银行柜员工作总结（一）：
20xx年x月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了资阳建行。时光飞逝，来资阳建行现已一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
作为一名建行员工，异常是一线员工，我深切感觉到自我肩负的重任。每一天我都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自我进取的工作态度羸得顾客的信任。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
记得刚入建行的我还是一名“乳臭未干”的刚毕业大学生，不仅仅对业务不熟，在同事的交往沟通中也存在障碍。常常是保险不敢说，存款不敢挖，和客户一句简单的交流都会面红耳赤。可是，我立足本职岗位，踏实工作，奋力学习业务知识，向有经验的同事请教，经过在资阳建行一年的锻炼，也异常感激网点经理以及各位同事的指导与照顾，我迅速的掌握了业务技能与一些营销技巧，在建行逐渐长大。
柜员的日常工作是繁忙而单调的，即使是普通的工作，我也请求自我做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
在为客户服务的过程中，我始终坚持为客户供给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户供给必须的方便，灵活、适度地为客户供给个性化、快捷的'服务。
时光飞逝，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终坚持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的请求自我。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自我能在普通的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为一线员工，我们更应当加强自我的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、正确的服务。
20xx年上半年，因为一个同事工作调动，网点少了一个人，就少开了一个柜台，每一天每人的业务量平均就要到达一百多笔，每一天还要收龙汇超市以及周边商户的零钱和破钞，所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真，严格按总行和省分行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的请求自我，在我的奋力下，工作的一年内我个人没有发生一次职责事故。
记得刚入行时，进行稍久一点的同事给我说过，储蓄乃立行之本，在领导的关心、支持和同事们的协助下，我进取
奋力地开展工作。在柜台上，用优质以及真诚的服务打动客户，挖掘一切能够挖掘的存款。下班后，动用一切能够动用的社会关系，把亲朋好友在其他银行的存款都转到建行来，完成了这四个季度个人的存款任务。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的。在工作中，我忠于职守，尽力而为。在与同事的交往中，我谦虚恭敬，真诚待人。
但我自身还存在着一些不足。我认为：一是学习不够。新情景新问题层出不穷，应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的请求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我政治素质不高，也是人生观、价值观缺陷的表现。针对以上问题，今后的奋力方向是：一是加强理论学习，进一步增高自身素质。二是转变工作作风，奋力克服自我的消极情绪，增高工作质量和效率，进取配合领导和同事们把工作做得更好。
在最近开展的“三综合”培训中，我更应加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
银行柜员工作总结（二）：
20xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了农商南山支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来南山支行现已一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在南山支行，我从事着一份最普通的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于普通，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农商行员工，异常是一线员工，我深切感觉到自我肩负的重任。柜台服务是展示农商行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自我进取的工作态度羸得顾客的信任是的，在农商行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农商行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农商行人的真诚，感觉到在农商行办业务的温馨，这样的工作就是不普通的，我为自我的岗位而自为此，我请求自我做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;
二是坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法；
三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁在这段时间里来，我立足本职岗位，踏实工作，奋力学习业务知识，向有经验的同事请教，仅有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要普通，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这普通的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于普通之中，普通的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。普通的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有普通哪来伟大!人生的价值仅有在普通的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户供给必须的方便，灵活、适度地为客户供给个性化、快捷的服务完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供给更加周到的服务。
因为，没有挑剔的客户，仅有不完美的服务。在日常工作中，我进取刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、正确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供给及时、准时、定时、随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希但在我看来，青年的宝贵还在包含不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住普通，立足于平淡泊名利，勇于奉天，我们正把如火的青春献给普通的柜员岗位，农商行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名长大中的青年，仅有把个人梦想与农商行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自我的工作进取性、主动性和创造性，在开创农商行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
银行柜员工作总结（三）：
在过去的一年里，作为银行的一名普通柜员，我深感职责重大，同时也收获颇丰。这一年，是自我长大与本事提升的关键一年，我在忙碌与充实中，不仅仅加深了对银行业务的理解，更在服务客户、团队协作以及个人职业素养上取得了显著的增高。以下是我个人的年度工作总结。
一、专业技能的提升
年初，我进取响应银行组织的各项培训，从基础业务操作到复杂金融产品的知识学习，我都全力以赴。经过系统的学习和实践，我熟练掌握了存取款、转账汇款、开户销户、理财产品销售等日常柜面业务，并能在遇到复杂情景时迅速确定并妥善处理。异常是在学习金融科技应用方面，我进取拥抱新技能，如电子银行、移动支付等，不断提升服务效率与客户体验，让科技成为我工作的得力助手。
二、服务质量的优化
我深知，作为银行柜员，我们的每一次服务都直接关系到银行的形象和客户的满意度。所以，我始终坚持“以客户为中心”的服务理念，耐心解答客户的每一个疑问，细心处理每一笔业务，力求做到正确无误、高效便捷。在日常工作中，我注重细节，从微笑服务、礼貌用语到环境整洁，都力求做到最好。同时，我也善于倾听客户的需求与反馈，及时调整服务方式，以供给更加贴心、个性化的服务。经过不懈奋力，我赢得了众多客户的信赖与好评。
三、团队协作的力气
在团队中，我始终坚持着进取向上的态度，与同事们相互学习、共同增高。我们共同应对挑战，分享成功与失败的经验，构成了良好的工作氛围和团队精神。在遇到紧急情景时，我们能够迅速集结力气，协同作战，确保业务的顺利进行。同时，我也进取参与团队建设活动，增强团队凝聚力，为银行的发展贡献自我的一份力气。
四、自我反思与展望
回顾过去一年，虽然取得了必须的成绩，但我也深知自我还存在许多不足之处。比如，在处理某些复杂业务时，我仍需进一步增高自我的专业水平和应变本事；在与客户沟通时，我还需要更加注重细节和技巧，以更好地满足客户的需求。展望未来，我将继续奋力学习新知识、新技能，不断提升自我的综合素质；同时，我也将更加注重与客户的沟通与交流，奋力成为客户心中最值得信赖的银行柜员。
总之，过去的一年是充满挑战与收获的一年。我将以更加饱满的热情和更加坚定的信念，投入到未来的工作中去，为银行的发展贡献自我的绵薄之力。
银行柜员工作总结（四）：
8月3日进入xx银行，参加了新员工在xx山的拓展活动，在拓展训练的过程中增强了自我的团队意识，并被评为本组队员，在随后的业务培训中我大致了解了xx银行的发展状况、机构构成，掌握了最基本的综合知识、运营知识及前台的具体操作规范；技能训练中熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。实习期间我进取向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良好的伙伴关系，在顺利经过分行组织的新员工上岗考试后顺利加入了和平支行，成为和平支行这个大家庭中的一员。
到今日现已入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格请求自我像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务进取向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的请求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题请求自我给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发觉 错误及时改正，减少差错；下班后，对自我一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
经过不断的学习相信自我能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自我办业务的速度，使自我的业务量不断提升；加强自我在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自我的进一步的'工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信经过自我的奋力，我能够成为和平支行秀的员工之一。
银行柜员工作总结（五）：
我叫xxx，20xx年xx月xx日出生于省市的一个普通家庭。现就职于分行新分理处综合柜员，在分理处工作己达八年之久。
自20xx年月到分行新分理处综合柜员工作至今，无论是学习期间，还是工作期间，她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在普通的岗位上为中国银行的发展壮大默默地奉献着自我的青春，也用自我的辛勤和智慧为自我赢得了荣誉，受到了行领导和同事们的一致好评。20xx年，AA同志被评为湖南省分行“礼貌优质服务标兵”，20xx年获得省分行“礼貌优质服务先进个人”荣誉称号。
在这八年的分理处综合柜员岗位上，她厚积博发，广泛学习，独立思考，深入实践，系统地总结是她工作成就上的法宝。她始终坚信“有我成就于工作，工作才会成就于我。”在平常工作中，勤学苦练，做业务能手为了给客户供给快捷、正确、周到的专业服务，她抓住一切机遇汲取新的知识，利用业余时间苦练各种技能，虚心向同事请教，刻苦钻研理财业务，增高自我的专业服务水平。
在其任职初期，不知有多少次下班后直接到支行练功房练习技能测评；不知有多少个深夜，她如饥似渴地钻研理财知识。功夫不负有心人，正是由于她几经寒暑地刻苦专研，因而在省、市、县各级组织的'各项技能测评中她都取得“一级能手”的优异成绩。如今的她已不在是懵懵懂懂新人，而己成为分理处的业务标兵，能够独立、娴熟应付所有的业务，经常因其正确、快捷的优质服务被客户交口称赞。在工作中，她进取秉承“以优质服务，树中行品牌”的工作理念，接待客户时始终如一的以“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”为工作准则，进取、快速的为客户供给全面、周到、便捷、高效的服务，这不仅仅给客户留下了良好的印象，同时也赢得了客户的高度信任。
曾记得去年的一天，有位大爷到分理处办理业务，但因包里的存折、现金全被盗，因而急得垂手顿足，此时她疾步上前，为老人送上一杯热水，耐心的开导老人，及时为老年办理了挂失手续，然后为老人买了回家的车票并将老人送上回家的车，老人对她感激涕零，握住她的手说：“你的服务态度这么好，以后必须要我的儿子来中国银行办业务”。没过多久老人的儿子便到分理处办了张贵宾卡，同时还成为了分理处最优质的客户。
也就在上个月，有一位做小生意的客户到柜台存钱。同志热情接待了这位顾客并耐心地清点了以元、角为单位的690余元，快速地为其办理了存款手续，并嘱咐以后到中行存款，有什么问题可直接找她。这位顾客感动地说：“你们中行人真好。上次我到其他银行存款时，他们都用不耐烦的眼光看我。大概嫌我没有存多少钱，并且都是些小钱，点起来麻烦。我以后就常到你们那里来存钱。
正是由于她将自我所有的时间都用在了工作上，因而忽略了对家人的照顾，就连自我2岁的小孩生病时都没有时间去照顾，而她的母亲责怪她说：“你的心里仅有工作，你看小孩都变成什么样貌了。”她仔细地看了看，小孩已瘦了一圈，不禁抱着小孩失声痛哭起来。亏欠了自我的小孩，但她奉献了自我的事业。
功夫不负有心人，20xx年，AA揽储日均达3200万，企业账户6户，代发工资550户，为分理处的发展作出了突出贡献。这就是AA——一个勤奋好学，永不满足，敬业爱岗，兢兢业业奉献在普通岗位上的年轻人，她用自我的实际行动展现了当代青年的良好精神风貌，展现了中行人爱岗敬业、争创一流的良好形象！
银行柜员工作总结（六）：
一、20xx年基本工作情景
重视理论学习，自觉加强有关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供给完善快捷的服务，为了全面提升自我的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了有关规章制度和新下发的各项文件，使自我对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于我行下发的各类文件资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，经过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务本事、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面，都有了很大的增高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机遇，进取参加我行、分理处各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情景，及时进行反馈、回顾，及时处理自身存在的问题，取得了必须的成绩和增高。
1、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
20xx年是我行服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自我的本职工作，并始终请求自我认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，奋力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以客户满意、业务发展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体此刻工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每一天要应对众多的客户，为了给客户供给高效优质的服务，我常常提醒自我客户就是上帝，理解就是沟通的开始，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题。
在其他工作的开展方面，能够时刻坚持进取主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照我行各项工作开展的请求，切实做好日常的岗位工作：
（1）严格规章制度，把好储蓄柜台直接应对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自我肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。所以，我不断的提醒自我增强职责心。本着对自我和客户负责的态度，确实做到规范操作、风险提示、换位思考，严格请求自我，较好的完成了柜面各项业务。
（2）坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着工商银行的形象，自我的工作质量事关工商银行经营发展大计，职责重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持分理处和我行制定的有关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的有关请求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证消息核对、账户消息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了三个必须，即业务办理条件必须贴合政策、有关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
（3）增高工作质量，及时正确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从可是夜。
2、立足实际，精诚团结，团结全社员工为增高我行经营效益尽心尽力
一年来，在具体的工作开展过程中，我进取主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，团结全体职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
（1）存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机遇，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，进取宣传有关的优惠政策、理财技巧等，为壮大工商银行实力不遗余力，较好的完成了我行下达的存款任务。
（2）进取主动的营销工商银行的有关新业务和新功能。我立足我行实际，不断强化储蓄营销意识，破除惧学、惧烦的思想，认真学习我行新兴业务和新制度规章，如龙卡汽车卡、五台山卡、五台山金等特色业务，耐心的给客户讲解有关类似业务的相同点和不一样点，讲清利弊之所在，供给有利提议，深受客户的好评。
（3）勤勤恳恳的'完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每一天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一齐协调好，共同完成任务。
3、生活上，与人为善，注重培养自我的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。
我深知个人的本事是有限的，促进我行的业务发展，需要的是全体同事的共同奋力，在增高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到想别人之所想，急别人之所急，进取营造团结进取的工作氛围，有效开展好我行的各项工作。
4、安全经营方面，增强防范意识，牢记安全重于泰山，确实落实自我的职责与义务。
一年来，我能严格遵照我行安全保卫有关请求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻坚持警惕，严格按请求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情景，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到安全保卫从我做起、从身边小事做起，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成绩就必须有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表此刻以下几个方面：
（1）学习的进取主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质增高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情景。
（2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在必须的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行有关考试认证。
（3）工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成请求上，工作开展的实际效率和效果还有待增高。
20xx年8月，我满怀着对xx银行和金融事业的向往和追求走进了xx银行高桥支行，开始释放自我青春的能量，点燃起事业的梦想；不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于普通，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，所以更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自我“较劲”，摆脱现状，于是进取认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业精于勤，荒于嬉”。仅有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验；仅有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自我的知识面才能将增高业务，将工作更上一层楼。
作为一名xx银行的一线员工，我深切感觉到自我肩负的重任，由此必须严格地请求自我立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；更重要的是要坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、增高自身服务质量。
众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每一天业务繁忙，接待客流众多，所以这样的工作环境就迫使我不断地提醒自我要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地请求自我，在做好自我工作的同时，多帮助同事；当发觉 问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自我薄弱之处加强补足。于是在领导、教师的关心、支持和同事们的协助下，我进取奋力地开展工作，增高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接应对客户的群体，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常提醒自我要坚持做好“阳光服务礼仪”，耐心细致地解答客户疑问；应对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的赞许，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。牢记“善待别人，便是善待自我”，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客户采取不一样的工作方式，奋力为客户供给最优质满意的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是普通而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自我不能满足现状，虽甘于平淡，
但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充xx，因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和期望！可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于普通，淡泊名利，勇于奉献！
总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以消息技能为基础的新经济蓬勃发展，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的请求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的奋力方向为：加强理论学习，进一步增高自身素质。转变工作作风，奋力克服自我的消极情绪，增高工作质量和效率，进取配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名长大中的青年，仅有把个人梦想与xx事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自我的工作进取性、主动性和创造性，在开创xx银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
银行柜员工作总结（七）：
20xx年现已过去，回望我今年整体的工作情景，在支行领导和同事的帮助下，我始终严格请求自我奋力学习专业知识，增高专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户供给满意的服务。现将本人在这一年中的工作情景，总结如下：
一、勤奋奋力，爱岗敬业。
在担任对公柜员工作期间，坚持每日营业终了做到帐实相符，能够认真办理清算、各类票据提入提出、票据扫描、及时理解各类报文等业务，同时较好地完成了各类非现金业务和按时做好ATM加钞工作。经过不断奋力学习和在实际工作中持续磨练，此刻现已熟练掌握了有关业务及规章制度，逐渐成为一名业务熟手。随着业务种类的发展和业务量的逐渐攀升，我不断总结经验，增高业务办理速度，得到了广大客户的一致好评。同时我不断提醒自我要认真再认真，严格按照支行制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务，连续数月无差错。
二、团队协作，共同增高。
银行工作需要的是团体合作，一个人的力气是有限的。所以不能仅仅满足于把自我手中的工作干好，还要与同事互相帮助。与同事交流经验，向他们学习，也将自我的经验毫无保留地告诉他们。仅有整体的素质增高了，支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习，增高自身综合素质。
我进取参加支行组织的各类金融业务操作技能培训，并顺利经过了有关考试。我还利用休息时间学习其他业务技能，进取刻苦钻研新知识，新业务。在领导和同事的悉心教导和帮助下，我熟练掌握了各项服务技能，学习了各类高柜和低柜业务，较好地充实了自我的个人业务本事。
四、认真负责，奋力提升服务水平。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户供给必须的方便，灵活、适度地为客户供给个性化、快捷的服务。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、正确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供给及时、准时、定时、随时的服务。
虽然各方面取得了增高，但我仍然存在着一些不足，还需要继续奋力，不断增高自我。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守支行各项规章制度，严格请求自我，对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断增高工作技能的同时，进取学习金融业理论知识，并参加有关考试来奋力充实自我。感激这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与经济支行共同长大。
银行柜员工作总结（八）：
参加工作已有一年，一年里，我奋力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的主角转变。下头我将自我一年的工作情景总结如下：
我所在的岗位是xx支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。xx支行位于市中心繁华地带，每一天接待很多的客户，工作量很大，所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的请求自我。
由于我是新来的，在业务上还不是异常熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到增高和增高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，可是这并不影响我对这份工作的进取性，反而更加鞭策我奋力的学习业务技能和理论知识。
在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争本事，将行里下发的各种精神与请求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户供给方便、快捷、正确的服务，赢得客户的信赖。让客户在那里感觉到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生主角转变的一年，是我不断长大的一年。新的一年里我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。坚持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，进取主动、负责尽力把工作做到最好。
20xx年会有更多的'机遇和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，增高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自我的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮助中增高自我，发扬长处，弥补不足。
银行柜员工作总结（九）：
一、加强政治理论学习，不断增高思想道德素质
能够进取组织和参加政治理论学习，注重个人世界观、人生观和价值观的改造，始终坚持政治上的坚定性和思想上的纯洁性。注重个人的党性修养和党性观念的增高，自觉维护党中央的领导，始终坚持敏锐的政治鉴别力。注重把学习作为增高自身素质的根本手段，不断用正确的理论和知识充实自我、提升自我、完善自我。一年以来，共撰写个人心得体会23篇，经过学习，增高了个人的素质和本事，强化了自我干事创业的思想，奠定了干好本职的基础。
二、奋力钻研本职业务，不断增高胜任本职工作的本事
作为储蓄所主任，既是一名行政管理人员，又是一名业务人员，对个人的本事和素质有着极高的请求。所以在工作中，自我主要注重做好以下两方面的工作：一是奋力使自我的.成为一名优秀的领导者：平时注重个人组织协调本事和经营管理本事的增高，不断增强自我驾驭全局的本事，为此自学了《行政管理学》、《领导决策艺术》等教材。注重工作机制和方法的创新，在不违反各项规定的前提下，不拘形式、不拘方法，运用一切手段充分调动员工参加工作的进取性，使员工坚持了较高的工作热情。充分发扬民主，遇到问题多同大家商量，发动大家各抒己见，寻求处理问题的办法。关心爱护部属，常把员工的冷暖挂在心头、记在心间，主动地为员工处理工作和生活中遇到的各种问题，受到了所内员工的一致好评。二是奋力使自我成为一名优秀的业务员：在工作中，敢于叫响“看我的”，勇于同员工比服务态度、比工作质量、比工作方法、比完成任务，奋力使自我成为众员工学习的榜样，以自我的实际行动带领大家为实现本所的工作目标而奋斗。
三、增强服务大众意识，不断增高工作水平和本事储蓄所与顾客直接接触，应对面的打交道的机遇较多，
因而也就成为了展现工行作风的一个窗口，我们的一举一动都会对顾客产生这样或那样的影响。所以，我们把增高服务质量，赢得顾客欢心作为储蓄所工作的重中之重，作为事关全所兴衰的关键来抓。主要做了以下几个方面的工作：一是奋力增高员工队伍的素质，不断强化员工的服务意识、大局意识、奉献意识，以员工素质的全面增高，促进全所任务的完成。二是注重搞好传帮带，经常运用召开经验交流会、难题会诊等形式，搞好员工间的经验交流，促进员工素质的共同增高。三是制定合理的奖惩机制，在所内营造“服务好有好回报、服务差有恶惩罚”的氛围，激励员工把自我的最好的一面呈现出给广大顾客。四是设立服务监督员，发挥顾客留言簿的作用，广泛听取顾客的意见和提议，不断查找在工作中存在的问题，改善工作方法，完善服务措施。一年以来，经过全所员工的共同奋力，共完成储蓄任务万元，个人也完成任务万元。
四、加强道德修养，不断增强自我的人格魅力
在平时的工作和生活中，自我坚持大事讲原则，小事讲风格，全力维护本所良好的工作局面。能够坚持清醒的头脑，正确认识和评价自我，在荣誉面前不伸手，在困难面前不退缩。能够自觉遵守好各项规章制度，敢于正视自我，勇于理解群众的监督和批评。
以上成绩的取得，离不开各级领导的关心和爱护，离不开广大员工的支持和帮助，在此，一并向大家表示感激。但自我存在以下问题：
一是理论学习坚持不够经常，学习不深不透。
二是与时俱进的思想树立的不牢。
三是开拓创新的意识树立的不强。
在下一步的工作中，我将继续坚持好的作风和方法，正视不足、改善缺点，争取在今年的工作能够取得更大的成绩和增高。
银行柜员工作总结（十）：
20xx年x月，我来到了xx银行xx支行，并在领导和同事们的帮助下顺利的加入到了xx支行这个大家庭。如今，相伴着新年的到来，20xx年也行将走向尽头。
回想在那里的将近一年的时间里，我作为一位普通的柜员，在工作中充分的学习和奋力的提升了自我，服务了客户。并且从领导的指导中，认识了许多与银行工作有关的知识和体会。这让作为一位新人的我有了很大的长大。
总结这一年，在工作方面，我经历了很多也学习了很多，现对我这一年来的情形做以下总结：
一、进取学习加强锤炼
作为xx支行的一位新人柜员，我在工作方面其实有很多不足的方面。如在服务上还不够周到，应对工作的耐心也不是异常足。尽管在工作方面我一向奋力坚持着严格认真的态度去处理自我的每一次任务。但随着时间过去，与其他先辈相比，我还是欠缺了许多。
之后，在工作方面我开始主动的去学习和提升自我。礼仪方面，我经过向先辈的'学习和请教，在工作上有了很多的改善。这点一方面，我一开始只是仿照着先辈的工作，但很快，我也奋力的吸取了这些体会，并渐渐修正为适宜自我工作的做法。
如今，在礼仪上我现已能良好的到达标准，并能让客户感到中意和好评。让自我长大了很多。
另外，在于服务方面。起初我在工作中只明白给客户依照基本流程进行工作，不仅仅对不太了解业务流程的客户不太周到，也无意间丢失了很多的机遇。之后，随着领导培养的深入，我也深入的感遭到自我职责的重要。不仅仅开始在工作中确认客户的情形，及时的给予帮助，还认真的学习了银行的业务。这不仅仅是为了增高我的业务本事，更是为了让我能在工作中给客户做好业务推荐，为银行的理财产品带来更多的新客户。
二、思想的提升
一年来，我长大的不仅仅是工作的本事和技能，在思想和态度上也有了很多的提升！根据工作的情形，我认真的学习了企业文化，提升了自我作为一位银行柜员的职责心。同时我还锤炼了自身的管理本事和对心态的调剂。
心态和自我管理的提升都让我更好的适应了柜员工作的枯燥，在工作中也能以更好的状态去服务客户。在这20xx行将到来的时刻，回想这将近一年的工作，我有长大也有不足。但这些来自过去这一年的体会，都会为我在20xx年的工作供给更多的动力！
银行柜员工作总结（十一）：
自从我参加工作到此刻，现已经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了必须的成绩，个人综合素质也得到了必须的增高。
在见习期间，我一向严格请求自我，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自我的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。
我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。
我从一名普通柜员做起，奋力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都奋力做到比前一天更好。
作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户供给方便、快捷、正确的服务，而客户的每一句感谢，都是我继续奋力下去的动力。
在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅仅是领导对我这一年工作成果的肯定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼自我，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。
银行柜员工作总结（十二）：
随着岁末钟声的临近，回顾过去一年在银行柜台的工作历程，我心中充满了感慨与收获。作为一名银行柜员，这一年是充满挑战与长大的一年，我在普通的岗位上，用不懈的奋力和真诚的服务，为每一位客户供给着专业、高效的金融服务，同时也实现了自我价值的提升。
一、专业技能的精进
年初，我深知作为一名银行柜员，专业知识与技能的掌握是服务好客户的基础。所以，我进取参与行内组织的各项培训，包含最新金融产品知识、业务流程优化、反洗钱法规以及客户服务技巧等，不断充实自我的知识库。经过理论与实践的结合，我不仅仅加深了对银行业务的理解，还学会了如何更加高效、正确地处理各类业务，有效提升了工作效率和客户满意度。
二、服务意识的强化
“以客户为中心”是我们银行的服务理念，也是我工作中始终遵循的原则。在日常工作中，我注重细节，从微笑服务、耐心解答到主动关怀，我都力求做到最好。应对客户的各种需求和疑问，我始终坚持耐心和热情，用最简单易懂的语言进行解答，确保客户能够满意而归。同时，我也进取倾听客户的反馈，不断优化服务流程，奋力提升服务质量，让每一位客户都能感觉到我们银行的温暖与专业。
三、团队协作的力气
在银行这个大家庭中，我深刻体会到了团队协作的重要性。无论是日常的业务操作，还是处理突发事件，我们团队的每一位成员都能够迅速响应、紧密配合，共同处理问题。这种团结协作的精神不仅仅让我们的工作更加顺畅，也让我学会了如何在团队中发挥自我的优势，同时也从同事身上学到了很多宝贵的经验和技能。我深知，仅有团队的共同增高，才能推动我们银行不断向前发展。
四、应对挑战与长大
当然，在过去的一年里，我也遇到了不少挑战。比如，应对复杂的'业务场景和情绪化的客户，我需要坚持冷静、理智，用专业的知识和良好的心态去应对。这些经历虽然艰难，但也让我更加成熟和坚韧。我学会了如何在压力下坚持冷静思考，如何更有效地沟通处理问题，这些都将是我职业生涯中宝贵的财富。
五、展望未来
展望新的一年，我满怀期待与信心。我将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升自我的专业技能和服务水平，为客户供给更加优质、高效的金融服务。同时，我也将进取参与团队建设，与同事们携手共进，为我们银行的发展贡献自我的一份力气。我相信，在大家的共同奋力下，我们的银行必须会迎来更加辉煌的明天！
银行柜员工作总结（十三）：
回想起我刚来到xx银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是十分的细心谨慎。下头来下我谈下我的工作情景。
我具体的工作是xx柜员，这个看似简单又体面的岗位，原先只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不必须是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自我的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，此刻我明白我能够做到了，并且能够自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，仅有那些中肯的提议和批评对我们的工作来说才最实在，xx的发展经历了很久的转变和增高，可是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不应对的问题，虽说我们也在奋力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们能够借着xx银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和增高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，可是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后，我想转变的不仅仅是身份，更应当是这种身份转变后的职责，所以我会更加地奋力工作。
银行柜员工作总结（十四）：
一、进取学习加强锻炼
作为xx支行的一名新人柜员，我在工作方面其实有很多不足的方面。如在服务上还不够周到，应对工作的耐心也不是异常足。尽管在工作方面我一向奋力坚持着严格认真的态度去处理自我的每一次任务。但随着时间过去，与其他前辈相比，我还是欠缺了许多。
之后，在工作方面我开始主动的去学习和提升自我。礼仪方面，我经过向前辈的学习和请教，在工作上有了很多的改善。这点一方面，我一开始只是模仿着前辈的.工作，但很快，我也奋力的吸收了这些经验，并慢慢修正为适合自我工作的做法。
如今，在礼仪上我现已能良好的到达标准，并能让客户感到满意和好评。让自我长大了不少。
此外，在于服务方面。起初我在工作中只明白给客户按照基本流程进行工作，不仅仅对不太了解业务流程的客户不太周到，也无意间丢失了很多的机遇。之后，随着领导培养的深入，我也深刻的感觉到自我职责的重要。不仅仅开始在工作中确认客户的情景，及时的给予帮助，还认真的学习了银行的业务。这不仅仅是为了增高我的业务本事，更是为了让我能在工作中给客户做好业务推荐，为银行的理财产品带来更多的新客户。
二、思想的提升
一年来，我长大的不仅仅是工作的本事和技巧，在思想和态度上也有了不少的提升！根据工作的情景，我认真的学习了企业文化，提升了自我作为一名银行柜员的职责心。同时我还锻炼了自身的管理本事和对心态的调整。
心态和自我管理的提升都让我更好的适应了柜员工作的枯燥，在工作中也能以更好的状态去服务客户。
在这20xx即将到来的时刻，回顾这将近一年的工作，我有长大也有不足。但这些来自过去这一年的经验，都会为我在20xx年的工作供给更多的动力！
银行柜员工作总结（十五）：
作为一名银行柜员，对于过去一年来的工作我也是感觉自我增高很大的，在这一点上头我也是深有深有感触，一年的时间也在不知不觉当中过去的了，我当然也是十分清楚自我接下来应当要去奋力的方向，这对我个人本事更加是一个十分大增高，来到xx那里我深刻的意识到了这一点，在这方面，我也需要总结一下工作。
在这个过程当中，我深刻的意识到了这一点，来到xx银行工作现已有一段时间了，我对自我各个方面还是很有信心的，在这方面我也是能够有深刻的体会，在这个过程当中，我也是做好了足够多的准备，虽然有的时候会出现一些问题，可是问题也不大，这一点是十分清楚的，我也相信我是能够做好这些，在业务的的方面，我还是做的比较好的，认真服务好每一位客户，坚持一个好的态度，在这方面我更加是能够做好这方面的职责，这对我个人也是一个十分大的增高，我也是对自我很有信心的，在这个过程当中我也是做的比较认真的，在这方面我也是能够对自我有进一步的增高。
回顾过去一段时间以来的工作我也是感觉增高很大的，对于我个人来讲还是缺少一些锻炼的，我在业务方面，也是做好了很多准备，我喜欢在xx那里工作，我明白自我在xx那里能够有很多的增高，每一天和同事们虚心的请教，学习，在这个过程当中，我觉得还是很有动力的，在这一点上头我是感觉很有意义的，我每一天认真做好分内的职责，同时也不断的积累工作经验，此刻回顾这些事情的时候，我就感觉十分的充实的，感觉在工作当中我个人本事是有很大的增高的，作为一名柜员，虽然在工作当中每一天做的事情是比较枯燥的，可是我还是感觉很有意义的'。
当然在工作当中，我也是有一些问题的，在这一点上头我应当要做出必须的调整和纠正，此刻研究这些的时候，我还是认为自我能够做出一个好的确定，仅有在这个过程当中，积累足够多的经验才能够做的更好一点，对于自我出现的问题，还是应当要维持好的状态，作为一名银行柜员我也需要把工作做的更加到位，这给我的感觉是很好的，我会认真的去做好自我的本职，这对我个人还是一个很大的增高的，此刻回想起来的时候我也是期望能够做的更好一点，在一些细节上头，我更加期望能够做的更好一点。
银行柜员工作总结（十六）：
随着年终的钟声渐行渐近，回顾过去一年的银行柜员工作历程，我心潮澎湃，感慨万千。这一年，是充满挑战与长大的一年，也是我职业生涯中不可或缺的一段宝贵经历。以下是我作为银行柜员的个人工作总结。
一、专业技能的不断提升
作为一名银行柜员，我深知专业技能是服务客户的基石。所以，我始终将学习新知识、掌握新技能放在首位。经过参加行内组织的各类培训，我不仅仅巩固了基础的银行业务知识，如存取款、转账汇款、账户管理等，还深入学习了理财产品的销售技巧、反洗钱政策、金融风险管理等高级课程。同时，我进取利用业余时间自学，不断提升自我的计算机操作本事和外语水平，以更好地适应银行数字化转型和国际化的需求。这些奋力使我在应对客户多样化的金融需求时，能够更加自信、专业地供给处理方案。
二、服务质量的持续优化
“以客户为中心”是我们银行的服务理念。在日常工作中，我时刻牢记这一宗旨，奋力提升服务质量。我坚持微笑服务，用真诚的态度和耐心的解释赢得客户的信任。应对客户的'咨询或投诉，我始终坚持冷静，耐心倾听，细致解答，确保每一位客户都能满意而归。同时，我还注重细节服务，如主动帮助客户填写单据、提醒客户注意账户安全等，这些小小的举动往往能给客户带来温暖和感动。经过不懈奋力，我赢得了众多客户的好评，也为自我树立了良好的职业形象。
三、团队协作与沟通本事的增强
银行工作是一个团队合作的过程，每个环节都紧密相连。在这一年中，我深刻体会到了团队协作的重要性。我进取参与团队活动，与同事坚持良好的沟通与合作，共同处理工作中遇到的问题。在遇到困难时，我会主动寻求同事的帮助和提议；在同事需要帮助时，我也会毫不犹豫地伸出援手。经过团队合作，我们不仅仅增高了工作效率，还增强了团队凝聚力。此外，我还注重提升自我的沟通本事，学会用更加清晰、正确的语言表达自我的观点，减少误解和冲突的发生。
四、自我反思与未来展望
当然，在过去的一年中，我也存在一些不足之处。比如，在处理复杂业务时，我的应变本事还有待增高；在与客户沟通时，我有时过于注重细节而忽略了整体效率。针对这些问题，我将在新的一年里加强自我反思和学习，奋力提升自我的综合素质。同时，我也将进取关注行业动态和客户需求的变化，不断创新服务模式，为客户供给更加便捷、高效的金融服务。
总之，过去一年是我职业生涯中充满收获与长大的一年。我将以此为契机，继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升自我的专业技能和服务质量，为银行的发展贡献自我的力气。
银行柜员工作总结（十七）：
时间飞逝，转眼我现已与xx银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一向在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格请求自我奋力学习专业知识，增高专业技能，完善业务素质，在不一样的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户供给满意的服务，逐渐长大为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我现已从懵懂走向成熟，走在自我选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，可是不服输的性格决定了我不会认输，并且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自我“较劲”，要做就要做得最好。平日进取认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户供给优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自我规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快增高点钞的速度和正确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自我的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来现已很累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自我保重，其实有多少心酸仅有自我明白。为了尽快适应工作岗位的请求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的增高。
我在日常的一线服务中始终坚持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅请求我们具有熟练的业务技能，更请求我们能针对每一位客户的不一样心理和需求，为他们供给快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自我，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自我的卡和身份证被偷了，请求挂失。
按照规定挂失要供给有效证件的，可是应对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户供给的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户经过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。
这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常常提醒自我要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，应对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情景下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自我的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客经过不断的奋力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻现已熟练掌握了有关业务以及规章制度，逐渐长大为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同增高
银行工作需要的.是团体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自我手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉有关业务，较好地掌握业务技能。结合我自我做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自我的工作学习经验毫无保留地告诉他们。
我想，这样的教法不必须是最好的，但必须会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有必须的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，异常是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自我平常练习的心得告诉他们，供他们参考。
经过一段时间的双向奋力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。仅有整体的素质增高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同奋力，在新区温暖的大家庭里欢乐的工作着。
银行柜员工作总结（十八）：
作为一名银行柜员，对于过去一年来的工作我也是感觉自我增高很大的，在这一点上头我也是深有深有感触，一年的时间也在不知不觉当中过去的了，我当然也是十分清楚自我接下来应当要去奋力的方向，这对我个人本事更加是一个十分大增高，来到xx那里我深刻的意识到了这一点，在这方面，我也需要总结一下工作。
在这个过程当中，我深刻的意识到了这一点，来到xx银行工作现已有一段时间了，我对自我各个方面还是很有信心的，在这方面我也是能够有深刻的体会，在这个过程当中，我也是做好了足够多的准备，虽然有的时候会出现一些问题，可是问题也不大，这一点是十分清楚的，我也相信我是能够做好这些，在业务的的.方面，我还是做的比较好的，认真服务好每一位客户，坚持一个好的态度，在这方面我更加是能够做好这方面的职责，这对我个人也是一个十分大的增高，我也是对自我很有信心的，在这个过程当中我也是做的比较认真的，在这方面我也是能够对自我有进一步的增高。
回顾过去一段时间以来的工作我也是感觉增高很大的，对于我个人来讲还是缺少一些锻炼的，我在业务方面，也是做好了很多准备，我喜欢在xx那里工作，我明白自我在xx那里能够有很多的增高，每一天和同事们虚心的请教，学习，在这个过程当中，我觉得还是很有动力的，在这一点上头我是感觉很有意义的，我每一天认真做好分内的职责，同时也不断的积累工作经验，此刻回顾这些事情的时候，我就感觉十分的充实的，感觉在工作当中我个人本事是有很大的增高的，作为一名柜员，虽然在工作当中每一天做的事情是比较枯燥的，可是我还是感觉很有意义的。
当然在工作当中，我也是有一些问题的，在这一点上头我应当要做出必须的调整和纠正，此刻研究这些的时候，我还是认为自我能够做出一个好的确定，仅有在这个过程当中，积累足够多的经验才能够做的更好一点，对于自我出现的问题，还是应当要维持好的状态，作为一名银行柜员我也需要把工作做的更加到位，这给我的感觉是很好的，我会认真的去做好自我的本职，这对我个人还是一个很大的增高的，此刻回想起来的时候我也是期望能够做的更好一点，在一些细节上头，我更加期望能够做的更好一点。
银行柜员工作总结（十九）：
时光荏苒，光阴如梭，参加金融工作现已一年有余，在大思想纲领的指导下，在各位同事的帮助下，我认真学习，端正工作态度切实按照银行的工作请求，在自身工作岗位上奋力工作，真诚服务客户，在普通的工作岗位上实现自我的个人价值。现将去年20xx年工作情景具体总结如下：
1、首先作为一名银行柜员，做好自我分内工作，上好每一天的营业班，办好每笔业务，热情对待每位客户。其次，作为一名银行会计，认真核对每笔账务，每个存贷款账户，确保工作中少出差错。
2、进取学习金融知识，强化个人业务素质。深刻认识到业务知识与技能的重要性，仅有充分掌握各类知识，并灵活运用各项技能，才能使工作得心应手。做到优质礼貌服务，增高窗口服务质量。我所在的岗位是服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就请求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，它时刻提醒自我在工作中必须要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大奋力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，切实帮客户处理问题。
3、团结奋进，共同营造良好的工作环境。在工作中，我能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互有关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，与同事们能搞好团结，服从领导的安排，进取主动的做好其他工作，为全行经营目标的顺利完成而尽心尽力。
4、增强防范意识，杜绝安全隐患。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款、帐、证、表、卡的按时入库，坚持做到一日三碰库。值班守库期间能够严格按照农商行的请求，认真落实各项防范措施，熟记各项预案，熟练把握、使用好各种防范器械，做好反锁检查工作。当出现异常情景，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动向上级汇报，能够时刻坚持清醒的头脑，增强安全防范意识，并确保值班守库二十四小时不失控，保护支行的财产安全。
回顾一年的工作感觉自我仍有不足之处，主要表此刻以下几个方面：
（一）业务技能尚不娴熟，有待强化，需要用下班时间多看书，多练习。
（二）对于综合系统操作尚不成熟，遇到复杂业务可能会手忙脚乱，需要多看书，多咨询。
总之，一年多走来，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了增高和提升，业务技能也有了不小的提升。虽然在其它方面还存在很多不足，但在今后的工作中我会认真弥补自身不足树立正确的服务观念进取学习业务知识，增高自我的业务技能。严格请求自我，发扬长处，弥补不足。以饱满的精神状态迎接20xx年新的挑战，向同事学习，取长补短把工作做得更好。
银行柜员工作总结（二十）：
时光荏苒，转眼间，我现已进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下头将我一年的学习情景汇报如下：
入职的xx课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，可是入职培训对于我们新人有着重要的意义。经过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有职责心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的职责，对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的'xx窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。所以，做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。
要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自我的刻苦奋力下，我的技能水平渐渐增高，柜面办理业务的效率也随之增高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，所以，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断增高。
在银行工作在风险，所以，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是职责心的体现。作为柜员，我严格按照“双十禁”的请求进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。
营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我学习了有关的基础知识，树立了相应的理财意识。可是，在柜面的营销过程中，我的营销本事还欠佳。所以，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。
半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待增高的方面。在今后的工作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，坚持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国银行共同长大，共发展。
银行柜员工作总结（二十一）：
今年是我走上工作岗位的第一年，也是我进入支行的第一年。很庆幸，一毕业就加入到支行这个大家庭中。在那里，我感觉到领导和各位老同志给予的关怀，也学习到了许多业务和理论知识，不断的充实了自我。我所在的岗位是服务岗位，也是顾客进入支行最先接触的岗位，我的一言一行都代表着支行的发展。
虽然我的工作中更多的是服务顾客，但仍容不下一丝马虎和放松。因为支行地处的位置，顾客中老年人相对较多，有的老年人连所需要的凭条都不会填写。每次我都会十分详细的给他们讲解，一字一句的教他们，明白他们学会为止。银行顾客文化层次各不相同，每一天为各种不一样人服务，我时刻提醒自我要从细节做起，不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真，把行里下发的各种精神与请求落实到实际工作中，让客户感觉到温暖的含义。
由于我进行时间不长，在业务上不是异常熟练，为了尽快熟悉业务，我虚心的向老同志学习。刚开始的时候，还由于不够细心和不熟练犯过错误，但这并不影响我工作的进取性，反而鞭策我更加奋力的学习理论知识。服务是大堂经理的主要考核目标。在这一年里，经过行里的检查得分，我认清了自身的不足，不断改善自我的.服务态度和服务质量，对每位客户都给予了热情的接待，询问办理什么业务，引导客户，让客户在支行感觉到我们的真诚与热情。
当听到有客户对我说：“你们的服务态度真不错”“支行的服务就是好”时，我就会感到发自心底的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年为自我制定新的目标，那就是加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。首先，提升服务质量，熟悉服务流程，认真对待每一位客户，严格按照行里规定的各项规章制度进行工作。第二，在服务的同时，加强客户推介，进取增加手机银行，网上银行的动户。
明年会有更多的机遇和挑战，我心里为自我暗暗的鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能局限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同增高，争取更好的工作成绩。
银行柜员工作总结（二十二）：
回顾一年来的工作，我在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线，协手合作、同结共进，奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，较圆满完成了全年各项工作任务。现将本人一年来的工作总结，作为网点负责人，我先汇报下网点的业绩：
一、主要经营业绩
1、核心存款。截止12月31日，网点各项存款余额xx万元，较上线增长xx万元，完成全年任务的110%。其中对公余额xx万元，较上年增长xx万元，日均存款新增xx万元，完成全年任务120%。对私余额xx万元，较上年增长xx万元，日均存款新增xx万元，完成全年任务100%。(如果网点名次在支行前列或占比提升，再重点提下名次和占比，以下同理)
2、中间业务收入。完成中收xx万元，完成计划105%。其中对公xx万元，对私xx万元。
3、客户维护：新增对公账户xx户，其中x级以上客户xx户。新增对私客户xx户，其中xx级以上客户xx户，完成支行下达客户新增指标。
4、产品完成情景：今年完成对公某产品xx户，签约xx户，对私网银签约xx户，手机银行签约xx户，购车分期xx笔xx万元，账单和现金分期xx笔累计xx元。完成二金一险销售情景xx。其中某产品在分行(支行)排行第x，获得xx表彰。
二、主要工作措施和成效
1、在开门红期间，上级行对我网点员工进行了一系列的调整，对员工的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情景，我及时与员工逐个进行沟通，经过大家的共同奋力，新柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。新来的客户经理也基本熟悉网点的客户基础，逐一拜访了网点大户。
2、早在年初，为顺利完成全年各项指标，根据不一样时段及任务完成情景，我制定了《xx网点任务分配及考核方案》拿出具体办法和措施，明确目标和职责，激励员工为多拿绩效而奋力。同时我又制定了《xx网点营销团队组建和买单分工办法》，让不一样岗位的员工组建营销团队，通力协作，以团队力气取得业绩增长。同时我又以多种形式，宣传和引导员工，提升员工工作进取性，教育和引导员工以绩效考核为导向，同时又不能只盯个人绩效，更要考核网点整个绩效全局。
3、牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点来推进，随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我结合网点所处市场环境和人员结构，有重点的依托xx存款类产品，以及上门营销xx支付结算工具，使我行存款业务在艰难中前行，做出新的亮点。
为做好存款新增工作，我们采取以下措施：
1、重点做好客户分层营销工作，我把客户按资产情景，根据工作岗位和熟悉程度不一样，分配给员工进行维护和关注，所产生的绩效归维护员工。
2、和上级部门沟通，进行公私联动，从公司客户中挖掘出给个人付款频率较高、额度较大的账户。我们争取到私人银行为贵宾客户体检名额，带领我行几位高端客户进行了体验，获得了客户高度好评。
3、大力争取dai发工资业务，做好社保卡服务。
4、经过电话营销和厅堂营销，绑定信用卡关联账户、第三方支付账户，从细节上提升存存款。
5、利用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时，我们走市场跑社区，把这好产品告诉给周边朋友和客户，新增对公客户xx户，带来存款xx。
三、其他主要工作
1、牢固树立做好服务，提质增效工作，网点制定服务考核制度，把环境卫生、服务流程在网点规范并加以检查督促。
2、做到网点安全无事故，做好内控合规与案工作常抓不懈，防范风险督决违规。
3、配合上级行行各管理部门进行检查。
四、存在的问题
在上级行正确领导和关怀下，在员工大力支持下，我做了一些工作，也取得必须成绩，但还存在一些差距和不足。
首先是管理水平有待进一步增高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和处理问题。其次是业务和营销水平需要进一步的增高。
我决心在新的一年里，对上述存在不足和差距，加以克服和处理为xx发展做出新的贡献。
银行柜员工作总结（二十三）：
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同奋力下，我们进取学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好增高。现将一年的工作情景总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代理发放工资等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了增高自我处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格请求自我及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与长大
我很庆幸自我能够加入xx行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自我肯奋力创造。当然也仅有能为企业做出奉献，才能实现自我的价值。
首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自我的本职工作是基本请求，作为一个柜员应当懂得自我该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，经过自身的奋力来维护好每一位客户。
当然，经过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的'一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热情的服务态度，娴熟的业务本事的同时，还必须要不断的学习，增高自我各方面的本事水平，才能向客户供给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快增高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，奋力增高着自我的业务本事水平。
经过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自我的负责。
三、存在的不足和奋力方向
回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。
其一，学习力度不够。以消息技能为基础的新经济时代，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机遇是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。
其二，个人情绪控制不佳。
针对以上问题，今后的奋力方向是：
其一，加强理论学习，进一步增高自身素质。
其二，转变工作作风，奋力克服自我的消极情绪，用饱满的工作状态，增高工作质量和效率，进取配合领导和同事们把工作做得更好。
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人梦想与企业的发展紧密结合，充分发挥自我的工作进取性、创造性和主动性，我终会实现自我的人身价值，与我们xx行共同走向更好的明天。
银行柜员工作总结（二十四）：
经年的岗位调整，我本人被聘任为“20xx级执行会计师”，在新的岗位面前，我一再告戒自我尽快找准位置、进入主角，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及有关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。
1.“求生存”压力变成了动力
进入20xx年，经过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情，同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力，在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题，不断加大工作力度，在充分挖掘各方面潜力的基础上针对实际情景，站在快速发展的高度上，我和营业室主任客观分析了应对存款增量份额与其它行的差距，在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案，切实遵循行党总支确立的“大发展、大市尝大营销”的工作思路，在土地补偿资金归集、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点，巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要增高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的请求，经过对营业室不一样岗位、不一样业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目
及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发觉 ，及时处理。同时经过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等资料相结合，打破了分配上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的增高。
此外我本人进取投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员增高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一经验，3月份一个20xx年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后xx-xx上门为其办理挂失解挂手续，该客户十分感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了增高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还进取参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使自我的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。
2.以身作则，奋力学习内控制度，增高工作效率。
20xx年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的请求及指导下严格按照内控制度的请求，研究不一样业务量、不一样业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不一样的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的请求和我行各网点的实际情景，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，增高了工作效率。在日常工作中，经过主动观察和总结，发觉 问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示提议作用。
3.奋力增高自身服务和业务素质。
优质礼貌服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自我的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技能和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，可是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是奋力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每一天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至现已和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动处理，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢
纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问。
银行柜员工作总结（二十五）：
20xx年现已过去，在新的一年中，我会一向持续“空杯心态”，虚心学习，继续奋力，在今后的工作中，我还应奋力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。
比尔·盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技能将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业又是什么创造了他的财富是职责与活力！我认为职责是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而活力则是职责心的完美体现，它是成就事业的强大力气，这份力气给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展，活力成就事业，我将从身边的小事做起，从此刻做起，将职责扛上双肩，将活力填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
身为网点一线员工，切实增高业务素质和风险防范潜力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，仅有按照各项规章制度办事，我们才有保护自我的权益和维护广大客户的权益潜力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的'制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和梦想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永久年轻和壮丽，兴旺和发达！
银行柜员工作总结（二十六）：
20xx年已过去，回望我今年整体的工作情景，在领导和同事的帮助下，我始终严格请求自我奋力学习专业知识，增高专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户供给满意的服务。一年多以来，在x银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情景，总结以下：
一、勤奋奋力，爱岗敬业。
在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实贴合、账款贴合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地处理客户题目，应对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，应对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断奋力学习，在实际工作中延续磨练，此刻已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，增高速度，单月业务量接近x笔，日均业务量近x笔。这迫使我不断提示自我要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。
二、团队协作，共同增高。
银行工作需要的是团体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自我手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自我的'经验毫无保存地告知他们。仅有整体的素质增高了，支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习，增高本身综合素质。
我进取参加金融业相干各项考试，考取了x。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。
固然各方面取得了增高，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，可是还需要继续奋力，不断增高。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守x银行各项规章制度，严格请求自我，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系x能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断增高工作技能的同时，进取学习金融业理论知识，并参加相干考试来奋力充实自我。感激这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与x银行共同长大，感谢！
银行柜员工作总结（二十七）：
20xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最踏实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自我的收获。尽管职位分工不一样，但大家都在尽奋力为行里的发展做出贡献。现将本人全年的工作情景汇报如下：
一、重视业务核算质量
贯彻人行、总分行各项制度，在会计经理的组织下每一天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。一向坚持向时间要效益、向工作要质量。
二、加强自身管理，做好安全防范工作
全年无迟到早退，以进取心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自我库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培养自身操作本事，各项考试奋勇争先
在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的增高。并在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间构成你超我赶，互相帮助、互相增高的氛围。体现出了团结同志的精神，更让员工们感觉到了行内大家庭的温暖。
四、加强服务品质、提升服务理念
今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了xx学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新。更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户供给服务。在分行的各项服务品质检查中，我用标准、真诚的服务交出了满意的答案。
五、弥补不足，再创佳绩
回顾今年一年的工作，我发此刻工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改善的。
以上是我20xx年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，奋力改善。工作是日复一日的，我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今日的积累，就有明天的辉煌。
银行柜员工作总结（二十八）：
不知不觉间，20xx年在忙碌的工作中飞快的就过去了。回顾这一年的工作与成绩，作为xxx银行xx支行的一名老员工，在工作中我一向严守银行的纪律和请求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则。这让我在一年的工作中取得了不少的好评。
今年以来，xx支行在工作中取得了十分长不错的成绩，身为xx行的“老人”，我也经过自我的进取您奋力，争取在工作中取得了一份好成绩。并且，在这一年来，我除了对自我的进取提升，还帮助领导一齐教育和管理新人，教导我们xx支行的未来支柱如何完成好他们此刻的工作任务。以下是我在今年的工作总结：
一、提升自我思想，改善服务态度
作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二应对客户的员工，如果是老客户的'话，更有可能直接就奔着柜台过来了。所以，在工作中我必须要时刻坚持自我自我的服务状态，让自我能工作的任何时间都随时进入进取的服务状态。
在今年的工作上，我首先着重的加强了自我的服务思想，确保自我能在工作的任何时候做好准备，时刻备好工作思想，带着最进取的思想和心态去应对每一名顾客。
且在服务的礼仪上，除了领导安排的一些培训和强化外，我还经过网络课程和资料来锻炼了自我的服务礼仪以及说普通话的本事。保证自我的能在礼仪得体，吐词清晰的情景下做好每一位顾客的服务工作。
二、与新人的接触上
应对今年不断加入的新人，作为xx行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些帮助和指点。有其是在我对面xx实习生。每当他工作遇上难题的时候，我都会给予她一些提醒，并在工作后指点她怎样去应对这些情景。并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教导，提升了大家的工作本事。
三、不足和反思
说了一年的收获，我也不能忘记自我在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的xx方言来银行办业务，但我却一时间难以分辨老人的话，这导致工作变得很尴尬。好在大堂经理xxx及时的察觉了问题，并前来对客户进行指引。其实对于方言，我并非不会，但却不精，这导致工作出现了这样的问题。为此，在之后我也最终下定决心要学好这门方言，让自我在应对老年客户的时候能刚好的处理好工业务。
如今，20xx年现已过去，我的工作也顺利的结束了，但在未来，我会更加严格、奋力，带着更加进取的热情去完成好自我的工作目标！
银行柜员工作总结（二十九）：
时间飞逝，一转眼，今年现已接近尾声了。
回顾这一年的工作，在我行领导的正确领导下，我们所有人都奋力的完成了工作，加强自身的思想素质，各方面的本事，都有了很大的增高。
在这期间，我自我也有了很大的增高。
作为一年银行的柜员，我平时认真积累日常的工作经验，钻研所有的新的技能，为我们银行的发展做出的贡献。现将本年度个人工作情景总结汇报如下：
一、坚持学习，不断增高政治思想素质和工作本事
学则进，不学则退。
时代请求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作本事，汲取前进的动力，汲取创新的活力。
仅有加强学习，才能使自我在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。
我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习。
经过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够坚持清醒头脑，立场坚定，处处以团体利益为重，先团体、后个人，思想逐步走向成熟。
在生活中，进取向周围领导和同事们学习，使自我的交际本事不断增高，处理、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，奋力完成各项工作任务
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
1、兢兢业业，恪尽职守。平时，我进取主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自我有许多需要学习需要加强的方面。所以，在开始工作时，除了认真学习我行有关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。
更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自我能尽快掌握全面的银行业务，增高自我的业务素质。经过平时的积累，我在调离原先的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自我能够拥有为客户供给优质、高效、快捷服务的本领。
此刻以后的工作中，我必须要继续坚持进取的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自我能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
2、把握全局观念，进取支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作请求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；进取参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理提议，正确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。
认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作进取性，建立“分工明确、权责一致”的岗位职责制和工作质量考核制。创立良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，增高内部员工的业务素质。
3、突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应当被摆在极为重要的位置。
从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，奋力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发觉 问题立即督促纠正，并进取配合上级主管部门的监管辅导。
4、提升服务理念，全面增高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。
规范化服务这也是进取营销的一个表现。增高了服务质量，能够为客户供给比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就能够坚持良好的客户资源。
总之，以上就是20xx年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了必须的成绩，可是我离优秀的银行柜员请求还有必须的距离。在以后的工作中，我会进一步改善和提升自我，充分发挥自身特长和自我的主观能动性和工作进取性，协调好各个方面关系，发挥自我的工作潜能。
银行柜员工作总结（三十）：
本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘为中国工商银行xx支行综合柜员，在聘用期内本人在上级行及县支行领导的精心培育和教导下，经过自身的不断奋力，无论在思想上、工作上还是学习上，都取得了很好的成绩和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
一、拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上请求增高，具有较高的政治觉悟，进取参与学习各种业务知识，在xx年全国统一上岗考核中全部考核合格，xx年取得了县财政培训的电算化合格证书。
二、热爱本职工作、诚实守信，尽职尽责、用实际行动树立和维护我行的形象和信誉，遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位；热情服务、礼貌待客、进取使用礼貌礼貌用语、充分体现主动、热情、礼貌、周到、谦逊的态度；严格按照《支付结算办法》、《综合业务核算操作规程》、《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规定办理各项业务，认真负责，按章操作，杜绝差错；做到业务处理化，制度化标准化。
三、服从分工，听从安排；同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同增高、共同维护和谐的工作环境。
四、加强业务学习，增高业务技能，增高工作效力；办理业务先外后内，认真细致，快捷正确，在规定的时限内完成每一笔现金收付业务；在这三年来，没有发生过任何差错事故。刻苦钻研业务，争当业务能手。凭着这样一种坚定的信念，本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银行等业务。在xx—xx年度工作中，成绩突出，荣获xx支行“先进工作者”的荣誉称号。除了在服务客户上本人尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也进取响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
五、这些都只是我在工作中取得的一点成绩，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的，这次如果我将受聘为中国工商银行综合柜员岗位，我愿意服从领导分工、听从安排、奋力工作、严守客户秘密，维护客户正当权益；做一个业务技能过硬，思想素质高，安全防范意识强的综合
作为银行的一名柜员，我明白这不仅仅是我自身一份职责，也承载着我们银行给予我的一份荣耀。我是去年毕业的，今年来公司现已工作了一年了。当初面试上了银行之后，其实我真的十分高兴，因为竞争力很强，我身边很多同学都没有机遇进入银行工作，而我却得到了这样的一个机遇，所以我真的十分激动，也更加坚定了自我奋力下去的决心。
今年的工作下半年比较忙碌，上半年虽然也忙碌，可是我们还是有一些时间留出来休息。在银行的工作中，我们是要坚持一个十分高的警觉度的，我们作为前台柜员。如若出现了怎样的差错，那要怎样跟我们的客户交代，要怎样跟上司交代呢？所以这一年，我一向坚持一个无比严肃的工作态度，一丝不苟的完成好了每一天的工作，并且也增高了自我的办事速率，争取给客户们节省时间。慢慢的，我自我的'业务本事也变得更好了，得到了广大客户的认可和肯定。
今年下半年的时候发生了一件很感人的事情，当时其实我也有点动摇了自我的心态，可是我还是冷静的处理好了这件事情。是在x月份的最终一个星期吧，有一位老奶奶过来存钱，她说她想给自我的儿子打一点钱过去，说他此刻刚结婚，各方面都要用钱。当时她不明白她儿子的卡号，所以打了个电话去问，问着问着哭了起来，原先电话那头她的儿子不仅仅是对她又吼又凶，更是猛的挂了电话。当时后面还有很多人排队办理业务，结果一个大哥冲出来对着老太太吼，叫她快点弄。我当时确实有些激动了，想去阻拦，可是我还是镇定了下来，并且和他们说不要着急，很快的。之后老太太犹豫了一会，跟他们道了歉，然后跟我说了句抱歉，就走了。
这件事情给我的影响很大，作为我们前台这个岗位来说，其实每一天都要应对形形色色的人。有些人的确让你感到同情心泛滥，可是作为一名员工，我们也要管理好自我的嘴巴和行为，不能冲动行事。这一年我在各方面表现的虽然还能够，可是有很多方面也是我需要奋力去提升的。经过这一年的锻炼和奋斗，我相信我能够给下一年打好一个基础，也给未来勾画一张更好的蓝图，我会朝着这个目标而前进、而奋力。
银行柜员工作总结（三十一）：
20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作请求，在自身工作岗位上认真奋力工作，真诚服务客户，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩。现将20xx年工作情景具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩
20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是进取销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我进取宣传，奋力推荐，取得良好业绩。
二、进取拓展业务，认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘进取销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品坚持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行坚持消息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自我既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的增高。
三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的.精神，以诚信履约，诚实待客为客户供给贴近的服务，增高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一研究，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不一样客户供给增值服务与贴心关怀，增高客户的忠诚度。
20xx年，我将切实按照银行的请求，认真做好一线前台柜员工作，进取销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显增高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，增高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真奋力，做好自我的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的发展，做出自我应有的奋力与贡献。
银行柜员工作总结（三十二）：
20xx年至20xx年是xx发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着中行的发展，我完成了自我与工作的融合，并且在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机遇。
一、强化业务学习，增高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务本事的培养学习。为储户供给规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，进取认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作本事和综合素质得到了较大程度的增高，业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和增高。
二、以高度的职责心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自我的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不一样客户采取不一样的工作方式，奋力为客户供给质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不一样类型客户的赞扬，从未接到过一齐客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，增高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自我的职业生涯是我所奋力的'目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中增高自我、更加严格请求自我，为中行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
三、工作展望
本人期望继续在此刻的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位应聘，我也选择综合柜员这一岗位，我以往在xx两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，的遗憾是没有冲到过x柜员，所以我今后的目标是争取拿到过x柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。
银行柜员工作总结（三十三）：
今年的工作转眼现已接近尾声，回想一年以来的工作，在基层领导的关心指导下，在网点全体同志的帮助下，我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了必须的增高，现将一年以来的工作总结如下：
一、基本工作情景
学习方面，自觉加强有关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素质。
作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了有关规章制度和新下发的各项文件，使自我对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。
此外，我抓住学习的机遇，进取参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作经验。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
一是我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题，树立热忱服务的.良好窗口形象。
二是存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机遇，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，进取宣传有关的优惠政策、理财技巧等，进取完成了上级支行下达的存款任务。
三是进取主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心给客户讲解有关类似业务的相同点和不一样点，讲清利弊之所在，供给有利提议。
四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每一天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一齐协调好，共同完成任务。
生活方面，与人为善，注重培养自我的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。在增高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，进取营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
安全经营方面，增强防范意识，熟练掌握、使用好各种防范器械。
经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情景，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。奋力把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成绩就必须有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表此刻以下几个方面：
一是学习的进取主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质增高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情景。
二是创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在必须的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行有关考试认证。
三是工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成请求上，工作开展的实际效率和效果还有待增高。
三、工作愿景
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情景，有目的、有针对性的处理自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
一是继续加强学习，不断增高自身的综合本事和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的有关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉增高整体综合素质。
二是不断提升自身综合技能，如专业技能、服务本事和营销本事，有效提升自我的整体综合素质。
三是充分理解客户的心态，进行换位思考，进取探索客户维护和服务的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
四是熟练掌握各种业务技能异常是计算机操作技能、财会业务等技能，奋力适应时代发展需要，更好地迎接转型的请求。
我将奋力克服自身的不足，严格服从领导安排，进取开拓进取，不断增高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体伙伴们一齐，团结一致，为我行经营效益的增高作出自我最大的奋力。
银行柜员工作总结（三十四）：
一年的时间，其实是过得很快，不知不觉间就是没了，这一年的柜台工作，也得好好的去总结下，去认真的回顾，作为我们银行的一名柜员，对于自我这一年来的一个工作也是有很多的感触。
一、学习方面
这一年里，除了我日常的柜台工作之外，我都在认真的去学习，利用好我休息的时间，以及工作之余晚上的时间，进取的学习金融方面最新的政策和一些新的法规，同时了解领导下发的各种文件，也对自我的工作有了更进一步的一个了解，以及在银行给予的一些学习机遇当中，我也是分外的珍惜，不管是培训的课程或者讲座，我都是进取的去听讲，做好听课的一个笔记，并且和自我的工作去进行一个对照，以来能改善自我的工作，让自我能够是学以致用的，而不是只是把知识听进去就行了的。仅有把学到的东西能用到，那么才是真的是学到了。
二、工作方面
在日常柜台工作当中，我进取的做好自我本职该做的事情，在跟客户办理业务的时候，微笑的应对，耐心的去解答客户的问题，热情的去帮助客户处理好业务的事宜，让客户感觉到我们银行认真负责的服务。
在办理业务的过程中，我也是会进取的向客户推荐我们银行的新业务，但也不会让客户觉得我就是个推销了，降低了服务的体验感，当有客户询问起来我们的新业务时候，我也是会认真的去进行解答，认真的帮客户办理。
除了本职的工作，当领导交办的一些任务，我也是会进取的去做好，认真的协同同事一齐做好工作，把任务完成的更好。
在与同事相处之中，我都是热情和善的，进取的融入银行这个大团体当中，团结各位同事，在日常里有什么生活方面的难题，我也是会尽自我的本事去帮助，当然我也明白我还存在着各种的不足，像学习方面，我的效率不是异常的高，学习的方法还是需要去进行改善的，让自我学起来更快，在工作当中，一些工作方法还比较的落后，需要及时的更新，及时的改正这些习惯，让自我能在工作中效率更好，得到更多的增高。
总之，这一年现已过去了，有收获，也有不足，但接下来的工作当中，我要发挥我的长处的同时，把自我的不足都改过来，让自我能做得更好，让自我的学习本事和工作本事都要继续的去提升，仅有得到提升，自我的综合方面才能有增高，才能在职场的道路上走得更远，得到晋升的机遇。
银行柜员工作总结（三十五）：
当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每一天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，经过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情进取、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
20xx年自我的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作本事方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自我的奋力，具备了较强的工作本事，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面，都有了很大的增高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体此刻工作中，在工作中够采取进取主动，能够进取参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自我，促进自我。经过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和增高，在业务操作上更加严密。建立客户消息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的请求，请客户供给有关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，到达了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自我，经过一年的不懈奋力，使工作水平有了长足的增高，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了必须的增高和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自我的知识面。这有待于在今后的工作中加以改善，因为此刻我调换了工作岗位，应对一个新的工作岗位，和日益更新的业务仅有不断的学习与增高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，奋力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
银行柜员工作总结（三十六）：
时间飞逝，转眼之间__年现已过去，回顾即将过去的20__年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础。近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格请求自我，自觉履行规章制度和工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作资料，现将一年来的工作情景作以简要总结：
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取进取主动，能够进取参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
一、业务知识方面：
我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情景下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和增高，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、正确、合法后才能输入电脑。保管好自我的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每一天以高度的职责心和敬业精神对待自我所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。
二、工作态度方面：
本人事业心、职责心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度进取，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，奋力为客户供给规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，奋力供给最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，增高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的工行员工。
三、在学习培训方面：
今年上半年，参加培训，我学习了新业务的有关知识等。银行员工内部风险防控学习心得体会经过对＃＃副行长在省分行案件和重大风险事件防控专题会议上讲话深入学习，对于最近发生的风险事项和案件，暴露出的我们在工作上思想认识上还没有完全到位、工作措施上海不够细和实、内控管理上的重大缺陷，员工行为的不够敏感、对风险案件揭露本事的不够强、对突发事件的应对和处置不够有力这几个方面我们得进行深刻的反思。经过学习，我认识到，我们在工作中必须时刻坚持清醒的认识，不可掉以轻心，需进一步增强危机意识、增强对新情景、新问题的敏感性和预判力，摒弃各种麻痹大意的思想和错误的'认识，时刻坚持警惕，有效遏制各类风险案件的发生。。
作为一名员工，我明白，我们单位要发展，员工就要奋力奋斗。仅有依靠全体员工的共同奋力，才能赢得利润，才能生存下来，仅有每一个员工都创造出经济效益，员工自我才能获得应当得到的薪水。今日不奋力工作，明天奋力找工作。这是个最简单的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技能，在将来给公司创造更大的利益，我的未来才会更加完美。
在新的一年里，我将会继续不断的完善自我，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技能上，多学，多想，多观察，学习别人的长处，弥补自我的短处。在工作上严格请求自我，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。
回顾__这一年的工作里，虽然有了必须的增高和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自我的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中增高自我、更加严格请求自我，为中行的发展添砖加瓦。经过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、奋力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自我的一份微薄之力。
我坚信我会做的更好！
银行柜员工作总结（三十七）：
到了年尾，回头看这一年的工作，有收获，也是有一些遗憾，但同时我也是不断的增高，去更好的做好柜员的工作，虽然工作不是那么的难，可是和客户的交流，处理事务却并不是那么简单的，我也是在这得到了很多长大，以及肯定，在此我整理这一年的一个工作，也是来总结下。
做柜员，其实也是需要拥有必须的本事，自我能得到这个岗位，其实也是领导给予了我信任，我也是不能辜负，所以也是尽责做好，客户也是给予了我好评，微笑的去应对客户而帮他们处理问题，有些不是在我权限范围内的，我也是进取的和他们沟通，联系领导，尽心的处理好。除了工作处理好，和同事的相处也是友善，很多的工作其实也是需要他们进取的来配合，才能处理好的，我也是尽责的来和同事交流做好，工作既然给到了我，那么就要做到位，而不能觉得处理完就够了，而是要拿出精力去花心思处理。同时做完一天的.工作其实也是要去思考，究竟哪些方面还是能够做的更好一些的，又是哪些还需要更增高的，很多的工作并不是那么的简单，其实多去思考，一件看起来简单的事情，其实也是能够做的更好而这也是让自我的本事得到锻炼的。
柜员工作里头，和客户的沟通也是我去思考的一个方面，虽然有固定的一些话术，可是多交流，以及思考，其实更能把握客户的需求，去更好的处理，让服务做好，客户也是会更加的满意，在银行我明白作为柜员是基础的岗位，可是只要自我奋力，其实也是能够去提升的，而这也是需要自我去学习，去锻炼本事，当有机遇的时候，才能去把握，银行有很多的岗位以及内部竞聘的机遇，可是想要把握住，那么就要自我的本事足够才行的。这份工作也是我进入社会来的头一份工作，刚做不久，但却是一个很好的起点和平台，我也是珍惜，这一年，我也是比起之前有长足的增高。
当然依旧有做的还不够好的，这些问题有些是自我发觉 的，有些还是领导提出来，我才明白我的工作其实也是有做的还不够到位的，可是问题发觉 了也是要去进取处理，仅有如此才能让自我得到更大的长大。我也是相信经过自我的付出奋力，今后本事有了进一步的提升也是能够把握机遇，有上升的可能。
银行柜员工作总结（三十八）：
20__年是极具重要意义的一年，是我不断增高，茁壮长大的一年。是我融入ｘｘ行的大家庭由新员工转变为老员工的一年。是我工作、学习、思想逐渐成熟的一年。
在ｘｘ银行员工当中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示ｘｘ银行形象的窗口，柜员要熟练操作、热忱服务、日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户感觉到我行的真诚，感觉到在此办业务的温馨，这样的工作是也许是繁忙而单调的，但也是不普通的。对此，我始终怀着对金融事业的向往与追求，以饱满的热情，进取的工作心态应对工作。并始终请求自我做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。虚心向有经验的老员工请教，有新业务主动学习，有考试进取参加，并结合自我兴趣爱好，主动钻研我行各类产品和设备使用操作，广泛接触学习消息科技知识。因为仅有这样，才能与时俱进，不断适应新的工作环境需要，干好这份工作。作为综合柜员，工作是繁忙的，需要身兼数职和其他同事共同协作，包含前台柜员、ATM机管理和密码保管员、保管和整理大额现金支付登记簿登记表、国库经收处、协助送税票、管理印鉴卡，急客户所需进取钻研掌握我行网银，为客户处理各种问题、继续参加并经过银行从业，证券从业考试等等，这些事务和工作丰富了我的业务知识，锻炼了我的业务本事。但今后我还应继续奋力，客服自身不足，例如工作应更加有条理，注重增高与人沟通和协调的本事，奋力改正粗心大意的缺点。
二是我始终请求自我坚持良好的职业操守，遵守国家法律法规，遵守我行各项规章制度。作为一名共-产-党员，不断增高自身党性修养，认真聆听和学习我行吴鹏同志先进事迹，学习他无私奉献，默默坚守的优秀品质。同时，我也谨记各级领导对我们的谆谆教导，净化自我的朋友圈，多交有正能量的人。
三是我始终请求自我要培养和谐的人际关系，与同事和睦相处。以认真完成好各项工作为目的，不怕苦不怕累，不计较个人得与失，同事有需要尽自我所能帮助，需要加班加点完成的工作，绝对认真完成到最终一刻。作为男同志，作为年轻人，我们有义务多干一些，发挥自我的优势，帮助别人欢乐自我。
四是要始终坚持清醒的自我认识，虚心理解他人的批评意见，过去的一年中，虽然取得了必须的增高，但我始终明白自身还有很多不足，还应继续奋力。很多同事有经验的老员工都向我供给过莫大的帮助，在对我给予肯定的同时也提出了中肯的提议，例如工作应当更加有条理，增高与人沟通和协调的本事，有时候比较粗心大意等等缺点。对此，由衷的感激向我供给过有益帮助的领导和同事们，正是你们的关心爱护使我在工作和生活中走的更加稳健。
新的一年，新的开始，总结过去是为了更好地展望未来，20__年我要奋力完善自我，在20__年基础上争取更大的增高，祝愿领导和同事们工作顺利取得更大的业绩，祝愿ｘｘ银行平稳健康发展越来越好，这是所有长行人共同的愿望。
银行柜员工作总结（三十九）：
回首看这一年柜员的工作，我也是从一个刚出学校不久的新人而长大到此刻，能够更好独立处理好客户的事务，去被认可，同时也是在这份工作里头收获了挺多经验让我明白想要更好立足，自我也是要继续的去学习，同时也是看到自我在岗位上所有的一个小成绩，我也是在此来总结下。
作为柜员，虽然不是第一个去应对客户的工作人员，可是我也是明白我们的工作其实很大的程度也是最之后处理客户的问题，毕竟在大堂都是没有处理的，那么才会来到我们柜台这儿，毕竟排号也是需要一些时间，一些简单的事情都是能够自助的处理，我也是微笑的去服务，让客户满意，处理客户的问题时候，有些情景的确是我的权限做不了主的，我也是会耐心的和客户去解释，然后帮客户想办法，或者咨询领导来进取处理，而不是推脱或者让客户再去找更专业的工作人员来处理，尽量的让客户的问题在我这个柜台就是能够处理的，虽然有时候的确有些耽搁时间，可是我也是明白处理好他们的事情，才是我们服务最终的一个目的，作为柜员更是清楚，这种态度也是让自我更熟悉银行的事务，而不仅仅只是会做自我会的一些工作，那样其实增高是没有那么大的。
除了做好了工作，我也是进取的'参与到银行组织的一些培训里面，去记好笔记，认真的听讲，我是个新人，也是要有新人的姿态，去进取一些，更主动一些，多学总是会更好也是让自我在处理工作的时候更顺利，同时也是明白柜员的工作虽然是比较的基础，甚至有时候工作重复起来也是让人觉得累，并且一些客户简单的问题，的确不是那么的想去处理但我也是明白这就是工作，和学习不一样，有很多的方面是需要自我去适应的，同时也是需要依靠自我的本事来处理，一年下来，有些工作做起来挺枯燥的，但我也是耐心的去为客户而服务做好，异常是一些老年客户，很多的事情，其实无法经过自助的方式去处理，我也是进取的给他们服务，我清楚，这并不容易，虽然我们年轻学习起来很快，可是也是有变老的时候所以更是要去体谅他们。
工作上，自我也是有做得依旧还有不够好的一些，当然也是清楚经验是要继续的积累以及自我也是要继续的提升去学习，争取在来年做得更好。
银行柜员工作总结（四十）：
这一年里，我始终坚持着良好的工作状态，以一名合规的建设银行员工的标准严格的请求自我。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自我在普通的工作岗位上默默的奉献着，为建设银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我应当加强自我的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、正确的服务，以客户满意、业务发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，要让每个顾客都高兴而来满意而归。同时，进取营销电子银行、贷记卡等各项金融产品，完成支行下达的各项考核指标。力争实现支行中间业务收入的最大化。
众所周知，储蓄专柜是比较忙的一个网点。每一天每人的业务量平均就要到达二百多笔。接待的顾客三四百人，尤其是零钱和残币异常多，所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中万分的仔细认真，严格按分行和支行制定的各项规章制度来严格请求自我，在我的奋力下没有发生过一笔差错。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户供给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，把建行优秀的金融产品推荐给有需要的客户，为客户供给个性化、快捷的服务。进取营销，大力拓展银行卡、贷记卡开卡业务、电子银行开户业务，把这些优秀的金融产品功能和特点向每一位来办理业务的客户讲解，使客户能够理解并愿意使用这个崭新的交易渠道。在所长的关心、支持和同事们的协助下，我较好的完成了各项任务指标。
20__下半年，我加入了____北这个优秀的团队。在工作中，我进取刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。在办理业务时，尽量做到快捷、正确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供给及时、准时、定时、随时的服务。曾多次得到客户的表扬。在营销方面，我认真完成支行制定的执行力考核指标，大力营销电子银行和贷记卡业务，取得了不错的成绩。
时代在变，环境在变，银行的工作也在变，每一天都会有新的情景新的东西不断涌现，这就需要我去适应，去改变自身，增高请求，多学、多练，全面发展。当然，这一年中挫折还是有的，但这都是对我的激励，让我更加严格请求自我。新的一年里，我为自我制订了计划，就是以饱满的精神状态迎接每一天，在竞争中站稳脚步，严于律己，奋力工作，进取营销，做好本职工作，进取响应领导号召，向其他同志学习，取长补短，着眼于大局。在开创立设银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
银行柜员工作总结（四十一）：
20xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自我的收获。尽管职位分工不一样，但大家都在尽奋力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情景汇报如下：
一、重视业务核算质量，贯彻总分行各项制度
在会计经理的组织下每一天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。一向坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上一向高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故，并控制在xx%以内。
二、加强自身管理，做好安全防范工作
全年无迟到早退，以进取心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自我库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符;总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培养自身操作本事，各项XXXX奋勇争先
在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的增高。并，在分行组织的季度XXXX、新员工XXXX中，同事间构成你超我赶，互相帮助、互相增高的氛围，XXXX成绩始终坚持在前xx名的水平。体现出了团结同志的精神，更让员工们感觉到了行内大家庭的温暖。
四、加强服务品质、提升服务理念
今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的.笑容，使我更加自信的为客户供给服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的XXXX。
五、弥补不足，再创佳绩
回顾今年一年的工作，我发此刻工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改善的。
以上是我20xx年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，奋力改善。工作是日复一日的，我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今日的积累，就有明天的辉煌。
银行柜员工作总结（四十二）：
20xx年是提出治理经济环境、整顿经济秩序的年，总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是根底，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的进取工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比拟好的经济效益。
今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而到达控制通货膨胀、稳定开展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济开展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情景下，支持商业企业、增高效益、保住市场的出路是活化资金存量，调整好两个结构，增高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合20xx年我们自我摸索出的“十分制分类排队法”，研究国家和总行提出的'支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”方案，使贷款投向投量、保压重点十清楚确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9%，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7%，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4%，较年初下降2.1个百分点。这说明，经过贷款存量移位，贷款结构更加优化。
长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理；二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理；三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作：
我们在20xx年搞好试点工作的根底上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显增高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显减少，而效益那么大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长1.5%，而购、销、利的增幅均在30%以上，资金周转加快27%。据统计，今年以来，经过开展内部银行，商业企业约计节俭资金450万元。
针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年提议市政府召开了三次清潜工作发动大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的xx，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。
为处理商业企业自有资金少、抗风险本事差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆催促企业补资外，还广泛宣传，进取发动，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流动资金。今年，我们共催促商业企业补资158万元，为年方案的6倍。
银行柜员工作总结（四十三）：
一、思想与工作上
我能够更加进取主动地学习银行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自我在今后的长大道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，经过自身的奋力来维护好每一位客户。
二、技能方面
我个人也能够进取投入，训练自我，这一年中，我始终坚持着良好的工作状态，以一名合格的xx银行员工的标准严格的请求自我，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自我能在普通的岗位上为xx银行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能现已超额达标，可是加打传票和打字与熟练的同事相比还有必须的'距离，所以，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自我的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、正确的服务。
三、日常工作生活
我能够及时地融入到xx银行这个大家庭中，进取应对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能增高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
四、服务方面
银行做为服务行业，除了出售自我的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要经过供给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，xx银行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质请求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实请求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的活力;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。活力让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，活力与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
五、服务工作
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文摘。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益增高，人们对银行服务形式上的增高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不一样的客户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
六、“深入人心”
一方面请求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还请求我们及时、正确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不一样的客户需求心理不一样，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要研究如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、正确、到位之外，还要能激发客户需求。
银行柜员工作总结（四十四）：
20xx年，是我收获最大的一年，也是增高最大的一年。今年以来，在与广大同仁的团结、奋力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格请求自我，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作本事得到很大的增高。回顾起来，现将20xx年度工作及20xx年工作计划具体总结安排如下：
一、20xx年度工作总结
一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在那里，每一天接触的客户最多，发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点：
1、我始终坚持优质的服务理念，每一天准时到岗，认真做好班前准备，并且按时参加晨会。在工作中，我以礼貌、礼貌、耐心为标准，全心全意为每一位客户供给优质的服务。我会详细介绍本行业的规章制度和有关产品，解答客户的疑难问题，确保每一位客户都能够得到满意的服务体验。
有一次，我在支行里工作时，一位个体工商户拿着十多万元零散的钞票来存款。我认真地整理、清点并打捆，很快告诉了顾客确切的数字，他连声称赞。之后，这位顾客把其他银行的存款也转到了我们支行。
这件事让我领悟到了一点：想要做好业务，必须始终贯彻“以客户为中心”的服务理念，即时刻关注客户的需求、迅速响应客户的请求、进取处理客户的疑虑。这是任何企业在发展过程中都必须坚守的原则。
2、我十分重视工作态度，我的主要职责是保管柜员尾箱中的空白凭证、有价单证、现金和印章，并按照规定使用它们。我会认真审核客户供给的业务资料，确保录入交易的正确性，并完成我所掌握的权限内的交易。此外，我每一天早中晚都会三次检查库存并确保账目、款项和内外账务相符。班后，我会和同事一齐进行柜员流水勾对。
我时常应对繁琐的工作任务，必须坚持高度的专注和认真负责的态度。为了更好地完成自我的工作，我不断奋力加强自身学习，锤炼过硬的本领并提升自我的素质水平。仅有这样，才能在职场上获得出色的表现。
于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务请求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自我业务本事强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在那里我由衷地感激同事和领导的帮助。
二、20xx年度工作计划
对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：
一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自我的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技能和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是奋力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。
一年的工作，我投入了全部的心力。回首过去的点滴，发觉 自我取得了不少成果。在接下来的20xx年里，我将更加热情地投入到工作中，让我的业务更上一个台阶！
银行柜员工作总结（四十五）：
今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自我。现将我这一年的学习工作情景总结如下：
一、自觉加强理论学习，增高自身素质。
首先，自觉加强政治理论学习，增高自身修养。我进取参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自我在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，增高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并进取与身边的同事交流沟通，奋力使自我在尽短的时间内熟悉新的工作环境和资料。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作有关的政策、法律常识，积累自我的业务知识。
此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了增高，并快速的进入了主角。经过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。
二、脚踏实地，奋力完成好各项业务工作。
在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包含以下几个方面：
（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户XX3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在那里，我也尽自我奋力贡献了一分力气。
（二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都奋力做好本职工作。
1、经过对客户的深度挖潜，着力为客户供给人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的奋力下，我们现已成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。此刻以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交XX万元，期交2。5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通消息通90户，销售本利丰XX0万元，销售基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各项计划贡献了自我的一份力气。
2、奋力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。
客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的.服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。所以我始终在奋力完善自身的综合素质，给客户供给质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户应对面，还能够引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到必须的分流客户，减轻高柜压力的作用。
近年来，我在学习和工作中逐步长大、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调本事有待增高等等。今后我将奋力做到以下几点，期望领导和同事们对我进行监督指导：
第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步增高自我的理论水平和业务本事，异常是对公业务知识，全面增高综合业务知识水平。
第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，增高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善增高自我，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要坚持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
第三、继续增高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，奋力使自我成为一名优秀的银行工作人员。
银行柜员工作总结（四十六）：
回想起我刚来到xx银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是十分的细心谨慎。下头来下我谈下我的工作情景。
我具体的工作是xx柜员，这个看似简单又体面的岗位，原先只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不必须是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自我的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，此刻我明白我能够做到了，并且能够自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，仅有那些中肯的提议和批评对我们的工作来说才最实在，xx的发展经历了很久的转变和增高，可是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不应对的问题，虽说我们也在奋力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们能够借着xx银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和增高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，可是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后，我想转变的不仅仅是身份，更应当是这种身份转变后的职责，所以我会更加地奋力工作。
历经了这一年的银行工作，我也是体会到，自我的长大很大，同时在工作里头，我也是尽力的去做好，来让自我取得一些成绩，而今年上半年也是一个比较特殊的时期，但我们的工作依旧是为客户去做好了，自我也是感到有些自豪，没有被疫情影响到很多，当然我也是明白这只是我们部门，其实是有一些部门的影响是十分大的。而个人的工作，其实我也是看到有些方面还能继续的去提升，对此，我也是来总结下这一年自我的银行工作。
在银行，我是做客服的一个工作，去和客户作沟通，没有应对面的一个接触，所以很多的事情都是能够处理好，不会有太多的影响，经过隔离之后，我也是回到了客服工作的岗位，认真尽责的去做好该做的事情，在做的过程之中，其实我也是感觉到大家对于这次的疫情，还是受到了挺大的影响，我们的一些业务也是比较难以去开展，可是领导也是调整了方案，从而让我们去做更加适宜这个阶段的工作，对于我个人来说，其实都是一个新的尝试，毕竟来这儿也是不久，很多的方面都是处于在学习的阶段，我也是做好自我该做的同时，会去和同事多多的请教，经验不够，那么就多问，懂得方面不足，那么就去弥补，要做好这份工作，自我的付出是不可少的，同时必须的积累也是要有。
和客户的沟通之中，我也是做好了服务，微笑应对，即使客户看不到，可是也是期望他们能从我的声音里感觉到我们对待他们诚恳的态度，同时把业务去做好推荐，经过一年的时间，自我也是积累了很多的经验，和客户交流起来很是顺畅，自我的业绩也是完成不错，这离不开同事们给予我的一些指导，但个人的奋力也是分不开的，我其实也是一向担心自我是不是能做好，毕竟以前是没有经验，可也是明白，尽力去做，最终的结果怎样样，自我也是没办法把控，可是中间的奋力，却是自我能够去做到的。这些日子里，我也是看到自我以前没注意到的不足，的确有时候工作比较的急躁，异常是完不成任务的时候，可是当我意识到的时候，也是去调整，去改变，慢慢的，自我能增高，同时新的问题也是会出现，可这也是好事，因为自我的经验多了，也是更能看到以前的自我，是哪些方面做的不够好，是提升了，才有增高的，也是要在以后继续的把工作做好，让自我在银行有更好的发展。
银行柜员工作总结（四十七）：
20xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最踏实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自我的收获。尽管职位分工不一样，但大家都在尽奋力为行里的发展做出贡献。现将本人全年的工作情景汇报如下：
一、重视业务核算质量
贯彻人行、总分行各项制度，在会计经理的组织下每一天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。一向坚持向时间要效益、向工作要质量。
二、加强自身管理，做好安全防范工作
全年无迟到早退，以进取心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自我库中的'重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培养自身操作本事，各项考试奋勇争先
在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的增高。并在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间构成你超我赶，互相帮助、互相增高的氛围。体现出了团结同志的精神，更让员工们感觉到了行内大家庭的温暖。
四、加强服务品质、提升服务理念
今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了xx学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新。更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户供给服务。在分行的各项服务品质检查中，我用标准、真诚的服务交出了满意的答案。
五、弥补不足，再创佳绩
回顾今年一年的工作，我发此刻工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改善的。
以上是我20xx年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，奋力改善。工作是日复一日的，我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今日的积累，就有明天的辉煌。
银行柜员工作总结（四十八）：
当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。
每一天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
20xx这一年里，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的请求自我。
立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自我能在普通的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自我的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、正确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知，在支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每一天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客百人，尤其是小钞和残币个性多，所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的请求自我，在我的奋力下，20xx年我个人没有发生一次职责事故。在我做好自我工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的请求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自我的业务素质增高。储蓄乃立社之本，20xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我进取奋力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储多xx万元。一年里，我进取参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断增高自我的工作技能。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的.客户，为此，我常常提醒自我“善待别人，便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一、学习不够
当前，以消息为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的请求。
二、政治素质不高
在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我政治素质不高，也是观、人生观、价值观处理不好的表现。
针对以上问题，今后的奋力方向是：
一、加强理论学习
进一步增高自身素质。转变工作作风，奋力克服自我的消极情绪，增高工作质量和效率，进取配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正银行柜员工作总结。
银行柜员工作总结（四十九）：
8月，我满怀着对xxxx银行和金融事业的向往和追求走进了xxxx银行高桥支行，开始释放自我青春的能量，点燃起事业的梦想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于普通，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，所以更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自我“较劲”，摆脱现状，于是进取认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业精于勤，荒于嬉”。仅有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;仅有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自我的知识面才能将增高业务，将工作更上一层楼。
作为一名xxxx银行的一线员工，我深切感觉到自我肩负的重任，由此必须严格地请求自我立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习;更重要的是要坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、增高自身服务质量。
众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每一天业务繁忙，接待客流众多，所以这样的工作环境就迫使我不断地提醒自我要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项来进行实际操作，始终如一地请求自我，在做好自我工作的同时，多帮助同事;当发觉 问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自我薄弱之处加强补足。于是在领导、教师的关心、支持和同事们的协助下，我进取奋力地开展工作，增高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接应对客户的群体，我的一言一行都代表了xxxx银行的形象，为此我常提醒自我要坚持做好“阳光服务礼仪”，耐心细致地解答客户疑问;应对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的赞许，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。
牢记“善待别人，便是善待自我”，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客户采取不一样的工作方式，奋力为客户供给最优质满意的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是普通而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自我不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充xxxx，因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和期望!可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于普通，淡泊名利，勇于奉献!总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以消息技能为基础的新经济蓬勃发展，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的.请求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的奋力方向为：一、加强理论学习，进一步增高自身素质。转变工作作风，奋力克服自我的消极情绪，增高工作质量
和效率，进取配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名长大中的青年，仅有把个人梦想与xxxx事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自我的工作进取性、主动性和创造性，在开创xxxx银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
银行柜员工作总结（五十）：
20xx年，我行在市联社、区委区政府的正确领导以及人民银行的关心和支持下，我行领导班子团结和带领全行员工，始终坚持党和国家的各项经济、金融政策，认真贯彻执行沈阳市农村信用社工作会议精神，以改革为动力，以管理为手段，围绕“支农、营销、抓降、增效、控案”目标，务实进取，锐意创新，加速发展，各项工作都有了长足的增高。
一、主要工作成效
1、经营效益取得显著成绩，盈利额全市第一。至xx年末，全辖共实现各项收入xx万元；其中利息收入在利率持续下调的情景下，实现贷款利息总收入xx万元，各项支出为xx万元，全辖收支轧差实现盈利xx万元。
2、各项存款快速增长，存款增长绝对额全市第一。xx年末，全辖各项存款余额达xx万元，比年初增加xx万元，增长10.29%，增量创历史最好水平，完成市联社任务的xx%
3、支农贷款投放加大，充分体现为“三农”服务宗旨。至xx年末，全辖各项贷款余额为xx万元，比年初增加xx万元；其中，农业贷款投放面到达辖区农户总数的xx%，对有贷款需求的投放面
到达100%，较好地体现了以农为主的经营方向。年末存贷比例为52%。
4、不良贷款实现“双降”，资产质量明显增高。至xx年末，全辖不良贷款余额为xx万元，比年初净降xx万元，完成市联社任务的；占比比年初下降了7个百分点，其中，两呆贷款余额为xx万元，比年初下降xx万元。完成市联社计划的130%，比年初占比下降了5个百分点，实现了不良贷款绝对额和占比的“双降”。
5、股金总额继续增加，抗风险本事增强。至xx年末，全辖股本金余额为xx万元，比年初增加xx万元，完成市联社下达任务的xx%。一年来，经过全体员工的艰辛拼搏，我行的各项业务得到了长足的发展，市场“蛋糕”逐步做大、做强，效益得到切实增高，夯实了经营基础，取得了令人欣慰的业绩。xx年初，我行被市委、市政府授予礼貌单位荣誉称号，以上各项成绩的取得来之不易，无一不浸透着上级主管部门诸多方面给予我们的指导和关心，同时也是全区多名信合员工的辛勤汗水的结晶。
二、具体工作措施
1、抓业务，与时俱进创佳绩。一是抓存款，促资金实力增强。xx年我行始终把组织资金工作放在各项工作的首位，在工作中经过增高全区临柜人员服务水平、实施双百分存款考核、实行“服务明星”评选、设立共-产-党员服务窗口等多种有力措施，增强信
用社的市场竞争本事、来赢取客户的信任，从而充分发挥农村信用社点多面广、人熟地熟的优势，进一步挖掘储源，巩固存款阵地。xx年，我行在存款市场竞争激烈的情景下，不但稳定了老客户，并且拉进了一批新客户，市场份额不断攀升，年末居民储蓄存款余额达xx万元，比上年净增xx万元。在保证存款总量增长的前提下，注意增高低成本存款份额，从而不断优化存款结构，在工作中进取争取党政领导的支持，主动上门与有关部门协调关系，扩大对公存款开户面。从而降低了资金成本，增高了收益率。二是抓支农，促进营销力度加大。xx年，我行始终坚持以农为本，立足“三农”，为农村经济的发展和信用社效益的增高走出了一条“双赢”之路。一方面认真贯彻执行上级部门文件精神，不断改善支农方式，进取稳妥地推广农户小额信用贷款业务。在全区户评定了户为信用等级户，以深井子镇和高坎镇为依托，开展创立“信用村、镇”工作，xx年累计发放农户小额信用贷款和联保贷款xx万元，是历史上农贷投放最多的年份。
另一方面，跳出支农搞支农，请求信贷人员树立起“大农业”和“现代农业”观念，在支农深度和广度上做文摘，出台了《个人消费贷款管理暂行办法》和《关于近郊农村信用社对个人工商业户小额贷款管理暂行办法》，拓宽了信贷领域，促进了非农业地区信用社贷款结构的调整，除对常规农业保证支持外，对流通、
消费等其它合理资金需求也全力予以支持，大力支持农业产业结构调整，进取扶持民营经济做大做强，扶持了一大批加工、商贸、运输等个体私营业主，贷款结构的不断优化，促进了农村经济的发展，也给信用社带来了良好的效益，实现了“双赢”目标。三是抓盘活，促资产质量增高。xx年，我行经过抓重点、扫盲点、攻难点，进一步完善清收职责制，坚持指标落实到人，计划分解到户；将清收不良贷款工作一次亮底，指标计划落实到人头，抓早抓实，自加压力，取得了较好成果，对构成的.不良贷款，及时将清收任务和职责落实到有关岗位和职责人实行工效挂钩、职责清收，严格考核，兑现奖惩。讲究工作方法，做到“一笔一策”、“一贷一法”，分类处置，经过一系列行之有效的措施，全行不良贷款占比较年初下降了7个百分点，从而，有效地防范了信贷风险，资产质量得到明显增高。四是抓财务，促效益减亏增盈。我行从增收和节支两个方面入手，以利息收入为主攻方向，力争超额完成市联社下达的财务计划。
在日常工作中切实加强对费用开支的管理，对动态营业费用的管理要坚持“弹性管理、收支配比、先审后列、节余奖励”的原则，严把费用支出关，真正把费用用在“刀刃”上，尽量降低经营成本，节支效果明显。在节支的同时，我行把财务工作的重点放在增收上。年初就将收入任务分解下到达岗到人，定人员、
定任务，实行职责清收、全员清收、重奖清收、依法清收，加大对收息职责人的挂钩力度，严格按月考核、按季兑现，以压力促动力，请求各社坚持把收息工作作为全行的中心工作来抓，在确保正常贷款利息的同时，注重抓好对呆滞贷款利息的清收，争取转化盘活呆滞贷款以及确保落实债务、保证利息归还，促进收息率的增高。
2、重改革，开拓创新促发展。
一）是循序渐进，加快改革步伐。建立和完善动态的干部任用考核机制和绩效考核机制。根据“大稳定、小调整”的工作原则，对干部任期内的经营目标职责制的完成情景、工作实绩、思想作风和创新本事进行了测评，对群众不满意干部进行了调整，做到干部能上能下，实行全员工效挂钩，做到收入能多能少；
二）是加强培训，增高全员素质。进取组织员工参加联社统一组织的上岗考试，举办了各种专业培训班。培训工作实现了“三最”，即：参训人员最多、涵盖专业最广、历时时间最长，增高了干部职工的整体素质；
三）是精心运作，坚持队伍稳定。在新一轮的信用社改革在即，始终坚持进取稳妥的原则，对工作中可能出现的困难和问题都进行了充分的预测，严密防范诱发风险的不稳定因素，争取把问题处理在萌芽状态，处理于爆发之前。深入细致地做好每个员工的