新员工培训计划（一）：
一、到职前培训
1、致新员工欢迎信。
2、让本部门其他员工明白新员工的到来。
3、准备好新员工办公场所、办公用品。
4、准备好给新员工培训的部门内训资料。
5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。
二、部门岗位培训
到职后第一天：
1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训（人力资源部负责）。
2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。
4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
5、新员工工作描述、职责请求。
6、议论新员工的第一项工作任务。
7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。
到职后第五天：
1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。
到职后第三十天
部门经理与新员工面谈，议论试用期一个月来的表现，填写评价表。
到职后第九十天
人力资源部经理与部门经理一齐议论新员工表现，是否适宜此刻岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核请求与体系。
三、公司整体培训
1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。
2、公司政策与福利、公司有关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。
4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。
四、新入职员工事项指导标准
1、如何使新进人员有宾至如归的感觉。
当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于构成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。
2、新进人员面临的问题。
（1）陌生的脸孔环绕着他；
（2）对新工作是否有本事做好而感到不安；
（3）对于新工作的意外事件感到胆怯；
（4）不熟悉的人、事、物，使他分心；
（5）对新工作有力不从心的感觉；
（6）不熟悉公司规章制度；
（7）他不明白所遇的上司属哪一类型；
（8）害怕新工作将来的困难很大。
3、友善的欢迎。
主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。
4、介绍同事及环境。
新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，可是，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。
5、使新进人员对工作满意。
最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自我是新进人员时的经验，回忆你自我最初的印象，记忆那时你是如何的.感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。
6、与新进人员做朋友。
以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。
7、详细说明公司规章制度。
新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将明白公司对他的期望是什么，以及他能够对公司贡献些什么。
8、以下政策需仔细说明：
（1）给薪方法；
（2）升迁政策；
（3）安全法规；
（4）员工福利；
（5）人事制度；
（6）员工的行为准则。
上述政策务必于开始时，即利用机遇向新员工加以解释。
9、如何解释公司政策。
对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将十分高兴并且承认他们的公正与其重要性。除非让他明白制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策也将表示不支持。新进人员有权利明白公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，所以愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的职责，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。
10、给予安全培训。
配合新进人员的工作性质与工作环境，供给其安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的资料是：
（1）工作中可能发生的意外事件；
（2）各种事件的处理原则与步骤；
（3）仔细介绍安全常识；
（4）经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。
11、有效的安全培训可到达以下目标：
（1）新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证；
（2）建立善意与合作的基础；
（3）可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件；
（4）人员可免于时间损失，而增加其工作本事；
（5）对建立公司信誉极有帮助。
12、解释给薪计划：
（1）何时发放薪金；
（2）上、下班时间。
五、有关表格
1、新员工部门岗位培训检查监督表。
2、新员工岗位培训反馈表。
3、新员工试用期内表现评估表：
（1）让本部门其他员工明白新员工的到来；
（2）准备好新员工办公场所、办公用品及工具；
（3）准备好给新员工培训的部门内训资料；
（4）为新员工指定工作导师。上岗前培训。
2、经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。
3、部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定。
4、新员工工作描述、职责请求，议论新员工的第一项工作任务。
5、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。
6、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间（30天后）。
新员工培训计划（二）：
对待新员工既要调动新员工情绪，又要让新员工更快地适应企业环境，定然要制定新员工培训方案，而新员工的培训对于公司的管理更是重要，有了新员工培训方案，能够在事前就研究清楚并准备好对于新员工培训要点，针对新员工的特点，进行有效的.按步就班，对于人力资源更好的利用，起到一个指引规范的作用。所以，新员工培训方案无疑被寄予了更多的厚望。
一、培训目的
1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作有关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。
2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查。
三、培训资料
中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师;解答新员工提出的问题。
新员工培训计划（三）：
一、培训目的
1、使入职新员工对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的企业文化，坚定自我的职业选择，理解并理解公司的理念和行为规范。
2、使员工明确自我的岗位职责，工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位主角。
3、帮助员工适应工作群体和规范：鼓励员工构成进取的态度。
二、培训对象
公司所有员工。
三、培训期间
新员工入职培训，一般在入职一周内进行培训，包含集中岗前培训及后期的岗位指导培训，行政部根据具体情景确定培训日期，确定员工签字。
四、培训方式
1、岗前培训：准备培训资料，表示对新员工的欢迎，按照公司的有关制度和行为规范解答新员工的问题。
2、在岗培训：新员工实际工作部门负责参观工作环境，介绍部门环境与工作资料，讲解岗位请求，工作流程，工作待遇。
五、培训教材
员工入职手册、各部门《岗位职责手册》等。
六、培训资料
1、企业概况（公司、历史、背景、使命等）。
2、公司组织架构及各部门负责人。
3、各有关部门工作关系介绍。
4、公司管理制度，人事制度。
5、公司基本的财务政策。
七、培训考核与评估
建立在职人员培训档案，经过培训的方式检查新员工理解效果。
新员工培训计划（四）：
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作有关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象
xx集团所有新进员工。
三、培训时间
新员工入职培训期1个月，包含2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式
1、脱培训：采用集中授课的'形式。
2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师
行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在xx方面具备专长和特殊技能的老员工。
六、培训教材
xx集团公司简介、xx集团公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例。
七、培训资料
1、xx集团公司概况。（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）
2、组织结构图。
3、公司福利待遇方面。（保险、休假、请假等）
4、薪酬制度。（发薪日、发薪方式）
5、绩效管理制度。
6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧。
7、内部员工的熟悉。（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）
8、仪态仪表服务的请求。
八、培训考核
1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。
2、应用考核。经过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估
行政人事部与新员工所在部门经过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情景，逐步减少培训资料的偏差，改善培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。
新员工培训计划（五）：
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作有关的知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。
2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。
三、培训资料
1、公司岗前培训：人力资源部准备培训材料。
主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师；解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训：新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作资料、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责请求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的.表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体请求。
3、公司整体培训：人力资源部负责。
不定期分发《员工培训手册》，简述公司历史与现状，描述公司在地理位置、交通情景；公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务资料，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化提议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。
四、培训反馈与考核
1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部、部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。
3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情景三个月给人力资源部总结反馈一次。
五、新员工培训实施
1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。
3、公司内部宣传“新员工培训方案”经过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。
4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训资料见人力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训资料见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情景实施相应的培训教材和时间，一般情景下，培训时间为1-3天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。
5、公司从20xx年x月开始实施新员工培训方案。
新员工培训计划（六）：
一、新员工培训目的
为新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
二、新员工培训资料
1、新员工上岗前准备工作（部门经理负责）
让本部门其他员工明白新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品为新员工指定一位老员工作为新员工的教师准备好布置给新员工的第一项工作任务。
2、部门岗位培训（部门经理负责）
到人力资源部报到，参加新员工岗前培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责请求议论新员工的第一项工作任务。
一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间。部门经理与新员工面谈，议论试用期的表现，填写人力资源部经理与部门经理一齐议论新员工表现，是否适宜此刻岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核请求与体系。
三、新员工培训反馈与考核
岗位培训反馈表公司整体培训当场评估表公司整体培训考核表新员工试用期内表现评估表新员工试用期绩效考核表。
四、新员工培训教材
各部门培训教材、新员工培训须知、公司整体培训教材。
五、新员工培训项目实施
首先在公司内部宣传“新员工培训套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师。对推荐出来的内部培训师进行培训师培训，给每个部门印发“新员工培训实施根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。
六、新员工岗前培训
培训目的：帮助员工了解企业概况、工作规范、职业操守等培训的主要资料：企业发展史、企业文化、企业组织架构、安全生产知识、纪律制度（员工行为规范）、人事福利制度、岗位专业有关知识、有关部门职责介绍、行业现状及趋势分析。
新员工培训计划（七）：
人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。
一、培训目的
（一）为新员工供给正确的公司及岗位消息，明确自身工作职责和资料；
（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作主角，承担工作任务；
（三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；
（四）通报公司人力资源有关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。
二、培训组织架构
公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；
人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；
外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包含有关领域的专业人士，监管机构有关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确有关结构对岗位基本请求；
内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础资料，有着熟练的业务经验，并具备较好表达本事的员工。
三、培训资料及方式
（一）培训资料
公司培训资料主要包含：基本知识培训与专业知识培训。
1、基本知识培训：
（1）公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和资料；
（1）公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要资料，了解公司对员工的基本请求和各项工作管理办法；
（2）公司人力资源制度：介绍公司人力资源有关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的请求和设置，明确自身的权利和义务；
（3）公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
2、专业知识培训：
专业知识培训是培训的重点，其目的是经过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、正确的使用各种工具。
（二）培训方式
培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。
1、集中培训：
将所有新员工集中在一齐，进行基本知识的培训，主要以公司内讲师授课为主。
2、岗位培训：
针对新员工各自岗位，由有关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。
集中培训与岗位培训应根据实际情景开展。岗位培训应在员工入职三天内展开；集中培训可根据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。
四、培训考核与反馈
（一）培训考核
培训考核分为基础知识考核与专业知识考核两个部分：
1、基础知识考核公司人力资源主管组织，在公司团体培训完成后三日内进行。基础知识考核以试卷形式为主，主要为“基本知识”的有关资料，以及公司内各单元共通流程等。
2、专业知识考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业知识考核能够以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础知识和基本流程掌握情景。
（二）反馈
1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，有关部门应及时就员工的疑义给予答复；
2、对基础考核不及格的员工，应及时了解有关情景，并决定是否对其采取补考、重新培训、劝退；
3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，掌握原因，并决定是否重新培训或劝退；
4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训资料的合理性、吸引力等进行及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考。
五、培训预算
公司培训主要开支为讲师费用。
内部讲师：提议基本知识讲师每次授课给予100元课费用补贴；岗位课程讲师150元人费用补贴。
外部讲师：根据协议价格支付。
新员工培训计划（八）：
一、新员工培训目的
1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其快速融入工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责、工作流程，与工作有关的知识及应具备的基本素质。
3、消除新员工的陌生感，增强其归属感。
4、培养新员工处理问题的本事及供给寻求帮助的方法。
二、培训资料
员工需熟识的资料：
1、企业简介。
2、企业标识。
3、企业文化及公司愿景。
4、企业组织架构图。
5、公司旗下项目及其运营现状。
6、各部门的工作流程。
7、各部门职能。
8、规章制度。
9、转正及离职办理流程。
10、沟通交流机制及方式。
三、培训流程
第一天：
1、由行政部门发放员工手册。
2、部门主管负责给新员工安排工位、领取办公用品。
3、中午由老员工带其进行午餐，并告知订餐事宜。
4、部门主管向其介绍团队成员、公司概况、工作岗位及职责，指定一名资深老员工带新员工，参观部门环境及公司环境。
5、其他岗前培训。
第七天：
1、由公司组织团体进行新入职员工培训。
2、培训前由新员工填写《入职培训反馈表》(考核主管对于新员工的培训工作情景)。
3、如员工不能基本了解公司及工作资料情景，则处罚主管，每人次扣除200元。
第十天：
1、由部门经理或主管与新员工进行非正式谈话，重申工作职责。·探讨工作中出现的问题，并回答新员工的提问。
2、对新员工入职以来的表现作出评估。
第十五天：
由总裁办、人事部门与新入职员工谈话(任意选取一到两名)，沟通工作，了解其职业定位。发放意见调查表，汇总新员工对于公司的意见及提议。
第三十天：
由新员工对老员工进行培训，主要交流在上一家公司的工作情景及经历、刚毕业学生可交流在校期间所学xx项专业知识。(根据情景选取)
新员工培训计划（九）：
一、培训目的
加强新员工对公司企业文化、发展历程和规章制度的理解和认识，鼓励新员工的士气，增高新员工的企业忠诚度和工作进取性，帮助新员工更好地融入企业。
二、培训职责部门
新员工入职培训由行政人事部负责组织，由工程部、规划技能部及财务部配合。
三、培训时间
20xx年01月12日9：00—17：00
四、培训地点
集团二楼会议室
五、培训参加人员
20xx年10月1日以后加入公司的所有员工
六、培训资料
1、9：00—9：20破冰
2、9：20—10：00金宸发展史及企业文化
3、10：00—10：30项目介绍
4、10：30—11：20公司规章制度（人力资源类）
5、13：00—14：00公司规章制度（行政管理类）
6、14：00—14：30公司规章制度（财务类）
7、14：40—15：10oa应用说明
8、15：10—15：40职员行为规范
9、15：40—16：10结业考试
10、16：10—17：00公司领导讲话
七、培训有关事宜及负责人
1、培训条幅《新起点新征程》；
2、培训会场布置；
3、培训资料汇集；
4、培训主持；
八、培训请求
1、贴合条件的新员工均应参加培训。
2、培训过程中应自觉遵守会场纪律，手机关机或调至静音状态保证培训正常进行。
3、所有参加培训的人员须在培训结束后一周内，向行政人事部提交培训体会。
新员工培训计划（十）：
一、培训目的
经过有效的培训，增高保卫科员工的.自身素质和业务水平，尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自我的才能。
二、培训时间
7月22日~7月28日
三、培训地点
医院保卫科办公室
四、培训人
保卫科科长
五、培训资料
（1）消防安全知识培训。
（2）工作岗位注意事项。
（3）安全教育制度。
（4）巡防队员职责。
（5）交接班制度。
（6）巡逻队员工作职责。
（7）急救知识与技能培训。
首先经过本次培训课程，把有关的治安、消防知识结合身边发生的案例和事件进行讲解，资料包含常见火灾类型、燃烧特点、火灭扑救技能、逃生方法，灭火器的类型、结构、适用范围、使用方法及注意事项等。请求大家要将防范当做重点，熟练掌握基本的消防技能。深入浅出、简明扼要、使增高新入职工的消防安全意识和自防自救本事，为今后杜绝消防隐患，维护医院财产安全，从思想上筑起堤坝。同时，告诉大家日常工作中还要树立起法制观念，增强职责感和使命感，针对人员密集场所特点，要善于察言观色，观察可疑人员的行踪，增高警惕，敢于盘问，确保医院、病人财产不受损失。
其次，带领保卫科新进员工在模拟起火点，让新员工们使用手提式灭火器进行扑灭，请求每人均要进行现场操作，直至掌握为止。进一步加强员工使用灭火器的操作技能。
新员工培训计划（十一）：
一、新员工培训目的
1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其快速融入工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责、工作流程，与工作有关的知识及应具备的基本素质。
3、消除新员工的陌生感，增强其归属感。
4、培养新员工处理问题的本事及供给寻求帮助的方法。
二、培训资料
员工需熟识的.资料：
1、企业简介
2、企业标识
3、企业文化及公司愿景
4、企业组织架构图
5、公司旗下项目及其运营现状
6、各部门的工作流程
7、各部门职能
8、规章制度
9、转正及离职办理流程
10、沟通交流机制及方式
三、培训流程
第一天：
由行政部门发放员工手册
部门主管负责给新员工安排工位、领取办公用品
中午由老员工带其进行午餐，并告知订餐事宜
部门主管向其介绍团队成员、公司概况、工作岗位及职责，指定一名资深老员工带新员工，参观部门环境及公司环境
其他岗前培训
第七天：
由公司组织团体进行新入职员工培训
培训前由新员工填写《入职培训反馈表》(考核主管对于新员工的培训工作情景)
如员工不能基本了解公司及工作资料情景，则处罚主管，每人次扣除200元。
第十天：
由部门经理或主管与新员工进行非正式谈话，重申工作职责。·探讨工作中出现的问题，并回答新员工的提问。
对新员工入职以来的表现作出评估。
第十五天：
由总裁办、人事部门与新入职员工谈话(任意选取一到两名)，沟通工作，了解其职业定位。发放意见调查表，汇总新员工对于公司的意见及提议。
第三十天：
由新员工对老员工进行培训，主要交流在上一家公司的工作情景及经历、刚毕业学生可交流在校期间所学某项专业知识。(根据情景选取)
新员工培训计划（十二）：
一、培训目的
为促进新员工的个人职业生涯发展和个人业务本事增高，帮助员工更加胜任本职工作，发挥自身才能，特制定本计划书。
二、培训目标
经过面授和培训教材自学等方式，使得员工在1-2周的时间内了解并熟悉公司所经营的业务和有关的交易品种、交易规则和与此有关的法律法规。同时灌输一些基本面和技能面分析的有关知识，增高岗位胜任本事，保证合格上岗。
三、培训对象
市场部新入职员工
四、培训资料
第一部分基础知识
1.连续现货知识
2.渤海商品交易所介绍
第二部分商品交易所的'交易规则
1.渤商所连续现货交易管理办法
2.交易品种
此章节请求了解各个品种合约的主要条款、交割品牌、交割仓库、检验机构和仓储收费标准等。
3.交易规则
全面了解交易所的各项规章制度和适用条款。
第三部分盘面的基础知识
认知渤海商品交易所品种和不一样品种的价格或者价格区间。
第四部分简单基本面和技能面分析
了解对一个品种基本面分析的角度，如供求、现货价格、国际国内经济环境等;简单了解K线、成交量、均线、移动平均线等知识。
五、培训时间
宜早不宜晚原则，员工入职后的1-2周(节假日顺延)。
六、培训地点
公司会议室
七、培训方式
讲授、自学为主
八、培训导师
公司投资顾问部
九、培训考核
1.考核方式：笔试
2.考核形式：闭卷考核，以填空和论述为主
3.考核时间：按照公司规定执行
4.考核资料：自学和讲授的资料
5.考核方向：渤海商品交易所基础知识和与培训有关知识
6.达标请求：笔试成绩的75%作为达标请求
十、考核不合格处理方式
考核以增高新入员工个人业务本事为主要目的，对于考核优秀者提出表扬。对于首次考核不合格者，该员工应当深度自省，对自我知识水平和工作态度及时反思。及时调整和改正，争取再次考核时经过，以免给自我的职业生涯发展留下隐患。
对于三次考核不经过的员工，征得公司领导同意，执行《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条、第四十条规定。
新员工培训计划（十三）：
一、培训机构：医教科、护理。
二、培训目的：经过有效的培训，增高员工的自身素质和业务水平，尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自我的才能。
二、培训时间：报道后第一日起，具体时间以培训通知为准。
三、培训地点：门诊部四楼大会议室。
四、培训资料：
一、医院概况（人力资源培训资料）
1、院训、院徽含义；
2、服务承诺；
3、医院的基本概况（发展史及远景）；
4、医院的行政组织结架；
5、医院奖罚制度；
二、医技人员培训资料（提议如下）：
（一）、规章制度
1、《中华人民共和国执业医师法》；
2、《医疗机构管理条例》；
3、《医疗机构管理条例实施细则》；
4、《中华人民共和国传染病防治法》；
5、《中华人民共和国药品管理法》；
6、《医疗事故分级标准》（试行）；
7、《医疗事故处理条例》；
8、医疗核心制度；
9、住院病例质量管理实施细则；
10、运行病例考核标准（提议发放至个人）；
11、终末病例考核标准；
12、新版《病历书写基本规范》
13、常见手术预防用抗菌药物表（发放至个人）；
14、处方评价标准（发放至个人）；
15、麻醉品和精神品临床应用指导原则；
16、《抗菌素临床应用实施管理办法》；
17、《抗菌素类药物分级使用管理实施方案》（试行）；
（二）院感培训资料：
1、医院感染有关概念；
2、手卫生；
3、医疗废物管理制度；
4、职业暴露；
5、无菌操作基本常识；
6、医院感染报告制度；
7、医院感染暴发报告流程；
8、医院感染诊断标准；
9、多重耐药菌医院感染管理制度；
10、多重耐药菌报告流程；
（三）传染病防控知识培训：
1、传染病报告组织机构职责；
2、传染病的报告制度及报告流程；
3、传染病消息报告；
4、传染病报告卡填写请求；
5、常见传染病的诊断；
6、考核与评估；
（四）、急救知识培训
1、心肺复苏；
2、输液反应。
新员工培训计划（十四）：
对待新员工既要调动新员工情绪，又要让新员工更快地适应企业环境，定然要制定新员工培训方案，而新员工的培训对于公司的管理更是重要，有了新员工培训方案，能够在事前就研究清楚并准备好对于新员工培训要点，针对新员工的特点，进行有效的按步就班，对于人力资源更好的利用，起到一个指引规范的作用。所以，新员工培训方案无疑被寄予了更多的厚望。
新员工培训方案主要包含了咨询公司、消息公司、五星级酒店、策划公司、房地产公司、塑业公司等不一样行业不一样公司的'新员工培训方案，为企业制定新员工的培训方案供给参考。
一、培训目的
1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作有关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)
2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查。
三、培训资料
中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师;解答新员工提出的问题。
新员工培训计划（十五）：
培训分为五个阶段去完成整个计划，每个阶段为一周。每周课程的时间根据进度结果进行调整。课节资料安排的主要目的是为了让员工具有团队意识、普通话意识、卫生意识、服务意识、营销意识等五大素质。
根据这五个请求，培训课程将按以下几个步骤进行
第一阶段：人员素质筛选：
1、军训微笑练习每一天8小时
2、普通话训练每一天1小时
3、卫生内务每一天1小时
到达效果的.请求：礼貌意识完成，团队一致性良好，个人卫生习惯意识已构成。
第二阶段：综合素质培训：
1、军训微笑每一天4个小时
2、企业文化与服务理念、普通话〈专业术语〉
3、服务消费：心理学、顾客满意学和职业道德
4、服务专业术语及项目特色每一天3个小时
5、卫生意识习惯训练每一天1小时
效果到达的请求：1、站、立、行的已构成良好形态2、普通话意识已构成并开始使用。3、对本行业的服务理念和语言方式已构成并能熟练表达。
第三阶段：综合本事的训练：
1、军训微笑每一天4小时
2、普通话、专业术语流程练习每一天2个小时
3、服务形象及操作的培训每一天3个小时
4、考核服务意识知识每一天1小时
5、卫生习惯训练每一天30分钟
效果到达的请求；掌握服务规范动作和术语
第四阶段：综合本事的培训：
1、军训微笑每一天2个小时
2、整体服务形象与动作训练每一天3个小时
3、业务知识流程营销流程训练每一天2小时
4、综合流程，岗位模拟训练每一天4小时
5、卫生习惯训练每一天30分钟
第五阶段：全面素质考核
到达的效果：有组织、有纪律、讲礼貌、懂礼貌；条件反射的行为及思考模式（人性化的服务、规范化的操作）
新员工培训计划（十六）：
在新员工到单位报到后，必须进行的培训计划入厂、入校或入公司教育，称这种教育为"引导"，即对新员工的工作和组织情景作正式的介绍，让他们了解熟悉单位的历史、现状、未来发展计划，他们的工作、工作单位以及整个组织的环境、单位的规章制度、工作的岗位职责、工作操作程序、单位的组织文化、绩效评估制度和奖惩制度，并让他们认识将一齐工作的同事等等。
此外，还要建立传帮带的师徒制度，使新职工更快地熟悉环境，了解工作操作过程和技能，让他们明白，如果碰到困难和问题，应当经过什么渠道来处理。
没有任何社会经历，就像一张白纸一样，踏上人生旅途的新员工，对他们影响最大的是刚参加工作时遇到的领导及老员工。新员工的培训方式决定着新员工的人生态度和生活目标，疏忽不得。
一、踏上工作岗位前集中训练新来的员工。一般要经过领导人讲话、学习有关本公司知识、实习、集训等集中教育，然后再正式分配到各个部门。这种集中式的训练一般由人事部门组织，短则一个月，长则半年，也有将近一年的。这种训练的目的是要处理一些共同的问题，让新员工尽快熟悉和了解公司的基本情景。可采用通信教育或内部刊物发行的方式来实现。
训练资料应包含三大板块：
1、帮助新员工了解公司，培养员工的认同感。其作法可研究讲述公司发展史。主要负责人介绍、有关产品的生产销售状况、培训计划经营方针与发展目标等等。
2、在上述活动的基础上，请求新员工确定自我的工作态度和人生目标。同时为之供给有关交际、员工常识之类的小册子，帮助其尽快完成主角转换。
3、请新员工讲述对公司的感想。了解新员工在想些什么，想明白些什么，还可让其谈谈对新岗位有何看法，对自我有什么触动，期望公司能供给什么样的工作环境等等。
教育训练是员工学习公司生活的第一步。
由于大众传播媒介绘声绘影地将新进人员的训练描述得十分严酷，让人联想到像魔鬼训练营一般，所以，受训的新人总是心存不安和紧张。其实，它并没有那么严重，这种培训计划训练并不是要让新人理解什么重大的挑战，或者是测试什么本事。其目的主要是帮助新人成为社会人的朋友，学习与朋友交往的态度、规矩而已。一般新进员工受训时，须团体住宿，经过共同生活，使彼此有更深一层的了解。
一位新进员工对于这类培训计划训练是否持主动的态度去参与，对未来的工作表现有很大的影响力。主动学习者，以后在工作上必能灵活地学以致用，而以被动心态勉强去学习者，以后将难有发挥。
与日本工商界有过接触的人士。必须目睹过日本人做事总流露出一副精神抖擞、一丝不苟的认真模样，并且与顾客应对，也是那么亲切有礼，给人的感觉颇为舒畅。
他们这种敬业乐群的做事态度，其实也不是与生俱来的，而是经过各公司加以培育训练出来的。
有关日本企业培训计划如何培养其员工，使他们成为具有一流气质的上班族，其做法值得经营管理者以及刚步出校门的人士学习。
日本员工对公司的指示或命令，要以迅速无误的态度来理解。一般说来，员工必须做到正确地听懂公司所下的'指示，在理解指示时，应当留意以下八点：
1、被上司叫到时，要立刻回答"是"，并且立刻准备纸张和笔，朝上司的位子移动。
2、笔直地站在上司位子前方约一步的左侧。
3、边听指示，边记下"5W2H"的重点、数字、专有名词，人名等尤其要弄清楚。
4、应好好理解指示，并不光是听，还要用心地倾听下来。
5、有疑问或不懂之处，应当在上司指示完后才发问。
6、复述上司的指示——防听错或未充分了解，而必须如此做。在重复指示资料时，须将"5W2H"说清楚，异常是交货期，更应当弄清楚。
7、如果员工的培训计划工作和时间无法配合、不能自行调整，应当向上司报告。要明白，轻易做出承诺是失败的根源。
8、直属上司以外的主管做出指示后，应当向自我的直属上司报告，让他了解。这样做，是为了避免工作流程出现混乱。
二、让新员工踏上工作岗位后的分散训练。新员工的培养从分配到工作岗位上的第一天起，就正式拉开了大幕，培养他们的职责已全部转移到各工作部门，集中训练仅仅是"序幕"。
对新员工而言，第一步便是要到各部门报到，然后才是本部门的基础知识教育和实际操作训练。方法包含野外步行法、现场演练法等等。
新员工培训计划（十七）：
一、培训目的：
经过有效的培训，增高保卫科员工的自身素质和业务水平，尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自我的才能。
二、培训时间：
7月22日－7月28日
三、培训地点：
医院保卫科办公室
四、培训人：
保卫科科长：
五、培训资料：
（1）消防安全知识培训
（2）工作岗位注意事项
（3）安全教育制度
（4）巡防队员职责
（5）交接班制度
（6）巡逻队员工作职责
（7）急救知识与技能培训
首先经过本次培训课程，把有关的治安、消防知识结合身边发生的.案例和事件进行讲解，资料包含常见火灾类型、燃烧特点、火灭扑救技能、逃生方法，灭火器的类型、结构、适用范围、使用方法及注意事项等。请求大家要将防范当做重点，熟练掌握基本的消防技能。深入浅出、简明扼要、使增高新入职工的消防安全意识和自防自救本事，为今后杜绝消防隐患，维护医院财产安全，从思想上筑起堤坝。同时，告诉大家日常工作中还要树立起法制观念，增强职责感和使命感，针对人员密集场所特点，要善于察言观色，观察可疑人员的行踪，增高警惕，敢于盘问，确保医院、病人财产不受损失。
其次，带领保卫科新进员工在模拟起火点，让新员工们使用手提式灭火器进行扑灭，请求每人均要进行现场操作，直至掌握为止。进一步加强员工使用灭火器的操作技能。
新员工培训计划（十八）：
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作有关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
新员工入职培训期1个月，包含2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式
1、脱岗培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师
行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工
六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训资料
1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)
2、组织结构图
3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)
4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)
5、绩效管理制度
6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
7、内部员工的.熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)
8、仪态仪表服务的请求
八、培训考核
1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。
2、应用考核。经过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估
行政人事部与新员工所在部门经过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情景，逐步减少培训资料的偏差，改善培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。
新员工培训计划（十九）：
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民进取参与的消防工作原则，经过多渠道培训、新手段施教，推动各级、各部门强化安全发展理念，建立健全社会化的消防工作网络，落实消防安全职责制，增高我院广大职工的消防安全素质，有效预防和减少火灾事故发生。
二、工作目标
经过分级分期培训，使受训对象普遍受到一次系统的消防法规和消防知识教育。着力增高消防安全监管人员的业务水平，增高消防设施操作基本技能，着力增高广大员工的自防自救本事，切实促进消防安全两个主体职责的落实。
三、培训安排
(一)参训对象
医院全体人员、新进员工
(二)培训方式
培训采取理论授课、现场参观、实地操作、考试考核等方式进行。
(三)培训时间及资料
1.四月份，邀请市消防支队防火处的专业人员到我院对全体中层干部进行消防安全培训，加强其消防安全意识。
2.五至六月份，到各病区，对该病区的全体医护人员进行消防四个本事的培训，重点培训两个力气和应急疏散;
3.八月份，配合人力资源部对全体新进员工进行消防安全培训，新员工必须理解消防知识及实用技能的培训，做到一懂、二知、三会。新员工须经过保卫科消防安全考核后，方可上岗。
(1)一懂：即紧急情景下懂安全疏散。
(2)二知：即明白火警电话号码119、灭火器材的放置地点和位置。
(3)三会：即会报火警、会使用灭火器、会扑救初起火。
4.九月份对全院重点要害部位逐个培训，针对其不一样的岗位特点进行有针对性的培训。
(1)熟悉医院特点，消防通道位置及消防重点部位。
(2)消防知识培训包含：报警方法、报警步骤、火情确定及一般的消防知识。
(3)实际技能包含：灭火器材的使用方法，火场逃生法及火灾发生后的处理等。
(4)观看火灾教育录像，加强重点要害部位员工防火安全意识。
5.全年组织全院性的消防演习两次(上下半年各一次)及一次消防知识的再培训。届时将邀请消防支队防火处的专业人员到现场进行指导和培训。
新员工培训计划（二十）：
一、培训目的：
1.使入职新员工对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的企业文化，坚定自我的职业选择，理解并理解公司的理念和行为规范。
2.使员工明确自我的岗位职责，工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位主角。
3.帮助员工适应工作群体和规范：鼓励员工构成进取的态度。
二、培训对象：
公司所有员工
三、培训期间：
新员工入职培训，一般在入职一周内进行培训，包含集中岗前培训及后期的岗位指导培训，行政部根据具体情景确定培训日期，确定员工签字。
四、培训方式：
1.岗前培训：准备培训资料，表示对新员工的欢迎，按照公司的有关制度和行
为规范解答新员工的问题。
2.在岗培训：新员工实际工作部门负责（参观工作环境：介绍部门环境与工作
资料：讲解岗位请求：工作流程：工作待遇：）
五、培训教材：
员工入职手册、各部门《岗位职责手册》等
六、培训资料：
1.企业概况（公司、历史、背景、使命等）
2.公司组织架构及各部门负责人
3.各有关部门工作关系介绍
4.公司管理制度，人事制度
5.公司基本的财务政策
七、培训考核与评估
建立在职人员培训档案，经过培训的方式检查新员工理解效果。
新员工培训计划（二十一）：
一、新员工培训目的
1、建立一个消息交换平台，让新员工能够得到正确的公司及工作岗位消息，也让公司能够收集到新员工的看法和提议；
2、引导新员工长大，经过适时的疏导指引，引导新员工建立正确的职业观和发展观，帮助新员工尽快地融入公司，加强新员工的荣誉感和归属感；
3、给予新员工一些职场知识和工作方法上的指导，帮助新员工从一开始就养成良好的工作习惯。
二、新员工培训资料
1、新员工入职培训。
时间：新员工办理入职手续时，时长2小时
负责：人力资源
资料：公司简介、企业文化、规章制度、安全教育、行为守则
重点：该部分培训主要是让新员工能对公司的方方面面有一个基本的认识，在遇到问题时的处理途径方式，同时也是在传达公司对新员工的一个请求标准。
2、新员工长大历程
时间：每月中旬组织一次，针对前一个月中入职的新员工（入职时间在15天左右的为佳），时长半天
负责：人力资源
资料：企业文化（经过实例来讲解，而不是干巴巴的口号），新员工心态、职业生涯规划（具体到岗位）、收集新员工在工作和生活上遇到的'问题，包含心理问题，对新员工进行引导和帮助
重点：新员工在经历了一段时间的工作，新鲜劲过去，对公司也有了自我的观察，会陷入一个比较迷茫或者说是落差的心理阶段，这时候给予新员工必须的指引既能够稳定人心也能够帮助员工建立和企业发展相匹配的精神支柱
3、新员工岗位培训
时间：新员工试用期
负责：各部门负责人（执行者为新员工引导人，各部门应在新员工入职时确认该新员工的主要引导人）
资料：岗位职责，岗位技能，岗位标准
重点：让新员工明白自我是做什么的，怎样做，做到什么标准。这一阶段也是培养新员工团队精神的好时机，需在部门内部构成良好的工作氛围。
三、新员工培训考核
1、转正考核（对新员工的考核）：包含实操评价、岗位技能考试、公司文化制度考试
2、对部门进行考核：经过新员工离职率和离职原因对人力资源和新员工所在部门进行年度考评
3、消息反馈：季度性的对新员工培训效果进行总结和反思，不断完善新员工培训
新员工培训计划（二十二）：
一、新员工培训目的
为新员工供给正确的有关部门及工作岗位消息，鼓励新员工的士气
让新员工了解部门所能供给他的有关工作情景及部门对他的期望
减少新员工初进部门时的紧张，使其更快适应部门
让新员工感觉到部门对他的欢迎，让新员工体会到归属感
使新员工了解自我的工作职责，加强同事之间的关系
让新员工了解最基本的服务礼节及请求
培训新员工处理问题的本事及供给寻求帮助的方法
二、新员工培训程序
新员工入职培训→岗位技能培训→部门整体培训
三、新员工培训资料
第一天：
1、欢迎新员工，新员工做自我介绍
2、学习《员工手册》及部门一些规章制度
3、了解本部门的组织架构，部门管理层认识（以照片为主）
4、了解本部门的主要工作职责及环境熟悉
第二天：
1、员工的仪容仪表请求
2、对客礼节礼貌，让员工了解什么是礼节，什么是礼貌？
3、微笑礼仪（重要性及练习）
4、鞠躬、致意、走姿、站姿、坐姿、路遇、递交物品、引领请求（理论）
第三天
1、安全消防知识培训（保安部）
2、接听电话礼仪
3、声音的请求
4、员工服务意识的培训
第四天
1、员工服务意识的培训
2、鞠躬、致意、走姿、站姿、坐姿、路遇、递交物品、引领的模拟练习
第五天
1、六常法的学习与管理
2、团队精神的学习
第六天
1、社会礼仪培训（培训光碟VCD）
第七天
上午理论考试、午时模拟考试
四、培训形式
以理论与模拟相结合培训
五、新员工培训反馈与考核
1、新员工培训心得及对培训反馈意见
2、理论考试＋模拟考试
新员工培训计划（二十三）：
为增高员工素质，增高公司的管理水平，优化公司人力资源配置，提升公司员工的综合素质和业务本事，全面推进企业健康快速发展。必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的员工培训计划，现将今年的工作培训计划如下：
一、总体目标
1、重视新入职员工培训，加强入职前瞻性教育和培训，令员工尽快融入工作环境当中；
2、加强公司中低层管理人员的培训，增高管理者的综合素质，增广知识面，增高思想觉悟；
3、加强公司工艺技能培训，增高专业技能，为技能创新、技能改造等科学性创造打下坚实的基础；
4、加强公司专业技能人员技能等级培训，不断提升员工的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能。
二、培训原则
1、按需施教、务求实效。根据公司改革与发展的需要和员工培训需求，分层次、分类别地开展，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。新入职员工培训请求不小于2小时，员工技能培训每周不少于1次，每次不少于1小时，中低层管理人员培训课时每周不少于1课时，每课时不少于2小时。
3、建立表彰制度。对培训工作成绩显著，给予表彰奖励。建立以组为单位的培训队伍，对车间组长培训成果进行检测，培训效果显著者，给予培训者奖励。
三、培训资料与方式
（一）一级培训——新入职员工培训
新员工每新招聘满30人为一批次进行入职培训，由公司人力行政部组织培训，培训时间不少于2小时，主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、规章制度、安全
（二）二级培训——中低层管理干部
提升专业业务知识、技能、完善管理知识，提升管理技能，培养并开发领导力，促进企
（三）三级培训——车间员工技能培训
车间各组组长负责对所管辖的全体员工培训计划，主要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等。培训时间每周不少于1次，每次不少于1小时。
四、措施及请求
（一）各基层单位及各部门要进取参与配合，制定切实有效的培训实施计划，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念。
（二）在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，采取技能演练、技能比赛等灵活多样形式，选择最佳的方法和形式，组织开展培训。
（三）培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的.形式确定下来，建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情景纳入档案管理，要保证员工培训计划工作落实到位。
在企业改革大发展的今日，面临着新时期所给予的机遇和挑战，仅有坚持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支本事强、技能精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的增高做出更大的贡献。培训是帮助员工增高生存本事和岗位竞争本事的有效途径，奋力增高员工学习的主动性，培训计划势在必行！
新员工培训计划（二十四）：
电力生产准备人员必须经过安全教育、岗位技能培训，取得有关合格证后方可上岗工作。特种作业人员，必须经过国家规定的专业培训，持证上岗。理论培训原则上安排在培训学校进行，请求生产管理人员、运行人员、维护人员一并听课，以增高培训效率。生产管理人员和运行人员外送培训、实习时，尽量通盘研究，一齐安排，便于相互学习和交流。
1培训对象
1.1运行人员。包含负责集控、化学、燃料、除灰（脱硫脱硝）运行的人员。
1.2生产管理人员。包含负责安全、生产、技能管理的人员（包含各生产部门领导、运行专工、设备点检员、技能监督专职等）。
1.3维护人员。包含负责机、电、炉、化学、燃料、除灰（脱硫脱硝）等设备维护、试验的人员。
2培训请求
2.1制定培训实施细则和岗位培训计划，明确培训对象、培训资料、培训方法、培训目标，有针对性地编制培训教材(详见附件)。
附件一：224电站电站一期（2×300MW）工程生产准备人员理论培训教材编写及理论培训请求
附件二：224电站电站一期（2×300MW）工程生产准备人员培训实施细则
2.2坚持运行值班人员的培养方向为集控全能值班员；生产管理、检修维护人员的培养方向为一专多能，一工多艺。
2.3运行人员
熟悉300MW机组的现场设备构造、性能、原理及运行请求，掌握设备的运行操作调整及故障、事故处理，掌握设备的日常运行维护操作技能，熟悉电网调度规程及有关规定，熟悉有关环保请求及消防规定，到达本岗位上岗请求。
2.3.1各运行主要岗位
运行主要岗位人员指运行值长、集控操作员及其他岗位的主值班员。这些岗位是保证机组安全运行的关键，必须具备必须的设备操作、参数调整和异常情景分析的基础理论知识，并具有驾驭大机组运行的操作技能和实践经验，所以，上述人员以有运行经验，学习本事强的高岗位人员为主，并研究新分配人员。
2.3.2一般运行人员
一般运行岗位人员的来源主要是招聘有必须运行经验，职责心强的本专业人员，并研究招聘部分优秀大中专应届毕业生。
2.4生产管理人员
掌握国家有关部门和集团公司颁布的电力生产及安全管理的法律、法规、制度，熟悉电站的生产流程，掌握亚临界、空冷机组主要设备的结构、性能、原理，熟悉设备的运行、检修、试验标准；熟练掌握本岗位应具备的专业技能管理知识与技能，到达胜任本岗位工作请求。
2.4.1有关部门生产领导
是指生产准备办公室及有关部门主管生产的人员，他们必须掌握所管辖范围内系统情景及各系统内的生产调度关系，了解亚临界、空冷机组各主要设备的主要结构及其主要参数、运行特性、检修工艺，了解各设备、系统中影响安全生产的主要环节和影响经济效益的重点指标。
2.4.2运行专工、点检工程师
运行专工、点检工程师是各专业范围内的技能负责人和指导者，对设计、制造、安装和调试过程中所管辖范围内发生的生产技能问题进行研究，提出处理方案，在生产准备阶段的主要任务是组织编写本专业规程、绘制系统图，负责组织制订技能标准和各项技能措施并督促付诸实施。
2.5点检人员
根据公司实际情景，初步确定，设备维护采用点检定修制，除热控和电气二次外，设备维护和检修工作采用委外方式。公司只设置点检人员和部分维护人员，不设检修人员。
3培训教材编制与选用
3.1收资。到同类型机组电站收资，收集设备厂家的图纸、资料、说明书等技能资料，收集设计部门的技能资料，收集国家、行业有关标准、条例、导则等。
3.2结合一期工程设备实际情景，请有丰富教学经验的大中专电力学校（待定）编写锅炉、汽机、电气、辅机、热工等培训教材。
3.3生产准备技能管理人员按专业收集有关资料并结合224电站电站实际讲课，作为集控值班员理论培训的补充。
3.4结合一期工程设备安装进度，由各专业点检工程师负责拍摄主要设备的结构、安装工艺和请求，修改后作为将来点检员和检修人员的培训教材。
4培训方法和途径
4.1集控运行人员培训（包含技能管理人员）
4.1.1理论培训
有针对性的组织运行人员学习与本专业有关的基本理论知识，重点增高集控运行人员汽机、锅炉、电气和仪控专业理论水平。根据我厂机组设备特点，加强对亚临界四角切圆火焰锅炉、中速磨煤机、空冷汽机、电气等有关专业知识培训。组织学习有关培训教材，熟悉亚临界机组的技能规范和系统设计；掌握设备原理及基本构造。
加强安全知识培训，熟练掌握安全作业规程、消防规程、现场急救等有关知识，牢固树立“安全是第一工作，安全是第一职责，安全是第一效益”的观念，确保两台机组安全、顺利试运和投产。
理论培训安排在20xx年2月13日～20xx年5月4日进行，时间XX周，由有丰富教学经验的大中专电力学校（待定）教师授课，随后由各专工收集有关理论知识结合公司设备进行讲课。
4.1.2全能值班员培训。按照现已编写的培训教材和系统说明书进行培训讲课，与理论培训同时进行。
4.1.3同类型机组实习培训
理论学习结束后，于20xx年5月10日～20xx年8月9日，组织运行人员到同类型电站（待定）跟班实习，时间3个月。全面学习三大主机的技能规范、运行特性、设备工作原理、系统流程及主、辅设备的启停操作要领；重点学习亚临界锅炉运行启动、四角切圆锅炉的燃烧调整、中速磨煤机的运行调整、空冷机组的运行调整及事故处理等；注意学习、吸收、借鉴国内外大型电站先进的管理理念和管理方法。
4.1.4仿真机培训
20xx年8月15日至20xx年9月30日，组织集控运行人员到仿真中心（待定）参加为期1.5月以上的仿真机机培训。培训中全面模拟生产实际，使运行人员熟练掌握机组在各种工况下的启停操作、系统投停、正常运行调整及典型事故处理，为机组分步试运及整体启动做好充分准备。培训人员在机组总启动3个月前取得仿真机机培训合格证。
4.1.5现场培训
20xx年6月16日，约机组整套启动前6个月，电气运行人员进入现场熟悉设备、系统。根据现场实际情景并结合理论培训所掌握的知识进一步学习各种培训教材及有关规程，掌握设备的原理、构成、作用；了解各主辅设备的具体位置及内部结构；掌握各个系统的流程、参数及设备的启停操作、调整规范。参与现场设备调试试运。
20xx年8月，锅炉水压试验结束后，根据工程进度情景，适时安排部分主要岗位运行人员到设备制造厂家学习FSSS、DEH、DCS等
新员工培训计划（二十五）：
一、CORS系统
目标：能独立使用CORS系统测量宗地图、放样时间：4天
培训步骤：
1、认识CORS系统各部分的名称及组成
2、正确连接CORS系统
3、登陆CORS系统
4、使用CORS之前的点校正（注意坐标系统及中央子午线经度）
5、用CORS测量坐标
6、用CORS放样坐标
7、内业：结合实践学习《华测X90系列使用手册》
8、综合练习：用CORS测量一幅宗地图并提交成果
9、考核：使用CORS系统独立完成一幅宗地图的测绘任务
二、全站仪
目标：能独立使用全站仪测图、放样时间：15天
培训步骤：
1、全站仪的整平对中2、用全站仪设站和定向3、用全站仪测量坐标及放样4、用全站仪测图
5、结合实践学习《全站仪使用手册》
6、综合练习：用全站仪对一段路线放样并提交放样成果
7、综合练习：用全站仪测量1：1000地形图并提交测量成果
8、结合实践学习《地形图图式》及《城市测量规范》
9、考核：
a、全站仪设站定向（请求在5分钟之内完成）
b、全站仪放样
c、用全站仪独立完成一幅1：1000地形图的测绘任务
三、CASS
目标：能使用各种CASS技巧作图及其他有关的应用时间：4天
培训步骤：
1、CASS的基本操作
2、CASS的快捷命令
3、CASS的使用技巧
4、地籍应用
5、工程应用
6、学习《CASS使用手册》
7、考核：实际操作
四、水准仪
目标：1、能使用水准仪进行四等水准测量
2、能使用EXCEL及NASEW对所测的四等水准测量数据进行计算及平差时间：7天
培训步骤：
1、四等水准测量的记簿与计算训练2、水准仪圆水准气泡及i角的检查校正3、10公里四等水准测量练习4、水准测量数据的整理计算
5、学习用清华山维nasew进行水准平差6、提交测量成果
7、学习《清华山维nasew使用手册》8、考核：四等水准测量及水准计算平差
五、静态GPS
目标：能使用HDS20xx软件对静态GPS控制网数据解算及平差时间：5天
培训步骤：
1、静态GPS网的构成方法及注意事项
2、静态GPS的外业操作
3、静态GPS网的内业解算与平差
4、学习《HDS20xx说明书》
5、练习：实地布设一个静态GPS网并进行观察与解算并提交最终的测量成果5、考核：GPS网的结算与平差
六、综合训练
目标：对一次真实的野外作业任务有一个较为全面的认识，掌握野外测图的全部过程时间：20天
培训步骤：
模拟一次真实的1：1000全野外数字化地形图测绘任务，从控制测量、水准测量、地形图测绘到提交最终测绘成果，进行一次全面的，综合性的测绘实习，以检核并巩固前一阶段所学有关的测绘知识。
1、布设静态GPS网
2、选点埋石
3、静态GPS网观测、基线解算与平差计算
4、水准测量与平差计算
5、全站仪结合CORS布设图根点
6、全站仪结合CORS测图
7、提交测绘成果
七、体能考核
新员工培训计划（二十六）：
根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，增高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争本事，特制定公司销售团队培训计划如下：
因为目前营销团队成员大部分为新员工和刚毕业的大学生。所以培训计划设计为四个步骤。培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。仅有在争取的观念引导下，员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步培训从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导。当然这些不单只体此刻培训上，我们还需要的是经常跟员工进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自我到了一个有前景有未来的公司，而自我销售的产品是有生命力的产品。当员工了解了公司是什么的时候，就应当让他们明白自我是什么主角，明确他的工作岗位，有关的公司制度，让员工明白在这家公司我能够做什么，什么不能够做。第四步员工需要明白的是如何开展自我的'工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司能够有哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通本事等基本的销售知识，让员工能够开展工作。
一、企业内部培训资料安排
在企业内部对销售人员进行的培训，其培训项目主要包含如果表所示的7个方面。
培训课程设置
培训资料
培训目的
培训讲师
《行业前景与公司规划》
《我们是什么》
《职业规划》
1、公司所处的行业环境以及在市场的状况以及这个行业是否有未来2、公司的发展目标怎样3组织结构、人员、经营状况、公司目标4、公司的理念、价值观，企业用人标准是什么，个人在那里有什么意义。5、职业规划的意义6、如何进行职业规划7、职业规划与公司的关系
1、让员工对公司有信心，对这个行业有信心2、了解公司，认同公司，理解公司
3、让员工明确职业规划与个人长大的个人意义，让员工明白企业是个人长大中一个基石。让员工从一个打工者的主角转变为合作者的主角
公司管理制度
考勤制度、办公制度、薪酬、差旅制度等
《产品介绍》
产品特点、功效、质量、品牌、包装、定价及竞争产品比较等。
每个系列需要有实际单品展示讲解。
销售人员培训中最重要的资料之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自我所销售的产品。对于高端农产品或高端农产品行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的资料。具体资料包含：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、保健作用、价格策略、产地、包装以及食用方法等，还包含了解竞争产品在价格、市场、功效以及渠道等方面的知识。
《成功助力棒—销售》
《岗位主角》
《营销心态》
1、从事销售职业的好处2、销售职业对于我的意义3、销售是能够训练出来的4、销售职业是世界上最伟大的职业5、这个岗位做什么6、职责是什么7、标准是什么8、有什么长大9、从事销售应当坚持什么样的心态，如何迈向成功销售
1、对于销售职业产生信心
2、让员工明确自我的职责
3、正确的销售心态
《销售礼仪》
《沟通技巧》
1、上班礼仪2、电话礼仪3、待客礼仪4、销售礼仪5、沟通的基本原则6、沟通的基本方法7、如果有效沟通
1、培养员工的素质修养
2、让员工掌握基本的销售沟通原则
《销售流程》
销售前的准备、如何接近潜在客户、销售过程的谈判技巧、合同的签订、等
1、搜集资料2、电话约见3、销售接洽4、激发兴趣5、了解需求6、产品介绍7、异议处理8、成交
客户关系管理
客户开发管理、客户的业务支持与辅导、客户关系维护、客户异议处理、客户消息管理等
模拟训练
1、案例分析
2、对市场开发过程中的突发性、经常性的问题进行集中议论。
考核
员工考核与评估
通知和工作安排
二、培训考核有关规定
1、每项培训完成后，经过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反馈意见表进行初级考核。触及考核设“优、良、可、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。
2、根据可是资料的不一样，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及有关部门对参训人员进行考核，考核经过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录；考核未经过者需进行补考，二次考核可是者予以降薪、降职、解雇处理。
3、培训完成后填写《员工培训记录卡》对员工的培训成绩、表现进行记录，作为加薪、提升的考核标准。
三、建立培训档案
培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的《培训考核表》、《培训效果调查表》等归入员工的个人档案中，完善员工个人档案的建立。
新员工培训计划（二十七）：
员工培训是指企业为开展业务及培育人才，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，使员工不断的更新知识，开拓技能，改善员工的动机、态度和行为，使企业适应新的请求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的增高和组织目标的实现。
辞旧迎新之际，本站推出了20xx年企业员工培训计划专辑，为各企业进行新一年的员工培训供给参考。其中资料包含了时表公司、电子公司、银行等不一样公司的培训计划，以及员工生产环节培训计划、行政部培训计划、安全培训等有关资料，为企业制定20xx年的培训计划供给参考。
一、总体目标
1.加强公司管理人员的培训，增高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理本事、创新本事和执行本事。
2.加强公司专业技能人员的培训，增高技能理论水平和专业技能，增强科技研发、技能创新、技能改造本事。
3.加强公司操作人员的技能等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的本事。
4.加强公司新进员工的培训，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，明确自我的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位主角，适应工作群体和规范，构成进取的态度。
二、原则与请求
1.坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2.坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，经过外委基地搞好有关专业培训。
3.坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。20xx年，管理人员参加经营管理培训累计时间不少于4天；专业技能人员业务培训累计时间不少于8天；一般职工操作技能培训累计时间不少于12天。
三、培训资料与方式
（一）管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织有关人员参加专场讲座。
2、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争到达50％以上，重点增高他们的政治素养、管理本事、人际沟通本事和业务本事。
3、开阔眼界、拓展思路、掌握消息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情景，借鉴成功经验。
（二）专业技能人员
1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技能讲座，培养创新本事，增高研发水平。
2、组织专业技能人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。
3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计等需经过考试取得专业技能职务的专业人员，经过计划培训和考前辅导，增高职称考试的合格率。对工程类等经过评审取得专业技能职务的专业人员，聘请有关专业的专家进行专题讲座，多渠道增高专业技能人员的技能等级。
（三）新员工入职培训
详细资料请见《新员工入职培训计划》
四、措施及请求
（一）领导要高度重视，各部门要进取参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，进取构建"大培训格局"确保培训计划开班率达90％以上，全员培训率达35％以上。
（二）培训的原则和形式。按照"谁管人、谁培训"的分级管理、分级培训原则组织培训。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技能比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。
（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，进取整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专（兼）职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。
（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5％足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5％上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。
（五）确保培训效果的真实有效。一是建立表彰和通报制度。对员工培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的部门予以通报批评；二是建立员工培训情景反馈制度，坚持将培训过程的考核情景及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的增高。
五、小结
在企业改革大发展的今日，面临着新时期所给予的机遇和挑战，仅有坚持员工培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支本事强、技能精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的增高做出更大的贡献。
新员工培训计划（二十八）：
一、前言
*****公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。
我司目前的超市促销部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，所以作为新老员工各自肩负着不一样的职责和使命：即老员工应当及时地总结和归纳自我的工作经验;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的知识与技能本事以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司超市促销团队长大和发展的基础。
而新员工则应当端正心态、虚心学习、以与公司共同长大为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司超市促销的中坚力气。
本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。
二、新员工培训计划的目的
1、使新员工了解公司的企业文化及业务资料
2、使新员工明确我司超市促销岗位的职责及职业操守
3、培养新员工正确的工作态度及方法
4、帮助新员工快速投入工作
5、贯彻公司的超市促销政策及团队建设方针
三、新员工培训计划的宗旨
本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬，即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩，即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情;所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。
四、新员工培训计划的'资料
1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训
为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司未来的发展战略和展望。
2、我司超市促销人员的工作职责及工作方法培训
我司超市促销团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他有关部门简介;业务流程培训;日常工作资料介绍;公司有关规章制度培训;工作方法培训。
3、经验传授与案例分析
资深超市促销传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练
4、实际操作培训
由资深超市促销(帮带教师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深超市促销记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。
5、帮带制度
每位新员工必须被制定一位资深超市促销作为其帮带教师，帮带教师负责监督和管理新员工的培训、工作情景，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。
帮带教师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。
6、新员工绩效考核
制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。
制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。
五、新员工培训计划的执行方案
1、第一天上午进行资料(1)的培训，时间约为10：00至11：00。
并于上午尽量完成新员
工的入职手续、资料领取(超市促销必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。
2、第一天午时进行资料(2)的培训，时间约为13：00至14：30。
请求新员工作必要的记录，
讲师负责检查并提改善意见。
3、第一天午时进行资料(3)第一部分(除各种演练外)的培训，时间约为15：00至17：00。
该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求简便热烈，充分展现讲师的超市促销本事及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。
4、第二天上午进行资料(3)第二部分(演练)培训，时间约为9：30至10：30。
此次培训的主要资料是复习之前的知识并借由演练检验新员工的掌握程度，讲师在演练过程中必须给与正确的意见和提议，纠正新员工的种种误解与错误。
此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师纠正鼓励为辅。
5、第二天上午最终由公司领导结训。
时间约为11：00至12：00。
资料主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及不足、对新员工未来的工作作出展望与请求。
是为誓师之举。
6、由第二天午时开始新员工必须跟随帮带教师一同工作，要做到教师在哪里，新员工也在哪里。
为期一周至两周(时间长度还需经过议论方可确定)。
期间帮带教师必须带新员工完成以下工作资料：a、电话邀约示范不得少于50通(暂定)b、客户拜访不得少于5次(暂定)c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份(暂定)e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带教师评语g、其他(待定)
7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。
该考核由超市促销部门主管与帮带教师共同进行，
具体资料将在下一章详细阐述。
六、新员工培训效果的评估办法
1、评估人员：超市促销部门主管及帮带教师
2、评估资料：
A、工作态度：出勤、培训时表现是否进取、日常工作完成度、与帮带教师相处是否融洽
B、培训成果：有关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰写本事评估、合同撰写本事评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估
C、工作成果：出单数、出单总金额、出单率(成交数意向数)评估
D、培训记录总结：有关培训记录汇总及总结
3、评估方法：
A、帮带教师须就所有上述培训资料分别给予新员工必须的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考
B、参考公司的考勤及日常考核记录
C、部门主管分别与帮带教师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考
D、由一位非部门主管及帮带教师的资深超市促销与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带教师旁观，并根据过程及结果做出评价。
E、综合上述情景出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或奖励等标准，并以此为标准给予帮带教师必须的奖励或惩罚。
新员工培训计划（二十九）：
一、目标
经过此次培训，使新员工增进彼此间的了解，充分认识到团队合作的重要性，
加强团结，增高合作意识和凝聚力，以更好的开展未来的工作。
二、参加人员
全体新员工
三、时间
4月14号——4月15号
四、地点
公司、**素质拓展基地
五、培训资料及安排
1、14日上午：所有新员工于9点前到达公司，先由人力资源部部长带领参观公司，熟悉工作环境和日常考勤流程，并向老员工介绍新员工。然后在会议室向新员工展示我公司的发展历程和优秀成果、获奖作品，以增加新员工对公司的认识和归属感。最终，组织新员工学习公司的规章制度。
2、14日午时：组织所有新员工在会议室参加讲座，听取由公司副经理所作的.“团队合作与公司发展”的主旨演讲。
3、14日晚，组织全公司所有新老员工聚餐，以增进大家互相之间的了解和友谊，使新员工尽快融入团体。
4、15日，所有新员工于8点前到达公司，由人力资源部部长带领大家前往**素质拓展基地参与素质拓展。由教练随机分为2队，进行比拼。素质拓展的主题为团队合作与创新。使所有新员工在拓展中充分发挥主观能动性，经过一系列项目的开展深刻体会到团队合作的重要性，并由教练及时引导大家进行总结和提炼。
5、15日晚，在公司会议室召开交流会。交流会有总经理亲自主持，组织大
家对2天的培训，异常是当天的素质拓展的感觉和体会进行交流，以进一步增高培训效果。最终，由新员工自我制定自我的工作目标。
六、总结与反馈
由人力资源部对本次培训进行总结，并以问卷形式对新员工进行调查，经过反馈分析出本次培训的利弊，以书面形式将结果提交给总经理，为未来的新员工培训供给参考。
新员工培训计划（三十）：
（一）基本请求职业道德请求：以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和形象；遵守公司各项规章轨制；为人诚实、朴重。基本本质请求：具备强烈敬业精神，有团队合作的意识。礼仪仪表请求：着装得体，干净整洁；公司有统一制服时应着制服；仪容端庄，精神丰满，坐姿端庄。
专业常识请求一、了解公司的历史和项目的特点；2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等；了解当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实在的力气、违景等；掌握房地产市场开发各环节（设计、建造、发卖和物业管理）的基本常识；有必须的营销常识和技巧，懂得市场调查和阐发的方法；熟悉国家和地方房地产的有关政策和法例；了解必须的财务常识
（三）常识面请求尽可能开拓常识面，多了解建筑、历史、天文、地理、生理、逻辑等方面的常识。奋力培养观察、阐发和确定问题的本事。生理本质请求具备信心、恒心和沉着，不畏坚苦和挫折。服务规范及请求原则：树立顾客周全服务的观念，顾客就是上帝。以诚实、友好和热情的态度服务顾客。培训目的熟悉公司情景，增高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念；培养售楼员独立操作本事，增强售楼员对房地产专业常识的了解；学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪常识，增高业务水平，适应市场需要；售楼人员工作职责一、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章轨制。
2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发觉 ，按人事管理轨制执行。
3、上班时间一丝不苟，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按轨制罚款。上班时间配戴工牌着工装。注意自我的言谈举止、时装、化妆以大方得体的仪态、进取热情的工作态度，做好发卖工作。如有时会需请假，按照公司请求写请假申请，经公司领导批准后方可休息。使用电话语言简练、礼貌，不能永劫间占用电话，或哄骗电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。熟练掌握本楼盘情景，耐心讲解、运用专业常识和技巧，力争每个客户。认真填写定金单、认购书、检查单价、平面或物体表面的大、总价、补定日期、付款体式格局有没有纰缪。主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，按照自我的确定力，在心中作出"市场定位"，阐发客户来此的目的、购房档次，然后"有的放矢"的向客户推荐，主动哀求客户留下电话，增强供需双方的了解，促进发卖成交。爱护公物，省电成本，决不做损害公司利益的事情。认真学习专业常识，增高业务本事和发卖技巧，把发卖工作做的更出色。了解项目所有情景，如有不懂的地方，及时问售楼处卖力人，不能平空想象、误导客户，造成纠纷。在施工工地，带客户看房必须要注意客户的人身安全，到处照顾客户、引导、提醒客户
注意。认真为新老客户服务，增高客户对公司的认识和信任度。同有意向的客户坚持接洽，创造成交机遇，使心服客户下定。如客户对此盘没有兴趣，可推荐公司的其它项目，避免客源的浪费。提醒客户补定时间，发觉 客户有挞定的迹象，及时做好拯救工作。热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司各项目情景，争夺做公司发卖主力军。
21、在发卖工作中，尽量配合其它发卖人员，搞好团结协作关系，共同完成每月发卖工作。于同不良的风气挑战，如有不良举动发生，应及时制止，并向售楼处卖力人和公司领导反应。在做好自我本职工作的基础上，给予新员工业务上的帮助，共同增高专业本质和经验。如发觉 发卖中（工程、定位、价格、广告、资料、手续等）出现问题，及时向售楼处卖力人和公司领导汇报，提出个人提议。发卖人员必须以发卖为主要目的，认真出色完成发卖任务和售事服务工作，耐心解答客户的咨询和疑问。严格按权限范围内执行，如有时会，需经销楼处卖力人上报，经公司总经理签字同意后方可实施。
销售谈判技巧发卖人员必须具备的推销本事：
一、使心服本事2、专业化常识发卖人员怎样才能具备推销、构和技巧：、发卖人员必备的构和技巧：一、能够激发客户的采办欲望；2、给予客户好的感觉；
三、激发客户的购房兴趣；4、激发客户下定决心采办。
（二）、使心服本事：
一、自信专业水平要有自信，自信可磨练推销构和技巧，有自信的说话技巧才能抓住客户的生理；要有专业水平：专业水平就是说具备丰富的房地产专业常识和清晰的表达本事；对自身楼盘的结构、单位平面或物体表面的大、朝向、楼层间隔、建材、购楼须知、价格、付款体式格局、发卖手册、周边环境、配套设施及周边楼盘的了解，同时应熟悉、掌握发展商名称、楼盘详细地址、银行帐号、签订认购书、交款手续、签合同、办按揭、入伙手续、办房产证等有关手续及收费标准。2、（三意主义）推发卖术：①诚意（老实友善）②创意③热意（热情、进取）
三、在使心服方面，脸部表情可发挥很高文用：①按照usa生理学家梅班恩的研究资料得知，使心服的三大构成要素为：脸部表情占55%、声响占30%、语辞占7%②微笑服务，笑脸是万国共通的语言；③脸部表情应与语辞语气相一致。4、使心服时，要尽量满足客户的（三大渴望）由于忽视人性的基来源根基理，不论在推销或人际关系方面都将难以成功；所以对待客户必须做到：①接纳（期望被理解）②认可（期望被认同）③重视（期望被重视）提升说话技巧、吸引客户的交谈体式格局一、别令对方委顿、反感的体式格局说话：声响过小、咬字不清，听不清楚你在说什么；罗罗唆唆、单方面叙述的说话体式格局；口若恳河的说话体式格局；正面反驳、伤人自尊心的说话体式格局。注意用字遣词及语气①不成用太轻浮的语气，让人感觉不慎重、成熟；②过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉；③介绍商品时可适当使用用手做姿势、绘声绘色、效果会更佳；要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果：①果断——将问题有信心地直截了当地说出；②反复——将项目的优势突出介绍；③传染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。1推销构和的组合方法：（一）、有计划、有阶段性的推销、构和一、接近客户，套近乎是良好沟通的开始
；2、引起对方足够的注意力、兴趣和采办欲望；三、哄骗自我丰富的房地产专业常识，信心十足地介绍自身项目的优势；4、打动他，令对方下定决心采办。（二）、哄骗暗示进行推销、构和一、正面暗示日本有（医生的正门、律师的客厅）的讲法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法相信他的本事；相反，华美的正门，华贵的沙发，则令人心里舒畅。同样，发卖员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的采办欲望都可能受到影响。2、小小的动作也有暗示的作用：①倒违入用钱的宽紧对客户——让人感觉高高在上，没有亲近感②抱着胳膊——让客户产生反感③搓手——没能信心的表现④眼睛的动向——眼神儿不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户⑤脚的位置——两腿叉开，显得吊儿郎当。（三）、巧妙哄骗电话推销一、在电话中作给人好感的交流①注意声响的高度，速度、语气、称呼、毛遂自荐；②注意声响给人的感觉；③注意用词不表达想法、一齐说话时间，尽量以简洁为要；④选择打电话的时机，准备好要谈的事项，准备好需记任命的纸、笔、计算器。2商洽成功的要点：（一）、与客户融洽构和一、以天然、简便的心境好好地与客户沟通、融洽相处；2、有礼貌，培养推销礼节，不说谎、真诚相处；三、
认同客户的优点，并加以赞赏，令对方开心；4、寻找共通的话题，以商品房为一齐说话中间，将我们的项目的结构、价格、环境、交通，升值潜力等等详细作介绍，突出自身楼盘的优势，必要时也能够适当地说竞争楼盘的劣势；（二）、对客户作有用的扣问一、哄骗扣问让客户开口说话；2、作能让客户立刻答复的简单扣问；三、能够让客户理解的扣问——不要太专业化，专业术语太多。（三）、商洽中须掌握的几项推销术
一、了解客户的性格，按照性格不一样采取不一样的说话接待体式格局。2、按照其价值不一样确定：①利益型②理性型③感性型三、了解排除竞争法：①不说竞争对手的坏话②别说尽了项目的新有优点③与周边项目作适当的比较，应突出我方项目的优势4、"擅长倾听"客户说话为推销高手①倾听对方说话②令对方懂得自我已充分理解他所讲A、让自我变得很贤明B、增高客户自尊心C、客户给自我的评价会增高5、培养"倾听技巧"①对客户提起的话题作适当的附和②不要随便插口③抓住发言机遇围绕商品为主题作介绍3在构和过程中，4遇到客户提出的反驳观点、抱怨时：
一、诚实措置惩罚、不要说太多话，专心聆听对方的话；2、说话要有势力巨子性；三、事前预想一下客户的意见；4、阐发原因，找来源理完成方案，如果本事权力范围内处理完成不了的，再往上级反应情景；5、别感情用事，与客户辩解或争吵。5客户意向采办，6决定签订合约的征兆：（一）、从语辞方面看一、再三扣问价格、优惠条件时；2、扣问何时入伙时；
三、扣问项目交通、配套情景时；4、反复问同一个问题时；5、与家人或伴侣打电话时；6、开始谈及自我的私事时。（二）、由表情、动作方面看：
一、突然默不作声，有所思考的表情突然开朗时；2、再次细心地到现场看楼或多次到访时；三、仔细研究售楼资料，计算购楼费用时；4、深深呼吸、不断变换坐姿时。7签订合约的
注意事项：签订合约是成功的关键阶段，绝不成松懈，应全力以赴一、完成交易的方法：①重复项目优点②暗示新购单位的优点③把客户选择的范围缩小④提议客户下订2、签认购书或合同时：①别让客户有紧迫感，以镇静的态度签约，别太着急。②别对自身的楼盘无信心，别放走机遇。③签约后立刻说出祝贺语或对业主表示眷注语，不谈剩余的话。④签完合约后不使得意忘形。8售后服9务一、签定认购书后，应让客户清楚懂得银行地址、银行帐户及抬头、应在何时将首期款或其他楼款存入银行。2、应让客户清楚懂得在交完楼款，凭付款票据到指定办公点办理签订买卖合同（按揭的还需签订贷款合同、贷款申请表、办理典质登记及交清有关按揭费用）等有关手续，给客户开楼款收据等。并协助客户办理入伙手续，处理完成问题。
三、若是一次性付款的，则让客户将身份证、购房资料、付清楼款证实书及购楼发票交给指定部分，待办房产证。4、各售楼处应存一份客户跟踪记录表，记录好每个客户楼款所友爱况，让各职员一目了然，若是欠交的则及时通知对方补交，若是用转帐体式格局时，待楼款到帐后，则及时通知宾户前来签署正式合同及办理有关手续。礼仪结合推销技巧培训课礼仪：是指人们在正常的工作、糊口、社交及各个领域所表现出的举动，语言、时装、仪态、礼节及接人待物的一种和谐的、美的学科。"她"无处不散发着一种诱人的魅力，"她"在各个领域都能使您变得优异、成功，受到别人的欣赏和尊重。"她"使您战无不胜，使您产生具备无法抗拒的吸引力。从古至今，不管是大到国与国之间的.外交关系，还是小到人与人之间的交往，礼仪都拥有不成忽视的，至关重要的位置。例如：国与国之间的外交，外交人员将代表的是整个国家，稍有不慎都有可能导致国与国之间关系的破裂，国家形象受到损害。作为一名公司的员工，您将代表的是公司的整体型象及个人本质问题，我们同样不成懈怡。随着计划经济的转变，市场竞争日益加俱，礼仪在当社会形态更体现出它的重要性。那么，我们做为房地产中介公司，如何将礼仪、房地产常识、发卖技巧融合在一齐，使
我们的服务、发卖工作做的更好，树立公司的品牌形象，受到客户的好评和赞誉，这只得引起我们的重视。熬头章发卖员的工作态度及个人形象对公司的重要性个人形象将直接影响公司形象顾客对公司形象的了解大概是：（1）从阅读公司简介小册子中来；（2）致电公司与接待人会话中构成对公司的感觉；（3）初到公司从接待人员的应对及建筑物的内部装修，（4）职员的服（5）装工作室内的气氛等产生印象，（6）但往往最深刻的熬头印象来自与之会晤的那个人或几个人。人们常说："职员制造公司"，职员是公司的产业，所以，不仅仅老板才代表公司，每个员工都代表着公司。职员的形象、待客态度、电话应对以及寄给其他公司的信函、传真等都代表着公司；如果职员在这些方面任意胡为，可能会引至很环的后果。请注意您的时装及整面子貌一个人的精神面貌首先是体此刻脸上，如果头发蓬松、眼圈发黑、衣冠不整，给客户带来的熬头印象肯定是大打折扣，甚至会怀疑您的工作本事，那么让我们出门前整理好衣服，检查打扮时装是否恰当，避免在公众场合出现难堪的局面。注意事项：头发干净，防止出现异味和头皮屑。女职员宜化淡装，不要盛饰艳抹。上班时装的选择以套装为主，所穿衣服要利便工作、干净爽利，令您精神抖擞，显得干练，
令客户留下良好印象。衣服、鞋袜坚持整洁，不成有污点，熨好衣服扣好衣扣，防止丝袜漏丝，在包里多备一双。工作牌佩挂在制服的左胸上方。领带是否过松，歪在一边儿。衣服不成太耀眼，也不成显得寒酸，适当的时装将给您带来自信，这将是敲开成功大门的熬头步。与客户交往的基本礼仪在客户面前，无论您装饰的多么漂亮、干练，如果不懂基本接待客户的礼仪，那么客户首先对您留下了表里不一、本质较差的印象，一旦留下了欠好的印象，就很难再进行沟通，更不要说到达发卖目的，那么，我们如何才能争夺到每个客户，不使客户和我们失之交臂，就必须增高和完美自已，完美服务，增高对基本礼仪的认识。（7）电话礼仪及电话对答的艺术电话应对和应对面接触的应对一样，应对的好坏，决定公司的熬头印象，客户是增或是减，都要掌握熬头声。老实回答：接听电话时，虽然双方都看不见对方的仪容，但假若你的态度松懈或不认真，对方仍会体察到，所以接听电话时也要礼貌地回答问题，表现出诚意。细心应对：说话发音要正确，吐字清楚，声调平稳的回答问题，不要大声说话。电话中不懂得对方是否正在忙碌中，说话要简洁，一般电话交谈不跨越3分钟为好。重要事情需要很永劫间，稍打断问："此刻利便吗？"打电话时不成叼着烟、
吃东西、与他人开玩笑，或是吊儿啷当的，虽然对方看不到你，可是也不能随便做出不雅的动作和态度。要当成是在对方面前说话。电话铃声响时，要立刻接听，不成让对方等太久（一般在三声以内）。如果跨越三声后接听，先说一遍："您好，某某公司，欠好意思，让您久等了"。拿起听筒之后，要清楚报上公司名称。如找其它工作人员，应说："请稍等"。终结电话时说："再见"，轻放电话。要打电话时，要确认对方公司名称、部分、姓名、电话号码。把要说的重要事情略做记录，有条理的讲明事情。对于打错的电话，也要亲切应对："您好，那里是某某公司，打错了"。如客户问及的问题需要查资料而花时间时，应亲切地说："要花些时间，请稍等"。自已无法措置惩罚时，要请上司代为措置惩罚，"关于这件事，我不太清楚，请稍等一下，我请卖力人来接听。"对方（客户）在电话中发怒时，要诚心道歉
新员工培训计划（三十一）：
一、培训目标
1、经过公司的培训课程让新入职的员工了解公司的规章制度，企业文化，考核指标。
2、为了让新员工尽快的'适应工作环境，了解工作流程，及服务意识。尽快学习到有关的专业知识。
公司新员工在会议室理解培训
二、培训对象
所有新招聘进公司的职员
三、培训时间
培训期为二周，包含5天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式
1、脱岗培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师
人力部指派专业培训人员为新员工培训教程。
能够找店面经理、店长助理、等在某方面具备专长和特殊技能的老员工做专业技能培训。
六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训资料
1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)
2、组织结构图
3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)
4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)
5、绩效管理制度
6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)
8、仪态仪表服务的请求
八、培训考核
1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。
2、应用考核。经过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估
行政人事部与新员工所在部门经过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情景，逐步减少培训资料的偏差，改善培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。
培训期间，如果受培训新员工打分不及格或最终考核不合格，公司将与新员工解除短期临时合同。
考核经过的职员由人力部门分配到相应的岗位，公司与其签订正式的用工合同。
新员工培训计划（三十二）：
公司各部（室）：
为帮助新员工系统学习公司的管理制度、企业文化及发展战略，以便使新员工能快速走上工作岗位，适应工作请求，经公司办公会研究，决定对公司新进员工进行统一培训，现将具体事宜通知如下：
一、培训时间：
20xx年xx月xx日（星期五）9：00-12：00
二、培训地点：
公司大会议室
三、参加培训人员：
自20xx年xx月xx日后入职的'员工。
四、培训资料：
1、公司制度
2、企业文化
3、借支、报账流程
4、行业的发展趋势与公司的发展战略
五、培训请求：
1、请有关部门提前做好工作安排，按照后附名单组织新员工参加培训；如有特殊原因不能参加，请提前通知综合办。
2、请求参训员工在8：50准时在大会议室签到，培训期间不得请假、迟到、早退；培训开始仍未签到者，将按缺岗处理。
3、请参训人员自带笔和笔记本，培训当天不再另行供给。
xxx有限公司
xxx（部门）
20xx年xx月xx日
新员工培训计划（三十三）：
一、金淼内衣服饰有限公司销售新员工培训
小组会议议论重点：
1、新员工培训需求调查表的制作;
2、确定培训资料。
培训目的
1、使员工尽快的了解公司的基本状况;
2、使员工熟悉工作资料和工作重心;
3、使员工在以后的工作中更好的增高工作效率。
二、设置培训资料，以此做成员工培训需求调查表
(一)公共教育：
1.企业的规章制度
2.企业文化
3.社交礼仪，人际沟通
4.服务方式和技巧训练
5.服务用语训练
(二)质量认证：
1.内衣材质分析
2.缝合质量分析
3.内衣PH值分析
(三)业务知识：
1.内衣行业动态
2.行业内新服饰推广
3.顾客纠纷的处理方式和技巧
4售后服务
(四)对员工提出的异常培训需求进行单独培训
三、拟定培训方案
根据员工填写的培训需求表，确定培训资料：根据员工填写的点查表，培训资料定为：
公共教育
1、企业的规章制度课堂授课
2、企业文化课堂授课
3、服务技巧和训练课堂授课在实践中演示
质量认证
1、内衣材质分析课堂授课在实践中演示
2、内衣PH值分析课堂授课在实践中演示
业务知识
1、内衣行业动态课堂授课
2、销售方面知识课堂授课
3、顾客纠纷的处理方式和技巧课堂授课在实践中演示
4、售后服务课堂授课在实践中演示
根据培训目标的不一样层次，培训方案拟定为中期培训方案
四、召开员工动员大会
目的：更好的开展培训活动
五、实施培训活动
(一)、培训的范畴为内部培训，培训地点为公司内;
(二)、人力资源部在组织培训时，首先要向各部门经理发出培训通知，部门经理根据资料安排有关人员参加;
(三)、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请确认授课人联系与安排课堂布置与工具、阅读材料，通知和评估，培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作;
(四)、根据培训资料确定教师配置;
(五)、根据培训请求，将培训确定为为期一周的中期培训。
六、费用预算
根据培训计划预算培训支出课件费、讲师费、资料费等。
七、总结评估
(一)参与者评估
1培训资料培训者的传授本事培训方法学习环境
2难以得到知识受训者是否现已学会应掌握的知识和技能
(二)评估培训目标达成情景
1确定评估标准
2确定评估方法
3确定评估时间
(三)评估培训效果
1培训前后评估
2培训前后对照评估
经过培训评估结果了解受训者是否现已学会应掌握的知识和技能;在以后的工作中弥补不足;
员工自我进行培训前后的比较，找出优缺点，更好的投入到以后的工作和学习当中。
新员工培训计划（三十四）：
一、需求分析
在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，增高药店发展的竞争力。
下头从三个方面来分析培训的需求：
（一）政策分析：SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》（局令20号）和《药品流通监督管理办法》（局令26号）的有关法规文件，在《药品经营质量管理规范》（局令20号）中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》（局令26号）第六条明确规定：“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品有关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、资料及理解培训的人员。”由此看出，做为药品监管部门一向注重人员培训，并提出了详细的规定和请求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的资料。
（二）企业分析：由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店有关的配套（如有关制度、人员的素质等）措施和药店的规模发展不相适应。
20xx年SFDA并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服务的进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不可估量的冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待的问题。药店作为商业企业，其经营的根本目的在于经过供给相应药学服务获得赢利，赢利的产生来自于营业额的增高，而店员经过自身基本技能和职业素养为患者供给的药学保健服务对营业额的增高和获取利润起着至关重要的作用。所以，仅有增高药店店员的总体服务水平，才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。
（三）人员分析：经过目前对药店店员情景的调查和了解，以下现象存在普遍：
1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有中专或高中文化。
2、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合理、安全、有效用药需求。
3、零售药店的店员，往往不能把店员作为自我的终生职业，店员流动性大。
4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和活力，失去了进一步提升的兴趣。
针对上述情景，对店员进行必要的培训，增高他们的综合素质，激发他们的学习热情，是药店发展的必然趋势。
二、店员培训目标
（一）技能目标：
1、药店店员必备的素质：从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位；
2、药店店员必备的技能：药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨的处理；
3、药店店员必备的专业知识：药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识；
4、药店店员本事的培养：语言表达本事、社交本事、思维本事、认知本事；
5、培养良好的学习习惯和技巧；
（二）培训目标：
1、增高药店销售利润；
2、增高工作质量；
3、改善工作时效；
4、降低经营成本和质量成本；
5、让店员认识到自身素质的增高与其经济收入紧密有关，以增强其学习意识，增高学习的兴趣。
三、加强培训效果
有效培训需要多方进取参与，不仅仅是需要培训师的精心组织，更要培训学员的进取配合，为了到达良好的培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作：
第一、药店管理者进取组织策划；
第二、培训师要事先掌握店员的情景，精心准备，因材施教；
第三、鼓励店员带着问题参加培训；
第四、培训课上，除必要的知识点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面进取沟通，进行广泛的互动交流。
新员工培训计划（三十五）：
一、仪表仪容
1、男员工----头发要梳理整齐，两侧头发不能盖及耳部。后部不要盖及衣领。不留胡须，不留长指甲。不能有纹身，上班着工作制服，衣服要整洁挺括，衣扣要扣好，领带要紧束，大箭头到皮带处为标准。衣袋内不可放过多的东西。衬衣要干净，下摆扎进裤内。请求黑色皮鞋，深色袜子，不得有破损。
2、女员工----头发要梳理整齐，不留怪发型，短发不得过肩，长发天然盘起，发型朴素。不留长指甲，不得染指甲。要化淡妆，不浓妆艳抹，力求天然。着装要整洁大方，衣领、袖口不得有污迹，穿肉色长筒袜，袜子不得有破洞。
3、员工上岗佩戴工作胸牌。
4、员工上岗不得佩戴夸张首饰。
4、卫生基本请求：工作时间不擦香水。防止口臭，如大蒜、韭菜的气味、香烟气味，上班前不许喝酒。
二、礼节、礼仪、礼貌的基本资料
当今社会，提倡礼貌礼貌，在社会生活中，人们往往把讲礼貌作为一个国家和民族礼貌程度的标志。对个人而言，则是衡量道德水平高低和有无教养的尺度。
员工的仪容、仪表、礼节、礼貌，直接影响到宾客的心理活动。所以，服务人员从入职的第一天起，就应当了解和掌握社会礼节、礼仪和礼貌的基本资料，注意和遵守礼貌规则。
礼节——礼节是人民在日常生活中，异常是在交际场合中互相问候，致意、祝愿。慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式，礼节是礼貌的具体表现，如作揖、跪拜、点头、致意、握手、拥抱、接吻、吻手、吻脚等都属于礼节的各种形式。
礼仪——礼仪是礼节的一种形式，简单的讲，就是人们施礼的一种形式，人民社会活动中的一切行为、动作、表现，都是由必须的'礼仪形式所反映出来的。
礼貌——礼貌是人与人之间在接触交往中，互相表示敬重和友好的行为，它体现了时代风尚与人民的道德品质、体现了人民的文化层次和礼貌程度。礼貌是一个在待人接物时的外在表现，这种表现是经过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。
礼节、礼仪、礼貌在日常生活中通常被称为礼节礼貌，在社会交际过程中主要表现为：一是语言方面的礼节礼貌，二是行为方面的礼节礼貌。
在服务工作中常见的礼节有：问候礼、称呼礼、应答礼、迎送礼、操作礼、握手礼、鞠躬礼、致意礼。
三、微笑礼仪
1、微笑的魅力
微笑是人良好心境的表现，说明心底平和，心境愉快。微笑是善待人生、乐观处事的表现，说明心里充满阳光，微笑是有自信的表现，对自我的魅力和本事抱进取和肯定的态度，微笑是内心真诚友善的天然表露。说明心底的坦荡和善良。微笑还是对工作意义的正确认识，表现出乐业敬业的精神。
微笑是礼貌经商的重要资料，是市场中不可缺少的魅力，是开发不尽的资源，是事业成功的重要法宝，是服务行业的一种特殊需求和基本请求。
2、微笑的请求
发自内心的微笑既是一个人自信、真诚、友善、愉快的心态表露，同时又能制造明朗而富有人情味的氛围，发自内心的真诚微笑应当做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。不能够假装，应当笑得真诚、适度。想要笑得好很容易，只要你把对方看作是自我的亲友或兄弟姐妹，就能够天然大方，真实亲切地微笑了。所以说笑得得体、适度，才能充分表达友好、诚信、和蔼、融洽
的情感。
3、微笑的练习
微笑的时候，先要放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴角略显弧形，在不带动鼻子，不发出笑声，露出上牙床6-8颗牙齿，的前提下，轻轻一笑。
一个人在微笑时，目光应当柔和发亮，眉头天然舒展，眉心微微向上扬起。这就是人们所说的眉开眼笑。笑是无声的语言能够说无声胜有声。
四、接听电话礼仪
1、基本请求：立即接电话，电铃声不应超过三声，左手拿起听筒①问候②报单位③“请”字开头，如：“您好，××部，”“您好，我是×××”，“请问××××”。
请求口齿清晰，音量适宜。与此同时，必要的话须右手握笔，旁边备纸。做到：礼貌接听，礼貌中断，礼貌结束。
留言五要素：
（１）致：即给谁的留言。
（２）发自：谁想要留言
（３）日期
（４）记录者签字
（５）电话资料
2、声音的请求
⑴、声音亲切、明快
接电话时应提倡运用富有人情味的声音，运用带着声音与对方通话。亲切、明快的声音使对方感到舒服，感到满意。有人称电话小姐是“微笑大使”，她们经过自我的声音在公众和酒店之间架起友好的桥梁。可见，通话时充分调动一切语言修辞手段是树立企业良好形象、与公众建立良好关系的有效手段。
⑵、语气天然、注意措辞
员工在表达时，要注意语气的天然流畅，心平气和，礼貌有加。
⑶、音量适中
音量要适中，不要过高，亦不能过低，以免客人听不清。采用愉快、天然的声音，速度以适应对方速度为宜。
⑷、声调天然
声调要天然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，也不要声嘶力竭，而要给人一种愉悦的感觉。
⑸、发音清楚
发音清楚、易懂，不夹杂地方乡土口音，如潮汕口音、客家方言。
⑹、语调优美
语调要优美热情、奔放、富于表达力，而不是单调令人厌烦，没有喘息声。
五、鞠躬、致意、走姿、站姿、坐姿、路遇、递交物品、引领请求
1、鞠躬
行鞠躬礼时必须先摘下帽子，女服务员双手天然交叉，男服务员手下垂至裤线，双目注视对方，身体上部前倾15—30度。同时问候“你好”“欢迎光临”等。
2、致意
点头、致意是同级或平辈之间的礼节。在公共场合或在路上相遇。在不便打招呼时一般点头致意即可。距离较远可举起右手打招呼。与相识者在同一场合多次相遇见面时，不必再次问好，握手，只点头微笑致意即可。
3、站态（站姿）
优美而文雅的站态，是发展不一样质感动态美的起点和基础。俗称：站要有站相，站立时要挺拔而天然，从正面看，身体重心线应在两腿中间向上穿过脊椎及头部。重心放在两个前脚掌。站立的要领是：
（1）身体：挺胸、收腹、梗颈。站立要端正.
（2）表情：眼睛平视，面带笑容。
（3）手：天然交叉，右手放在左手上，放小腹肚脐前。不抱胸，比叉腰。
（4）脚;女子站立时双脚为“丁”字型，双膝靠紧，左脚跟靠紧右脚心;
男子站立时，双脚天然分开，与肩同宽，脚尖不能成外八字。重心放在两个前脚掌。
（5）站立时上身正直，不要东倒西歪，不可把脚向前或向后伸的过多，甚至叉开很大。不得背对客人，应注意周围的客人，随时准备供给服务。
4、坐态（坐姿）
坐时的姿态要端正，这是体态美的重要资料之一。平坐在椅子上的要领是：应对椅子一步时，转身后撤半步，入座要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚下对前方。女子右手放在左手上，双膝并拢；男子手天然放在双膝上双脚天然分开约１５公分。双目平视、面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应座椅子的三分之二），但不可坐在边沿上。就座时切不可有以下几种姿态：
（1）不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚。
（2）不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
（3）在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。