护理心得体会

　　护理心得体会（一）：

　　提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为“白衣天使”，然而“天使”的现实却不像称谓那么完美，又有多少人明白这背后的艰难、辛苦，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢为此，我有着切身体验和感觉。

　　从小觉得护士是圣洁而美丽的。20岁那年，我缘了护士梦。当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛，从那时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的无私的奉献。每一天我都以微笑、愉快的心境投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的;当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的;当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热最终退下去的那一刻，内心是惬意的;当看到自我护理的病人康复时，心境真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。记得有位患者出院时对我说：你笑起来很漂亮，很好看。虽然只是很平常的一句话，却让我很感动。作为一名普通的护士，我不求感激，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只期望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。

　　难道护士真的是无忧无虑的吗不，护士有自我的愁与自我的苦。当病人不理解时，我也会悲痛落泪;工作操作失误时，我也会懊悔不已。年青时我是个爱美的女孩，也像普通的花季少女一样，追求时尚，想把自我打扮成天使。喜爱飘逸的长发，爱好那晶莹剔透的首饰。可是，作为一名和传染病打交道的护士，为了遵守护士礼仪规范，为了自身防护，不得不将自我长长的秀发高高盘起，将精美的首饰深藏闺中留于欣赏。往往是里三层、外三层，被裹得严严实实，大圆帽一戴，双层口罩一捂，只剩下两只眼睛眨巴，甭说别人不认识你，连自我都认不得自个儿。在护士这个特殊的职业中，频繁的三倒班，尤其是漫长的夜班让人身心疲惫。初来医院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的，可几年晚夜班倒下来，又黄又蔫。由于生物钟的颠倒，饭吃不香，觉睡不好，个中滋味，仅有自我心里知晓。

　　如何建立良好的护患关系，我觉得应当多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表此刻：爱心多点，耐心好点，职责心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，研究周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。

　　作为一名护理人员，我深刻体会到，仅有具有对护理事业的献身精神，才能增高护理质量，才能增高工作效率。为此就必须做到：

　　1、树立全心全意为人民服务的思想，有梦想、有道德、有文化、有纪律、热爱社会主义和社会主义事业，具有不断追求新知识，实事求是，独立思考，勇于创新的革命精神。

　　2、护理是门综合学科，所以要不断增高护理人员的文化和业务素质，热爱护理专业，进行继续教育，经过进修学习，深造掌握新的科学知识。经过查房与书写护理心得体会不断积累临床经验，从理论到实践再升华到理论中。

　　3、树立护理人员在医疗工作中的职责感，职责也是增高工作效率的一种方法，护理人员应掌握医学及护理学的基础理论、基本知识和基本技了解护理理论和技能的新进展，发挥其应有的作用。

　　护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，仅有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。

　　护理心得体会（二）：

　　新年将至，回顾过去一年，我科护理工作总结如下：

　　一．护理质量与安全

　　过去一年，我科在护理部、科护士长的督促下严抓护理质量与安全管理，科室认真落实护理部—科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有职责心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，及时主动向护理部上报护理不良事件，在护理部的整改下，及时改善了护理措施，大大降低了护理不良事件的发生率。异常是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发觉 问题及时反馈给当事人并改正。此外，根据科室具体情景实行科学的弹性排班，在重点时段安排加强班，并严格执行分级护理制度和其他各项规章制度，保证了护理安全，全年无护理差错事故发生。

　　二、加强三基培训，增高护理服务水平

　　针对科室常见病、多发病每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习40余次。并不断完善科内护理常规，加强中医基础理论知识的学习，理论学习中中医知识占60%左右，大大增高了护理人员的中医理论知识水平。同时加强中西医技能操作的练习，每月有计划的对科内护士进行护理技能考核均合格，对我科室两项中医专科操作（艾条灸和拔火罐）进行人人考核成绩均合格。另外还加强护理科研和新技能新业务的开展，发表CN论文3篇。

　　三、加强临床带教

　　实习生和轮转生由具备资格的护士专人带教，并由带教负责人和科内骨干护士定期开展教学讲座、教学查房和技能操作标准示范，加强专科理论知识与技能的学习，出科前进行理论和操作考核，圆满完成了带教计划。对我科今年新定科的四名护工和两名本科护士针对个人素质不一样制定了培训计划，短期培训一个月，使新定科的护士在初次进科的一个月目标性强，尽快的融入到科室工作中，同时每月重点检查低年资护士自我学习的情景，督促低年资护士加强专科学习。

　　四、危重病人的护理质量

　　针对科室护理疑难病例、危重症病例，开展查房，全科护士展开议论，各抒己见，增高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，增高了对护理问题的预见性和应对本事。我科全年无一例护理并发症发生。

　　五、开展优质护理服务，提升服务质量，塑造医院形象

　　自9月份我科成为优质护理服务示范病房以来，认真贯彻落实了136工程的活动精神，开展优质护理服务，科室还召开了生活会，将有关的精神传到达每一名护士，向大家说明，为什么要开展这项工作，取得科室护士的认可。同时，科室也进取组织起来，先是在工作安排上做了调整，取消了辅助班护士，施行床位包干制，将科室人员分2个职责组由有一名组长和4名职责护士组成。重新规划了各班职责，由责护全权负责患者的一切处置、病情观察、健康宣教等。护士长、治疗护士在病房工作高峰时参与到各组的护理工作中。并根据工程精神，夯实基础护理，供给满意服务，大大增高了护理质量，保障了护理安全，全面增高了病人满意度。同时也大大增高了护理人员的专业技能水平，加强了护士职责心，优化了护理人力资源的调配，是护理工作更加井然有序，真正做到了把护士还给病人。

　　六、院感与消毒隔离

　　在过去一年里我科重点加强了院感与消毒隔离工作，指派一名年资较高的护士专职进行院感工作，每月组织全科护士进行院感理论知识的学习，所有工作人员严格执行消毒隔离制度和无菌技能原则，按六步洗手法勤洗手，定期对医护人员的手、治疗室桌面、和病房内空气进行细菌培养，对呼吸机管路等全部使用一次性的，一人一用，按规定定时更换，较前年大大减少了院内交叉感染的发生。

　　七、围绕医院工作部署，进取协助

　　认真学习医院人事制度改革有关文件，按照文件精神配合医院全面展开人事制度改革。如在我院今年首次举办的护士长岗位竞聘活动中，进取选派骨干护士参与，并配合院领导做好后勤工作。对上任的新护士长认真做好护理管理知识的带教，使之尽快胜任本职工作。认真执行医院计划生育工作，合理安排科室人员婚育工作，全年无婚产假集中现象。

　　八、社会经济效益

　　20xx年全年我科共收住危重病人600余人，年收入800余万，我科作为危重患者的中转站，大大降低了危重患者的死亡率，减少了医疗纠纷的发生，为医院创造了良好的经济效益和社会效益。

　　在过去的一年里，经过我们的奋力，虽然取得了必须的成绩，但仍存在很多的不足，如中医基础理论知识不扎实，中医技能操作不熟练等，在下一年里，我们将继续一如既往的奋力工作和学习，不断开展新技能新业务，鼓励发展护理科研。从思想和行动上真正做到“以病人为中心”的主动服务。

　　护理心得体会（三）：

　　随着人们生活水平的不断增高，社会的发展和增高及人们的健康意识的不断增强，人们对医疗护理质量和服务有了越来越高的期望值，所以，增高护理质量是大热所趋，势在必行，同时，医疗市场的竞争促使我们必须改变护理理念，探索新的护理方法，去适应医疗市场的需求，我科在院领导和护理部的支持、监督下，遵循“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，开展了优质护理服务示范病房的工作。

　　1、优化服务流程，营造温馨病房

　　以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送；科内供给微波炉，免费为病人加热饭菜；每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、，营造温馨病房，给患者以家的感觉。

　　2、“四轻七声”微笑服务，护理资料多样化

　　我们的护理工作请求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。讲究“四轻七声”服务；“四轻”即说话轻、走路轻、关门轻、操作轻；“七声”即病人入院时有迎声、进行治疗时有称呼声、操作失败时有道歉声、与病人合作时有谢声、遇到病人时有询问声、接听电话时有问候声、病人出院时有送声；上午是治疗最繁忙的时候，护士们迈着轻盈的步伐，穿梭在病房内，主动及时地为患者供给护理服务，杜绝了呼叫加液。病床前，护士们甜甜的亲情称呼：爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、教师等让患者倍感亲切。她们在病床前，或开心交谈、或作细心疾病指导、或给予体贴的梳头、修剪指甲、理须等，一切都是那么天然。护患之间、护士与家属之间少了隔阂，多了份亲切和理解。午时，我们会根据级别护理请求，及时主动的处理他们各项护理问题。

　　3、增高专业技能水平，到达精益求精

　　丰富的专业知识和熟练的技能操作是优质护理服务的基本核心资料，掌握全面的知识资料，过硬的技能本领，认真负责的工作态度是我们首要的护理关键，加强中西医护理理论知识学习和知识的不断更新发展，是向我们提出不断的挑战，我科主要以老年人为主，健康教育不仅仅是宣教的形式，更是一种治疗手段，护士对理论明白的掌握熟练程度可直接影响到健康教育实施的成效，从而影响到疾病的治疗，愈后，在进行任何一项护理技能操作时，都应严格遵循无菌操作原则及“三查七对制度”仅有严谨的工作作风和认真仔细的工作态度，在病人发生突发重病时，抢救病人才会做到忙而不乱，有章有循，全面仔细的观察和分析病人病情变化，才能作出正确的确定，及时挽救患者的生命，这就请求各班护士工作认真负责，不怕苦，不怕累，不怕脏，比如：治疗班除了进行正常的各项治疗外，还要做好治疗室的清洁卫生工作，职责班及晚夜班的护士不仅仅要做好自我的本职工作，同时还要做好基础护理。

　　4、加强管理，进行质量环节控制

　　护理安全是护理质量的基础，是优质护理的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。护士长每一天检查各班工作落实情景，及时发觉 并清除各类隐患、各种查对制度的落实情景、危重病人的基础护理落实情景、手腕带的使用、各种标识的使用、护理文件的规范书写、神志不清的病人是否使用床栏、是否履行告知义务并及时记录等等。

　　护理心得体会（四）：

　　20xx年6月11日至6月12日，我有幸参加了四川省护理学会在成都举办的护理管理暨中医护理技能培训班。十分感激领导给我这个机遇，让我在护理管理和中医护理技能方面有了新的认识和理解。

　　这次培训，由四川华西医院护理部主任成翼娟教师、四川省人民医院护理部主任温贤秀教师等8位护理专家亲自授课，学习了包含20xx年优质护理标准解读、质量控制新标准解读、持续改善护理质量实现患者和护士体验双赢、静脉输液质量管理、护理安全用药管理、中西医结合护理在疼痛管理中的应用、多种中医护理技能在糖尿病足防治中的应用等多方面的知识。

　　经过此次培训，我对护理管理的内涵有了更深刻的理解，能够掌握护管的工作思路、基本方法和管理手段，能合理有效的运用一切资源；此次培训还使我对护理技能的请求更加规范明确，能够以病人需求为导向，按照护理程序的方法，运用专业知识和技能，维护和促进病人生命安全和身体健康，不断增高护理服务水平和服务技能，让护理质量持续改善。

　　两天的培训，使我感觉到了护理前辈们对护理事业的专注、执着及无私奉献，学习到了前辈们的专业品质、敬业精神、人文素养，同时也深深感觉到了省护理学会、各位护理专家对我们的殷切期望以及我们所肩负的职责和使命。作为绵阳市中心医院的一名护理工作者，必须要不断学习、不断思考、不断前进，为进一步提升我院的护理质量作出应有的贡献。

　　中医护理工作，是中医医院工作的重要资料，是体现中医特色优势的重要方面，为更好的推动医院中医护理工作的扎实开展，让简、便、廉、验的中医护理技能操作服务于广大群众，结合我科实际现将20xx年护理人员中医培训总结如下：

　　一、中医基础知识学习方面

　　1、认真学习了《二级中医医院管理年活动检查评估细则》和《中医医院中医护理工作指南》。

　　2、组织学习了《中医护理技能操作常规和规范》，重点学习单病种护理常规。

　　3、每位护士都进取参加医院及科室组织的各种形式的中医护理理论知识培训，及完成了护理人员西学中的100学时。

　　4、每月一次中医护理常规知识的学习和每月一次的中医理论知识考核，人人过关，人人掌握。

　　5、每月的护理查房运用中医辨证施护的方法进行，增高了护理人员辨证施护的本事。

　　二、中医护理技能操作培训方面

　　1、护理人员熟练掌握了科室开展的中医适宜护理操作技能及有关知识，如：热奄包、耳穴埋豆、穴位贴敷、艾条灸等的功效、适应症、禁忌症，并运用于临床。

　　2、隔月一次的中医护理技能操作考核，人人过关。

　　3、中医护理技能操作抓落实，每月的中医适宜技能操作广泛开展。每一天开展的中医操作占总人数的75%以上，患者满意度调查显示：良好。

　　三、专科专病中医特色培训方面

　　1、强化学习了本科室常见病的中医护理常规及骨科专病护理常规，护理人员熟练的掌握有关知识。

　　2、护理人员能运用中医护理方法及中医专病常规的知识为患者供给中医药特色的康复知识和健康指导。

　　3、每月按时完成本科室单病种病历份，病历的书写请求体现中医特色优势。

　　四、存在的不足

　　1、护士长、专业组长、主管护士三级质控体系监查力度不低年资护士对中医特色的整体护理落实不到位，辩证施护的本事有待增高。

　　护理文书中中医特色体现不够明显，中医专业术语的运用不够。

　　护理心得体会（五）：

　　读了唤醒护理这本书后，我的心境很沉重，这本书给我的感触还是颇深的，护理人不足，医护配合被动机械，过度治疗占用时间，陈旧式护理模式等等，这就是此刻的护理现状，确实存在很多问题，要想改善到达梦想化程度或许还需要一个慢长的过程，但如此现状下，我想我们自我还是能够做些什么去有所改变。

　　是的，我们站在病人的角度进行护理，以病人需求为向导，多为病人想一想，唤醒我们的职责心，唤醒我们的职业，唤醒我们与病人之间的真情，也许医患关系就会更和谐了。

　　随着病人保护意识的增强，作为一名护士，我深刻地体会到护患沟通在工作中起着重要的作用，患者来到医院感到恐惧，缺乏安全感，这时，我们的一个微笑，几句亲切的话语，细心的环境介绍都能拉近患者于我们的距离，与病人有效的沟通让病人了解我们，使病人产生信任感，自觉地将自我融于病人之中。

　　清晨，我们踏入每一间病房，向病人微笑的介绍自我，变被动服务为主动服务，变主动服务为感动服务，主动的介绍自我，把年长的患者可称呼为老人家或老太太，家属可称为伯，娘，或伟伟的母亲，凡凡的爷爷等等，切记不要单纯以床号或平常中常称的叔叔，阿姨等，改变以往的护理称呼模式。

　　护士进出病房，不明白关门，叮嘱后仍不记得，我觉的这时职责心的问题，是服务意识不强的表现，无论出于何种原因，既然选择了护士这个职业，在工作中，一些微不足道的细节，我们都要加以重视，如，给病人扣背，体疗时，超声雾化等护理操作时，我们能够边数数或哼歌，这些操作能够在与病人交流中完成

　　当患者给予配合时，应别忘了说声感谢，在为病人做治疗时，对病人的关心和体贴可体现出一些细微的动作中，，如，触摸病人的额头，在寒冷飞冬天，病人掖一下被角，，倒杯热水等都能够温暖患者的心，

　　我们常常抱怨治疗处置工作占用了我们的部分时间，没有精力去做心理护理，教育指导，生活护理，，其实这些工作无处不在，无时不可，在治疗处置的过程中

　　我们和患者的每一次沟通都能够起到教育指导的作用，而看似平常的拉家常也能够是了解病情心理有效时机。为患者减少痛苦和烦恼，带给他们更多的快乐和欢乐就是我们每一个护理工作的使命。

　　此外，梦想的护士应是医生的好手，构建和谐的医护关系，护士应认真仔细观察病情，及时向医生映病情，在正确地完成医嘱的基础上，为医生供给更好的治疗，护理方案，及时满足患者的需求。

　　为了我们心中的天使，为了我们崇高的梦想和信念，在救死扶伤，治病救人的道路上越行越远。

　　护理心得体会（六）：

　　今日江西南丁格尔奖得主章xx教师在百忙之中从家里赶来高级护理学院对我们第一届高级护理学院的学生们的操作进行了指导和分析，最终做出了总结。她认为一个合格的护士在护基操作中必须要做到：安全，舒适，人文，她是我们的榜样，为了做一个更加合格的护士我们必须矢志不渝的把这六个大字贯彻落实于实践操作中。

　　作为一名合格的护士，如何把这六个大字贯彻落实到实践中呢？

　　首先，要有强烈的职责感。对自我的患者要从头到尾负责到底，到达手术护理，小到生活护理。要将心比心，把患者当成自我的家属看待，进取为患者处理好自我本事范围之内的事，直到患者出院。尽可能的把院内危险降到最小。

　　其次，要爱心细心。始终微笑的应对患者，给她无微不至的关怀和照顾，富有同情心。"细节决定成败"，用自我的科学技能认真仔细的为患者做好每一项操作，获得患者信任和支持尽量把痛苦减到最小。

　　然后，要有创新精神。我们是大学生，大学不在人口之多，房屋之阔，品牌之大，含金之高，而在于学术思想的繁荣，更要有自我独立的思想，所以要勇于创新，用于对以往一成不变的操作，提出更加合理实用的方案，这才是你自我真正学到的东西，同时，也推动了传统技能的发展，为其注入了新鲜血液。

　　最终，要有奉献精神。生命的意义在于奉献而不在于索取，当个人利益与人民利益发生冲突时要毫不犹豫的放弃个人利益，去为人民服务，患者正当的需要是我们义不容辞的职责。

　　总而言之，我们要在科学发展观的指引，中国梦的催促下，围绕医院中心工作，"一切以病人为中心"，做好安全，科学，人文，的护理服务，为人类健康而奋力奋斗。

　　护理心得体会（七）：

　　我进入石的第一个寒假，美丽的石，承载着我的梦想──去当一名光荣的白衣战士。生命的意义是由自我定义的，为了给自我医学知识充电，而实践的过程是所有课本不能给予的，短暂的寒假便来到xx红十字医院实习。

　　对于我这个仅有半年学医经历的学生来说，应当从医院中最基础的护理工作开始。来到医院，我对一切都感到新鲜和畏惧，即使自我曾以病人的身份到过此地。

　　镜中的我，穿着干净的白褂，戴着洁白的帽子和口罩，想想自我第一次穿着白褂的那份自豪，心底的那份坚定与自信犹然而生！

　　看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。

　　我协助护士接诊病员，做好四测（测血压、测体温、测脉搏、测体重），熟练地掌握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”（三查：操作前查、操作中查、操作后查；七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间）的原则下，并为病员配液。

　　最终有了我实践的机遇，想着护士叮嘱我的操作要领，端着装有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。面带着微笑：“阿姨，该打针了！”我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针头，细心翼翼地扎入病人的血管中。看见管中有回血，一种如释重负的感觉蔓延全身想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺利！

　　护士在休息的时候，给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我为震惊，不免开始崇敬这些普通的护士们。

　　在医院领导的同意下，我观摩了一例左下肢静脉曲张高位结扎及剥脱术！手术前病人的家属用充满期待的目光注视着主刀的医生，顿时让我感到医生的伟职责。手术的时间约两个小时，主刀医生精湛的医技，让我了解到医学基础知识的重要性，他的细心，仿佛把病人当成自我的家人一样精心地照料，就好象生理教师以往说过：虽然你们是用动物做实验，但以后你们却是要给人看病！所以，使我是深深体会到，我们要增高自我的职业素质。

　　短短的15天医院实习结束，最终能够喘一口气了。想想这么多天的忙碌，再想想每日辛苦战斗的护士们，才明白护理工作的不易。

　　护理心得体会（八）：

　　当我们对人生或者事物有了新的思考时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样我们能够养成良好的总结方法。应当怎样写才适宜呢？以下是小编为家整理的护理学生实习心得体会，期望对家有所助。

　　时光匆匆，转眼实习已结束，学毕业在即。经过10个月的实习，想想自我也从一名懵懂的学生，走上社会，走进医院，成为一名救死扶伤的护士。在校就读护理专业期间，我深知理论知识的重要性，认真对待每门课程，也一向以严谨的态度和进取的热情投身于学习和工作中。在实习的过程中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，我为我辛勤的扶持写下在院自我鉴定。

　　在这日益激烈的社会竟争中，使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀学生的重要性。

　　还记得我们一群人在教师的带领下踏进了医院。带着彷徨与紧张的心境，开始了为期10个月的临床护理实习。但当真正接触到病人后，我发觉 ，临床护理和书本上还是存在着差距，自我不仅仅有扎实的理论，熟练的操作，还要有爱伤观点等等。在工作中，我不断将自我在操作的过程中学习到的知识做下了实习工作总结，让此刻的实践弥补过去理论的缺憾。在学习上，严格请求自我，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而增高了自身的思想文化素质。所以我深刻体会到临床实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业前的最佳锻炼。所以，我们加倍的珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我增高的机遇，珍惜与教师们这段难得的师徒之情。

　　刚进入病房的那段时间，总有一种茫然的感觉。看着提前进入临床实习的学生们端着操作盘忙前忙后，心里不由得羡慕，我什么时候才能这样啊!那时，对于护理工作还处于比较陌生的状态，也对于自我在这样的新环境中能够做的事还没有一种成型的概念。

　　庆幸的是，教师为我们介绍病房环境，介绍班次及各班次的工作，介绍工作的自我保护，当然还有最重要的职责感与慎精神。

　　回想当初医院实习的第一天，也是我实习的第一站，供应室。对我来说，在那里我们实习的时间是两周，但由于是我实习的第一个科室，对此充满了好奇与期待。第一次走进供应室，虽然表面能够理所当然理解为供应东西。但不只这么简单。看到那些新型机器，高压消毒锅，看起来还是那么新鲜。又不敢随便碰，怕一不细心按错开关就坏了，价值可都是上万的。不知从何入手，什么都不懂，心想，这份实习适合我吗？我能够做下去吗？在我犹豫不决的时候，心灵的某个角落传来一声慰藉“伟人也可是是从零开始，相信自我，坚强地走下去”。最终，在教师们的教导下，我熟悉了窗口的有关业务，也基本能够助病人处理有关的问题，无需再每件事都去请教教师，麻烦教师，因为我也明白，教师们有他们自我要做的事，有他们自我要完成的任务。渐渐地，我基本能够立地处理窗口的很多问题，在每次助病人处理问题之后，内心真的很愉快，很舒服，那种感觉不知从何谈起，可是我明白，他们嘴角上微微地笑容就是对我工作的认可和肯定，期望这笑容一向笑下去，笑得更甜，更美。随着时间的累积，天然而然，我也在科室扮演着一个“重要的主角”，成为这个家庭的一份子，真的很感激教师们一向以来的.教导和关心，真的很期望能和您们这样一向相

　　处下去。

　　带教教师们都有丰富的临床带教经验，让我也很快的适应了护理工作，很快的适应了医院环境，为以后的实习奠定了良好的基础。

　　护士的工作室十分繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有感悟，可是真正进入病房后，感触又深了。的确，护士的工作很零碎，还能够说是很低微，我们用自我的双脚一遍遍的丈量的病房的路程;可是，护士也有特的魅力。医院不可能没有护士，医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓麻雀虽小，五脏俱全。

　　从我选择护理事业，我就有一句格言：用有限的生命投入到无限的护理工作中。我会在今后的工作中更加不断奋力地学习，以不断增高自身的业务本事。这就是我实习十个月来的心得体会，也能够算的上是实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在心的环境中长大!

　　以后的工作中我将更加奋力，使自我的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号!

　　护理心得体会（九）：

　　为更好地维护我们护理人员的合法权益，进一步规范护理人员执业行为，不断促进医院护理事业的发展，医院组织我们学习了《护士条例》。《护士条例》共6个章节35条资料，条例旨在维护护士的合法权益，规范护理行为，改善护患关系，促进护理事业发展，保障医疗安全和人体健康。护士肩负着救死扶伤，减轻疼痛，促进康复的使命，她是美丽、善良、纯洁的使者，她是快乐的播散者，她受人敬仰，这是一个充满幻想的职业，而现实给我一记重的耳光。在工作中，我体会了什么叫忙，忙就是你说声忙的实忙的时间都没有了；在工作中。我体会了什么叫苦，苦就是上一天班下来双腿酸到下楼梯都在发颤发抖；广大护士们默默无闻工作在临床一线，奉献着青春和热血，正是她们的辛勤劳动，才换来了无数病人的康复。广大护士承担了很多繁重、超负荷的护理工作；护士配备不足，护士缺编严重，使基础护理滑坡。

　　这种长期超负荷的劳动也严重影响了护士的身心健康，致使一些临床护士流失。这就更需要《护士条例》来对护理工作进行规范和保护。在工作中我体会了什么叫无奈，即就是几个家属围攻你，还用手指着你的鼻子破口大骂，有时还会给你一记耳光；在工作中，我体会了什么叫失望，谁让自我选择了护士这个职业，我仅有调整好自我的心态，必须做一个对自我也对病人负责的好护士。

　　护理心得体会（十）：

　　眼科病人主要为老年人，老年人适应本事下降，存在特殊心理反应，所以做好他们的心理护理，稳定他们的情绪对治疗起到十分重要作用，所以在工作中，我们要加强沟通，正确的沟通技巧使自我更容易被理解;使自我的护理工作开展的更顺利。

　　比如：如何让一位刚入院的老年病人感到满意，首先老年人对手术紧张，恐惧的心理较为普遍，我们以热情友好的态度迎接他们，用通俗易懂的语言详细介绍：入院宣教、病区环境、主管医生等，帮助他们尽快熟悉环境，向他们说明手术的重要性、可靠性及安全措施，给他们足够的心理支持，消除紧张及恐惧心理。

　　由于每位老人的年龄、性别、职业、文化程度是不一样的，所以我们在护理及沟通上要因人而宜，但不论是哪一位病人，我们都能够用主角置换来设身处地，站在对方的角度看待问题，处理问题，从而赢得患者的好感，也帮助自我处理了问题。今年白内障复明工程中有一位老人陪同老伴来我科住院，我问他是否入新型农村合作医疗，他说没有，然后我就告诉他，按规定有农合是不交钱的，你没有入农合，需比别人多交500元钱，他一听就急了，拉着老伴走了，户口本证件也不要了。

　　午时我查到他的电话号码，电话接通后我说：“大爷，你先别急，听我解释一下好吗我明白你挣钱也不容易，可是我们也是有规定的，我帮你算了一下，平时我们不开展活动的时候，做一例白内障手术是20xx元钱，另加材料和晶体。你来给大娘做手术虽然比别人多交500元，但总的算下来能够节省1500元左右，还是优惠很多的。”经过我的耐心解释，老大爷最终理解了我们，愉快地让老伴理解了手术。在这件事情中，我用主角置换设身处地，站在对方的角度与老人沟通，从而赢得老人的信任。其实很多时候，我们更应当理解、关心、尊敬病人。

　　在于老人的沟通和护理中，我们要异常注意以下几点：⑴要专心：老年人认知本事下降，记忆力减退，注意力分散，常常不能很好地遵守医嘱，听从医护人员的指导，所以我们要专心于老年病人的护理工作。比如：术后发口服药要反复交代好几次才能记住;术后的注意事项也要认真交代。⑵要耐心：老年人情绪稳定性降低，对自我情感行为控制减弱，情绪不稳定，要正确对待老人，不厌其烦地帮助他们。

　　咱科曾收治一名青光眼患者，在手术当天早上，病人突然头晕，血压骤升，在降血压处理后，我问病人才明白她害怕手术效果不梦想，太紧张了，没休息好，我就安慰她：“手术很快，大概半个小时，青光眼就像高血压一样是终身病，可是经过手术治疗，没有诱发因素的话，一般不会再犯，所以你放心吧!出院后多注意不能生气，注意休息。”在和老人交流时要有耐心，用进取开朗的情绪去鼓励患者。⑶要关心：老人的子女大都已成家并有自我的工作，不能一向陪在病人的身边，所以需要我们给与热情关怀及照顾。比如给老人准备老花镜，帮老人拨电话号码，倒口服药等等甚至在必要的时候，我们要取得其家人和社会支持，主动向他们说明手术的必要性，使他们愿意出钱支持患者，鼓励家人合理安排好工作时间，来关心照顾病人。

　　上个星期有一位老人来做白内障，入院时我看她情绪是很好的，午时大夫给她谈了手术之后，她儿子却说老人不愿意做手术了，我就很惊讶。我问病人，老人半天才不好意思的说：“做了手术没人照顾我。”老人家在农村，烧地锅，没有和小孩住在一齐，儿子工作又忙，术后至少一个月不能烧地锅做饭，因为短时间切口愈合不了，不能见烟气，还要点一个月的眼药水。这个老人也不能做到，老人越想越不愿意做了。

　　我就和她俩儿子说：“老人的手术肯定是能够做的。你们把老人接来一个月，过了这个恢复期就没事了。在这一个月内，你们合理安排时间，抽出时间给病人点眼药水，比如早上上班走之前给病人点1次，中午下班点1次，睡觉前点1次，这样既不耽误你上班，也不耽误点眼药水。你想想人都有老的时候，她看不清东西多着急呀，做完手术她自我能够照顾自我，你们也能够省心了。”经过和她家人的沟通，老人做了手术，术后视力恢复到0.6。

　　每一次进病房，我们都要善于发觉 问题，及时和病人沟通，有一次我巡视病房，18床老太太对我说：“姑娘，我这样趴太累了，能不能歇会儿”我明白她做了网脱手术，打的硅油，需要俯卧。可是长时间这样趴太累了。我就告诉她：“你这样趴一会儿，然后坐小椅子上，再趴在床上一会儿。这样能够省点劲儿。”病人试了试感觉简便多了。再比如咱科病人都年龄大了，大都是手术病人，记不住眼药水咋点，和每次的复诊的时间，我就在给病人办出院手续时，把这些写在门诊病历的空白处方便病人复查。

　　有了良好的沟通和人际关系，为开展护理工作赢得了第一步。

　　我们对引起他们疾病的心理问题、社会问题加以适当心理护理，及时与老人沟通，使他们暂时忘记烦恼、压力。我们既是病人的治疗护理者，又是病人的朋友。

　　护理心得体会（十一）：

　　我于20xx年10月29-30日两天参加了我司组织的xxx品管圈培训。经过短暂的学习对xxx基础知识有了一些浅表的了解。下头我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。

　　xx的意思是质量控制，xxx的意思是质量控制小组。xx小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改善质量、降低消耗、增高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。xx小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

　　一、发挥人的主观能动性，激发进取性，增高人的素质。

　　xx小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。xx小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一齐进行研究分析，处理问题，因而改善工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感觉，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的进取性和创造性，自身的潜在智力与本事将会得到更大限度的发挥。

　　二、不断的改善质量，增高经济效益。

　　一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就请求企业必须向顾客长期、稳定地供给优质的产品和服务，企业仅有持续不断地实施质量改善，才可能实现这一基本

　　的请求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，经过xx小组活动，不断改善产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在增高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改善处理长期存在的问题；另外，开展xx组活动，不断增高生产、服务效率，节俭点滴物资消耗，增高物资资源的利用率，经过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节俭意识，最终增高企业的经济效率。

　　三、改善人与人之间的关系

　　增强团队凝聚力成立xx小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一齐，自主的开展活动，在内部议论问题，处理问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技能等级的高低，高度发扬民主，各抒己见，经过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自我的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，经过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，整合企业全体员工的价值取向，提升团队的整体凝聚力和作战本事。

　　四、改善和加强管理工作，增高管理水平。

　　xx小组活动的一个重要任务是培养xx小组活动的骨干，经过活动，及时发觉 一些质量意识较高，热心于不断改善质量的进取分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用xx小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成xx小组骨干，

　　经过xx小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而增高他们的管理水平。xx活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对xx小组活动的高度热情、进取奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自我一齐主动地开展活动，最终带动全体组员的共同增高。

　　五、增高客户满意度。

　　xx小组大都是由企业基层员工组成的，所以他们与客户的接触最为密切，也往往能发觉 其中很多问题，所以xx小组活动的很多课题都是为了处理客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，增高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，经过处理顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。

　　护理心得体会（十二）：

　　护理职业的不普通，见于普通，普通中，更显不凡！唤醒护理！初拿到这本书，一口气读完，感触颇深!如今，社会生活水平不断增高，医疗技能水平越来越高，而人们的医疗保健意识、法律意识也大大增强。当然，对医护人员的请求也更高！“三分治疗，七分护理”，众所周知，护理，在医疗活动中占有不可小觑的分量。

　　这本书是出于一位高年资医学专家之手，是一名医生对护理的诠释，我想也更多的是医生对护理人员的请求与期望，当然也是广大患者对护士的期望，所以作为一名护士和管理者，我深深意识到，“改变”迫在眉睫！前些年，我院开展优质护理服务，更多的是满足患者一些生活的需要和人文关怀。但近几年，各家医院也纷纷效仿，好像我们的优质护理服务也遇到了瓶颈，虽然也一如既往的在做，但没有得到预想的结果。那么，问题究竟出在什么地方呢？唤醒护理，给了我们许多切实的答案和实施方法，也为我们指明了方向！

　　作为护理管理者，要把优质护理服务顺利的开展下去，我们必须把护理工作聚焦在医疗安全、治疗效果、病人感觉和护士的进取性上来，并且要既懂，又做，还要会做。

　　这本书对我触动很深，我将再一次仔细学习，并请求科室护士人人学习，首先将一些拿来就能用的东西应用起来，如“操作过程中与病人交谈、敲门进入病房、无所不在的教育指导、身心兼治的心理护理”等；再进一步着手从个性化护理、护理流程、护理记录、延伸护理、护理管理等方面进行有效的改善，并争取有较大的突破！

　　护理心得体会（十三）：

　　随着人们生活水平的不断增高，世界各国人口出现了寿命延长和老年人比例增多的趋势，口腔科的老年患者也日益增多，老年从生理意义上讲，是生命过程中组织器官和生理功能走向衰退的一个阶段。口腔组织和身体的其它组织一样，明显地随着衰老而变化，对疾病的易感染性增强，修复本事下降，身体某些全身疾患等，都是影响口腔健康的不利因素，我们在工作中积累一点有关老年人口腔护理的经验，报告如下。

　　1、老年人易患口腔疾病

　　老年人最突出的口腔问题是龋齿后遗症和牙周病，牙体组织的增龄化变化主要是咬合磨损，牙齿颜色逐步变暗，牙釉质较弱易碎，髓腔和根管小而细，牙髓质不断新生，牙龈组织逐渐萎缩，牙槽骨发生生理性萎缩和弹性降低，在各种疾病的某些阶段老年患者常常会出现免疫和内分泌失调，造成机体内环境的改变，从而导致口腔并发症。

　　2、老年人口腔护理

　　2.1经常坚持口腔卫生，控制牙菌斑嘱老年患者经常性漱口，饭后涮牙，或用一些温水和消毒性药液，必须浓度的双氧水、洗必泰溶液等，为老年患者进行口腔清洁护理;饮食营养调整，对于坚持口腔健康极为重要。

　　2.2清除牙周刺激物清除包含龈上结垢，齿下刮根面平整及牙周袋的药物处理，手法要轻，清洁要彻底。

　　2.3口腔门诊健康教育老年人要坚持良好的口腔卫生习惯，刷牙与漱口要有科学规律，避免烟酒并尽量少吃有刺激性食物，如有牙病及时就医，平时要坚持叩齿运动和按摩牙龈促进局部血液循环，增强牙周组织功能和抵抗力，定时去医院进行检查，这样可延缓口腔老龄化，使牙龄与寿命大致相等，增高生活质量。

　　现代医学认为，正确指导老年人坚持口腔卫生，做好口腔护理，有利于创造出对老年人身心有利的诊疗环境。

　　护理心得体会（十四）：

　　为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，增高护理质量，我院于20xx年提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，供给满意服务！”于20xx年全院铺开，呼吸科也是示范病房，天然是感慨颇多！

　　优质护理服务以来，我们提出减少红灯呼叫现象，以前我们大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。此刻经过开展优质护理服务，我们变被动为主动，小组长负责制，病人职责包干到人，弹性排班，合理调度，全员进取参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的职责心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还能够减少陪护，减轻病人的负担，坚持病房安静有序。

　　我们也利用工休座谈会的时机，咨询了患者及家属对于病区开展优质护理服务示范病房以来，对于病区的护理工作落实，征求了他们的意见和提议，其中，让患者感觉较到位的方面有以下几点：

　　1.便民袋的实施，开展优质护理一来，我科给病人供给了便民袋，内有指甲剪、纸笔、一次性纸杯、针线、宣传册等，拿取方便。给他们的日常生活带来较大的方便，

　　2.基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位，也让患者及家属深有体会。尤其是卧床，生活不能完全自理者，我们加强了晨晚间生活护理后，协助他们洗脸漱口，梳头更衣，足部护理，生活基本需求得到了很好的满足。某些重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、等等。在患者的生活起居上也有很多小细节方面的改善。职责护士时常下病房关注他们的进食情景，嘘寒问暖，很是贴心……从每一件小事做起，从每一个细节着手。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度和以前比也得到很大增高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自我奋力工作是值得的！有意义的！

　　3.健康教育更到位，科室制作健康宣教手册，护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解，让他们了解到自我疾病的有关知识及注意事项等等。每季度更换健康宣传栏，类别有针对性，便于看到，患者及家属们更直观地了解了自身疾病的有关消息。

　　自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并构成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，“叔叔、阿姨”的叫个不停，“今日怎样样，晚上休息的好吗，有人给你送饭吗，需要我帮助吗”，患者及家属看在眼里，感动在心里，得到了他们的一致好评，每月的护理满意度也明显增高。这其中，包含了我们的很多奋力和无数艰辛的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！

　　我们还需继续奋力，进取参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！

　　护理心得体会（十五）：

　　随着社会经济的发展和医疗保健的增高，人均预期寿命的延长，老年人口迅速增加，在我们社区中，老年人约占总人口的60%以上。老年期面临重大的生活改变，如退休、丧偶、由子女照料等，这些变化使老年人出现一系列心理问题，针对这些问题，我们在社区护理工作中采取了相应的护理措施，收到了满意的效果。现将社区老年人心理护理体会介绍如下。

　　1老年人常见心理问题

　　1.1智力改变老年人反应速度慢，容易健忘。

　　1.2情绪变化老年人易受外界环境影响，情绪不稳定，常表现为兴奋、激惹、多变。情绪激动程度与所遇到的不顺心事严重程度不相符，一旦强烈情绪发生后需较长时间才能平静。

　　1.3人格变化较多老年人表现为比较顽固，习惯按a己观点看问题、守旧、不易理解新鲜事物和他人意见，猜疑心较强，有的则过多的感慨、伤感，喜欢回忆往事，沉溺于对过去成功事例追溯之中。

　　1.4生活方式改变老年人多已退休在家，子女大都独立生活，这种生活环境和主角变化构成了老年人孤独的主要原因。

　　孤独寂寞、社会活动减少使老年人选择更多的不良生活方式，如吸烟、酿酒、缺乏运动等。

　　2针对上述心理问题我们采取相应护理措施

　　2.1社区护士为老年人进行处置或做健康咨询时，解释耐心细致，遇到听不清或不懂时，我们会不厌其烦地为老人重新说明，直到满意为止。健忘时指导老年人有规律安放日常生活用品。老年人应加强健脑锻炼，如背诗词、经常下棋等。2.2帮助老年人调整情绪护理人员对老年人应给予特殊照顾，热情的关怀，减少其精神刺激。除了语言交流外，还使用了非语言交流。例如，扶老年人走路，需服药的老人为其准备温开水，在社区护理工作中为老人做一些力所能及的事，使他们感到愉快。2.3尊重老年人老年人突出的心理请求是受到重视和尊敬，对他们称呼要用职衔称或尊称，老年人经历、特长、爱好要强调出来，如“您是革命战争中过来的老首长，真了不起”。

　　对他们配合医护人员工作的每一点增高要予以表扬。与老年人交谈中常以聆听为主，顺势提出自我的提议，辅以适度的表情，如微笑的点头，同情注视加上轻揉的动作，使老年人充分信任社区护理人员。

　　2.4社区护士应与老年人家庭坚持多方面联系，动员家属、子女多关心、体贴老人，经常与老人团聚，减少寂寞感。鼓励老人适当参加社会活动，坚持与人交往，从社会生活中寻找乐趣。

　　3社区老年人增高了生活质量社区老年人经过社区护理人员的心理护理，能够以进取的心态应对生活，参加一些力所能及的活动，他们对待疾病采取正确的态度，与医护人员密切配合，认真学习疾病有关知识，增强了保健意识，增高了老年期生活质量。

　　护理心得体会（十六）：

　　5月14日，我们班，进行了一次临床护理模拟，带着彷徨与紧张的心境，开始了临床护理心得体会。时至模拟结束了，原本迷茫与体会，此刻却让我感到受益匪浅。因而十分感激学校教师给我们供给了这样好的学习环境和各种优越条件，感激所有的带教教师对我们的辛勤教导，让我们在踏上岗位之前拥有了如此良好的模拟实践的机遇。

　　临床的模拟实习是对理论学习阶段的加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这时间很短，但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一分钟的锻炼和自我增高的机遇，珍惜与教师这段难得的师徒之情。

　　刚进入模拟场景的病房，总有一种护士的感觉，在带教教师们的丰富经验中，我们更又了打定良好的基础前提，这应当算的上是实践中的第一个收获：学会护士心得体会，学会在不一样环境中处理护患关系。

　　到病房实习，接触最多的是病人，心得的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及增高各种护理工作本事，尤其该注意患者心理变化，作为护士的我们应当及时与患者进行沟通。经过实践，还丰富了我们对临床理论知识的了解，这就请求了我们必须进取主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教教师或其它教师请教，并做好知识笔记，以更好的加强理论知识与临床的结合。在实践结束后，教师针对我们的模拟演习中存在的问题进行了点评，她让我们明白在加强病情观察时，我们该增进对病人疾病的了解，同时对病人进行各项健康知识宣教，这样能锻炼我们所学知识的应用本事。按照学校和医院的请求我们进取主动地完成了这次模拟临床护理工作。整体上说，实践学习中的第三个收获，也是最庞大的收获：护理操作技能增高了，疾病认识水平上升，如何与患者换位思考的技能有所增高了，在如何培养优秀的职业技能水平同时也培养了一种良好的学习习惯，经过思考，举一反三。

　　在这期间中，我们了解我们所做的一切都以病人的身体健康，疾病转归为目的，我们应当理解病人患病的这种心理，多与其进行沟通。因为沟通是筑起心灵交流的桥梁。

　　总而言之，在这段短暂的实践时间里，我们的收获真的很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很正确和清晰的表达我们受益匪浅。收获还有第四、第五点，甚至更多，只是没有必要将它一一列出，因为我们明白学习期间的收获将在今后工作中有更好的体现，所以我们用某些点线来代替面，用特殊代表个别。总之在感激学校培养我们点点滴滴收获时，我们将以更进取主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，增高临床护理工作本事，对护理事业尽心尽责！

　　护理心得体会（十七）：

　　实习是每个医学生必要不可缺少的学习阶段，作为一个在临床经验上十分欠缺的初学者，除了自我的带教教师外，病房其他的医师、护士和患者本人都是值得请教的教师。所以，我坚持谦虚、认真的学习态度，进取参加病房所有的学习、医疗、议论等活动，从最基本的查体、病程记录做起，逐步磨砺自我。

　　在进入icu前带教师向我讲解icu内管理制度和消毒制度，并介绍icu环境，使我对监护室有所了解，工作起来得心应手。异常安排专科疾病知识讲座，即对胸心外科常见病的介绍，使我对胸心外科疾病有必须的认识，有利于术后监护。此外，还进行基础护理方面带教，如对病人术前教育、心理护理和生活护理。首先使我了解中心静脉测压的意义和重要性，它是直接反应左心功能和衡量血容量的客观标准，指导补液速度和评估血容量。

　　影响中心静脉测压值的因素：

　　①零点的测定；

　　②卧位腋中线的第四肋，半卧位腋前线的第四肋；

　　③病人必须在安静下测压；

　　④测压管必须坚持通畅，确保导管在腔静脉或右心房；

　　⑤应用呼吸机peep时，必须减去peep值，才是真正的中心静脉压。

　　同一时间由教师和我分别测压，比较我测量的正确性。注意无菌，避免从测压管注入血管活性药物，并确保管道通畅在位。在进入临床实习后，我往往把学习重心放在了操作上，而对理论学习和临床思维的训练有所放松，在胸心外科尤其如此。胸心外科病种多、手术多，我极易把注意力全部放在手术操作上。

　　所以我把多上手术、多练手作为实习的主要目的，手术后的病理生理会发生很大改变，我必须全面正确的综合病史、体征、病情程度、手术方式等多方面研究，方能正确掌握要害所在，看清本质，理解手术对患者的影响，制定正确的处理措施。使其知其然更知其所以然，方能逐步增高其临床工作中分析问题、处理问题的本事。

　　护理心得体会（十八）：

　　作为全院第一批优质护理服务示范病房，我天然是感慨颇多！我们呼吸科全体护理人员进取行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。

　　从开展优质服务以来，在我们科室主任、护士长的带领下，全体护士牢记：“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，供给优质服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

　　护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手，实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，增高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人供给创新、人性化服务，得到了病人的称赞。我们还不断改善服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。

　　优质护理是职责制、“以病人为中心”的整体护理，每个床位固定职责护士，病人入院，护士做到主动起立、主动接物、主动介绍、主动自我介绍、主动入院介绍，消除患者由于陌生产生的焦虑，遇到问题时病人也明白找自我的职责护士，这样分工明确，也利于开展治疗和护理。入院时对每位病人进行风险因素评估，自理本事评估，健康教育评估，让职责护士也用动态的眼光看待患者，更能很好掌握病情。

　　我们加强对输液病人的液体巡视，主动取液、加液，观察用药后的不良反应，以及向病员介绍治疗护士及输液的用药目的等，我们科大部分是老年病人，对药名，作用记不住，我们反复介绍，直至老人能自我说出宣教的资料。工作开展以来，液体呼叫现象明显减少，得到病员的好评，我们还需继续奋力！

　　以前的我总觉得病人只在病房呆一段时间就会出院，他们根本不会记得我们护理人员谁是谁，所以应对病人或者家属我不会说除了治疗以外的事，做完自我的事就离开病房；以前我从不和病人或家属聊天或者开点无伤大雅的玩笑；以前做基础护理的时候，我不会向病人很详细的解释操作目的，如果患者不理解，我会直接告诉主管医生患者拒绝做，操作中也不会很主动的关心病人。从“优质护理服务”活动开展后，我进取主动的向病人介绍自我，会微笑的和病人或者家属打招呼，那天我主管的31床张怀贤的老伴告诉我，她说看你老跟我们笑着说我们也敢说话，你们不说话，我们也不敢说话。我听完后才真正领悟到微笑、善言对护理患者及家属的心理护理多么重要，所以不论自我遇到什么不开心的事情，只要踏进医院的大门，我就现已转变了自我的心境，我告诉自我不能把痛苦带给别人。做各项基础护理的时候，我会很耐心的讲解操作的目的、意义，病人因为害怕不愿意做的时候，我耐心告诉他们这么做对他们有什么好处，消除紧张情绪取得配合后再做。

　　当我每周休息的那一天，我会提前告诉病人，明天暂时由哪个护士主管你们，有什么问题，能够给我打电话。当我休息了一天回到岗位，病人问我：“小马，你来了。”就这样一句话我会高兴好一会儿，因为我明白他们记住我了，并与我建立了良好的关系。每个星期天医院正常休息，星期六病人有留取标本、采血标本的我都仔细告诉他们什么时候该留，放在哪里。到星期天了，快下班的时候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有检查、采血、留标本的患者再次宣教，以免他们忘记。经过我的奋力病人再没有将标本放错地方、留错时间、检查准备不当等。我觉得小事才更应当用心做，为了病人的一切。在我担任职责护士这段时间，我认为与病人建立信任关系很重要。就拿我管的25床王作虞老爷子说吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我给他输液的时候，他就说这个血管不能扎，那个也不行。我微笑这说：“王老爷子，这根血管还疼吗？我给您扎上后给您固定个盒子，就不会外渗了。”他说：“那好吧。”我这才进行输液，穿刺成功，他挺高兴的。又过了几天老爷子做纤维支气管镜检查术了，术后重症监护8小时，我主动上前搀扶着他，将他安置到现已准备好的监护病房，告诉他不要太紧张，对家人再次进行术后宣教，由

　　于术后不能吃饭，左氧氟沙星又刺激肠胃，我就先给他输液别的液体，并告诉他原因，我看到了老人嘴角感激的微笑。我也很开心，因为他的微笑是对我最大的肯定。

　　护士的工作是辛苦的，是普通的，甚至有时感觉自我很渺小，可是我想我们整个科室的力气是无穷的。实行“优质护理”以来，病人对我们的满意度增高了，一个家住银光的患者家属说，我不明白为

　　什么好多银光的人都来你们医院，银光医院的设施也很好啊。我认为这是我们奋力的结果，我们不能让远道而来的患者失望，我相信经过我们的奋力，我院必须能经过“三甲”评审！同志们加油吧！

　　护理心得体会（十九）：

　　xx月xx日，我和xx三位护师参加了XX省护理学会举办的《神经精神科护理新趋势学习班》。

　　学习班的资料主要有讲义授课和论文交流分两大部分，讲义共有10个课目，如精神病护理学进展；睡眠中危急状况的识别与护理；精神（心理）护理文书有关问题；护士身心健康的维护；护理科研中的科研——选题技巧等资料。

　　一、精神病护理学进展。国际精神病与精神卫生护理联盟关于约束、隔离精神病患者的原则。

　　1、ispn认为患者有权坚持尊严、获得关爱、高质量的护理。注册护士应提倡和保护患者的权利；任何精神卫生机构应将患者权利以通俗懂的语言置于显着的地位。

　　2、应有合格专业护士，实行24小时职责制护理。ispn认为约束与隔离仅有在其他手段无效、无法保证安全的紧急情景下使用。

　　3、所有患者在病程中应理解全面评估，包含生物学因素、环境因素及行为方面、评估发育水平，既往精神创伤史，共患疾病，基础行为水平。

　　4、提倡依靠环境，设施尽可能保证安全及减少约束。

　　5、护士应理解行为评估，各年龄段用药，安全监控等专业培训，应理解对攻击行为评估和干预的培训，如症状的识别，语言干预技巧，选择最小约束的思考策略。

　　6、需完善制度及机构对工作人员涉及攻击的反应。

　　7、医生或资深执业护士应在约束后1小时内对患者进行面谈评估，24小时内对患者必须更改指令，同时应进行面谈评估。约束时间应标明：成人<4h，9—17岁青少年<2h，<9岁儿童<1h，到时需行行为评估。

　　8、资深注册护士是最佳再评估人，能够观察记录患者的日常行为试行解除约束后评估。

　　9、约束时不得遮挡患者面部，不得单独约束或隔离儿童，被约束的患者至少每2小时应活动其身体，必须供给给饮水，解便及测量生命体征。

　　10、有内外科疾病的患者应尽可能用其他手段代替约束以策安全，约束后1小时内必须告知医师或执业护士。

　　11、约束或隔离的决定应即刻通知家属，应予书面通知，不应以约束为理由阻止家属访视。患者及家属合作制定治疗护理计划，治疗护理计划是否正规、是否适合患者特点应受到监控。

　　12、使用约束或隔离时护士应理解患者的询问及给予清楚明白的解释。益处：促进对症状的认识、促进处理问题、增高冲突处理技巧，可减少约束对患者的负性心理体验。

　　13、精神卫生机构应收集约束，隔离的效果资料，以帮助改善有关指南，需要在循证基础上研究约束，隔离的有效性。

　　14、应警觉掩盖之下的“零容忍”规则，这将造成很多副作用及意外。

　　二、睡眠中危急状况的识别与护理。

　　怎样看病人睡觉？

　　护理要点：

　　1、对所有病人的身体状况、病情、主要用药都要有必须了解，对睡眠过程中有可能发生的紧急情景有预感性。

　　2、重视对睡眠的观察：“窗口”，有无主观性失眠、有无打鼾及鼾声特点、有无表情和动作异常等；

　　3、与医生做好沟通，及时反应病情变化、“清醒”地执行医嘱；

　　4、重点病人的护理：睡姿、防护、观察生命体征和引流搐等；

　　2、做好解释、安慰和心里支持工作；

　　3、重视自身的睡眠；勿误导患者。

　　三、护理文书有关问题中的病情记录常见缺陷。

　　欠正确：如；护理记录为“发觉 患者呼吸困难，请求吸烟，在大厅行走。”医生记录：“患者自诉呼吸困难，请求护士给烟抽就好，未见呼吸急速，缺氧表现”；

　　欠具体：如护理记录为“已认真检测心率、心律”，但没有具体的心率值和心跳节律的记录。

　　用词不当：如“未见抽搐行为”。“情绪不协调”。

　　抄袭检查结果没有护理意义：有时还抄错，例如：心电图报告非特意性st—t异常，护士写成“特意性st—t异常”。

　　语句组织欠妥，造成错误意思：“仍有饮酒欲望，按医嘱予凯西来利血生，沙肝醇等药治疗”。

　　欠全面：记录中有防压疮护理，但没有写皮肤情景。

　　病情观察无连惯性：例如；一些药物不良反映、腹痛、咽痛等情景，无跟踪记录。

　　护理措施不彻实际：例如“四肢肌张力高，已瞩病者放松”。患者便秘写：“瞩多饮水”，提议改为“督促病人多喝开水，或瞩陪护予多喂开水”。

　　自暴滥用约束：例如：“病者主诉没有不适，已告知医生，未见三防行为，按医嘱予2条短带保护性约束”。保护性约束没有医嘱，解除约束后，未停医嘱。保护性约束病人无跟踪记录。

　　语句欠条理，表达不清楚：例如“三脂偏高，戒糖饮食”。

　　特殊病情没有交班：例如：病人空腹血糖2。2mmoll，没有交班。

　　记录用方言：如：“烂饭”。

　　在疾病高峰期，护理措施为向病人讲解有关精神病知识，不适宜。

　　护理记录过期、留空行、字体太小、字体不能辨认、签名称迹不清。

　　四、护士身心健康的维护。

　　（一）增高管理者的支持

　　是影响个人工作满意度和心里健康最有效的方式。

　　1、维护护士人才身心健康的基本对策；

　　（1）制定特殊岗位的人才政策；

　　（2）推行一线留人的优先对策；

　　（3）解除后顾之忧的保障措施；

　　（4）维护身心健康的咨询机构；

　　（5）供给调控护士人才职业心态的良好环境氛围。

　　2、注重护士心理、社会、伦理等方面知识的教育：*

　　（1）注意增高在职护士，尤其是基层医院的社区保健护士与人沟通的技巧，加强护士心理卫生保健知识教育，掌握自我心里调适技巧。

　　（2）在发生各种冲突时，找有类似经历的同事，关心自我的亲属或朋友倾诉，使自我的苦恼得到宣泄、疏导而减轻精神压力。

　　（二）护士心理健康自我维护的措施

　　1、培养乐观的阔达的人生态度；

　　2、加强学习，增高自身的心理品质；

　　3、调节好自我的情绪；

　　4、创造良好的人际环境；

　　5、社会舆论的正确导向；

　　6、生活中注意劳逸结合。

　　论文交流部分，有两篇交流论文使我有深刻的体会：

　　1、带教精神科新护士的体会：

　　由XX市第三人民医院临床担任护士带教工作的护士所写。我也有担任护士带教工作，所以对于这篇论文特感兴趣，经过论文交流学习，我更加清楚地认识到随着社会竞争越来越激烈，人们的压力也越来越大，精神病的发病率也随之增大，所以，拥有一支高素质的精神科护理队伍显得越来越重要，而带好每一名新护士是重要的起点，仅有基础打好了，才会有高素质的人才出现。要把带教工作做得更好，就要不断学习，仅有不断提升自我，才能增高自我的教学本事；才能满足新护士的各种学习需求。

　　2、喜疗妥防治肌肉注射氯丙嗪所致肌肉肿痛的疗效观察。

　　这篇论文还讲述了喜疗妥也能够防治因其他情景所致的静脉肿痛，这一点启发了我，在临床上病人经常会因长期肌注或输液引起静脉肿痛和静脉炎，今后，我们也能够尝试使用喜疗妥，如果用喜疗妥外涂有效的话，那将是患者的福音，不但能够减轻患者的痛苦，也减轻他们经济上的负担。

　　护理心得体会（二十）：

　　从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢好，即完美，完美的工作就请求我们全心投入，真诚相待。

　　记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一向哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在父亲母亲软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一向往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道："你再动，再动就给你多打几针!"还边责令母亲将我按得动弹不得，此刻想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!

　　随着时光的推移，我慢慢地长大了，应对人生选取时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的"白衣天使"，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自我说：既然我也是一名儿科护士，就必须要用我的微笑来应对生病的小孩，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自我班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我十分感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

　　"三分治疗，七分护理。"于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。以前有人说过。"拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。"是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢"护理工作是一门精细的世术。"护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。"新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和职责心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~"神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。"进入新的世纪，个性是在加入wto以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就就应从心开始，从心做起!

　　人们常说："眼睛是人类心灵的窗户"，人类情绪中的喜怒误用东都能够从眼神中表现出来，而人们更期望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为"窗口"行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同奋力，务必要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自我，充实自我，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，职责制护理及此刻的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务!

　　作为新时代的护士，作为江西医务人员中的一员，我必须顺应时代的请求，坚持不懈的奋力，为塑造江西医务人员新形象贡献一份力气，为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而奋力奋斗!

　　从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢好，即完美，完美的工作就请求我们全心投入，真诚相待。

　　记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一向哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在父亲母亲软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一向往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道："你再动，再动就给你多打几针!"还边责令母亲将我按得动弹不得，此刻想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!

　　随着时光的推移，我慢慢地长大了，应对人生选取时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的"白衣天使"，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自我说：既然我也是一名儿科护士，就必须要用我的微笑来应对生病的小孩，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自我班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我十分感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

　　护理心得体会（二十一）：

　　为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，增高护理质量，卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，供给优质护理服务”！在院领导和护理部领导的重视和带领下我院各个科室优质护理服务也开展得轰轰烈烈。随着优质护理服务在我科顺利开展以来，我内心有很多的感触！

　　自从开展优质护理服务以来，我们用心、真诚地服务于每一位患者，让他们感觉到在医院就像在自我家里一样温馨便捷，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们供给优质服务的基础。

　　主动服务，红灯少了，病人满意度高了。因为工作繁多，以前对输液的病人，护士大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。此刻经过开展优质护理服务，我们工作职责更明确了，工作变被动为主动，病人职责包干到人及工作站前移，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、更换补液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象明显减少了，这样既加强了我们的职责心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还能够减少陪护，减轻病人的负担，坚持病房安静有序，增高了患者及家属的满意度。

　　落实基础护理，护士更加重视基础护理的作用。细化基础护理服务项目，从每一件小事做起，从每一个细节着手，基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位。尤其是手术后病人，术后卧床，生活不能完全自理者，我们加强了晨晚间生活护理后，协助他们洗脸漱口，梳头更衣，床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药，患者的生活基本需求得到了很好的满足。对重病人的生活护理，护士更将它作为一项重要工作去做，不仅仅有利于护士的病情观察，患者和家属的反应也很好。如职责护士时常下病房关注他们的进食情景，对记出入量的患者，我们的指导更加到位，记录更加正确了，同时我们的服务也得到病人的支持和肯定，常常会有病人和家属拉着我们的手感动得对我们说：“有你们，我们会更好！”“你们那里不仅仅环境好，医护人员也异常好！”等等。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自我奋力工作是值得的，有意义的！

　　重视健康教育，关注患者回家后的自我护理。对于我科的心血管病病人，患者回家后的自我监测和自我护理十分重要，这也是我科今年优质护理服务工作的重点，在护士长的重视下，我们针对每种疾病制定规范的健康宣教资料及与语言，护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解，举例子，做示范，经过各种健康教育方法让患者了解到自我疾病的有关知识，术前术后注意事项及自我护理知识等。在健康宣教过程中，我们体会到的不止是患者的感激和满意，更感觉到我们专业的宣教，给患者带来切实的指导和帮助，患者对我们更尊重了，更信任了，护士的工作自豪感尤然而生！

　　自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并构成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，“阿姨、阿伯”的叫个不停，“今日该洗头了，来我扶你下床走一走，泡完脚后觉得舒服些吗”，患者及家属看在眼里，感动在心里，得到了他们的一致好评。这其中，包含了我们的很多奋力和无数辛劳的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！

　　20xx年是医院发展的特殊一年，也是科室发展重要的一年。今年我院参加了“国家二级甲等医院”评审，将全面进入向综合性三级医院发展的快车道。我科护理工作继续承接上年的良好工作势头，围绕医院等级医院评审工作，经过完善护理管理、强化三基培训、深化护理团队建设，继续服务于医院发展大局，严格确保医院“等级评审”的顺利经过，在各级领导的正确指导支持下，科主任的领导下，全科室护理人员密切配合下，圆满完成各项工作任务，现对全年工作总结如下：

　　一、进取准备评审工作，确保评审顺利经过

　　围绕二级甲等医院评审进取开展工作。自年初以来，我科紧紧围绕二甲评审标准开展各项护理工作。

　　1、根据二甲标准请求，完善了有关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准、风险评估等资料。

　　2、利用晨会、业务学习制度、职责、流程、应急预案、院感有关知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识，科内每月操作考核一次，每月专科理论知识考核一次，每月三基理论考核一次，务必人人过关。

　　3、规范了科内护理人员科内分层次管理及分层次培训工作。

　　二、强化护理管理，增高护理质量

　　科室质控小组每月定期对照护理质量考核标准进行护理质量检查，并填写护理质量督查表，将职责落实到个人，对存在的问题提出了针对性的意见，并进行质量追踪。每月召开质量检查反馈会，科室质量控制小组成员参见会议并进取议论并对每月质控检查数据运用

　　质量管理工具进行分析，将普遍存在的问题进行通报，共同议论分析原因和整改措施。保证护理管理的执行力度，有效增高了护理质量，确保了护理安全。

　　三、全面加强安全管理，保障患者生命安全

　　落实患者身份识别制度，规范腕带的使用。从今年以来，患者腕带全面使用，减少了差错的发生。二甲创立期间，在护理部的帮助指导下在病区走廊、床头张贴了防跌倒坠床宣传图，床尾悬挂了各种安全警示标识，新增了《特殊药物使用宣教单》及《防跌倒、坠床宣教单》使医护人员、患者及家属安全防范意识得到增强，不良事件较前明显减少。

　　四、加强护理专业知识学习，不断增高护理队伍整体素质

　　20xx年6月27日，根据护理学科发展方向及医院护理人员培训的目标，我科主持了以《脑梗塞合并肺部感染》为主题的个案追踪法式的全院护理查房。这个方法确立了“学以致用”、“知行合一”的原则，注重护士思维本事、实践本事、人文素养的养成，引导年轻护士运用专业知识指导临床工作，从而加强病情观察、操作技能和专科对症处理本事。目的旨在于总结应用个案追踪法实施危重患者综合护理质量评价的效果，是依照护理程序来评价危重患者综合护理质量科学、规范，增高危重患者护理质量、专科技能落实情景。

　　五、利用管理工具进行护理质量管理

　　20xx年7月我科三位护理人员参加了护理部组织的“品管圈”活动，并成功开展了以“降低住院患者跌倒发生率”为主题的'名为“拉手圈”的品管圈。其中护士长担任圈长，另外两名护理人员担任圈员。并且“拉手圈”在南京市卫生系统首届护理品管圈竞赛荣获优秀奖。此次品管圈活动的顺利开展不仅仅让科室成员初步了解并学习了有关品管圈的有关知识为我科明年开展品管圈活动奠定了良好的基础，同时也将更科学更规范的增高我科的护理质量。

　　护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足之处：

　　1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强。

　　2、护士沟通交流、服务意识有待增高。

　　3、主动学习风气不浓厚，学习不够进取。

　　为此，在明年的工作中，我科将继续严格按照等级医院评审条款，逐条落实，补缺补差，严格落实患者安全十大目标不断开展护理新技能、新项目，督促全科护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质量。

　　计划如下：

　　1、开展科内“品管圈”活动，运用管理工具进行质量管理，进一步提升护理质量。

　　2、科室内成立伤口小组，进一步规范伤口管理及压疮防范工作。

　　3、将科室护理人员分成三小组分别为：呼吸系统组、循环系统组、神经系统组。由高年资护士担任组长督促组员学习相应的专科知识并进行组与组间的交流，护士长不定期进行学习效果考核，增高主动学习的进取性和专科护理水平。

　　4、改革科内护理模式开展“居家式”护理，为老年患者供给持续性医疗护理，扩展护理专业领域，促进护理专业发展。

　　护理心得体会（二十二）：

　　护理要从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能从心出发把我们的老年科护理工作做得更好

　　一、满足生理需要的困难多、请求高

　　随着年龄的增长，老年人身体各系统的功能都在减弱，出现衰老现象，致使一些高龄老人身体衰弱无力，还有些老人因为疾病而致残，使他们在自我活动照顾中发生困难。如有的老人长期卧床，有的由于各种原因导致大小便失禁，还有的老人因视力、听力发生障碍，与外界沟通困难。此类状况均影响老年人的生活质量，对一般人十分容易处理的事情，对老年人来说都是难事。照护者要充分认识和理解老年人所面临的日常生活料理上的困难，经常想一想“我老了也会这样需要人帮助”，以使自我在照护中遇到困难、深感疲惫时，不烦躁、不退缩。

　　二、老年人对安全的需要增加

　　由于老年人大脑反应迟钝，控制身体姿势的本事降低，肢体的协调功能下降，使得老年人跌倒、坠床的发生率增加。跌倒常是老年人致残卧床而发生感染、压疮等卧床并发症，还有的老人在进食过程中，吞咽功能不全易发生呛咳、噎食或误吸、误食而导致生命危险。照护者了解老年人身体的特点，在饮食照护中注意食物的调配、进食的姿势、进食的速度，以防发生误吸、噎食等情景。在老人外出时注意照顾，走路不要过快、过急，外出活动的时间不要过长，每次30～60分钟，每日两次，以防老人过度疲劳而发生意外。在雨雪天、雾天、大风天或炎热天气都不宜外出。室内外环境的设备，如厕所、浴室、楼梯等设备都要研究老人安全的需要，以防意外伤害的发生。

　　三、老年人容易发生感染

　　老年人机体抵抗力低下，感染性疾病的发生明显高于年轻人，尤其是呼吸系统与泌尿系统的感染性疾病。照护者要重视感染性疾病的预防，如注意老人的保暖，生活环境和老人身体各部位的清洁卫生及饮食的卫生等。同时照护者在照护老人的前、后，要认真洗净双手，并做好个人的防护，鼓励能自理的老人进取锻炼身体，以增强抗病的本事，预防疾病。

　　四、老年人患病不容易被发觉

　　老年人机体反应力低下，患病后常没有典型的临床表现，使得老年人患病后不容易被及时发觉 ，不能得到及时的治疗而延误病情。所以，照护者要熟悉老人的饮食、睡眠、精神及日常生活习惯等，随时观察老人有无身体不适，即使最普通的异常表现，也要引起重视，如食量减少或爱睡觉等，都要及时与医生联系，以便得到及时的诊治。

　　五、关爱是照护是基础

　　关爱使老人得到温暖、勇气，关爱使老人在困难中得到支持，关爱使老人在疾病中增强抗病的信心，关爱使老人健康，感觉到欢乐、快乐。

　　照护是人与人之间表达关爱的一种形式，老年人需要关爱、亲情，需要照护者的理解、支持和帮助，但老年人由于各种原因与社会的沟通减少，或因独居、丧偶、子女的外出工作或因疾病的困扰，常使老年人缺少关爱，甚至处于孤独无助之中。照护者要充分了解老年人的机体情景和心理、社会状态的基础上关心、照顾他们，使他们感觉到社会的温暖，感觉到被理解和被尊重。可是，在照护中也可能会遇到老人的心境不好、误解、不合作等情景，此时照护者真诚的理解、关心，奋力设法满足老人的需要，有利于克服相互的隔阂。所以当老人情绪不稳定时，照护者要尽量顺从他，不要违背老人的意愿，这样可有助于抑制其情绪的恶化。同时也要区别老人的需求、欲望和心理疾病的情景，妥善处理，因势利导，才能完成好照护工作。

　　六、护理要依老人的情景而定

　　每位老人的身体、心理、社会环境都是不一样的，需要照顾的程度也是不一样的，对于长者能自我照顾自我是一种健康的标志，自理可使老人改善生命质量，生活的充实而有信心，同时，对多种疾病和机体多种功能退化的预防也是十分重要的。但也有相当多的老人因机体的老化，疾病的困扰，自我照顾的本事下降，有的甚至完全不能自理。为了老人的健康和使老人在不能照顾自我的时候能得到周到、有效的照顾，照护者要评估老人的身体情景及自理本事的程度，在老人能自理时为老人创造方便、舒适的条件，使老人生活的充实而有意义；在老人能部分自理时，照护者就不要完全代替老人的活动，要补充老人不能自理的那部分照护工作，如为老人洗衣服、买菜等；对于完全不能自理的老人，应供给全方位的服务，如对长期卧床、意识障碍的老人定时翻身、喂食、洗漱等，使老人在卧床期间能生活得舒适，不发生并发症。

　　护理心得体会（二十三）：

　　转眼间，离开象牙塔现已半年多了，我现已成为一名正式的护士了。事实上，由于我们专业的特殊性，大四一整年我们就现已不需要在学校学习而是去医院实习了。实习的时候整天懵懵懂懂的，每一天说是上班上班其实也就是做教师的小跟班，到处打打下手，那里打个针那里量个血压，到底护士这份工作该怎样做其实还是糊里糊涂的。记得有一次快下班的时候刚好带教教师离开了一下，接班的护士就让我来交班，慌慌张张的情景下交得一塌糊涂，连新病人是哪边肢体活动不利都说错了。类似的事件不免让我产生了自我能否成为一名称职的护士的担心。实习完很快就毕业了，找到了工作，跟赶鸭子上架似的，悬着心开始一个人独立上班了，偶尔也会犯糊涂，可是渐渐地开始适应这种节奏了。以前简直不敢想象自我能够独立管一组病人或者一个人上夜班，可是此刻不知不觉就做到了，以前病人问什么问题都要立马跑去问教师，得到教师的回答才敢细心翼翼地回答病人，此刻健康宣教的时候也不再会张口结舌无话可说了，于是内心偶尔也会小小地为自我骄傲一下。所以如果让我用满意程度来形容我此刻的生活的话，我会说，基本满意。

　　诚然，护士这份工作是辛苦的，又脏又累，并且还要日夜颠倒。当病人咳嗽时痰喷到我脸上的时候，当早上一次次弯着腰为长期卧床的病人更换床单的时候，当朋友跟我说我的黑眼圈现已占了大半张脸的时候，我的确觉得很辛苦。当打针不成功被病人或家属责骂的时候，当碰到难缠的家属或病人有理说不清的时候，我的确觉得很委屈。可是再辛苦的工作总是要有人去做，有这份职业存在说明这份职业是被人需要的，是有存在的意义的。护理学发展史上说护理活动从远古时期便有了雏形，人的一生都是由医院开始，在医院结束，每个人的人生中都充斥护士的身影，都留下了护理工作者的辛勤汗水。

　　工作后我有了这样一个感悟：这个社会是由多种职业的人群组成的，每个人都各司其职，社会才能正常运转。就像机器上的小小螺丝钉，看起来虽然不起眼但每一个都很重要。以前读书的时候我不明白这个道理，因为那时候好像社会上的所有人都是为我服务的：我不需要工作父母就会给我生活费，我出行的时候司机为我开车，我旅游的时候导游带我游览，我在饭店里用餐的时候服务员为我服务，我生病的时候护士对我进行护理，我只要读好书就行，其它一切都不用操心。感觉我好像只需要享受服务而不需要付出。而当我成为一名护士之后，司机、服务员、导游……各种形形色色的人都有可能成为我的病人，当我在他们工作的范围内他们为我服务，而他们生病在医院的时候就轮到我为他们服务了。

　　这种感觉真是的很奇妙。在身份的转换过程中每个工作中的人的价值都得到了体现。一个人的价值能够得到体现是一件多么令人愉快的事情！虽然我们每个人都以往抱怨过“哎呀明天又要上班了”，幻想过如果能够每一天不上班就有钱拿那该多么完美。然而，如果真的让我每一天闲在家，我必定是坐不住的，我觉得正是让我们觉得痛苦的上班时间，才让我们在休息的时候更有快乐感，才能让时间更有效率地被利用起来，而不是像流水一样流走。马克思说过，劳动是人的本质活动，劳动创造了人本身。一个不劳动的人是不会被别人所尊重的，一个不劳动的人是体现不了生存价值的。所以我们必须要劳动，并且应当试着从劳动中获得欢乐，获得满足感。

　　作为一个刚工作半年的小护士，我还有很多不足的地方，我现已下定了决心要在以后的日子里奋力积累临床经验，磨练操作技能，使更多的病人能够恢复健康，让自我的劳动更有价值，从工作中收获经验，从工作中获得欢乐！

　　护理心得体会（二十四）：

　　今年6月我们医院启动了三甲创立。围绕三级医院评审请求，更好地体现“以病人为中心”的服务理念，为病人供给优质的服务，根据护理部护理优质服务标准，经过规范管理、培训、服务评价及奖惩制度，规范了护理人员的服务行为，增高了患者对护理服务的满意度，增高了护理人员综合素质。

　　在管理方面护士长针对科内低年资护士专业知识不全面、沟通技巧有欠缺这一现象，科室除了发放健康教育宣传册、设立健康教育宣传栏及健康教育小处方以外，另外请求职责组长每月召集患者们进行一次健康教育讲座，时间选择在每月10号，对患者进行更全面、更深入的健康宣教，同时也对患者提出的问题进行答疑解惑，组员在一旁倾听并做好记录。经过这样的互动交流，患者、组员、组长都收益颇丰。

　　在我科生活不能够自理的病人相对较多、基础护理量大的情景下，我们该怎样增高我们的护理满意度呢？在与科室护士们交流的时候，大家总是将自我的心得体会毫无保留地拿出来共享，到底患者最需要的是什么，我们又能够为他们做些什么。肿瘤科护士们的确很奋力，也很用心，她们将优质护理服务的内涵渗透到了工作中的每一个小细节。为了把优质护理服务工作做得更好，大家进取主动出谋献策、互相之间取长补短，不断丰富服务内涵，全面供给满意服务。

　　每个人也为其自我对优质服务的理解而作出了自我特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要资料之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。

　　首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情景下，也能得到患者的理解。

　　其次，医务人员须与患者真诚沟通，因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就能够收到良好的效果。

　　在开展优质服务活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续奋力，进一步深化以患者为中心的服务理念，病人期望得到的优质护理服务包含：良好的服务态度、仪表仪容；优美的病房环境；快速正确地执行医嘱；娴熟的技能操作；细心的生活服务、心理服务。

　　以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了很多，我们都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握手，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、理解和喜欢，虽然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者病愈满意出院时，我们明白所有的付出没有白费，从他们身上我们收获了感激﹑感动和感激。我们仍会继续奋力，将“优质护理服务”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满意，患者满意的效果。

　　护理心得体会（二十五）：

　　作为全院第一批优质护理服务示范病房，我天然是感慨颇多！我们呼吸科全体护理人员进取行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。

　　从开展优质服务以来，在我们科室主任、护士长的带领下，全体护士牢记：“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，供给优质服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

　　护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手，实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，增高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人供给创新、人性化服务，得到了病人的称赞。我们还不断改善服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。

　　优质护理是职责制、“以病人为中心”的整体护理，每个床位固定职责护士，病人入院，护士做到主动起立、主动接物、主动介绍、主动自我介绍、主动入院介绍，消除患者由于陌生产生的焦虑，遇到问题时病人也明白找自我的职责护士，这样分工明确，也利于开展治疗和护理。入院时对每位病人进行风险因素评估，自理本事评估，健康教育评估，让职责护士也用动态的眼光看待患者，更能很好掌握病情。

　　我们加强对输液病人的液体巡视，主动取液、加液，观察用药后的不良反应，以及向病员介绍治疗护士及输液的用药目的等，我们科大部分是老年病人，对药名，作用记不住，我们反复介绍，直至老人能自我说出宣教的资料。工作开展以来，液体呼叫现象明显减少，得到病员的好评，我们还需继续奋力！

　　以前的我总觉得病人只在病房呆一段时间就会出院，他们根本不会记得我们护理人员谁是谁，所以应对病人或者家属我不会说除了治疗以外的事，做完自我的事就离开病房；以前我从不和病人或家属聊天或者开点无伤大雅的玩笑；以前做基础护理的时候，我不会向病人很详细的解释操作目的，如果患者不理解，我会直接告诉主管医生患者拒绝做，操作中也不会很主动的关心病人。从“优质护理服务”活动开展后，我进取主动的向病人介绍自我，会微笑的和病人或者家属打招呼，那天我主管的31床张怀贤的老伴告诉我，她说看你老跟我们笑着说我们也敢说话，你们不说话，我们也不敢说话。我听完后才真正领悟到微笑、善言对护理患者及家属的心理护理多么重要，所以不论自我遇到什么不开心的事情，只要踏进医院的大门，我就现已转变了自我的心境，我告诉自我不能把痛苦带给别人。做各项基础护理的时候，我会很耐心的讲解操作的目的、意义，病人因为害怕不愿意做的时候，我耐心告诉他们这么做对他们有什么好处，消除紧张情绪取得配合后再做。

　　当我每周休息的那一天，我会提前告诉病人，明天暂时由哪个护士主管你们，有什么问题，能够给我打电话。当我休息了一天回到岗位，病人问我：“小马，你来了。”就这样一句话我会高兴好一会儿，因为我明白他们记住我了，并与我建立了良好的关系。每个星期天医院正常休息，星期六病人有留取标本、采血标本的我都仔细告诉他们什么时候该留，放在哪里。到星期天了，快下班的时候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有检查、采血、留标本的患者再次宣教，以免他们忘记。经过我的奋力病人再没有将标本放错地方、留错时间、检查准备不当等。我觉得小事才更应当用心做，为了病人的一切。

　　在我担任职责护士这段时间，我认为与病人建立信任关系很重要。就拿我管的25床王作虞老爷子说吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我给他输液的时候，他就说这个血管不能扎，那个也不行。我微笑这说：“王老爷子，这根血管还疼吗？我给您扎上后给您固定个盒子，就不会外渗了。”他说：“那好吧。”我这才进行输液，穿刺成功，他挺高兴的。又过了几天老爷子做纤维支气管镜检查术了，术后重症监护8小时，我主动上前搀扶着他，将他安置到现已准备好的监护病房，告诉他不要太紧张，对家人再次进行术后宣教，由于术后不能吃饭，左氧氟沙星又刺激肠胃，我就先给他输液别的液体，并告诉他原因，我看到了老人嘴角感激的微笑。我也很开心，因为他的微笑是对我最大的肯定。

　　护士的工作是辛苦的，是普通的，甚至有时感觉自我很渺小，可是我想我们整个科室的力气是无穷的。实行“优质护理”以来，病人对我们的满意度增高了，一个家住银光的患者家属说，我不明白为

　　什么好多银光的人都来你们医院，银光医院的设施也很好啊。我认为这是我们奋力的结果，我们不能让远道而来的患者失望，我相信经过我们的奋力，我院必须能经过“三甲”评审！同志们加油吧！

　　护理心得体会（二十六）：

　　为了进一步增高我院的护理质量，落实优质护理服务，加强职责制整体护理质量，在院领导和护理部的精心策划和部署安排下，最近我院所有护理工作人员参加学习了“医院护理质量管理的新思路”等课题的业务学习。经过将近一周的学习，使我受益匪浅。虽然经过几年的临床锻炼，我也明白护理工作的艰辛，可是在这次的学习中，我明白，我们的工作要更加适应社会的增高，要得到我们服务对象的肯定，必须要将我们医院的护理质量增高一个层次，把我们一贯执行的优质护理服务的理念落实到具体的工作中来。下头我谈一点在这次的学习中的体会和心得。

　　首先，我觉得增强服务的意识是我们增高护理质量的保障。我们要改善服务态度，提倡主动服务，应当意识到仅有加强服务，才能满足病人的健康需求，仅有增强服务才能赢得患者及家属的信赖，仅有增强服务，才能增高病人的满意度，同事也仅有增强服务，才能体现自身的价值和满足自身需要，因为仅有你的服务得到社会的赞同和认可，你就能在涛涛更迭的人流中立有一席之地。所以，必须要是病人为上帝，真真把病人当做上帝或亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。可是由于社会的多元化，我们的服务有时候不必须得到病人或者家属的理解和认可，可是我们必须的经过自我的言行来影响感动他们，总之，我们不要气馁，我们的付出相信必须会得到应有的回报。

　　其次，我们医院各个科室对原有的护理模式进行了改善。以前，护士只是机械地执行医嘱，输液的只负责输液，发药的只负责发药，对病人的基本病情及用药治疗不能全面了解掌握。实施了优质护理服务以后，我病区采取了护士分组职责制护理的模式，将科室的护理人员分为两个工作小组，设立小组长。不仅仅细化了职责护士的工作流程，也对护理工作实施了逐级管理。这就请求职责护士要对自我所负责的病人从病情治疗到生活护理方面了如指掌，由每位小组长监督组员是否按计划执行有关护理工作，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重症病人的护理。实施分组职责制后，护士加强了巡视，注重了病情观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，给病人全方位的护理。

　　再次，随着护理模式的转变，护理学科中的新理论、新知识、新技能、新观念不断涌现，一次性的学校教育远远不能满足高质量的临床护理请求，所以对在职护士的知识补充和更新已成为一种必然的趋势，在实际工作中要进取发觉 自身知识的不足，仅有不断充实自我，才能适应发展的护理工作，为病人供给满意的服务。

　　我所工作的急诊科有它的特殊性，我们所应对的患者每一天都在变，我们总是会遇到种种的困难，可是我不会退缩，不会抱怨，不会有委屈，我始终记得我是一名护士，我是为病人服务的。所以，在今后的工作中，为了让我们应对的困难及误解少一些，为了能得到社会上更多的人的理解和坑定，增高我们的护理质量，落实优质护理服务就显得格外的重要。

　　护理心得体会（二十七）：

　　自20xx年6月产科加入优质护理病房的行列以来，我们护理人员的紧迫感、职责感愈加强烈，全体护士在科主任及护士长的领导下，牢记“病人至上”的服务宗旨，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意，社会满意，政府满意”的目标不断前进。随着优质服务的顺利开展，我们从内心里真正认识到了优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善服务态度，增高护理质量，改善护患关系，让患者在简便、安全、舒适的环境中住院。

　　为了更好的开展优质护理服务，护士长将工作模式及管理方法做了相应调整，实行“职责护士—职责组长—护士长”的护理质控制度，将护士分为两组，由职责组长及职责护士组成，负责本组孕产妇从入院至出院的一切治疗及护理。每一天护士带着微笑来到病房，为患者整理床单位，会阴擦洗，剪指甲，协助翻身，进行各种治疗及护理。职责组长负责本组危重病人的护理及治疗，同时检查和指导职责护士的工作。经过分级管理，职责到人，加强了护士的职责心，使孕产妇从入院到出院随时能找到自我的护士，人人树立“我的患者，我的护士”理念。

　　新生儿的抵抗力差，而不注意手部卫生很容易导致新生儿腹泻及皮肤感染等多种疾病，所以我们采用多种形式向产妇及家属宣传洗手的重要性，在每个病房的洗手间张贴“六部洗手法”的，职责护士反复宣传洗手的重要性，并亲自示范洗手的正确方法及步骤，使患者及其家属能理解并遵照执行。经过一系列措施，减少了新生儿腹泻及皮肤感染的发生率。

　　为了促进新生儿身心健康发育，职责护士将新生儿抚触搬到了产妇身边，我们将每日一次的新生儿抚触，改成一日两次，并将抚触地点由新生儿洗澡间迁到了产妇身边，使产妇及家属更直观地学习了新生儿抚触的手法，在职责护士细心地指导下，产妇及家属学会了新生儿抚触的方法，掌握了抚触的时机、力道以及注意事项，并学会了脐部护理，这样，既促进了新生儿身心健康的发育，又增加了产妇与新生儿沟通的乐趣。

　　我们建立了产科“QQ群”，使孕产妇从怀孕到产后，都有专业人员给予专业的指导，同时也为孕产妇供给了交流的平台，让大家从素未相识变成了朋友。

　　此刻护理文书和交班报告都简化了，将护士的时间都还给了病人，使护士有更多时间留在患者身边。我们为患者创造较以往更加舒适的环境，随处可见的笑脸，使孕产妇对护士的信任度增加，愿意与护士交流，护士能及时掌握所负责孕产妇的病情及心里变化，及时给予治疗、解释、安慰和鼓励。孕产妇身心舒适，依从性增高，进取主动配合治疗及护理活动，使医患关系和谐。

　　优质护理让护士不再机械的执行医嘱，开始主动思考怎样更好的为患者服务。我们让病房更加安静整洁，让孕产妇身心愉快，从而使天然分娩率增高，促进了产后康复，而我们的服务也多次受到产妇及家属的表扬，在大家的口耳相传下，我们的病床使用率上升了，经济效益也得到了增高。在今后的工作中，我们会不断总结经验，增高服务质量，让更多的孕产妇收到更优质的服务。

　　护理心得体会（二十八）：

　　我于20xx年10月29-30日两天参加了我司组织的QCC品管圈培训。经过短暂的学习对QCC基础知识有了一些浅表的了解。下头我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。

　　QC的意思是质量控制，QCC的意思是质量控制小组。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改善质量、降低消耗、增高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

　　一、发挥人的主观能动性，激发进取性，增高人的素质。

　　QC小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。QC小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一齐进行研究分析，处理问题，因而改善工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感觉，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的进取性和创造性，自身的潜在智力与本事将会得到更大限度的发挥。

　　二、不断的改善质量，增高经济效益。

　　一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就请求企业必须向顾客长期、稳定地供给优质的产品和服务，企业仅有持续不断地实施质量改善，才可能实现这一基本

　　的请求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，经过QC小组活动，不断改善产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在增高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改善处理长期存在的问题；另外，开展QC组活动，不断增高生产、服务效率，节俭点滴物资消耗，增高物资资源的利用率，经过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节俭意识，最终增高企业的经济效率。

　　三、改善人与人之间的关系。

　　增强团队凝聚力成立QC小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一齐，自主的开展活动，在内部议论问题，处理问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技能等级的高低，高度发扬民主，各抒己见，经过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自我的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，经过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，整合企业全体员工的价值取向，提升团队的整体凝聚力和作战本事。

　　四、改善和加强管理工作，增高管理水平。

　　QC小组活动的一个重要任务是培养QC小组活动的骨干，经过活动，及时发觉 一些质量意识较高，热心于不断改善质量的进取分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用QC小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成QC小组骨干，

　　经过QC小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而增高他们的管理水平。QC活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对QC小组活动的高度热情、进取奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自我一齐主动地开展活动，最终带动全体组员的共同增高。

　　五、增高客户满意度。

　　QC小组大都是由企业基层员工组成的，所以他们与客户的接触最为密切，也往往能发觉 其中很多问题，所以QC小组活动的很多课题都是为了处理客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，增高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，经过处理顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。

　　护理心得体会（二十九）：

　　实习是每个医学生必要不可缺少的学习阶段，作为一个在临床经验上十分欠缺的初学者，除了自我的带教教师外，病房其他的医师、护士和患者本人都是值得请教的教师。所以，我坚持谦虚、认真的学习态度，进取参加病房所有的学习、医疗、议论等活动，从最基本的查体、病程记录做起，逐步磨砺自我。

　　在进入icu前带教师向我讲解icu内管理制度和消毒制度，并介绍icu环境，使我对监护室有所了解，工作起来得心应手。异常安排专科疾病知识讲座，即对胸心外科常见病的介绍，使我对胸心外科疾病有必须的认识，有利于术后监护。此外，还进行基础护理方面带教，如对病人术前教育、心理护理和生活护理。首先使我了解中心静脉测压的意义和重要性，它是直接反应左心功能和衡量血容量的客观标准，指导补液速度和评估血容量。

　　影响中心静脉测压值的因素：

　　①零点的测定；

　　②卧位腋中线的第四肋，半卧位腋前线的第四肋；

　　③病人必须在安静下测压；

　　④测压管必须坚持通畅，确保导管在腔静脉或右心房；

　　⑤应用呼吸机peep时，必须减去peep值，才是真正的中心静脉压。

　　同一时间由教师和我分别测压，比较我测量的正确性。注意无菌，避免从测压管注入血管活性药物，并确保管道通畅在位。在进入临床实习后，我往往把学习重心放在了操作上，而对理论学习和临床思维的训练有所放松，在胸心外科尤其如此。胸心外科病种多、手术多，我极易把注意力全部放在手术操作上。

　　所以我把多上手术、多练手作为实习的主要目的，手术后的病理生理会发生很大改变，我必须全面正确的综合病史、体征、病情程度、手术方式等多方面研究，方能正确掌握要害所在，看清本质，理解手术对患者的影响，制定正确的处理措施。使其知其然更知其所以然，方能逐步增高其临床工作中分析问题、处理问题的本事。

　　护理心得体会（三十）：

　　五彩斑斓的墙壁，花花绿绿的床单，我们仿佛走进了一个童话世界，眼前应对的病人全都是一个个天真又可爱的小精灵。

　　2周实习中，我发觉 儿科是一个特殊的科室，首先她的病人很特殊，应对的群体是儿童，是父亲母亲的心肝宝贝，是家长的掌上明珠，所以对他们的照护显得格外细心谨慎。就拿打针来说，在一般的科室，绝对是一个很普通的操作，通常我们实习的同学在教师的指导下都能够完成，可是在儿科却是一项最基本也是最重要的基本功。其一，打针技能的好坏现已成为家长评判儿科护士本事水平的一个准则，是取得家长信任的一种途径；其二，小儿独特的解剖结构，小婴儿一般手背静脉不明显，大多选择头皮静脉穿刺，头皮静脉弯曲又细，穿刺的难度很大；其三，小儿不能和成人一样进取主动的配合你的穿刺；最终一点，即使穿刺成功了，也有可能被患儿活动时不注意造成输液外漏，以上仅仅是日常护理工作中最基本的一个操作就充分磨练了儿科护士的耐心、爱心和专业技能水平。

　　儿科的环境也是相当之热闹，有小小孩哭泣的声音，开怀大笑的声音，疯跑打闹的声音，真是哭声、笑声、闹声、声声入耳，这样的环境虽然能活跃气氛，但确实不是一个工作的好环境，可是特殊病人要特殊对待，无论环境再嘈杂，身为医务人员，还是要坐怀不乱，冷静思考，认真核对，不仅仅要不出差，让小孩愿意，还要让他们的家属满意，这是一件多么不简单的事情啊！而我们的教师天天都要做到这样，真是叫人佩服。

　　在那里学习的过程中，我的心思变得更细腻了，亲和力也增高了，虽然每一天都要拿出十二分的精力，高度集中注意力，叫人劳力又伤神，可是看到小小孩绽开花儿一样的笑脸，什么烦恼都抛到九霄云外去了！

　　护理心得体会（三十一）：

　　为期两周儿科的实习让我了解到那里的护理对象跟妇科一样，都是异常的人群。由于应对的是小儿，所以无论从穿刺、打针到各种用药，都跟成年人有很大的差别！在护患关联上也有变更，当今小孩都是父亲母亲的心肝法宝，每一个医治都要跟家长们沟通好！让他们释怀，他们才干安心！

　　那里特殊的有三点：

　　第一，特殊的护理人群;

　　第二，特殊的治疗护理准则

　　第三，特殊的护患关系。

　　首先，小儿的长大发育有必定的法则，如持续性、阶段性、次序性还有各体系器官发育的不均衡性。再之，因了小儿这特殊的体质，所以从穿刺、注射跟用药等方面都有着其留神事项。在本科的教师精心领导下，我可能初步控制了儿科常见疾病的病因病机以及对症护理，也懂得了小儿与大人不一样的一些操作技巧要点，如肌注时应如何定位，注射时应捏起皮肤等。最终令人印象深入的是在那里学到了不一样的护患关系。

　　老是能够从别人口入耳到形容词“小儿科”，语意中总有鄙弃儿科的象征。可是在那里工作不仅仅应对着小天子们，还要跟把他们细心肝宝贝的父亲母亲们打交道，所以做好沟通是十分主要的，然而同时我也晓得要一向地增高本人的综合素质，特殊是心理的劝导及蒙受等才能。

　　护理心得体会（三十二）：

　　1.做人做事先做人，做人德为先。严以律己，以身作则；

　　2.敬业要有奉献精神，时刻谨记自我的职责与使命。热爱本职工作，以病人为中心，尽全力做到最好；

　　3.做事做事要踏踏实实，要与科室主任建立精诚合作的关系；

　　4.和谐要营造一个和谐的氛围。要时刻关心护士的需要和疾苦，虚心听取护士的提议；

　　5.坚持本色戒骄戒躁，恪守护士本分。在病人最危重的时候要守候在身旁，在最危难的时刻要挺身而出，在最艰苦的时候要坚守岗位。

　　一、具体实施

　　1.护士站前移至床边

　　根据护理工作“三贴近”举措，即贴近病人、贴近临床、贴近社会，我们不断改革临床护士工作模式，逐步实行护士管床、管病人的大包干职责制，实施“护士床边工作制”，设立“流动护理工作站”。我们把护士工作站前移到病房，请求护士深入病房，接触病人，从病人入院那一刻开始，让病人不离开我们的视线，让病人随时能看到我们的工作。在护士对所负责的患者时刻供给连续、全程的优质护理服务的同时，也为护士与患者之间创造了更多相互沟通、相互理解的机遇。以前接诊新收病人，都是在护士站，因为研究的是护士站能方便我们的工作，方便我们物品的拿放，可是换来的却是病人长久的等待；此刻我们改变新的工作模式，病人一入院就有护士直接带领病人入病房，我们早一点与病人接触，病人能够早一点卧床休息，熟悉环境；病区还制作两部多功能护理车，方便护士床边工作；护理用物可在流动护士站拿取，避免护士反复往返护士站和病房，充分体现了以病人为中心的服务宗旨。

　　2.调整班次，细化工作资料与流程

　　根据我科临床工作特点和需要，为了让病人得到连续性护理，病区固定护士管床，并遵循连续性原则排班。病区分东、西两组，由组长带两名职责护士固定管理病人；这两名职责护士与夜班护士一个月轮换一次。根据班次的调整，不

　　断细化各项工作资料，将各班不一样时间段内具体工作资料、流程分别细化。重新制定各班职责以及岗位职责，明确各岗位工作权限。

　　3.护士分层级管理，落实护士管床：

　　病区的两间重病房分别由两个组长各管理一间，另外2名固定上白班的职责护士每人管床8张，其余要轮夜班的护士分别管理2-3张。组长除了要管理危重病人，同时还要对下级护士工作有一个指导和指控的作用，有层级，同时让每个护士手中都有病人。

　　4.强化服务意识，规范服务礼仪

　　病区制定了“护理服务十个第一”的请求，其资料涵盖了新入院患者的吃、住、行等方面，包含：说好第一句话；为病人送上第一壶水；做好第一次入院介绍和指导；回答好病人提出的第一个问题；落实处理好病人的第一顿饭；协助病人做好第一次检查；帮助病人留好第一次标本；第一次输液穿刺成功率100%；为病人讲解第一次如何用药；病人入院管床护士必须到床前与病人沟通等，把个性化高标准的服务渗透到每一个细小的环节之中。请求护士做到三个多一点：“多一点微笑；多一点关爱；多一点理解”，从生活护理到健康宣教，在患者住进医院的那一刻起，我们便始终坚持以需为首，以客为尊，以人为本的专业态度，使病人体会到独到的信任和满足。科室请求护士上班化淡装，精神饱满的应对患者；同时在科内组织了服务礼仪培训，进一步强化了护士服务礼仪。对每位出院的患者，都由护士护送至电梯口。

　　5.完善专科护理流程

　　为了使病人在住院其间能够得到规范、专业的护理服务，我们制定了“关节外科住院流程”“关节置换病人临床护理路径”，对各种专科疾病护理指引、专科操作指引又不断完善、补充；给新毕业、转科护士供给明确的工作指引，有效的保证了临床护理质量。

　　6.强化对患者的康复锻炼及健康教育，帮助患者早日康复

　　我们制作了“髋、膝关节置换术后康复小册子”、“骨科术后饮食指导”、“髋、膝关节置换后功能锻炼指导”等有关手册。髋关节及膝关节置换的病人术后24小时后就能够下地，在医生、护士的指导下每一位病人每一天从训练肌肉的力气开始到能够上下楼，让病人最大限度的运动从病人一入院便开始。健康教育，让手术前的病人在术前打消所有关于手术的疑虑，浏览图册，训练床上大小便，训练术后助行器的使用，术后疼痛的控制，指导训练预防术后并发症的各项功能锻炼等等，以便让病人在术后迅速并进入功能恢复训练的阶段，加快康复的速度。心理护理更是融合在每一项护理操作中。出院病人及时给予出院指导，填写住院期间护理工作满意度调查量表，分发锻炼手册，病人出院进行跟踪随访，给予出院后问题解答。

　　7.建立安全给药流程

　　严格落实各项核心制度。异常是双人查对制度、建立安全给药流程，具体包含摆药流程、配药流程、输注流程、告知流程；建立静脉给药意外应急机制（药液外渗透、错输、漏输、发生反应等），并进行全员培训和临床落实，经过流程管理使工作效率得到增高。病区由药疗班负责加药，与组长双人核对，确定加药正确无误后方可送至各组病房，由组长及职责护士双人核对后一齐挂补液，然后在进行静脉穿刺。口服药也是由药疗班核对正确无误后，由职责护士与组长一齐排发所管床位病人的口服药。同时强化护士主动询问患者的姓名，两人确定正确后再发给病人，半小时后，护士再次巡房，确认病人服药，若不能自行服药的患者，由主管护士亲自送药到口。

　　9.减少陪护率

　　开展优质服务以来，我们在护理部的大力支持下，在病区走廊张贴了等级服务项目，我们也主动向患者及家属讲解了家人陪而不护请求及意义，取得了大部分家属的配合，当然也有一些家属必须要全程留下来陪患者，我们也仅有允许，经过家属观看我们护士的工作，从而到达放心自动离去的效果。

　　10.开展电子病历，运用可移动电脑进行床边记录。

　　二、实施后的效果

　　1、病人满意度增高

　　优质护理服务开展以来，病人出院前对护理的满意度明显增高，表扬的护士人次增多。

　　我科一关节置换病人唐惠珍住院其间将整个住院经历用相机记录下来，出院后给科室送了两本相册，每幅照片都有提词，她以一首诗歌描述了对护士的感激之情：青春闪亮，白衣飞扬，一片爱心洒病房。巧施针药，消痛除病促健康，精心护理，陌生患者如亲人。青春闪亮，白衣飞扬，何须天堂觅天使，天使在身旁。

　　2、护士工作由被动变主动，病房更加安静

　　以前护士是病人拉灯才问病人有什么事，此刻完全不一样了，护士一向在病人身边工作，能够主动发觉 病人存在的问题，并进取处理。所以病房不再象以前那样嘈杂了，而是十分安静有序，给病人供给了一个良好的休息环境。

　　3、护士感觉自身价值得到了体现

　　活动开展以来，看看我们的护士有着什么样的体会和感觉。护理组长周秋英说：“护士不但能够全程照顾病人，还能够对病人进行个性化服务，及时发觉 病情、心理的细微变化，反映给医生或及时疏导。除了掌握专业的护理知识，还要学习心理学知识，学习与患者的沟通技巧，根据不一样病人的情景采取不一样的措施，到达目最好的效果。虽然此刻每一天下班时觉得异常累，可是每当看到病人及家属对我们充满感激之情，出院时留下满意的笑容和表扬，这一刻是我最大的满足，我们应当继续向我们的目标前进，用心对待”。

　　彭敏护士写道：“创立优质护理服务活动的开展，造就了新的工作氛围、新的护患关系。我们有了更多的时间与病人交流；我们的服务意识和效率得到了增高。此刻病区随处可见一幕幕让人感动的场景：带着天使般笑容的护士在与病人交流，教会他们如何抗战病魔；认真细致的护士在给病人做护理治疗，每一个步骤都是那么全神贯注；忙了一天的护士在给病人洗头擦身，予病人干净和舒适虽然此刻我们做的要比以前多，感觉会比以前累，可是我们得到了更多的感激与认可，我们比以前更加欢乐了，也为自我身为一名护士而感到无比自豪。因为我们的工作，给病人传递了真心和温暖，我们找到了自我的人生价值，我们更加坚定了“全心全意为人民服务”的信念。

　　护理心得体会（三十三）：

　　提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为“白衣天使”，然而“天使”的现实却不像称谓那么完美，又有多少人明白这背后的艰难、辛苦，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢为此，我有着切身体验和感觉。

　　从小觉得护士是圣洁而美丽的。20岁那年，我缘了护士梦。当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛，从那时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的无私的奉献。每一天我都以微笑、愉快的心境投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的;当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的;当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热最终退下去的那一刻，内心是惬意的;当看到自我护理的病人康复时，心境真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。记得有位患者出院时对我说：你笑起来很漂亮，很好看。虽然只是很平常的一句话，却让我很感动。作为一名普通的护士，我不求感激，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只期望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。

　　难道护士真的是无忧无虑的吗不，护士有自我的愁与自我的苦。当病人不理解时，我也会悲痛落泪;工作操作失误时，我也会懊悔不已。年青时我是个爱美的女孩，也像普通的花季少女一样，追求时尚，想把自我打扮成天使。喜爱飘逸的长发，爱好那晶莹剔透的首饰。可是，作为一名和传染病打交道的护士，为了遵守护士礼仪规范，为了自身防护，不得不将自我长长的秀发高高盘起，将精美的首饰深藏闺中留于欣赏。往往是里三层、外三层，被裹得严严实实，大圆帽一戴，双层口罩一捂，只剩下两只眼睛眨巴，甭说别人不认识你，连自我都认不得自个儿。在护士这个特殊的职业中，频繁的三倒班，尤其是漫长的夜班让人身心疲惫。初来医院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的，可几年晚夜班倒下来，又黄又蔫。由于生物钟的颠倒，饭吃不香，觉睡不好，个中滋味，仅有自我心里知晓。

　　如何建立良好的护患关系，我觉得应当多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表此刻：爱心多点，耐心好点，职责心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，研究周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。

　　作为一名护理人员，我深刻体会到，仅有具有对护理事业的献身精神，才能增高护理质量，才能增高工作效率。为此就必须做到：

　　1、树立全心全意为人民服务的思想，有梦想、有道德、有文化、有纪律、热爱社会主义和社会主义事业，具有不断追求新知识，实事求是，独立思考，勇于创新的革命精神。

　　2、护理是门综合学科，所以要不断增高护理人员的文化和业务素质，热爱护理专业，进行继续教育，经过进修学习，深造掌握新的科学知识。经过查房与书写不断积累临床经验，从理论到实践再升华到理论中。

　　3、树立护理人员在医疗工作中的职责感，职责也是增高工作效率的一种方法，护理人员应掌握医学及护理学的基础理论、基本知识和基本技了解护理理论和技能的新进展，发挥其应有的作用。

　　护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，仅有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。

　　护理心得体会（三十四）：

　　结束了一学期的.社区护理学学习，从知识方面和社区体验方面我都收获颇丰。在社区医院、社区幼儿园、社区家庭访视过程中，我渐渐理解了社区护理的魅力所在，了解了社区护理真实的样貌，在见习过程中我有以下几点感觉：

　　1、社区医院是区民健康普查的最前线，任务和意义重大。

　　2、社区医院建设的重点会根据其所在的社区内的组成如学校、餐厅、办公场所、居民区等等而有所侧重，不一样的社区医院有不一样的强科和重点。

　　3、并不能很明确地理解社区医院内护士职责和重要性。在社区实习中带教我们的除了教师就是社区医生，护士长只带我们简单参观了一下院内结构，在社区医院看到的护士们除了打针和导诊，其余的护士都是坐在护士站内好像没有什么事情干，我感到疑惑的是我们作为护理本科生，将来如果在社区医院工作的话，我们的价值究竟能不能得到体现？

　　4、社区医院住院区也很少看到有病人，即使我们都觉得那里住院环境十分好，安静、离家又近，但听护士长说少有病人会来那里住院，要么住院要么回家或者去住养老院，感觉社区医院的住院部处在一个十分尴尬的位置，我觉得这与社区医院住院部的宣传不够有关。

　　5、在入户访视的时候，我发觉 社区包含的范围真的十分广，我们从西湖社区健康中心一路驱车到了湖南大学后的岳麓山脚下，第一间访视的是路边的粉店。以前我以为路边的商户仅有在每年办健康证时或者自觉疾病时才会去防疫站或者医院检查身体，像社区入户这种又累又无偿的工作，社区医院的医生每年都在做，作为一个在餐厅吃饭的客人，我感到安心许多；作为一名护理学学生，我感到医生和护士的辛苦。医生也说20xx年他最开始访视这一片区域的时候，许多人家都十分不相信他们，即使是有小礼物的情景下也不相信，一是觉得不可能有免费的好事，二是觉得将自我的个人消息交出去十分没有安全感。医生他们只能隔三差五地来，经过不懈的沟通和解释说明，慢慢获取一个两个人的信任，再靠他们口口相传，最终为这片区域的居民都建立了社区居民健康档案。

　　6、社区医院的环境其实相当好，医生看病也更有针对性，能更具体地了解每个病人的情景，医生们也相当负责，社区医院住院环境好，离家近，安静，排队看病的人少，但目前还很多人不明白社区医院的好，社区见习也是我第一次走进社区医院，以前得病都是直接去离家近的大医院，其实这样又浪费钱又没必要，如果不是什么癌症、骨折，小小的病如感冒、腹泻，去社区医院看病绰绰有余，我相信大多数人只要去过一次社区医院都会觉得那里比想象中的要好太多。

　　7、我在地图上搜索了自家附近的社区卫生服务中心，准备下次回家去那里看一看，了解一下环境和情景，下次在楼下粉店吃早餐的时候也问问老板他们是否理解过社区医院的家庭访视。

　　我真心期望国内的社区医院建设越来越好，有一天能到达像发达国家那样，我们能够放心地将体检、诊疗、护理、健康监测全都放心地交给社区医院。

　　护理心得体会（三十五）：

　　护理要从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能从心出发把我们的老年科护理工作做得更好

　　一、满足生理需要的困难多、请求高

　　随着年龄的增长，老年人身体各系统的功能都在减弱，出现衰老现象，致使一些高龄老人身体衰弱无力，还有些老人因为疾病而致残，使他们在自我活动照顾中发生困难。如有的老人长期卧床，有的由于各种原因导致大小便失禁，还有的老人因视力、听力发生障碍，与外界沟通困难。此类状况均影响老年人的生活质量，对一般人十分容易处理的事情，对老年人来说都是难事。照护者要充分认识和理解老年人所面临的日常生活料理上的困难，经常想一想“我老了也会这样需要人帮助”，以使自我在照护中遇到困难、深感疲惫时，不烦躁、不退缩。

　　二、老年人对安全的需要增加

　　由于老年人大脑反应迟钝，控制身体姿势的本事降低，肢体的协调功能下降，使得老年人跌倒、坠床的发生率增加。跌倒常是老年人致残卧床而发生感染、压疮等卧床并发症，还有的老人在进食过程中，吞咽功能不全易发生呛咳、噎食或误吸、误食而导致生命危险。照护者了解老年人身体的特点，在饮食照护中注意食物的调配、进食的姿势、进食的速度，以防发生误吸、噎食等情景。在老人外出时注意照顾，走路不要过快、过急，外出活动的时间不要过长，每次30～60分钟，每日两次，以防老人过度疲劳而发生意外。在雨雪天、雾天、大风天或炎热天气都不宜外出。室内外环境的设备，如厕所、浴室、楼梯等设备都要研究老人安全的需要，以防意外伤害的发生。

　　三、老年人容易发生感染

　　老年人机体抵抗力低下，感染性疾病的发生明显高于年轻人，尤其是呼吸系统与泌尿系统的感染性疾病。照护者要重视感染性疾病的预防，如注意老人的保暖，生活环境和老人身体各部位的清洁卫生及饮食的卫生等。同时照护者在照护老人的前、后，要认真洗净双手，并做好个人的防护，鼓励能自理的老人进取锻炼身体，以增强抗病的本事，预防疾病。

　　四、老年人患病不容易被发觉

　　老年人机体反应力低下，患病后常没有典型的临床表现，使得老年人患病后不容易被及时发觉 ，不能得到及时的治疗而延误病情。所以，照护者要熟悉老人的饮食、睡眠、精神及日常生活习惯等，随时观察老人有无身体不适，即使最普通的异常表现，也要引起重视，如食量减少或爱睡觉等，都要及时与医生联系，以便得到及时的诊治。

　　五、关爱是照护是基础

　　关爱使老人得到温暖、勇气，关爱使老人在困难中得到支持，关爱使老人在疾病中增强抗病的信心，关爱使老人健康，感觉到欢乐、快乐。

　　照护是人与人之间表达关爱的一种形式，老年人需要关爱、亲情，需要照护者的理解、支持和帮助，但老年人由于各种原因与社会的沟通减少，或因独居、丧偶、子女的外出工作或因疾病的困扰，常使老年人缺少关爱，甚至处于孤独无助之中。照护者要充分了解老年人的机体情景和心理、社会状态的基础上关心、照顾他们，使他们感觉到社会的温暖，感觉到被理解和被尊重。可是，在照护中也可能会遇到老人的心境不好、误解、不合作等情景，此时照护者真诚的理解、关心，奋力设法满足老人的需要，有利于克服相互的隔阂。所以当老人情绪不稳定时，照护者要尽量顺从他，不要违背老人的意愿，这样可有助于抑制其情绪的恶化。同时也要区别老人的需求、欲望和心理疾病的情景，妥善处理，因势利导，才能完成好照护工作。

　　六、护理要依老人的情景而定

　　每位老人的身体、心理、社会环境都是不一样的，需要照顾的程度也是不一样的，对于长者能自我照顾自我是一种健康的标志，自理可使老人改善生命质量，生活的充实而有信心，同时，对多种疾病和机体多种功能退化的预防也是十分重要的。但也有相当多的老人因机体的老化，疾病的困扰，自我照顾的本事下降，有的甚至完全不能自理。为了老人的健康和使老人在不能照顾自我的时候能得到周到、有效的照顾，照护者要评估老人的身体情景及自理本事的程度，在老人能自理时为老人创造方便、舒适的条件，使老人生活的充实而有意义；在老人能部分自理时，照护者就不要完全代替老人的活动，要补充老人不能自理的那部分照护工作，如为老人洗衣服、买菜等；对于完全不能自理的老人，应供给全方位的服务，如对长期卧床、意识障碍的老人定时翻身、喂食、洗漱等，使老人在卧床期间能生活得舒适，不发生并发症。

　　护理心得体会（三十六）：

　　为更好地维护我们护理人员的合法权益，进一步规范护理人员执业行为，不断促进医院护理事业的发展，医院组织我们学习了《护士条例》。《护士条例》共6个章节35条资料，条例旨在维护护士的合法权益，规范护理行为，改善护患关系，促进护理事业发展，保障医疗安全和人体健康。护士肩负着救死扶伤，减轻疼痛，促进康复的使命，她是美丽、善良、纯洁的使者，她是快乐的播散者，她受人敬仰，这是一个充满幻想的职业，而现实给我一记重的耳光。在工作中，我体会了什么叫忙，忙就是你说声忙的实忙的时间都没有了；在工作中。我体会了什么叫苦，苦就是上一天班下来双腿酸到下楼梯都在发颤发抖；广大护士们默默无闻工作在临床一线，奉献着青春和热血，正是她们的辛勤劳动，才换来了无数病人的康复。广大护士承担了很多繁重、超负荷的护理工作；护士配备不足，护士缺编严重，使基础护理滑坡。

　　这种长期超负荷的劳动也严重影响了护士的身心健康，致使一些临床护士流失。这就更需要《护士条例》来对护理工作进行规范和保护。在工作中我体会了什么叫无奈，即就是几个家属围攻你，还用手指着你的鼻子破口大骂，有时还会给你一记耳光；在工作中，我体会了什么叫失望，谁让自我选择了护士这个职业，我仅有调整好自我的心态，必须做一个对自我也对病人负责的好护士。

　　护理心得体会（三十七）：

　　提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。电视上头的护士也个个年轻漂亮，高翘的燕尾帽，整洁的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的穿梭在病房里。美得不得了。

　　直到此刻自我从事这个行业，眨眼也四个月过去了，现实没有电视里那么的完美，我真切地了解到工作和实习之间存在的差别，工作中的苦与乐，背后的艰难、辛苦。明白了护理工作除了需要一颗主动学习的心，还需要更多的主动付出，更多的职责心，更多的与周围环境的融入，掌握更多的知识。

　　刚进入病房的时候，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态。看着其他护士们忙碌的身影，有着良好的各项操作技能及各种护理工作本事，能从容流水的回答产妇的一切疑惑。羡慕、崇拜、同时也有点不安胆怯，反问了自我，我真的能够做到和他们一样好吗？我真的能够胜任这份工作吗？

　　病区里的都是孕妇，有来生宝宝的，有来安胎的，这是一个充满爱的科室，我们的工作就是守护、迎接这些新生命安全地诞生。听起来十分的伟大，同时我们的压力也不小。母亲需要保证安全，宝宝也需要保证安全。可是宝宝是摸得着，看不见的呀，如何保证？除了有限的检查仪器外，这就更需要我们护理人员的事无巨细的细心观察，掌握更全面的专业知识确定存在问题，建立良好的关系和有效的沟通指导。更让我明白了，我还有很多该学习的，如果这份职业是一张试卷，我只给自我打30分。

　　变化不止这些，在学校无忧无虑的我，此刻也体会到了从事护理工作的苦与乐。当病人不理解的时候，我也会悲痛落泪；工作操作失误的时候，我也会懊悔羞愧；当病人肯定表扬的时候，我也会开心不已；当每个孕妇神采飞扬出院的时候，我也会舒畅欣慰，可是明事理的人还是多的，在这份工作中，我收获最大的感情还是感动，无论是赞同还是鼓励的，感谢你们！

　　“三分治疗，七分护理”，越来越能够感觉出护理工作的重要性，护士是一个伟大、光荣同时也很普通的岗位，既然我选择了护理工作，我有觉悟我选择的是奉献，付出是收获的前提，这是我早就明白的道理，我会好好奋力的，向上吧！

　　护理心得体会（三十八）：

　　一提起护士，人们就会联想到身穿白色温和服装的女性形象。影视作品中的护士形象也是年轻美丽的。高高的翘起的燕尾帽，雪白的短上衣，雪白的护士鞋，光彩照人，宛如病房里轻盈的燕子。它是如此美丽。人们称护士为“白衣天使”。然而，“天使”的现实并不像称谓那么完美。有多少人理解这背后的困难和艰辛。谁能真正体会到护理工作的痛苦与欢乐？基于这个理由，我有一个个人的经验和感觉。

　　我认为护士是神圣和美丽的。当我20岁的时候，我有一个梦想，成为一名护士。当我第一次穿上护士的衣服走进病房时，我看到了在死亡线上挣扎的身影和乞求的眼神。从那时起，我有了一个使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的无私奉献。每一天，我都带着微笑和愉快的心境投入工作。我一向在病房里忙碌着，给病人量体温、注射和送药。当我刺穿病人时，我第一眼就感到很高兴。当病人被痰堵住，呼吸道疏通时，我感到很舒服。当病人发高烧时，我耐心地洗了个酒精浴，病人的高烧最终在那一刻消退了，心也舒服了；当看到自我照顾的病人康复时，心境很舒畅。当我看到从陌生到熟悉的面孔，从入院的痛苦到出院的喜悦，我感到一种解脱。我记得有个病人出院时对我说：你的笑容很美，很好看。虽然这只是一个很普通的句子，但它真的打动了我。作为一名普通的护士，我不求感激、回报、鲜花和掌声。我只期望当我们给予宽容和爱的时候，我们能得到尊重、理解和支持。

　　护士真的无忧无虑吗？不，护士有自我的烦恼和痛苦。当病人不明白时，我会悲痛地哭泣；当工作操作出错时，我也会后悔的。年轻的时候，我是一个爱美的女孩，也像一个普通的花季的女孩，追求时尚，把自我打扮成天使。我喜欢飘逸的长发和晶莹的珠宝。然而，作为一名应对传染病的护士，为了遵守护理礼仪，保护自我，她不得不把长发盘起来，把精美的首饰放在闺房里欣赏。通常是里面三层，外面三层。这是严格的包装。当你戴着圆帽和双层口罩时，你仅有两只眨眼睛。没有人认识你，甚至没有人认识你。在护士这一特殊职业中，频繁的三班倒，尤其是长时间的夜班，使人身心疲惫。当我第一次来到医院的时候，我的脸又红又亮，可是几年后上夜班的时候，我倒在了地上，脸色发黄，萎靡不振。由于生物钟的倒转，食物不好吃，睡眠不好，仅有我的心明白。没有时间陪家人度假。我丈夫从小就被父母宠坏了。当我们坠入爱河时，他暗自高兴，并找到了一位护士。在未来，他能够继续过他的“少爷”生活。结婚后，当我完成了一天的工作，我总是筋疲力尽，往往我不想做任何其他当我回到家。他不得不担起家务、洗衣、做饭和哄小孩睡觉的重担。在家里，我不是一个好媳妇，好妻子，好女儿，好母亲。为此，我也要受苦

　　我受不了了。我哭……

　　真正的护士的生活就是这样，苦乐参半。护士是一个普通的职位。自。当你选择护理，你选择奉献。我记得有一首诗是这样写的：既然选择了远方，就注定了要去流浪；我想用我的生命抹去你心中的创伤。

　　由于工作的需要，我离开了护士这个光荣的岗位，但我一向珍惜这段难忘的时光。人们对护士的工作和职业仍然有一种特殊的感情。在此，祝全体护士姐妹们节日欢乐！告诉你，这很难！

　　护理心得体会（三十九）：

　　最初选择护士，并非为了救死扶伤，也都与病痛死亡无关，只是憧憬于燕尾帽的轻盈和一袭白衣的美丽，这只是一个年轻单纯的梦。甚至于走上岗位那一刻，依然是满头满脑的幻想。然而，在神经外科一年多的工作学习后，我开始真正体会到“护士”两个字所蕴含的意义。

　　虽然我在学校学习了很久，也在临床实习过一段时间，但毕竟跟正式工作不一样，主角的转变、环境的陌生、工作流程的差异，都让我感到茫然。而神经外科又是一个异常的科室，病人发病急骤，病情危重、变化快，死亡率极高，每一天请求24h对病人的神志、瞳孔、呼吸等密切观察，所以神经外科护士必须具备熟练的护理技能、良好的心理素质，学会自我调节，自我减负，这些让我感到害怕和焦虑，我能否担起观察病情的重大职责，能否做好神经外科的护士？

　　入科后，为使我们能更快进入主角，科里组织了多次入科教育，介绍了神经外科的发展史，及众多优秀的老前辈带领神经外科取得的辉煌成就，我为能来到有这么多优秀人才的科室而感到庆幸和自豪，循着老前辈的足迹和他们宝贵的经验，神经外科定会取得更加辉煌的成就，我相信我也能成为一名合格的神经外科护士。

　　真正进入到临床工作后，护士长带我们熟悉工作环境，并亲自讲解一些基础操作的要领和注意事项，让我们从开始就构成规范操作、严谨工作的良好习惯。由于神经外科需要对病人的神志、瞳孔、呼吸等密切观察，并且还要做好各种引流管、气管导管、静脉通道等的护理以及频繁面临紧张的抢救，而我们又都是刚毕业，没有工作经验和处理紧急情景的本事，护士长安排了各个岗位经验丰富的教师给我们带教，教师们把自我工作多年的宝贵经验和一些规则教给我们，并告诉我们一些能让工作变得简便的小窍门，并且她们总会有巧思妙招来处理一些条件不足带来的难题，这些让繁琐枯燥的工作有了色彩、有了情趣，让我受益匪浅。教师们带教时的宽容和认真，也让我深深感动，我做事毛手毛脚并且很慢，有时候同一件事情我会多次犯错，但教师们从来不会嫌弃，而是每错一次都给我重新纠正一次，并且告诉我做事前先思考一下这样做对不对，会不会给他人带来麻烦，有时候事情是做对了，但却不方便他人工作。我会尽快地熟悉并融入这样一个优秀的团体，向教师们学习优秀品格和做事严谨认真的作风，做一名合格的神经外科护士。

　　神经外科是一个温暖的大家庭，虽然忙，虽然累，但却充实而温暖，给予我的不仅仅是工作，是长大，是坚强，更是职责。我要不辱使命对病人负责，对他人负责，对自我负责。

　　护理心得体会（四十）：

　　从入科到此刻现已快一个月了。回想当初，我怀着惴惴不安的心境来到icu科室，这是我以前从未想过的事情，当明白即将到icu科室上班的通知后，我的心境万般复杂。脑海中浮现出电视剧中icu病房中的各种仪器及死气沉沉的气氛。随着时间的推移，我到icu科室报道后，经过近一周的理论学习和操作培训，让我大致了解了icu的基本情景，感觉经过我的奋力，还是能够胜任这份工作。

　　但当我亲自跟同带教教师一齐第一次进入病房时，首先映入眼帘的是各种先进的仪器、多种管道、各种药物，让我瞬间感觉头晕目眩。下科室后，我感觉很茫然，有些不知所措。很想去帮一下忙，但又有些心有余而力不足，看见大家都忙忙碌碌，不需要我的样貌。瞬间感觉我就好像不是icu护理大家庭中的一员。经过第一天上班下来，让我感觉有些悲痛，甚至是失落。我想过退缩，想过放弃，但冷静下来想了想，这是我人生的梦想，经过多年的奋力换来今日的业绩，让我有些心有不甘。之后，经过带教教师__姐耐心的讲解，对我的疑问不厌其烦的回答。上班过程中，带教教师精心指导我在工作过程中的注意事项、不一样病人需要观察的重点、讲解仪器操作规范并亲自示范各种操作，让我初步了解了icu护理的基本流程及仪器的使用，感觉到icu护理工作也不是想像中的那么恐怖。之后__姐分了一个病情较轻的病人让我照顾，使我对护理工作的流程有了深一步的认识。

　　再之后我自我单独上班，也是怀着忐忑不安的心境，担心自我不能胜任这份工作，对病人照顾不周，让病人家属不满意。在我独自上班过程中，在我忙得手忙脚乱，不知所措的时候，其他的同事都来帮我，在此过程中我感觉到了icu同事的热情，让我感觉到了icu大家庭的温暖，增加了我后期工作的信心。在此感激以往帮助我的教师、姐妹们。感谢她们的帮助。感激他们在我工作过程中，指出我的不足，促进我增高。

　　我觉得icu是一个十分锻炼人的科室，能够实现一个护士真正的价值。icu让我学会了主动去护理病人，主动去观察各种病情变化，学会了如何去认识各种异常值。以及对异常现象及异常情景的处理。在这过程中，发觉 我的工作还有很多不足的地方，还需要不断的学习。不断的奋力增高自我。在以后工作中，我会更加奋力做好我的工作，不断的补充自我的护理知识，增高护理水平。

　　护理心得体会（四十一）：

　　“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，增高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人供给“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在进取地奋力从各方面增高护理质量，拓展护理服务项目。鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点，经过不断思考和奋力，牢固根本，推陈出新，全面提升自身的全面素质，使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现，患者的满意度也在不断增高。现就本人的体会总结如下。

　　1、加强了护士的职责心

　　自开展优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技能培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理职责制，实行整体护理职责包干制，实行包床到护，职责到人。让护士明确自我的职责，进取﹑主动履行对患者的护理职责，从而加强了护士的职责心。我们不再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站聊天，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者此刻的病情怎样样恢复得怎样样心境又如何还需要什么样的帮助大家都期望自我所分管的患者经过自我精心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关心切实转化为实际行动，为进行生活上的照顾，陪患者聊天以了解患者的心理状态，进行健康宣教，为患者做好基础护理﹑专科护理﹑病情观察等等，使患者切实体会到优质﹑贴心的护理服务。

　　2、拉近了护士与患者间的距离，患者满意度明显增高

　　之前患者从入院到出院他们都不明白他的主管医生、职责护士是谁，我们也不会主动去向患者介绍自我，更别提换位思考、急患者所急、想患者所想了，但自从实行优质护理服务以后，我们秉着“热心接﹑耐心讲﹑细心观﹑诚心帮﹑温馨送﹑爱心访”的服务理理念，从患者入院那一刻起，我们便微笑地接待，主动地介绍自我，介绍住院环境，站在患者的角度去思考问题，想在患者需要之前，做在患者开口之前，帮助他们处理实际问题。彼此变得不再陌生，护患之间的距离也不再遥远，我们脸上笑容多了，说话的语气柔和了，为患者进行护理时也不再那么机械，我们是带着感情去为他们服务，患者回报给我们的不再是冷脸，满意的微笑爬上了他们的脸庞。记得有一次去帮一位阿姨洗头时，阿姨拉着我的手说"姑娘辛苦你了，感谢!”那一刻我觉得我的付出是值得的，我的工作是有价值的。还有一次一位术后的患者吐了一床，当我们去更换床单元时，看着患者及家属那抱歉的眼神和不知所措的举动时，我们回以微笑，让他们不要在意，这是我们应当做的，当看到他们赞赏的眼神时我们的内心无比开心。其实很多时候我们得到

　　的远远比付出的多得多，从患者那里我们收获了感动，收获了信心，也收获了他们给予的肯定。人和人之间都是相互的，只要你真心对待别人，别人也会真心的对待你，当我们把每一位患者都当做我们的亲人来对待时，我们之间的关系也不再是普通的护患关系，我们之间带有亲情，我们之间的距离也就变得像亲人似的那么近了，患者的满意度也大大地增高了，从原先的百分之九十到此刻的百分之九十九，甚至百分之百。

　　3、减少了护理差错事故的发生

　　自从实行优质护理服务以来，科室采取职责包干制，落实护士长--职责组长--职责护士三级质量控制体系，每组职责护士由高年资、低年资护士组成，新老搭配合理，目标明确、职责到人，每个职责护士承包必须数量的病人，做到分层不分等，人人参与护理。每一天对病人进行治疗护理的同时，经常巡视，与病人进行沟通交流。实行分组排班，妇科组管妇科病人，产科组管产科病人，治疗和护理分组管理，不再像以前那么乱，妇产科病人的所有治疗、护理都一齐做，容易出差错，职责不到人，有时候一项治疗你以为她做了，她又以为你做了，结果都没做，但实行了职责包干后就不会了，每个人的工作职责分工明确，各项治疗、护理措施由相对固定的人连续负责，有高年资护士带低年资护士，大大地减少了护理差错事故的发生，并且新护士长大得更快。

　　4、激发了护士学习的进取性

　　实行优质护理服务模式以来才明白，你想与患者很好的交流沟通，做好健康宣教，首先你自我必须了解患者所患疾病的病理、生理、发病原因、治疗方法及护理常规，还得明白患者治疗期间的饮食，注意事项，患者的心理状况，以及怎样去解除患者的心理问题，所以我们就必须不断地去学习、查资料，请教医生及经验丰富的同事，这样才不会在做健康宣教时被问得回答不上来，我们也就能更好地服务患者，同时提升自我。而当我们遇到危重患者或平时少见的病种时，我们不再像以前一样过了就了事，我们会在职责组长的带领下开总结会，共同分享各自的体会，我们会议论“如果我遇上这类病人该怎样处理”，我们还学会了做课件，轮流讲课，大家相互学习，共同增高。

　　5、锻炼护士口才及沟通本事

　　在临床护理工作中，恰当的语言沟通能够使患者感到被关爱﹑被尊重，从心理上﹑精神上得到满足，是建立良好护患关系的一种手段，是开展优质护理服务的前提，是获得患者满意度的有力保障，所以作为护士我们必须增高自我的口才及沟通本事，而一个人的口才与沟通本事如何，并不是天生的，是需要不断的锻炼和增高的。自从实行优质护理服务模式以来，我们有了一个发展的平台，我们经过不断地与患者沟通交流，以及向同事学习，不仅仅锻炼了口才，我们还掌握了沟通技巧，学会了灵活多变的交流方式，加强了与患者的心理及语言沟通，增强了患者对护理人员的信任，患者的满意度增高了，使患者能进取配合治疗，减少了许多不必要的护患纠纷，我们的工作进行得更加顺畅，既保证了护理安全，增高护理质量，也树立了白衣天使的形象。

　　6、锻炼了护士的胆量

　　这是我体会最深的，可能对于性格活泼开朗的人来说，主动去向患者介绍自我，主动去跟患者交流并不难，可是对于像我这种性格内向，平时不爱说话、害怕与人交流的人来说，那就成了最大的难题，没实行优质护理服务之前请求不高，自我也就随遇而安，没想到要去改变自我，可是自实行优质护理服务以来，与患者沟通、交流是我们每一天工作的主要资料，给我造成了很大的压力，可是在护士长和其他教师的指导鼓励下，我慢慢地学会了怎样介绍自我，怎样与患者沟通，自我的性格也变得开朗了起来，此刻的我不再害怕跟别人交流了，胆量也越来越大了，很快适应了新的护理模式。

　　以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了很多，我们都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握持，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、理解和喜欢，虽然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者病愈满意出院时，我们明白所有的付出没有白费，从他们身上我们收获了感激﹑感动和感激。我们仍会继续奋力，将“优质护理服务”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满意，患者满意的效果。

　　护理心得体会（四十二）：

　　在XXXX年X月X日上午我们按照教学计划的安排来到了XX医院的泌尿外科见习，我们到的时候医生、护士们刚刚结束了查房的工作并且将要开始这一天的治疗任务了，而我们也正式的开始了这一次泌尿外科的见习之旅。

　　我们刚走到护士站外的时候，一位穿着职业装的姐姐引起了我的注意，由于穿着的不一样使她异常明显，和同学议论之后我们得出结论：她应当就是楼秘。这个职务在我老家的医院和见习的医院都没有看到过，可是在《护理管理学》中现已出现过一次，这次见习让我看到了真正工作在临床的楼层秘书。走进治疗室里几名护士正在刷盐水的条形码，带教教师告诉我们这是新引进的机器，药袋上有条形码和患者腕带的条形码一致，进行操作前先要刷一下腕带，两者匹配后才能进一步操作，这项技能的应用能够减少错误的发生率。接下来教师又介绍了治疗室的一些必备品，如：急救车，冰箱，心电监护等，还有能够体现出优质护理实施的吹风机、指甲刀。在检查室里我们看到了一张截石位的床，教师介绍说这是泌尿外科和妇科的特色，能够进行一些检查和插导尿管的操作，我们这那里还看到了不一样材料和不一样粗细的导尿管、尿道扩张器、膀胱冲洗的很多杯和超大袋的冲洗液，这些都是在别的科室难以看到的。

　　在介绍了这些整体的情景后，带教教师和我们讲了此刻病房里的病人以结石、前列腺问题、肾脏损伤的病人为主，在一齐回忆了理论知识和讲了一些与病人沟通的注意点后，教师给我们分组进行了采集病史，我们组分到的这个患者是将要进行根治手术的前列腺癌的病人，走进病房我们发觉 由于这是浙二的老病房，一个病房里住着8、9名患者，并且是以老年男性病人为主，我们分到的患者是一个比较开朗能讲的病人，经教师沟通后他也很乐意配合我们，没有出现预想的不肯说的情景，因为泌尿科的病人由于疾病患病的地方比较保密，有些东西难以启齿、他们也不想别人明白他们的保密，并且患者本来就在生理上很痛苦，心理上更时常有恐惧、焦虑、自卑，很需要家人和护士的理解，我们一开始也很怕病人不肯透露详细病史的情景，所以我们在和他们沟通的时候要亲切和蔼、语言礼貌、语气诚恳，注意保护他的保密，有外人在场的时候尽量不高声议论他的病情，

　　坚持严肃、不嘲笑和私下议论患者的病情，如果病人自我需要了解病情也要单独讲或者轻声告诉他，在做一些操作时更要拉上床帘，虽然他们是病人可是泌尿科的病人更需要被尊重和被保护。我们组的病人心态很好，看得出他对他病人主角的适应很好，对自我的病情也有了基本的了解，我们循序渐进问了他的一般情景，身体情景还看了他的实验室检查报告，明白他前几年就被检查出前列腺增生，但临床症状不明显所以未重视，这次他是在体检时发觉 一个前列腺特异性抗原异常高为求进一步治疗进行了穿刺活检的病理分析检查，8个穿刺点共有两处是恶性癌，可是因为早期发觉 和病人年龄还不算大，带教教师说经过根治术和后期化疗，愈后还是比较好的，我们在最终也鼓励病人并祝他手术成功。最终我们各组向带教教师进行汇报，教师也做了点评和补充。也和我们讲了一些泌尿外科常见病的护理注意点，像膀胱冲洗是泌尿外科常做的操作，一般前列腺增生术后、膀胱肿瘤化疗都要做，操作时时我们要注意通畅、固定、观察、无菌。

　　观察液体的色、质、量，评估量时要注意尿量=排出量-冲出量，还要注意速度，尿色深就快，色浅就慢一点。还要学会观察出血情景，对术后病人要定时测量血压、脉搏、呼吸，看病人的意识、皮肤、黏膜等的变化;感染情景要会观察体温的变化，伤口和引流物的量及性状，坚持各种管道的通畅，必要时遵医嘱用抗菌药。术后病人插导尿管的情景也很普遍，护理时要注意操持尿道口清洁，定时更换集尿袋，鼓励患者多饮水，坚持导尿管的固定、通畅、，注意观察尿的色、质、量。所有的术后患者还要鼓励他们早期进行必要的活动。

　　这次的见习让我学到了很多，不光是护理操作上的，更是和病人交流方面看到了很多泌尿外科特色的东西，明白了泌尿科病人特殊的心理情景，需要我们更尊重他们的保密，把课本中的理论与真正的病例结合在一齐，更有助于我们的记忆和掌握。

　　护理心得体会（四十三）：

　　1.做人做事先做人，做人德为先。严以律己，以身作则；

　　2.敬业要有奉献精神，时刻谨记自我的职责与使命。热爱本职工作，以病人为中心，尽全力做到最好；

　　3.做事做事要踏踏实实，要与科室主任建立精诚合作的关系；

　　4.和谐要营造一个和谐的氛围。要时刻关心护士的需要和疾苦，虚心听取护士的提议；

　　5.坚持本色戒骄戒躁，恪守护士本分。在病人最危重的时候要守候在身旁，在最危难的时刻要挺身而出，在最艰苦的时候要坚守岗位。

　　一、具体实施

　　1）护士站前移至床边

　　根据护理工作“三贴近”举措，即贴近病人、贴近临床、贴近社会，我们不断改革临床护士工作模式，逐步实行护士管床、管病人的大包干职责制，实施“护士床边工作制”，设立“流动护理工作站”。我们把护士工作站前移到病房，请求护士深入病房，接触病人，从病人入院那一刻开始，让病人不离开我们的视线，让病人随时能看到我们的工作。在护士对所负责的患者时刻供给连续、全程的优质护理服务的同时，也为护士与患者之间创造了更多相互沟通、相互理解的机遇。以前接诊新收病人，都是在护士站，因为研究的是护士站能方便我们的工作，方便我们物品的拿放，可是换来的却是病人长久的等待；此刻我们改变新的工作模式，病人一入院就有护士直接带领病人入病房，我们早一点与病人接触，病人能够早一点卧床休息，熟悉环境；病区还制作两部多功能护理车，方便护士床边工作；护理用物可在流动护士站拿取，避免护士反复往返护士站和病房，充分体现了以病人为中心的服务宗旨。

　　2）调整班次，细化工作资料与流程

　　根据我科临床工作特点和需要，为了让病人得到连续性护理，病区固定护士管床，并遵循连续性原则排班。病区分东、西两组，由组长带两名职责护士固定管理病人；这两名职责护士与夜班护士一个月轮换一次。根据班次的调整，不

　　断细化各项工作资料，将各班不一样时间段内具体工作资料、流程分别细化。重新制定各班职责以及岗位职责，明确各岗位工作权限。

　　3）护士分层级管理，落实护士管床：

　　病区的两间重病房分别由两个组长各管理一间，另外2名固定上白班的职责护士每人管床8张，其余要轮夜班的护士分别管理2-3张。组长除了要管理危重病人，同时还要对下级护士工作有一个指导和指控的作用，有层级，同时让每个护士手中都有病人。

　　4）强化服务意识，规范服务礼仪

　　病区制定了“护理服务十个第一”的请求，其资料涵盖了新入院患者的吃、住、行等方面，包含：说好第一句话；为病人送上第一壶水；做好第一次入院介绍和指导；回答好病人提出的第一个问题；落实处理好病人的第一顿饭；协助病人做好第一次检查；帮助病人留好第一次标本；第一次输液穿刺成功率100%；为病人讲解第一次如何用药；病人入院管床护士必须到床前与病人沟通等，把个性化高标准的服务渗透到每一个细小的环节之中。请求护士做到三个多一点：“多一点微笑；多一点关爱；多一点理解”，从生活护理到健康宣教，在患者住进医院的那一刻起，我们便始终坚持以需为首，以客为尊，以人为本的专业态度，使病人体会到独到的信任和满足。科室请求护士上班化淡装，精神饱满的应对患者；同时在科内组织了服务礼仪培训，进一步强化了护士服务礼仪。对每位出院的患者，都由护士护送至电梯口。

　　5）完善专科护理流程

　　为了使病人在住院其间能够得到规范、专业的护理服务，我们制定了“关节外科住院流程”“关节置换病人临床护理路径”，对各种专科疾病护理指引、专科操作指引又不断完善、补充；给新毕业、转科护士供给明确的工作指引，有效的保证了临床护理质量。

　　6）强化对患者的康复锻炼及健康教育，帮助患者早日康复

　　我们制作了“髋、膝关节置换术后康复小册子”、“骨科术后饮食指导”、“髋、膝关节置换后功能锻炼指导”等有关手册。髋关节及膝关节置换的病人术后24小时后就能够下地，在医生、护士的指导下每一位病人每一天从训练肌肉的力气开始到能够上下楼，让病人最大限度的运动从病人一入院便开始。健康教育，让手术前的病人在术前打消所有关于手术的疑虑，浏览图册，训练床上大小便，训练术后助行器的使用，术后疼痛的控制，指导训练预防术后并发症的各项功能锻炼等等，以便让病人在术后迅速并进入功能恢复训练的阶段，加快康复的速度。心理护理更是融合在每一项护理操作中。出院病人及时给予出院指导，填写住院期间护理工作满意度调查量表，分发锻炼手册，病人出院进行跟踪随访，给予出院后问题解答。

　　7）建立安全给药流程

　　严格落实各项核心制度。异常是双人查对制度、建立安全给药流程，具体包含摆药流程、配药流程、输注流程、告知流程；建立静脉给药意外应急机制（药液外渗透、错输、漏输、发生反应等），并进行全员培训和临床落实，经过流程管理使工作效率得到增高。病区由药疗班负责加药，与组长双人核对，确定加药正确无误后方可送至各组病房，由组长及职责护士双人核对后一齐挂补液，然后在进行静脉穿刺。口服药也是由药疗班核对正确无误后，由职责护士与组长一齐排发所管床位病人的口服药。同时强化护士主动询问患者的姓名，两人确定正确后再发给病人，半小时后，护士再次巡房，确认病人服药，若不能自行服药的患者，由主管护士亲自送药到口。

　　9）减少陪护率

　　开展优质服务以来，我们在护理部的大力支持下，在病区走廊张贴了等级服务项目，我们也主动向患者及家属讲解了家人陪而不护请求及意义，取得了大部

　　分家属的配合，当然也有一些家属必须要全程留下来陪患者，我们也仅有允许，经过家属观看我们护士的工作，从而到达放心自动离去的效果。

　　10）开展电子病历，运用可移动电脑进行床边记录。

　　二、实施后的效果

　　1、病人满意度增高

　　优质护理服务开展以来，病人出院前对护理的满意度明显增高，表扬的护士人次增多。

　　我科一关节置换病人唐惠珍住院其间将整个住院经历用相机记录下来，出院后给科室送了两本相册，每幅照片都有提词，她以一首诗歌描述了对护士的感激之情：青春闪亮，白衣飞扬，一片爱心洒病房。巧施针药，消痛除病促健康，精心护理，陌生患者如亲人。青春闪亮，白衣飞扬，何须天堂觅天使，天使在身旁。

　　2、护士工作由被动变主动，病房更加安静

　　以前护士是病人拉灯才问病人有什么事，此刻完全不一样了，护士一向在病人身边工作，能够主动发觉 病人存在的问题，并进取处理。所以病房不再象以前那样嘈杂了，而是十分安静有序，给病人供给了一个良好的休息环境。

　　3、护士感觉自身价值得到了体现

　　活动开展以来，看看我们的护士有着什么样的体会和感觉。护理组长周秋英说：“护士不但能够全程照顾病人，还能够对病人进行个性化服务，及时发觉 病情、心理的细微变化，反映给医生或及时疏导。除了掌握专业的护理知识，还要学习心理学知识，学习与患者的沟通技巧，根据不一样病人的情景采取不一样的措施，到达目最好的效果。虽然此刻每一天下班时觉得异常累，可是每当看到病人及家属对我们充满感激之情，出院时留下满意的笑容和表扬，这一刻是我最大的满足，我们应当继续向我们的目标前进，用心对待”。

　　彭敏护士写道：“创立优质护理服务活动的开展，造就了新的工作氛围、新的护患关系。我们有了更多的时间与病人交流；我们的服务意识和效率得到了增高。此刻病区随处可见一幕幕让人感动的场景：带着天使般笑容的护士在与病人交流，教会他们如何抗战病魔；认真细致的护士在给病人做护理治疗，每一个步骤都是那么全神贯注；忙了一天的护士在给病人洗头擦身，予病人干净和舒适虽然此刻我们做的要比以前多，感觉会比以前累，可是我们得到了更多的感激与认可，我们比以前更加欢乐了，也为自我身为一名护士而感到无比自豪。因为我们的工作，给病人传递了真心和温暖，我们找到了自我的人生价值，我们更加坚定了“全心全意为人民服务”的信念。

　　护理心得体会（四十四）：

　　提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。电视上头的护士也个个年轻漂亮，高翘的燕尾帽，整洁的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的穿梭在病房里。美得不得了。

　　直到此刻自我从事这个行业，眨眼也四个月过去了，现实没有电视里那么的完美，我真切地了解到工作和实习之间存在的差别，工作中的苦与乐，背后的艰难、辛苦。明白了护理工作除了需要一颗主动学习的心，还需要更多的主动付出，更多的职责心，更多的与周围环境的融入，掌握更多的知识。

　　刚进入病房的时候，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态。看着其他护士们忙碌的身影，有着良好的各项操作技能及各种护理工作本事，能从容流水的回答产妇的一切疑惑。羡慕、崇拜、同时也有点不安胆怯，反问了自我，我真的能够做到和他们一样好吗？我真的能够胜任这份工作吗？

　　病区里的都是孕妇，有来生宝宝的，有来安胎的，这是一个充满爱的科室，我们的工作就是守护、迎接这些新生命安全地诞生。听起来十分的伟大，同时我们的压力也不小。母亲需要保证安全，宝宝也需要保证安全。可是宝宝是摸得着，看不见的呀，如何保证？除了有限的检查仪器外，这就更需要我们护理人员的事无巨细的细心观察，掌握更全面的专业知识确定存在问题，建立良好的关系和有效的沟通指导。更让我明白了，我还有很多该学习的，如果这份职业是一张试卷，我只给自我打30分。

　　变化不止这些，在学校无忧无虑的我，此刻也体会到了从事护理工作的苦与乐。当病人不理解的时候，我也会悲痛落泪；工作操作失误的时候，我也会懊悔羞愧；当病人肯定表扬的时候，我也会开心不已；当每个孕妇神采飞扬出院的时候，我也会舒畅欣慰，可是明事理的人还是多的，在这份工作中，我收获最大的感情还是感动，无论是赞同还是鼓励的，感谢你们！

　　“三分治疗，七分护理”，越来越能够感觉出护理工作的重要性，护士是一个伟大、光荣同时也很普通的岗位，既然我选择了护理工作，我有觉悟我选择的是奉献，付出是收获的前提，这是我早就明白的道理，我会好好奋力的，向上吧！

　　护理心得体会（四十五）：

　　我进入石的第一个寒假，美丽的石，承载着我的梦想──去当一名光荣的白衣战士。生命的意义是由自我定义的，为了给自我医学知识充电，而实践的过程是所有课本不能给予的，短暂的寒假便来到xx红十字医院实习。

　　对于我这个仅有半年学医经历的学生来说，应当从医院中最基础的护理工作开始。来到医院，我对一切都感到新鲜和畏惧，即使自我曾以病人的身份到过此地。

　　镜中的我，穿着干净的白褂，戴着洁白的帽子和口罩，想想自我第一次穿着白褂的那份自豪，心底的那份坚定与自信犹然而生！

　　看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。

　　我协助护士接诊病员，做好四测（测血压、测体温、测脉搏、测体重），熟练地掌握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”（三查：操作前查、操作中查、操作后查；七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间）的原则下，并为病员配液。

　　最终有了我实践的机遇，想着护士叮嘱我的操作要领，端着装有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。面带着微笑：“阿姨，该打针了！”我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针头，细心翼翼地扎入病人的血管中。看见管中有回血，一种如释重负的感觉蔓延全身想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺利！

　　护士在休息的时候，给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我为震惊，不免开始崇敬这些普通的护士们。

　　在医院领导的同意下，我观摩了一例左下肢静脉曲张高位结扎及剥脱术！手术前病人的家属用充满期待的目光注视着主刀的医生，顿时让我感到医生的伟职责。手术的时间约两个小时，主刀医生精湛的医技，让我了解到医学基础知识的重要性，他的细心，仿佛把病人当成自我的家人一样精心地照料，就好象生理教师以往说过：虽然你们是用动物做实验，但以后你们却是要给人看病！所以，使我是深深体会到，我们要增高自我的职业素质。

　　短短的15天医院实习结束，最终能够喘一口气了。想想这么多天的忙碌，再想想每日辛苦战斗的护士们，才明白护理工作的不易。

　　护理心得体会（四十六）：

　　我院为内蒙古自治区重症监护（ICU）专科护士培训基地，负责培训来自我区东部地区三级医院及二级医院的ICU专科护士。现已圆满完成三期专科培训工作。

　　一、做好培训前的准备工作

　　1、1领导重视，政策支持接到组建专科培训基地的任务，我院领导十分重视。组成由院长为组长的基地员会，由医院办公室、总务科、科教科、质控科、财务科、伙食科及一线临床科室主任等组成的领导小组参与此项工作。购置了教学器材、多媒体设备及教学资料等，教学参考书教师及学员人手一册。周密安排学员的食宿，充分研究到学员来自基层医院，在住宿条件上既保证学员有安全、安静的学习环境，费用上又能够理解，使学员能够圆满地完成学业。

　　1、2制定周密的教学实施计划我们多次组织教师及基地员会成员学习贯彻落实《中国护理事业发展规划纲要（20xx~20xx年）》，并加强医院临床专业化护理骨干的培训，增高专业护理水平，结合内蒙古自治区卫生厅《专科护理领域护士培训纲》请求，特制定《专科护士培训纲》、《专科护士技能培训考核标准》、《专科护士理论考评标准》、《专科护士临床实践方案》等，在教学工作中不断地修改及完善，从而保证了基地培训工作。

　　1、3配置专职人员，分工负责，加强管理护理部设专科培训办公室，由1名护理部副主任负责专科培训工作兼任办公室主任，全面负责基地工作。配置4名辅导员，负责学员学习、生活、教室、教具模型等管理，作为基地、护理部、学员之间的桥梁。财务科专人专帐管理。师资由医院的专科主任、护士长、护理骨干组成，医院任命具有较高专科水平的临床科主任、医生担任临床基础教学工作。

　　二、加强临床技能培训

　　我院成立临床操作技能培训小组，抽出具有丰富临床经验的护士长及护理骨干参与临床技能培训。以ICU、CCU科室为单位，分成小组，分期分批进行专项操作培训，制定了完善的技能培训计划。临床操作技能是专科护士临床实践本事的重要组成部分，是专业化培训的关键项目。对八项必考项目必须人人掌握，对我院没开展的项目请求在理论上掌握。呼吸机的使用、心脏电复律、心肺复苏以及各种仪器设备的使用等操作技能，由专门人员进行规范培训，强化记忆，人人掌握。同时还制定了技能考核临床实践表，进行培训考核。学员对此表如实填写，对技能培训中存在的问题进行总结。并且三期学员都提出了很好提议，对我院临床实践技能培训工作的增高起到了促进作用。经过我基地培训的学员操作考核成绩均为优秀。

　　三、培养专科护士的评判性思维、急救实践本事

　　3、1组织学员参加危重患者抢救学员部分来自基层三级医院或二级医院，在基层护理工作中危重患者不是很多，甚至一年也不能抢救几个危重患者。我基地供给让学员参加危重患者抢救的机遇，增高其急救配合本事和进取应本事。抢救结束后，组织学员自我写出抢救危重患者的体会及收获，然后对照规范流程和请求进行学习。

　　3、2培养专科护士的评判性思维启发护士将所学到的知识运用到临床实际工作中去，激发专科护士的想象力，锻炼专科护士立分析问题和处理问题的本事，学会从多角度、多层面研究问题，养成科学的临床思维习惯。

　　3、3培养专科护士的实践本事临床实践本事一方面为临床动手本事，主要经过亲自操作来完成；另一方面临床思维本事及创新本事的培养也很重要，深入思考、认真总结、进行复实践到达理论操作或技能上创新，是临床实践本事的深层次体现。我们在教学中把动手本事与思维确定本事相结合，经过实践获取知识，从而使基地培养从传统的被教育对象转变为教育服务对象，临床教师从教育者转变为教育服务者。制定基地学员临床本事考核评价表，对学员进行本事综合评价。

　　四、采取灵活多样的培训方法

　　4、1根据不一样年限进行培训2～5年专科护士是培训重点，采用三基培训与专科护理培训相结合的方法，这是护士实现从基础理论向临床实践过渡的重要环节。首先制定培训计划：包含培训项目、拟到达的目标、所需时间、指导教师等资料。教学方法采用个体化的带教制。可将需培训的专科护士分配给一名固定的指导教师或将需培训护士的训练分为几个部分，各个部分由不一样教师负责指导和评价。5年以上专科护士以继续教育为主，同时要培养她们的教学本事，课题要精选实例，如典型病例、身边实例、面举例等，使讲课资料具有感染力、吸引力。

　　4、2参加专题讲座、教学查房学习资料以新理论、新知识、新技能和新方法为主。我院每月都有临床护理教学查房。沟通交流，健康教育，全部融入查房中去，经过参加教学查房，学员一致映资料丰富，是学习的好课堂。制定教学查房质量评价表，查房后由学员填写，并进行查房等级评分。

　　4、3培养专业论文写作本事在临床实践中对学员论文书写进行指导，教会学员论文书写的简单方法。对学员书写的论文先进行科内交流、全体学员内交流，然后参加内蒙古自治区卫生厅组织的论文答辩。

　　4、4授课方法灵活多样在实践中采用教学查房、观摩、专题议论、专题讲座、护理会诊等方法，请求学员参加到临床实践中去，在理论和实践相结合中增高本事。

　　ICU是危重患者集中监护和治疗的重要场所，监护人员素质的优劣对患者的病情转归有着直接的影响，按专业化标准培养贴合现代监护请求的ICU专科护士，已成为ICU护理工作的一个重要发展方向。我院共培训三期81名学员，经过理论考试、技能考核、论文答辩、综合素质考评，全部取得专科护士培训证书。在毕业座谈会上，学员感到收获很，增高较快，一致认为专科培训是增高和培养专科护士专业水平的有效的教育方法。

　　护理心得体会（四十七）：

　　为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，增高护理质量，卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，供给优质护理服务”！在院领导和护理部领导的重视和带领下我院各个科室优质护理服务也开展得轰轰烈烈。随着优质护理服务在我科顺利开展以来，我内心有很多的感触！

　　自从开展优质护理服务以来，我们用心、真诚地服务于每一位患者，让他们感觉到在医院就像在自我家里一样温馨便捷，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们供给优质服务的基础。

　　主动服务，红灯少了，病人满意度高了。因为工作繁多，以前对输液的病人，护士大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。此刻经过开展优质护理服务，我们工作职责更明确了，工作变被动为主动，病人职责包干到人及工作站前移，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、更换补液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象明显减少了，这样既加强了我们的职责心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还能够减少陪护，减轻病人的负担，坚持病房安静有序，增高了患者及家属的满意度。

　　落实基础护理，护士更加重视基础护理的作用。细化基础护理服务项目，从每一件小事做起，从每一个细节着手，基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位。尤其是手术后病人，术后卧床，生活不能完全自理者，我们加强了晨晚间生活护理后，协助他们洗脸漱口，梳头更衣，床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药，患者的生活基本需求得到了很好的满足。对重病人的生活护理，护士更将它作为一项重要工作去做，不仅仅有利于护士的病情观察，患者和家属的反应也很好。如职责护士时常下病房关注他们的进食情景，对记出入量的患者，我们的指导更加到位，记录更加正确了，同时我们的服务也得到病人的支持和肯定，常常会有病人和家属拉着我们的手感动得对我们说：“有你们，我们会更好！”“你们那里不仅仅环境好，医护人员也异常好！”等等。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自我奋力工作是值得的，有意义的！

　　重视健康教育，关注患者回家后的自我护理。对于我科的心血管病病人，患者回家后的自我监测和自我护理十分重要，这也是我科今年优质护理服务工作的重点，在护士长的重视下，我们针对每种疾病制定规范的健康宣教资料及与语言，护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解，举例子，做示范，经过各种健康教育方法让患者了解到自我疾病的有关知识，术前术后注意事项及自我护理知识等。在健康宣教过程中，我们体会到的不止是患者的感激和满意，更感觉到我们专业的宣教，给患者带来切实的指导和帮助，患者对我们更尊重了，更信任了，护士的工作自豪感尤然而生！

　　自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并构成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，“阿姨、阿伯”的叫个不停，“今日该洗头了，来我扶你下床走一走，泡完脚后觉得舒服些吗”，患者及家属看在眼里，感动在心里，得到了他们的一致好评。这其中，包含了我们的很多奋力和无数辛劳的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！

　　20xx年是医院发展的特殊一年，也是科室发展重要的一年。今年我院参加了“国家二级甲等医院”评审，将全面进入向综合性三级医院发展的快车道。我科护理工作继续承接上年的良好工作势头，围绕医院等级医院评审工作，经过完善护理管理、强化三基培训、深化护理团队建设，继续服务于医院发展大局，严格确保医院“等级评审”的顺利经过，在各级领导的正确指导支持下，科主任的领导下，全科室护理人员密切配合下，圆满完成各项工作任务，现对全年工作总结如下：

　　一、进取准备评审工作，确保评审顺利经过

　　围绕二级甲等医院评审进取开展工作。自年初以来，我科紧紧围绕二甲评审标准开展各项护理工作。

　　1、根据二甲标准请求，完善了有关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准、风险评估等资料。

　　2、利用晨会、业务学习制度、职责、流程、应急预案、院感有关知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识，科内每月操作考核一次，每月专科理论知识考核一次，每月三基理论考核一次，务必人人过关。

　　3、规范了科内护理人员科内分层次管理及分层次培训工作。

　　二、强化护理管理，增高护理质量

　　科室质控小组每月定期对照护理质量考核标准进行护理质量检查，并填写护理质量督查表，将职责落实到个人，对存在的问题提出了针对性的意见，并进行质量追踪。每月召开质量检查反馈会，科室质量控制小组成员参见会议并进取议论并对每月质控检查数据运用

　　质量管理工具进行分析，将普遍存在的问题进行通报，共同议论分析原因和整改措施。保证护理管理的执行力度，有效增高了护理质量，确保了护理安全。

　　三、全面加强安全管理，保障患者生命安全

　　落实患者身份识别制度，规范腕带的使用。从今年以来，患者腕带全面使用，减少了差错的发生。二甲创立期间，在护理部的帮助指导下在病区走廊、床头张贴了防跌倒坠床宣传图，床尾悬挂了各种安全警示标识，新增了《特殊药物使用宣教单》及《防跌倒、坠床宣教单》使医护人员、患者及家属安全防范意识得到增强，不良事件较前明显减少。

　　四、加强护理专业知识学习，不断增高护理队伍整体素质

　　20xx年6月27日，根据护理学科发展方向及医院护理人员培训的目标，我科主持了以《脑梗塞合并肺部感染》为主题的个案追踪法式的全院护理查房。这个方法确立了“学以致用”、“知行合一”的原则，注重护士思维本事、实践本事、人文素养的养成，引导年轻护士运用专业知识指导临床工作，从而加强病情观察、操作技能和专科对症处理本事。目的旨在于总结应用个案追踪法实施危重患者综合护理质量评价的效果，是依照护理程序来评价危重患者综合护理质量科学、规范，增高危重患者护理质量、专科技能落实情景。

　　五、利用管理工具进行护理质量管理

　　20xx年7月我科三位护理人员参加了护理部组织的“品管圈”活动，并成功开展了以“降低住院患者跌倒发生率”为主题的名为“拉手圈”的品管圈。其中护士长担任圈长，另外两名护理人员担任圈员。并且“拉手圈”在南京市卫生系统首届护理品管圈竞赛荣获优秀奖。此次品管圈活动的顺利开展不仅仅让科室成员初步了解并学习了有关品管圈的有关知识为我科明年开展品管圈活动奠定了良好的基础，同时也将更科学更规范的增高我科的护理质量。

　　护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足之处：

　　1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强。

　　2、护士沟通交流、服务意识有待增高。

　　3、主动学习风气不浓厚，学习不够进取。

　　为此，在明年的工作中，我科将继续严格按照等级医院评审条款，逐条落实，补缺补差，严格落实患者安全十大目标不断开展护理新技能、新项目，督促全科护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质量。

　　计划如下：

　　1、开展科内“品管圈”活动，运用管理工具进行质量管理，进一步提升护理质量。

　　2、科室内成立伤口小组，进一步规范伤口管理及压疮防范工作。

　　3、将科室护理人员分成三小组分别为：呼吸系统组、循环系统组、神经系统组。由高年资护士担任组长督促组员学习相应的专科知识并进行组与组间的交流，护士长不定期进行学习效果考核，增高主动学习的进取性和专科护理水平。

　　4、改革科内护理模式开展“居家式”护理，为老年患者供给持续性医疗护理，扩展护理专业领域，促进护理专业发展。

　　护理心得体会（四十八）：

　　实习是每个医学生必要不可缺少的学习阶段，作为一个在临床经验上十分欠缺的初学者，除了自我的带教教师外，病房其他的医师、护士和患者本人都是值得请教的教师。所以，我坚持谦虚、认真的学习态度，进取参加病房所有的学习、医疗、议论等活动，从最基本的查体、病程记录做起，逐步磨砺自我。

　　在进入icu前带教师向我讲解icu内管理制度和消毒制度，并介绍icu环境，使我对监护室有所了解，工作起来得心应手。异常安排专科疾病知识讲座，即对胸心外科常见病的介绍，使我对胸心外科疾病有必须的认识，有利于术后监护。此外，还进行基础护理方面带教，如对病人术前教育、心理护理和生活护理。首先使我了解中心静脉测压的意义和重要性，它是直接反应左心功能和衡量血容量的客观标准，指导补液速度和评估血容量。

　　影响中心静脉测压值的因素：

　　①零点的测定；

　　②卧位腋中线的第四肋，半卧位腋前线的第四肋；

　　③病人必须在安静下测压；

　　④测压管必须坚持通畅，确保导管在腔静脉或右心房；

　　⑤应用呼吸机peep时，必须减去peep值，才是真正的中心静脉压。

　　同一时间由教师和我分别测压，比较我测量的正确性。注意无菌，避免从测压管注入血管活性药物，并确保管道通畅在位。在进入临床实习后，我往往把学习重心放在了操作上，而对理论学习和临床思维的训练有所放松，在胸心外科尤其如此。胸心外科病种多、手术多，我极易把注意力全部放在手术操作上。

　　所以我把多上手术、多练手作为实习的主要目的，手术后的病理生理会发生很大改变，我必须全面正确的综合病史、体征、病情程度、手术方式等多方面研究，方能正确掌握要害所在，看清本质，理解手术对患者的影响，制定正确的处理措施。使其知其然更知其所以然，方能逐步增高其临床工作中分析问题、处理问题的本事。

　　护理心得体会（四十九）：

　　20xx年6月27日，我带着一份希翼和一份茫然来到了阜阳市第一人民医院，开始了我十个月的实习生涯。从此，我的身份将从一个学生变为了一个实习护士，生活环境将从学校转为医院，接触的对象将从教师、同学转变为医生、护士、病人，对于这三大转变。

　　我实习的第一个科室是肾内科。那天我们早早的来到了科室报到，护士长带着我们了解一下科室的环境，给我们讲解了实习工作中的注意事项，让我认识到了护士工作要细心，谨慎并且要遵守无菌原则和三查七对。进治疗室必须带口罩，器械要定期消毒，换水时必须要对准姓名，床号搜集整理。

　　上岗前三天，带教教师先让我们看看，最终教师就让我们自我去给病人扎针，于是我们就两人一组，端着治疗盘就下病房了，刚开始有的病人不相信我们的技能，最终就放心让我们扎了。为了能一针见血，不鼓包，扎的好，所以每次找血管都找老半天，在扎静脉针这一方面，我给自我打95分，因为我失败了4次，可是我越挫越勇。呵呵……

　　同时在配药这方面，不仅仅要对准姓名床号，药名，更要遵守无菌原则，对于一些易过敏的药物，还要给病人做皮试等。

　　在肾内科有好多尿毒症患者，原发性肾病综合征等，我明白了遇到这样的问题该如何做好护理措施。并且要关心患者。还学到了一些输液扎针的技巧，做腹膜透析，配药液，做皮试，测量血压等。在实习期间，我们小组的同学不仅仅认真学习各项操作并且还团结。对其他学校的同学也很友好。

　　护理心得体会（五十）：

　　护理要从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能从心出发把我们的老年科护理工作做得更好

　　一、满足生理需要的困难多、请求高

　　随着年龄的增长，老年人身体各系统的功能都在减弱，出现衰老现象，致使一些高龄老人身体衰弱无力，还有些老人因为疾病而致残，使他们在自我活动照顾中发生困难。如有的老人长期卧床，有的由于各种原因导致大小便失禁，还有的老人因视力、听力发生障碍，与外界沟通困难。此类状况均影响老年人的生活质量，对一般人十分容易处理的事情，对老年人来说都是难事。照护者要充分认识和理解老年人所面临的日常生活料理上的困难，经常想一想“我老了也会这样需要人帮助”，以使自我在照护中遇到困难、深感疲惫时，不烦躁、不退缩。

　　二、老年人对安全的需要增加

　　由于老年人大脑反应迟钝，控制身体姿势的本事降低，肢体的协调功能下降，使得老年人跌倒、坠床的发生率增加。跌倒常是老年人致残卧床而发生感染、压疮等卧床并发症，还有的老人在进食过程中，吞咽功能不全易发生呛咳、噎食或误吸、误食而导致生命危险。照护者了解老年人身体的特点，在饮食照护中注意食物的调配、进食的姿势、进食的速度，以防发生误吸、噎食等情景。在老人外出时注意照顾，走路不要过快、过急，外出活动的时间不要过长，每次30～60分钟，每日两次，以防老人过度疲劳而发生意外。在雨雪天、雾天、大风天或炎热天气都不宜外出。室内外环境的设备，如厕所、浴室、楼梯等设备都要研究老人安全的需要，以防意外伤害的发生。

　　三、老年人容易发生感染

　　老年人机体抵抗力低下，感染性疾病的发生明显高于年轻人，尤其是呼吸系统与泌尿系统的感染性疾病。照护者要重视感染性疾病的预防，如注意老人的保暖，生活环境和老人身体各部位的清洁卫生及饮食的卫生等。同时照护者在照护老人的前、后，要认真洗净双手，并做好个人的防护，鼓励能自理的老人进取锻炼身体，以增强抗病的本事，预防疾病。

　　四、老年人患病不容易被发觉

　　老年人机体反应力低下，患病后常没有典型的临床表现，使得老年人患病后不容易被及时发觉 ，不能得到及时的治疗而延误病情。所以，照护者要熟悉老人的饮食、睡眠、精神及日常生活习惯等，随时观察老人有无身体不适，即使最普通的异常表现，也要引起重视，如食量减少或爱睡觉等，都要及时与医生联系，以便得到及时的诊治。

　　五、关爱是照护是基础

　　关爱使老人得到温暖、勇气，关爱使老人在困难中得到支持，关爱使老人在疾病中增强抗病的信心，关爱使老人健康，感觉到欢乐、快乐。

　　照护是人与人之间表达关爱的一种形式，老年人需要关爱、亲情，需要照护者的理解、支持和帮助，但老年人由于各种原因与社会的沟通减少，或因独居、丧偶、子女的外出工作或因疾病的困扰，常使老年人缺少关爱，甚至处于孤独无助之中。照护者要充分了解老年人的机体情景和心理、社会状态的基础上关心、照顾他们，使他们感觉到社会的温暖，感觉到被理解和被尊重。可是，在照护中也可能会遇到老人的心境不好、误解、不合作等情景，此时照护者真诚的理解、关心，奋力设法满足老人的需要，有利于克服相互的隔阂。所以当老人情绪不稳定时，照护者要尽量顺从他，不要违背老人的意愿，这样可有助于抑制其情绪的恶化。同时也要区别老人的需求、欲望和心理疾病的情景，妥善处理，因势利导，才能完成好照护工作。

　　六、护理要依老人的情景而定

　　每位老人的身体、心理、社会环境都是不一样的，需要照顾的程度也是不一样的，对于长者能自我照顾自我是一种健康的标志，自理可使老人改善生命质量，生活的充实而有信心，同时，对多种疾病和机体多种功能退化的预防也是十分重要的。但也有相当多的老人因机体的老化，疾病的困扰，自我照顾的本事下降，有的甚至完全不能自理。为了老人的健康和使老人在不能照顾自我的时候能得到周到、有效的照顾，照护者要评估老人的身体情景及自理本事的程度，在老人能自理时为老人创造方便、舒适的条件，使老人生活的充实而有意义；在老人能部分自理时，照护者就不要完全代替老人的活动，要补充老人不能自理的那部分照护工作，如为老人洗衣服、买菜等；对于完全不能自理的老人，应供给全方位的服务，如对长期卧床、意识障碍的老人定时翻身、喂食、洗漱等，使老人在卧床期间能生活得舒适，不发生并发症。

　　护理心得体会（五十一）：

　　自20xx年6月产科加入优质护理病房的行列以来，我们护理人员的紧迫感、职责感愈加强烈，全体护士在科主任及护士长的领导下，牢记“病人至上”的服务宗旨，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意，社会满意，政府满意”的目标不断前进。随着优质服务的顺利开展，我们从内心里真正认识到了优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善服务态度，增高护理质量，改善护患关系，让患者在简便、安全、舒适的环境中住院。

　　为了更好的开展优质护理服务，护士长将工作模式及管理方法做了相应调整，实行“职责护士—职责组长—护士长”的护理质控制度，将护士分为两组，由职责组长及职责护士组成，负责本组孕产妇从入院至出院的一切治疗及护理。每一天护士带着微笑来到病房，为患者整理床单位，会阴擦洗，剪指甲，协助翻身，进行各种治疗及护理。职责组长负责本组危重病人的护理及治疗，同时检查和指导职责护士的工作。经过分级管理，职责到人，加强了护士的职责心，使孕产妇从入院到出院随时能找到自我的护士，人人树立“我的患者，我的护士”理念。

　　新生儿的抵抗力差，而不注意手部卫生很容易导致新生儿腹泻及皮肤感染等多种疾病，所以我们采用多种形式向产妇及家属宣传洗手的重要性，在每个病房的洗手间张贴“六部洗手法”的，职责护士反复宣传洗手的重要性，并亲自示范洗手的正确方法及步骤，使患者及其家属能理解并遵照执行。经过一系列措施，减少了新生儿腹泻及皮肤感染的发生率。

　　为了促进新生儿身心健康发育，职责护士将新生儿抚触搬到了产妇身边，我们将每日一次的新生儿抚触，改成一日两次，并将抚触地点由新生儿洗澡间迁到了产妇身边，使产妇及家属更直观地学习了新生儿抚触的手法，在职责护士细心地指导下，产妇及家属学会了新生儿抚触的方法，掌握了抚触的时机、力道以及注意事项，并学会了脐部护理，这样，既促进了新生儿身心健康的发育，又增加了产妇与新生儿沟通的乐趣。

　　我们建立了产科“QQ群”，使孕产妇从怀孕到产后，都有专业人员给予专业的指导，同时也为孕产妇供给了交流的平台，让大家从素未相识变成了朋友。

　　此刻护理文书和交班报告都简化了，将护士的时间都还给了病人，使护士有更多时间留在患者身边。我们为患者创造较以往更加舒适的环境，随处可见的笑脸，使孕产妇对护士的信任度增加，愿意与护士交流，护士能及时掌握所负责孕产妇的病情及心里变化，及时给予治疗、解释、安慰和鼓励。孕产妇身心舒适，依从性增高，进取主动配合治疗及护理活动，使医患关系和谐。

　　优质护理让护士不再机械的执行医嘱，开始主动思考怎样更好的为患者服务。我们让病房更加安静整洁，让孕产妇身心愉快，从而使天然分娩率增高，促进了产后康复，而我们的服务也多次受到产妇及家属的表扬，在大家的口耳相传下，我们的病床使用率上升了，经济效益也得到了增高。在今后的工作中，我们会不断总结经验，增高服务质量，让更多的孕产妇收到更优质的服务。

　　护理心得体会（五十二）：

　　随着社会经济的高速发展，医疗体制的不断革新，医学护理模式也随之进行着相应的变化来维持人民群众的身体健康和就医质量。新年伊始，我们烧伤整形科I病区的护士们在护士长张寅教师的带领下，开展了职责制护理工作模式。一种“以患者为中心”，对患者身心健康给予全面、系统、深层的护理模式由此诞生。

　　万事开头难，这一模式开展的最初阶段也是不容易的。在卫生部、护理部的号召下，在领略“职责制护理模式”的价值和意义后，科护士长陈教师和护士长张教师在工作之余，针对烧伤科护理工作的特殊性和专业性，借助丰富的护理工作经验，反复研究探讨后拟定出了适用于烧伤整形患者的职责制护理工作模式。新的工作模式出台伊始，护士姐妹们多少都有些不适应，也由此放慢了常规的工作节奏。异常是一些年资较高的护士，需要她们把十几年烂熟于心的护理模式一下子转变成新的职责制护理模式，给工作都带来了不少的困难。但大家仔细阅读并推敲职责制护理工作模式细则和意义，严格按细则执行工作任务。每一天早上大交班，每个病房的护士都会挂牌上岗，让每一个患者都能够清楚的了解到自我对应的职责护士。每个病房都放置一本健康宣教本，患者可自行查阅，及时了解对自我采用的护理模式，医学知识以及功能锻炼等。护士们也经常主动走近患者，与之交流，了解他们的内心感觉，针对每个患者的不一样情形做好相应的健康宣教，适时满足患者的合理请求，患者提出的意见和提议都能被理解。做好完整详细的记录以便整个病区的整改。经过前后两周时间的试运行，护士们对职责制护理工作模式也逐渐领悟并且适应了，与此同时也看到

　　了模式细则中的一些瑕疵和隐患。护士长张教师耐心诚恳的听取了每一名护士的意见，并采取了其中一些“金点子”，对模式细则做了更新，使整个治疗护理工作更安全严谨，流程更顺畅。

　　仅1个月间，我们能够看到，此刻的工作节奏更加富有条理而顺畅了，组里的护士姐妹们团队凝聚力更强了;每当我们走进病房，能够感觉到和患者们的距离又拉近了些;一些患者在我们宣教后会主动进行功能锻炼了;不会说话的小患者会“呀呀”要我们喂饭了;出院的患者朝我们挥手道别并笑着说“真的感谢你们”….患者的康复是对我们工作成果的肯定，而他们微笑则更像是对我们的一种勉励。相信，在漫漫的护理工作长路中，我们会收获更多做的更好。

　　毫不夸张的说，职责制护理工作模式的的确确使我们的日常护理工作更加完善，更加系统。使护士的工作更加立体饱满，不仅仅是使工作中心偏向于治疗，而是“以患者为中心”全方位的护理患者，给予患者最用心的关爱，使护士的自身价值得到充分体现。职责制护理的应运而生，显著增高了护理质量和患者的满意度，是一项全新的临床护理制度，是护理工作的一个重大改革。

　　护理心得体会（五十三）：

　　为深化以病人为中心的服务理念，强化基础护理，增高护理质量，卫生部提出了优质护理服务示范工程活动，主题是夯实基础护理，增高满意服务，内分泌科作为江门市中心医院第一批示范病房，我作为其中一员，天然是感慨颇多！

　　比如说：我们提出减少红灯呼叫现象。以前我们大多是等待病人的呼叫铃响了再去更换输液，处于一种被动状态。此刻经过开展优质护理服务，我们变被动为主动，加强对输液病人的巡视，主动输液，换药，加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了大家进取的参与，也使我们在巡视病房的过程中，能够即使的了解病人的需求和发生病情的变化，及时处理，增加了病人的安全感。

　　爱心，耐心，细心，职责心，诚心，热心是内分泌科开展优质护理服务的理念。在实际工作中，我把这六颗心服务于每一位患者，让他们感觉到在内分泌科住院就像是在自我家一样温暖。护士们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都会微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们供给优质服务的基础。

　　当然还有许多：比如病人的床上洗头，擦浴，倾倒引流液，修剪指甲，喂药，洗脸，洗脚等。从每一件小事做起，从每一个细节着手。我们的服务也得到病人和病人家属的支持与肯定，病人对我们的满意度也得到很大很大的增高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自我奋力工作是有价值有意义的！以下就让我从患者心声与家属感言方面举几个例子来让大家感觉一下吧！

　　例子一：

　　几周前，有位曾在内分泌科住过院的中山，老人突然来到病房，本以为病人有什么不适，上前问询，没想到老人家说：阿嫦，我没事，我到门诊复查，就是想来看看你们，我住过好几家医院，还是你们那里的护士最好，照顾最周到，那里有些水果，你们忙完再吃吧！几句话，使在场的护士姐妹心中暖暖的，这是病人对我们工作最好的认可！我们再累再辛苦也是值得的！

　　例子二：

　　记得有一位七十多岁的因酮症中毒而在家摔倒的男性患者。入院时因为大小便失禁，满身的污秽与擦伤。患者入院后当班护士第一时间为患者擦洗身体，更换衣服，由于病情所迫，患者必须卧床休息，生活完全不能自理，科室的护士姐妹们主动承担起全面的生活照料，洗头，洗脸，翻身，拍背，饮食起居照料等，患者病情逐渐恢复稳定，当患者病情好转后，他对我们说的第一句话就是感谢！轻轻的一句感激，是患者沉甸甸的信任，病愈时患者留下了一段话：洗头擦身是小事，真情话语暖人心，亲生儿女又如何，难得天使一片情！

　　护理心得体会（五十四）：

　　时间过得真快，转眼为期十个月的现已完毕。是我们将理论用于实践，用于临床所迈开的第一步，在此过程中我收获颇奋亦不少，下头为我对本次实习的自我鉴定：

　　我在上海市第八五医院实习，按照学校和医院的请求和规定，我分别到了消化内科、肾内科心内科骨脑内科、泌尿整形内科、大外.妇科等七个科室，在实习期间我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规张制度，尊敬师长，团结同志，严格请求自我，奋力做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工做岗位。

　　对待病人和蔼可亲，态度良好，奋力将所学理论知识和基本技能用于实践在此过程中我不断总结方法和临床经验，尽力增高独立思考、独立处理问题、独立工做的本事，冻断培养自我全心全意为人民效劳的崇高思想和良好的职业道德，经过十个月的实践我熟练掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写;掌握了临床各科室的特点及各科室常见、多发病人的诊治;掌握了常见化雁棠正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的初步处置。较好地完成了各科室的学习任务，未发生任何医疗差错和医疗事故.

　　总之，我对自我实习期间的表现是较为满意的，同时我对自我未来的工做也充满了信心，也诚挚希翼大家能给我提更多宝贵。

　　护理心得体会（五十五）：

　　护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的消息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通十分有限，为更好地增高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。

　　1护患失败的原因

　　观念差异是护患沟通的障碍；传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的请求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。

　　沟通消息的偏差；护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解；在分析病情，评价治疗效果时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负职责或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的消息量，超过患者的承受力，致使患者难以理解，再有沟通消息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗”“你哪毕业的”造成患者无法回答，影响沟通结果。

　　对沟通时机掌握不适宜；护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只研究自我能够完成工作，如入院宣教等；沟通资料与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以理解外来消息的情景下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。

　　护士自身知识不足或缺乏沟通技巧；个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。

　　2护患沟通的方法

　　护士首先应在仪容仪表上给病人留下完美的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即增高病人理解治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。

　　护士要了解不一样病人的知识背景，根据不一样的对象，不一样的文化和职业，性别选择谈话资料与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，

　　并用点头“嗯”表示理解或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你处理或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。

　　环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感觉，及时处理实际存在的问题，在评估病情过程中选择适宜的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话资料应通俗易懂。

　　护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技能，增高自我各方面的素质，用精湛娴熟的护理技能使患者对护士产生依靠性和安全感。

　　学会换位思考，由于双方所处位置不一样，思维方式也不一样，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会主角转换，调节好自我的情绪，使病人心境愉快的理解治疗。

　　总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，仅有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。

　　护理心得体会（五十六）：

　　今年6月我们医院启动了三甲创立。围绕三级医院评审请求，更好地体现“以病人为中心”的服务理念，为病人供给优质的服务，根据护理部护理优质服务标准，经过规范管理、培训、服务评价及奖惩制度，规范了护理人员的服务行为，增高了患者对护理服务的满意度，增高了护理人员综合素质。

　　在管理方面护士长针对科内低年资护士专业知识不全面、沟通技巧有欠缺这一现象，科室除了发放健康教育宣传册、设立健康教育宣传栏及健康教育小处方以外，另外请求职责组长每月召集患者们进行一次健康教育讲座，时间选择在每月10号，对患者进行更全面、更深入的健康宣教，同时也对患者提出的问题进行答疑解惑，组员在一旁倾听并做好记录。经过这样的互动交流，患者、组员、组长都收益颇丰。

　　在我科生活不能够自理的病人相对较多、基础护理量大的情景下，我们该怎样增高我们的护理满意度呢？在与科室护士们交流的时候，大家总是将自我的心得体会毫无保留地拿出来共享，到底患者最需要的是什么，我们又能够为他们做些什么。肿瘤科护士们的确很奋力，也很用心，她们将优质护理服务的内涵渗透到了工作中的每一个小细节。为了把优质护理服务工作做得更好，大家进取主动出谋献策、互相之间取长补短，不断丰富服务内涵，全面供给满意服务。

　　每个人也为其自我对优质服务的理解而作出了自我特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要资料之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。

　　首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情景下，也能得到患者的理解。

　　其次，医务人员须与患者真诚沟通，因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就能够收到良好的效果。

　　在开展优质服务活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续奋力，进一步深化以患者为中心的服务理念，病人期望得到的优质护理服务包含：良好的服务态度、仪表仪容；优美的病房环境；快速正确地执行医嘱；娴熟的技能操作；细心的生活服务、心理服务。

　　以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了很多，我们都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握手，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、理解和喜欢，虽然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者病愈满意出院时，我们明白所有的付出没有白费，从他们身上我们收获了感激﹑感动和感激。我们仍会继续奋力，将“优质护理服务”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满意，患者满意的效果。

　　护理心得体会（五十七）：

　　5月14日，我们班，进行了一次临床护理模拟，带着彷徨与紧张的心境，开始了临床护理。时至模拟结束了，原本迷茫与体会，此刻却让我感到受益匪浅。因而十分感激学校教师给我们供给了这样好的学习环境和各种优越条件，感激所有的带教教师对我们的辛勤教导，让我们在踏上岗位之前拥有了如此良好的模拟实践的机遇。

　　临床的模拟实习是对理论学习阶段的加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这时间很短，但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一分钟的锻炼和自我增高的机遇，珍惜与教师这段难得的师徒之情。

　　刚进入模拟场景的病房，总有一种护士的感觉，在带教教师们的丰富经验中，我们更又了打定良好的基础前提，这应当算的上是实践中的第一个收获：学会在不一样环境中处理护患关系。

　　到病房实习，接触最多的是病人，心得的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及增高各种护理工作本事，尤其该注意患者心理变化，作为护士的我们应当及时与患者进行沟通。经过实践，还丰富了我们对临床理论知识的了解，这就请求了我们必须进取主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教教师或其它教师请教，并做好知识笔记，以更好的加强理论知识与临床的结合。在实践结束后，教师针对我们的模拟演习中存在的问题进行了点评，她让我们明白在加强病情观察时，我们该增进对病人疾病的了解，同时对病人进行各项健康知识宣教，这样能锻炼我们所学知识的应用本事。按照学校和医院的请求我们进取主动地完成了这次模拟临床护理工作。整体上说，实践学习中的第三个收获，也是最庞大的收获：护理操作技能增高了，疾病认识水平上升，如何与患者换位思考的技能有所增高了，在如何培养优秀的职业技能水平同时也培养了一种良好的学习习惯，经过思考，举一反三。

　　在这期间中，我们了解我们所做的一切都以病人的身体健康，疾病转归为目的，我们应当理解病人患病的这种心理，多与其进行沟通。因为沟通是筑起心灵交流的桥梁。

　　总而言之，在这段短暂的实践时间里，我们的收获真的很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很正确和清晰的表达我们受益匪浅。收获还有第四、第五点，甚至更多，只是没有必要将它一一列出，因为我们明白学习期间的收获将在今后工作中有更好的体现，所以我们用某些点线来代替面，用特殊代表个别。总之在感激学校培养我们点点滴滴收获时，我们将以更进取主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，增高临床护理工作本事，对护理事业尽心尽责！

　　护理心得体会（五十八）：

　　一、培养爱岗敬业的精神

　　儿科护理工作繁琐，职责心强，家属不易理解，收入低，随时有聘用护士跳槽，为了稳定护理队伍，保证护理质量，除了对每批新进聘用护士进行岗前教育外，还要定期进行职业道德教育，培养她们热爱护理事业，具有为护理事业献身的精神，仅有从内心热爱该项工作，才能树立以病人为中心的整体护理观念。

　　二、加强医疗安全教育，增高法律意识和自我保护意识

　　新的《医疗事故处理条例》出台，将病人的合法权利还给了病人针对护理人员法律意识淡薄，科室应定期组织护理人员学习《医疗事故处理条例》及配套文件，使护理人员知法、懂法、遵守各种法律、法规、操作规程，依法行护。

　　查找病儿从入院到出院全过程中的安全隐患每月组织一次查找安全隐患的议论会。不断查找，并制定切实可行的防范措施，以保证全过程的安全、高效、方便、周到。

　　三、转变观念，加强以人为本的服务意识

　　21世纪，客户成为企业的第一资源，服务成为竞争的主体，护士的服务态度，服务质量，最直接反映了一个医院的素质形象，是病人了解医院的第一窗口。护士应明确，医院没有病人，就没有护士存在的必要，医院就要关门，护士就要失业，护士工作就是要病人满意，病家满意，把病人满意作为护士服务理念和行业准则，进一步树立以人为本的主动服务意识。

　　四、加强专项技能和应急本事的培训

　　随着物质、文化生活水平的增高，家长对服务期望值越来越高，儿童是祖国的花朵，每个家庭的小皇帝。家长都期望护士为病儿的每一项操作都能一次成功，异常头皮静脉穿刺，而穿刺成功率受病儿的血管的分布，病儿疾病，护士的心理素质，临床经验等因素影响，如果一次未成功，家长就会投诉、埋怨，所以为了增高输液成功率，我们对聘用护士采取一帮一带教，并利用小白兔练习头皮静脉穿刺。

　　五、加强专科理论知识培训，增高病情观察本事和护理记录书写质量

　　儿科又名哑巴科，患儿是有苦难言护士仅有具备必须专科理论知识，才能正确观察病儿病情，及时发觉 病情变化，在工作中护士要善于勤巡病房，勤于观察病情，这样才能正确发觉 病儿病情变化，及时为医生供给病情消息，才不会因疏忽延误病儿的治疗、抢救，然而要做好这项工作，护士必须有扎实的专科理论知识。所以，除了科内每月根据收治病人的情景组织一次业务学习和护理查房外，还要鼓励护理人员参加院内外的学术活动，参加不一样学历层次继续学习，阅读有关的杂志，拓展知识面，另外在工作中还要不断总结经验，才能逐步增高病情观察本事，更好适应护理工作。

　　护理记录作为病历的一个组成部分病人可复印，它可作为护患举证倒置的依据，这就请求记录真实、正确，大多数聘用护士均为初中毕业后读护校，知识水平缺乏，而要正确、规范书写护理记录，必须具有必须专科理论知识，所以作为一个管理者，必须要重视聘用护士的理论知识培训。

　　六、加强美感意识

　　有句话是“给好人学好人”，小儿处于生长发育阶段，护士的言行举止对儿童起到潜移默化的作用。护士举止端庄，着装整洁，仪表大方，说话礼貌，和蔼可亲，病儿家长就会感到亲切、信赖、安全，反之就会持怀疑态度，对护士信任度下降，而许多医疗纠纷就是因为对护士不信任而诱发的，为此对每批新进聘用护士进行礼仪培训，包含：仪表、语言、情感等。

　　七、培养团队意识

　　仅有团结协作，才能增高工作效率，而每一个护士都有自我的人生观、价值观，还存在工作经验，本事差异，作为管理者要对她们进行协调、整合，如进行合理分工、搭配，并给予帮助、引导、鼓励，大家仅有团结协作，步调一致，观念统一，才能搞好护理工作。

　　八、重视对聘用护士的人文关怀

　　聘用护士已成为护理队伍生力军，后备力气，关爱她们的今日就是关爱她们的未来，部分聘用护士存在不一样程度的自卑感，低人一等的思想顾虑，管理者除了在工作中严格请求她们以外，医学教。育搜集整理还要尽心尽力为她们供给一个宽松、和谐的工作氛围，给予生活学习上更多的关怀，使她们安心工作。

　　儿科聘用护士经过培训后，综合素质均有较大的增高，她们大多安心本职工作，工作职责心强，服务态度好，服务质量高，深受病儿家长和同仁的好评，她们工作真正使病儿和家长满意，儿科护理质量已逐步上了一个台阶。

　　为期两周儿科的实习让我了解到那里的护理对象跟妇科一样，都是异常的人群。由于应对的是小儿，所以无论从穿刺、打针到各种用药，都跟成年人有很大的差别！在护患关联上也有变更，当今小孩都是父亲母亲的心肝法宝，每一个医治都要跟家长们沟通好！让他们释怀，他们才干安心！

　　那里特殊的有三点：

　　第一，特殊的护理人群；

　　第二，特殊的治疗护理准则

　　第三，特殊的护患关系。

　　首先，小儿的长大发育有必定的法则，如持续性、阶段性、次序性还有各体系器官发育的不均衡性。再之，因了小儿这特殊的体质，所以从穿刺、注射跟用药等方面都有着其留神事项。在本科的教师精心领导下，我可能初步控制了儿科常见疾病的病因病机以及对症护理，也懂得了小儿与大人不一样的一些操作技巧要点，如肌注时应如何定位，注射时应捏起皮肤等。最终令人印象深入的是在那里学到了不一样的护患关系。

　　老是能够从别人口入耳到形容词“小儿科”，语意中总有鄙弃儿科的象征。可是在那里工作不仅仅应对着小天子们，还要跟把他们细心肝宝贝的父亲母亲们打交道，所以做好沟通是十分主要的，然而同时我也晓得要一向地增高本人的综合素质，特殊是心理的劝导及蒙受等才能。

　　护理心得体会（五十九）：

　　随着我院“优质护理服务“的开展，全院掀起了一股创优质服务的热潮，本着一切都是为了病人的服务宗旨，全院护理人员都进取的参与其中。我科从开展创优活动以来，全科室护理人员在护士长的带领下进取响应，朝着“以病人为中心”服务理念不断增高。正所谓“己所不欲，勿施于人”，从我做起，事事从细节做起，我也不能落人后。

　　以前的我：以前总觉得病人只在病房呆一段时间就会出院，他们根本不会记得我们护理人员谁是谁，所以应对病人或者家属我不会说除了治疗以外的事，做完自我的事就离开病房；以前我从不和病人或家属聊天或者开点无伤大雅的玩笑；以前做基础护理的时候，我不会向病人很详细的解释操作目的，操作中也不会很主动的关心病人；以前病人液体输完了来叫我加液体，我会叫他等一等；以前病人来查询费用明细，我会叫他去找总务教师；……

　　从“优质护理服务”活动开展后，此刻的我：会进取主动的向病人介绍自我，会微笑的和病人或者家属打招呼，会偶尔和病人或家属开开小玩笑，用我自我的方式感染他们，让他们能放松一下心境。做各项基础护理的时候，我会很耐心的讲解这么做对病人有什么好处，也会关心病人在我做各项基础护理时有哪些不舒服，而选择等他们适应了再之后做。病人在费用方面有什么不清楚的，如果我不是很忙的话，我会立刻给他查清楚。此刻有病人叫液体，我会立刻询问是输完了还是液体不通畅，根据情景给病人处理问题。……这些虽然只是小小的改变，但我会继续奋力争取为每一位患者带去更优质的服务，从我做起，从小事做起，正是体现了“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。

　　护理心得体会（六十）：

　　读了唤醒护理这本书后，我的心境很沉重，这本书给我的感触还是颇深的，护理人不足，医护配合被动机械，过度治疗占用时间，陈旧式护理模式等等，这就是此刻的护理现状，确实存在很多问题，要想改善到达梦想化程度或许还需要一个慢长的过程，但如此现状下，我想我们自我还是能够做些什么去有所改变。

　　是的，我们站在病人的角度进行护理，以病人需求为向导，多为病人想一想，唤醒我们的职责心，唤醒我们的职业，唤醒我们与病人之间的真情，也许医患关系就会更和谐了。

　　随着病人保护意识的增强，作为一名护士，我深刻地体会到护患沟通在工作中起着重要的作用，患者来到医院感到恐惧，缺乏安全感，这时，我们的一个微笑，几句亲切的话语，细心的环境介绍都能拉近患者于我们的距离，与病人有效的沟通让病人了解我们，使病人产生信任感，自觉地将自我融于病人之中。

　　清晨，我们踏入每一间病房，向病人微笑的介绍自我，变被动服务为主动服务，变主动服务为感动服务，主动的介绍自我，把年长的患者可称呼为老人家或老太太，家属可称为伯，娘，或伟伟的母亲，凡凡的爷爷等等，切记不要单纯以床号或平常中常称的叔叔，阿姨等，改变以往的护理称呼模式。

　　护士进出病房，不明白关门，叮嘱后仍不记得，我觉的这时职责心的问题，是服务意识不强的表现，无论出于何种原因，既然选择了护士这个职业，在工作中，一些微不足道的细节，我们都要加以重视，如，给病人扣背，体疗时，超声雾化等护理操作时，我们能够边数数或哼歌，这些操作能够在与病人交流中完成

　　当患者给予配合时，应别忘了说声感谢，在为病人做治疗时，对病人的关心和体贴可体现出一些细微的动作中，，如，触摸病人的额头，在寒冷飞冬天，病人掖一下被角，，倒杯热水等都能够温暖患者的心，

　　我们常常抱怨治疗处置工作占用了我们的部分时间，没有精力去做心理护理，教育指导，生活护理，，其实这些工作无处不在，无时不可，在治疗处置的过程中

　　我们和患者的每一次沟通都能够起到教育指导的作用，而看似平常的拉家常也能够是了解病情心理有效时机。为患者减少痛苦和烦恼，带给他们更多的快乐和欢乐就是我们每一个护理工作的使命。

　　此外，梦想的护士应是医生的好手，构建和谐的医护关系，护士应认真仔细观察病情，及时向医生映病情，在正确地完成医嘱的基础上，为医生供给更好的治疗，护理方案，及时满足患者的需求。

　　为了我们心中的天使，为了我们崇高的梦想和信念，在救死扶伤，治病救人的道路上越行越远。