企业考察报告

　　企业考察报告（一）：

　　为进一步增高冷拔管产品质量、降低生产成本，经公司领导批准由冷拔车间胡主任带领一行三人，对沈阳特种、烟台钢管厂、聊城辉达三家无缝钢管企业进行了考察学习；经过考察学习发觉 我们与同行业相比还存在着较大差距，主要体此刻以下几个方面：

　　1、成材率指标较高。该厂冷拔管均采用缩头工艺，酸洗质量好，大幅增高拔制时的压缩比，减少了拔制道次；中间和成品工艺废品少，产品质量较好。

　　2、荒管质量。针对小穿孔荒管外划伤缺陷与各钢管厂的有关技能人员也进行了探讨和交流，并对所使用的导板进行了实际查看和取样。最终确定产生划伤缺陷的主要原因在四个方面：

　　①、工具导板：冷拔车间小穿孔所使用的导板均由恒达公司供给，但使用过程中发觉 导板工作面“龟裂”缺陷严重，易产生粘钢造成划伤缺陷；同时使用过程中导板磨损较快，使用过的.导板工作面均出现磨损较深的坑。而以上这些厂家使用过的导板没有类似现象。

　　②、设备稳定性：设备稳定性差同样易造成划伤缺陷产生，如：轧辊弹跳、上支持器弹跳等；并且弹跳也造成生产无法调整或工具消耗增加等问题。

　　③、机械中心线与轧辊轴线不一致，造成轧制时变形不规则，局部变形抗力大，产生划伤缺陷。

　　④、查找导板形状设计是存在问题，需做进一步论证改善。

　　3、现场管理和安全礼貌生产

　　现场管理规范，物料摆放整齐，工具、备品备件分区摆放，并有标识；同时设备及现场卫生经常打扫和清理，全部做到设备见本体，现场无杂物和垃圾。

　　经过比较，反应出冷拔车间与同行业相比还有较大差距，我们要针对自身的不主，重点做好以下几方面工作：

　　1、请技能质量部指导，论证导板设计形状是否合理，并与有关部门沟通，进取引进外购导板试用，对有关数据进行统计比较，查找穿孔导板质量原因。

　　2、轧辊辊箱老化严重，更换和修复周期长，影响设备稳定性。针对这一问题制定相应措施，缩短辊箱的更换修复周期，保证设备稳定性的增高。

　　3、进取探索适宜的、合理的降本增效的措施与方法，为公司和车间早日走困境开拓出一条新路。

　　我们有本事有信心经过技能攻关和科学严格的管理，使冷拔车间的产品质量和挖潜指标均得到有效地完成和增高。

　　企业考察报告（二）：

　　xxx年3月27日至4月5日，国家经贸委经济消息中心“企业消息化赴日考察团”一行4人，在日本进行了为期8天的考察。考察团先后走访了日本贸易振兴会（JETRO）、日本经济产业省、SAP日本公司、德勤等松咨询公司、日本电气公司（NEC）东京日比谷展示厅和日立制作所横滨数据中心。经过考察，初步了解了日本消息化的现状，政府在推进消息化方面最新的战略和政策措施，企业在消息化建设方面的成效和值得吸取的经验教训。

　　一、日本消息化的现状

　　从总体上看，虽然日本国民经济和社会消息化发展速度较快，但与美国和欧洲发达国家相比，还存在必须差距。目前，日本全社会因特网普及率为20%（美国为40%），其中，1千万人经过移动电话上网。广播和电视的数字化、消息保密水平等都落后于美国和英国，消息技能专业人才不足问题比较突出。政府内部、文化福利部门、民间团体等公共领域的数字化和网络化刚刚开始。

　　近些年，日本企业在运用先进消息技能改造生产经营管理模式上做了很多工作，但由于ERP等欧美管理方法与日本传统的终身雇佣制度存在必须冲突，所以，完全成功的例子较少，失败的居多。在开展电子商务方面，日本企业已有很好的起步，但与美国相比，电子商务占总交易额的比例还很低，规模较小。xxxx年，日本B-B交易的市场规模为20兆日元（约1626亿美元），B-C交易的市场规模为1兆日元（约81亿美元）。

　　目前，日本政府和企业已意识到在消息化方面与欧美之间的差距及其这一差距对日本发展带来的不利影响，正在进取采取措施加快消息化进程，期望到xxxx年建成高度发达的消息网络社会，成为消息化方面的先进国家。

　　二、日本政府推进消息化的措施

　　1、健全法律法规，加强组织领导，实施消息化战略

　　为推进消息化，日本国会于xxxx年经过了《日本高度消息网络社会构成基本法》（以下简称《基本法》，见附件一），明确了消息化的基本方针、领导机构和消息化推进重点。该法为日本政府采取相应的措施供给了法律依据。

　　按照《基本法》规定，制定推动消息化建设政策措施的基本方针是：进一步发展消息网络，扩大消息网络的应用，丰富网络消息资料，建成世界高水平的消息通讯网。

　　日本政府还依据《基本法》在内阁成立了建设高度消息网络社会的战略总部，由首相、国务大臣和优秀的专业人员任部长、副部长和委员，负责审议并实施消息化的重点计划。

　　日本经济产业省一改长期以来不制定经济发展计划的做法，在xxxx年用一年的时间制定了《e-Japan战略》。xxx年又依据《e-Japan战略》制定了《e-Japan重点计划概要》（见附件二），并于3月29日由战略总部批准实施。《e-Japan战略》明确指出，日本消息化的总体战略目标是“在五年内使日本成为世界最先进的消息化国家”；要经过建立世界最先进的高速消息通讯网络、加强消息知识教育、促进电子商务发展、促进政府等公共领域消息化、确保消息安全等一系列战略举措，确保战略目标的实现。

　　2、明确政府、民间机构在消息化建设中的作用

　　《基本法》和《e-Japan战略》都明确规定：民间机构（包含企业、行业协会、公共团体等）是消息化的主体，在消息化建设中起主导作用。政府主要发挥二方面的作用：

　　一是为民间机构发挥消息化主导作用供给必要的环境条件，如修改阻碍消息化的有关法律法规，不断改善和完善政策措施等；

　　二是推进民间机构力不能及的领域的消息化建设，如政府消息化、消除社会各阶层间存在的数字鸿沟、研究开发民间机构无法独立进行的科研项目等。

　　在政府消息化方面，《e-Japan重点计划概要》请求中央政府要在20xx年建成电子政府（e-Government）。但对3300个地方各级政府的消息化进程并无明确规定，而是期望它们参照《e-Japan重点计划概要》，能在xxxx年实现政府消息化。

　　3、打破垄断，引入竞争

　　为促进消息化基础设施建设和有关服务的发展，日本政府采取了一系列鼓励自由竞争的政策。例如，建立电气通信纠纷处理委员会（暂称），制定垄断禁止法方针，加强公平交易委员会的职能等。xxx年，日本政府还制定“非对称法规”，对最大的电信企业日本电话电报公司（NTT）实施专项政府管制，重组这家国有股占60%的企业，目的是消除其垄断地位，在通信行业实施自由竞争促进政策，引入自由竞争机制，增强产业的国际竞争力。

　　4、加强消息化知识的普及教育，多渠道培养高级专业人才

　　为实现xxxx年因特网的个人普及率超过60%的目标，日本政府加大了消息化知识的普及教育。xxx年，计划举办550万人次的消息化基础知识讲座，140万人次的消息技能职业培训，为7000所图书馆和群众性文化活动场所配备计算机。

　　同时，也加强学校的消息技能专业教育，增设有关课程，扩大培养高学历的消息技能人才，建立消息保密技能资格认定制度，完善吸引国外专业人才的机制，计划到xxxx年吸引3万名国外消息技能专业人才，为使日本消息技能的科研水平超过美国供给人才和技能保障。

　　三、日本政府促进企业消息化的措施

　　日本政府对大企业消息化建设并没有特殊政策措施，但对影响某个行业的消息化项目会给予必须的资金支持，异常是对中小企业的消息化建设供给多方面的支持服务。

　　目前，中央政府对各地方政府（都、道、府、县）、各行业、学术界供给一部分专用于消息化建设的补助金。从xxx年开始，补助金发放重点由过去的.给单个企业或商会配备计算机，转向支持对整个地区、行业产生影响的项目和有益于全社会的重大研发课题。例如，政府对钢铁行业的EDI项目供给了一部分资金援助。

　　一般情景下，政府经过三种方式消息化项目供给补助，

　　一是政府对项目补贴50%，企业自筹50%；

　　二是政府全额支付科研项目的费用，科研成果由政府与开发人员共享；

　　三是政府对项目发放低息或无息贷款。

　　为促进中小企业消息化，日本政府从多方面供给支持和服务，利用各地现有的商会，为中小企业举办消息化知识讲座，利用现有的法律咨询窗口供给消息化方面的法律咨询服务等。

　　四、日本企业消息化的资料和成效

　　日本企业消息化过程能够概括为“三次统一”过程。在消息化过程中，日本企业首先将企业内部（各部门、分公司、子公司）生产经营过程进行统一，实现资源的优化配置，增高工作效率。其次是实现企业与供应商、销售商之间商务流程的统一，增高企业的市场应变本事。最终是行业内部各企业商务流程的统一，构成统一的行业交易市场和经营模式，增高行业整体的国际市场竞争力。

　　日本部分企业消息化的成效也十分明显。例如，夏普（Sharp）公司使用SAP管理软件后，制定生产计划提前时间由3个月缩至2周，确认存货-发货的时间从2.2个月缩至0.9个月。尼桑（Nissan）公司估计，借助SAP管理软件将使采购成本降低20%。目前，SAP与美国排行第一的CommerceOne公司合作开发的“电力有关材料和资产电子交易市场”已在日本投入运转，初步构成了日本电力行业的统一交易市场。

　　据日本消息化建设较好的企业估计，经过利用先进消息化技能，大大增高了企业生产计划、库存管理、客户管理、网上采购等环节的效率，效果十分明显，一般可降低成本10-30%。

　　日本消息技能企业在供给消息技能服务上也不断创新。例如，日本电气公司（NEC）提出“五i”理念，即想象力（imagination）、灵感（inspiration）、思想（idea）、消息(information)和因特网（internet）相融合，目标是借助宽带互联网和移动终端（如笔记本电脑、移动电话等），实现“i社会”（i-Society）。NEC还推出了“因特网广播”（InternetBroadcast），经过设在日本各地的数字摄像机，按照顾客请求的比例实时传输指定城市、建筑物或风景的现况，还供给网上购物服务，经过与生产商、速递公司、24小时便利店合作，共同开展B-C业务。

　　五、日本企业消息化建设的经验教训

　　在消息化过程中，日本企业也有一些值得吸取的教训。企业运用消息技能改造生产经营管理的过程，同时也是用先进的管理方法和手段改造现有的业务流程的过程，业务流程再造的成功与否直接关系到消息化的效果乃至成败。日本部分企业消息化建设效果不梦想的原因，主要是在导入先进的计算机管理模式时，不是采取自上至下的整体设计方法（top-down），按照科学的方法改造企业现有业务流程，使生产经营管理系统化，而是根据传统习惯，大幅度修改管理软件（如改变软件的标准画面、结构和流程），使先进的手段去适应过去的工作习惯，即“穿新鞋走老路”，从而使科学先进的管理软件丧失统一性和先进性，无法充分发挥其作用，由此导致了许多企业消息化效果不梦想。这一点异常值得我国企业吸取。

　　六、对我国企业消息化建设的几点启示

　　1、加强网络建设，扩大网络应用

　　为加速消息化进程，日本大力发展光纤通信，虽起步晚但进展快，已在部分地区实现光纤到户，并于xxx年3月开始在国内供给光纤上网服务，极大地促进了网络应用。目前，我国网络基础设施建设还比较落后，传输速度慢，使用费用高，致使许多网络应用无法开展，直接阻碍了企业消息化进程。所以，推动企业消息化，网络建设要先行。要加大在网络建设领域的投入，消除垄断，引入竞争，充分发挥政府和企业的作用，调动各方面资金，加快高速消息网络建设，扩大网络覆盖范围，降低使用费用。要加快处理“最终一公里”问题，尽快实现高速消息网与企业的互联互通。

　　2、加强培训教育，普及消息化知识

　　目前，导致我国企业消息化水平低的主要原因之一，是企业经营管理人员缺乏必要的消息化知识，对用消息技能改造企业生产经营管理的作用认识不足。所以，政府要采取多种形式、经过多种渠道开展多层次的消息化知识宣传、培训和推广。异常是要加大对中小企业、落后地区的企业和传统劳动密集型企业的消息化知识培训力度，增加这类企业的消息化意识和知识，增高对消息化的认识水平。

　　3、丰富消息资源，完善消息服务

　　日本企业消息化建设的经验证明，企业对网络的应用水平，不仅仅与网络基础设施有关，还与网络消息资源的丰富程度和消息服务的水平密切有关。目前，我国政府和企业上网水平低，网络消息资源还不够丰富，在消息的形式、资料、针对性等诸方面还不能满足企业的多种需求，消息服务的方式和水平也有待于进一步完善。所以，要继续推动政府和企业上网，丰富政策消息和商务消息；促进基于互联网的消息服务中介机构的发展，增加消息服务品种，增高消息服务质量。

　　4、发挥专业化优势，避免重复建设

　　在企业消息化建设过程中，日本企业深深感到，广泛应用ERP是一项投资大、见效慢的工程，所以，不约而同地走上了ASP专业化经营的道路，实行业务外包。ASP涉及客户关系管理、电子商务应用程序、企业资源计划、电子应用程序集成、网上远程监控服务、数据中心、客户支持等多个领域，具有较强的专业性和规模经济性。专业化ASP商业模式，能够使客户借助网络实现生产经营活动的“三个必要”，即必要的资料，必要的时间和必要的数量，从而创新企业工作流程，增高经营效率。我国企业应借鉴日本企业在这方面的经验，在消息化建设中也要避免“大而全，小而全”，扩大业务外包，走ASP专业化经营的道路，共享专业化经营利益，增高消息化建设水平。

　　附件一：

　　日本《高度消息网络社会构成基本法》〉的主要资料

　　日本政府为加快日本社会消息化步伐，尽快将日本建成高度消息化社会，于xxxx年制定了《高度消息网络社会构成基本法》（下称《基本法》）。该法律明确了制定消息化政策的基本方针，实施消息化战略的领导机构及消息化重点计划的基本资料，是日本政府制定推进消息化政策措施的法律依据。

　　《基本法》共分为四章，三十五条。第一章是总则，第二章是制定政策措施的基本方针，第三章是领导机构的设置，第四章是重点计划的主要资料。

　　1、总则的主要资料。日本政府认为，消息网络技能的迅速发展和在世界范围内的普及应用，将深刻改变经济和社会结构，应对这种形势，中央政府、地方政府和社会团体有必要、也有职责采取有关措施推进高度消息网络社会的构成。要经过制定法律措施，在日本构成世界规模的、多样化的、自由灵活的消息网络，最大限度地发挥消息网络的作用，使国民能够充分、方便地使用消息网络。要经过电子商务，增高中小企业生产经营效率，创造就业机遇，促进经济结构调整，增强产业国际竞争力，增加国民生活的方便性和多样性，扩大地区间经济交流，活跃地方经济。

　　建设高度消息网络社会的基本原则是：以企业为主体，中央政府、地方政府及公共团体明确分工，采取有关措施，改善环境，消除地理、年龄和身体健康状况导致的不利于消息化的障碍，使每个人都有平等的机遇使用消息网络。

　　《基本法》认为，消息社会的构成，必然引起社会经济结构的变化，在劳动就业等各个领域出现新问题。对此，要采取进取、适当的措施加以处理。政府部门要依据本法规定的基本方针制定并实施相应的法律、财政等推进措施；要经过多种形式，随时将推进消息化的有关资料向社会公布；要经过各种宣传活动帮助国民了解消息网络社会。各地方和团体，要根据本法提出的基本方针和各自的具体情景采取相应推进措施。中央政府、地方政府和社会团体，在有重点地实施政策措施时，要相互协作，共同推进。

　　2、制定并实施政策措施的基本方针。制定并实施政策措施的基本方针是：进一步发展消息网络，扩大消息网络的应用，在网络上供给文字、声音、图像等各种消息，推进消息技能与消息资料的一体化，建成世界高水平的消息通讯网。

　　为此，要采取措施促进公平竞争；采用多种培训方式培育拥有专门技能、创新本事强的各类人才；制定和修改有关法律法规，保护知识产权，保护消费者权益；进取发展电子商务，利用电子商务开展社会经济活动；国家、地方及公共团体要简化行政程序，增高工作效率，增加工作透明性，为国民供给方便、高质、多样化的公共服务；要采取措施保障消息网络的安全性和可靠性；要在国际标准、研究开发、技能协作及国际援助等广泛的领域开展合作。中央政府、地方政府、公共团体、大学及企事业部门要密切配合，加强消息网络基础，加强研究与开发，增高产业国际竞争力。

　　3、战略总部设置。日本政府在内阁设置了建设高度消息网络社会的战略总部。总部的主要负责是：制定并实施消息网络社会重点计划，对消息化重大实施方案进行审议并制定推进措施。战略总部设部长，副部长及委员。部长由内阁总理大臣担任，负责全面工作。副部长由国务大臣担任，协助部长工作，总理大臣任命优秀的专业人员担任委员。战略总部有权根据有关法律请求有关部门供给协助及工作资料。

　　4、关于重点计划。建设高度消息网络社会重点计划的主要资料：

　　一是体现建设高度消息网络社会的基本方针；

　　二是要构成世界高水平的消息通讯网络；

　　三是加强培训教育；

　　四是广泛开展电子商务；

　　五是推进消息技能在公共领域的应用；

　　六是增高网络的安全性和可靠性。

　　重点计划原则上要明确具体目标和完成目标的时间。

　　战略总部制定的重点计划要及时经过网络等多种方式对社会公布。战略总部要根据计划目标对实施状况进行跟踪调查，并及时公布结果。

　　企业考察报告（三）：

　　为学习借鉴国外发展连锁经营的先进经验，我们应邀赴英、法进行了连锁经营的专项考察。先后访问考察了英国的TESCO、百安居（B＆Q）、英国家庭商店（BritishHomeStores，缩写商标为BHS）和法国的家乐福（Carrefour）、欧尚（Auchan）等世界著名连锁企业。

　　合理收费

　　连锁企业注意建立与供应商的良好关系———合理收费。英、法两国的连锁企业认为他们与供应商是伙伴关系，有共同的利益，注重与供应商进行协商沟通。英、法连锁企业也向供应商收取一些费用，但收取的费用都是为了帮助供应商进行促销，并与供应商进行协商。他们向供应商收取新产品费、促销费包含市场宣传费等费用，如英国百安居收取进店费、新开店折扣、销售折扣、宣传广告费、额外运输费（在供应商不送货到商店情景下收取）等。仅对于销售位置有指定请求的供应商，英、法连锁企业对供应商的货款付款期一般为一个月左右。

　　讲究合理经营定位

　　英、法两国流通业很发达，连锁企业对各种业态的细分、研究也比较深入。英国BHS的经理将商业零售中心分为：商业街、大型购物中心、郊区商业中心、大型商店、休闲中心，其它单体商店分为：市场、家庭杂货店、专业店、精品店、超级市场、百货商店、巨型超级市场等。他们十分注重企业的经营定位，对选择到上述的哪种商业中心和业态进行经营都做深入研究分析，实行差别化经营，如英国的TESCO在本国的超市侧重食品经营，BHS的商店侧重于女士服装的经营，着重面向三、四十岁、中等收入的中年妇女顾客，商品价格、质量中等。百安居（B＆Q）的商店一般在3000～18000平方米之间，以中等以上收入的家庭和中小装修承包商为核心顾客。注重供给装修服务，销售额中的15％是伴随装修服务或因供给装修服务而带来的商品销售。法国欧尚专门致力于发展巨型超级市场（或称为大卖场、仓储式超市）和标准超市两种类型的超市。他们的超市都有停车场，并有加油站。法国家乐福则是大卖场（即巨型超市）、标准超市、便利店、折扣店、仓储式超市等综合发展。合理定位，差别经营的做法使他们在市场竞争中取得相对优势地位。

　　进取发展自有商品品牌

　　英、法的连锁企业比较注重自有商品品牌的发展和经营，作为流通企业，直接贴近消费者，了解消费者的需求和喜好，能够有针对性的进行设计，实行定牌生产。发展自有商品品牌，收益高，效果好，也有利于树立连锁企业形象，扩大影响。如英国BHS都是采用自主品牌经营的，他们经过对生产企业的深入考察，提出商品标准、质量、成本等方面的请求，生产企业定牌生产，他们经营的几乎全

　　都是自有品牌。现BHS商标品牌现已成为英国的知名品牌。英国TESCO也在食品上选定一些大路商品，由生产可靠的企业甚至是知名企业为其定牌生产。这些冠以TESCO商标的食品，价格低、质量好，他们称之为物有所值、物超所值的商品，重点促销，效果很好。法国的家乐福等也有许多定牌生产的商品，尤其在折扣店中自主品牌的商品占很高的比例。

　　物流配送系统配套发展

　　物流配送是连锁经营企业良好运转的核心业务之一。英、法连锁企业物流配送系统分为三种情景，一种是连锁企业自身建立的物流配送中心；第二种是利用社会化第三方物流企业的物流服务；第三种是前两种方式结合，一部分自我建设，其它利用第三方物流。英国TESCO主要是依靠自我建立的物流配送系统，它拥有22个物流配送中心，配送中心之间资源能够调剂共享。巴黎附近的一个仓库面积65000平方米的非食品配送中心，有员工1400人，自有160个大货车，3000多个托盘，其投资按现置价格约为1500万英镑（折合人民币约2亿元），它负责为周围160个连锁店配送商品，配送半径为150－200英里（约241～322公里）。这个配送中心机械化、自动化、消息化程度较高，搬运作业都用电动叉车、传送带等，仓库内全部实现了消息连通，工人搬运存取商品都按照手臂上携带的小型移动消息系统所显示的指令操作，误差少，效率高。另外大规模的小件商品传动分拣配货流水线，犹如大型生产企业的生产流水线，都给人留下了较深刻的印象。BHS的物流配送业务主要依靠第三方物流为其服务。法国家乐福的法国物流总部负责统管所有物流配送业务，在法国拥有98个物流配送中心，8800名员工，年配送食品金额达170亿欧元。家乐福的物流配送是自建与外包相

　　结合的方式，自有物流配送中心约占20％，利用第三方物流服务的约占80％。位于巴黎附近的一个生鲜食品配送中心就是利用了第三方物流企业———尼古拉斯的物流配送服务。家乐福只派几个人负责衔接、商品检验和监督，其余所有物流业务全由尼古拉斯负责。这个配送中心负责31家连锁店的配送，早上理解连锁门店的食品订单，当天晚上就要将其所订食品包含肉、水产品等送到商店，以坚持食品的新鲜、安全，这其中包含了向供应商的要货时间等。物流配送中心都是24小时运转。对于是自建物流配送中心，还是利用社会的第三方物流企业，采用哪种方式好？家乐福的管理人员认为两种方式各有优劣，自我建立的配送中心能够做得更细致一些、放心一些，利用第三方物流企业外包物流配送业务，则能够不用一次性投资很大去建设物流配送中心，不用负责企业的管理，尤其是人员的管理，会更省心一些。

　　奋力建设良好的连锁企业消息系统。连锁企业的消息系统将各连锁店和总部、物流配送中心密切连接起来。家乐福的生鲜食品配送中心的运作情景足可说明消息系统的重要性，他们的连锁店从发订货单到采购中心，采购中心向供应商下货单，供应商备货并送货到物流配送中心，配送中心再按各连锁店订货请求在当天送到店铺，这一系列环节如果没有良好的消息系统支持，在24小时内是难以做到、做好的。英国TESCO自我研发了存货系统、仓库消息管理系统等。他们认为消息系统对于连锁经营的有效运作至关重要，尤其是能够合理控制存货量，并供给充足的商品给消费者。他们消息系统的成功应用使其商品价格比效率低的企业低5％－10％，在市场竞争中处于有利地位。

　　折扣店发展势头良好

　　折扣店给人们的最大感觉就是商品价格低，这是与其它业态的显着区别点，那么它是如何做到低价的呢？主要措施：一是选择的商品是居民常用的日常食品等，流量大，每类商品如矿泉水不搞很多品牌，仅有一、两种，品牌、规格选择范围窄，以量大品种少来降低运营管理成本和采购成本；二是自有品牌占很大比例，由其采购系统直接向生产厂家定牌生产，产品量大，无中间环节，成本低。三是采取减少成本的管理方式，如将商品带着原先的包装纸壳箱直接展示在货架上或堆放在托盘上，以减少人工成本。迪亚（Dia）按区域设立自我的物流配送中心，运用对物流仓库的实时管理和对自有品牌商品的品质控制技能，保证每一天的食品配送，既保证食品新鲜，又有效地避免了断货现象。在欧洲的挪威、德国、比利时、丹麦、奥地利等国家，折扣店的市场份额在各业态中占20％以上，挪威到达43％。而英、法两国折扣店的市场份额在各业态中比例约在8％左右。

　　树立真正的服务理念

　　在我们考察英、法两国的连锁企业过程中，经常听到他们讲服务理念，一切为了顾客，如英国的BHS十分强调他们的商品质量价格比，给顾客供给物有所值的商品和服务，创造顾客满意的购物环境和氛围。他们认为质量不仅仅包含商品本身，还包含情感，他们所说的情感具体指购物环境和服务，从而吸引回头客前来购物。在TESCO他们对自有品牌商品也是大力宣扬其物有所值、物超所值。在我们考察过程中陪同我们的高级管理人员突然遇到顾客的询问也是耐心解释，并不因为陪同我们考察或自身职位较高而怠慢顾客。在百安居商场中，向陪同我们考察的店长询问某种商品在哪里时，他对我们说，对不起，我们这儿的规定是当有顾客需要帮助时，要先回答顾客。就带顾客先去找到所询问的商品，然后再回来继续接待我们。令人感到他们真的将服务放到了第一位。

　　企业考察报告（四）：

　　一、南通3家建筑企业的主要特点

　　南通市是全国闻名的“建筑之乡”。江苏省32家国家特级建筑企业（其中：国企2家，民企30家，年产值2万亿元），南通就有15家，占了半壁江山。南通四建、六建、江中集团是其中有代表性的的3支劲旅。它们都有5个共同的特点：

　　二是“强”--综合实力强。企业团体经济雄厚，家家都有几十亿元的资产，公司总部大楼气势恢宏，办公、酒店、居住等设施成龙配套。3家企业10年前就晋升为特级资质，都是“中国民营企业500强”，名次靠前。各家企业人才聚集，技能力气雄厚。四建集团拥有一级注册建造师300多人，二级注册建造师400多人。

　　三是“多”--精品项目多。四建集团夺得鲁班奖十连冠，拥有“鲁班奖”、“国优奖”、“詹天佑奖”等国家级优质工程大奖33项，六建、江中集团鲁班奖都在10项以上。

　　四是“高”--管理水平高。3家企业管理模式虽然不尽相同，但都建立起贴合企业实际、行之有效的现代企业制度，消息化管理手段运用到企业经营管理和办公的各个方面。

　　五是“好”--精神状态好。南通建筑人思想观念前卫，谦和礼貌。有高度的亲和力和向心力，言谈举止显示出自信和底气，成功的喜悦溢于言表。

　　二、南通3家建筑企业发展的主要经验

　　南通地处长江三角洲，紧邻大上海。建筑业的发展有着深刻的地理、历史、文化、政策渊源。上海的人才科技文化的直接辐射和带动、江浙人的精明与务实、国家和地方政策的倾斜扶持等优势，是南通市建筑业成功辉煌的重要外部因素。从3家建筑企业讲，其成功的关键在于把灵活的体制机制和科学的管理相结合。主要经验是：

　　（二）不断推进企业管理创新。3家企业在组织结构上均是集团公司、子公司（区域性分公司）、项目部三个层级。集团公司只负责对子公司、分公司实施宏观管理和高、精、尖重大项目的协调，不直接从事经营。子公司和区域性公司负责对项目部实施管理和经营。项目部管理人员全部由集团公司派出，由管理团队管理项目部，项目经理实行风险抵押承包。对项目经理，按业绩、人品、诚信，实行ABC三个档次的评级管理，优胜劣汰。集团公司对下属公司实行经营承包职责制，超利部分待工程款全部结算到位后按比例分成。公司印章由集团管理，投标等资料使用资料专用章。3家企业晋升特级资质后，根据企业业务发展的需要，自我组织科研人员设计、编程，开发软件，构成了独特的消息化管理平台和网络，并且运用到各个方面，真正做到了管理精细化。

　　（四）大力实施人才强企工程。企业第一次改制时，经过股权激励的办法，留住了大批的业务技能骨干。以后，千方百计引进人才，每年从大专院校应届毕业生中招聘专业对口的优秀大学生几十名、上百名，为企业发展注入源源不断的新鲜血液。同时，加大人才的教育培养力度，依托大学和行业专家的优质资源联合办学，开设在职工程硕士班、企业总裁班、项目管理精英培训班。为企业老总和企业管理人员供给国际最前沿的管理理论和运作知识，用先进的理念武装员工头脑，促进员工知识不断更新，素质不断增高。为了留住人才，3家企业都采用了薪酬+股份的办法，从经济待遇上稳住了人心，调动了员工的工作进取性。

　　（五）深入推进企业文化建设。充分发挥党组织、工会、共青团的作用，以企业网站、报刊为平台，以各种主题活动为载体，着力打造富有特色的企业文化，陶冶性情，凝聚人心，构成了各自的企业精神、使命、愿景和核心价值观。四建集团构成了“利益共享、共同富裕、股权流动”的企业文化内核。江中集团构成了“机制激励人、文化塑造人、事业凝聚人”的企业文化内核。六建集团的《铁军报》、江中集团的《江中建设》内刊，办得生动活泼、丰富多彩，分别被评委全国建筑行业和江苏省优秀报纸。

　　三、学习借鉴南通经验的几点提议

　　学习考察南通建筑企业，让大家增长了见识，开阔了眼界，受到了教育。它山之石，能够攻玉。学习借鉴南通经验，对新七集团下一步改革和发展提出如下提议：

　　第一，统一思想，正确认识自我。新七集团是一个有着近30年光荣发展历史的企业。当年，此刻的老总们“一把泥刀走天下”，摸爬滚打，历尽艰辛，经过几十年的艰苦创业，不懈奋斗，才有了新七集团今日的成就。如今，新七集团现已成为全省知名、在全国有必须影响的大型建筑企业。当然，比较南通的建筑企业，我们在综合实力、核心竞争力、科技管理水平诸方面还存在必须差距。我们既不能妄自菲薄，也不能固步自封，自我满足，止步不前。当前，我们公司正处在发展的关键阶段，需要公司上上下下正视自我，团结聚力，实干发力，同心同德同向同行，为把新七集团做大做强，实现“新七梦”而奋力奋斗。

　　第二，深化改革，实现制度创新。南通建筑企业发展壮大的法宝之一是不断进行改革，经过改革来调整影响和阻碍生产力发展的内部生产关系，构成贴合和促进生产力发展需要的现代企业制度。由于体制的原因，我们的经营机制比较灵活，可是管理相对松散、粗放。提议从5个方面分步进行改革，经过改革推进制度创新。一是股权制度改革。尝试实行股权流动，将股权集中到现有的经营管理层和业务技能骨干，充分发挥股权的激励和约束作用。二是经营体制改革。在市场成熟、条件具备的地方，研究建立区域性分公司，成熟一个建一个，由公司派出管理人员直接管理。三是资金投放体制改革。改由公司总部直接对项目部借贷为对区域性公司借贷，先行试点，逐步推开。四是管理制度改革。成立大法务部，一块负责对项目部印章、分包合同、材料购销合同、劳务合同的管理，一块负责对资金投放、使用的管理和借款清收，实行有效监控。五是机关工作人员分配制度改革。建立绩效考核目标职责制，根据岗位职责和工作任务完成情景，付给相应薪酬。

　　第三，搞好自营，壮大团体经济。要下决心推进公司自主经营，今年内起步，争取用3-5年的时间，使公司自主经营的.比重到达20-30%。经过扩大自主经营，优化公司经营结构，壮大团体经济，不断改善和增高员工经济待遇。要想方设法，集中财力，重新选址，建设真正体现新七形象的多功能的“新七大厦”，扩大新七集团的影响力和吸引力，为今后的发展构建更高层次、更高品位的大平台。

　　第四，完善战略，实施转型升级。利用现有人才优势，完善产业链条。一是着手筹建、认真办好公司自我的甲级建筑设计院。二是加大科技研发力度，开拓钢结构业务，力争5年内建成产能10万吨以上的钢结构基地，最终向“研发-设计-制作-施工”一体化的全产业化链条迈进。三是认真研究战略转移。从传统的建筑施工逐步向战略投资转变，全方位、多领域参与市场竞争，不断增高新七的市场渗透力和占有率。从而实现真正意义上的转型升级，为企业进一步做大做强和整体上市打下坚实基础。

　　第五，选贤用能，推进人才强企。营造“尊重知识、尊重人才、人尽其才”的良好氛围，引进人才和培养人才相结合。一方面，继续引进企业需要的高端管理人才，储备优秀人才。一方面，经过联合办学、继续教育、培训、以师带徒等多种办法，培养和用好现有各类人才。要千方百计创造条件，真正用机制激励人，用文化塑造人，用事业凝聚人，用适当的待遇留住人。要着力引进和培养80后的各个方面各个专业的领军人才、资本营运人才和实用型人才，保证我们的事业薪火相传后继有人。要着力打造素质过硬、技能精湛的技能管理团队，为建设更多更好的优质项目、精品工程奠定人才基础，争取夺得更多的国家级优质工程大奖。

　　第六，丰富载体，建设特色文化。紧紧围绕做大做强做精企业的“新七梦”，充分发挥党组织、工会、共青团的作用，丰富载体，传递正能量，凝心聚力，构成强大合力。要继续开展“我是新七人，人人爱新七”的企业核心价值观教育，让新七人始终充满自豪感和自信心，构成个个呵护新七、用心维护新七的文化自觉。要继续弘扬“新七建设，筑福天下”的文化理念。所有新七人，无论在什么地方，做什么事情，言谈举止都要体现新七形象，时时刻刻为新七增光添彩，使新七大旗永久高高飘扬，更加光彩夺目。

　　企业考察报告（五）：

　　为借鉴苏、浙地区缝制设备生产行业发展的成功经验，开阔思路，创新工作，推进我乡该行业的跨越式发展，6月1日至6月5日，由我带队一行3人，赴苏、浙地区对六家缝制设备生产企业及吴江市菀坪镇缝纫机零件同业公会进行为期五天的学习考察。此次行程收获颇丰，异常是该地区同业公会的一些经验、做法给我们很多启发。

　　一、南方发展缝纫机的经验

　　经过对苏、浙地区六缝制设备生产企业和一个同业公会的考察学习，认真分析总结，以下几点经验值得我们学习和借鉴：

　　1、以人为本，注重人才战略

　　所到三个地区的六个企业有一个共同的特点，就是十分注重发挥人才在企业发展中的突出作用，“以人为本，精进技能，增高质量，打造品牌”的发展理念深入人心，人才的竞争已成为该行业竞争的核心问题。以苏州市菀坪零件机械有限公司为例，该公司就异常注重人才的培训、引进及使用，经过人才创新技能、更新工艺，增高产品市场竞争力。该公司近几年招收了一批又一批中专以上具有较高专业技能水平的毕业生，充实到各车间和部门。同时还将一些技能能手和对业务肯钻研的员工送出去培训，另外还不断与一些大专院校开展人才技能交流，聘请专家、教授到现场指导，并于20xx年12月邀请中国缝制机械协会科技委员会和零部件专业委员会共同举办了中国缝制机械行业热处理新技能、新工艺经验交流会，从而使企业的技能队伍不断壮大，技能水平不断增高。构成了一套“毕业生技能能手专家教授”与“培训交流合作”相结合的较完善的人才机制。江苏菀坪镇的“人才裂变战略”，经过同业公会的协调组织，使一个地区构成整体的人才优势，合理地处理了企业间人才竞争与合作的关系，值得借鉴。

　　2、政府服务到位，企业发展环境优越

　　苏、浙地区缝制设备生产行业的快速发展，与当地政府及时转变职能，增高服务质量，创造宽松环境密不可分。一是政府采取“不争论、允许闯、鼓励试”的态度，最大限度调动企业的发展进取性和创造性。二是灵活运用政策。运用上级政策上，有政策尽量用足用活；没政策，先试先干，干出成绩干出效果，得到上级认可，再进取争取上级的政策扶持。三是调整经济领导方式，促进企业发展。政府从直接参与向宏观管理转变，从主要运用行政手段向主要采取法律、经济手段转变，从政府配置社会资源向市场配置社会资源转变，经过三个转变有效地促进的企业的发展壮大。

　　3、“同业公会”作用突出

　　在考察过程中了解到，苏、浙地区缝制设备生产企业相对集中的地区都有类似同业公会的组织，它们在加强企业与企业、企业与政府、企业与市场的交流沟通及帮助企业处理生产经营中的各类矛盾问题中起到重要作用。以“菀坪镇缝纫机零件同业公会”为例，该公会坚持“自我管理、自我服务、自我协调、自我约束、自我教育”的办会宗旨，立足为会员做好服务，为政府当好助手的基本职能，重点做好三方面工作：

　　①协调好企业间关系。企业间的关系包含人才、技能、资金等多方面的因素，这些因素既能够构成企业间的竞争要素，也能够成为合作要素，此刻的菀坪，经“同业公会”调处已完成转化为合作要素。首先在人才流动问题上，公会经过多次慎重研究没有选择以规章来管、卡、压，而是采取了放宽搞活策略。一方面，配合镇政府为加速发展缝纫机行业制定了“人才裂变”战略，鼓励有技能、有本事的人自我出来投资办厂。企业之间的'人才交流由公会协调，并负责加强企业内人才的引进、举荐和培训。几年来公会为企业推荐人才200余人，并且每年到大专院校招聘有关专业的大学生几十名，充实到企业，同时加强在职员工的技能培训。由于人才充裕、企业间人才交流也十分活跃，人才放活的结果就是双赢。此刻不仅仅企业不必为争夺人才而增高工资增加成本，并且职工人心也比较稳定不在左顾右盼。另一方面在技能资金问题上经过公会协调也得到较好处理，对于新办企业一是帮助企业选好项目走专业化生产的路子，避免行业内部重复投资产品雷同的现象；二是对在新产品开发中遇到技能难题的，公会负责协调会员企业组成专业技能小组，带着设备上门技能帮扶，直到正式投产为止。

　　②帮企业开拓市场。该公会每年都要组织会员参加一年一度的“中国国际缝纫机设备展览会”的参展活动，统一组织报名、组团、布局、接待，以行业整体形象打造菀坪品牌。同时在公会的大力倡导下，全体会员在市场业务方面真正凝心聚力，诚挚对外。外地来的客户，无论是哪个企业接洽的，都能尽心尽力接待洽谈，自我做不了的业务则合理分配，自我不做的替别人拉业务，在菀坪缝纫机行业中构成了一句口号：菀坪能做的，决不能让它跑出菀坪。

　　③帮企业联系好政府。公会自成立以来，一向与政府坚持着密切的关系。一方面进取配合政府向企业宣传党和国家的政策和法规，引导企业守法经营。向企业宣传“人才裂变”发展战略的重大意义，响应镇政府的发展策略，为地域经济发展多做贡献。另一方面进取向政府反映企业的实际困难和问题，争取政府对企业的支持。如：该公会第一次组团参展的时候，许多小企业资金紧张。经协公会协调，政府拿出专项资金对参展企业进行补贴，鼓励企业上会参展，经过参展，企业开扩了眼界，扩大了业务，对该地区缝纫机行业的发展起到有利的促进作用。再如：随着缝纫机行业的发展，员工的培训、新产品的开发、产品质量的检测、整机性能的鉴定等技能方面的问题成了缝纫机发展的瓶颈，经公会与政府多次探讨，于20xx年采取民办公助的形式依托苏州市菀坪缝制设备有限公司，成立了“江苏菀坪缝纫机技能服务公司”较好地处理了这一难题，为缝纫机行业的再发展打下了坚实的技能基础。

　　二、对我县缝纫机行业发展的设想和提议

　　借鉴苏、浙地区缝制设备生产行业发展的成功经验，结合我县实际，县委、县政府应在以下几个方面加大帮扶力度：

　　1、加大政府扶持力度，进一步优化企业发展环境。

　　①在本级政府权限范围内，最大限度地给企业供给优惠政策和便捷服务措施，同时进取向上级争取有利于该行业发展的政策措施，为企业营造宽松和谐的发展环境。

　　②进取协调规划企业用地，打破制约缝纫机行业发展的瓶颈。随着工业缝纫机行业的快速发展企业用地紧张问题已成为制约我乡该行业发展的瓶颈。为处理该问题我乡将企业用地政策向该行业倾斜，尽力为扩大规模的工业缝纫机及配件生产企业协调用地，满足企业发展需要，保障企业健康发展。

　　③制作缝纫机企业征求意见卡片，定期发放。征集企业在发展中遇到的问题、困难；同时，征求政府在为企业服务方面的意见、提议，从而使政府有针对性地为企业的发展开展好服务工作，争取做到服务到位。

　　2、进一步增高乡经济服务办公室的服务效能

　　①将进一步加大乡经济服务办公室协助企业办理事务性工作的工作力度，当好企业的勤务员。

　　②多渠道的搜集有关工业缝纫机行业的消息和资料，随时为企业供给正确可靠的咨询服务。

　　③经常性地深入企业了解情景，掌握企业发展动态，为政府供给一手的企业消息，并为企业处理好临时性的困难。

　　3、加大龙头企业的扶持力度

　　以龙头企业和典型企业的新机型开发为切入点，充分发挥其以点带面作用。将新机型所需零配件的生产加工合理地分配到规模较小的企业中去，走“以大带小、以小促大”共同发展之路，让大企业集中力气“创新品、塑品牌”，扩大企业影响力。同时，促进小企业的生存发展，到达双赢效果，进一步增强企业间的凝聚力，为构成群体优势、规模优势创造条件。最终，还要进取引导龙头企业、典型企业在生产加工技能上对其他兄弟企业给予指导帮助，确保缝纫机行业整体技能水平的先进性，构成群体技能优势。

　　4、学习借鉴浙江菀坪镇缝纫机零件同业公会的成功经验，进取组织筹建青县工业缝纫机及XX乡分会。

　　5、组织协调乡域内工业缝纫机及配件生产企业，共同构建青县工业缝纫机及配件生产技能服务平台，负责对乡域内该行业企业进行新产品研发、员工培训、产品质量检验、产品性质鉴定等技能服务，为产品上档次，企业上规模打下一个坚实的技能基础，从而保障、促进缝纫机行业的发展。

　　企业考察报告（六）：

　　这次考察学习的主要目的是：****（自填）等方面进行了全面的考察和学习，使我们开阔了视野、拓宽了思路。

　　一、考察基本情景

　　在**和浙江**期间，14号在**工业园区参观了**滨海经济开发区沿海工业园区以及**永泰化工企业，15号参观考察**联化科技有限公司，16号考察**甬兴集团，17号上午三门的金明医药，午时椒江的海翔药业，了解了各企业基本概况，17号午时二点与各位领导和主要生产部室负责人进行了在海翔药业召开了考察感想座谈会座谈，并重点对与我**市医化园区同业对标指标管理和工程管理情景进行了交流学习。

　　（一）**工业园区公司及其地公司的基本概况

　　这是我的人生旅途中别具风味的一段旅程，使我进一步真实的了解了**、浙江**等地的经济发展现状，同时和通行领导及同志们一齐度过了完美的三天，能和他们一齐考察我觉得十分荣幸。

　　⒈**滨海经济开发区沿海工业园区

　　**滨海经济开发区沿海化工园地处黄淮平原，位于滨海县境内，黄海之滨、中山河畔。陆上交通四通八达，毗邻沿海高速、宁靖盐高速、京沪高速，204国道、省道327、226贯区而过；园区距盐城机场仅有1小时路程，距连云港机场不足2小时路程，距国家二类开放口岸滨海港7.5公里；园区西侧中山河常年通行500吨船舶。区内地势平坦土地辽阔，依河傍海，水源充足，远离居民区，发展空间广阔。

　　沿海化工园的开发建设引入了世界级大型化工区的“一体化”先进理念，以打造中国沿海地区“高科技、生态型、精细化、循环式”一流精品化工园区为形象定位，经过对区内产品项目、公用辅助、物流传输、环境保护和管理服务的整合、做到专业集成、投资集中、资源集约、效益集聚。

　　园区以发展循环经济理念为指导，坚持“一次规划、分步实施、配套建设、滚动发展”的原则，于20xx年5月开工建设，规划总面积20平方公里，规划建设生产加工、“三废”处理和生活服务三大功能区。在产业定位上，择优引进科技含量高、环境污染轻、产业链接长、上下关联大的精细化工、医药化工等中间体项目，并已初步构成特色。多家企业已实现上下游产业链的内循环，企业原料零储备、产品零运输的“隔墙供应”模式已逐步构成。

　　目前，沿海化工园已成为华东地区最大医药中间体生产基地和苏北一流、全国知名的精细化工产业基地，并于20xx年元月荣膺十佳“中国石油和化学工业最具投资价值园区”称号，**滨海经济开发区沿海工业园区的企业发展、产业集聚增添无限商机。

　　2、**永泰化工企业

　　**永泰丰化工座落于长江三角洲中国精细化工（常州）工业园，公司集科、工、贸为一体，是国家经贸委定点农药生产基地之一。子公司靖江市永泰丰化工有限公司为**省民营科技企业，具有自营进出口权，主要从事树脂阻燃剂、固化剂以及医药中间体的研发和生产，现已构成了必须的生产规模。永泰丰化工有限公司拥有装备精良的现代化技能中心、检测中心、消息管理系统、国际先进的生产设备、严密的质量管理体系，现已构成以人为本，以市场为导向、科研为基础、产业为支柱、效益为中心的发展格局。

　　**永泰化工企业以至臻的产品质量，诚信的顾客服务为宗旨，海纳百川，聚天下之英才。

　　3、**联化科技有限公司

　　联化科技股份有限公司始建于1985年，其前身是黄岩县城关联合化工厂，总部位于中国东南沿海风景秀丽的现代化港口城市―――浙江省台州市，下属控股和参股公司主要分布在浙江台州、上海、**盐城等地，主要从事医药、农药和其它精细化工品的生产和定制生产，可从实验室的小量定制合成，一向到商业化定制大生产，近80％产品销往美国、欧洲和日本等国际市场。20xx年营业总收入9.87亿元，位居台州市黄岩区工业企业首位，税利和出口创汇均到达历史最好水平。

　　二十余年的风雨历练，**联化科技有限公司人锐意进取，坚守使命和信念，敢于争先、勇于开拓，公司经营规模不断扩大，总占地面积到达34.34万平方米。目前联化科技本部及联化药业主要生产原料药、医药中间体及其它特色化工品，**联化主要生产农药、农药中间体。公司现已过ISO9001：20xx质量管理、ISO14001：1996环境管理、OHASA18001职业健康安全管理三项体系认证，日常经营和管理日臻规范化和国际化，为进取开拓国际市场和客户网络奠定了坚实的基础。

　　联化科技始终坚持“以人为本，科技兴厂”的战略方针，大力提升产品的科技含量，不断引进各类技能人员，公司科技人员占到员工总数的24%，近年来完成多项省级以上科技开发项目，其中3个产品被列为国家级新产品。公司被认定为“国家火炬计划重点高新技能企业”，浙江省“五个一批”企业、省级高新技能企业。

　　随着经济全球化的日益深化，联化科技紧紧把握全球市场脉搏，锐意进取，开拓创新，致力于打造亚太地区乃至全球领先的精细化学品制造基地。联化科技自创立以来，企业在科技、经营规模、出口创汇、环保及企业治安安全等方面都取得了骄人的业绩，先后荣获出口创汇先进单位、技能增高优秀企业、国家中一型企业、省污染治理先进企业、市级治安安全单位等200多项荣誉。以下为获得的主要荣誉：

　　科技创新方面：国家火炬计划重点高新技能企业；浙江省高新技能企业；浙江省高新技能产业科技创新重点企业；省级技能增高优秀企业。

　　企业规模方面：全国民营企业500强：全省百强企；浙江省“五个一批”重点骨干企业；浙江省诚信示范企业。

　　出口创汇方面：国家级出口创汇先进单位；国家级自营出口先进企业；全国出口创汇先进乡镇企业；全国自营出口民营企业100强；浙江省外贸出口优秀企业。

　　环境保护方面：浙江省绿色企业；浙江省污染治理先进企业；台州市级环境保护十佳企业。

　　4、**甬兴集团

　　**甬兴集团是一家专业从事果蔬罐头、冷冻果蔬、盐渍产品等生产企业。年产量超过2万吨。产品主要销往：日本、欧美等国。以**甬兴（集团）有限公司作为核心企业的**甬兴集团，下属有**赛克罐头食品有限公司、**甬棉食品有限公司、**五洲星罐头食品有限公司、**源丰罐头食品有限公司、浙江省粮油食品进出口股份有限公司鄞县甬兴分公司和**甬兴农业发展有限公司共七家企业组成；公司地处风景秀丽、气候宜人、雨量充沛、物产丰富、交通便捷的中国**鄞江镇乌头门。在生产各种蔬果罐头的同时，公司还建成了具有国际先进水平的四条空罐生产线和相应的马口铁涂黄及彩色印刷生产线。在市场经济大潮的推动下，**甬兴集团的规模不断扩大，集团的生产本事不断增高，截止20xx年底，公司的占地面积已达5万平方米以上，公司的净资产已达6千万元以上，公司的年产值已达2亿元以上，公司的年利润已达3千万元以上，在全国同行业中一向处于领先地位。**甬兴集团历来重视产品的质量管理，于1998年10月经过ISO90**认证，20xx年6月经过HACCP认证，在严格的管理下，出口的各种蔬果罐头在以日本为代表的国际市场上现已赢得好口碑。

　　5、金明医药

　　浙江金明药业有限公司是由西班牙CHEMO公司控股、浙江东亚医药化工有限公司等参股的外资企业。公司主要生产和销售原料药及其中间体。

　　西班牙CHEMO公司是一家跨国公司，主要从事原料药和医药中间体的和销售。CHEMO公司拥有多项专利产品，在欧美规范市场上拥有强大的销售网络，并且具有很大的市场占有率。CHEMO总部设在西班牙马德里，在全世界拥有13家分公司和办事处。在原料药行业位居世界前列。

　　金明药业项目总投资1800万美金，占地近260亩，分三期建成，项目建成后将会成为一家年产近千吨原料药的现代化制药企业，目前工程等各项工作进展顺利。

　　6、海翔药业

　　浙江海翔药业是一家集研发、生产、外贸营销于一体的现代制药企业。公司是科技部国家级火炬计划项目重点企业、浙江省首批诚信示范企业、浙江省自营出口优秀生产企业、浙江省技能增高优秀企业、浙江省高新技能企业、浙江省工商联民营会员百强企业。

　　浙江海翔药业座落在浙江东部沿海开放港口城市—台州市行政中心椒江，现有员工1000余人。企业现有总资产5亿元。本公司部分产品现已经过FDA、COS认证，已获得SFDA和农业部的GMP证书，产品质量贴合中国药典CP20xx版、中国兽药典20xx版、美国药典USP28、英国药典BP20xx版、欧洲药典EP5.0版、JP14版标准，现已过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。

　　近几年，海翔公司产、销形势良好，主要产品中，克林霉素系列、联苯双酯、甲砜霉素系列、烟酸系列、BIT等产品的产量均居国内第一，并很多出口。20xx-20xx年，海翔公司的净利润年均复合增长50%以上。20xx年实现销售收入7.5亿元，利润总额8000万元。

　　“求精、诚信、进取”是海翔公司文化的精髓，正是在这种企业文化的指导下，海翔才得以由一个作坊式的小化工厂发展成为一家具有现代企业制度、管理体系完善、技能力气雄厚、生产设备先进的公司。

　　二、考察的各公司管理方面的一些共同特点

　　1、生产管理理念超前，设备选型先进，经营坚强可靠

　　考察的各公司无一都生产管理理念超前，他们以一个全新进取的姿态，不断引进人才、先进的技能和科学管理理念，不断进取，推陈出新，迎接新的挑战，共创了“超前”品牌。设备选型先进，所谓设备选型即是从多种能够满足相同需要的不一样型号、规格的设备中，经过技能经济的分析评价，选择最佳方案以作出购买决策。合理选择设备，可使有限的资金发挥最大的经济效益。他们在设备选型首先应研究的是生产上适用，仅有生产上适用的设备才能发挥其投资效果；其次是技能上先进，技能上先进必须以生产适用为前提，以获得最大经济效益为目的；最终，把生产上适用、技能上先进与经济上合理统一齐来。一般情景下，技能先进与经济合理是统一的。因为技能一上先进的设备不仅仅具有高的生产效率，并且生产的产品也是高质量的。可是，有时两者也是矛盾的。例如，某台设备效率较高，但可能能源消耗量很大，或者设备的零部件磨损很快，所以，根据总的经济效益来衡量就不必须适宜。有些设备技能上很先进，自动化程度很高，适合于大批量连续生产，但在生产批量不大的情景下使用，往往负荷不足，不能充分发挥设备的本事，并且这类设备通常价格很高，维持费用大，从总的经济效益来看是不合算的，因而也是不可取的。他们以生产管

　　理理念超前，设备选型先进，使者经营坚强可靠。

　　⒉营销管理以市场需求为导向，规范服务以人为本，体现了各企业丰厚的经济实力和技能力气

　　以超前意识为主导，以出色的经营决策与管理才能，创造了超前市场运作经验和先进的管理理念，建立了一套完善的生产管理体系和营销服务网络。他们客服中心以形象、服务和技能赢得了市场，充分展现了各企业的经济实力和技能力气，确立了各企业在客户市场中的诚信地位。他们规范以人为本的服务理念，以客户为中心，为客户供给优质服务.经过客户中心把规范服务每一环节贯穿服务全过程的始终，制定各种服务规范资料.提升了企业形象，增高了客户满意度.规范以人为本的服务理念实施是赢得客户对企业信赖的有效途径.营销管理以市场需求为导向，规范服务以人为本，体现了各企业丰厚的经济实力和技能力气。

　　3、多种产业资产优良，发展前景广阔，效益显著

　　各企业十分注重调动自身和客户两方面的进取性，奋力实现“双赢”。做决策遵循因地制宜、实事求是的原则，只要有利于企业发展的事，有利于企业安全生产的事，有利于企业经济效益增高的事，他们就能够大胆探索，进取去做。强调要干成事，尊重干事的人，构成了良好的想干事、能干事、会干事、干成事的氛围。

　　建立了集团化管理体系，构成管理、指导、服务有机结合、配套联动的管理模式，建立了横向分权、纵向制约、科学有效的决策机制和消息与政令畅通、反应灵敏、疏而不漏的运作机制，多种产业整体管理水平高，经济效益好。

　　4、企业文化建设成效卓著，职工队伍稳定，员工对企归属感强，忠诚度高，人才激励机制灵活有效

　　各公司注重抓队伍建设，以人为本，构建和谐企业，增高职工工作的进取性和创造性。坚持“一要干事、二要干净”的请求，有先进的公司领导考核奖惩办法，领导干部绩效管理体系完善，实行了干部末位淘汰制等。薪酬体系合理，使分配很好地发挥了激励作用。人才工作推陈出新，推行了优秀人才培养选拨工程。对新进员工实行招聘制，全部实行人事代理。推行学习型组织建设，倡导企业全体员工学习和终身学习。

　　各企业文化氛围浓厚，各公司门厅一般都设有视觉标识系统一致的一强三优、四个服务宣传牌，企业文化紧扣企业文化建设主题，以人为本、忠诚企业、奉献社会。弘扬“奋力超越、追求卓越”的企业精神。每个公司年报、宣传册等均充分展示了企业的业绩和形象。

　　三、考察体会

　　经过在**、浙江**等地的考察学习，感触很深，体会到要向先进学习，越学越能感觉到自我的不足，越能找出自我的差距。改革开放以后，区域经济发展的不平衡，思想观念的落后，使我们和东部同型公司的差距越来越大，但落后也给了我们一个更大的发展和增高的空间。我们应当正视这个差距，既不能妄自尊大，也不需要妄自念，解放思想，进取推进各项工作。

　　1、知耻而后勇，要实事求是地看到差距，不甘于差距，不甘于现状，奋力缩小差距

　　允许基础有差距，不允许观念有差距；允许本事有差距，不允许奋力有差距；允许实力有差距，不允许管理有差距。我们要开展对一流同业对标工作的重要意义过去认识不够，领会精神不透，工作措施不到位，严重影响了对标工作的正常开展；同业对标工作停留在简单的数据统计，指标报送阶段，主观分析少，规划措施少，没有实现创一流同业对标与公司生产经营综合管理的有机结合。经过本次考察学习，要进取转变观念，增高认识，从此刻起要建立同业对标工作长效机制，以同业公司对标指标体系为核心，进取拓展和细化指标体系、评价体系和管理控制体系，开展指标诊断分析。加强指标监控，落实过程控制措施，确保指标真实、可比，增强对标的科学性。要根据自身业务范围，建立定期分析主要业务指标的工作机制，尤其要加大对安全、服务、成本、利润等指标的分析力度，及时总结经验、发觉 问题、改善工作、狠抓落实，以同业对标为载体，切实促进我**市医化园区综合管理水平的不断增高。

　　2、安全生产是企业生存和发展的基础，安全生产的基础首先依靠于优良的设备的装备水平

　　没有优良的设备就不能保证安全生产。我**市医化园区企业设备选型相对落后，公司的安全生产可靠性较差。虽然目前各方面正在逐步得到改善，但我医化园区各企业设备相对滞后，设备需求得不到满足的矛盾已成为影响我地区发展的主要制约因素，使我医化园区企业公司发展的任务更加紧迫。

　　经过考察学习，体会到首先要转变观念，对于设备选型要优先满足安全生产运行的需要，并具备必须的超前性。进一步强化生产管理体系和技能监督体系，对生产过程实施全面有效控制。加强企业运行方式管理，促进企业经济运行。进一步完善、推广生产管理消息系统。进一步转变生产管理理念，不唯上，不唯下，只唯实，今后我医化园区个企业的设备选型的筹划都要以满足安全生产为第一需要，改善项目管理模式，逐步适应建设坚强企业的发展请求。

　　3、要牢固树立企业的意识，纪律严明，政令畅通，令行禁止

　　优化财务管理手段，强化成本控制，切实增高企业赢利本事。树立优质服务不仅仅是营销、客服和用户的问题，而是事关企业生存发展，事关企业形象，事关整体文化理念的意识。经过客服中心的进取工作，赢得尽可能多的客户市场，以优势设备选型我医化园区企业产品质量。细化业务流程，增高业务响应速度，为客户供给无障碍的高效服务。进一步增高营销消息管理系统的实用化程度。要采取灵活的策略和多样的方式，加强需求管理，进取做好做大医化园区各企业各项工作，树立营销工作的经济意识和利润意识，确保企业生产的顺利进行。

　　4、各企业在前进中遇到的一切问题都要靠发展来处理

　　要在发展中体现四个服务，服务于广大人民群众的工作大局，服务于自身企业、服务于企业客户、服务于社会发展。经过为地方经济服务来换取最大的利益，在服务中不断增高管理水平。要加快企业发展，优化工程管理，全面、优质、高效地完成各项建设任务。要全力支持多经的发展，进取开发市场，到达多经和主业双赢的效果。针对多经发展没有优势项目，压力较大等困难，调整多经发展思路，慎重开发高新科技产业项目，做实做强我医化园区企业，巩固增高产品质量，做优做强商贸流通业。

　　5、人才作为现代知识经济中最重要的资源，也是企业核心竞争力的主要决定因素，公司要想创立一流医药企业就要靠一流的人才来支撑，要想创造一流的业绩也离不开一流的员工队伍

　　近两年随着**市医药工业工业飞速发展，每年、每月都有很多的新设备、新技能、新标准、新工艺和新的管理方法投入使用，但与之相对的是各企业经营人才、技能人才和高级技工缺乏，尤其是缺乏能独当一面的技能能手和技能尖子人才。**市医药工业各企业要进一步发展，必须拥有一支技能精、业务强、能干事、干实事的优良职工队伍。所以在今后工作中要坚持以人为本，把培养好、用好人才放在突出位置，扎扎实实开展好培训工作，着重培养一批掌握医药专业新知识、有较强处理问题本事、社会活动本事、协调本事的高素质职工队伍。

　　第一要把制定企业人力资源规划和长期培训计划同企业制度建设、战略目标实现紧密结合起来，构建企业规范化、系统化的培训策略，构长大效人才培训机制。其次要经过建立学习型企业，将创立学习型组织与企业中心工作紧密结合，把学习与完成具体工作任务紧密结合起来，使企业员工经过运用所学知识来处理工作中的实际问题，经过完成工作任务检验学习的效果。学习资料除有关世界观、方法论方面的基本理论及企业管理、技能技能等实用知识外，要分析不一样对象的知识技能结构以及他们的培训需求，针对不一样层次、部门和时期在培训上等级化，不局限于本身岗位，尽量将知识在本等级上进行拓展。

　　第二，还要实行培训机遇优先化，让有本事的先培训，让有发展潜力的先培训。学习形式要做到丰富多样，经过举办知识讲座、分析研讨、网络教学、参观、操作等形式进行学习。

　　第三要加强企业文化建设，凝聚队伍，充分调动职工的进取性和创造性。经过企业文化建设，在观念层次上，构成公司经营哲学、经营理念和企业精神，培育公司核心价值观；在制度和行为层次上，建立完善管理制度，构成进取向上的企业风气，完善员工的行为规范；在物质层次上，设计企业标识，营造完善的文化体育设施，构成企业形象的识别系统。经过持续获得高素质的员工队伍和优秀的企业文化，促进企业向知识型、学习型企业转变。

　　这次在**、浙江**等地考察学习时间紧、任务重，对考察各企业的了解仅是浮光略影，更多、更深层次先进经验需要在今后的工作中深入了解、深入学习。有些个人观点不尽正确，也需要在今后工作中不断改善。

　　“需读千卷书，更行万里路”。观念决定思路，思路决定出路。我们将借他山之石，开我山之玉，树立“追求以人为本，崇尚学习之风，推崇宽容公正，寻求社会认同”的理念，完善企业流程、增高综合素质、刷新管理目标，全力铸造**市医化园区企业金牌形象。

　　企业考察报告（七）：

　　20xx年11月13日，一个阳光明媚的日子，我班同学考察了市戴梦得购物中心。

　　戴梦得购物中心在1999年12月3日正式落成。戴梦得购物中心在良好的社会大环境中，抢抓商机，开拓经营，强化管理，在市商业控股集团公司的领导下，坚持“让顾客满意，情在戴梦得”的经营宗旨，依靠全体员工的共同奋力，企业的两个礼貌建设取得了可喜的成绩。20xx年1月至12月公布销售额1。69亿元，缴纳税金428。15万元。实现利润231。6万元。

　　戴梦得购物中心分为四个楼层。四个商场中家电、鞋帽、文体商场销售额一枝独秀，全年的商品销售额为6597。22万元，占了全公司销售额的45。51%。“中心”开业之初，就提出以高中档为主的经营策略，尽可能和其他商品坚持“错位经营”，并坚持走品牌兴店之路。一楼食品百货商场引进的北京同仁堂专柜，以其全国著名品牌及百年老字号的形象，在保健品市场奠定了品牌地位。去年8月份改建超市后，引进了一些国外食品，深受消费者青睐。

　　戴梦得购物中心二年来在开展各类商业促销活动的同时，进取开拓经营思路，在商业促销活动中注入更多的文化内涵，文商结合，以文促销。他们里同广场这一得天独厚的地理优势，举办了戴梦得戏曲专场、时装表演、迎国庆员工文艺演，以及前不久的店庆二周年文艺演出等广场活动，还进取配合市政府广场文化年活动，不仅仅为企业孕育了底蕴另外浓厚的文化气息，也为商场集聚了很多的人气，取得了良好的社会效益和经济效益。

　　戴梦得购物中心经过了宣传，树立了良好的企业形象，深受市民的好评。他们为了将企业各项工作纳入制度化、规范化、法制化轨道，开业二年来不断制定和完善一系列规章制度。

　　为方便服务消费者，今年3月加入了市消费者协会，处理投诉完结率100%。所以被评为市消费者信得过单位。

　　售后服务也是戴梦得购物中心的'一大特色，他们坚持推行大件商品免费送货服务，为做到让顾客满意，还改“送货上门”为“送货进门”，使优质服务受到市民的认可和好评。

　　店容店貌是企业的第一形象，它是企业经济实力和管理水平的象征。他们始终把卫生工作当作重要工作来抓。一进大门明亮整洁的商场形象就足以证明这一点。

　　戴梦得购物中心还很重视党、工、团工作。他们经过观看《生死抉择》这部反腐败影片，增强了大家防腐拒变的自觉性。

　　为树立窗口服务行业新形象，“中心”工会经过不定期组织员工开展培训、讲座、技能比武，增高员工业务技能。他们始终热心社会公益活动，先后组织向宋汉坤捐款7000多元，向四川凉山地区送温暖捐衣捐被20xx件，为水利建设捐款700人次，义务献血200多人次。

　　过去的二年，他们在拼搏和奋斗中不断长大，经过奋力取得了可喜的成绩。在未来的路程中相信他们将会创造新的更辉煌的业绩。

　　经过这次考察活动，我们懂得了很多东西，第三产业与人们的日常生活有着密切关系。这是一堂及其有意义的考察课！

　　企业考察报告（八）：

　　为学习借鉴发达地区企业的成功经验，开阔视野和发扬创新精神，在考察学习的基础上，经过分析，提出工作对策。

　　江浙及附近地区等地的发展之所以走在全国前列，既与当地的经济实力有关，也与他们在工作中善于创新，较好地处理了认识、资金、人才三大制约因素有关。这次考察学习主要走访了江、浙、沪多家企业公司，经过学习，颇受启发。现将此行考察报告如下：

　　一、几家主要企业概况

　　南通醋酸纤维有限公司是由中国烟草总公司与美国塞拉尼斯公司合资兴建，是集化工、轻纺、热电为一体的大型工业企业。公司占地面积39.2公顷，投资总额2.3155亿美元，丝束年生产本事到达3.2万吨，二醋片年生产本事到达5万吨，填补了中国烟草行业烟用醋纤丝束及其原料二醋片生产的两项空白，结束了我国烟用醋纤丝束全部依靠进口的历史。目前，总投资21.5843亿元人民币的四期工程建设己经启动，计划于20xx年竣工。届时，丝束生产本事将翻一番到达6.4万吨年，醋片生产本事将到达12万吨年，企业生产本事将位居世界前列。公司的经济效益和社会效益显着。曾被国家统计局评为中国工业行业排头企业，被国家经贸部核准为先进技能企业，先后荣获“全国优秀外商投资企业”、“全国用户满意企业”、“全国质量效益型先进企业”等荣誉称号。

　　江苏智思机械制造有限公司，是专门从事烟草机械，集科研、设计、制造于一体的股份制公司。凭借着自身雄厚的技能实力，严格的品质控制，完善快捷的服务体系，智思产品现已行销全国几十家烟草生产厂家。把握世界技能增高的脉搏，实实在在地为中国烟草生产厂家服务是一贯的经营作风。独立开发的国家专利产品吸引了全国同行业的高度重视，正在得到越来越多用户的赞许。公司尊重知识、广集人才，公司高级管理层和技能骨干队伍由极具经验、较高学历、年富力强的中青知识分子组成。他们来自五湖四海，组成了机械、电气、自控等专业。优秀的人才，高品味的眼光，强大的技能组织和开发本事，以及踏实认真的工作作风，为构成智思公司独特的技能优势奠定了坚实的基础。为在较短时间内满足各烟草生产厂家的设备改造供给了可靠的技能保障。

　　上海华东电脑股份有限公司组建于1994年1月，同年3月在上海证券交易所上市，是中国大陆IT行业的首家上市公司。华东电脑以中国著名的计算机研究和开发机构-中国电子科技集团公司华东计算技能研究所雄厚的科技实力为依托，围绕建立比较完善的运作模式，具有竞争力的技能队伍，覆盖全国的市场拓展本事，广泛便利的融资渠道，吸引和稳定一流专业人员的人才高地，追求诚信、专业、创新、成效的企业文化等6个方面开展工作，构成核心竞争本事，提升企业品牌形象。公司目前主营业务是以消息系统、弱电工程、电子工程和软件工程开发为主，定位于供给全面处理方案为核心业务的供应商，大力发展以系统集成和网络集成为特色的优势业务，开发出基于其上的更加专业的服务资料，大力开发有特色和特定行业背景的用户群，选择具有较高科技含量、集成度较高的IT业有关的服务项目为公司的核心产品。公司被认定为“上海市高新技能企业”、“上海市软件企业”、“消息系统集成与软件开发上海市用户满意服务单位”和“技能最强系统集成企业”。公司建立了完善的质量管理体系和售后服务体系，开通24小时免费服务电话：8008206012。规范的管理、全面的服务，能够有效地保证公司客户的需求得到最大限度的满足。

　　二、以上几家企业的特色

　　南通醋酸纤维有限公司主要给我们详细展示并介绍了自身的发展历程，企业的过程质量和贯标管理，以及除封箱工序外的全自动程序网络管理和企业ERP实施过程。南纤公司原有的业务系统基本上采用手工管理，仅有部分部门采用了微机管理业务，但也都没有联网，所以许多业务数据不能共享。各部门间的消息基本上是采用报表形式传递，消息传递不顺畅、不及时。由于许多消息不能直接来自生产的部门，而是需要人为的加工和传递，所以这种做法一方面容易造成混乱，另一方面又增加了企业人员的工作量，造成了分工的混乱和重复劳动。随着业务量的不断增大，各种业务消息统计和分析工作日益繁重，各类统计数据难以及时上报，这使得高层管理人员不能全面正确的掌握整个公司的生产经营状况，因而也就无法及时做出正确的决策。在此情景下，南纤公司期望依靠具有先进管理思想的计算机消息管理系统来完善企业内部的管理。当然，南纤公司成立初期曾选用美国SSA公司的BPCS消息管理系统中的部分模块，但在实施过程中由于产品功能适应性、实施支持和应用推广的问题，终告失败而停止。在总结了以往积累的经验后，自1995年始，南纤公司对市场上的国内外企业管理消息系统进行了调查和评估。经过软件供应商应对面的竟标和公开化的评比

　　，最终，南纤公司于1996年4月选择了开思软件公司，并签定了合同。根据双方签定的合同，在南纤公司实施的《开思ERP》系统主要包含：系统控制、采购管理、库存管理、销售管理、总帐管理、财务报表、应收帐管理、应付帐管理、固定资产管理、工资管理、质量管理这十一个子系统。实施分系统培训、系统调研、客户化实现、系统实施等几个阶段。应用系统中服务器平台定位于IBM的AS400小型机系统，经过企业内部局域网中的PC机，构建了整个运行环境。从1996年5月开始，经过分步实施和中途适当调整，至1997年12月进入基本运作。实施产生的效果宏观上而言，南纤公司实施《开思ERP》后，将企业管理中一些不规范、不标准的做法，进行了统一的管理，以计算机的操作处理替代手工的管理，不但及时的处理了业务，同时还实现了消息高度集成和共享，供其它业务环节取用，减少了重复录入的工作量，增高了数据的正确性。细节上，经过实施《开思ERP》，南纤公司对仓库中近二万多种物品进行了清理，避免了物品存放的混乱，经过最高库存量和安全库存量的定义和运用，降低了南纤公司仓库中物品的总量，减少了库存积压的金额，增高了企业的利润；经过实施，南纤公司调整了一些管理职能的变动，对一些需要统一处理的工作进行了限定

　　，例如物品代码消息的定义，由各有关部门供给消息，具体负责人员采集各环节供给的消息，经过协调后，进行处理，避免了各业务环节各自为阵，消息存在冲突的情景；经过物品领料操作的运用，实现财务费用各业务环节分摊考核的功能，从而减少了企业中不必要的浪费，控制了费用的发生；销售、采购和应收、应付的连接为企业财务管理中供应商的应付款生成、客户的应收款生成供给了获取的渠道，不但正确、及时、工作量小，并且来源明细，分析管理细化具体化；应收、应付和帐务的连接帮助企业有效地管理应收、应付款，有效地计划和控制资金的使用，从而使企业获得最好的经济效益。随着企业对《开思ERP》运用的深入，南纤公司的消息管理系统必须会取得更大的成功。实施《开思ERP》后，南纤公司认为，这不仅仅是企业脱离手工管理的一种变迁，更重要的是给企业带来了一种管理思想，是一种管理的变革。该项目现已过国家烟草总局组织的验收。下一阶段，南纤公司准备进一步采用《开思ERP》的生产管理、成本管理和运输管理等子系统，并采用开思软件公司的办公自动化系统《开思OA》，经过《开思OA》与《开思ERP》的结合，实现企业的业务管理和工作流管理。

　　最终，针对目前我厂嘴棒生产所存在的吸咀、硬度、油渍、焦孔等问题进行了技能交流。

　　江苏智思机械制造有限公司主要展示介绍了SH9系列叶丝在线高速膨胀干燥系统、全配方风力送丝机、淹没式洗润梗机等设备。SH9系列叶丝在线高速膨胀干燥系统对切丝后的叶丝利用过热蒸汽在线快速膨化和干燥，叶丝获得良好的膨化效果和卷曲度，其填充值比传统烘丝机增高(8～12)%，膨胀率超过20%，烟丝杂气降低、烟气柔和、吸味纯正、焦油含量降低。该系统是其自主研发并具有多项技能专利的产品，1999年7月开始研制，20xx年11月在合肥卷烟厂制丝线使用，20xx年11月在合肥卷烟厂经过国家局鉴定，20xx年获国家烟草局科技增高奖。几年来经过不断地完善和大力采用新技能，现现已发展到第三代产品。全配方风力送丝机工作原理是储柜的烟丝经过辅联设备送到旋转分料机储存，当吸管上方的限量管发出要料信号时，分料机根据排队程序将烟丝分配到各吸管上方的限量管里暂存。当卷烟机发出要料信号时，限量管下方的拨料辊开始起动，定量向吸管里喂丝。用很低的风速就可将烟丝送到卷烟机的储丝仓，综合研究了小车送丝和风力送丝的优缺点，如果将小车送丝的优点熔合到风力送丝系统来研制一种新型的风力送丝机，将为卷烟企业稳定卷烟质量，降低原料消耗带来可观效益。

　　洗梗机水洗前部增设转子洗梗效果较佳。

　　公司目前生产以微波松散烟包系统、叶丝在线高速膨胀干燥系统、闪蒸式梗丝膨化干燥系统等为主，除切丝机以外梗、叶全套制丝设备。其中：微波松散烟包系统、叶丝在线高速膨胀干燥系统已被国家烟草专卖局科教司列为重点科技项目，叶丝在线高速膨胀干燥系统在20xx年荣获国家烟草专卖局科学增高奖，闪蒸式梗丝膨化干燥系统在99年度获得国家烟草专卖局科技增高奖、20xx年度获得江苏省高新技能产品称号。

　　上海华东电脑股份有限公司主要给我们演示了在我厂考察并对部分科室车间作过初步需求分析调查后对烟草企业内部如何开展消息化和管理过程。谈到了烟草行业消息化现状，烟草行业已建成的消息系统：主要集中在财务管理、安全管理及进销存管理系统等方面，除财务软件整个行业得到普及外，其他两系统应用比例已超过了70%。物流管理、办公自动化及电子商务系统已进入高速发展期，预计3年内将得到普及。烟草行业消息化存在的问题：烟草行业是半计划半市场的行业，消息化主要动力主要来自于国家局请求，而非企业自身需求，应用与高水平的建设不相协调。重复建设现象也比较严重，当前烟草行业集中和统一在所难免，但实施和执行中，如何协调各方利益，保证消息系统有效，仍是关键问题。企业消息化总体规划：第一期：基础硬件平台系统建设——现已完成建设。第二期：软件平台系统、应用软件系统、用户接入系统初步建设——协同商务与决策支持系统建设。第三期：软件平台系统、应用软件系统、用户接入系统深化建设——规划未来建设和软件平台系统建设-常用工具。用户接入系统方面—建设外部网站系统、呼叫中心系统和外部消息系统，并与原有接入系统有机整合，从而为用户供给更多元化的接入方式。软件平台系统方面—

　　建设数据仓库系统，并与原有软件平台系统有机整合，从而为用户供给更强大的数据处理本事。应用软件系统方面—结合数据仓库系统建设，构建强大的在线分析和数据挖掘功能，从而为用户供给更强大的决策支持功能。硬件平台系统方面—升级服务器系统、网络系统、通讯系统和外部设备，从而为用户供给更强大的数据处理本事。

　　三、主要考察体会和提议

　　走进三家公司，给我们的印象是5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）管理形象，干事精干，作风踏实，注重实际，管理规范，突出效益。三家公司都很注重创新，注重过程质量管理，注重ISO9000管理和企业消息化管理。在每家公司会议室或接待室，对方都是以企业消息化手段给我们展示企业形象和产品，展示企业的生产经营管理过程。其中对于南通醋酸纤维有限公司推进和实施企业消息化过程的做法、江苏智思机械制造有限公司针对烟草制丝工艺设备薄弱环节开展创新攻关作风、上海华东电脑股份有限公司调查务实的服务做法很值得我们厂工艺测试改正和消息化工作方面借鉴。下头仅从推进消息化工作角度谈几点体会：

　　1、消息化建设的根本价值和企业消息资源规划的利用

　　消息有三个基本要素：发起者、传输、理解者。在企业消息化过程中，如何从上述三个要素来衡量消息化对企业的消息资源的激活程度，找到企业消息化的价值发挥空间。

　　比如在国内的企业大多现已进行了消息化建设框架规划，确定了自身消息化的建设目标，将预期目标的IT系统进行了分块命名，提出了各块之间的逻辑关系。这种框架规划具有必须指导性意义，但远不能代替消息资源规划。有时候企业会在框架的基础上制定一些模块的技能规范文档来指导建设，这向前走了一步，但缺乏具体、科学的消息资源规划作为基础，偏重于文字堆积的文档里面隐含了很高的浪费和风险，具体效果优劣也是看得见的。国内运营商中常出现了系统滥建乱建、有建无用、层出不穷的新的消息孤岛、有需求无消息等种种问题，这是一个症结。

　　2、如何进行企业消息资源规划管理

　　如前所述，消息资源规划是企业消息化建设工作的基础，在国内企业以往的消息化工作中却多被忽略。在执行层面如何进行企业消息资源规划？

　　在企业消息资源规划的过程中如何把握不一样消息类别的特点，对于一个企业的三个关键要素，对于人员来说，具备很大弹性是显着特点，对战略来讲，存在的意义在于被执行，运营当中效率和成本是关注的关键。

　　流程的识别和优化是消息规划的重要工作，企业的运营模式如何转向以IT系统为核心精细化运营。企业最该关心的是流程，有产品流程、业务流程，这几个流程的流畅性可能是保证业务能够实现的条件。

　　3、如何制定企业消息化建设路线图

　　这个问题是要研究在有一个较好的消息资源规划管理的基础上，如何实现IT目标系统。

　　消息资源规划管理能够供给真正的需求，也是评价消息化系统支撑本事的标准。消息化建设如何研究用较低的成本、较高的效率较好的满足消息资源规划提出的消息化需求。

　　消息化建设要把握自身的两个重要特点，一个是消息化建设本身就是要打破消息壁垒，用条块分割的方式进行消息化建设会制造天然的壁垒，消息化建设转换为开放的思维；另一个特点是消息化建设有阶段性，可是是一个永久进行的过程。消息化的建设不能是领导驱动，不能是项目驱动，只能是需求驱动，需求应来自业务部门，并纳入消息资源规划管理体制提炼而得到。

　　4、如何把握企业消息化建设成功的条件

　　经过消息化建设来保障企业的战略实施，增高企业的竞争力是目前最有效的也是必需的途径。消息化建设又是一个高风险的工作，比如国内实施ERP失败率超过90%，为什么会出现这种情景？有人提出了“消息化程度不高、技能落后”，“系统分散建设，管理独立”，“管理流程没有优化”，“重建设，轻管理”等诸多原因。

　　上头这些原因都是一些具体的表现，根本原因都是没有采取科学的方法，企业消息化建设成功是需要成功的条件的。科学的做法是什么？要具备哪些条件呢？为此，需要考察企业消息化体系的构成，企业消息化运行方式，企业内不一样层次研究与开发机构的设置、工作职能和特点。

　　5、门户网站建设

　　江浙的门户网站建设是当地消息化工作的亮点，也代表了目前国内门户网站的最高水平。

　　企业文化是企业的行事方式，是企业精神活动的概括和总结，主要资料是企业价值观、企业精神、企业经营之道、企业风尚、企业员工共同遵守的道德规范。企业文化和消息化好比一个人精神与脉络，两者之间有着千丝万缕的联系，既相互独立，又互相影响。不难理解，先进的企业文化很容易催生先进的消息化，先进的消息化也能推动企业文化的发展；反之，落后的企业文化对消息化会有阻力或者扭曲作用，落后的消息化不能对企业的发展进行有效的支持。

　　企业文化的构成是一个长期的过程，不但受企业自身影响，也深受社会环境的影响，其变革通常是缓慢而艰难的；消息化是打破落后的企业文化的有力工具，其具备的消息传播快、范围广的特点，以及将企业行为透明化的本事，为企业建立新的体制供给了前所未有的机遇。所以，当前在一些企业文化落后的企业中处理消息化问题时，应当紧紧握住消息化这个更灵活、更可控的因素，发挥它的巨大潜力。

　　我们也是抱着边工作、边学习的想法，对企业门户的建设作了必须思考，主要集中在以下几个方面：

　　如何对企业门户定位？如何构建简便、统一的消息发布与审核机制？如何处理公务特色与个性需求之间的关系？如何研究消息的内在组织与消息的外在呈现？网上互动如何更好地实现？如何处理子站与总站的关系？网站的功能性服务（搜索、邮件等）。

　　网站是企业对外宣传、服务百姓和企业的桥梁，以简明、实用、以人为本为原则，向公众展示了企事业特色，访问者如何便捷地查阅有关企业新闻、办事、咨询、资料、服务等几类消息。同时，网站还要推出一系列互动栏目和服务项目。这些都是要考察的资料。

　　企业网站的建设，决不是一建了之！目前许多企业，网站建设好了，但网站维护工作则很不到位，或根本就没什么维护，只把它作为企业的一个花架子而已。

　　企业网站的灵魂在于它所供给的消息，而所供给的消息能否呈现出强大的生命力，则在于网站的管理维护工作是否到位。否则，企业就算花了大钱建立了一个十分吸引人的网站，如不对它进行及时更新等维护工作，其网站也就名存实亡，成为一个没有灵魂、没有生命力的网站。网站维护工作是个持续的过程，为了给网站供给新鲜的资料、还有重组并更新原有的网页以及避免链接的不灵活等，一年中还必须不断地对整个网站进行额外的维护。

　　要做好网站的管理维护工作，首先在主观上既不要期望它很快为企业带来效益，也不要低估它的战略影响。必须明白企业上网的作用是什么？企业上网的作用，略而言之有五：其一，树立企业形象，跟上时代潮流；其二，建立新型的商务管理模式，引领企业进入电子商务领域；其三，加强企业与社会之间的消息联系；其四，为企业客户供给更完善的服务；其五，改善内部管理，增高运营效率。

　　其次，必须明确企业建立网站所应到达的目标，为此，应奋力根据目标去挖掘那些能够经过网站为客户带来真实价值的途径，并且要使客户在你的网站上花费时间时，确实能够得到所需的收益，并且能够经过网站与企业进行业务往来或交流，从而真实的体现出网站的价值。总之，个性特色至始至终是企业建立网站的中心。

　　6、对下一步企业消息化工作的提议和打算

　　随着烟草行业消息化的迅猛发展，打造“数字企业”，用消息化带动企业管理是必然请求。目前我厂经过前一段时间的网络构建和消息化建设，已取得了必须进展，建成了覆盖全厂的以千兆网为骨干、百兆网为桌面的高速消息网络系统，并且经过一些软件、硬件的初步应用及培训，全厂干部、职工消息化对消息化和认识和应用水平有了进一步的增高。

　　企业消息化的成功，软件应用是关键，有了良好的网络硬件环境，下一步工作就是如何上软件，为了知已知彼，力求软件开发应用应体现一种文化思想、管理思想以及国情、厂情，并遵循我国的各项政策、法律法规、财务制度。企业的消息化建设在统一规划的前提下，结合行业和企业实际，逐步采用ERP的管理理念对企业的管理模式和流程进行整合，以增高管理水平和管理效益。同时坚持推行ISO9000质量管理体系目标管理和消息化管理并进，以更高的质量标准、更强的竞争本事参与市场竞争。

　　按照厂部推进消息化企业工作思路和目标：在ERP管理思想指导下，增高和完善现有的网络系统和内部管理系统，加大网络通信本事，增高网络系统可靠性和安全性，提升管理水平。实施应用集成系统，建立数据仓库和决策系统，使各分散的数据进行有机的集成，增高数据的完整性、正确性和数据使用率，使得决策能够更快、更正确地进行；建立物流财务一体化系统，增高资金预算水平和资金使用率，使成本核算更为正确公平，加强对资金使用的监管，构成溯源通道。最终实现功能强大、消息共享、性能优良、效益显着的企业消息管理系统。

　　鉴于当前企业状况，第一步：构筑企业内部与局域网硬件设施已基本实现，为下头第二步配备企业协同管理决策与办公应用软件、财务管理软件，企业门户网站，网络安全管理软件，企业实现全面消息化管理打下了良好基础。

　　下一步打算：提议建立起我厂自我的企业网站，包含企业介绍演示系统，待条件成熟后申报对外开放。企业上网的目的，应当是利用互联网络技能，整合企业资源，改造传统业务，加强企业管理，降低运作成本，增强市场竞争力，增高经济效益，从而促进企业的改革与发展。而企业门户网站是企业对外宣传、对外交流的一个重要的窗口，是企业文化在网络世界的表现，一个好的企业网站不但能体现企业形象，增高企业文化品位，扩大企业影响力，宣传企业品牌，并且能降低企业运作成本，增高效率，增强企业核心竞争力。其最主要的作用是将员工、客户、合作伙伴、供应商、代理商等与企业生存发展密切有关的人员联系起来，整合企业资源，为各方供给更好的服务。

　　企业考察报告（九）：

　　经国家标准化管理委员会批准，中国标准化协会赴美企业标准化考察团一行18人，于20xx年9月1日至20xx年9月16日在美国洛杉矶、华盛顿、纽约、旧金山等城市，对美国企业标准化进行了为期十五天的考察学习。

　　一、考察主要资料：

　　1.参加洛杉矶加州州立大学的"美国标准化管理"的研讨讲座，涉及资料有：

　　(1)美国的标准化管理

　　(2)美国的企业标准化现状

　　(3)美国联邦和州有关标准化的法规

　　(4)美国有关标准化的政府机构

　　2.参观、访问洛杉矶加州州立大学

　　3.参观、访问旧金山硅谷英特尔公司

　　二、主要收获：

　　1.对美国目前标准化体系和未来发展有了概括的了解和认识概括为：推荐性标准越来越多的代替政府的技能法律法规；标准化体系的作用越来越大与标准有关的各利益方均进取加入和参与标准的制修订工作过程；标准程序不断改善充分利用现代消息技能手段增高标准化制修订速度；美国标准将越来越多的成为国际标准；

　　2.对美国目前的推荐性标准体系有了初步了解，推荐性标准的特点是：公开性、利益平衡性、工作目标的一致性。

　　3.美国认证机构和标准化程序有了大致的了解和认识从美国UL认证机构的介绍了解到，美国认证机构是属于非赢利性的，认证的核心资料是对产品及生产过程的认证和标准化程序的建立。同时认证机构对获得认证的产品进行监督。

　　4.美国量管理有了大致了解

　　美国当前实行的是全面质量管理制度，常用的方法包含：顾客需要，市场调查，产品设计，物质供应，营销服务等。

　　三、几点启发

　　1.我国应借鉴西方发达国家的成熟经验，调整改善我国目前国家标准的属性机构，到达绝大部分国家标准为推荐行这一目标。目前我国先行的'2万项国家标准中有3000项为强制性，比率仍过高。

　　2.我国目前的认证机构属于经营性，以赢利为目的，这使其认证的公证性大打折扣。

　　3.我国目前的标准制修订周期长，速度慢，不适应科学技能和经济、社会的发展速度。应尽快经过改革先行的标准制修订工作体制、机制和采用先进的消息化技能手段。

　　四、感触

　　1.美国社会的法制较健全，人们的法律意识强，守法首规的自觉性强以市内交通为例交通违章少，礼让行人所以，每年的交通事故和死亡人数比我国低得多。

　　2.政府和国民都十分重视保护环境和天然生态。美国得法律、法规对环境问题规定都极为严格，国民自觉遵守环保意识强，公共场所都遵守各项规定，城市和海滨蓝天白云，空气清洁，草地和树木覆盖率高。

　　3.立法、管理和监督以人为本。美国社会重视人文思想和人的权益，以政府对产品的监督为例，重点是看是否对人身健康和人身安全有害。

　　4.在美国的十几天里对自我感觉最深的讲礼貌、讲礼貌、遵法守规守纪，物质礼貌与精神礼貌的协调一致，留下了深刻印象。

　　企业考察报告（十）：

　　一、基本情景

　　在日本，考察团首先参观了东京证券交易所。东京证券交易所是继美国纽约证券交易和英国伦敦证券交易所之后的世界第三大证券交易所，以往有过1600多名交易员在交易大厅进行交易的场面。但在成功地实现了计算机网络管理以后，目前整个东京证交所只剩下几个计算机维护人员，所有的交易都转移到网络上进行。为保障计算机系统的正常运行，东京证交所同时准备了两套计算机网络系统。

　　考察团拜访了日本最大的物流企业之一--日本通运株式会社。日本通运株式会社的前身是1872年创立的陆运元公社，1937年，正式创立日本通运株式会社。目前，日本通运在国内拥有1400家分公司，雇员47000多人，在海外33个国家拥有242家分公司，雇员7300多人，上年营业额到达了1兆3897亿6900万日元，其陆运、海运、空运、仓储，市场占有率均为日本第一，宅急便为日本第三。日本通运早在1984年就建立了自我的消息网络服务系统，经过广泛的使用消息技能，包含库存管理系统、宅急便服务系统、铁路集装箱系统、一般货物运输服务系统、海运系统、空运系统、顾客物流系统等，大大增高了工作效率，能够在很短的时间内，将顾客委托的货物送达。

　　PHP研究所是松下幸之助先生于1946年创立的，主要宗旨是研究实现“和平、繁荣、快乐”。经PHP研究所有关人员的介绍，考察团对松下幸之助的经营思想有了进一步的了解。同时，考察团也对PHP研究所乃至整个松下电器的消息化程度进行了了解。

　　另外，考察团还与日本富士通株式会社、日本情报通信株式会社、大手株式会社、长城咨询株式会社、芝株式会社、日中综合开发株式会社和在日中国科学者联盟等日方机构的有关人员共同举行了“中日企业座谈会”，就双方关心的企业消息化和电子商务问题进行了广泛交流。

　　在韩国，考察团拜访了超易网络公司。这是韩国最有影响的一家B2B公司，创立于1999年10月，以供给电子商务平台和技能处理方案为主要业务，其门户网站名为“超易网”，长远目标是建设一个以中国为核心的亚洲电子商务大联盟，建立一个以中国为中心的电子商务平台，尔后再扩展到全球。

　　在韩期间，考察团还会见了大韩贸易协会的有关人士，并了解了其拥有的EC21网站。大韩贸易协会拥有8万多家公司会员，EC21网站是其拥有的韩国目前最大的电子商务平台网站。考察团还与超易公司、韩国贸易协会共同举办了中韩企业网络研讨会，韩国产业资源部产业政策局局长李载勋、韩国电子商务振兴厅厅长崔太昌和韩国科学技能院李在奎教授出席研讨会并讲话，与会的其他8家韩国企业还就互联网络的发展前景和有关技能趋势发表了演讲，并同考察团成员进行了自由议论，寻求双方相互合作和协作的机遇。

　　二、三点体会

　　1.日、韩企业在上网人口和使用深度方面超过国内，尤其是日本的手机联网发展很快。日本发展手机上网不到一年，用户已有550万。日本电子商务的发展主流是B2B，B2C很少，日本模式是“传统产业+商业+金融+网络”。韩国仅有5000多万人口，计算机拥有量却高达1200多万台。在互联网上发展电子商务涉及法律、制度、体制、习惯等诸多问题，在日、韩也存在着一个摸索、探讨的过程。异常是金融信用如何适应电子商务的发展，仍是急待处理的一大问题。

　　2.将传统企业与网络技能结合起来，从企业内部最基本的管理做起来，将IT技能在企业中的运用与原有的传统经营方法结合起来，构成力气，对企业电子商务是十分重要的基础工作。但国内企业目前对IT革命的认识，与日、韩企业相比，仍有必须差距，科技人士认识较快，企业界却缺乏危机感。国内企业要实现消息化，首先要进行一场思维革命，主要是要处理干部尤其是中高级干部的观念。比如，有了网络，没有物流管理基础，电子商务的处理方案也难以实施，有了网络技能，管理人员的观念不适应，电子商务也搞不起来。

　　3.我国发展电子商务要走自我的路。在整个消息化、全球化潮流中，中国道路到底应当怎样走消息化涉及各个层次，国家该干什么企业该做什么社会和个人如何适应这个变化不一样的企业、不一样的企业应当有自我的设想。必须结合中国自我的实际情景，结合自身的条件和特点，光靠网络企业唱独角戏肯定是不行的，不一样行业应当联合在一齐发展。目前，中国网络和电子商务发展的最大障碍不是技能，而是观念和管理基础工作落后。

　　三、两项初步成果

　　1.考察PHP研究所期间，代表团成员对日本松下幸之助先生的经营观念和管理经验很感兴趣，几位同志提出我会能否每年组织一个研讨班到PHP研究所和松下公司进行较为深入的学习、了解和研究。夏忠华团长向日本PHP研究所的顾问山口先生提出了与其在日本共同举办松下经营观念和管理经验研讨班的提议，山口先生很高兴地答应认真研究并准备具体落实如何实施这一提议。这一提议如果实施可由我会培训中心具体负责，如果初次合作成功，可作为我会培训中心与日方交流的一个长期性项目。

　　2.韩国超易公司(SupermerceInc.)曾于今年4月份与我会签订战略联盟合作协议，该公司准备在中国设立办事处和分公司，其总裁了解到我会正拟建中企联合网络消息技能有限职责公司的情景后，很高兴与中企联合公司合作共同实施双方的合作协议，并奋力组织韩国网络技能企业来华开展技能合作交流工作。此意向拟与我会消息中心和中企联合公司的负责人再详谈。

　　企业考察报告（十一）：

　　根据公司领导提出要“走出去，请进来”的指示，管理模式组本周分别走访了华为、金地、南山、凯丰、万科等深圳市知名企业，并请百仕达物资部陈京洲经理莅临我公司共同探讨。现将考察学习过程中几家公司管理上的独特之处简述如下，作为公司领导参考资料。

　　华为公司

　　一、组织形式方面

　　1、采用英国马狮管理模式，建立庞大的人力资源开发及管理体系和队伍。各部门均设立独立的人力资源部，理解本部门及上级人力资源管理部的双重领导。直接负责人事工作的管理人员及辅助人员占全公司人员总数的12%。

　　2、在行政及技能岗位上均实行矩阵式结构，经过不一样性质和资料的任务来充分调动人力资源。结合公司内部人才市场，充分合理地配置人力资源和激活沉淀层，唤发员工工作活力。

　　3、对下属公司实行重要岗位控制，总公司只派遣总经理、财务经理及人事经理，其他员工由下属公司自主决定。二、内部管理方面

　　1、基层岗位稳定化、专业化，中、高层岗位则定期进行轮换。

　　2、以严格、科学的管理制度为基础，以强大的文化建设为先导，并将公司所有的管理及经营活动最终归结到华为的整体文化层面上。

　　3、经过业绩考核、劳动态度考核及任职资格鉴定，以考核为手段促使员工产生忧患意识，在本职岗位上奋力工作。

　　4、公司不实行强制淘汰，根据考核结果对表现较差的员工进行职务及薪资调整，迫使员工自主流动。

　　5、取消普遍调薪制，每月或每季度根据员工业绩及考核结果随时进行调整，以最大限度地发挥工资的激励职能。

　　6、启动自动降薪制。公司在经济不景气，或事业长大遭受挫折时，经过自动降薪，避免过度裁员与人才流失。

　　7、强调人力资本的增值目标为主，财务资本增值的目标为辅。

　　8、下属人员才干的发挥与整体素质的增高，是决定管理者升迁与人事待遇的重要参考因素。

　　9、充分使用外脑。华为聘请了国内外一大批知名教授为管理或经营顾问，对公司整体发展进行规划和设计。

　　10、在矩阵式管理结构中，上级有可能理解下级的领导，但这并不影响领导者项目之外的权威。

　　11、领导者对自我所负责的领域要负担全部职责。工作出现失误，公司只追究领导者，而不涉及员工。

　　12、公司将权力、职务、机遇等象工资、奖金一样均纳入分配范畴，并根据员工的表现及本事进行合理分配。

　　13、公司重大决策从贤不从众，总裁权威绝对化。

　　金地公司

　　一、组织形式方面

　　1、预决算、建材供应和工程分属不一样公司领导负责，总工程师仅负责预决算及工程计划，从而构成约束机制。

　　2、公司设立考核小组，由所有公司领导参加。

　　3、将行政、人事和后勤彻底分开。

　　二、内部管理方面

　　1、切实推行目标计划管理，公司负责制订总目标，再将总目标层层分解到部门和个人。在计划执行过程中严格进行考核和检查，考核结果与员工的经济利益、职务升降直接挂钩，从而增强考核的权威性。

　　2、追求高学历、高素质。公司大本以上学历员工占80%，硕士以上学历员工占20%。

　　3、将管理职务和技能职务分离。技能人员能够经过技能职务来实现自我的价值和获得回报。

　　4、强调职业培训，并对员工进行未来职业设计，包含员工再教育、职务升迁方向及发展前景，为员工供给适合自我发展的空间和机遇。

　　5、公司成立员工合理化提议评审小组，组织实施群众性管理改善活动，对有较大实施价值的.提议立即给予初步奖励，年终再根据实施效果进行最终奖励。

　　6、设立专职制度建设人员，对公司的制度建设进行统一的管理和规范，做到有计划、系统地推进公司的制度，并重视制度的宣传、培训、检查和考核，避免制度流于形式。

　　7、公司崇尚“业务优先”，无论是培训机遇、晋升机遇、职权分配等，均首先研究业务直接执行者。

　　8、公司设立职工代表大会，对公司重大决策有最终裁决权。

　　万科公司

　　一、组织形式方面

　　1、组织结构以对象专业化的事业部制为主要特征。

　　2、集团总部定位成决策中心、管理中心和计划中心，各事业部定位成业务管理中心，各下属公司定位成利润中心。二、管理制度方面

　　1、反对黑箱操作，致力于建设“阳光照亮的体制”，无论什么事都必须拿到桌面上研究。

　　2、公司管理主线有三条：增量管理、存量管理和人事管理。

　　3、将人力资源视做集团最主要的资本，高度重视管理人员的任免和调配，并坚持了相对的集权。

　　4、致力于建设职业经理队伍。

　　5、工资管理上推行稳定增长机制和温和增长幅度相结合的模式。

　　6、设立职工委员会，代表职工发表意见，为职工的利益鼓与呼。委员会成员的工资单列，从专门帐户中支付。

　　企业考察报告（十二）：

　　20xx年7月，福建省社科联组织该省百家民营企业调查活动，到XX市的十五家大中型民营企业进行考察，就企业家个人状况、企业的外部环境、经营管理、人力资源、投融资体制、技能创新等六大当前我国民营企业所面临的问题与企业管理层进行了深入的交谈。本文总结归纳了各家民营企业所反映的情景，并提出对这些问题的看法，以期对当前我国民营企业发展所存在的问题作些探讨。

　　一、企业与地方政府的关系

　　在所调查的十五家企业中，在谈到对地方政府的看法时，无一家企业对地方政府表示满意。企业对地方政府的意见集中在地方政府社会管理水平的低下，各种摊派、检查过多，税负过重，政府的官僚作风严重等等方面。其中反映最强烈的是很多政府部门和官员的思维还停留在计划经济时代，经常利用行政手段对企业进行干预，经过各种所谓的检查干扰企业正常的生产经济活动。

　　调查企业中有两家是私营酒店——丰泽大酒店与泰和大酒店。两家酒店的总经理都表示对地方政府部门的行政检查感到十分反感。按照泰和大酒店总经理的估算，有权对一家酒店进行检查管理的行政部门竟到达了39个，包含消防队、物价局、卫生局、工商局等等。酒店经常要为应付各种名目繁多的检查而停止正常的工作，酒店的管理人员也要把很多精力放在与政府部门的公关上，甚至有些政府部门不惜动用手中的权利来为自我牟取私利，造成酒店经济利益上的损失和酒店人员的精力耗费。由此看出，地方政府部门还未真正转变工作作风，思维、意识形态还有很强的计划经济时代的色彩，并且对企业的日常经营活动进行干预往往就给腐败的产生供给了机遇。要给民营企业创造一个良好的发展环境，政府机构改革和政治体制改革现已迫在眉睫，仅有政府只能真正转变，民营企业才会有一个有利于其发展的外部环境。

　　在一些与政府部门关系密切的行业中，一方面政府部门不应当干预企业，另一方面政府部门有必要扶持这些行业的发展。例如泉州的锦绣荘工业品有限公司，它是一家从事民间工艺——木偶头生产的企业。这一行业的发展需要有浓厚的地方文化底蕴和旅游产业的发展作为支撑。这就不是一家企业或一个行业协会的本事所能及了。所以，地方政府有职责采取措施保护民间工艺和民间艺人，发展旅游、文化产业，协调与此有关的各行业的发展，同时进行必要的配套建设，这样才能为行业的发展创造一个基础。为民营企业营造适合其发展的政策和产业环境，这是地方政府义不容辞的职责。再比如泉州的名流路桥有限公司，它采用bot的方式参股泉州刺桐大桥的投资建设，从政府部门手中获取泉州刺桐大桥30年的经营权。但此大桥的建成立即与XX市区的其余三座由政府部门经营管理的大桥构成了竞争关系，致使名流路桥有限公司不得不直接应对与一些政府部门的竞争，经营的困难程度可想而知。地方政府在与民营企业的利益博弈中，不能够以一个“经济人”的身份出现，而更重要的是要履行其作为一个社会管理者的职责，要成为民营企业利益的保护者。

　　另外，在市场准入方面，民营企业还是受到歧视，民营企业在进入某些基础性公共行业尤其是基础设施行业方面经常受到来自各地方政府、各行政部门的阻扰。有些民营企业的发展现已触及到各地方政府的核心利益，所以双方之间的利益博弈就变得更为复杂。本文认为，“小政府，大社会”是我国经济、政治体制改革奋力的方向。地方政府必须完全从经济领域撤退，甚至是某些天然垄断行业如基础设施行业等，也能够尝试由民营企业建设、经营。并且在经营过程中一旦发生利益冲突，地方政府必须首先保证民营企业的利益不受侵犯。

　　理解调查的企业都普遍表示地方政府经营管理社会的本事有待增高。社会治安环境恶化、缺乏信用、没有良好的舆論环境等等这些都在考验着地方政府的执政本事。许多企业都强烈请求地方政府增高执政本事，增加民营企业与地方政府之间的沟通，建立互信，共同打造一个适合民营企业发展的社会、经济环境。

　　二、企业与宏观经济环境的关系

　　民营企业的发展离不开一个稳定、良好的宏观经济环境。改革开放以来，民营企业的快速长大与我国国民经济整体水平的迅速提升是同步的。对于这一点，所有的民营企业家都表示赞同，他们认为民营企业的高速增长一是得益于我国政府实行的改革开放政策，其二就是我国一向坚持着一个稳定、良好的宏观经济发展态势。

　　然而，良好的宏观经济环境固然是一个企业发展的重要推动因素，可是反过来宏观经济的波动也将对企业产生影响。市场竞争的加剧使企业直接应对市场时所感觉到的压力越来越大。信用的缺失也会对企业正常的生产经营活动产生冲击。异常是当前我国宏观经济运行中出现的一些问题正成为民营企业关注的焦点，很多民营企业家对这些不利因素感到十分担忧。

　　首当其冲的就是从去年底开始出现，并席卷整个沿海经济发达地区的“民工荒”问题。XX市的许多民营企业正在深受“民工荒”的困扰，如恒安集团和安踏集团，其一线工人的缺口都在百人以上。恒安集团的一线工人中现已很难寻觅到当地人的身影，初级工种所需要的雇工大都来自经济落后地区。可是从去年底开始，民工的数量逐渐减少，直到今年年初，民工的缺乏业已影响到企业的正常生产。恒安集团的人事部以往经过劳务中介机构到经济落后地区招工，但效果并不明显，应征者寥寥。“民工荒”问题的突然出现是企业始料不及的，二十多年来民营企业最不缺的资源就是劳动力，企业成本中最不受关注的也是劳动力成本。民工的欠缺对企业改变对民工的看法、改善企业对民工的待遇、增高企业的经营管理水平是有助益的。改革开放以来，民营企业的发展速度可谓是令人惊奇，可是一线工人的工资水平和生产生活条件并未随之出现大的改善。在整个社会的经济、生活水平极大改善的情景下，工人也有很强烈的追求高工资和高的生活质量的欲望。所以，“民工荒”问题未必是件坏事。它使民营企业意识到了必须认真对待工人的待遇改善问题，这也是资方与劳方之间产生互信，共同协作从而互惠互利的一个良好契机。正如不少民营企业家所说的，民

　　营企业正在奋力增高工人的待遇和生产生活条件，但这需要有一个过程，在这一过程中的政府要给予政策扶持，加强正面宣导，共同营造一个三方协同合作的氛围。

　　电力的短缺也是各家民营企业十分关注的问题，尤其是一些从事服务行业的企业，对电力极为敏感。例如前面提到的两家大酒店——丰泽大酒店与泰和大酒店，电力是整个酒店运营的基础，供电能不能得到保证就成为整个酒店经营的关键之一。此刻全社会大面积的缺电严重影响了酒店的经营。酒店不得不自我购买发电设备，以免电力供应不足造成无法营业。但这样做的结果却是酒店的用电成本大幅上升，因为酒店的自我发电远远达不到规模发电的请求。再加上国家提升电力收费标准，酒店为此就要增加不小的开支。如丰泽大酒店，一个月的用电费用高达28万元，并且还时常受到停电的困扰。制造业企业也是如此，停电、限电及分时段供电扰乱了企业的正常生产，企业往往要所以而调整生产计划，有关的人员安排和原材料供应也要改变，企业无法制定规则的生产秩序，这些都大大增加了企业管理的难度，增高了企业运营的成本。呼吁政府加大电力设施投入，增加供电量就成为许多民营企业的共识，民营企业大多认为电力建设能够由政府集中全社会的资源来组织进行，也能够允许私人投资于电力行业，因为此刻的民营资本现已有本事建设贴合规模经济请求的发电企业，政府应当放开市场准入的限制。同时政府在实施供电管理的时候要适当研究民营企

　　业的请求，多与民营企业协商沟通，尽量保证其需要，减少政府行为中的官僚作风。

　　许多民营企业的商品很多出口，异常是泉州地区生产鞋帽、衣服、工艺品的企业，其生产经营的外向度相当高。甚至有些企业，例如华珠鞋业有限公司，其生产的运动鞋全都外销，出口国经济的发展状况对企业的影响相当大，所以企业与宏观经济发展状况息息有关。我国从事轻工产品出口的企业甚多，在国际市场上竞争十分激烈，而主要的出口地又都集中在少数几个发达国家，这使得企业对国际市场的任何“风吹草动”都变得极其敏感，企业必须及时地获取市场消息并采取应变措施。这固然有益于企业贴近市场，增高其市场竞争本事，可是时常受到国际市场波动的牵制也使企业变得十分被动。企业的发展状况会随着国际经济发展的起伏而发生改变，企业所研究的宏观因素拓展到了全球范围。国际贸易中的一些贸易及非贸易壁垒也是企业所担心的不利因素，我国与主要贸易国的贸易摩擦常常使企业蒙受损失。在此情景下，企业发展受宏观经济环境影响的程度大大加深，并且还受制于一些非经济因素。比如生产并出口工艺品的亚伦集团，其生产的工艺品能不能满足进口国消费者的偏好就成为了企业产品能否畅销的关键。鉴于此，这家企业就不得不经常委派设计人员到进口国收集工艺美术消息，分析进口国消费者的喜好变化，从而设计出适应进口国流

　　行趋势的产品。更困难的是发达国家的消费者个性请求强烈，流行趋势经常处于变动之中，这就对企业的设计水平提出了更高的请求。一旦企业不能跟上市场的变化，那么企业就会在短时间内被市场所抛弃。能够说，中央政府能否坚持一个稳定的宏观经济环境，决定着企业存在、发展的命运，尤其是中央政府要维持与主要贸易大国的良好额贸易关系，以维护本国出口民营企业的利益。

　　三、企业的经营管理模式

　　在所调查的制造业企业中，大多数企业都是由企业主个人或其家庭创办的。企业大都是以家庭作坊起步，早期的企业成员主要来自家庭内部，最为典型的就是由兄弟合资、合作创办一家小工厂，兄弟共同拥有股份，共同经营管理企业。这种早期的民营企业发展模式在泉州地区的民营企业中相当普遍。如果兄弟之间能够和睦相处，正确决策，那么企业的发展速度就会极为迅速，十几年的时间就能够使企业成为国内同行业的佼佼者。例如恒安集团，安踏集团都是如此。所以能够说，早期民营企业的这种家族式经营的模式有其独特的功

　　效。这种模式能够减少企业内部管理的摩擦，在企业竞争力较弱的发展早期将企业的各种资源集中配置以到达最大的效用。家族成员凝聚在一齐时所产生的奋斗精神和互相支持的良好传统是民营企业发展初期所不可缺少的重要支柱。并且企业的核心管理层由家族成员组成，能够保护企业的核心商业机密，亦有利于企业降低管理难度。正如泰和大酒店总经理所言，酒店的采购，财务等重要部门都由其自我的亲戚坚持，不然的话肯定会出现部门负责人欺骗高层领导，侵害企业主利益的行为。

　　经过十几年的发展，当初的很多家庭小作坊此刻都现已发展成了大型的民营股份制企业。家族式经营的模式也正在渐渐退出历史舞台，取而代之的是股份制企业的管理模式。其中在沪市上市的凤竹集团和在香港联合证券交易所上市的恒安集团更是走在这些企业的前列。在这些大中型股份制民营企业中，早期的企业创始人大多现已退出生产经营管理的第一线，改而担任企业的董事长，总裁等职务，而具体履行管理职能的总经理，执行总裁等职务都由较为年轻的“经理人”担任。这正是现代股份制企业所请求的管理模式，家族色彩褪去，企业采用适应市场经济发展请求的股份公司治理结构。也正是这些企业能够顺应企业发展的客观趋势，及时改变经营管理模式，才保证了其在市场竞争中越来越强大的地位。

　　所以能够说，民营企业的经营管理模式与其发展水平是相适应的，家族式管理适合于民营企业的起步阶段，一旦企业越过竞争力最弱的早期，股份制管理代替家族式管理，“任人唯贤”代替“任人唯亲”就是不可避免的选择。固然家族式经营管理模式在民营企业的发展历史中有其不可磨灭的历史功效，但现代企业制度才是民营企业发展的方向，这将决定民营企业在新一轮的优胜劣汰中的成败。能够预见，这些现已步上市场经济正轨的大中型民营企业，将成为将来我国参与国际产业竞争的“生力军”。

　　企业考察报告（十三）：

　　一、阳煤集团企业文化建设的基本经验

　　阳煤集团在首先确立“以大博强，十年百亿”战略目标和“煤与非煤并重并举”战略方针的前堤下，从98年开始，经过三年的精心策划和前期准备，从今年元月开始，以理念渗透，员工行为养成、推行REM精细管理和视觉识别系统开发为主要资料，广泛深入学习借鉴当代国内外强势企业实施文化管理的成功经验，并结合煤炭行业特点和企业自身实际融合提炼，全力打造强势企业文化，全方位提升企业竞争力。他们不在企业文化的概念上争论和探究，而是把企业文化建设作为增高企业管理层次的出发点和归宿，紧紧围绕企业改革、发展，紧紧围绕增高管理水平，增高经济效益，紧紧围绕职工队伍建设，补好现代企业的工业礼貌课。他们的基本经验是：

　　一是理念渗透。把企业理念、企业战略融合渗透到员工的心灵深处，变为企业员工的精神风貌，成为共同的价值观和行为规范，是企业文化建塑的工作重点之一。阳煤集团精心编制了《企业文化手册》，由党委书记、董事长和总经理作序，包含16项22条企业文化理念的精致、正确、生动的诠释，以及集团公司战略目标、战备方针，6S基本行为规范的20项要索，集团公司视觉识别要素和《阳煤集团之歌》等资料。

　　在理念渗透过程中，他们经过组织学习议论、班前班后会诵读理念、文艺演出、演讲比赛、经过二次创作后构成的“职工的话与画”等多种形式强化渗透。在此基础上，各单位进行了大范围严格的闭卷考试，全公司90%以上的员工参与，不合格者补考并予以考核，构成了人人学理念、人人自觉以理念指导行为的风气。

　　同时，他们在工业广场和各类工业场所、各级办公楼、会议室及企业内部公众场合，按照企业视觉识别要素制作了很多精美的企业战略及理念牌匾，以密集的企业理念意象群，代替了以往各类临时应景标语口号，构成了浓郁文化氛围。此外，他们还广泛组织员工学唱《阳煤集团之歌》，在各类会议和仪式中将唱《阳煤集团之歌》列入程序；让员工认识领会公司旗帜、企业标志、标准字、标准色等有关要素，增强了企业凝聚力和感召力。

　　二是行为养成。阳煤集团以6S行为规范为标准，下大力气增高员工队伍的礼貌素养，培育精业敬业、尽心尽责的职业道德。他们综合参照国内外强优企业及美国、日本、德国等国外企业的员工行为养成要素，设定了贴合煤矿特色和自身实际的员工6S基本行为规范，即整理（Selel）、清洁（Sanitary）、准时（Sharp）、标准化（Standardization）、素养（Shltsuke）、安全（Safety），并确定20项6S行为规范要素，在全体员工中开展行为养成训练。各基层单位将6S基本行为规范的看板设置到班前会议室和作业现场，设立6S讲评台，由当班优秀员工和最差员工进行讲评，按20项要素对员工进行逐月考核，并列入岗位职责制考核序列。他们还设定了统一、规范的班前、班后会仪式程序，明确员工岗位行为禁忌，杜绝10种不礼貌行为，推行8类30句常用礼貌用语，逐步改变了煤矿工人形象。

　　三是推行REM精细管理。阳煤集团以“日事日毕、日清日高”为基本目标，导入REM精细管理模式。REM精细管理即对每个人、每件事、每一天、每一处（Everyone、Everything、Everyday、Everywhere）实行精细管理（RefinedManagement）。REM精细管理，是从4E基础做起，从管理流程源头做起，从现场管理做起的管理模式，体现了“基础为本，科学严谨，程序为先，集约严细”管理理念。

　　首先是建立全面覆盖的4E标准体系，确定每个人、每件事、每一天、每一处的具体工作资料和工作标准，把原先定员定额、岗位职责制、经济职责制整合规范为严密的企业基础管理标准体系，真正做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准。

　　其次是建立REM精细管理作业卡，即ABC三卡。A卡为员工岗位作业当班日卡；B卡为队组全体员工每月逐日汇总卡；C卡为全员综合考核卡。ABC三卡在原有记录、班板、台帐基础上并轨设定，既不割裂原有的实用性基础管理资料，又能实现精细化管理。

　　第三是管理者实行走动式管理，坚持各级领导干部按照确定的4E巡查时间跨度进行巡查，把主要精力放在现场，到达无死角、无缺漏的现场控制。巡查要有记录，要发觉 问题，处理问题。起始阶段，请求管理者对操作者的巡查纠错，每周每个岗位不得少于1个问题，连续3周未能指导日清日高的管理者实行动态转换。实行走动式管理的最终目标是取消基层区队长、车间主任的办公室。

　　第四是设立精细化的考核激励体系，每月对每个员工的业绩进行综合考核，作为工资分配和三工动态转换的依据，激励先进，鞭策后进，干好了就会得到尊重和正激励，干得不好就会受到批评和负激励。

　　4E标准系统、看板管理和走动管理是REM精细管理的三大支持系统，这三大系统的建立和完善，使企业管理在向严、实、精、细的转变中，发生了质的飞跃和突破。

　　四是视觉识别系统开发。建立个性鲜明的企业形象识别系统，即国际上统称的CIS。他们经过前几年很多艰苦细致的整合提炼，依靠自我的力气完成了企业形象识别系统策划、设计工作，在融合传统文化与现代企业经营思想的基础上，整合设计出了理念识别系统（MIS）、战略识别系统（SIS）、行为识别系统（BIS）和视觉识别系统（VIS）四大部分，对企业歌曲、企业旗帜、企业标志、标准字、标准色、办公用品序列等进行了高档次的统一设定，显示出传统国有煤炭企业在现代市场经济条件下较高层次的综合素养、别具一格的个性气质和敢于创新、奋勇争先的大企业风范，促进了企业内部员工和社会公众对企业整体的良好感知。

　　二、阳煤集团企业文化建设的基本特点

　　阳煤集团在短短八、九个月的时间内，着力打造强势企业文化，使企业的面貌发生了显著的变化。分析阳煤集团企业文化建设的过程，体现出了以下几个特点：

　　一是决心大，党政领导确实把企业文化建设当成了一把手工程。建设企业文化，“关键在领导”，首先是党政主要领导，其次是以主要领导为核心的领导群体，然后是基层各单位的两个一把手和基层区队执行层的领导。能够说，如果有两个一把手的决心，企业文化建设就成功了一半，有领导班子群体的共识，就成功了60%，有基层各一把手的亲自抓，就成功了70%，有基层区队领导的严格执行，就成功了80%，再加上职工群众的认可和一套切实可行、科学实用的策划方案，就成功了90%。企业文化是企业家文化，阳煤集团如果没有主要领导的倡导和亲自抓，就不可能有今日的成果。

　　二是明确了企业的发展战略目标。企业文化建塑工作不管怎样说，都是为了促进企业发展，阳煤集团首先确立了“以大博强，十年百亿”的战略目标，用这个旗帜来凝聚人心，鼓舞士气，引起了职工的认同。

　　三是摸索建立了一套切实可行的制度。企业文化建设根本在制度。阳煤集团围绕职工的行为养成，把6S做为企业文化建塑的平台，统一管理标准、管理制度，把REM精细管理作为6S平台的支撑，把ABC三卡管理作为REM精细管理的载体，把4E标准、看板管理、走动式管理作为实施ABC三卡管理载体的支撑系统，构成了一条制度链、管理链，从而保证了企业文化建设的实效性。

　　四是有一套科学、规范、系统和严格的考核体系。“成败在考核”，阳煤集团从集团公司、矿、区队到班组，各个岗位没有不受考核的.人，A卡天天考核，B卡天天排队，C卡月月排队，每一天、每班评出最优和最差员工，天天讲评，月月评出优秀员工、试用员工和试用员工，三工并存，动态管理。建立了有效的激励、约束机制，从而保证了持久性。

　　五是抓住了企业文化建设的实质，即把企业文化与企业的管理、经营紧密结合并加以创新，从而避免了企业文化与企业管理的两张皮现象。

　　三、阳煤集团企业文化建设作用分析

　　阳煤集团企业文化建设，尽管有力度的系统的工作，今年才开始，仅有短短8、9个月的时间，但已大见成效。

　　一是理念渗透使员工的思想观念和行为方式得到根本转变。如今，学习理念、理解理念、记忆理念已在阳煤集团干部、员工中蔚然成风。广大员工对企业文化的认同感觉逐步增强，“以大搏强，十年百亿”发展战略鼓舞人心，16项22条理念入耳、入脑、入心。各级管理者和员工自觉用理念指导具体的岗位作业行为，过去遇到困难想方设法找客观，此刻说：“路在脚下，事在人为”；过去说“家大业大浪费点没啥”，此刻说“省下的就是赚下的”；过去在工作岗位上马虎应付，此刻以“不干则已，干就干出个样貌来”请求和约束自我；过去说“井下作业不违章就无法生产”，此刻讲“一举一动，规章至尊”；过去认为煤矿就注定是脏乱差，此刻处处都讲6S。深入广泛的理念渗透，使广大员工的价值观与企业融为有机整体，构成了强烈的共同愿景。

　　二是行为养成有效推动了员工综合素养的增高。此刻阳煤的员工大都能够按照6S标准，随时将使用过的设备、工具整理归位；以往迟到早退现象和班前班后烟雾缭绕现象得到彻底根治；岗位行为禁忌和礼貌用语的推行，逐步杜绝了员工不良行为习惯；在工业厂区行走，两人成排，三人成行，显示出现代化产业大军应有的礼貌素养。

　　三是环境刷新塑造了崭新的企业形象。人改变环境，环境也在改造人。在推行6S过程中，集团公司和下属各单位均以整理、清洁为基准，对办公环境和工业厂区环境进行了大面积、彻底的整顿清理、刷新美化和更新改造。作为企业核心层的6个大矿，环境面貌焕然一新，礼貌有序，一改往日脏乱差的形象。异常是二矿、五矿借鉴一矿、新景矿经验，奋力赶超，彻底改造刷新任务楼，并建起了企业文化长廊和文化大道，舒适优美的环境为员工创造了优越的作业条件。非煤单位华越公司、发供电公司等单位，也加大环境整治美化力度，塑造出全新的形象。所到之处，整洁亮丽，弥漫着浓浓的文化气息，产生了良好的社会效应和经济效益。

　　井下环境的整理清洁也井然有序。各矿在以往井下质量标准化和岗位作业标准化的基础上，重新定标，整理现场作业环境卫生。各种工具、材料分门别类摆放整齐，标志牌上清楚地注明了材料种类、规格及职责人。井下从大巷到掘进头干干净净、整整齐齐，不仅仅改善了员工的作业环境，为安全生产创造了十分好的条件，更使员工的精神面貌和工作质量得到大幅度增高。

　　四是REM精细管理带动了企业管理水平和管理境界的全面提升。REM精细管理从终端即每个岗位做起，以4E标准体系为依据，使每个岗位、每个职工、每个班组的工作质量、数量和物耗、设备管理、安全等做到日事日毕、日清日高。基层干部逐级走动巡查，从办公室走入现场发觉 问题处理问题，当班考核当日公布，并进行6S讲评。考核结果与“三工并存，动态转换”的劳动用工制度相结合。人人都当考核者，人人都是被考核者，到达无死角、无漏洞、零距离管理对接。这一管理模式，以市场为前端，以岗位为终端，在前端和终端之间构成闭合的链条，有效带动了企业管理水平和管理境界的全面提升。五矿在物流和消息流方面率先起步，为实现企业管理现代化迈出了进取的步伐。

　　五是较好促进了企业改革难点的处理。企业改革中最大的难点莫过于三项制度改革和机关机构改革，阳煤集团经过“三工并存，动态转换”处理了干部只能上不能下，工人只进不能出的问题，经过ABC三卡、看板管理等处理了收入只能高不能低的问题，机关机构改革也初步在华越公司、新景矿等单位取得了效果，发挥了作用。

　　企业考察报告（十四）：

　　1月14日到11月16日，公司主管领导及修理中心有关人员一行5人对杭州现代汽车实业有限公司进行了实地考察。在这有限的三天时间内，我们不仅仅感觉到了该公司领导及全体员工的热情好客，更主要的是我们吸取了许多有价值的经营和管理方面的经验。他们超前的市场意识、切合实际的经营定位、科学的管理手段以及全体员工良好的精神风貌都深深地感染了我们每一个人。应当说，这次杭州之行对修理中心即将开始的改革调整及明年工作的开展都是十分有益的，杭州现代的许多经验，更主要的是他们的'思维方式值得我们借鉴。

　　一、该公司基本概况

　　经过考察我们感到，该公司与我们企业此刻的体制基本雷同，隶属于杭州市海外海集团，属于私企股份制企业。95年建成一汽大众特约服务站，至今已十年之久，建站初期，也以往有过辉煌的时期，由于市场体制和机制等方面存在的诸多问题，从XX年开始，经营形势大幅度下滑，造成02、03、XX年连续三年亏损，在XX年的一汽大众评比中，列全国倒数第二，被一汽大众视为砍掉对象，取消单一服务。

　　二、经营思路的转变

　　应对这种形势，海外海集团及时调整了现代汽车实业有限公司的领导班子。新班子上任后，就提出了“维修业今后的走向在哪里”这样一个十分现实的课题，他们最终认定了建4s品牌店这样一条道路，首先经过多次整改，得到了一汽大众领导的认可，前后仅用了半年的时间，软硬件均得到了改善，拿下宝莱销售权。XX年共投入300万元进行改造，其中销售展示厅只投入了250万元左右，其余的50万元用于车间改造和设备更新，在此过程中一汽补贴了100万元，实际他们仅投入了200万元左右。今年，他们与一汽大众签订了销售780台宝莱车的合同，目前已销售660台，估计完成有必须困难，但一汽大众做出了承诺，只要销售合同规定的85%即可。

　　他们的一汽红旗维修以建立大客户为主，并随时发展新的大客户。

　　一汽大众维修主要应对私家车及出租车客户群体，尤其是针对出租车修理，他们采取了比较独特的方式，他并没有利用广告来宣传自我，主要是以自身的维修质量和良好的服务来赢得客户的信赖，并做到了来一个，留住一个。出租车群体期望的是价格最低，质量最好，时间最短，因为他们充分认识到了出租车群体的心理，所以他们实行了出租车绿色通道，设立了几个专用架子，即来即修，修竣即走。

　　三、机制比较合理

　　杭州现代汽车实业有限公司在机制建设上动了很多脑筋，想了许多办法，确实调动了员工的进取性。

　　海外海集团每年都与该公司签定经营目标职责状，公司的高层领导实行年薪制，完成目标职责状年薪100%兑现，完不成扣发相应比例，平时按75%借资。

　　现有员工110人，其中一线工人66人，销售人员20人，管理及勤杂人员20人。集团每年核定工资总额，具体的分配办法自我确定，员工平均工资在1。8万—2万元之间，但最低工资在800元左右，在分配上他们的原则是在同行业中工资不能偏低，否则留不住人才，因为在杭州，同行业竞争比较激烈，尤其是修理技能人才的竞争更是异常激烈。

　　具体的分配办法是，工人取消保底工资，收入主要依据本人工时收入去掉税金后的25%提取，如果维修质量高，服务水准高，用户满意度高的员工工时可上浮30%，员工所提取的工资相应增高30%。管理人员的工资按工时收入的2。8—3%提取。

　　副经理的工资按车间当月收入的额度乘以必须系数发放，同时还有新增大客户，

　　应收款的回收情景，均纳入副经理的工资考核资料。

　　备件经理的工资按配件的差价的必须比例提取。

　　凡是与创造经济效益有关的工作资料及涉及的人员均实行适当的奖励办法。

　　平时考核主要依据，修理按核心流程手册中规定的资料进行考核，现场按照4s标准进行考核。

　　还有维修工时标准，用户满意度等均纳入考核范围，常年实行维修日报、效益月报方式进行考核。

　　杭州现代公司依据一汽大众的服务核心流程，制定了本企业各类人员的工作标准，其中责、权、利体现的比较清晰，考核的办法比较适用。

　　杭州现代汽车实业有限公司的经营模式、科学管理手段、机制建设可操作性使我们看到自身的不足和差距。修理中心在本月末之前，将结束经营结构调整，人员定岗定编，下一步立刻头临今年收尾，明年起步的工作，有许多工作需要我们认真谋划。所以我们将把学习到的好的做法结合自身的实际情景，在经营思路上，机制建设上以及今后的发展方向进一步统一认识，有针对性的进行操作。

　　企业考察报告（十五）：

　　一、基本情景

　　在日本，考察团首先参观了东京证券交易所。东京证券交易所是继美国纽约证券交易和英国伦敦证券交易所之后的世界第三大证券交易所，以往有过１６００多名交易员在交易大厅进行交易的场面。但在成功地实现了计算机网络管理以后，目前整个东京证交所只剩下几个计算机维护人员，所有的交易都转移到网络上进行。为保障计算机系统的正常运行，东京证交所同时准备了两套计算机网络系统。

　　考察团拜访了日本最大的物流企业之一－－日本通运株式会社。日本通运株式会社的前身是１８７２年创立的陆运元公社，１９３７年，正式创立日本通运株式会社。目前，日本通运在国内拥有１４００家分公司，雇员４７０００多人，在海外３３个国家拥有２４２家分公司，雇员７３００多人，上年营业额到达了１兆３８９７亿６９００万日元，其陆运、海运、空运、仓储，市场占有率均为日本第一，宅急便为日本第三。日本通运早在１９８４年就建立了自我的消息网络服务系统，经过广泛的使用消息技能，包含库存管理系统、宅急便服务系统、铁路集装箱系统、一般货物运输服务系统、海运系统、空运系统、顾客物流系统等，大大增高了工作效率，能够在很短的时间内，将顾客委托的货物送达。

　　ｐｈｐ研究所是松下幸之助先生于１９４６年创立的，主要宗旨是研究实现“和平、繁荣、快乐”。经ｐｈｐ研究所有关人员的介绍，考察团对松下幸之助的经营思想有了进一步的了解。同时，考察团也对ｐｈｐ研究所乃至整个松下电器的消息化程度进行了了解。

　　另外，考察团还与日本富士通株式会社、日本情报通信株式会社、大手株式会社、长城咨询株式会社、芝株式会社、日中综合开发株式会社和在日中国科学者联盟等日方机构的有关人员共同举行了“中日企业座谈会”，就双方关心的企业消息化和电子商务问题进行了广泛交流。

　　在韩国，考察团拜访了超易网络公司，其网址是：。这是韩国最有影响的一家ｂ２ｂ公司，创立于１９９９年１０月，以供给电子商务平台和技能处理方案为主要业务，其门户网站名为“超易网”，长远目标是建设一个以中国为核心的亚洲电子商务大联盟，建立一个以中国为中心的电子商务平台，尔后再扩展到全球。

　　在韩期间，考察团还会见了大韩贸易协会的有关人士，并了解了其拥有的ｅｃ２１网站。大韩贸易协会拥有８万多家公司会员，ｅｃ２１网站是其拥有的韩国目前最大的电子商务平台网站。考察团还与超易公司、韩国贸易协会共同举办了中韩企业网络研讨会，韩国产业资源部产业政策局局长李载勋、韩国电子商务振兴厅厅长崔太昌和韩国科学技能院李在奎教授出席研讨会并讲话，与会的其他8家韩国企业还就互联网络的发展前景和有关技能趋势发表了演讲，并同考察团成员进行了自由议论，寻求双方相互合作和协作的机遇。

　　二、三点体会

　　1、日、韩企业在上网人口和使用深度方面超过国内，尤其是日本的手机联网发展很快。日本发展手机上网不到一年，用户已有５５０万。日本电子商务的发展主流是ｂ２ｂ，ｂ２ｃ很少，日本模式是“传统产业＋商业＋金融＋网络”。韩国仅有5000多万人口，计算机拥有量却高达1200多万台。在互联网上发展电子商务涉及法律、制度、体制、习惯等诸多问题，在日、韩也存在着一个摸索、探讨的过程。异常是金融信用如何适应电子商务的发展，仍是急待处理的一大问题。

　　2、将传统企业与网络技能结合起来，从企业内部最基本的管理做起来，将ｉｔ技能在企业中的运用与原有的传统经营方法结合起来，构成力气，对企业电子商务是十分重要的基础工作。但国内企业目前对ｉｔ革命的认识，与日、韩企业相比，仍有必须差距，科技人士认识较快，企业界却缺乏危机感。国内企业要实现消息化，首先要进行一场思维革命，主要是要处理干部尤其是中高级干部的观念。比如，有了网络，没有物流管理基础，电子商务的处理方案也难以实施，有了网络技能，管理人员的观念不适应，电子商务也搞不起来。

　　3、我国发展电子商务要走自我的路。在整个消息化、全球化潮流中，中国道路到底应当怎样走？消息化涉及各个层次，国家该干什么？企业该做什么？社会和个人如何适应这个变化？不一样的企业、不一样的企业应当有自我的设想。必须结合中国自我的实际情景，结合自身的条件和特点，光靠网络企业唱独角戏肯定是不行的，不一样行业应当联合在一齐发展。目前，中国网络和电子商务发展的最大障碍不是技能，而是观念和管理基础工作落后。

　　三、两项初步成果

　　1.考察php研究所期间，代表团成员对日本松下幸之助先生的经营观念和管理经验很感兴趣，几位同志提出我会能否每年组织一个研讨班到php研究所和松下公司进行较为深入的学习、了解和研究。夏忠华团长向日本php研究所的顾问山口先生提出了与其在日本共同举办松下经营观念和管理经验研讨班的提议，山口先生很高兴地答应认真研究并准备具体落实如何实施这一提议。这一提议如果实施可由我会培训中心具体负责，如果初次合作成功，可作为我会培训中心与日方交流的一个长期性项目。

　　2.韩国超易公司（supermerceinc.）曾于今年4月份与我会签订战略联盟合作协议，该公司准备在中国设立办事处和分公司，其总裁了解到我会正拟建中企联合网络消息技能有限职责公司的情景后，很高兴与中企联合公司合作共同实施双方的合作协议，并奋力组织韩国网络技能企业来华开展技能合作交流工作。此意向拟与我会消息中心和中企联合公司的负责人再详谈。

　　企业考察报告（十六）：

　　关于对XXXXXX新型建材有限公司的考察报告

　　XXX公租房属于民生工程，也是人民政府的形象工程。投资大工期紧且质量请求高，所以主体结构混凝土除强度等级要满足结构设计请求外，还必须满足混凝土结构耐久性方面的请求。百年大计，质量第一，鉴于此，商品混凝土生产厂家的技能力气及产品质量，在公租房建设中对工程质量和结构安全起着举足轻重的作用。为此，XXXX工程项目管理有限公司花岗镇公租房监理部总监理工程师XXX召集驻地监理工程师XXX、XXX以及XXX城建办主任XX、XXXX建设有限公司XXX公租房项目部项目经理XXX、技能负责人XXX等一行于xxxx年11月2日午时对公租房工程拟使用的混凝土供应单位——合肥市XXX新型建材有限公司的搅拌站进行了实地考察。

　　本次考察工作重点对商品混凝土生产厂家的原材料质量控制、厂家技能实力、供应本事、产品质量管理控制等几个方面进行。

　　一、企业基本情景：

　　合肥市XXX新型建材有限公司成立于2010年9月，注册基本1200万元。法定代表人：XXX。主要经营范围：混凝土、新型墙体材料制造;水泥制品、沙石、建材销售;新型墙体材料、建材产品及半产品检验、测试;土石方工程;工程机械租赁。该公司位于合肥市XXXXXX镇工业聚集区合安路边，占地面积47亩，自建综合办公楼2430平方米，车间、仓库近1000平方米。

　　二、企业主要设备、产品介绍：

　　该公司现拥有120立方米小时全自动混凝土生产线两条，年生产本事50万立方米。配套有砼搅拌运输车35辆，水泥罐车2辆，混凝土气泵4台，托泵8台。公司注重生产安全和运输安全，所有车辆均安装了GPS监控和转弯语音警报器，随时掌控车辆的运输动态，并严格按“三车”请求管理。砼生产全部采取微机自动控制，设备先进，设备齐全，计量精确。产品质量检测手段完善，可生产C60以下的各种强度等级的混凝土和特种混凝土，该公司砼产品广泛应用于高层建筑、高等级公路、机场、桥梁、水利水电工程建设。

　　三、企业机构组成及员工介绍：

　　该公司成立董事会。下设综合办公室、安全科、生产科、实验室、经营部、材料部、采购部、车队及保卫科9个科室，公司目前员工为103人，其中工程技能和经营管理人员20人、经济管理人员4人、中级职称以上9人。

　　四、企业主要合作伙伴、市场区域及本年销售情景：

　　近年来，该公司承接了许多大的建设工程项目的混凝土供应，如：XXXX安置点、安徽XX建筑有限公司、XX建筑安装有限公司等。砼产品辐射蜀山区、高新区、开发区、滨湖新区及舒城县。质量、信誉深受建筑商的好评。预计2012年销售额将达亿元以上，年销售增长率40%以上。

　　五、原材料采购情景：

　　该公司生产产品主要原材料有：水泥、沙石、外加剂、矿粉及粉煤灰等组成。公司严把原材料采购质量关，并采取相应措施有效地保证了原材料储备，增高了公司生产运作效率，保证了公司参建的各个市场的供应，以一流的产品质量为公司赢得了客户的一致好评。

　　六、市场前景分析：

　　随着中国中部经济的崛起，合肥市是安徽省省会城市，目前正处于大发展、大建设阶段，该公司抓住滨湖新区、高新区、开发区、本县及舒城县大力发展为契机，公司相应增加产量、增高质量，立足合肥成熟的砼商品市场。在供给砼产品和服务过程中，致力于用户和施工现场坚持密切联系，确保施工进度和供料及时，并为各项工程供给质量技能保证措施和现场设备操作的安全技能交底，做到资料齐全，满足用户的请求。

　　稳定的质量、优质的服务，是该公司的服务宗旨，他们表示将发扬“团结拼搏、务真求实、居安思危、开拓创新”的企业精神，坚持“一流服务、一流管理”的经营理念，大力发展预拌商品砼，以更高的请求，更专业的技能特长满足用户的各种需求。

　　合肥市XXX新型建材有限公司作为XXX农副产品加工产业园的“凤还巢”重点企业，发展势头迅猛，发展前景乐观。经过现场实际考察，我们一致认为公租房项目使用该公司的产品能够贴合技能请求，确保工程质量，创造出让用户既放心又舒心的住房。

　　企业考察报告（十七）：

　　一、活动背景：考察企业活动主要是看我县企业对特色农业的深加工本事，企业的发展方向和目标。将考察活动构成总结，将总结构成书面，向政府领导汇报我们考察资料。

　　二、活动目的：考察企业的发展现状和发展方向，深入了解企业发展面临的一些重要问题，并最终将企业发展遇到或者即将面临的问题反映给当地政府。

　　三、活动时间：20xx年x月x日

　　四、任务分工

　　联系企业：徐德松孙猛访谈与考察记录：范静柴宝刚拍摄照片：柴宝刚吕梅梅采访企业负责人：陈肖安香香安全：柴宝刚物资保管：李慧娟

　　五、活动过程：

　　(一)确定需要考察的企业类型，制定好考察路线，并进行任务分工。

　　(二)联系好企业主要负责人，与企业领导做好沟通工作。和企业领导人交谈，详细了解企业发展现状、情景和发展方向等资料。

　　(三)佩戴安全帽，在企业负责人的带领下进入企业，现场拍摄生产照片。和工厂的工人进行交谈，从他们那里掌握一些消息。

　　(四)将活动过程进行总结，构成书面报告。

　　企业一：铁炉镇建材加工厂

　　作为一个乡镇企业，它的服务对象仅仅局限于本镇，可是，该企业注重产品质量，引进较为先进的伸生产机器和技能，将产品进行精细化生产。近几年来，当地政府加大了基础设施的建设和投入，在政府的招标中，该企业经常中标。

　　作为将当地优势资源—石沙资源进行加工利用的企业，一向秉持着“质量上乘，服务大众”的生产理念。企业的发展壮大，增加了当地群众的就业机遇。可是，由于只是从事一般性的建材加工业务，依河而建，面临着河流冲击的危险，所以，基础设施需要更加完善，这样才能够从基础上保证企业的长远发展。

　　从企业负责人那里我们了解到，政府对他们的扶持力度很大。利用河沙进行加工，不会对环境产生大的污染，并且，对于构建环境友好型社会有很大的帮助。以小见大，政府应当经过各种有效的方式发展对环境保护有好处的企业，经过税收优惠等方式加大对这种类型的企业的扶持力度。

　　企业二：陕西岚皋珠峰花炮有限职责公司

　　获得国家、省、市等各级部门的表彰，并获得农业部颁发的“科技示范企业”、陕西“秦龙奖”、安康“知名商标”等荣誉称号。生产的产品在我省及周边地区有较高声誉，并在省内外成功主办过大中型焰火晚会，受到各界人士的赞扬和表彰。由此，我公司为扩大生产规模，研发新型高端安全产品，满足市场的强烈需求，同时，带动农民增收，处理青年就业。也正值县委、县政府加快发展非公有制经济今日，并把花炮作为全县突破发展的主导产业之一，这给我公司的跨越式发展带来了新的大好机遇。为适应市场不断变化新的强烈需求，作大作强我县花炮产业，打造“珠峰花炮”品牌，增高市场竞争力，促进县域经济发展。该公司经过与湖南烟花强势品牌企业(第9届国际花炮节独家冠名企业)浏阳市官渡烟花集团有限公司合作，总投资5000万元，建成岚皋珠峰花炮制造有限公司，主要研制生产新型高端焰火产品、中高空礼花及喜庆用品，引进安全特效产品。现工程已完工验收，并投入正式生产。创造行业奇迹、展现珠峰品牌、树立企业形象。

　　虽然花炮生产在必须程度上算作是一种污染行业，可是，它对于拉动山区的经济增长具有极大地作用。我们不能因为花炮厂的废气会污染环境而限制它的发展，就像公路上的汽车排出废气，可是汽车的数量越来越多。人们需要做的是将污染进行有效地处理，同时，研发污染较小的花炮。而令我们高兴的是，珠峰花炮公司正在致力于这些方向，不断推出低污染烦的花炮。

　　企业三：

　　公司是新成立的有机食品生产企业，成立于xxxx年8月在陕西省安康市岚皋县，公司计划总投资3个亿分四期完成，主要是发展生态农业(种植业、养殖业、有机食品加工销售)，公司计划投资10000只生态网箱养殖基地，年产富硒有机食品鱼1000多万斤。5亿尾鱼苗孵化基地，300多万斤特种水产养殖基地，10万只家禽畜养殖基地，10000吨有机谷类，5000吨蔬菜类种植，3万吨饲料，1000吨有机食品加工等。公司完成投资后年产值达4-5个亿，公司拥有种植土地面积2万多亩，养殖水域面积8万多亩，公司的有机食品生产基地分布在陕西、湖南、湖北、江西、安徽、江苏等地。公司发展理念是以公司养殖为主，加上政府支持，再加上村民渔民参与，公司投入资金技能配套设施，根据资源进行科学的设计，规划生产配套项目，规定种、养殖品种、数量、以及生产方法，供给技能指导服务，实行统一管理、统一生产、统一采购、统一销售为原则。以公司+合作社+农户模式。

　　岚皋县汉源生态农业发展有限公司是新成立的有机食品生产企业，本公司成立于陕西省安康市岚皋县，总投资近3亿元人民币，主要是发展生态农业(种植业、养殖业、有机食品加工销售)，目前已发展4000只生态鱼网箱养殖基地，年产富硒有机食品鱼500多万斤。5亿尾鱼苗孵化基地，特种水产养殖基地在筹建中，禽畜养殖基地，有机谷类、食用菌、蔬菜类种植，饲料食品加工等在筹建中。公司拥有种植土地面积1万多亩，养殖水域面积8万多亩，公司的有机食品生产基地分布在陕西、湖南、湖北、江西、安徽、江苏等地。

　　近年来，岚皋县依托生态资源优势，围绕“发展绿色产业，打造旅游品牌”发展战略，走“旅游兴县”之路，以百里生态旅游长廊和南宫山、岚河漂流、神河源、千层河、蜡烛山为核心的“一廊五区”旅游格局初具规模。而岚皋县的经济发展需要大型企业予以资金和技能等支持，作为一个交通不便的地方，绿色优势资源的利用很重要。企业将当地的优势资源进行深加工，并将加工的绿色资源和当地的旅游业相结合起来，创造独特的饮食文化。

　　近年来，岚皋县大力发展食品加工业，鼓励人民群众种植魔芋、食用菌、有机蔬菜，发展养殖业，因地制宜地发展特色农业，将农业做大做强。每个乡镇基本都有一个食品初级加工厂，粗加工的产品运往县城进行深加工。

　　六、活动可推广性分析：

　　(一)考察企业这一活动主要是调研活动，花费小，经过实地考察，能够更好地了解企业的发展理念和发展方向，以及面临的问题。

　　(二)活动流程不复杂，只需要联系好企业负责人即可，同时，注重安全是首要的问题。

　　(三)将企业发展的情景与当地的政府进行沟通和交流，能够将我们的意见和提议反馈给政府。

　　七、活动心得

　　本次活动进展的较为顺利，由于之前与企业负责人做好了联系工作，负责人对我们的到来表示热烈的欢迎。我们在工人师傅的带领下进入企业生产线进行了考察工作，对企业的生产运营有了更加深刻的认识。

　　没有调查，就没有发言权，实地考察是我们整个活动的重要基础，这种实事求是的精神会对我们今后的人生发展产生重要的影响。

　　企业考察报告（十八）：

　　年4月4日至20xx年5月3日，我有幸参加了山东铝业公司(中国铝业分公司)承办的20xx年中等职业学校青年教师企业实践培训班的学习。下头是本人在山东铝业公司实践培训的心得体会：

　　本次教师企业实践实行师带徒模式，时间为六个月(脱产连续进行)，采取生产现场考察观摩、专题讲座、小组研讨、技能培训、顶岗操作和演练、参与产品开发和技能改造等形式进行。山铝公司培训部把我们(机械制造专业五人)安排在恒成机械制造厂参加实践学习，该厂办公室又把我们安排在九个生产岗位(共24周完成)，分别是综合办公室、安全保卫科、质量管理科、生产运动中心、工艺技能开发科、机加工事业部、热加工事业部、铆焊事业部和机运中心进行实践学习，实践学习的重点是了解产业发展趋势、企业生产组织方式、工艺流程等基本情景，熟悉企业有关岗位(工种)职责、操作规范、用人标准、管理制度及企业文化等具体资料，学习与所教专业有关生产领域中应用的新知识、新技能、新工艺、新方法，掌握主要岗位的操作技能，并结合企业实践探索改善实践教学的方法和途径。

　　为期六个月的培训，是近距离理解企业生产实践，感觉机械制造技能魅力所在的六个月，是迅速长大，脱胎换骨的六个月，是完成主角转化的的六个月，是理论联系实际，将专业知识付诸实践，寻求到自我发展的六个月，是珍惜机遇奋力工作，成为一名优秀的机械制造教师的六个月。在这六个月的培训中，感触良多，收获颇丰。六个月的企业实践，从无知到认知，再到深入的了解，我收获了很多课堂和书本上无法了解的知识。我有成功的喜悦，但也有感觉知识不全面的深思，总结所学所得概括为以下几点：

　　1、思想方面经过这次培训，我的世界观和价值观也变得成熟了，教师职责感更强了。我懂得了经过脚踏实地的工作去实现自我的社会价值和人生价值，给社会创造财富，给自我创造完美的未来。作为一名教师，要担得起职责二字，每个人都要认真奋力，对自我工作负责，一丝不苟做事。我也体会到了坚持的重要，一份职业一份坚持。万事开头难，任何工作和学习都要熬过起步，就像在企业的实践学习，由于一向习惯了学校的步骤和生活，来到企业以后，一下不习惯这种累和苦，容易产生放弃的念头，但由于自我是工作多年的人，以锻炼出一种毅力和坚持，所以没被困难打倒。这是一种精神和财富，我回去要把这些精神和财富传授给我的学生们。有了坚持还不行，还必须要爱岗敬业。任何一个职业、岗位，都必须全身心地投入，要有一种担当才能学好做好示范好。团体协助精神也是每一个企业的精神，任何一个产品的完成，在企业不是一个人的功劳，它凝聚了各个工种技能员的血汗。就像我们实践的机械制造车间，它有技能员、编程师傅、加工操作师傅等，分工明确、各负其责，但不能离开团结协助。

　　2、劳动纪律方面在企业里工作，一个岗位缺人不行，没人代替你。所以我们必须遵守企业里的'劳动纪律。严格按照公司的管理规定履行自我应尽的义务。我一向坚持自我按时上下班的良好习惯，按时出勤，不请假、不迟到、不早退，遵守公司的规章制度和员工守则。工作时尽心尽力，维护公司的利益和形象，遵守职业规范。听从领导安排，遵守道德和法律规范。经过履行这些劳动纪律，我自我最大的劳动收获就是自律，养成良好的劳动纪律同样是一名教师理应具备的基本的素质。

　　3、安全意识方面安全第一是一个永恒的主题。对于我们个人来说，生命，才是一切工作的前提和基础。对于一个企业来说，仅有做到了安全生产，才会健康发展，和谐发展。应对每一天早上的的安全培训学习，我深知安全的重要性。紧绷安全这条弦，能够让我们减少很多损失，带来很多快乐。谨记安全，时时讲安全，事事讲安全，思想上多一道防线，工作上多一份认真，安全上才能多一份保障。

　　企业考察报告（十九）：

　　一、xx市xx科技有限公司概况

　　xxxx科技有限公司成立于20xx年，位于xx市福田区益田路，法定代表人是xx，注册资本（万元）100，公司的经营范围：兴办实业（具体项目另行申报）；服装设计，国内商业、物资供销业（不含专营、专卖、专控商品）；计算机系统集成；弱电工程设计；计算机软件、硬件产品的开发与设计；微波产品、电子产品的技能开发及销售（不含限制项目）。

　　二、公司企业文化的简要介绍

　　（一）以品质为基础

　　公司逐步健全推行质量保证体系，在管理上坚持："优秀人才、优秀品质、优秀服务"。产品的质量是我们的诚信。推行：零缺陷服务，为用户供给满意度。

　　（二）以创意为发展

　　勇于创新，创新是高科技公司的灵魂，是企业坚持旺盛生命力的基础，是取得竞争优势、立于不败之地的法宝。时刻虚心学习、永久大胆创新，是每一个员工的职责。

　　（三）以成果分享为共同目标

　　一个成功的企业，仅有不断的分享，在此过程中也要不断的理解批评，而管改善自我，以优秀的成果造福客户。服务客户、服务社会。

　　一个企业的文化体此刻管理上。对于以上企业文化的分析，发觉 企业文化在管理方面的存在一些问题：

　　三、xxxx科技有限公司企业文化管理问题及其原因

　　（一）企业的管理制度不够健全

　　企业文化中能够看出，对于企业利益与品质的保证较多的，相对而言对与员工利益的保证就十分欠缺。比例过分的失调，很显然仅有的体制实行起来，不能灵活应对，涉及范围太校此刻市场发展迅速，而企业不能够与时俱进，对于制度给予相应的改善。陈旧的制度导致员工工作缺乏动力，也使得许多员工也抱着混口饭吃的态度工作。很多员工认为自我在公司的发展空间小，不能够很好的体现自身的价值，在企业文化中也提到了“优秀人才”可是根据调查很多人都没有受企业任何专业的培训。这也暴露的体制不能够很好实施的缺点。

　　（二）公司员工对企业文化认识不足

　　很多公司员工认为企业文化，那是公司高层的事情，与自我没有多大的利益关系。也不会想花时间在这上头。更多是研究与自我利益有关的事情。公司在企业文化上的宣传力度很欠缺，在调查过程中也有高层说到：此刻工作繁忙，很难有时间去做文化建设的宣传和配合工作，对于如何宣传企业文化感到束手无策。还有些人认为企业子要效率好，那么企业文化就会天然构成。这也是此刻阶段绝大多公司的想法。

　　（三）在建立企业文化上没有良好的沟通平台

　　公司自身对于企业文化的了解十分的欠缺，以利益为第一，员工对企业目标缺乏具体的了解，没有构成企业的共同价值观，危机而感缺乏，企业的归属感不强，时常表现出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出现了互相推工作的情景，经常以“很忙”来拒绝参加院内的文娱活动，同事间往往只存在工作关系，缺乏润滑。中层领导班子的管理本事问题突出，院中层领导班子成员大多是由专业技能拔尖的员工担任，他们的普遍特点是工作压力、工作职责越来越多，管理任务繁忙，对于管理上的知识没有系统的学习和研究。所以导致了企业与员工矛盾重重。

　　四、完善xx市xx科技有限公司的企业文化管理的提议

　　（一）企业管理制度的完善

　　管理制度要形式多样，机制灵活，却又不失威信。涉及企业本身的利益以及员工的利益。注重管理水平的增高，贯彻落实各项规章制度，同时要取得全体员工的一致认可，追踪全球最新技能、经营管理理念。给予员工不断的培训、深造机遇，激发工作热情和创新活力。坚持以人为本，广为接纳和储备具有先进管理经验和技能专长的科技人员，构成良好的.人才知识结构，为企业创造更多财富。

　　（二）加强对于企业文化的宣传

　　首先明确企业的奋斗目标，召集员工对于企业文化的共同学习，使其对于企业文化有深入的了解。不定期询问员工意见，还能够同时创业企业文化特色如：人本文化特、色整体文化特色、创新文化特色色、求实文化特色、服务文化特色等，让员工参与其中。找到属于自我的文化特色。使企业文化深入人心。

　　（三）建立双向沟通的模式，让员工与企业间构成良好沟通

　　企业对于自身的文化要有深入的了解。对于员工要给予人性化的管理，不定期了解员工对于企业的看法，认真的研究或者采取接纳。让员工对于企业有较强的归属感，企业对于员工给予更多进取的关注，能够公开的鼓励员工，挖掘他们的潜在的本事。在节假日给予适当的问候。开展各种活动，拉近员工与企业之间的距离。良好的沟通与合作使企业内运作顺畅，增加效益。

　　企业考察报告（二十）：

　　一、经营状况：

　　联合智尚是一家拥有专业实力派设计师、专业摄影师的盐城广告设计公司，服务于盐城及周边区域，在盐城地区已有上百成功案例，一向深受客户赞誉。专业的设计本事，严谨的工作态度，完善的客服服务是他们一贯坚持的客户宗旨。在盐城广告设计的领域，他们是最专业最创意的。

　　联合智尚品牌设计是一个充满活力、创造力的专业团队，以“做适合客户的设计公司”为宗旨。拥有一个稳定、沟通而智慧的设计服务团队，致力于构建一个兼具国际视野、本土根基与专业品质的盐城广告设计公司，为盐城客户营造品牌价值，亦一齐营造成就感的精英团队。

　　联合智尚80%的生意是由客户介绍而来，这更加能证明口碑的力气，这也是此公司将客户服务看的十分重要的原因。他们认为维护好一个客户所产生的效益是比新开发客户更巨大更有意义。在盐城广告公司中，联合智尚是第一家设置客服专线、第一家提出1+2服务理念的广告设计公司。客户的每一个请求都会在第一时间响应并得到处理。这亦使得越来越多的企业选择他们。而对于客户来说，专业优质的服务就意味着企业能得到更高水平的服务，专业的设计本事更能体现出企业存在的价值和企业理念。

　　二、标志设计：

　　企业标志设计网站标志设计商标设计个人LOGO设计画册设计：

　　企业画册设计样本设计书籍封面设计企业年报设计折页设计封套设计包装设计：

　　食品包装设计药品包装设计保健品包装设计化妆品包装设计酒类包装设计日用品包装设计

　　茶叶包装设计软件包装设计服装包装设计手提袋包装设计数码产品包装设计饮料包装设计企业VI设计：

　　VI设计店面形象设计环境导视系统设计办公环境设计专卖店设计广告设计：

　　海报设计POP宣传设计DM设计杂志广告设计报纸广告设计

　　三、企业发展规划：

　　广告行业是否蓬勃与一个市场经济的发展息息有关，以美国为例，从1986-2007年期间，每年的'广告量增长与GDP的增长有81％的有关度。那就是说，一个市场的经济增长与广告投资的量十分密切。

　　2011年，除了各种数据，在去年底为各大客户做今年广告预算的时候和观察各主要媒体刊例价的升幅程度，都能对今年的经济状况有一些感觉。并且，不一样行业品类的广告投资预算都有不一样，也能够对那些行业看好市场的举动可见一斑。纵使2011年没有大事件（如世博、奥运、世界杯），实力传播预估2011年的广告量升幅为13％（2010年的为14.5％），整个经济状况仍然十分向好。广告量的持续增长主要为三大原因。

　　1、新品牌新产品的出现，例如汽车行业新的车款的出现；

　　2、释放市场的需要，例如越来越多的零售业打进三四线市场，开店发展；

　　3、主要媒体刊例价的持续增幅，从去年底中央电视台的广告投标所产生的热烈市场需求，和一些新媒体的备受重视，如优酷（视频类）和微博（社交化媒体）等。从行业上观察到广告投入方面，致使日化品为最大广告量的行业，这意味着市场上消费者的需求所在。新媒体成为主流媒体基于在广告业的变化，首推新媒体（异常是互联网）几乎已成为主流的媒体，主要是从以下几方面。

　　首先，广告客户接触新媒体的程度现已趋到一个阶段，他们会发问一些问题：为何这个活动你们没有把互联网放进去？另外一个问题，我们今年对手有什么搜索的活动？另外一个问题，我们是否要用微博？等等，这是由于新媒体普及的速度远超数年前，并且很多广告客户个人也已在用这些新媒体。

　　其次，移动营销会真正的起飞。随着智能手机的增加增多和普及，移动营销会有很不一样并且大幅度的增长。APP的营销运用也会是个新的尝试。经过手机上网，互动会真的越来越普遍。

　　新媒体的数据监测跟衡量也会变得越来越重要，如何整合传统媒体的数据一齐分析运用也成为很重要的广告营销话题。此刻新媒体多，在传统媒体方面也有一个质量的变化，一向备受压力的纸媒将要面临一个选择，一个对平台的选择，更多的iPad类平台出现，资料也在丰富起来，用户也越来越多，这个情形在中国也越来越普遍。由于这些变化，广告模式也在改变，互动类的广告将会越来越多。

　　四、公司战略调整

　　由于以上的改变，联合智尚也要同步调整：

　　1、招揽跟培育新技能人才，主要在互联网不一样平台的专家（如搜索、电子商务等）和资料供给的高手（如产品植入新的模式）。这需要很快的速度去完成这个转型。

　　2、广告公司的收费模式也要变得更配合投资回报式的效果衡量。所以要加强调研的本事跟数据分析的技巧。这些老技能的加强版。

　　3、一切营销的源头都来自对消费者（就是受众）的洞察，所以广告公司要加强对各种技能平台的技能认知与对资料创新的本事，要以超越常规广告的态度去迎接新营销时代。

　　企业考察报告（二十一）：

　　一、产业结构不够合理，重复建设较为普遍

　　一是产业结构层次较低。我镇企业大多集中在加工制造业这种传统的劳动密集型产业上，其产品大多停留在简单制作的水平上。相当数量的企业技能装备水平低，产品质量、产品附加值低。

　　二是重复建设，重复投入。由于我国消费品市场和资金市场的不成熟，容易构成短时期内的消费热点，短期的利润促使很多资金迅速涌入，在这个过程中，政府也缺乏宏观的经济引导，此后随着生产本事的扩大，需求趋于饱和，在此情景下，企业不得不展开低水平的竞争。

　　三是产业关联度低。在纵向合作上，即在关联的企业之间，没有建立起合作关系，缺乏统一的技能和质量标准；在横向合作上，即在生产相同或类似产品的企业之间缺乏明确的市场分工，没有在消息、人员培训等方面共享社会资源。例如我镇的必须数量的砖厂，就存在制造水平低，重复建设，关联度低等问题。

　　究其原因，一是多数企业主要集中在生产基础产品的产业上，这些产业对企业的规模、技能、资金、劳动力素质的请求都不高，产业的进入壁垒低，生产经营以“低质跑量”为主，在消费的短期热点中，容易造成持续上项目而构成行业的恶性竞争。

　　二是从产品价值链的角度看，我镇仍处于赢利较少的生产制造环节，而利润丰厚的研发、设计以及市场营销、品牌推广等环节基本没有涉及。

　　三是由于很多企业处于高度专业化分工状态，其固定资产专用程度较高，一旦出现全行业衰退或企业亏损，经营者也很难使设备转用或转卖，所以企业只能艰难维持经营，或偷工减料以求降低成本，使市场上产品质量不断退化。这种局限于中低档生产制造环节，处于产品价值链的低端部分，缺乏自主品牌和市场影响力，企业所获得的附加值和利润偏低就是必然结果了。

　　二、科技创新本事不足，产品更新换代缓慢

　　我镇企业大多没有自我的核心技能和知识产权，只是以目前市场上极为普遍的甚至于落后的技能作为生产工艺，品牌意识不强。由于自主创新本事不足，缺乏对技能创新投入的力度，产品更新换代缓慢，仅仅依靠低价取胜。这在我镇企业中是极其普遍的现象，调查的这些企业中，大部分仅有1-2名技能人员，有的甚至没有技能人员，这造成了企业缺乏发展后劲，缺少自我的核心竞争力，在经历短暂的辉煌后，发展动力不足，甚至会出现消亡的现象。

　　究其原因，一是企业起点低、实力小，大多缺乏自主创新本事，绝大部分企业都没有自我工艺人员，更别提研发人员。就经济大环境来看，以技能研发为主体的人才倒三角的高新技能企业往往具有更强的活力和潜力。二是高素质的专业技能人才和经营管理人才太少，员工素质普遍较低，大多数人仅有初中及以下的文化程度。三是缺乏公共的技能创新平台，不能使企业有效的和高校等科研单位直接挂钩，把最新的技能成果直接转化为生产力。四是大型公司为了坚持其技能优势，一般都把核心技能和关键工艺严格控制在内部，我镇企业很难获得有关资料。例如我镇德利煤化有限公司就难以获得附加值很高的针状焦的生产工艺。

　　三、发展理念不够超前，管理方式普遍落后

　　我镇企业大多仍沿用家族式管理方式，这一管理方式为企业建立之初的生存与发展曾做出过很大贡献。可是，在当前形势下，异常是在企业发展的中期，这一管理方式往往容易转化为消极的阻滞，容易造成经营效率的低下和激励机制的偏颇。同时，大部分企业主小农意识严重，“小富即安、小进即满”的心态制约了企业的进一步发展。调查中发觉 ，部分企业完全有可能经过融资等手段进一步扩张，但由于担心怕“外人”来分蛋糕，为了避免风险，企业只愿维持现状，不想再去进一步发展。

　　究其原因，一是价值观错位。管理者将企业存在的价值看成是家族利益最大化的栽体，而不是上升到更高的社会价值层面，“私利”与“功利”相混淆，促使思想陷入封闭，拒绝改变，导致企业管理僵化。

　　二是思维僵化。由于长期以来受小农文化熏陶，固步自封、志得意满、看问题的片面性决定了无法在瞬息万变的经济浪潮中作出及时的改变

　　企业考察报告（二十二）：

　　一、调查目的

　　大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

　　二、调查对象及方法

　　1、调查对象：山东师范大学长清校区(由于调查的困难性，选取了本学院及其他学院部分人员进行调查)

　　2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情景。

　　3、调查方法：对管理科学与工程学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二两层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在两层中分别抽取容量为38，、22的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

　　三、调查的资料：

　　四、调查结果分析

　　1、经过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有26人进行网购，在该层中的比例为70%;大二的.有11人，占该层的50%。以95%的把握推断管理科学与工程学院中网购人数比例范围为50%～70%

　　2、在没有在网上购物的同学中，有近30%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有80%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有60%的人表示以后会尝试网上购物。

　　3、在网购人群中，因为节俭费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢有48.5%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，约有80%的同学选择在淘宝购物。

　　4、大家都在网上买些什么呢经调查，化妆品位居榜首，占到总消费的36%，其次是服装30%，数码产品占了20%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的17%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

　　5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，在有网购经历的同学中，有32%的同学每季网购一次，每月一次和每月一次以上的同学分别占总体的33.5%和22%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的82.8%，其他金额范围分布较少。

　　6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，到达45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步增高。

　　五、调查结果总结

　　经过上述的调查报告，说明网上购物现已成为大学生的重要购物方式，还有很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点必须会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有必须的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

　　购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们能够找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就能够买到世界各地的商品，未来网购必须会成为人们的主要购物形式之一。

　　大学生网上购物调查问卷

　　1.您是否听说或接触过网上购物

　　说明：如果您选择“A”或者“B”选项，请只回答第2、3题

　　A从来没听说过

　　B听说过但没有接触过

　　C偶尔在网上购买物品

　　D经常在网上购买物品

　　2.您没有网购经历的原因是什么

　　A网购流程太复杂

　　B网购不安全

　　C其他

　　3.如果您没有网购经历，那么您接下来会研究尝试网购吗

　　A会B可能会C不会

　　4.您经常登陆哪个购物网站

　　A淘宝B易趣C拍拍D当当E其他

　　5.你选择网上购物的理由是

　　A节省时间、节俭费用

　　B操作方便

　　C寻找稀有商品

　　D出于好奇，趣味

　　E追求时尚

　　6.您认为购物网站哪些最吸引您

　　A打折优惠

　　B节日促销

　　C商品种类齐全

　　D商品介绍全面

　　E其他

　　7.在网上购物你经常选择的产品

　　A图书B服装C化妆品D礼品E数码产品F食品

　　8.您平均一次购物金额大约在

　　A.1000-2000元B.500-1000元C.100-500元D.100元以下

　　9.您对网上购物是否信任

　　A十分信任B信任C一般D不信任E十分不信任

　　10在网上购物过程中，有无受骗经历

　　A有B没有

　　11.您在网上购物的频率

　　A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次

　　12.您在网上购物遇到的主要困难是什么

　　A商品描述不清楚

　　B品种类和网站数目太多

　　C.界面复杂，不易操作

　　D.网站速度太慢E.结算方式

　　企业考察报告（二十三）：

　　背景

　　中小企业是我国不可忽视的经济力气，其数量占中国企业总数的99%，中小企业竞争之激烈显而易见。企业如何增高管理效率及水平，是中小企业发展的重中之重。随着消息技能的不断发展，消息化现已深入到企业管理中各个层面，它能有效地帮助企业增高运营及管理效率，进而帮助企业长大。同时，作为企业消息化建设的基础部分，企业通信的作用也不容忽视，它既是企业内外交流的主要工具，也对企业内部沟通决策起着至关重要的作用。本文，主要是针对目前中小企业通信的需求，作简要的分析预测。AMT此次企业内部通信需求调研主要针对北京、上海、广州、深圳四个城市包含制造，金融，教育以及汽车行业进行调研。调研对象主要包含：消息部门主管，企业CEO或董事和一般职员。

　　企业通信现状

　　经过此次调研，AMT预测，2011年我国企业通信市场规模将到达28.4亿元人民币。鉴于中小企业占我国企业总数的99%，中小企业通信市场预计占全国市场规模的90%，到达25.6亿元人民币。在未来3年内，国内企业通信市场年均复合增长率为5.9%。其中，企业IP通信市场将持续高速增长，年均复合增长率将到达13.7%，2014年市场规模将增长到29亿元人民币。

　　针对目前企业通信发展状况，AMT对企业内部通讯工具的使用情景进行调研，发觉 电话或视频会议的使用率到达84%，位居第一位，主要是因为电话和视频会议的即时性，能够随时处理问题，效率高。而邮箱的使用率也十分高，接近80%，作为商业交流的工具，邮箱的使用受到企业的青睐。原因主要包含邮件沟通的便捷，专业性较强以及文件传输和消息保存的平台。作为新一代的通讯工具，即时通讯占到了61%，即时通讯的优势是能够发送即时消息，不是很重要或很紧急的工作沟通能够借助即时通讯来完成。不到5%的企业使用协同办公系统。其成本和与企业匹配程度是很少中小企业选择使用协同办公系统的最主要原因。

　　对企业对通讯工具的需求，AMT调查发觉 ：在对通信工具的需求调查中，企业决策层更关心通信的效率及消息安全性；企业IT部门主管更注重通讯工具的安全、稳定性以及服务商的品牌实力；而企业一般员工则期望通信工具能增高工作效率、更安全、功能更多。总之，能增高工作效率、安全稳定、功能丰富、专业品牌的通信工具，更为中小企业所看重。

　　通信不畅是否会造成企业的经济损失或是其他一些间接损失？72%的受访人表示不会由于通信不畅造成损失。造成这种结果的主要原因包含：对损失的认识不够。可能没有正视时间流失的成本；例如，处理垃圾邮件的时间就是由于通信不畅造成的时间损失。根据中国互联网反垃圾邮件中心统计，2010年，用户平均每一天花费大约1.8分钟处理垃圾邮件，综合其他通信不畅的情景（电话会议语音质量不清晰，网络堵塞等）平均每一天用户由于通信不畅的时间流逝大约为10分钟。按照企业每一天工作时间8小时计算，企业由于通信不畅浪费的时间是工作时间的2%。国家工信部表示，目前中小企业所创造的GDP为60%左右。能够推算出2010年我国中小企业由于通信不畅每一天造成的损失大约为13亿元人民币。其次，对效率的请求不高，通信不畅必定会造成效率低下，从而导致间接损失。这从另外一个角度也体现了目前中小企业对于企业通信的作用认识还不够。企业还是不能清楚地了解到通信不畅造成的直接或间接损失。

　　企业消息化建设之企业通信

　　企业消息化的建设离不开企业通信做基础。企业消息化的资料，能够分为生产作业层、管理执行层、商务协作层和战略决策层四个方面。企业通信在商务协作以及管理执行层的作用都十分重要。

　　商务协作层主要是建立在企业与外部的联系上，企业通信可增加企业对外宣传途径体现公司专业性，例如运用包含公司标识的企业邮箱能够帮助提升企业形象。同时，高效实用的企业通信系统也将成为企业对外沟通的'助力，例如，企业能够经过多方电话会议或即时消息的沟通与外界沟通，而减少了与客户沟通的成本。

　　而管理执行层面主要是指企业根据自身的情景制定管理消息系统，企业通信在这个层面的作用是增高企业内部沟通的效率，协助加强企业管理执行力度。例，企业通信系统能够让管理者，即时掌握企业人员组织变动消息，从而更合理地调配好各部门之间的运作，并打破跨部门沟通的壁垒。为企业高层战略决策的执行打下基础的同时也大大减少企业内部的间接成本。

　　所以，随着企业跨区域规模的扩张，企业内部高效的通信效率越发重要。企业若能把消息化融入到生产作业层、管理执行层、商务协作层和战略决策层，便可实现企业四化：即管理规范化，管理数字化，数字E化及管理智能化1。真正做到增高企业管理效率，把消息化融入到业务流程、组织结构、绩效评估，成为企业内部运作机制的有机组成部分，帮助完成企业使命，促进企业长大。

　　企业通信的发展

　　从本次调研的情景来看，企业通信平台化现已成为一种趋势，60%以上的企业同时在使用电话或视频会议、邮箱、即时通讯工具，但目前都是分散状态，若能实现平台化控制，必能为企业节俭成本，并且帮助企业更快地适应现代企业新的工作方式，提升员工整体素质以及工作效率，从而增高经济效益。

　　从融合通信系统的功能层面看，通讯平台化工具涵盖数据通信以及语音通信。首先，数据通信必不可少，数据通信包含即时通讯及邮箱。近几年，即时通讯工具的使用呈暴涨的趋势，市场研究机构eMarketer的数据显示，预计2013年，领先跨国公司95%的职员将把即时通信软件作为他们实时沟通交流的主要工具。邮箱作为企业对外沟通，文件传输及消息保存的工具，在通讯工具平台化的基础上，必不可少。

　　其次，随着语音和视频会议系统在企业中受到的青睐，企业对语音视频通信的需求也十分显著。在本次调研中，84%的企业在使用电话或视频会议设备。通话质量，多方会议等功能是目前中小企业对企业通信产品基本请求。同时，中小企业也十分期待具有行业特色的个性化通信功能平台。

　　综上所述，在未来几年内，中小企业比较倾向安全稳定，能增高工作效率并能满足企业基本的数据语音通信功能的通信集成平台工具。企业在规划好自身发展战略，明晰消息化意义，重视企业通信的建设后，平台化的企业通讯工具将成为推动企业长大和节俭企业运营成本的基础。

　　企业考察报告（二十四）：

　　一、基本情景

　　近年来，我县移动、电信、联通三家通信网络公司深入贯彻国家关于通信网络建设、服务工作的政策，坚持以新理念促进消息网络建设，切实抓好各项消息技能的推广和应用，建立健全工作机制和体制，为我县转型跨越发展做出了进取的贡献。

　　（一）通信网络基础设施建设不断加强。目前我县共有无线基站616个（其中：移动公司290个、电信公司75个、联通公司251个），其中4G基站192个（其中：移动公司160个、电信公司3个、联通公司29个），移动用户总计到达26万户（其中：移动公司20万户、电信公司1.2万户、联通公司4.8万户），我县城区和23个乡镇所在地及绝大多数行政村实现了信号全覆盖。宽带网络覆盖了城区和23个乡镇所在地，目前宽带网络用户48186户（其中：移动公司4500户、电信公司3500户、联通公司40186户）。

　　经过三家通信网络公司多年的不懈奋力，我县通信网络基础设施建设基本满足通信网络业务发展对基础网络资源的需求，网络结构得到优化，网络性能进一步增高，服务全县人民的现代化高速通信网络基本建成。

　　（二）通信服务本事与水平稳步增高

　　目前，我县三家通信网络公司共有营业服务网点173个（其中：移动公司53个、电信公司51个、联通公司69个），覆盖我县城区主要街道、23个乡镇所在地及部分人口较多的村庄，有力保障了城乡居民的办卡、缴费、变更业务等服务的便捷实现。三家通信网络公司坚持把维护消费者合法权益放在突出位置，组织开展了“预存话费送手机”（移动公司）、“9分打全国、49元送2G流量”(电信公司)等活动，针对社会反映较突出的问题进行了专项治理，有效规范了服行为，促进服务质量持续提升。

　　二、存在的问题

　　（一）网络信号覆盖不到位。在有线通信方面：移动、电信、联通公司光纤只是覆盖到城区、乡镇所在地及部分行政村，很多行政村、天然村群众享受不到互联网服务。即便在乡镇所在地，也仅有联通公司光纤实现了全覆盖，群众选择性小，网络速度达不到开户标准且稳定性差；在无线通信方面：受基站布局、通信设备老化等因素的影响，部分偏远农村信号不稳定，存在着许多信号盲区，在所调查的15个乡镇中，有13个行政村和很大一部分天然村群众反映无通信网络信号，信号较弱的行政村和天然村就更为普遍，影响了群众的生产生活。如丛罗峪镇，在镇政府大院的办公室靠近窗口才有网络信号，工作人员手机只好放在窗台上，给镇政府的工作带来诸多不便。

　　（二）网络基础设施未能共建共享。目前这三家公司在网络基础设施建设方面基本上各自为政，各做各的规划，各搞各的建设，导致资源难以共享，重复建设现象严重。通信线路布局也无规无序，光纤线缆纵横交错，一些建筑物顶部天线林立，影响美观。异常是在一些商业街道和人口密集的小区表现得尤为突出，楼外管线杂乱无章，楼内箱盒密布排列，既不安全，又不美观，影响居民生活和小区环境。在农村地区通信网络公司的铁塔，经常在同一山头“三足鼎立”。

　　（三）服务质量不够高。虽然各通信网络运营商都建立了各自的服务流程和服务规范，但在实际工作中，一是一线工作人员很少主动介绍适合客户需求的资费套餐，部分代理门店工作人员服务态度更是差强人意。消费者普遍反映有的公司业务售中、售后服务滞后，维护不及时。

　　二是业务告知不完全。宣传营销策划侧重自身的优点，对限制条件和“弱点”避而不谈；消费合同中专业术语过多，让人看不懂；少数销售工作人员解释不全面、不规范，推销资费套餐时存在夸大宣传、片面宣传的现象，经常引起消费者误解，如预存话费送手机活动，有的营业员反复强调手机不要钱，预存款全额返还消费者，却弱化了话费分月返还的模式，结果导致消费者在很短时间内就欠费停机、出现消费纠纷的现象。

　　三是强行加费提速。据调查，有的通信网络公司在宽带网改造升级过程中，取消原有的低资费，强迫用户升级提速，缴纳较高的费用。

　　（四）通信网络基础设施保护不力，建设施工困难。据调查：近年来，由于部分老百姓法律意识淡薄，出现多起针对通信设施肆意破坏、盗窃行为。如移动公司的电缆，仅招贤镇去年11月到今年4月期间就被盗5700米，严重影响了通信网络的安全稳定运行。另外在通信实施建设施工过程中，阻工拦工现象较为严重，有的群众提出数倍于补偿标准的赔偿请求，严重影响到了通信实施建设的整体推进速度。

　　三、几点提议

　　（一）加快通信网络建设，不断提升网络保障本事。

　　一是高起点、高标准建设宽带主干网，进一步增高宽带覆盖率，要以网络的升级改造为重点，逐步建成覆盖全县的数字化、宽带化、智能化的消息网络。同时三家通信公司要结合城区建设，按照安全、美观的原则，对城区街道和居民小区的光纤线缆进行综合整治，及时清除废线，将线路分类固定，提升城市形象。

　　二是三家通信公司要深入贯彻落实国务院办公厅《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》（国办发〔2015〕41号）文件精神，要增强服务本事，多措并举，实现网络资费合理下降。要进取承担社会职责，适时开展宽带免费提速和降价活动，更多让利于民。三是加快推进农村地区的通信网络基础设施建设。要加大移动网基站的建设和改造，切实消除农村移动网信号盲点，要因地制宜采用多种技能手段，加快光纤向行政村、天然村延伸，进一步扩大乡镇和行政村、天然村宽带接入网络覆盖范围。

　　（二）加强统筹协调，科学编制通信网络建设规划。县政府应进一步发挥主导作用，建立通信网络保障工作协调机制，搞好通信网络建设规划与其它规划的统筹，及时协调通信基础设施建设，处理通信发展中出现的问题，促进通信行业的互联互通、共建共享。三家通信网络公司应与政府规划部门加强沟通联系，建立统一的规划体系，实现通信网络建设规划与城乡总体规划的无缝衔接，避免无序竞争。

　　（三）加强窗口建设，增高一线服务水平。

　　一要建立以客户需求为导向的服务管理体系。将服务标准进一步具体化、形象化、精细化，切实做到简单的事情规范化、复杂的事情条理化、关键的事情严格化。重点加强对营业厅及服务网点工作人员的培训、管理与考核，全面提升行业的整体服务水平。

　　二要优化服务流程。加强与消费者的沟通，增高服务质量和效率，减少服务纠纷，构成和谐的通信服务与消费环境。

　　三要强化服务意识。真正树立“以人为本”的服务理念，以客户满意为标准，让供给优质服务成为通信企业每一名员工的自觉意识和行为习惯，从而及时处理消费者反映强烈的服务热点、难点问题，切实维护消费者的合法权益。

　　（四）加大打击力度，切实保护通信网络基础设施。

　　一是县政府要在经济社会发展规划、城乡规划、土地利用总体规划等综合性和专项规划中，同步安排通信光缆、管道、基站、机房等宽带网络设施建设资料。政府机关、企事业单位、公共机构等所属公共设施，应向宽带网络设施建设开放，并供给通行便利，切实保障宽带网络基础设施的建设的顺利进行。

　　二是公安部门要加大对无故阻碍通信网络设施建设、漫天要价和蓄意破坏、盗窃通信网络设施行为的打击力度。对阻工拦工等影响工程施工的行为，县政府及有关部门要进取帮助，协调处理。

　　三是对因征地拆迁、城乡建设等造成的宽带网络设施迁移或毁损的，有关建设单位要严格按照有关标准予以补偿。

　　企业考察报告（二十五）：

　　一、企业消息：

　　梅河口市阜康酒精有限职责公司，隶属于吉林酒精集团，玉米加工本事150万吨年，酒精产能45万吨年，酒精糟产能42万吨年；11月4周开机率均在100%，累计加工玉米约11万吨，酒精产量3.75万吨。博大生化有限公司，隶属于吉林酒精集团，玉米加工本事140万吨吨，酒精产能42万吨年，酒精糟产能40万吨年。11月4周开机率均在100%，累计加工玉米约10万吨，酒精产量3.5万吨。吉林燃料乙醇有限公司，隶属于中石油，玉米加工本事180万吨年，酒精产能54万吨年，酒精糟产能50万吨年。11月4周开机率均在100%，累计加工玉米约14万吨，酒精产量4.5万吨。

　　二、东北酒精深加工产能：

　　东北三省一区原有统计产能960万吨，本次调研之后更新为1350万吨，停机256万吨，有效产能1094万吨，其中黑龙江469万吨（停机120万吨）、吉林805万吨（停机220万吨）、16万吨（停机16万吨）。

　　三、调研总结评述：

　　关于国内新增玉米淀粉加工产能。根据此次调研交流重新梳理的数据，2017年新增正常开机产能465万吨，其中60%在东北地区；2018年预计新增产能280万吨，包含现已就绪但因故未能开机的部分，40%在东北地区；2019年预计新增530万吨，60%在东北地区。因部分产能处于动工初期甚至规划阶段，仅做预估。

　　于国内新增玉米深加工的产能。未来几年国内新增的酒精和氨基酸类深加工产能主要分布在东北地区，根据此次调研的复核，至2017年底全年新增酒精加工产能300万吨，氨基酸加工290万吨产能，部分厂家在年底一期投产，归算为规划的13产能；预计2018年新增酒精加工产能300（目前仅看到100万吨批复在建），氨基酸产能增加400万吨；2019年酒精加工产能暂时未看到明确规划，预计氨基酸加工产能继续增加400万吨。

　　四、关于淀粉市场。

　　数据显示，2017年全国淀粉产能约3900万吨，全年淀粉产量2700万吨，其中商品淀粉1600万吨，淀粉糖1100万吨；根据目前的行业规划，未来3年，淀粉的产能将不断扩大，虽然各家企业或多或少均有发展淀粉糖的计划，可是随着产能的扩大，商品淀粉和淀粉糖面临的销售压力只是孰轻孰重的问题。2017年淀粉销量的增加，得益于国内原料玉米价格跌倒了10以来的低位，且东北地区有100-300的加工补贴，淀粉的.加工成本大幅降低而工厂利润十分梦想，淀粉价格大幅走低带来了必须的刚性需求，诸如面粉掺兑、木薯淀粉替代等；当然，国内饮料、食品、啤酒市场对淀粉糖的认可，以及洋垃圾禁入政策也给淀粉市场带来了必须的长期向好空间。假如淀粉价格重新走高，用量是增是减仍有必须的不确定性，但需求增幅必然大受影响。

　　在中长周期看，如果需求增幅不及产能扩增，必然抑制淀粉价格的上涨，在原料玉米稳定趋增的周期内，淀粉企业的加工利润必然有一个萎缩过程，期间也会有一些企业因成本压力降低开机率甚至重新停机，期货市场近期出境较多的做空加工利润算是有理有据。中短期看，当前东北淀粉与华北淀粉价差不断缩小，虽然在华东及华南市场仍以东北商品淀粉为主，但华北淀粉运输距离的优势也限制了东北淀粉的上涨空间，逻辑上国内淀粉价格下落空间看东北成本，上涨空间看华北涨幅；具体而言，本年度华北玉米价格十分温和，与往年相比，销售进度和价格都处于偏低的位置，未来随着当地玉米水分降低，或许会吸引到收购商的目光，华北玉米价格的上涨会推高当地淀粉出厂的报价，从而为东北淀粉价格的上涨创造必须的调整空间。在此基础上，我们不能忽视1季度的相对淡季和2季度临储玉米拍卖的成本趋弱压力。

　　企业考察报告（二十六）：

　　一、企业原料采购减少，库存下降

　　1月，纺织企业原料采购明显较12月减少，在12月集中补库之后，大多以随用随购为主，棉花库存下降8.86%，库存天数减少6.79天。被调查企业中，46%减少棉花库存，33%增加棉花库存。

　　二、纱产量增加，纯棉纱比例降低

　　1月纱线产量增加，环比上升了1.56%。纯棉纱占比较12月减少了0.04个百分点;混纺纱占比较12月减少了1.99个百分点。

　　企业要参与市场竞争，就必须拥有高素质的员工队伍。人才要参与人才市场竞争，就必须时时“充电”，吸收新知识和新技能，以增强自身竞争力。培训使企业人力资本整体增值的同时，也增加了企业自身的价值。员工培训能够有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势，重视员工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩，更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅仅经过员工自觉性、进取性、创造性的增高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，并且增强员工本人的素质和本事，使员工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训经过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。

　　三、新疆棉占比增加

　　在金融危机的海啸过后，虽然这次危机对中国的影响没有像其他国家的影响那么大。可是从对大学生就业的这个方面讲，它所带来的也就并非一般的影响了。目前，现已有不少大学生在学校招聘会上发觉 ，此刻来招聘的单位没有往年多，并且需要的名额也十分有限。有一位企业的总裁说过：“如今，企业都在很多裁员，很多在职的精英我们都不得不忍痛割爱，更别说再去招聘没有经验的高校毕业的大学生了。”这也足以见得大学生就业形势的严峻了。

　　1月，企业手中配额不多，进口棉采购明显减少。另一方面新疆棉陆续出疆，内地库存继续增加，企业为了保证用棉质量，对新疆棉采购比例增加。进口棉占总用棉量的比重为31.94%，较上月减少了0.99个百分点;新疆棉占45.88%，较上月增加了0.63个百分点。

　　同样的矛盾也存在于大多数教师身上。调查显示，72.1%的教师认为网络对于学生学习上的好处是显而易见的，能够获取有用消息，开拓视野，增高学习效率，促进学习。45.6%的.教师同时又认为，学生上网不仅仅浪费时间，影响学业，并且会耽于玩乐，无心向学。支持学生上网的教师仅有31.9%，42.7%的教师则认为平时应禁止学生上网，仅有假期才能允许，21.8%的教师觉得还是任其天然为好。值得注意的是，教师对于学生上网的观点和态度，往往会经过家访、家长会等途径作用到家长和学生身上。

　　食品出厂检验落实情景：我厂配备了架盘天平、分析天平、电热干燥箱、水浴锅、旋光仪、分光光度计、ph计、超净工作台、台式培养箱、显微镜、蒸汽压力灭菌器等检验设备，具有检验辅助设备和化学试剂，实验室测量比对情景均贴合有关规定。检验人员经过山东省质量技能监督局培训，具有山东省职业技能鉴定中心发放的检验资格证书。按照国家标准，对生产出的每个单元的每批产品进行检验，将检验的原始记录和产品出厂检验报告留存备查，对出厂的每批产品留样，并进行登记。

　　四、纺织品销售不佳

　　据统计，1月全国50家重点大型服装类零售企业零售额同比下降24.7%，内需减少;同时，我国纺织品服装出口情景不乐观，据海关总署最新数据显示，2015年1月我国出口纺织品服装约260.85亿美元，同比减少8.85%，环比增加1.60%。其中出口纺织纱线、织物及制品97.17亿美元，同比减少7.79%，环比减少0.38%;出口服装及衣着附件163.68亿美元，同比减少了9.47%，环比增加2.84%。其中棉制纺织品和服装出口也出现下降，棉纱线出口同比下降13%，棉制针织服装出口下降15%。

　　五、纱线进口持续增加

　　1月，我国进口棉纱线21.7万吨，同比增长20.4%，环比增长5.7%。在国内外棉价差收窄的情景下，棉纱线进口自2014年12月起出现连续两月增加。

　　企业考察报告（二十七）：

　　为加强房地产信贷业务管理，防范房地产信贷业务风险，确保银行资金安全，根据上级部门的工作精神，我们近日就房地产信贷业务风险状况进行了调研，现将调研情景具体报告如下：

　　一、我行房地产信贷业务基本情景

　　我行属云南省地方性商业银行，是县级支行，2009年底成立，现有一个营业网点。截止目前，我行发放房地产项目开发贷款XXXX万元，发放当地部分楼盘住房按揭贷款XXXX万元，两项合计XXXX万元。房地产项目开发贷款和楼盘住房按揭贷款均能正常还款，无不良贷款。我行还未发放保障性住房建设贷款，现正与当地政府接洽中，准备上报一笔保障性住房建设贷款。

　　二、房地产信贷业务存在的风险

　　我行目前房地产信贷业务发展情景良好，无不良贷款。但从长远看，仍有一些问题和存在的风险需要引起我行高度重视，主要是以下四方面问题：

　　1、我县房地产市场风险。我县市场风险主要是泡沫风险、价格风险，体此刻较低的普通家庭年收入与高房价的不相匹配，房价下跌会使银行面临巨大风险，美国的“次贷危机”和我国房地产市场现阶段的调整都说明了这一点。目前，我行发放房地产项目开发贷款的企业，多数属于中小房地产企业，自身抗风险和融资本事较弱，受市场风险的影响较大。

　　2、房地产企业自身风险。我县房地产企业的高负债运作隐含财务风险，其大部分资金都直接或间接来自于金融机构，据不完全统计，银行资金占比大约在XX%左右。由于房地产开发项目贷款时间较长，房地产开发商自身经营本事容易滋生许多不确定性风险因素。

　　3、房地产信贷资金法律风险。法律风险主要指房地产开发项目四证是否齐全，所有配套费是否按进度交清。目前我行房地产项目贷款担保方式绝大部分采用土地和在建工程抵押，涉及到在建工程抵押的优先受偿权问题。同时，楼盘住房按揭贷款中，要预防外地出现的“假”按揭情景在我行发生。

　　4、业务素质方面风险。我行房地产信贷业务属于刚起步阶段，存在房地产信贷人员少，业务素质不高、管理经验不足的问题，也给房地产信贷业务发展带来必须的风险。

　　三、处理存在风险的几点提议

　　1、建立房地产开发项目贷款标准。我行要根据市场变化情景，建立房地产开发项目贷款标准，不符贷款标准的房地产企业，原则上不予贷款。对于贴合贷款标准的房地产企业，采用动态管理模式，切实加强管理，防范产生金融风险。对在土地价格高峰时收购土地的房地产企业，要异常抱慎重的态度，防止出现“面粉价格高过面包”现象。

　　2、严格按揭贷款操作程序。在楼盘住房按揭贷款中，我行要严格按揭贷款操作程序，坚持与借款人面谈、面签等各项制度;对一人购买多套住房，购房价格明显高于同一楼盘的同类房屋，借款人收入证明与年龄、职业不相称，收入证明有虚假现象，不能供给身份证等重要资料的.原件，供给资料明显虚假等情景要严格把关，该不准办理按揭贷款的，坚决不予办理，切实维护银行资金安全，防范产生金融风险。

　　3、严格控制房地产信贷业务风险。我行要严格流程操作，严格审查、审批，尽最大奋力防范风险。对项目开发贷款要制订监管方案，与企业签定商品房开发项目资金管理协议，资金使用上实行封闭运行、动态管理、监控使用。要加强按揭贷款管理，根据按揭贷款存在的主要风险点，制定按揭贷款风险控制措施，且严格执行，落实到位，防止出现“假”按揭。对不负职责造成按揭贷款风险损失的，要追究有关人员的职责，确保按揭贷款业务的顺利发展。

　　4、增加信贷人员，增高信贷人员素质。我行要根据房地产信贷业务发展情景，适当增加信贷人员，要加强对信贷人员的政治思想教育和业务技能培训，切实增高信贷人员的政治素质和业务素质，奋力防范金融风险，促进房地产信贷业务发展。

　　企业考察报告（二十八）：

　　一、调查背景

　　21世纪企业的竞争逐渐转向物流服务的竞争，物流也从不被人重视的角落提升到关乎企业生存发展的重大战略决策高度上来。我国现阶段的物流究竟发展到何种水平是各个企业十分重视的问题，据有关研究证明：一方面宏观状况社会物流总值大幅增长，但相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段，主要特点是：

　　（1）企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已初见端倪近年来，随着买方市场的构成，企业对物流领域中存在的“第三利润源”开始有了深刻的认识。

　　（2）专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有必须程度的发展近年来，我国经济中出现的许多物流企业，主要由三部分组成：一是国际物流企业、二是由传统运输、储运及批发贸易企业转变构成的物流企业、三是新兴的专业化物流企业。

　　另一方面我国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初期，并且呈地域性集中分布。我国第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱、整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，没有一家的物流服务供应商拥有超过2%的市场份额、物流服务商认为阻碍其发展的一个最大障碍是很难找到合格的物流管理人员来推动业务的发展。在这样大的物流环境下，作为内陆地区的代表城市xx的情景又是何种态势呢？未来的发展趋势又如何呢？我们期望经过这次调查能对此有所了解！

　　二、调查目的

　　经过走访询问与观察，了解xx物流市场的现状：从事以传统物流还是现代物流、物流业发展的整体水平。

　　三、调查对象

　　xx市最大的物流市场内所有的物流企业

　　四、调查项目

　　物流企业的所有制形式、经营的业务范围、经营的对象、主要从事业务的具体资料（如运输的工具、距离、价格等）、与客户的关系等。

　　五、调查地点

　　xx市南内环附近的物流企业

　　六、调查性质

　　探索性调查

　　七、调查方法

　　由于我们要了解xx市物流市场的现状所需消息需具有时效性，应采取获得一手资料的调查方法；由于调查之中兼有必须由物流企业内部人员配合完成的资料又由靠调查员自我观察便可完成的资料，综上理由我们选择询问调查与观察相结合的方法。

　　对于选取物流企业，由于个人本身原因与所调查对象的难接近性我们根据管理人员的介绍将物流企业划分为大型、中型、小型企业三种，然后按任意抽样的方法在各层中抽取三分之一作为样本，即抽取大型、中型、小型企业各3、15、32家。

　　企业考察报告（二十九）：

　　一、东北地区卫浴建材市场基本概况

　　随着中国社会经济的飞速发展和中央振兴东北老工业基地政策的深入，东北地区的经济建设一日千里，由此也带动了房地产行业的一派勃勃生机。以沈阳为例，20xx年，沈阳地区将陆续有100多个楼盘投入使用，预计住宅销售面积将在1100万平方米左右，建材及相有关销售在50亿元以上，卫浴洁具的销售同比将到达6~8亿元。加上沈阳对外埠周边城市的辐射，巨大的市场需求和商机吸引了众多商家的目光。

　　二、建材市场调查分析

　　1、建材市场调查情景

　　2、竞争品牌调查情景

　　3、终端促销方式情景

　　三、建材市场调研总结

　　中国现已是世界上最大的建筑材料生产国和消费国。主要建材产品水泥、平板玻璃、建筑卫生陶瓷、石材和墙体材料等产量多年居世界第一位。同时，建材产品质量不断增高，能源和原材料消耗逐年下降，各种新型建材不断涌现，建材产品不断升级换代。

　　20xx年，中国建材行业受到政府宏观调控的影响，产业政策调整对某些建材企业造成了必须冲击。20xx年行业发展仍继续坚持高速发展态势，产量与销售额总体上稳健增长;中国建材行业发展的宏观经济环境和投资环境依然较好。

　　20xx年，建材行业经济运行总体坚持又快又好发展态势。生产销售增速明显加快，经济运行质量进一步增高，产业结构有了新的改善。规模以上建材企业完成工业总产值(现价)13275亿元，增长29.1%;完成主营业务收入11534亿元，同比增长29.3%;实现利润603亿元，增长47.1%。

　　20xx年我国建材工业完成增加值5240亿元，按可比价格计算比上年增长20.7%，实现主营业务收入16300亿元，比上年增长30%;实现利润总额950亿元，比上年增长10%。

　　20xx年，在国家实施保增长、扩内需、调结构、惠民生一揽子措施的推动下，我国建材工业克服国际金融危机不利影响，总体坚持了较快增长，主要建材产品生产销售增速回升，价格水平止跌回稳，经济效益稳定增长，建材投资热情高涨，结构调整取得新的成效。

　　我国建材工业的发展将进入重大转折时期，进入主要依靠自主创新和经营管理制胜的新时代。由单纯追求产能规模的扩张转向追求质量和效益的提升;由原材料制造业为主转变为加工制品为主;技能上由从对国外先进技能的模仿跟进转向自主创新;由粗放式的无序、准无序竞争转向规范有序的竞争。

　　企业考察报告（三十）：

　　民营企业是富民之基、强县之本，为力促民营企业发展，加快富民强县步伐，按照县政协年初工作安排，我们利用三个多月的时间，深入13户民营企业调研，召开了有19名民营企业家参加的座谈会，听取了工商、税务、经济、招商、金融等15个职能部门领导的意见，发放调查问卷39份。现将调研情景报告如下：

　　一、我县民营企业发展的基本特点

　　近几年来，尤其是县委、县政府换届以来，由于党政重视，扶持有力，我县民营经济有了长足发展，呈现出良好态势。

　　1、企业规模逐年扩大。20xx年我县共有民企业户3592户，注册资金1.47亿元；20xx年发展到3744户，注册资金总额2.04亿元；截止20xx年六月末，已发展到4022家，注册资金总额1.8亿元，民企业户比上年增长7.4%。

　　2、发展领域不断延伸。民营经济已由过去商贸、餐饮服务业为主，逐步向农业、交通、手工艺、木材、建筑、消息、物流等多领域拓展，从事第二产业的比重略有上升。到20xx年末，全县生产加工型私营企业已达134户，占总数的3.5%，比20xx年末上升了0.7个百分点。

　　3、产品档次有所增高。一些民营企业重视科技创新，更新设备，引进新项目，开发新产品，增高了科技水平和产品档次。近两年来，仅争取到的上级扶持项目就有11个，引进国家政策性扶持项目资金1219万元。森工三合板厂的地板、嵩天薯业的精制淀粉和蛋白饲料、黑陶等产品，具有较高的科技含量。民营经济正在由数量增长型向质量效益型转变，由初粗加工型向精细加工型转变。

　　4、财政贡献份额较大。20xx年全县民营企业实现税收3110万元，占全县一般预算收入的57.4%；20xx年纳税3698万元，占一般预算收入的57.9%。民营经济现已成为我县重要财源。

　　5、社会效益正在显现。据初步统计，20xx年，全县民营企业共吸纳就业7861人。很多私营企业主富而思源，回馈社会。近两年来，私营企业主共帮扶贫困学生335人，贫困户和贫困职工126人，帮扶钱物200多万元，抗震、抗洪、绿化捐款31万元，为稳定社会、构建和谐作出了应有的贡献。

　　二、我县民营企业发展的主要问题

　　我县民营企业近几年虽有较大发展，但与周边市县、与发达地区相比，差距仍然很大，问题仍然不少：

　　1、总量规模偏小。主要是个体工商户多，私营企业少；小企业多，大企业少。我县私营企业仅有135户，仅占个体私营总户数的3.4%；规模以上企业仅有13户，仅占总数的0.3%。

　　2、产业结构不优。我县GDP一、二、三产业的比例为58.3：13.5：28.2，明显呈现一产大、二产小、三产弱的产业格局，民营经济仅占GDP总量的5.1%。从事餐饮、修理、娱乐、流通等第三产业的占总户数的85%以上，而从事一、二产业的生产加工型企业仅占14.7%，且多集中在米面、木材、红砖、石材等资源型粗加工企业，多数企业设备陈旧，产品档次低，科技含量小，附加值低，竞争优势弱。多数业主缺乏打造品牌、宣传品牌意识，一户私企宁可不要市级知名商标，也不交2000元的报批费用，致使新品牌创不出来，老品牌坚持不住，产品知名度和市场占有率低。

　　3、聘人招工困难。优秀人才留不住，外地人才聘不来，企业用工没人干，导致生产规模难扩大，产品提档升级难进行。段氏挂面厂产品供不应求，拟研发营养保健挂面，年薪6万聘不到研发人员。招工难是私营企业面临的突出问题，仅兴凯纺纱就缺员100多人，致使现有设备不能满负荷运转，华利鑫乳业、黑陶厂家以及一些餐饮行业招工都很困难。

　　4、企业资金短缺。在调查的26个企业中，有18个存在资金短缺问题，占69.2%。我县的民营企业起步晚，底子薄，资金少，虽想加强技改，扩大规模，但苦于资金不足。银行重大轻小，贷款门槛高，手续请求严，加之一些民企资产实力弱，信用等级低，难以获得信贷支持。致使一些民营企业有好项目无法上马，产品有市场但无法开工生产，难以做大做强。

　　5、发展环境欠佳。一些职能部门和执法执纪人员不能设身处地为民营企业着想，审批手续多，工作效率低，不给好处不办事，给了好处乱办事，不作为、乱作为、慢作为，对下刁难多、扶持少，处罚多、解难少，推诿扯皮、权力寻租、执法不公，到私企吃喝拿要的事时有发生。有的部门硬性摊派报纸刊物，加重企业负担；有的执法人员平时不上门、不指导，热衷突击检查，发觉 问题就罚款。

　　6、业主素质不高。

　　一是文化程度偏低。在调查的39户业主中，高中以下文化程度的高达72%，大专以上文化程度的只占11%。

　　二是思想观念保守。挣钱就行，小富即满，看摊守业，不研究新项目，不开发新产品，怕担风险，缺乏敢干敢闯，做大做强的气魄和胆识。某企业多年从事出口手工艺品生产，企业老板却从未跨出过国门。

　　三是管理方式落后。习惯家族式管理、专制式决策、唯亲式用人，缺乏现代化的管理方式和手段。多数企业财经手续不健全，产品营销方式单一。

　　四是贪图物质享受。一些企业老板挣钱后穿戴比品牌，坐车比档次，住房比装修，吃饭比排场，致使扩大再生产资金投入不足。

　　三、加快我县民营企业发展的几点提议

　　民营经济源于民众，根植本土，产权清晰，机制灵活，是富民经济、富县经济。民企大发展之日，就是绥棱经济真正腾飞之时。大力发展民营经济，上符中央和省、市委政策精神，下符绥棱县情和百姓意愿。为此，我们提出以下提议：

　　1、加大领导力度。要进一步增高各级领导干部对发展民营经济重要意义的认识，把加快民营经济发展作为增强绥棱经济发展活力、壮大财源的突破口，坚持外部招商引资与发展县内民企同力，增加总量与增高质量并重，改变外部环境与增高企业素质齐抓。

　　一应组建民营企业发展办公室。我县民企点多面广、领域宽，为改变目前多头抓但又都不抓的状况，提议专设民企发展办公室，负责研究民企发展规划、制定出台扶持政策、开展业主培训、帮助企业融资、传递政策项目消息、培养树立典型、处理发展难题，确保民企有机构抓，有专人管；

　　二应在总结经验教训，借鉴外地经验的基础上，尽快制定出台我县加快民企发展的实施意见，经过强有力的政策扶持，让民企尽快发展壮大，使绥棱成为民营企业发展的乐土，全民创业的乐园，构成农民离土创业、下岗职工自主创业、在外绥棱人回乡创业、民营企业主勇创大业的全民创业热潮；

　　三应建立联系重点民企制度。县委、县政府领导分工联系重点民营企业，了解企业发展状况，帮助企业处理生产经营中遇到的'难题，要做到真包实扶；

　　四应建立绥棱民营企业家联谊会。经过开展政策宣传、项目推介、消息服务、反映意愿、沟通交流等项活动，同解难题，互促共进，加快发展。

　　2、改善发展环境。对民企而言，良好的环境，就是最好的政策、最大的支持、最优的服务。

　　一要创造舆论环境。提议县委、县政府每年召开一次民营经济工作会议，表彰奖励一批优秀民营企业家，电视台要大力宣传发展民营经济的重要意义，开办优秀民营企业家事迹专栏，增高他们的社会地位；

　　二要营造政策环境。既要出台扶持政策，又要不折不扣地执行政策，说了算，定了办，严格兑现，给创业者注入“强心剂”，吃上“定心丸”；

　　三要改善法制环境。维护民营企业的合法权益，打击欺行霸市、欺诈坑骗和非法生产经营行为，维护公平竞争的市场秩序，大树守法经营、诚信至上之风。要设立投诉电话，严厉查处乱罚款、乱集资、乱摊派和到民企吃、拿、勒、卡行为；

　　四要优化服务环境。降低创业门槛，简化审批手续，放宽经营范围，做到先发展后规范，放水养鱼。提议开展私企业主评选最优、最差服务单位活动，对好的服务管理部门予以表彰，差的通报批评，直至追究主要领导职责，以此改善职能部门作风，增高效率。

　　3、优化产业结构。我县产业结构的特点决定，必须做优一产、做大二产、做活三产。当前，尤其应多策并举，突出发展加工业。

　　一要发挥工业园区示范作用。抓住政策机遇，搞好硬件建设，注意处理个别企业只占不建问题，确保入园企业早建设、早竣工、早投产；

　　二要发挥主导产业拉动作用。坚持外商与内商政策同一的原则，经过外部招商引资、内部联营联合等有效措施，培植基地，扶强扶壮木材、食品、手工艺品和建材的龙头企业，鼓励发展科技创新和新兴企业，实现由劳动密集型向技能密集型、由初粗加工型向精深加工型的转变，使传统产业、特色产业提档升级；

　　三要发挥品牌带动作用。加强品牌意识教育，鼓励争创名牌，制定奖励办法，对获国家、省、市驰名商标、著名商标、知名商标的予以奖励，扩大绥棱产品外界知名度和市场占有率。

　　4、力解融资难题。企业要发展，融资是“瓶颈”。提议政府：

　　一要借助省工行包扶绥棱的有利契机，进取对上争取有利于企业融资的政策规定，简化手续，降低贷款门槛，尽快发放小企业贷款和小额贷款，为民营经济扩规模、增总量供给金融支持。

　　二是提议政府设立中小企业发展基金，用于扶持发展前景好、信誉度高的企业，奖励贡献突出的企业、培训民企业主、争创国家和省级品牌。

　　三要利用国家发展金融的宏观政策，进取对上争取兴办由金融机构审批成立的像四海店海鑫资金互助社这样的民间银行，或成立由政府审批的小额贷款有限职责公司，鼓励引导社会闲散资金有序集中注入民营企业。

　　5、增高业主素质。业主素质不高，企业难以发展。

　　为此，一要利用县委党校或职业技能学校，对业主分期轮训，学政策、学法律、学管理。

　　二要组织私企业主走出去，到发达地区考察学习，开阔眼界，认识差距，学人所长，推动思想解放，增长管理才干。

　　三要请进来教。聘请发达地区的专家学者、民营企业家来我县传经送宝。

　　总之，发展民营经济意义重大，潜力很大。加快民营经济发展势在必行，时不我待。国家宏观经济背景和产业政策，现已为民企发展铺就了黄金之路，相信有全民的创业热情，有县委、县政府的真抓实管，我县的民营经济必须能实现跨越式发展。

　　企业考察报告（三十一）：

　　自全市干部进企业帮扶活动开展以来，根据市委对口帮扶工作有关文件精神，我与安站镇合肥市金山环保锅炉有限公司对口帮扶，本人一开始就进取响应上级请求，以企业需求为第一信号，急企业所急，帮企业所需，解企业所难，充分发挥自身职能优势，深入企业了解生产经营情景、利税完成情景、企业发展趋势，摸清企业遇到的实际困难，掌握影响企业发展的突出问题，进取帮扶企业协调处理。使帮扶工作取得了必须的成效，为企业处理实际困难，促进企业发展作出了进取的贡献，同时也为加强我办作风建设发挥进取作用。现将我办帮扶工作情景汇报如下。

　　一、企业现状

　　合肥市金山环保锅炉有限公司是原合肥市泰山环保设备总厂改制而成，公司现有占地面积约22015平方米，其中：建筑面积6500平方米，办公面积约1200平方米。公司拥有大型行车、自动切割、剪板设备、自动焊机、氩弧焊机、钻床、冲床、铣床等生产设备100余套。该公司生产节能环保设备的已有二十多年历史，主导系列产品有“金山锅炉”、“懒汉锅炉”两大系列，“金山锅炉”系列以承压、燃气锅炉为主，“懒汉锅炉”系列以倡导节能、环保、低碳为主，现已开发具有“燃煤、燃气两用”的新型节能环保热水锅炉。

　　主要产品：DZL系列单锅筒水火管燃煤蒸汽锅炉、热水锅炉；SZL系列双锅筒水火管燃煤蒸汽锅炉、热水锅炉；DZG系列手烧蒸汽锅炉、热水锅炉；WNS系列燃气蒸汽锅炉、热水锅炉；CWNS系列常压燃气热水锅炉；CDZL系列常压燃煤热水锅炉；CLHG系列手烧常压热水锅炉；CLHS系列燃煤气化懒汉锅炉；YGL、YLL系列有机热载体炉；LSC系列立式双层炉排蒸汽锅炉；JHL、CLSC系列燃煤（天然气）懒汉茶炉；阳光能锅炉、阳光能锅炉改造、智能分散式生活污水处理系统、脱硫烟气净化器、袋式除尘器、消声器、垃圾中转箱等二十多个系列近千种规格的节能环保设备。

　　目前，公司面临的主要困难有：人力资源缺少、技能力气薄弱、资金运转缓慢、机器设备老化等多方面的问题，也是大部分中小微企业普遍存在的问题。20xx年，根据国家的环境保护政策，“治理雾霾天气，拆除与治理高耗能的燃煤锅炉”这一强硬措施，该公司针对企业当前的情景，做到了认真分析、研究议论，进取开发了——新型脱硫除尘器，该设备具有除尘效果好、脱硫效率高，各项检测指标到达国家污染物排放最新标准。并且具有运行成本低、基建投资省，是目前我国对于治理燃煤锅炉排放的硫化物、烟尘的首选设备

　　二、工作开展情景

　　为把帮扶活动落到实处，工作取得实效，不让“帮促”工作变成走过场、做样貌。我深入生产一线，了解实际情景，帮助企业查漏补缺。对查出的事故隐患，为企业制定了详细的整改措施，并逐条落实整改工作。

　　我充分利用这次机遇，带着任务、带着问题扎根企业开展帮扶工作，在活动开展中，我能做到求真务实，深入生产一线开展调研工作，和干部职工座谈，和群众座谈，以扎实的工作作风，高质量地完成各项工作任务。加强了与当地党委、政府的沟通协调，充分依托当地党委、政府开展工作，同时加强自身作风建设，切实树立为民务实和勤政廉政的良好形象。

　　三、下一步工作措施

　　1、广泛搜集项目消息。我个人要充分发挥机关干部接触面广、联系面宽、消息量大的优势，广泛搜集消息，精心选择项目，抽出必须的时间和精力，做好项目消息的跟踪落实工作。

　　2、加大引导帮扶力度。本人要借着这次的帮扶活动，加大组织、宣传、引导力度，让企业能够切实感觉到政府帮扶活动的真实用意，大力引导企业引人才、学技能、搞销售，促进他们尽快上项目，尽早出效益。

　　3、多方协调沟通，全面处理困难。召开研讨会、座谈会等形式，集思广益，共同议论还未处理的困难问题，提出整改的意见提议，制定切实可行的处理方案，进取与有关部门沟通联系，争取困难问题在属地处理。

　　4、增高帮扶工作的针对性和互动性。加强与企业和有关单位的沟通与协调，增强职责感，为企业全心全意办实事，一心一意解难事。切实处理企业生产经营中遇到的困难和问题。

　　5、客观分析，认真总结。对这次帮扶活动做好分析和总结，总结好的经验和做法，为今后工作供给良好的范例。

　　企业考察报告（三十二）：

　　为贯彻县党政联席会关于手套行业发展问题的有关精神，按照县委、县政府的请求，我镇及时组织经贸委人员对全镇手套生产企业进行调查摸底，摸清了手套生产企业的个数、经营情景、市场情景及发展趋势。现报告如下：

　　一、手套生产企业现状

　　全镇手套生产企业能够说仅有xx三园工贸有限公司一家，其余均为作坊式加工，不能称之为企业，为此，只能以这家公司为例进行分析。

　　xx三园工贸有限公司位于疃里镇前贾村327国道南侧。公司成立于2001年5月，6月正式投产。公司占地30000平方米，建筑面积12000平方米，现有职工150人，主要生产防滑手套等产品。设备齐全、配套，固定资产475万元。经过调查发觉 ，工作中存在的问题是：

　　1、思想不够解放。在全县上下“解放思想、干事创业”的良好氛围下，异常是县委、县政府出台了一系列鼓励民营经济发展的优惠政策，给全县经济注入了活力，激发了企业内部潜力。作为三园公贸内部，还存在着发展定位不高、怕担市场风险的错误认识，没能把握住机遇，导致企业发展不快。

　　2、产品科技含量底。三园公贸属于劳动密集型企业。产品科技含量不高，需要的是技能熟练的年轻工人。可是随着近几年青岛、胶东等地的快速发展，工人报酬高，大部分工人都远赴外地打工，导致我们当地劳动力市场人员不足，使现有的设备不能全部正常运转，影响了企业的高速度发展。

　　3、缺乏高素质的管理人才。此刻的私营企业的管理大多还是家族式的粗放管理，企业内高素质、经营理念先进的管理人才较少，加上企业疏于对人才的培训，导致企业不能构成一支高效的管理人才队伍，使企业负责人大事小事一肩挑，抽不出较多的时间研究市场、充电学习，管理水平得不到快速增高。

　　二、下步工作的打算

　　1、发展思路是：用足用好县委、县政府的各项优惠政策，加强企业的'内部管理，促进生产机制的高效运转，增高产品数量，提升产品质量，扩大市场占有率，利用自主出口权的优势，使产品迅速打入国际市场。全力推进外贸出口，扩大出口创汇额，使三园工贸成为疃里镇的知名龙头企业，带动一方经济的发展。

　　工作目标是：按照超常规、高速度、跨越式发展的总体请求，预计年产品数量到达15万打，产值突破500万元，实现利税80万元，出口创汇突破20万美元。

　　2、具体工作措施：

　　（1）进一步解放思想、树立抢机遇、大发展的意识。县委、县政府对企业发展越来越重视，对企业制定的政策越来越优惠。各级领导对企业发展越来越关心，为企业出谋划策，增强了我们干事创业的信心和决心。给我们企业的发展、招商引资供给了一个较大的发展空间。所以我们要牢牢把握住这个千载难逢的机遇，以思想的大解放促进经济的大发展，增强压力感和紧迫感，坚定发展的决心和信心。

　　（2）加大企业投入，增加企业效益，带动经济发展。充分利用我县全力推动招商引资的优势，与韩国客商进取洽谈、合作，投资150万元新上一条牛仔裤服装生产线，把企业发展成集手套加工，服装生产多个品种共存，互助互补的企业集团。

　　（3）进取推进外贸出口。在镇党委、政府的大力支持下，企业实现了外贸出口10万美元，可是其余的多为代理出口。明年，将充分利用已有的自主出口权进取向国外市场进军，打出产品品牌，使代理出口变为自主出口，增加企业效益。

　　（4）加强企业内部管理。向发达地区、县内的先进企业学习，奋力探索先进的管理经验，建立现代化的管理模式。培训增高现有人才，引进科技人才，向管理要质量，向先进机制要产量，向科技、人才要效益。最大限度地调动每一位员工们的进取性，挖掘他们的潜力，激发他们干事创业的活力。

　　企业考察报告（三十三）：

　　2008年上半年，全国规模以上快递企业业务量完成6.9亿件，同比增长26%，收入完成196亿元，同比增长23%。到2020年，中国物流市场规模将到达1972亿元，并将每年坚持20%的增长速度。而随着中国物流市场的全面开放，中国快递业正迎来最佳的发展时期。中国邮政一家。独霸天下”的国内快递行业格局的打破，国外快递企业大举扩张，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多运输方式相互竞争的市场格局。外国“列强”资金雄厚，硬件条件优越，品牌优势显著；国营“巨头”网络完善，背景深厚；而民营快递业充满了生机和活力，是这场竞争中的生力军。这是一场没有硝烟的战争，民营快递企业如何在这场实力相差悬殊的竞争中脱颖而出是目前亟待处理的问题。

　　一、快递企业调查分析结果

　　各种成本的不断上涨等因素的影响，依托廉价劳动力发展，同质化导致“低价”恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。中国快递咨询网预计，2010年民营快递企业的数量将减少30%以上。民营快递企业具有它独特韵运营方式和自身不足，总体而言有利有弊。

　　特点如下：

　　1、八成公司注册资金低。八成民营快递公司注册资本不足50万元i公司规模不足，小到2—3人，大到几百人至上千人。在民营快递业中，北有宅急送，中有申通，南有顺丰，再加上圆通、韵达，在民营企业中居前五位。

　　在国内市场上，市场占有率第一的仍然是EMS，即使在中国国际快递市场，EMS也居于前三位之列。信誉上EMS的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。成本费用方面，EMS的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。

　　2、民营快递公司运营形式简单。民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有EMS、顺丰和宅急送。加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的主要有申通、圆通，中通等。

　　3、民营快递的社会形象欠佳。国内民营快递的从业人员在30万左右。在从业人员中，有农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。

　　4、民营快递公司职业道德和服务意识淡薄。由于这个行业利润较大，投资较小，、见效快，相对于其它行业，操作上技能含量不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。另外，国内快递公司异常是民营快递普遍存在着唯“钱”是图，急功近利或经营上的短期行为；操作不规范、交通工具落后，通讯工具简单以及没有系统的管理“软件”等现象。所以投错件，发错件，损坏件，丢件，不能按时投递，服务态度差，快件中经常有危险品，包装简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见不鲜。有的民营快递公司月丢件率高达2%一5%。

　　5、服务网点不完善。民企快递的服务网点不够健全，没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有研究完善，而是通通挤向大城市。没有战略性规划公司将来整体化增高，做大。他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激烈的市场竞争。

　　二、改善措施

　　1、树立品牌，对企业进行定位与包装，逐步构成知名品牌的快递企业。根据自由市场竞争理论，在拥有很多原子型企业的市场中，单一的企业是价格的理解者。民企快递要取得竞争优势地位，靠价格战是绝对行不通的，必须靠差异化竞争战略，做出自我的品牌，让顾客在同等的价格水平享受不一样于其它快递公司的.服务。

　　目前中国快递业中最具代表性的民营快递企业为宅急送和深圳顺丰速运公司。当它们刚起家时，也是不知名的小企业，但它们十分注重品牌的经营，在短短几年之内，就成为民营快递企业中的佼佼者。当然品牌树立还有一段很长的路要走。当前的首要任务是要整合资源，寻找自我的优势所在，如在速度或售后服务方面构成独有的品牌，不断提升自我的实力和品牌，在众多类似的竞争对手中脱颖而出，逐渐做大做强，否则就会面临新一轮洗牌的危险。

　　2、提升员工素质。众所周知，快递业的准入门槛并不高，民企如申通许多从业人员都是初中毕业学历。由于门槛低，企业吸引高素质人才的本事有限，导致从业人员的素质整体上不高，由于带来的是企业服务质量和服务意识的不强。另外，有些货物的丢失如——陕递的手机，收到的石头”肯定是公司员工所为，所以必须从上到下增高，包含上门服务的收派员的素质，加强从业人员培训学习，增高诚信服务水准，更好的维护广大消费者合法权益。

　　还有就是加强沟通技巧的改善和培养。因为未能在约定的时间送（取）件，用户很可能会对业务员产生意见，而当业务员应对用户的质疑时，如果解释不好就可能引发用户对企业服务态度的不满意。这时工作人员最好不要跟客户吵起来，要注意沟通方面的技巧、企业能够适当对这方面进行培训。尤其是那些上门服务的收派员，他们的服务态度十分重要。

　　三、快递企业调查分析总结

　　总之，在我国快递业迅速发展的今日，民企快递公司如果能充分利用自身优势，克服自身的局限，必将会在未来的快递领域发挥重要的作用。

　　企业考察报告（三十四）：

　　一、东北地区卫浴建材市场基本概况

　　随着中国社会经济的飞速发展和中央振兴东北老工业基地政策的深入，东北地区的经济建设一日千里，由此也带动了房地产行业的一派勃勃生机。以沈阳为例，20xx年，沈阳地区将陆续有100多个楼盘投入使用，预计住宅销售面积将在1100万平方米左右，建材及相有关销售在50亿元以上，卫浴洁具的销售同比将到达6~8亿元。加上沈阳对外埠周边城市的辐射，巨大的市场需求和商机吸引了众多商家的目光。

　　二、建材市场调查分析

　　1、建材市场调查情景

　　2、竞争品牌调查情景

　　3、终端促销方式情景

　　三、建材市场调研总结

　　中国现已是世界上最大的建筑材料生产国和消费国。主要建材产品水泥、平板玻璃、建筑卫生陶瓷、石材和墙体材料等产量多年居世界第一位。同时，建材产品质量不断增高，能源和原材料消耗逐年下降，各种新型建材不断涌现，建材产品不断升级换代。

　　20xx年，中国建材行业受到政府宏观调控的影响，产业政策调整对某些建材企业造成了必须冲击。20xx年行业发展仍继续坚持高速发展态势，产量与销售额总体上稳健增长;中国建材行业发展的.宏观经济环境和投资环境依然较好。

　　20xx年，建材行业经济运行总体坚持又快又好发展态势。生产销售增速明显加快，经济运行质量进一步增高，产业结构有了新的改善。规模以上建材企业完成工业总产值(现价)13275亿元，增长29.1%;完成主营业务收入11534亿元，同比增长29.3%;实现利润603亿元，增长47.1%。

　　20xx年我国建材工业完成增加值5240亿元，按可比价格计算比上年增长20.7%，实现主营业务收入16300亿元，比上年增长30%;实现利润总额950亿元，比上年增长10%。

　　20xx年，在国家实施'保增长、扩内需、调结构、惠民生'一揽子措施的推动下，我国建材工业克服国际金融危机不利影响，总体坚持了较快增长，主要建材产品生产销售增速回升，价格水平止跌回稳，经济效益稳定增长，建材投资热情高涨，结构调整取得新的成效。

　　我国建材工业的发展将进入重大转折时期，进入主要依靠自主创新和经营管理制胜的新时代。由单纯追求产能规模的扩张转向追求质量和效益的提升;由原材料制造业为主转变为加工制品为主;技能上由从对国外先进技能的模仿跟进转向自主创新;由粗放式的无序、准无序竞争转向规范有序的竞争。

　　企业考察报告（三十五）：

　　调查目的：

　　时下，大学生透过利用课余时光找份兼职工作打打工或在假期用心参与社会实践，打暑期工、实习体味生活现已成为了一股热潮。对大多数学生而言，挣钱是打工的首要目的。

　　有的却认为挣钱并不是大学生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、增高自身潜力的机遇。许多学校也用心鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面能够把学到的理论知识应用到实践中去，增高各方面的潜力；另一方面能够积累工作经验对日后的就业大有裨益。

　　透过调查能够了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践状况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出处理方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自我的专业技能，寻找发展的机遇。

　　调查对象：

　　大学生长大成才，是高等院校普遍关注的问题。而大学生社会实践已成为培养合格大学生的重要组成部分，也决不能忽视或放下大学生社会实践。所以这次调查就选取了在读大学生50名，其中广州大学20名，中山大学10名，广东外语外贸大学10名，华南理工大学5名，广东工业大学5名。年级分别为大一学生5名，大二学生30名，大三学生15名。

　　调查资料：

　　本次调查透过对大学生有否参加过暑期工、兼职或实习，最想参与何种社会实践，所参与的打工或实习是否与所学专业相符，能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。

　　调查方法：

　　透过派发问卷进行调查，发放问卷共50份，收回有效问卷50份。（调查问卷及数据统计详见附录）

　　调查结果：

　　从调查中发觉 ，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，透过兼职能够学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自我的需求。

　　不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就能够去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，此刻都成为了大学生们能够理解的工作。

　　有52%的同学认为如果要参加社会实践，最梦想的就是到企事业单位进行实习交流，其次是打工或做兼职占40%；而56%的同学有做过兼职，20%打过暑期工，14%参与过实习，表示从未做过的仅占10%；此刻大学生兼职、打工，除了做家教（14%）、网络的实习实践（6%）外，越来越多的大学生在兼职或打工时从事派传单、商品促销（22%）、学校销售（14%）、当餐厅服务员（8%）等简单、不需要特殊技能的工作，但却与所学专业知识相去甚远，76%学生认为所实习或兼职的工作与自我专业不全相符或完全不符，仅24%的人认为完全或基本相符。

　　能够使大学里的理论知识应用到实践中去的只占38%，在实习或工作中66%的人满意自我的课外实践潜力；12%的学生认为兼职是为以后的求职做准备，在选取实习或打工目的是什么的时候，有32人选取“接触社会，积累工作经验”，占了总数的64%，选取“赚取生活费”，占了20%。从选项人数中显示，大学生兼职以赚钱和充实自我为主要目的。

　　此刻的大学生现已将打工看得很重了，钱虽然是必须因素，可是期望透过打工获取的经验对将来就业时有所帮助就应是更多学生思考的问题。大学生在打工时光上的弹性还是很大的，这就应和他们宽松的学习环境有必须关系。56%的人会选取在假期实习或打工，30%会选取任何没有课的时光，12%会选取周末。有31人认为在不影响学习的基础上赞成合理兼职或打工实习，19人很赞成兼职、打工，没有人反对。54%的人都提出学校除了带给就业指导以及专业课程外，还就应带给实习机遇，22%觉得学校就应带给就业体验，至于选取素质拓展和职业生涯规划的各占12%。

　　调查结果分析：

　　在调查中发觉 没有人在参加社会实践上选取“参加‘三下乡’活动”一项，说明当代大学生与以往的大学生相比较，他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，所以，他们意志往往比较脆弱，克服困难的潜力也较差，常常是对社会的请求较高，对自我的请求较低。当前，大学生的职责意识日益成为社会关注的热点问题，职责意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。

　　大学生参与社会实践是促进大学生素质教育，加强和改善青年学生思想政治工作，引导学生健康长大和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践潜力和动手操作潜力的重要途径。

　　参与“三下乡”实践，其目的是为了支援农村的教育事业，同时给农民带去相应的指导，本着为人民服务的宗旨，同时把自我在学校学到的知识与劳动实践相结合，并从群众中学到做人做事的道理，用于明白自我的将来的学习生活工作。

　　此刻大学生，除了一部分学生来自农村以外，很有一部分是来自城市的，往往这些学生家庭环境好，父母亲更是不允许或者不支持自我的小孩参加所谓的“三下乡”实践活动，这样，学校所提倡的透过“三下乡”实践活动来增高学生素质的目的就未能够到达。在马克思主义哲学中，三观指的是世界观、人生观、价值观，而个人的世界观、人生观、价值观是紧密联系在一齐的。

　　在个体价值观体系中，人生价值观处于主导地位，决定着总的价值取向，对价值观系统中其它价值观起着指导和制约作用。由于当代大学生的价值观主要是围绕自我出发，致使大学生自身社会阅历和实践经验不足，更不用说参与“三下乡”活动服务人民了。

　　另外，没有人选取反对大学生兼职、打暑期工或实习，大家都认为只要不影响学习能够积攒经验能够为以后的工作打基础。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断增高综合素质和运用知识的技能。

　　从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就仅有短短的几年时光，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢？所以大家认为大学生务必投身学校内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，增高潜力。

　　可见其对大学生综合素质的增高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建，为了打工影响甚至放下了专业知识的学习，结果是得不偿失的。

　　结论与推荐：

　　马克思主义哲学认为实践是人自觉改造客观世界，使外部对象发生某种改变的现实的物质性活动。实践是人的活动，而人是社会的人，处在必须的社会关系之中，所以，实践不是单个人孤立的行为，而是社会的活动。所以，实践作为物质世界长期发展的一个阶段，是在社会历史中不断发展演变的。

　　实践的主体是人民群众。“三下乡”是大学生社会实践活动在新时期的深化发展，是促进农村两个礼貌建设的有益补充，具有重要的现实好处和长远好处。

　　实践出真知，社会实践活动是大学生活的重要组成部份，培养当代大学生的历史使命感、社会职责感和用心向上的精神风貌，充分发挥实践育人的作用，增高大学生的综合素质，也是检验所学理论知识的标准，社会实践不但为大学生带给了一个发挥自我才能，展现自我风采的舞台，也是培养和锻炼同学们综合潜力的一个阶梯，更是一个大学生进入社会，走上工作岗位前的演练场地。了解国情是年轻人的首要任务，这就需要放眼960万平方公里的土地、对占人口80％以上的农民有所了解才行。

　　学生利用假期时光参加“三下乡”社会实践活动，这样能够使同学在实践中更好的认识国情，贴近社会，从而确定比较正确的人生前进方向。作为高校教育者，如果能引导大学生将强烈的使命感转化为学习、服务、实践、奉献等实实在在行动，把行动变为职责，将会使大学生在人生轨迹上树立起更高的起点。大学生的社会职责意识，就应说不仅仅有助于他们较快适应、融入社会，同时也是实现自我价值的必由之路。

　　一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，可是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识潜力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去处理这些问题。而随着这些问题的不断处理，与此同步，人的认识潜力也就不断地改善和增高。马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。

　　认识对实践的反作用主要表此刻认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，可是认识一经产生就具有相对独立性，能够对实践进行指导。

　　处理人与人之间社会关系的活动，即人类的社会交往以及组织、管理和变革社会关系的活动。如政治活动、社会改革实践、阶级斗争等。所以，大学生就应用心参与实践，使实践与认识相结合。大学生能够透过调查研究了解实际状况，结合所学为政府部门带给决策参考是一件十分有好处的事情，既增高潜力又服务社会，这是一种双赢的选取；

　　二是志愿者服务，将专业知识与社会需求紧密结合起来，利用专长服务社会，回报社会。

　　三是参加各种公益活动，培养自身的社会职责感，这是一种贯穿于日常生活当中的社会实践形式，以小见大，以细微之处见长，是进行社会实践活动的一种长效机制。此刻大学生社会实践是一种比较普遍的形式。很多学生利用业余时光到各地和很多行业去进行社会实践和社会考察，回校后进行认真的议论总结，用他们自我的视角来理解社会，思考未来的人生道路。

　　透过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感觉到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：

　　要创造自我的事业，就务必付出加倍的奋力，凭着一个人对工作的执，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

　　在实践的这段时光里，我透过自我的奋力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发觉 自我是最快乐的。

　　因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自我此刻还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础，只是，我觉得个别惭愧，都怪自我不够争气，不珍惜这好的时光和机遇去好好读书，整天都无所事事，在家里一点事也不会做。是这一次社会实践给了我学习的机遇，同时也给了我一次记忆深刻的经历。

　　企业考察报告（三十六）：

　　一、借款人背景情景

　　（一）公司概况

　　A公司坐落于宝山区蕴川路以西盛桥小区内，是一家以生产销售胶印新闻纸为主的大型企业。该公司成立于1995年，注册资本为4400万美元。

　　公司厂区占地面积24.9万平方米，现有生产系统方面脱墨纸浆生产线一条，高速彩印新闻纸生产线一条，公用工程方面35千瓦的总降压站一座，锅炉房一座（包含燃料码头），给水站一座，环保工程方面的废水处理站一座，废料焚烧炉一座，同时厂区内已预留了扩建用地。

　　A公司拥有先进的生产设备和工艺技能。其第一期工程耗资1.32亿美元，引进了日本三菱重工BELOIT的高速全自动造纸机，以进口废纸为原料，采用了国际先进的废纸脱墨技能。一期工程自98年2月竣工投产后，生产本事到达12万吨。生产的彩色胶印纸质量上乘，到达国际先进水平，已逐步替代了同类进口产品。公司于1999年经过了ISO9002质量认证。

　　（二）产品介绍

　　A公司的产品是以100%脱墨废纸浆为原料的胶印新闻纸。该产品是我国造纸工业“九五”计划重点发展品种之一，也是上海

　　短缺的产品之一。产品较国内同业产品拥有三大特性：

　　1、更平滑。公司采用特有的双面软压工艺大大增高了纸张的平滑度，减少了对印板的损伤及纸毛的现象，拥有良好的彩色印刷效果。

　　2、更白。公司采用先进的脱墨及漂白工艺，使产品的白度到达国际标准，令彩印更鲜明更逼真。

　　3、更经济。公司生产重46克和48.8克的新闻纸，由于采用了独特的工艺先进纸机，令产品更薄且撕裂度高，报社可获得更高的出报率。

　　由于其产品综合质量到达国际先进水平，而其价格定位于国内新闻报业，所以华东地区的大型报社如新闻文汇报业集团、解放新闻报业集团以及全国数十家大型报社均将其产品作为替代进口纸使用，深得用户的赞誉。

　　（三）资本结构介绍

　　A公司的注册资本为4400万美元，成立之初时的资本结构为：

　　投资人投资比例投资金额新加坡xxx公司53%USD2332万元美国xxx公司32%USD1408万元新加坡xxx公司5%USD220万元上海xxx公司10%USD440万元

　　2000年底，其投资人一方——新加坡xxx公司请求退出该公司，提出出让其5%的股权。至2001年8月经股东内部协商后，由新加坡xx公司和美国xxx公司购买其股权。所以，公司目前的资本结构为：

　　投资人投资比例投资金额新加坡xxx公司56%USD2464万元美国xxx公司34%USD1496万元上海xxx公司10%USD440万元

　　（四）企业发展前景

　　近年来，新闻出版事业发展迅速，报刊发行量的增加和扩版带来了对新闻纸需求量的大幅增加。同时，由于国内报社相继更新了印刷设备，对到达国际水平的高速胶（彩）印新闻纸的需求不断扩大。A公司作为生产该领域产品的大型企业，拥有价格上的优势，且市场基础好。但企业现有的生产本事有限，无法满足巨大的市场缺口，所以公司为扩大生产规模，近期计划增资扩建高速彩印新闻纸工程，即二期工程，现已报国家计划委员会立项审批，预计在年内启动。

　　二期工程使用的原料与一期相同，同时拟引进较一期更为先进的脱墨装备，其产品质量将较一期的产品更高。二期工程建成后预计年生产本事将到达24万吨（目前一期的年生产力为12万吨），其中40%出口到东南亚以平衡外汇，其余在国内销售，替代同类进口新闻纸。

　　综合来看，二期的建设一方面能够为企业扩大市场，另一方面经过工艺的增高、规模的扩大、原料的多样化、以及能源的节俭、资源的保护等各方面为企业带来巨大的经济和社会效益，发展前景不可限量。

　　二、融资需求

　　A公司一向以来有着良好的经营业绩。自1998年开业以来，公司就年年赢利，并且连年被列入上海市销售收入500强。2002年企业对一期银团贷款进行了重组，在我行的进取争取下，加之与企业多年来的良好合作关系，我行最终成为了企业重组后银团贷款的主要参贷行，在5280万美元贷款额中我行占1000万美元，为所有参加行中占最大份额银行之一。

　　同期组建的人民币16600万元的流动资金银团贷款中，我行为牵头行，贷款额为6300万元。流动资金银团贷款将于2004年4月29日到期，企业研究到未来时间仍然有资金方面的需求，但原流动资金的银团贷款操作不便，且企业在融资选择方面有必须的被动，所以决定将原流动资金银团贷款拆分，而选择一到两家银行单独申请贷款授信额度。鉴于企业与我行建立了长期的良好合作关系，将我支行作为其首选合作行。并提出了人民币8000万元的流动资金额度贷款，期限为一年。

　　企业考察报告（三十七）：

　　今年暑期，在团省委和院党政领导的高度重视关心下，我院根据上级的指示精神，本着“受教育、长才干、作贡献”的指导思想，以“落实科学发展观，创立和谐社会”为活动主题，以“走进企业、走进行业、走进职业”调研活动为资料，来深入了解企业对高校毕业生的需求标准以及企业家的人才观，对高校人才培养机制进行研究与分析，促成高校培养的人才与社会接轨，更好地整合学校教学资源，促进学校增高自身服务质量，由此我们开展了关于企业人才需求的调查。

　　从7月6号正式去往温州到7月10号，我们用了一个星期不到的时间走访了温州三十家服装企业，这些企业大都属于市级企业，以有限职责制的形式存在的，以私营企业居多，我们采访的这些企业大多是中型的，大型的我们只采访到一家，有2014多名员工的庄吉集团。

　　这次我们调查的主要有四个方面：

　　一是企业的基本情景，

　　二是企业对所聘人才的请求，

　　三是关于企业的招聘情景，

　　四是关于企业已聘毕业生的情景。

　　所有问题的回答都是由企业的部门主管所回答，其正确性是值得信赖的。以下，我从四个方面来分析我们这次的调查结果。

　　一、企业的基本情景

　　这个我在以上就有提到，如企业属于哪种性质，哪种行业，在温州服装企业大都是私营的，这跟当地的政策带有必须的关系。温州是中国经济较繁华的城市，温州是大都以私营性质而致富的，所以这边的企业大都是私营企业。

　　二、企业对所聘人才的请求

　　一般来说企业需要的大多是综合素质高的人才，在调查中，结果显示，不管哪个公司对于人才请求主要还是会看是哪个缺哪种岗位，再筛选人才，也就是不一样岗位有不一样的需求，此刻这些企业最需要的主要是高级管理人才和专业技能人才。在学历上，虽然都说看不一样的岗位再决定需哪种学历的人才，可是大多数的企业还是比较偏重于大中专学历的人才，原因虽词不一样，但大意大同小异，认为本科学历的学生眼高，容易跳槽，且大多数在技能上也并不是很优异，在薪资与学历上，挂钩并不是很大，若是刚入某企业，大多数企业并不会根据学历的高低来平定薪资的多少。

　　企业在录用好范文时对于其毕业院校声誉、成绩优秀、学历的高低、或党员的身份及或是学生干部并不是很看重，只是做一个参考，并不是一个决定因素，而在社会实践、专业学习及实践工作经验上大多数企业是十分看重的，除专业本事，在思想素质本事上也十分的重视，在调查的这些企业上，大多数企业认为员工的思想素质本事和专业技能本事与企业的经济效益是息息有关的，且有关程度达80%以上，思想素质本事与专业本事对于企业的经济效益，大多数服装企业认为是同样的重要，在企业招聘时，他们是认为本事比专业更重要，会优先研究本事，这也应证了许多毕业生在毕业后走了以自我专业有关不是太大的路。

　　还有，此刻有很多的大学生在考各种的证书，根据我们这次的调查，对毕业生所持的各种证书及证明，企业单位有以下看法：学历证书上，企业认为学位证与毕业证稍微重要点，其他的如辅修证，双学位证只是起一个参考的.作用；在国家等级考试证书上，企业单位较重视英语四级或六级的证书或分数及计算机二级证书，对于计算机三级请求不高，只是起参考；在荣誉证书上，如三好学生、优秀干部、奖学金等，只是参考；在竞赛获奖证书上，如全国比赛、省市比赛，校级比赛在应聘时大多数企业也只是把它们当做个参考物；在职业证书上，企业就较重视，如管理认证，技能认证，这些就很重视，而对于英语重视不是很高，只做个参考；在他人评价证明上，如实践单位、教师同学等，他们的评价中是做个参考，不起决定作用；以上这几条关于证书证明的，在这只是大多数服装企业对于服装专业证书的看法。总的来说，企业看中的是综合本事，专业本事，思想素质本事，实践本事，实践经验，而对于学历的或是一些此刻大学生异常看重的那些证书的，企业单位并没将其做为决定因素，只是做为一个证明，一个参考物。所以在校大学生别只以为拿个学历证书就能够，重要的还是要培养自我的专业技能本事，实践本事，思想素质本事，交际本事等综合

　　本事。

　　三、主要是调查关于企业的招聘情景。

　　服装企业的服装专业毕业生主要是来自综合类性质的学校，服装专业毕业生所从事的工作主要是专业工作，与其所学专业一点都没有关系的非专业工作很少。此刻，大多数服装企业很难完成招聘服装专业毕业生的计划，而影响其的主要是单位的发展需要。一些大学生毕业后心态未调好，眼界过高，不贴合企业的发展需要，这也是导致企业难以完成服装专业毕业生招收的计划的原因之一，再者，有很多企业，其发展需要与一些大学生的需求存在着异处，这也是一些大学生跳槽的一因素。总的来说，在今后的三年里，对于服装专业本科毕业生的总体需求将呈上长升趋势。此刻的服装企业一般是经过该校校友在单位的工作表现，或其他用人单位的反馈或其他途径来了解毕业生所毕业院校的人才培养情景，接下来，我来讲讲企业在各种招聘渠道的使用频率及招聘后人才的使用效果及选拔方式的使用频率与其效果：

　　1）、在调查的这三十家企业中，经常使用的渠道有“公司现有员工的推荐”可是效果一般；只是有时使用下渠道有“主动来求职的”、“去大专院校招收的”、“在人才交流会上的”、“在职业中介机构的”或是“在internet网上做广告的”，这些渠道都只是有时用下，效果呈现只是一般，而在另几种渠道上，虽然只是也只是有时使用下，可是效果不错，较好，如在报纸上做广告招收的及在杂志上做广告招收的这些人才，最终的使用效果都不错；

　　2）关于选拔方法的使用频率及其效果：此刻企业经常用的有求职简历、面试、专业知识或技能考试、工作取样（实际操作），这些常用的方法除了简历形式的效果只是一般外，其它几样效果都不错，简历只是一个参考，其实也相当一个毕业生的名片一样，而那些经过评价中心或是推荐资料的方法，只是偶尔用下，并且效果也不是很好，另外如心理测验的或体检的方式的很少使用，就算用了效果也只是一般般。在这个方面里，主要是期望学生懂得调整心态，明白选择或是了解何种应聘方式。

　　四、关于企业已聘毕业生的情景。

　　调查的三十家中，对已在该单位工作的各类高校服装专业的毕业生的整体评价还是不错，满高的。敝开来讲，在思想道德素质上，如关心团体，遵守纪律，服从岗位分配，自律本事强上；在职业精神上，如上进心，团队精神，职业道德等：在诚信素养上，如忠诚所属企业，保守企业秘密，平等竞争等；在劳动技能上，如外语，计算机的运用和动手本事，在这些本事上，企业对这些已毕业的服装专业的毕业生的评价都十分的高，还有在专业本事上，心理素质上和商务本事上，企业的评价也不错。这体现了留下来的毕业生在各方面的都不错，值得企业单位的信赖。

　　同时，各企业也给我校提了点提议：

　　一在人才培养规格和教学上需做哪些改革：提议加强动手本事和专业技能的培养，加强处理人际关系的本事及协作精神的培养，加强专业知识的培养，加强人生观、职业道德和劳动态度方面的培养及加强个人道德和修养；

　　二对在校大学生所提的一些提议：如温州拜丽德服饰有限公司的一位部门负责人说：实践加实践;加强专业理论知识，切实掌握;调整工作心态，合理规划个人职业生涯。还有温州透秀服饰有限公司的负责人也说到了：在学校期间学好理论的同时，暑期可到企业实习，多接触现代企业工作模式，要调整好心态，要从基层做起。及温州爱蔓斯服饰有限公司的设计师也说到了：增强自我的专业本事和知识的同时，职业道德与综合性的思想素质尤其重要，良好的人际关系与团队精神也是关键。等等，有很多公司都给了我们很多宝贵的提议，期望我们这些新一代的人能紧记这些提议，完善自我，增高自我，让自我成为一个能被社会认可的有用人才。

　　经过一个星期的实践，在这实践过程中，我们深深感到：社会实践活动有利于全面贯彻党的教育方针；有利于增高学生思想认识，增强大学生的社会职责感和使命感；有利于培养和锻炼学生的本事，加深他们对所学课程的理解，增长知识和才干；更有利于青年知识分子克服自身的弱点，在实践中砥砺品格、升华思想，树立起正确的世界观、人生观和价值观。

　　企业考察报告（三十八）：

　　1.吉林某企业A

　　公司成立于1998年，设计玉米加工本事为80万吨年，年产商品淀粉24万吨，淀粉糖系列产品39万吨。根据最新规划，公司将扩建一座120万吨玉米加工本事的工厂，预计在2019年上半年投产，前期以商品淀粉为主，后期陆续增加糖类转化设施，扩产全部完成后，将增加40万吨商品淀粉和50万吨各类淀粉糖产能。公司目前基本满产，日需投料玉米2300吨，日产商品淀粉600吨，无销售压力，主要供老客户为主，近几年来工厂主要发展淀粉的下游制品包含葡萄糖、果糖以及糊精等，减少了商品淀粉的外售量，公司在实际运营中，根据市场情景，灵活切换终端产品生产。公司商品淀粉不具有定价权，有必须的亏损，但麦芽糖糊精、果糖出口等有利润，公司整体盈利。值得注意的是，2017年12月起，为保护国内产业，菲律宾针对从中国进口来的果糖加税5%，而菲律宾占我们果糖出口的60%约30万吨，香驰和嘉吉所占份额较大，必须程度上增加了国内市场的销售压力。

　　原料玉米方面。现有玉米库存7万吨（场外堆垛），另外公司在黑龙江农场有合作库存7万吨左右，总计可用库存17万吨，库存天数约60天。收购挂牌价格一次性上涨70元至1650元吨，基本无到货量，企业反映当地余粮仅剩4成，而去年同期为5成，另有一部分在贸易商手中，当地贸易商与南方饲料企业收购与备货进取性高涨，为减少玉米外流量与增加工厂玉米储备，竞价收购。产量方面，当地种植玉米种植面积减少，乾安、前郭等一带改种杂粮、花生、谷子以及瓜子等经济作物的明显增多，收益要高于玉米；单产方面增幅明显，今年关键生长期以及收获期风调雨顺，极大的改善了当地的玉米品质与单产，当地贸易商十分了解目前玉米品质好、水分低、容重高、毒素低的优势，运往南方饲料企业竞争力十分强，所以都在或多或少的储存了一部分玉米。

　　淀粉成品方面。当前，华北淀粉以区域内消化为主，华东、华北市场以东北淀粉为主，但随着华北淀粉价格普降，与东北价差仅100元吨左右，严重压缩了东北淀粉在华东地区的竞争力，虽然华东的淀粉来自东北，但价格的涨跌要看华北淀粉的脸色。另外，东北地区淀粉报价以中粮生化和象屿金谷为主导。淀粉下游的增长工厂认为主要来自制糖与造纸以及面粉的增长，低价刺激需求增长，高价抑制需求减弱。

　　2.吉林某企业B

　　企业在东北地区现有4家玉米淀粉有关企业，四家单体工厂均为60万吨年玉米加工本事，合计240万吨年，粗略估计，年产140万吨商品淀粉，各类淀粉糖制品约50万吨。根据卓创统计，调研当周主产区淀粉企业库存约40万吨，并有缓增趋势，而企业也反映合同订单基本执行完毕，企业库存开始增加，略有销售压力。可是，当前库存集中在上游企业，中间渠道及下游备货较少，而下游企业的季度长单基本执行完毕，下游企业预计在20号左右启动年前备货，于1月15日前后陆续结束备货。届时，淀粉库存逐步由上游企业转移至中下游，在玉米成本趋增且后市货源不稳定的情景下，企业计划将报价由当前实际成交的2150-2200元，提至2250-2300元吨。

　　原料玉米方面，企业单月加工玉米约15万吨，当前综合库存天数不足30天，虽然与去年同期无异，但去年是不想建立库存，而今年是无法建立起库存。调研中也提及了对行业的展望：虽然果糖的.出口面临波折，但国内可乐等饮料厂商也在逐步调整工艺配方，加上国内糖类食品消费趋增，整体上淀粉糖的需求仍会增长；其次，不论从宏观（人口、环保、消费、工业转移等）还是产业优化上看，华南地区的商品淀粉消费有下降的可能；另外，随着洋垃圾进口逐步收紧，国内造纸产业需要增加淀粉等辅料的试用以弥补废纸的紧缺，今年虽然关掉了以一些小的产能，但未来一到两年，龙头企业的扩产会集中投产，集中在长江流域。淀粉需求较去年大幅增加，主要体此刻造纸、食品、面粉以及制糖行业。行业开工率近几年新高，企业库存偏低，主要是大包装库存，小包装售罄。原因

　　1、替代木薯淀粉在造纸中的量增加，

　　2、淀粉糖或其他淀粉制品的出口量增加

　　3、面粉中淀粉使用量的增加

　　4、造纸中淀粉需求量增加。

　　3.吉林某企业C

　　公司成立于2005年，目前拥有80万吨玉米深加工本事和150万吨粮食物流本事的大型企业，年产商品淀粉55万吨，主要产品包含玉米淀粉玉米油玉米副产品等。工厂有专用铁路运输线，物流发运正常，铁路积港到营口港集装箱发运到南方市场，目前工厂淀粉库存偏低，基本日产日销，由于工厂淀粉质量在南方口碑较好，工厂主要是维持老客户为主。工厂淀粉外销占80%，当地与周边销售占20%左右，小包装货源紧俏，不能满足市场需求，大包装供应正常稳定。淀粉售价在2200-2250元，但受成本强势推涨的影响下，当地售价已至2300元，部分南方市场现已停止接单。

　　从东北企业的角度看，当前，公司玉米库存平均收购成本1600元吨，公司全口径加工成本600元吨，有的企业则要650元吨，2200元吨的吨包淀粉报价有亏损压力。可是，12月份恒仁出库价格2350-2400元吨，到上海成本区间2510-2560元吨，在华北企业压制下，东北小包装淀粉在上海报价2530元吨，倒退至吉林出库价格2250元吨。从9-12月的大区间来看，9月环保督查、10月xxx会议、11月错峰生产，而12月开机率真正高位、库存开始积累。后期影响淀粉价格的关键在于华北的玉米，华北部分地区现已有贴合存储建库的低水分玉米，当地深加工企业仅有15天的库存，当地贸易商会不会出现类似于东北的抢购而坐地起价？从而助推华北深加工收购价格，并传导至华北的淀粉。原料玉米方面，公司现有库存60天，公司处于优质玉米产区，今年较多外地贸易商抢购，目前当地余量仅4成，公司收购价格一次性大幅上调，未见起量。

　　4.吉林某企业D

　　隶属于吉林省国资委，2017年3月份正式由吉林交投集团转至吉林农投集团旗下。公司在长春兴隆山、哈尔滨宾西、吉林德惠、辽宁锦州、上海闵行五大工业园区，其中吉林德惠隶属于生化版块（氨基酸类产品），其余四个园区属于糖业版块，目前哈尔滨宾西园区未复产，长春兴隆山属于新建厂区，长春老厂区废弃，淀粉版块仅长春兴隆山、锦州园区在产，上海闵行园区主做淀粉糖加工，市场化采购淀粉。

　　按照园区规模，公司实现了年加工玉米380万吨，其中玉米淀粉120万吨，变性淀粉2万吨，玉米油10万吨，淀粉糖30万吨，副产品30万吨，多品种氨基酸60万吨的加工本事。具体来看，目前长春园区淀粉日产量在900-1000吨左右，部分老市区工厂的淀粉设备搬迁至新园区之后，提升了新园区工厂的淀粉加工本事；锦州园区设计玉米加工本事60万吨，年产淀粉40万吨，生产不稳定，未来该园区商品淀粉占比约80%。

　　原料玉米方面。由于连年亏损，缺乏资金的支撑以及自身实力受限，玉米上货量与库存量在当地几个深加工企业中处于比较低的位置，目前工厂玉米收购价格在1450元，日收购400吨左右，水分在21-22个左右，去年同期水分在27-28左右，同比低6-7个，当地农户售粮进度在50%左右，去年同期当地农户售粮进度在40%左右。种植结构方面，由于当地属于传统的玉米种植区，当地农户第一选择仍以玉米为首选，虽然个别有改种杂粮、杂豆等小品种作物，但整体种植面积没见到太大的变化。产量方面，当地今年产量与去年同期基本持平，个别地区地块单产有丰产。由于今年玉米价格较去年同期高很多，收益较去年同期增长，农户对于售粮意向并不抵触。

　　市场方面。目前市场上淀粉销售为主的企业是其主要参考对象，包含山东的诸城兴贸、中谷、金玉米、恒仁，河北的玉峰、吉林的中粮、天成，黑龙江的龙凤等。

　　5.黑龙江某企业A

　　母公司集团成立于2005年，下属黑龙江地区的生化及农产公司相继成立于2015年前后。农产主营粮食生产及采销业务，在黑龙江拥有1700万吨仓储设施，生化分为富锦和北安两个厂区，单个厂区60万吨玉米加工本事、淀粉产能45万吨，去年11月底12月初投产正式生产，全年处于满负荷生产的状态，甚至部分月份出现超负荷生产。

　　成品淀粉方面，在国家补贴、自身玉米储备充裕、新设备先进以及利润丰厚的背景下，工厂开工进取性高涨。由于属于新增产能，在市场销售与竞争中较为灵活，凭借价格方面的优势，在南方制糖、造纸以及发酵化工等行业销售尚可。

　　原料玉米方面，生化的原料由农产按照市场价格供应，在实际运营中，农产版块在满足自身贸易的同时按照生化的需求备足货源。当前生化版块共有30万吨库存，能够满足两个工厂60天以上的用量，而据其他企业反映，农产方面有50-100万吨库存。工厂对于补贴基本不报太大的期望，并且在目前的东北玉米市场背景下，假设给补贴之后那么只会进一步加剧东北抢粮的局面，抬高玉米价格，加重工厂的成本压力，蚕食工厂价格利润。企业认为，黑龙江1718年度产量约3800万吨，减产1000万亩，减量400万吨。当前，哈尔滨以南有必须惜售心态，余量60-70%，但该地区面积减少，整体数量有限；哈尔滨以北地区，余量20-30%，贸易商库存较大，约20-30%，根据运输渠道的统计，预计黑龙江现已完成外流700万吨，其中火车约270万吨，汽运400万吨，并且，与往年很多流向吉林方向不一样的是，今年直接流向华北、四川、陕西以及集港的居多。

　　6.黑龙江某企业B

　　为2017年新增最大的产能，年加工玉米100万吨，年产淀粉70万吨。是由山东诸城兴贸、北京京粮以及其他投资机构共同出资兴建。目前工厂仍处于调试阶段，淀粉尚未正式出产品，计划在月底才能完成正常生产。目前工厂开机在65%左右，未满负荷生产。

　　原料玉米方面。当地玉米供应紧缺，上货量十分差，工厂玉米库存储备不充分。玉米供应是目前困扰工厂的最大问题，近期玉米收购价格1550-1580元，去年同期1400-1450元，涨幅明显，但提涨之后效果不明显。

　　原料市场方面。企业认为，国内玉米减产产量被低估，预计在2500万吨左右，远远高于以前市场所认可的1500万吨，种植面积的下降带来的产量下降远大于单产增加的量。并且品质的增高以及水分的降低又刺激了市场备货的热情，从龙江新玉米上市到目前1个半月的时间内，市场情绪被提前点燃，这种反季节的现象以往根本没有出现过，从中看出目前市场心态比较脆弱，在风吹草动之间市场就容易出现极大的波动。玉米市场化改革的第二年，各方市场主体不像去年悲观与谨慎。反而变得极度的乐观与激进。此外，市场补贴与定向的问题始终处于悬而未决的模糊状态，在这种情景下上方空间在政策的压制下，很难有突破的空间。多空之间的分歧在3月份之前还是处于一种焦灼的状况，行情仅有在经历了几次反复之后才能迎来真正的突破，毕竟市场是需要耐心的。

　　企业考察报告（三十九）：

　　随着国家对职业技能教育的不断重视，职业技能教育也呈现快速发展的趋势。学校要想快速稳健的发展必须要有一支具有较强专业素质的教师队伍。所以，有效地增高专业师资队伍的专业素质，促进职业学校的进一步发展，国家组织了这次青年教师下企业锻炼的实践活动。我有幸作为机械加工专业的教师参加了有张家港职业教育中心校和江苏新美星包装机械股份有限公司联合承办的实践活动。在实践期间，我始终坚持进取主动、严谨勤勉的工作态度，虚心理解企业管理人员和技能员工的指导和请求;自觉遵守企业各项规章制度，遵守劳动纪律，发挥了团队协作精神，经历了一次深刻的职业道德教育和培训。

　　具体工作中，我与参训教师一齐深入企业生产一线实践锻炼，从基层操作工作做起，经历金工事业部、含非事业部、流体事业部、包装事业部、灌装事业部和生产管理部等六个部门，全面了解了企业经营管理状况、业务范围、运作方式;学习管理制度、业务流程、操作规范、行业标准等基本情景;实践机械装备企业的真实工作环境、岗位职责、任职条件;熟悉企业所应用的专业知识，吸收专业的新知识、新技能、新工艺、新方法;

　　一、实习企业介绍

　　新美星，中国高端液体(饮料)包装机械专家与领导者。致力于为全球液体饮料工厂供给有竞争力的全面处理方案和服务，为客户创造最大价值。今日，新美星拥有两大研发、制造工厂，占地面积超过15万平方米，是中国最大的液体(饮料)包装机械研发与制造基地。公司总部位于国家级经济技能开发区张家港经济技能开发区，与多条高速公路及国际机场相邻，交通便捷。公司业务涵盖饮料、酒类、调味品和日化用品等四大领域。至今，已成功为可口可乐、百事可乐、达能、雀巢、娃哈哈、康师傅、三得利、达利、中富、统一、银鹭、怡宝、景田、椰树、奥克、加加等国内外著名液体(饮料)工厂供给了优质的设备和完善的服务，产品同时销往欧洲、东南亚、中东、美洲、非洲等70多个国家和地区。

　　二、实习资料

　　1、包装事业部：了解包装的各道工序的加工图纸及工序、生产进度与安装工艺、物流申请流程及工序定额与工时的知识。如：大电箱的装配、轴承组件的装配、理瓶部件的装配机器人装箱机等。

　　2、吹罐事业部：了解灌装机安装基本常识和整个安装过程、熟悉吹瓶机的基本原理和运行调试工艺流程、掌握部分零件的装配。如：灌装阀、旋盖头、瓶夹和升降总成等。

　　3、含非事业部：了解啤酒机、易拉罐、含气饮料等机器的基本结构有机工作原理、掌握部分零件的装配。如：等压灌装阀、啤酒阀、排气控制组件等。

　　4、金工事业部：了解车间岗位设臵及设备的概况、参加普车、钳工、数车、加工中心、铣床、镗床、刨床、磨床和插床等设备的使用及维护。参与了部分工件的加工。如：排气套、连接板、螺杆和调节杆等。

　　5、流体事业部：了解杀菌机、无菌气、消毒液调配、CIP清洗、水处理系统等机器的装配、了解设备制作过程和品质的注意事项。如：杀菌机的装配、CIP清洗等。

　　6、生产管理部：设备科、外协科、电气科、质检科和设备科的实践。

　　三、学习思考和增高

　　1、中职教育教学理念的新突破

　　下企业实践，像企业工作人员一样上班下班，从事企业员工相同的工作。在实践的过程中，不仅仅使教师们体验了企业工作的艰辛，更重要的是普遍感觉到书本知识和实际工作需求存在的距离，熟悉企业有关岗位职责、操作规范、用人标准与管理制度，在教学理念上有了更深的认识。这为正确定位人才培养目标和人才需求规格、重构物流专业课程体系、改革课程教学资料和教学方法、创新以工作过程为导向的贴合职业本事构成规律中职教育新模式奠定了良好的基础，明确了中职教育教学改革的方向，从而实现教师重构课程教学资料本事的新增高。

　　2、丰富了专业教学资源

　　下企业实践，教师们了解了机械装备行业的现状和发展趋势，熟悉了企业的现场环境。收集了岗位操作技能、作业流程中的.有关单证，进行了详细的生产过程记录，并且拍摄了照片。一方面，为专业教学供给了丰富而宝贵的资料，更为专业实训室的建设供给了很多实际、生动的素材，丰富了专业教学资源库;另一方面，这些资料还可充分应用于专业核心课程的建设，以利于增高教学质量。

　　3、实践经验的获得促进教学水平的增高

　　对下企业实践，我们提出了请求，学习中要带着课堂教学改革的问题和任务去学，深入生产一线。教师们了解和实践了机械装备行业先进的设施设备，凡在专业教学资料中讲解的设备，在那里基本上都能看到，并且在工作中还亲手操作了。经过这次锻炼，教师们表示专业课程中将不再是纸上谈兵，能够十分自信的跟学生介绍这些设备的功能和使用，并且立刻把实践操作的经验写入校本教材。

　　另外，教师们还切切实实地感觉到了企业在技能人才需求方面存在的需要和当前职业教育中存在的问题究竟在什么地方，得出了要能够使中职教育培养出来的学生在社会上有用武之地，使他们能够得到企业的认可，就必须根据不断变化的企业技能需求和产业发展来适时地更新教学理念和教材资料。归结起来，主要有以下几个方面的问题：

　　一、动手本事很重要

　　企业需要的是技能熟练的工人。所以，作为职业学校来说，就应当把实践教学环节放在一个重要的位臵，从学生一入学开始就不断地培养学生的实际动手本事，在三年的学习过程中熟练和强化实际操作技能，到毕业时就能够在短暂的培训后立刻进入正常工作，给企业带来稳定和及时的利润，职业教育的目标也就得到了充分的体现。学校应当把实践教学基地的建设作为大事来抓，除了国家投入的建设资金外，各地政府和各级教育部门、各职业学校也要从本地实际情景出发，从各学校的办学实际出发，下大力气、花大成本来搞好实践教学基地的建设。应当大力发掘社会资源，与企业、行业联合办培训基地。采取校际间实践教学资源的优化配臵和共享，增高资源的利用率，以缓解大多数学校基地建设的资金缺口难题。

　　二、教材改革很重要

　　要真正发挥实践教学基地的作用，就必须根据企业的发展，定期地到企业进行市场调研，不断地改善教材资料，把最新的东西不断地加入到新的教材或讲义中去，才能更好地利用有限的资源，使之发挥最大的效益。目前通行的教材不贴合中职生本身的特点中职生就是由于学习本事差而被普通教育淘汰下来的，如果继续强调教材的知识系统性，势必会引起学生的反感。开发校本教材成了我们能够说是不得已，也能够说是出于自发的一种选择。要关注学生的需求，关注企业的需求，要关注社会的需求，主动改革教材的编排，把问题的关键放在经过怎样的教学才能使学生获得知识技能上。仅有自我开发适合本校学生的教材才能满足学校的教学需求，才能在职业学校之间的竞争中展现自我的亮点，在同行竞争中立于不败之地。

　　三、要抓教师素质建设

　　没有一支高素质的教师队伍，就不可能有高质量的职业教育。职教师资队伍仍然是当前制约职业教育发展的一个突出环节，教师的数量、素质、结构以及管理都还难以适应职业教育改革发展的需要。要着力增高中等职业学校教师队伍的整体素质异常是实践教学本事，要以增高专业教师实践教学本事为重点，着力培训一批具有双师素质的专业骨干教师。对学生请求如何如何，但教师的水平达不到，那终究还是一句空话。所以，要先让教师理解最新技能的培训，各学校要定期派一些教师到企业或其它地方去吸收新知识，了解新的技能需求，并将之融化到平时的教学中去。

　　四、要搞好中职学生的职业生涯指导工作

　　中职学生的年龄一般在十五六岁至十八、十九岁之间，随着普高(普通高校)热的升温，中等职业学校的社会地位也日见低下，中考后半段考分的学生进了职业学校，学习上的差生、品德上的差生和行为上的差生成为现阶段中等职业技能学校学生构成的主要成份。这些学生在学校里学习目标不够明确，学习的认知本事水平较低，学习焦虑现象比较普遍。

　　情绪自控本事较弱，缺乏应有的进取梦想和追求，社会适应本事较差。自我中心意识过强，自私自利心理普遍。他们进入社会的一个普遍特点是眼高手低，怕苦怕累。所以，对于中职学生，要从一开始就抓好职业生涯指导工作，把企业文化引入学生德育教育，灌输按劳取酬，多劳多得，不劳不得，勤劳致富的思想。要教导他们无论在什么地方都要遵守纪律，遵守时间，遵守规章制度。培养他们学好专业技能、树立刻苦钻研精神、在社会上和企业里要有务实精神、创新精神和创业本事。

　　企业考察报告（四十）：

　　小企业的地位

　　1、小型企业在国民经济中处于重要地位，正逐步成为发展社会生产力的生力军。

　　2、在农村经济中处于主体地位。

　　3、小型企业是大型企业不可缺少的伙伴和助手

　　经营特点

　　（一）生产规模中等或微小，因而投资较省，建设周期短，收效较快

　　大型企业相比较，小企业的首要特征之一，即在于企业规模小、经营决策权高度集中，但凡是小企业，基本上都是一家一户自主经营，使资本追求利润的动力完全体此刻经营者的进取性上。由于经营者对千变万化的市场反应灵敏，实行所有权与经营治理权合一，既能够节俭所有者的监督成本，又有利于企业快速作出决策。其次，小企业员工人数较少，组织结构简单，个人在企业中的贡献轻易被识别，因而便于对员工进行有效的激励，不像大企业那样在庞大的阶层化组织资料易产生怠惰与无效率的情景。可见，小企业在经营决策和人员激励上与大企业相比具有更大的弹性和灵活性，因而能对不断变化的市场作出迅速反应。所谓企业小、动力大、机制灵活且有效率。当有些大公司和跨国企业在世界经济不景气的情景下不得不压缩生产规模的时候，小企业却在不断调整经营方向和产品结构，从中获得新的发展。

　　二）对市场变化的适应性强；机制灵活，能发挥“小而专”，“小而活”的优势小企业由于自身规模小，人、财、物等资源相对有限，既无力经营多种产品以分散风险，也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争，因而，往往将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场，专注于某一细小产品的经营上来不断改善产品质量，增高生产效率，以求在市场竞争中站稳脚跟，进而获得更大的发展。从世界各国的类似成功经验来看，经过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化经营，走以专补缺、以小补大，专精致胜的长大之路，这是众多小企业在激烈竞争中获得生存与发展的最有效途径之一。此外，随着社会生产的专业化、协作化发展，越来越多的企业摆脱了“大而全”、“小而全”的组织形式。小企业经过专业化生产同大型企业建立起密切的协作关系，不仅仅在客观上有力地支持和促进了大企业发展，同时也为自身的生存与发展供给了可靠的基础。

　　（三）经营范围的广泛性，行业齐全，点多面广；成本较高，增高经济效益的任务艰巨

　　一般来讲，大批量、单一化的产品生产才能充分发挥巨额投资的装备技能优势，但大批量的单一品种只能满足社会生产和人们日常生活中一些主要方面的需求，当出现某些小批量的个性化需求时，大企业往往难以满足。所以，应对当今时代人们越来越突出个性的消费需求，消费品生产已从大批量、单一化转向小批量、多样化。虽然小企业作为个体普遍存在经营品种单一、生产本事较低的缺点，但从整体上看，由于量大、点多、且行业和地域分布面广，它们又具有贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经营优势，所以，利于适应多姿多态、千变万化的消费需求；非凡是在零售商业领域，居民日常零星的、多种多样的消费需求都能够经过千家万户小企业灵活的服务方式得到满足。

　　（四）小企业是长大最快的.科技创新力气

　　现代科技在工业技能装备和产品发展方向上有着两方面的影响，一方面是向着大型化、集中化的方向发展；另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产

　　为小企业的发展供给了有利条件。非凡是在新技能革命条件下，许多小企业的创始人往往是大企业和研究所的科技人员、或者大学教授，他们经常集治理者、所有者和发明者于一身，对新的技能发明创造能够立即付诸实践。正因为如此，20世纪70年代以来，新技能型的小企业像雨后春笋般出现，它们在微型电脑、消息系统、半导体部件、电子印刷和新材料等方面取得了极大的成功，有许多小企业仅在短短几年或十几年里，迅速长大为闻名于世的大公司如惠普、微软、雅虎、索尼和施乐等。

　　进取推行技能创新战略，不断增强企业竞争本事

　　所谓企业的竞争优势，说到底是由它所能为客户创造的价值决定的，但这种价值的多少则取决于企业的核心本事——技能创新力。市场竞争与其说是产品竞争、服务竞争，不如说是技能竞争。因为经过服务及产品质量的增高和成本的降低所带来的价值增加毕竟是有限的，仅有经过技能创新开发的新产品所带来的价值才是无限的。

　　鉴于在当前的国际贸易中以小企业为主的低成本劳动力的传统优势正面临越来越多的新挑战，所以，经过技能创新坚持持续的竞争优势已成为小企业获得生存和发展的焦点。具体来讲，小企业应从自身的人才、资金相对不足的实际出发，坚持以市场需求为导向，一方面应进取利用科研单位、大专院校的科研、技能优势，经过共同分享研究开发成果来促进科技尽快转化为生产力；另一方面，由于小企业缺乏自主开发新产品的条件和经费，所以要注意扬长避短，专注发展自我的核心专长。

　　例如，充分利用国内外现有高新技能改造传统生产技能，增高产品的科技含量和资源的利用率。此外，还能够在不根本改变产品性质的前提下，对产品进行改良。例如，变化其外形、包装，色彩、附属物件等，对其生产加工过程进行改变、革新，从而到达降低成本、改善质量、增高企业在国内外市场上竞争本事的目的。

　　培育小企业的核心竞争力，不仅仅要发展具有独特竞争优势的产品、技能和服务，还必须经过合理产权结构和制度设计，引导企业走向一条良性发展的道路。大部分小企业属于个人或家族私营性质，由于权力的高度集中，企业的工作经常是命令代替计划，随意性太强；随着企业规模的扩大、管理层级的增加，产权制度的缺陷也日益暴露出来。

　　让员工参与到企业管理中去，充分发挥员工的聪明才智，调动他们的进取性，构建"参与型"企业文化，能够促进企业构成高度的团队精神，减少决策失误，保证企业的可持续发展。企业的发展战略是多样化的，小企业在具体作战略选择时，要遵循一条原则：“适者为优”的原则，即小企业要根据自身特点，适时、适度、适合企情、适合环境的战略选择才是最优的战略选择。随着经济的发展，小企业的生存还会遇到更多的困难，从长远发展来看，只要小企业根据自身状况，科学地制定发展战略，控制经营风险，化不利因素为有利条件，就能为自身的健康发展创造更大空间。

　　金融危机下，搜索引擎营销成为最受企业欢迎的推广方式。

　　在现已开展搜索引擎营销的企业中，九成企业表示将在09年加大或坚持在搜索引擎方面的营销投入，即使在受金融危机影响很大的企业中间，这一比例也高达81.7%，证明搜索引擎营销正越来越受到广大小企业的欢迎和认可。

　　被调查的企业经过改制后，现已不再像以前那样被动地等待政府的拨款处理经营过程中的资金问题，它们在新的体制、新的经营理念下灵活运用多种方式进取筹集资金。

　　除了仍然进取主动地与银行进行沟通取得其支持外，企业将精力更多地放在自身的发展和内部资金的积累上，经过内部留存利润灵活地运用自有资金。在国家政策的扶持下，小企业群体正在茁壮长大。他们在消息化方面最迫切的需求就是增高工作效率、建立基本的管理规范，这需要有小企业专属的消息化处理方案支持，而不能采用粗放型管理或者延续以往传统的大型企业模式。随着消息化技能的逐渐成熟，相信会有越来越多的小企业加入到消息化的行列中来。