号，并进取向先进科室和其他兄弟单位学习好的先进经验。
（五）开展“青年礼貌号”便民活动。
1.开展急救知识进社区活动，包含学校、社区、宾馆、农村、厂区，使广大群众基本掌握常见病的急诊处理及基本急救技能。以更好地减少病人痛苦及挽救生命。
2.于救护车内设置多项便民服务措施。
3.开展“爱心帮扶”活动，使“青年礼貌号活动”从岗位走向社会。
（六）进取开展各项文体活动，丰富职工业余文化生活，陶冶情操，增强凝聚力。
青年礼貌号创立方案（三十七）：
根据莆青号组〔XX年〕2号文件的精神，从4月1日至5月1日开展“和谐海西立新功、港城崛起献青春”青年礼貌号主题活动。为充分动员和组织全庭干警勤奋学习、苦练业务，忠于职守，城市守信，强化社会公德建设，推动构成和睦相处的人际关系、和衷共济的发展环境、和谐有序的社会氛围，展示青年礼貌好成员的风采和良好形象，特制定如下。
一、活动时间
XX年年4月1日-5月1日。
二、活动主体
法庭全体干警。
三、活动主题
和谐海西立新功、港城崛起献青春
四、活动计划
（一）4月1日-4月7日
开展“征集一句警言、做一次群众回访、参加一次文化实践活动、开展一次活动理念宣传”活动，期间请求每位干警都要征集一句警言；做好群众回访工作，向回访群众发放意见表，征求群众对法庭工作的意见和提议；出一期宣传栏，宣传“青年礼貌号文化节”和“青年礼貌号”的创立工作。同时布置文化竞赛(征文、摄影)工作。
（二）4月8日-4月15日
开展“爱心促和谐—号户结对”活动、“青年礼貌号信用建设示范行动”，主动对社会“五个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农村留守儿童、资助一名特快大学生，扶助一名下岗青年创业，关爱一位老前辈”，是青年礼貌号的.“爱心”得到进一步延伸，到每位干警挂钩的困难群众家里，了解他们的困难并帮助他们处理困难；开展信用建设活动，体现青年礼貌号活动的内涵，进而提升全庭干警的精神境界。
（三）4月16日—4月23日
开展以岗位能手、技能比武、岗位练兵等为主要资料的加强全庭干警业务技能的活动，统一时间举行示范展示活动。以此次活动为契机，进一步健全和完善“号手联动”机制，大力培养岗位能手，充分调动青年的进取性和创造性，带领全庭干警奋力学习业务，钻研技能，掌握过硬的业务技能。
（四）4月24日—5月1日
开展青年礼貌号微笑行动和专项整改活动。经过开展青年礼貌号微笑行动，丰富窗口单位创立工作内涵，展现和谐海西青年礼貌形象，引导全体干警明确职业职责，履行职业道德，遵守职业纪律，增高职业技能，全心全意为人民服务。在活动的后期阶段进行，对活动过程中出现的好进取坚持，对活动中发觉 和存在的问题进行重点整改，为今后的工作供给更加明确的方向。
青年礼貌号创立方案（三十八）：
青年礼貌号，是弘扬职业道德、体现职业礼貌的有效载体。创立青年礼貌号，更是促进青年长大成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。箬横派出所开展青年礼貌号创立活动以来，全体人员团结拼搏，勇于创新，“立足岗位讲奉献，服务群众创佳绩”，真正树立了良好的形象，赢得了全局和社会各界的广泛认可。为进一步推动青年礼貌号创立活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。
一、总体目标和创立主题
青年礼貌号创立之初，我们就确立了创立的总体目标，即：奋力提升管理和服务水平，不断将“青年礼貌号”创立活动引向深入，使我所一年有一番新气象，一年上一个新台阶，将箬横派出所建设成为一流的服务窗口，最终到达争创国家级“青年礼貌号”的目标。同时，要经过开展创立活动，使“青年礼貌号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年礼貌号”创立活动真正成为我所精神礼貌建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体，使我所成为全市公安系统倡导和体现职业道德与职业礼貌、创造一流工作业绩的优秀青年团体。我们要始终围绕这一总体目标，以“激扬青春为公安，挥洒活力促发展”为创立主题，把青年礼貌号创立活动融入我所每一项工作之中。今年，我们要奋力争创成为市级青年礼貌号。
二、加强素质教育
1、加强学习。立足青年的长大成才和全体人员的共同增高，不断加强政治理论和业务知识的学习，加强党风廉政教育，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，不断加强公安业务知识和执法理论的学习研究，提倡和鼓励大家广泛学习各种技能和知识，增高全体民警、协警的整体素质。鼓励青年进取增高，今年争取再发展几名共-产-党员。
2、加强职业技能教育。鼓励青年进行后续学历再教育，参加各类专业技能考试，参加法律知识、计算机等职业技能培训，进取参加知识竞赛、演讲比赛等，促进自身全面发展。
3、加强单位文化建设。组织全所人员，开展并参加丰富多彩的文体活动，
如参观革命圣地、篮球赛、棋类比赛、岗位练兵、文艺活动等，进取开展社会公益活动，丰富青年礼貌号活动的资料和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。今年，我们在清明节前后组织全体人员到坞根烈士陵墓缅怀先烈革命事迹，组织参加“爱心助学”、义务植树等公益活动。
三、提升服务水平
1、奋力创新服务方式。设计制作服务卡，设立便民服务台，开展上门办证服务，设置意见簿、意见箱，不断拓宽服务范围，创新服务方式，为服务对象供给全方位的服务。
2、增高服务质量。严格践行公安窗口服务承诺，从小事做起，深入开展“五个一”(接好每一个电话、盖好每一个印章、打印好每一份文件、接待好每一位办事群众、坚持好每一处工作环境)活动，做到笑脸相迎、礼貌服务、优质高效。
四、抓好基础工作
1、完善创立青年礼貌号实施方案。健全创立机构，落实职责分工，推动创立活动的健康有序开展，确保各项创立工作落到实处。
2、规范创立制度。严格执行首问职责制、服务承诺制，完善和落实学习制度、工作纪律、岗位职责制、延时服务制，进一步规范管理，增高工作效率。
3、加强创立基础资料管理。完善创立档案，规范文字、等创立原始资料的积累、归类和整理。
4、不断改善工作服务环境。一是按照“创卫”的标准，奋力创造并经常坚持优美、整洁、卫生的工作环境;二是结合工作纪律整顿、行政效能建设工作的开展，不断改善工作作风，奋力规范服务行为。同时，奋力完善硬件服务设施，增高办公自动化水平，营造优质、便利的服务环境。三是进取营造创立环境，设置公示栏、监督台，悬挂青年礼貌号标志，青年礼貌号信用公约牌、节俭公约牌、公示牌，张贴创立标志，设计张贴青年礼貌号人性化提示标志，营造出创立青年礼貌号的浓厚氛围。
青年礼貌号创立方案（三十九）：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“四个一流”目标，认真履行公诉职能，在严厉打击刑事犯罪、维护社会稳定的同时加强科学管理、深入服务社会、强化队伍建设，服务检察工作大局。
二、目的意义
经过争创省级“青年礼貌号”活动，进一步组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，发挥青年干警的聪明才智，树立适应社会主义市场经济请求的敬业意识，服务意识、竞争意识和创新意识，向全社会展示公诉科青年干警的精神风貌，塑造公诉科的良好形象，为实现检察事业跨越式发展做出新的贡献。
三、活动主题
我与检察共奋进，青春建功新公诉!
四、工作步骤
(一)宣传发动阶段(20xx年2月20日-20xx年3月31日)
1、制定年度争创。
2、召开争创动员大会，让干警增高认识，端正态度，全员参与，进取行动起来，确保各项活动顺利开展。
3、做好宣传工作，经过悬挂横幅标语、更新青年礼貌号网页栏目，召开座谈会等方式，营造一个良好的创立氛围。
4、外出参观学习，与已获得省级“青年礼貌号”的云霄县人民检察院公诉科搞好共建工作，增高创立水平。
(二)全面实施阶段(20xx年4月1日-20xx年1月31日)
作为国家的起诉机关，保证办案质量，维护弱者权利，为社会伸张正义，是公诉科全体干警的本职工作。为了构成一种你追我敢，齐头并进的氛围，进一步增高公诉干警办案软实力，公诉科将进一步完善公诉的各个环节，建立一种长效有益机制，贯彻公诉事业的始终，即长期活动，具体资料如下：
1、增高干警的理论知识水平，更新干警的法律知识，是保证公诉办案质量的重要保障，为此，每个月将开设公诉讲堂。经过集中学习，互相交流、邀请法学教授名师授课或者与法官召开座谈会等形式，继续学习专业法律知识，丰富实践办案经验。
2、规范起诉书的写作，是直接有力指控犯罪事实的重要保障，我们将开展起诉书制作比赛评选活动，并给予获得优秀等次的公诉干警予以精神奖励，鼓励干警增高起诉书的写作水平。
3、增高公诉人员出庭公诉质量，是增高我们公诉干警办案质量的又一重要环节。我们每个月组织两次观摩庭，对外邀请人民监督员、特约检察员共同参与庭审评议，对内互相取长补短，使老公诉干警精益求精，促进新公诉快速长大。
4、另外在检察内部网站上开辟“他山之石”、“疑难案例”、“实务与探索”、“公诉园地”等几个专栏，不断更新，供干警学习和交流办案心得。
5、定期(每季度一次)不诉回访、帮教。建立未成年人犯罪档案，实现帮教消息化管理，定期对不诉未成年人进行回访、帮教，为被帮教人供给心理咨询，进行普法教育，增强未成年人法制意识，树立正确的人生观、世界观、价值观(具体措施详见《晋江市人民检察院关于开展“人文公诉”活动的实施方案》。
6、定期法制宣传。晋江市院公诉科将进取参加检察长接见日，联合其他业务科室，或者由公诉科自我组织，抽调业务素质高，办案经验丰富、有较强亲和力的检察官组成法制宣传小组，定期到各社区、学校开展法制宣传。部署全年的工作计划的同时，公诉科全体干警将按照省院、泉州市院的统一安排和各级共青团的号召，并结合晋江的当地实际情景适时展开自我的活动，即专项活动，专项活动的时间将视上级领导的安排和晋江本地情景而定。具体资料如下：
1、在3月份，将组织干警参加植物。3月14日，在检察长、分管副检察长的带领下，全体公诉干警到晋江市深沪镇植物(已完成)。同时，配合12315工商打假活动，从快起诉了一批涉嫌假冒伪劣产品犯罪、扰乱市场秩序的嫌疑人。
2、在4月份，将在晋江市看守所挂牌设立看守所心理咨询基地，为被羁押在看守所的犯罪嫌疑人、被告人、犯人供给帮助;在晋江市青少年维权岗基地挂牌设立就业指导帮教，为少年犯供给就业指导。同时，组织干警到晋江市内坑镇革命烈士纪念碑参加敬献花圈，缅怀革命先烈活动。
3、在5月份，将经过漫画等方式宣传进一步宣传我们的并进行法律宣传教育。在社区设立宣传教育基地，为社区居民供给法律宣传服务;同时，建立一个为被害人及犯罪人特困未成年子女救助机制，和有关单位共建机制，与民政局联系，为他们申请低保，或经过慈善总会，为他们供给临时救助，并与残联、妇联、教育局共青团等有关机构，为他们供给帮助。
4、在6月份，关心未成年儿童的长大，组织干警到安海育婴堂关心孤儿;召开科室会议，对之前工作取得的成绩进行总结，并找出工作中存在的不足，总结经验，为下一步即将进行的工作做出适时适当的调整供给经验帮助。
5、在7月份，组织干警进行党有关理论、方针政策学习，重温党员入党宣誓仪式;为即将放暑假的中小学生上法制安全教育课，宣传法制安全知识，帮助中小学生度过一个安全、健康、欢乐的暑假。
6、在8月份，联合市劳动局到晋江市区繁华路段为劳动者供给有关法律咨询。组织干警参加全市抗击台风，保证人民安居乐业，维护安定生产，加大刑事打击力度，防止不法分子趁机扰乱社会秩序。
7、在9月份，将到学校设立宣传教育基地，为在校中小学生宣传法律知识，经过漫画宣传、公诉在线QQ群等形式帮助中小学生树立法律意识。召开科室会议，进行半年工作小结，并找出工作中存在的不足，总结经验，为下一步即将进行的工作做出适时适当的调整供给经验帮助。
8、在10月份，迎国庆，举行辩论赛，丰富干警的业余生活，举行青年礼貌号有关知识竞赛，检查干警知识。
9、在11月份，开座谈会，由全体干警在会上作批评和自我批评，肯定成绩，改正不足。
10、在12月份，将法律咨询活动由在晋江市区举行推广到其他乡镇，组织并分派干警到乡镇企事业单位去进行普法教育，并分发有关知识手册到乡镇，企业单位。
11、在1月份，关心民生，慰问贫困群众。保平安，为保证晋江有一个安定祥和的春节而作好自我应尽的职责。
除了上述计划的专项活动，同时将根据上级的安排和省共青团的号召，进取响应，有组织、有计划、有成绩的完成任务。
(三)总结自评阶段(20xx年2月1日--20xx年2月19日)
1、收集整理创立活动的文件、资料，整理创立活动档案。
2、根据省级“青年礼貌号”评比标准，逐条逐项进行对照自评，写出创立省级青年礼貌号。
3、迎接省创立“青年礼貌号”活动组委会的考评验收。
五、活动请求
1、切实加强对创立活动的领导，调整和充实创立省级“青年礼貌号”领导小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，工会共青团配合抓，构成齐抓共管的机制。
2、建立激励机制，表彰先进，巩固创立成果，深化创立意识。
3、标识醒目、着装规范。在开展活动中，要有醒目的青年礼貌号标识、标语、旗帜等，要广泛动员青年礼貌号团体成员统一佩戴团徽上岗。
4、平时注意收集有关材料，并经过VCD、相片、画册等影视、文字或其他形式固定下来，务必使所作的事情均有迹可查，以备查阅。
六、注重宣传、扩大影响
1、报活动计划到共青团晋江市委备案，征得共青团晋江市委的支持和帮组。
2、活动之前通知有关单位机关，并争得他们的协助;以通知的形式告知人民群众，方便群众来理解咨询，为更广泛的人民群众供给服务。
3、与媒体联系，多方面扩大影响。在平时的工作中借助电视台、网站、报纸等媒体媒介，增高社会影响力，争取取得更好的社会效果。
青年礼貌号创立方案（四十）：
“青年礼貌号”的总体目标是：以团员青年为活动主体；以基层班组为活动阵地；以礼貌从业为重要资料；以增高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的；以满足群众生活基本请求为切入点；以创新服务方式、开展优质服务为结合点；以创一流服务、树一流形象为出发点，开创服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流的企业新形象，全方位、多形式的开展岗位练兵、技能比武活动，逐步培养一支有梦想、有道德、有文化、守纪律的队伍。而移动通信行业，应对广大移动电话客户，涉及面广，是为广大消费者服务的窗口行业。我们的一言一行、一举一动，直接影响我们的业务和服务领先的战略请求，所以在创立省级“青年礼貌号”活动的20xx年内我们应着重做好如下几项工作。
一、加大宣传力度
1.正确认识，摆正心态。平均每一天利用班前、班台会议及每周业务集中进行培训的时间，对争创“青年礼貌号”的意义及有关礼貌的基本常识进行宣传，使营业员在思想上对争创工作有正确的认识，狠抓与日常工作相结合的青年礼貌工程。抓住市级“青年礼貌号”的荣誉，进一步树立本团体的良好形象，鼓励营业员再接再厉，争创省级“青年礼貌号”。
2.创立氛围。利用各种活动的机遇，在营业员中大力宣传“青年礼貌号”活动的性质，并且在营业厅内张贴好创立标语，利用板报
开辟争创“青年礼貌号”活动专区，让营业员进取踊跃投身到创立“青年礼貌号”活动中，并充分利用内部消息等多种渠道，突出对创立活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教室教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要资料，经过动员大会、团员大会和创立活动小组会，宣传活动的目的、资料和请求，增高团员青年的思想认识，激发团员青年的热情。
二、规范制度，礼貌服务
为促进“青年礼貌号”活动的开展，要不断的加强活动运行机制的建设，使创立活动有序健康地开展。首先，建立“两公开、一监督”制度：即办事制度公开，办事结果公开，让客户明明白白消费，群众来访、来信举报处理结果公开；理解群众监督，营业人员挂工号牌、持上岗证上岗，聘请社会监督员，自觉理解群众的监督。
其次，制定服务标准，推出承诺资料，加强督察和整改工作，进取推行“5S”管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），推进窗口规范化建设。用礼貌、优质、高效的承诺来规范员工的言行举止，把礼貌用语、着装仪表等引入规范化轨道。
其三，建立内部监督管理机制，加强对员工监督管理，增高现代化管理水平，提升优质化服务。强化服务意识，增强员工礼貌服务的自觉性和恪尽职守的职责感。
其四，完善《服务质量管理标准及考核办法》，以精神奖励为主，同时以工作实绩与日常服务作为考核依据，给予相应的物质奖励，以推动员工不断增高服务质量与效率。这样才能把创立“青年礼貌号”的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到青年日常的工作中去。
三、内练素质、外树形象
创立“青年礼貌号”活动，是时代的请求，也是行业的请求，所以要从思想上、文化上、政治上、业务上着力培养造就一支具有较高素质和礼貌形象的服务队伍。进一步深化跨世纪礼貌工程，着力推进“青年礼貌号”活动，切实加强社会主义精神礼貌建设。
1.逐步引导青年员工学政治、学文化、学业务和坚持不懈地开展“八荣八耻”思想教育活动。深入开展服务意识竞赛、演讲竞赛活动，经过业务培训、技能比赛、经验交流等多种手段，采取主动互动、互帮、互学的方式，对服务礼仪、服务技巧和服务理念进行培训，开展星级营业员、营业厅的评选活动，在企业内部营造比、学、赶、超、帮的氛围，在员工之间构成“服务在我心中、服务就在身边”的自觉意识，把服务理念融会贯通到生产经营全过程，逐步建立、健全、完善各种学习环境和学习条件。
2.为了使窗口行业的“青年礼貌号”活动开展的更扎实、更有效，要切实抓好素质教育和“青年岗位能手”的培养，要经常开展岗位练兵、技能比武活动，不断增高青年的业务技能，经过开展推选星级服务活动，引导青年爱岗敬业精神，立足普通的岗位，争创一流的业绩。激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，推动“青年礼貌号”活动的开展，构成良性循环。以服务为主导，强化业务知识培训和技能操作，用心沟通、热诚服务，“想客户之所想，急客户之所急”。
四、进取开展社会
公司的核心理念：作为一个负职责的大公司，应当进取承担起应有的社会职责。参加社会公益活动，是我们践行自身理念的充分体现，我们充分利用节假日等休息时间组织多类活动，提升公司的社会形象，扩大我们公司的影响力。我们主要抓好以“诚实守信”为主题的信用建设活动，诚信服务。开展青年志愿者优质服务活动、扶贫帮困活动、义务献血活动，做一些力所能及的好事。
我们相信在公司领导的大力支持下，在各部门、同事的进取奋力和配合下，立足现实，我们必须能在争创省级“青年礼貌号”活动中取得骄人的成绩。
青年礼貌号创立方案（四十一）：
“青年礼貌号”是团中央“跨世纪青年礼貌”工程的重要组成部分，是以增高青年职业礼貌、实施跨世纪青年人才工程为主题的一项意义深远的活动。创立“青年礼貌号”活动，能引导广大青年建立高度的职业礼貌，加强职业道德建设，增高职业素质和业务技能水平。结合肥西公交的工作特点，特制定以下工作计划。
一、指导思想
以“安全服务品牌”为创立主题，以各类创立活动为载体，全面、深入开展青年礼貌号的创立活动，与时俱进，开拓创新。
二、主要工作
（一）加强组织领导，健全创立工作制度
我司将把青年礼貌号创立工作作为今年的工作重点之一，专门成立了由执行董事丁骏为组长，经理李蓬松为副组长，各部门部长为小组成员的创立工作领导小组，鼓励全体工作人员进取参与创立活动，为创立工作献计献策。
（二）加强宣传教育，增高思想认识
组织全组成员学习有关文件精神，充分认识开展青年礼貌号创立活动的重要意义。加强教育理论的学习，增高教育教学水平、优化服务质量，充分展示“青年礼貌号”的精神面貌。
（三）开展创立活动，塑造品牌形象
1、加强设施更新，塑造靓丽形象。改善公交形象，做到站牌设施、车体标识等的整齐统一：统一站牌设施，进一步规范站名，正确标识各线路走向；统一车体标识，并在车厢醒目位置统一张贴热线电话、公司司标、礼貌用语等；
2、规范礼貌用语，提升服务档次。统一规定公交车头严禁堆放杂物、张贴广告用语，运营一趟清理一次、运营一天清洗一次。在严寒及酷暑天气空调开放。结合礼貌创立活动于车厢醒目位置张贴各类礼貌用语，设置老弱病残孕等专座。
3、强化服务意识。引导广大驾、管人员树立高尚的职业道德素养、创造一流的服务业绩，树立典型，充分发挥先进典型的示范带头作用，增强驾驶员、发班员的服务意识和职责心，促进了同事之间的团结，增强了团队凝聚力，激发了争先创优的工作热情。
4、进取开展“公交优先、便民利民”主题宣传活动，奋力营造关心公交、支持公交、选择公交的良好氛围，倡导“低碳交通、绿色出行”及中高考考生免费乘车活动，充分塑造公交品牌形象。
5、加大监督、检查的力度，充分发挥监督的职能作用，严格管理，保证创立活动的经常化、制度化和规范化。
（四）注重自身建设，制定行为规范
为切实增高服务质量，树立肥西公交品牌形象，强化安全理念，增高整体服务素质、为老百姓出行供给“快捷、方便、经济、舒适、安全”的乘车条件，在“青年礼貌号”创立过程中，我们请求每位成员要切实做到以下几个方面：
1、公交车辆干净整洁，车辆、站点服务设施完备。
2、优惠及免票执行有关部门规定标准。
3、始发站车辆提前进站上客，准点发车。
4、确保首末班车，坚持做到首班不推迟，末班不提前。
5、按规定线路行驶，非特殊情景不随意改变行车线路。
6、严格遵守道路交通法规，坚持礼貌行车，确保行车安全。
7、行车中不打手机、不闯交通信号，不高速行驶。
8、公交服务热线认真倾听广大乘客提议，耐心解答询问，做到件件有回音。
（五）注重创立过程，加强过程考核
在“青年礼貌号”的创立过程中，我们会注重活动过程的管理，不让创立活动浮于形式，做到工作有计划，活动有载体，我司把创立工作列入岗位目标职责制考核资料，以确保创立工作取得实效。
青年礼貌号创立方案（四十二）：
强支局职工的礼貌建设意识，推动支局职工思想道德素质和业务素质的增高，按照创立“青年礼貌号”的有关规定和请求，结合业务指导科学实际情景，特制定创立xx年支局“青年礼貌号”工作计划。
一、指导方针
1、以“两个思考”凝聚职工。注重宣传和培育和谐精神与和谐理念，构建和谐支局，推进创立工作健康发展。
2、以主题教育引导职工。围绕邮政企业的新形势，新情景，开展形式多样的主题教育活动，增强教育的针对性，实效性和吸引力，感染力，把职工的思想和行动统一到发展，创立工作上来。
3、以典型示范感召职工。经过选树和弘扬先进典型，使职工奉献得到升华，创业斗志得到激发，邮政的社会形象得到塑造，企业品牌得到提升。
4、以职业道德规范职工。经过引导职工自行思考，自我教育，规范职工行为，使职工的职业观念，职业态度，职业技能，职业纪律，职业作风适应公司化运营的请求。
二、组织领导
为确保创立“青年礼貌号”工作的有效开展，成立支局创立“青年礼貌号”工作领导小组为成员，具体负责创立“青年礼貌号”的日常工作。
三、奋斗目标
1、加快支局业务收入增幅水平，确保完成支局年度收入计划。
2、互帮互助，爱岗敬业，构成团结协作的团体精神。
3、奋力塑造良好的窗口形象，自觉的理解社会的监督，热情认真为储户服务。
4、争创省级“青年礼貌号”
四、方法和措施
（一）抓宣传动员，增高支局职工对创立“青年礼貌号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在社会主义物质礼貌建设的过程中，必须坚持抓好精神礼貌建设，做到物质礼貌和精神礼貌建设同步发展。二是要广泛宣传物质礼貌建设和精神礼貌建设的辩证关系。经过宣传动员，是支局职工进取主动地搞好创立做工。三是要严格按照《福建省青年礼貌号量化考核细则》，围绕“四个一流”开展对标创立，切实做到“四个一”，“四上墙”，“四个有”。
（二）抓业务建设，务实礼貌窗口建设的物质基础。一是继续抓好负债类业务发展，立足当前芦柑资金，土地补偿款，股票理财产品、换发卡、西联汇款、车辆保险等效益型业务拓展。三是加强对账消息的前台宣传，做好睡眠客户激活（基金户，代发工资户），对atm加强使用。四是重视加强邮储银行品牌宣传，对邮储村街，绿卡村街创立工作坚持延续性。
（三）抓好思想教育，为创立“青年礼貌号”供给强大的精神动力。一是加强对支局职工的政治思想教育，奋力增高职工的政治理论水平。二是致力于培养有思想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。三是倡导团结互助的人际关系，开展健康向上的文体活动，丰富业余生活，陶冶职工的情操。以高昂的斗志，饱满的热情，扎实的作风，认真的开展这次创立工作。
青年礼貌号创立方案（四十三）：
“青年礼貌号”是弘扬职业道德，体现职业礼貌的有效载体，创立青年礼貌号，更是促进青年长大成才，树一流服务形象、创一流工作业绩的有效途径。XX年中心车站为进一步推动“青年礼貌号”创立活动的深入开展，为争创省、市“青年礼貌号”，促进各项工作再上新的台阶，制定本计划：
一、总体目标
创立的总体目标是：创一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩，不断将“青年礼貌号”创立活动引向深入，将中心车站建设为一流的服务窗口，把中心车站作为江陵的形象窗口，
二、以素质教育为根本，创一流人才
1、加强学习，开展全站职工大培训，分层次、分阶段不定期组织站务人员、管理人员互相学习，向外学习，开展管理规范、业务技能、礼仪规范等方面的学习培训，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，增高整体素质。
2、建设中心文化，要把主题思想融入到中心站全体职工心中，把“青年礼貌号”活动与开展行业文化建设有机结合起来，进取开展各项专业知识学习兴趣活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强中心站的文化建设。
3、培养全站职工健康的生活情趣，争创省、市级“青年礼貌号”，根据中心车站服务特点，组织全站职工开展一系列活动，如组织干部职工到先进站场参观学习，开展文体竞赛等活动，促使职工的思维方式，礼貌礼貌待人、接待等方面得到明显增高。
4、搞好推优工作，做好每年度推荐优秀青年入党的工作，奋力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人，争取2至3人次获县市级表彰先进个人。
XX年，要进取将“青年礼貌号”各项工作推向一个新的高度，继续刻苦钻研、奋力拼搏，为推进江陵交通运输的发展作出更大的贡献。
三、服务准则及请求
服务上不断增高服务意识，不断增高服务技能。接待旅客要礼貌礼貌、认真耐心解答旅客咨询，对待工作要热情主动。全体工作人员必须着工作服、佩带胸牌、仪表大方、仪容整洁、精神饱满、微笑服务、做到主动招呼、耐心解答、百问不厌、热情接送，树立“旅客第一”的观念，全心全意为旅客服务。售票员票款要日清月结，废票、错票严格控制在5%以内。
青年礼貌号创立方案（四十四）：
青年礼貌号，是弘扬职业道德、体现职业礼貌的有效载体。创立青年礼貌号，更是促进青年长大成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。20xx年，为深入开展青春建功行动，进一步促进青年创新创效，展现青年良好职业风采和单位良好形象，展示新时期涪陵区银行业金融机构青年朝气蓬勃、奋发进取的风貌，激发青年同志立足实际为涪陵地方经济、金融发展做贡献。按照支行《关于开展20xx年度“争当青年岗位能手、争创青年礼貌号”活动的通知》（渝农商行涪陵支行〔20xx〕230号）请求，为促进分理处各项工作再上新台阶，制定本活动规划。
一、创立主题：
真诚内化于心服务外化于行
二、创立目标：
以“争当青年岗位能手、争创青年礼貌号”为载体，不断推进完善各项基础管理工作，提升人员素质、提升业务技能、提升服务质量，在经营管理活动中倡导优质服务、礼貌服务、规范服务，激励和引导广大青年立足岗位创业绩。同时，要经过开展创立活动，使“青年礼貌号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年礼貌号”创立活动真正成为分理处精神礼貌建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体。
三、创立口号：
离您更近与您更亲
四、活动时间及计划
（一）申报阶段（20xx年5月10日—5月15日）
分理处成立“青年礼貌号”创立领导小组，结合单位实际制定活动规划，明确争创目标，认真做好各项申报工作，按时上报“创立申报表”。
（二）实施阶段（20xx年6月1日—11月25日）
喊响活动口号，营造创立氛围。
1、正式下发年度创立工作计划、考核办法；
2、摆放、悬挂争创牌匾和信用公约标志；
3、悬挂“青年礼貌号”争创标语；
4、发放“青年礼貌号服务卡”。多措并举，提升人员素质。
按照支行《关于印发员工学习培训管理办法的通知》（渝农商行涪陵支行〔20xx〕200号）请求，构成“个人自学为主，集中学习为辅”、“在岗学习为主、学历教育为辅”的长期学习制度，将每周三定为集中学习日，每月集中学习4次，每次不少于2小时，学习资料包含但不限于政治理论、规章制度、会出业务、安防案防知识、银监“四十条”禁令；
1、建立员工交心谈心台帐；
2、在分理处内、外部开展丰富多彩的文体活动；
3、进取推荐优秀员工向党组织靠拢，奋力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人；岗位技能练兵，提升业务技能。
项目
1、开展点钞技能、翻打传票技能比赛；
2、开展业务知识答题竞赛；
3、进取参与总行、支行举行的各类比赛。服务外化于行，提升服务质量。
1、改善服务环境，做好营业大厅清洁卫生；
2、完善服务措施，服务尽可能周到；
3、开展“七步工作法”及优质礼貌服务培训；
4、在分理处内开展优质礼貌服务评比。
5、开展金融知识“五走进”活动；
6、进一步做好客户建档及营销维护工作；
7、开展好“10万商户现金服务”活动。
8、为特殊群体、开展上门服务。
（三）自查总结阶段（20xx年11月26日—30日）
开展“回头看”工作，自查创立活动开展中存在的问题，认真总结活动开展效果，完善、归档软件资料，迎接上级检查验收。
青年礼貌号创立方案（四十五）：
xx分理处在过去的几年中取得了丰硕的成果，连续两年被评为瑞安市青年礼貌号。xx分理处现拥有全行最年轻的团队，其中35岁以下员工8名，党员5名，共青团员5名。20xx年我们将再接再厉，以创新服务方式，打造学习型团队为创立主题，不断的深化青年礼貌号创立活动，争创温州市级的青年礼貌号。现制定20xx年年度计划：
一、完善组织体系，强化管理，增高创立意识。
为使青年礼貌号活动健康有序的开展，把创立活动贯穿于各项工作之中，我处成立了以团支部负责人为核心的领导班子，统一领导具体组织、落实、检查创立工作的开展。
二、加强员工思想政治教育，使员工充分认识到创立青年礼貌号的意义。
进取开展政治理论学习和职业道德教育，引导员工在本职岗位上恪尽职守，礼貌从业，开拓进取，无私奉献，培养青年员工敬岗爱业精神，展示xx分理处青年礼貌号的精神面貌。党建带团建，团建任务配合党建任务一齐部署和实施，并进取向党组织推荐优秀团员入党。
三、立足岗位，打造服务品牌。
我们将以争创青年礼貌号的活动为契机，以礼貌诚信和优质服务为宗旨，把顾客满意作为我们的工作标准，深入开展服务理念和的探讨与学习，以优质服务打造品牌效益，把xx农行建设成为精神礼貌建设的窗口。
四、加强交流与学习，培养高素质的学习型的组织。
在业务学习方面，20xx年我处将以抓好内部业务知识的交流与学习，以做好本职工作、搞好服务为主线，进取开展有关文件和有关知识的培训与学习。同时，坚持业务技能不放松，继续加强同行内其他部门的交流与联系，增高我处整体办事效率。此外，鼓励员工不断的自我充电，参加继续教育和培训，进取参与行里组织的调研学习活动，增高学习本事，提升自身素养，并营造良好的学习氛围。
五、以活动为载体，促进创立活动的深入开展。
分理处结合自身的工作特点，组织开展各种形式的文娱活动。丰富员工的业余生活，使员工在活动中放松身心，提升团队合作精神，以更好的精神状态投入到本职工作中去。
六、加大检查、监督力度，制定一系列规章制度，奖励表彰先进，惩罚鞭策落后，做到奖罚分明，有章可循。
具体措施：
一、成立团支部落实工作职责。
年初成立新的团支部，选举产生团支书、团支部文娱委员。拟订20xx年度计划，明确创立青年礼貌号的主题、创立标志，制定创立标准和制度。以礼貌诚信、优质服务为创立主题，以顾客的满意为标准。继续坚持周会月会制度，认真对工作进行阶段性的认识和，开展批评和，增高工作质量。
二、立足岗位，打造服务品牌，首先从服务环境抓起。
（一）打造精品vip室，服务优质客户。我处将对贵宾室进行改造，添置窗帘、休闲桌椅、
书报栏，增加书报的名目，选择客户喜欢的休闲类杂志，力求使客户享受到我们舒适的服务环境。
（二）卫生环境职责到人，分窗口、分片区，包干到个人，作好包干区的卫生打扫和维护工作。
（三）维护好便民设施，医药箱、老花镜等便民设施专人负责，若有缺失及时补给。
组织改善服务的议论和尝试。
三、优质服务的探讨和。
针对分理处客等问题严重、窗口压力大等问题，开展深入研究，尝试新的劳动组合和窗口分流。鼓励员工参与问题的数据统计，文摘撰写。每月根据员工的服务质量和业务量等评选月服务明星，并给予物质奖励，在分理处内构成良性竞争，不断提升服务质量。年终对表现突出的月服务明星向支行推优。
三、注重人才培养，加强交流与学习。
（一）新系统即将上线，组织员工参加支行的嘉兴培训，学习新的业务知识。
（二）新员工的传帮带工作，老员工要把自我的业务知识和工作经验教给新员工，使其更快的熟悉业务，也让其更快的融入到我们的团体当中。
（三）技能练兵。仅有更快的速度才能更好的为顾客服务，组织员工参加支行组织的技能考试，增高技能水平。
（四）鼓励员工参加远程教育、会计继续教育等培训机遇，进行自我充电。
（五）开展调研活动，就服务、窗口效益、电子产品等课题进行深入研究探讨，撰写文摘，参与支行的金融研讨会。
四、开展一系列活动，促进创立活动的深入开展。
（一）参加支行文化节活动。
参与我与农行共长大征文活动。把自我进入农行工作以来的所想所感所悟用文字的方式记录下来。金点子大赛为支行的各项业务献计献策。青年英语风采大赛锻炼英语口语，展现自我风采。进取参与农行职工歌曲大赛，为分理处争得荣誉和积分。
（二）组织员工庆生会。庆祝员工生日，组织聚餐唱歌，赠送礼物。让员工体会团体的'温暖，团队的力气。
（三）外出旅游、消暑度假：7月份组织员工海边度假，享受海风，品味海鲜。10-11月份分批组织员工去风景名胜游览旅游，缓解工作压力，放松身心。
（四）友谊比赛等活动。与兄弟部门携手，组织排球、篮球等友谊赛。加强交流与合作，同时也能锻炼我们的团队，提升团体荣誉感。
五、推出电子银行产品营销月活动。
制定电子产品营销月活动计划和具体实施方案。张贴海报和发放宣传资料。每月评选营销之星，给予物质奖励。
六、加大检查和监督，制定一系列的规章制度和考核标准。
青年礼貌号创立方案（四十六）：
我科自创立市青年礼貌号先进团体以来得到上级领导和医院领导以及社会的认可，在此基础上进行创立省级青年礼貌号，对以前成功的做法、经验加以肯定，对以前作的不足，有欠缺的地方进行修正、克服，现制定活动计划如下：
一、成立强有力的创立机构
为使这次创立省级青年礼貌号活动得到有力的领导，严密的组织，定期的检查指导的圆满地完成，医院成立普外一区创立青年礼貌号工作领导小组，具体名单如下：
组长：
副组长：
组员：
1、加强宣传学习，进一步增高认识
2、向社会公布我科是创立省级卫生系统青年礼貌号的示范点。
3、公布向社会的承诺，号手佩带特殊的标志，以之识别，自觉理解群众的监督。
4、充分利用板报、院报等宣传阵地，宣传创立活动，营造创立活动氛围，扩大影响力。
二、健全制度，制定承诺
1、以创立青年礼貌高标准，严请求，制定社会服务承诺。
2、按医院规章制度制定本科室制度、言行规范。
3、优化服务流程。
4、落实岗位规范。
三、加强检查，重视监督
1、领导小组定期检查创立存在问题，及时跟进。
2、修订监督流程。
3、对投诉有改善、有回复。
四、培育“莲文化”，开展多元化社会活动
1、今年到敬老院义工服务二次。
2、到儿童福利院一至二次。
3、号手参加义诊活动大于5人次。
20xx年5月16日
青年礼貌号创立方案（四十七）：
20xx年，检务处围绕省局“抓质量、保安全、促发展”的总体请求，结合福州局20xx年重点工作项目，以报检签证科为创立团体，扎实做好业务工作，进取开展“爱岗敬业创一流，满意服务在国检”为主题的创立省级青年礼貌号活动。为把创立活动深入持久开展下去，推动部门各项工作上新台阶，特制定本计划。
一、狠抓青年礼貌号创立基础工作
根据福州局20xx年重点工作项目，进取开展全国青年礼貌号创立工作是福州局创立全国礼貌单位的重要组成部分，检务处报检签证科作为该项工作的职责部门，要抓好创立工作的基础工作。
（一）完善组织机构。明确创立职责分工，在“青年礼貌号”工作领导小组的领导下，把创立工作与检务业务工作一齐部署、一齐落实、一齐检查、一齐考核，建立创立工作的长效机制，做到分工明确，职责落实，确保创立工作的质量。
（二）健全创立制度。加强内部管理，对现有的管理制度及时进行梳理，同时根据创立工作中出现的新问题、新特点，结合实际，及时补充建立新制度。结合机关效能建设，严格执行首问职责制、服务承诺制、延时（预约）服务制和岗位职责制等，坚持按章办事、按章奖惩，进一步规范管理。
（三）优化办公环境。执行卫生管理制度，不定期开展检查，确保环境整洁卫生。增设便民设施，方便服务对象办事，增高硬件服务设施，加强消息化建设，不断提升窗口服务环境。异常是结合下半年福州局新办公楼搬迁，预先做好新大楼检务大厅服务设施的设计和建设工作。
二、加强队伍建设
全面增高青年队伍的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技能精、开拓精神强的队伍，要结合检验检疫系统的行业特点，做好以下二方面工作：
（一）加强业务培训。加强对新调入检务部门、经验不足等有关人员的针对性培训，同时经过抽查测试加强培训效果评估考核。组织业务相对单一单位的检务骨干人员，开展驻点跟班交流学习。开展青年岗位练兵。组织青年参加省局业务知识培训与青年岗位能手竞赛，进一步增高青年的业务素质和技能，促进工作的扎实开展。
（二）加强青年礼貌号成员的工作作风建设。进取落实中央八项规定和总局、省局的有关措施，不折不扣执行省局党组转变工作作风的意见，认真开展党的群众路线教育活动，切实转变作风和学风。加大奖勤罚懒、奖优罚劣的力度，加强执行力建设，提升职责感、事业心，确保政令畅通。
三、爱岗敬业，提升业务水平
激发窗口工作人员“爱岗敬业”精神，力争在各项工作中“单项争第一，综合创一流”。
（一）创新业务模式。加大对出入境货物“多点报检、就近取证（放行）”模式推广，密切跟踪关检“三个一”对检务业务流程的影响，认真组织探讨建设检验检疫“单一窗口”，在业务流程再造、事后质量监督、便捷签证、构建和谐检企关系等方面探索新模式，力争促进福州辖区外贸发展有新作为。
（二）加强窗口标准化建设。20xx年窗口建设中要结合运用人性化管理方式，刚柔并济，建立合理奖惩机制，一方面继续强化制度约束，加强窗口检查，及时通报违纪现象，并与个人绩效挂钩；另一方面增高窗口人员待遇，如适当增加评先评优的名额；优秀人员优先推荐晋升；推荐优秀人员轮岗到其他业务部门；安排优秀员工赴外调研学习；为外聘工争取健康体检等。
（三）促进通关便利化。协调各业务部门，研究新时期检验检疫监管新工作方法，进一步完善已推行的模式改革，实现通关便利化和质量安全两不误，经过精细化指导，确保服务外贸发展“降、快、促、先、优”各项惠企措施落到实处，提升通关便利化水平。
（四）加强业务指导，促进检务业务一体化。强化检务处业务管理职能，组织业务骨干编制检务工作操作指南，规范执法、统一尺度。加强对各办事处检务部门的业务指导和督查，建立业务稽查和职责追究制度，对检验检疫周期管理、数据核查、签证工作、空白证单和印章管理等实施定期检查，并将检查结果予以通报，对屡查屡犯的差错，追究个人职责，并提请局绩效办对部门予以绩效扣分。
四、完善服务功能
（一）创新服务方式。以持续提升企业质量自控、诚信建设水平为导向，实施分类管理，为便利通关构筑基础条件。20xx年进一步加大企业诚信度管理和质量体系技能指导支持力度，计划免费为企业开展质量技能消息培训、咨询、辅导，帮助企业信用等级和分类管理升级。经过流程优化再造，缩短周期，采取通关单无纸化、直通放行等便捷措施优化再造检验检疫流程，间接为节俭企业费用。
（二）增高服务质量。做到及时响应、热情服务、周到全面。严格践行服务承诺，从小事做起，深入开展“微笑服务”活动，做到笑脸相迎、礼貌服务、优质高效。
（三）坚持社会满意度。经过健全完善服务运作机制，全方位实行特事特办，急事急办，常事快办，想群众所想，急群众所急，让群众更加满意，在窗口服务上力争实现群众满意率100%，以进一步树立国检良好形象。
“青年礼貌号”创立活动的开展，充分体现了行业精神，我们将依照本计划，进取将“青年礼貌号”创立作为一个新的起点，继续扎根岗位，奋发进取，充分发挥自身能动和团队作用，为推进国检事业发展作出贡献。
青年礼貌号创立方案（四十八）：
一、建立群众
XX市地方税务局消息管理科负责全市地税系统的消息化建设工作，是一支知识型、潜力型、活力型的年轻队伍，是一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年群众。现有人员5人，平均年龄35岁，在读研究生1人，本科学历3人，大专学历1人，中级职称3人，党员3人。科室自20xx年成立以来，始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，确立了“创新型”、“学习型”、“服务型”的建立思路，以青春和智慧让“青年礼貌号”在税收工作中大放异彩，增高了税收征管质量，提升了青年税干的礼貌水平，弘扬了地税行业的礼貌新风尚，消息化工作始终处在全市前列。20xx年被xx地税评为“全市地税系统青年礼貌号”，先后三次被授予“XX市地税局先进群众”等荣誉。
二、活动宗旨
透过培育先进青年群众和青年岗位能手，组织、引导青年税干爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神，树立公正、廉洁、礼貌、高效等观念，用优质高效服务展现地税两个礼貌的协调发展贡献力气。
我们建立活动的口号是：“青春献地税、礼貌建功业”。
三、建立目标
建立XX省地税系统省级青年礼貌号，争当诚信标兵。
严格遵循各项规章制度，在继承中求发展，在发展中寻创新。加大业务培训及考核力度，戒骄戒躁，不断增高业务水平。高举“青年礼貌号”的旗帜，温暖社会、传播礼貌，将地税事业推向更高一层，进而弘扬整个社会的新风气，推动整个社会礼貌的发展。
四、建立组织
组长：
成员：
五、建立计划
经建立工作领导小组议论决定按以下步骤实施，建立工作实施分为三个阶段：
第一阶段：部署启动（20xx年1月）
根据《XX省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号评选办法》，结合科室的实际状况，进行统一部署拉开“青年礼貌号”建立活动的序幕。
开展“青年礼貌号”建立工作动员会
对照XX省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号考核标准，结合科室工作实际状况，开展优质服务的活动。
第二阶段：全面实施（20xx年2月一20xx年12月）
根据活动宗旨和建立标准，从实际出发，广泛深入地开展丰富多彩的建立活动，透过丰富多彩的教育活动，增高青年的职业梦想、职业道德、职业技能和职业纪律。
第三阶段：理解考核（20xx年9月）
做好准备，迎接考核。
第四阶段：总结增高（20xx年10月）
根据建立工作实际工作与目标有机结合起来，进行总结增高，找出差距和存在问题．对好的方面进行发扬，不足的方面限期改正．到达总结增高的目的。
青年礼貌号创立方案（四十九）：
一、活动主题：
建设先行区，青年要先行
二、活动方案
以“和谐海西立新功，平安郊尾树新风”为主题，我庭把优质服务示范月分为四个阶段，其中：4月1日—4月7日青年礼貌号示范月“宣传周”，4月8日—4月15日青年礼貌号示范月--“学习周”，4月16日—4月23日青年礼貌号示范月--“信用周”，4月24日—4月30日青年礼貌号示范月--“爱心周”，开展了形式多样、丰富多彩的活动。我庭开展的主题活动有：
1、认真学习在十一届全国人大一次会议上的讲话，高度重视学习贯彻十七大精神，奋力引导青年树立科学发展观。
2、开展了青年礼貌号助万家活动，在4月初，我庭在郊尾街道分发“青年礼貌号”服务卡和宣传单，进取倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，同时在我庭宣传栏中张贴青年礼貌号信用公约，广泛宣传发动，营造良好的创立氛围和文化气息，真正把优质服务送进千家万户。
3、增强服务意识，强化内部管理，认真落实我庭对外服务承诺，使服务进一步规范化，增高服务质量。如大力推行“绿色通道”建设，急群众之所急，为群众供给便捷、高效、优质的服务。落实首问职责制、服务承诺制，使用礼貌用语，杜绝服务忌语，树立良好的窗口形象。
4、开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”--“五心”(耐心做好讲解、热心接待咨询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心理解提议”)行动贴心服务，切实落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等，构成日常化、制度化。
5、向服务对象发放“青年礼貌号满意度调查表”，资料主要为工作热情、服务水平、工作效率、依法行政、意见提议等，征求群众对青年礼貌号履行信用情景评价。
青年礼貌号创立方案（五十）：
一、活动时间
XX年年4月1日-5月1日。
二、活动主体
法庭全体干警。
三、活动主题
和谐海西立新功、港城崛起献青春
四、活动计划
（一）4月1日-4月7日
开展“征集一句警言、做一次群众回访、参加一次文化实践活动、开展一次活动理念宣传”活动，期间请求每位干警都要征集一句警言；做好群众回访工作，向回访群众发放意见表，征求群众对法庭工作的意见和提议；出一期宣传栏，宣传“青年礼貌号文化节”和“青年礼貌号”的创立工作。同时布置文化竞赛(征文、摄影)工作。
（二）4月8日-4月15日
开展“爱心促和谐—号户结对”活动、“青年礼貌号信用建设示范行动”，主动对社会“五个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农村留守儿童、资助一名特快大学生，扶助一名下岗青年创业，关爱一位老前辈”，是青年礼貌号的“爱心”得到进一步延伸，到每位干警挂钩的困难群众家里，了解他们的困难并帮助他们处理困难；开展信用建设活动，体现青年礼貌号活动的内涵，进而提升全庭干警的精神境界。
（三）4月16日—4月23日
开展以岗位能手、技能比武、岗位练兵等为主要资料的`加强全庭干警业务技能的活动，统一时间举行示范展示活动。以此次活动为契机，进一步健全和完善“号手联动”机制，大力培养岗位能手，充分调动青年的进取性和创造性，带领全庭干警奋力学习业务，钻研技能，掌握过硬的业务技能。
（四）4月24日—5月1日
开展青年礼貌号微笑行动和专项整改活动。经过开展青年礼貌号微笑行动，丰富窗口单位创立工作内涵，展现和谐海西青年礼貌形象，引导全体干警明确职业职责，履行职业道德，遵守职业纪律，增高职业技能，全心全意为人民服务。在活动的后期阶段进行活动总结，对活动过程中出现的好进取坚持，对活动中发觉 和存在的问题进行重点整改，为今后的工作供给更加明确的方向。